giá trị khách hàng

... về khách hàng cá nhân để cung ứng một tầm nhìn 360 độ về mối quan hệ khách hàng. 2. Tìm hiểu chung về giá trị 2.1. Giá trị cho khách hàng (5) Giá trị khách hàng là sự khác biệt tổng giá trị ... hướng giá trị trên địa bàn TP Đà Nẵng 11 1. Khái niệm về quản trị quan hệ khách hàng (CRM) 11 2. Tìm hiểu chung về giá trị 12 2.1. Giá trị cho khách hàng (5) 12 2.2 Giá trị từ khách hàng 12 3. ... tổng chi phí của khách hàng. Tổng giá trị khách hàng là toàn bộ lợi ích mà khách hàng mong đợi nhận được từ sản phẩm hay dịch vụ. Có hai loại giá trị cho khách hàng: - Giá trị chức năng: Là...

Ngày tải lên: 28/09/2012, 16:50

Ngày tải lên: 26/10/2012, 09:12

Ngày tải lên: 20/12/2013, 19:15

Ngày tải lên: 23/01/2014, 23:20

Ngày tải lên: 29/06/2014, 00:20

Ngày tải lên: 29/06/2014, 15:19

... thương hiệu, giá trị thương hiệu và nâng cao giá trị thương hiệu dựa vào cảm nhận của khách hàng mục tiêu. •Phân tích thực trạng giá trị thương hiệu dựa trên cảm nhận của khách hàng mục tiêu ... liên quan đến giá trị thương hiệu. Chương 3: Thực trạng giá trị thương hiệu của Viettel theo đánh giá cảm nhận của khách hàng mục tiêu. Chương 4: Một số đề xuất nhằm nâng cao giá trị thương hiệu ... biểu: Giá trị thương hiệu là phần giá trị tăng thêm cho công ty và khách hàng của sản phẩm được gắn thương hiệu đó… •Hai là, quan điểm đánh giá từ góc độ người tiêu dùng, khái niệm về giá trị...

Ngày tải lên: 31/10/2012, 17:08

... sẻ TaiLieuTongHop.Com - Kho tài liệu trực tuyến miễn phí CÔNG TY Tên khách hàng: Ngày khóa sổ: Nội dung: CHẤP NHẬN, DUY TRÌ KHÁCH HÀNG CŨ VÀ ĐÁNH GIÁ RỦI RO HỢP ĐỒNG A120 10/10 Tên Ngày Người thực hiện Người ... sẻ TaiLieuTongHop.Com - Kho tài liệu trực tuyến miễn phí CÔNG TY Tên khách hàng: Ngày khóa sổ: Nội dung: CHẤP NHẬN, DUY TRÌ KHÁCH HÀNG CŨ VÀ ĐÁNH GIÁ RỦI RO HỢP ĐỒNG A120 3/10 Tên Ngày Người thực hiện Người ... sẻ TaiLieuTongHop.Com - Kho tài liệu trực tuyến miễn phí CÔNG TY Tên khách hàng: Ngày khóa sổ: Nội dung: CHẤP NHẬN, DUY TRÌ KHÁCH HÀNG CŨ VÀ ĐÁNH GIÁ RỦI RO HỢP ĐỒNG A120 8/10 Tên Ngày Người thực hiện Người...

Ngày tải lên: 20/11/2012, 16:30

Ngày tải lên: 20/08/2012, 12:06

... là giá trị sử dụng cho ngời khác, cho xà hội thông qua trao đổi - mua bán. Giá trị sử dụng là vật mang giá trị trao đổi. Còn giá trị hàng hoá, muốn hiểu đợc giá trị hàng hoá phải đi từ giá trị ... ngời sản xuất hàng hoá họ tạo ra giá trị sử dụng, nhng mục đích của họ không phải là giá trị sử dụng mà là giá trị, họ quan tâm đến giá trị sử dụng là để đạt đợc mục đích giá trị mà thôi. Ngợc ... giá trị của hàng hoá thì phải bao gồm cả giá trị của t liệu sản xuất ra hàng hoá đó và lao động sống để sử dụng t liệu sản xuất ra hàng hoá đó. Giá trị lợng hàng hoá càng cao nếu cái lợng giá...

Ngày tải lên: 31/08/2012, 10:04

... cao với giá cạnh tranh và đáng tin cậy PHẦN II: HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY VINAMILK I. Khách hàng của Vinamilk 1.1 Khách hàng và phân loại khách hàng  Khách hàng của ... Chiến lược phát triển khách hàng a. Mục đích Phát triển khách hàng là một quá trình phát triển giá trị còn lại của các khách hàng tức là làm tăng khả năng mua sắm của khách hàng hiện tại. b. Chiến ... xúc trực tiếp với khách hàng, tổ chức các hội nghị khách hàng nhằm thu thập các ý kiến khách hàng, thăm dò khách hàng qua phiếu thăm dò. b- Dữ liệu về triển vọng của khách hàng Là dữ liệu không...

Ngày tải lên: 22/09/2012, 16:56

... phẩm với mức giá thấp nhất mới có thể bán chạy. Giá cả luôn là vấn đề quan tâm lớn nhất của khách hàng và đôi khi khách hàng có những phản ứng về giá mà không phải người bán hàng, hay thậm ... học được từ sự phản ứng của khách hàng về giá bán của sản phẩm: 1. Bán bằng giá trị thật của sản phẩm Đừng bao giờ để mình rơi vào tình thế phải xin lỗi vì giá sản phẩm của bạn có điều ... về giá sao cho công ty không bị thiệt thòi, mà vẫn phải giữ được khách hàng. Tuy nhiên, sự linh động về giá nên dựa vào mối quan hệ dài hạn và có lợi cho cả hai bên. 4. Tự tin Có thể khách...

Ngày tải lên: 16/10/2012, 10:54

... cửa hàng Kinh Đô Barkery? - Mức độ mua hàng tại các cửa hàng của khách hàng? Tần suất mua hàng? - Mức độ hài lòng của khách hàng khi mua hàng? + Sản phẩm + Giá cả + Dịch vụ - Đánh giá khách hàng ... " Đánh giá của khách hàng về hệ thống cửa hàng Kinh Đô Bakery tại thị trường Hà Nội". Vấn đề nghiên cứu được đặt ra ở đây là: - Đánh giá của khách hàng về hệ thống cửa hàng Kinh Đô ... mua hàng. Khách hàng thường mua hàng khi họ có nhu cầu và vào các dịp lễ, tết. Tuy nhiên, cũng còn một lượng lớn khách hàng mua hàng một cách ngẫu hứng. Có 33/68 người trả lời họ thường mua hàng...

Ngày tải lên: 02/11/2012, 16:31

... nào? Khách hàng thường mua với số lượng thế nào?Mức giá của sản phẩm theo đánh giá của khách hàng là như thế nào?Đánh giá tổng quát về sản phẩm của khách hàng. Thứ ba là kênh phân phối? Khách hàng ... Dr.Thanh:Khả năng nhận biết thương hiệu của khách hàng, cảm nhận của khách hàng về quảng cáo. Đối với chất lượng trà Dr.Thanh:Đánh giá của khách hàng về sản phẩm. Đối với hệ thống kênh phân phối:Hiệu ... 43.8%,43%,13.2% đánh giá với mức điểm như trên.Chúng tôi kết luận được rằng khách hàng thực sự ấn tượng và đánh giá tốt thông điệp của quảng cáo về sản phẩm tuy nhiên khách hàng không đánh giá cao phần...

Ngày tải lên: 02/11/2012, 16:37

... khách hàng thân thuộc Khách hàng Kiểm tra doanh số khách hàng Vượt chỉ tiêu Chưa vượt chỉ tiêu Khách hàng vẫn là khách hàng chính thức Ghi nhận khách hàng thân thuộc Khách hàng thân thuộc Kiểm ... định Khách hàng đã quá lâu chưa giao dịch Chuyển trạng thái Khách hàng thân thuộc trở thành khách hàng chính thức Khách hàng Hoạt động bảo hành, bảo trì sản phẩm Vấn đề được giải quyết Khách hàng ... Quản trị mối quan hệ khách hàng (CRM) là tập trung quan tâm đến các khách hàng hay nhóm khách hàng) trọng điểm, ưu tiên hàng đầu của doanh nghiệp nhằm giữ mối quan hệ bền vững với các khách hàng...

Ngày tải lên: 25/01/2013, 16:01

... các khách hàng. Nhân viên tiếp tân cũng không niềm nở đón khách. Phòng đón khách hơi chật nên khu vực đón khách khá đông đúc, khá xô bồ. Nhân viên tụ tập nói chuyện gây khó chịu cho khách hàng. ... nở đón khách, không hướng dẫn cho khách chỗ ngồi mời nước khách trong lúc chờ đợi. Khu vực đón khách hơi xô bồ, nhân viên tụ tập nói chuyện với nhau. Nhân viên hỏi thông tin của khách hàng khá ... sản phẩm sau khi điều trị. Bác sĩ khá trầm tính, ít tươi cười tiếp xúc với khách hàng. Bác sĩ cũng không phân tích tác dụng của các loại máy để giúp cho khách hàng có cảm giác tin tưởng hơn...

Ngày tải lên: 01/04/2013, 09:01

... của khách hàng khi đi Taxi Mai Linh có đến 30,2% khách hàng mong muốn được khuyến mãi giảm giá, trong đó tới 70% khách hàng là nữ, cùng với những thành công mang lại từ việc giảm giá cho khách ... khách hàng này có nhu cầu sử dụng dịch vụ taxi cao hơn. Theo nguồn phòng kinh doanh trong tổng số khách hàng sử dụng dịch vụ taxi của Mai Linh có : 18% khách hàng dung thẻ MCC; 42% : khách hàng ... của khách hàng. - Định kỳ tiến hành điều tra mức độ thỏa mãn của khách hàng và xây dựng quy trình đo lường sự thỏa mãn, đánh giá của khách hàng thông qua các cuộc nghiên cứu thị trường. - Hàng...

Ngày tải lên: 03/04/2013, 09:06

... 43.8%,43%,13.2% đánh giá với mức điểm như trên.Chúng tôi kết luận được rằng khách hàng thực sự ấn tượng và đánh giá tốt thông điệp của quảng cáo về sản phẩm tuy nhiên khách hàng không đánh giá cao phần ... 0 Chiếm tỉ lệ 98.4% 25.8% 16.4% 32.8% 19.5% m.Đánh giá tổng quát của khách hàng về sản phẩm Dr.Thanh Chúng tôi thăm dò về đánh giá của khách hàng đối với sản phẩm Dr.Thanh dựa trên thang điểm ... dụng 2 Giá đắt so với các sản phẩm tương tự 3 Ít cửa hàng bán lẻ 4 Biểu đồ hình cột biểu thị mức độ nhận biết nhãn hiệu Dr.Thanh của khách hàng qua các phương tiện thông tin,truyền thông: c.Đánh giá...

Ngày tải lên: 04/04/2013, 10:36