dịch vụ tại ngân hàng thƣơng mại

... động ngân hàng - Nghiệp vụ kế toán giao dịch ngân hàng - Chất lượng dịch vụ khách hàng - Quy định ngân hàng Nhà nước liên quan đến nghiệp vụ giao dịch giao dịch viên - Các sản phẩm dịch vụ ngân hàng ... sản phẩm, dịch ngân hàng quầy giao dịch - Tư vấn, hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm /dịch vụ ngân hàng - Thực giao dịch bán sản phẩm /dịch vụ ngân hàng cho khách hàng c d - quầy giao dịch Tổ ... vào nghiệp vụ cho vay, chiết khấu dịch vụ kinh doanh khác ngân hàng Theo PGS.TS Nguyễn Đăng Dờn đề cập đến sách Nghiệp vụ ngân hàng thương mại Ngân hàng thương mại loại ngân hàng giao dịch trực...

Ngày tải lên: 19/03/2017, 08:51

... 2.1.5.Các sản phẩm dịch vụ ngân hàng điện tử 2.1.6.Phƣơng thức giao dịch dịch vụ ngân hàng điện tử: 2.1.7 Các dịch vụ ngân hàng điện tử ngân hàng VCB Cần Thơ 2.1.7.1 Dịch vụ thẻ: ... cấp dịch vụ ngân hàng điện tử, khách hàng cần dùng điện thoại di động nhắn tin theo mẫu ngân hàng, gửi đến số giao dịch ngân hàng để sử dụng dịch vụ như: Dịch vụ tra cứu số dư tài khoản, dịch vụ ... cấp thông tin sản phẩm dịch vụ ngân hàng (tỷ giá, giá chứng khoán), dịch vụ toán hóa đơn… g) Kiosk ngân hàng Là phát triển dịch vụ ngân hàng hướng tới việc phục vụ khách hàng với chất lượng cao...

Ngày tải lên: 30/05/2014, 15:43

... dân cƣ IBMB Dịch vụ Ngân hàng điện tử NHBL Ngân hàng bán lẻ 10 QHKHCN Quan hệ khách hàng cá nhân 11 NHNN Ngân hàng Nhà nƣớc 12 NHTM Ngân hàng thƣơng mại 13 NHTMCP Ngân hàng Thƣơng mại cổ phần 14 ... hoạt động phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ Ngân hàng BIDV – Thăng Long .Error! Bookmark not defined CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG BIDV – CHI NHÁNH ... KIỂM DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH THĂNG LONG Chuyên ngành: Tài ngân hàng Mã số: 60 34 20 LUẬN VĂN THẠC SỸ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG...

Ngày tải lên: 11/05/2016, 19:02

... quan hệ ngân hàng với khách hàng phân NHTM thành ngân hàng bán buôn, ngân hàng bán lẻ ngân hàng vừa bán buôn vừa bán lẻ Ngân hàng bán buôn ngân hàng giao dịch cung ứng dịch vụ cho khách hàng lớn ... Ngân hàng vừa bán buôn bán lẻ loại hình ngân hàng giao dịch cung ứng dịch vụ cho khách hàng doanh nghiệp lẫn khách hàng cá nhân 1.1.2 Dịch vụ ngân hàng bán lẻ 1.1.2.1 Khái niệm dịch vụ ngân hàng ... từ điển Ngân hàng Tin học Retail banking – hoạt động ngân hàng bán lẻ/ nghiệp vụ ngân hàng bán lẻ/ dịch vụ ngân hàng bán lẻ dịch vụ ngân hàng dành cho đai quần chúng, thường nhóm dịch vụ trả dần,...

Ngày tải lên: 19/03/2017, 00:23

... 2.3 Dịch vụ chăm sóc khách hàng ngân hàng Techcombank 31 2.3.1 Quy trình thủ tục phòng dịch vụ khách hàng 31 2.3.2 Quản lý khách hàng .32 2.3.3 Xây dựng quy trình dịch vụ ... NHTM 1.2 Chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng ngân hàng thương mại 12 1.2.1 Khái niệm khách hàng 12 1.2.2 Chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng NHTM .13 Sơ đồ 1.1 ... Theo tập thể tác giả Marketing Ngân hàng – Viện khoa học Ngân hàng (1999), Nhà xuất bản Thống kê thì: “Chất lượng dịch vụ Ngân hàng lực Ngân hàng, Ngân hàng cung ứng thể qua mức độ thỏa...

Ngày tải lên: 19/03/2017, 00:27

... 1999, cho dịch vụ ngân hàng bán lẻ dịch vụ ngân hàng thực với khách hàng công chúng, thường có quy mô nhỏ thông qua chi nhánh nhằm đối lập với dịch vụ ngân hàng bán buôn dịch vụ ngân hàng dành ... vừa nhỏ Đối tượng sử dụng dịch vụ ngân hàng ngày đa dạng nhu cầu dịch vụ ngân hàng ngày cao Ngân hàng ngày phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ với mục tiêu cung cấp dịch vụ đơn giản, dễ thực thường ... hình ngân hàng nơi khách hàng cá nhân đến giao dịch điểm giao dịch ngân hàng để thực dịch vụ gửi tiền, vay tiền, toán, kiểm tra tài khoản, dịch vụ thẻ, ngân hàng điện tử Đối với NHTM, dịch vụ bán...

Ngày tải lên: 19/03/2017, 08:30

... xuất nhập hàng hoá lao động, mức độ mở cửa hội nhập thị trường dịch vụ ngân hàng, phát triển loại hình dịch vụ khác như: dịch vụ cảng biển, dịch vụ hàng hải, dịch vụ hàng không, dịch vụ bảo hiểm… ... THU DỊCH VỤ PHI TÍN DỤNG RÒNG Thu kinh doanh ngoại tệ Dịch vụ toán (không gồm WU) Dịch vụ WU Dịch vụ ngân hàng điện trừ (không gồm BSMS) Dịch vụ bảo quản tài sản Tài trợ thương mại Dịch vụ Thẻ Dịch ... khoản Dịch vụ ngân hàng online: Bao gồm dịch vụ dịch vụ Internet Banking – dịch vụ qua mạng internet, SMS banking – dịch vụ qua tin nhắn, Mobile banking – dịch vụ qua điện thoại, Home Banking – dịch...

Ngày tải lên: 19/03/2017, 08:34

... đến bảo hiểm, dịch vụ ngân hàng dịch vụ tài khác (ngoại trừ bảo hiểm) Trong dịch vụ tài chính, dịch vụ ngân hàng loại hình dịch vụ xuất sớm Cùng với phát triển kinh tế, dịch vụ ngân hàng ngày phát ... dịch vụ ngân hàng sau: Dịch vụ ngân hàng hiểu dịch vụ tài ngân hàng cung cấp bao gồm dịch vụ huy động vốn, tín dụng, toán, tài phái sinh, ngoại hối dịch vụ khác” 14 1.1.1.2 Phân loại dịch vụ ... cho ngân hàng, định đến tồn ngân hàng Các ngân hàng truyền thống kể đến là: dịch vụ nhận tiền gửi tiết kiệm, nhận tiền gửi toán, dịch vụ cho vay… - Dịch vụ ngân hàng đại: bao gồm dịch vụ ngân hàng...

Ngày tải lên: 19/03/2017, 08:39

... DỊCH VỤ PHI TÍN DỤNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Khái niệm, đặc điểm phân loại dịch vụ phi tín dụng ngân hàng thương mại 1.1.1 Khái niệm dịch vụ dịch vụ phi tín dụng 1.1.1.1 Khái niệm dịch vụ ... điểm khác dịch vụ ngân hàng, chung dịch vụ ngân hàng công việc ngân hàng thực để tìm kiếm lợi nhuận Đối với kinh tế, thân hoạt động ngân hàng coi ngành dịch vụ Trong thân ngành ngân hàng hoạt ... tiếp đem lại cho ngân hàng khoản thu nhập định, không bao gồm dịch vụ tín dụng Như vậy, dịch vụ phi tín dụng toàn dịch vụ ngân hàng không kể dịch vụ, có đẩy đủ đặc điểm dịch vụ ngân hàng Điểm khác...

Ngày tải lên: 19/03/2017, 08:39

... toán tiền mua hàng hóa, dịch vụ thẻ theo hợp đồng ký kết với ngân hàng phát hành ngân hàng toán thẻ 17 - Ngân hàng toán thẻ: Là ngân hàng ngân hàng phát hành thẻ ủy quyền thực dịch vụ toán thẻ ... ngân hàng da dạng hóa loại hình dịch vụ, gia tăng thu nhập cho ngân hàng, nâng cao lực cạnh tranh ngân hàng thị trường tiền tệ 1.2.2 Đặc điểm dịch vụ thẻ toán Trong số sản phẩm dịch vụ ngân hàng ... thị phần dịch vụ thẻ ngân hàng BIDV, VCB, Agribank, Vietinbank chiếm tỷ trọng cao so với ngân hàng khác; ngân hàng BIDV có lợi thương hiệu, quy mô mối quan hệ; dịch vụ thẻ dịch vụ ngân hàng đại...

Ngày tải lên: 19/03/2017, 08:39

... sử dụng dịch vụ toán Các dịch vụ toán gồm có: cung ứng dịch vụ toán; Dịch vụ toán nước; Dịch vụ toán quốc tế; Dịch vụ thu hộ, chi hộ dịch vụ toán khác NHNN quy định Các bên tham gia dịch vụ thẻ ... dịch vụ thẻ toán Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – chi nhánh Nam Thăng Long 12 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ THẺ THANH TOÁN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI ... phức tạp Khách hàng đòi hỏi sản phẩm chất lượng cao với nhiều tiện ích, giá hợp lý từ phía Ngân hàng Trong dịch vụ Ngân hàng dịch vụ thẻ số dịch vụ ưa chuộng Thẻ toán đưa vào giao dịch nước ta...

Ngày tải lên: 19/03/2017, 08:39

... Việt Nam Dịch vụ ngân hàng Dịch vụ ngân hàng bán lẻ Ngân hàng TNHH thành viên HSBC Khách hàng Ngân hàng Ngân hàng Thương mại Ngân hàng Nhà nước Điểm chấp nhận toán thẻ (Point Of Sale) Ngân hàng Thương ... VỀ DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ Ở NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1.1 Khái niệm, đặc điểm dịch vụ ngân hàng bán lẻ 1.1.1.1 Khái niệm dịch vụ ngân hàng bán lẻ .6 1.1.1.2 Đặc điểm dịch vụ ... gồm: Dịch vụ huy động vốn; dịch vụ tín dụng bán lẻ; dịch vụ toán (trong nước quốc tế), dịch vụ tư vấn tài chính, dịch vụ quản lý ngân quỹ, dịch vụ bảo lãnh 1.1.1.2 Đặc điểm dịch vụ ngân hàng...

Ngày tải lên: 19/03/2017, 08:41

... sản xuất HSXKD Hộ sản xuất kinh doanh NHNN Ngân hàng Nhà nước NQH Nợ hạn NHTM Ngân hàng thương mại NHTMCP Ngân hàng thương mại cổ phần PGD Phòng giao dịch RRTD Rủi ro tín dụng Thang Long University ... LUẬN CHƢƠNG 28 CHƢƠNG THỰC TRẠNG TÍN DỤNG NGÂN HÀNG ĐỐI VỚI HỘ SẢN XUẤT KINH DOANH TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẠI Á – PHÒNG GIAO DỊCH HÀ HUY TẬP .29 2.1 Khái quát tình hình ... 1.2 Tín dụng Ngân hàng phát triển kinh tế hộ sản xuất 1.2.1 Khái niệm tín dụng ngân hàng .8 1.2.2 Đặc điểm tín dụng ngân hàng 1.2.3 Vai trò tín dụng Ngân hàng hộ sản xuất...

Ngày tải lên: 06/03/2016, 01:02

... ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 1.1 Tổng quan Ngân hàng thƣơng mại 1.1.1 Khái niệm, vai trò chức Ngân hàng thƣơng mại: 1.1.1.1 Khái niệm ngân hàng thương mại: Ngân hàng thương mại (NHTM) định ... Vai trò ngân hàng thương mại: 13 1.1.1.3 Chức Ngân hàng thương mại 15 1.1.2 Các nghiệp vụ Ngân hàng thương mại 17 1.1.2.1 Nghiệp vụ tài sản nợ vốn tự có Ngân hàng thương mại ... k) Các dịch vụ ngân hàng cung ứng Một ngân hàng có dịch vụ tốt hiển nhiên có nhiều lợi ngân hàng khác Trong điều kiện kinh tế thị trường ngân hàng phải phấn đấu nâng cao chất lượng dịch vụ đa...

Ngày tải lên: 27/11/2013, 21:39

... CHƢƠNG I: NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI VÀ HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI ********** 1.1.KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI (NHTM) 1.1.1 Khái niệm Ngân hàng Thƣơng mại: Ngân hàng thương mại hiểu ... ra, ngân hàng thương mại cung cấp nhiều dịch vụ khác nhằm thoả mãn tối đa nhu cầu sản phẩm dịch vụ tài xã hội 1.1.2 Chức năng, vai trò Ngân hàng Thƣơng mại kinh tế thị trƣờng 1.1.2.1 Chức Ngân hàng ... thị trường, vai trò ngân hàng thương mại thể sau: ● Ngân hàng thương mại nơi cung cấp vốn cho kinh tế: Ngân hàng thương mại chủ thể cung ứng vốn cho kinh tế Ngân hàng thương mại đứng huy động nguồn...

Ngày tải lên: 27/11/2013, 21:41

... TÍN DỤNG TẠI CÁC NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 1.1.Khái quát hoạt động tín dụng Ngân hàng thƣơng mại 1.1.1.Khái quát ngân hàng thương mại 1.1.1.1.Khái niệm ngân hàng thƣơng mại Ngân hàng thương mại tổ chức ... tiền gửi toán khách hàng ngân hàng thương mại 1.1.1.3.Các nghiệp vụ kinh doanh ngân hàng thƣơng mại Với loại hình ngân hàng khác có nghiệp vụ kinh doanh khác ngân hàng thương mại vậy, với đặc trưng, ... khác - Làm dịch vụ toán khách hàng - Thực kinh doanh ngoại tệ, vàng bạc toán quốc tế, huy động vốn từ nước - Các dịch vụ Ngân hàng khác: dịch vụ toán, dịch vụ thẻ, dịch vụ bảo lành, dịch vụ kinh...

Ngày tải lên: 27/11/2013, 21:41

... quan trọng ngân hàng  Vay NHNN ( Ngân hàng trung ƣơng ) NHTW ngân hàng ngân hàng, cứu tinh ngân hàng trƣờng hợp khó khăn nhất, ngƣời cho vay sau Thông thƣờng tất ngân hàng thƣơng mại số tổ chức ... vốn ngân hàng thƣơng mại - Phân tích thực trạng huy động vốn Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Công Thƣơng Việt Nam – chi nhánh Tô Hiệu - Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu huy động vốn Ngân hàng thƣơng ... chẽ) mà ngân hàng chờ đƣợc ngân hàng thƣờng vay mƣợn lẫn thị trƣờng liên ngân hàng Quá trình vay mƣợn đơn giản Ngân hàng vay cần liên hệ trực tiếp với ngân hàng cho vay thông qua ngân hàng đại...

Ngày tải lên: 27/11/2013, 21:41

... kinh doanh ca ngõn hng thỡ hot ng s dng chớnh l hot ng to li nhun ch yu cho ngõn hng õy l hot ng vụ cựng quan trng i vi ngõn hng vỡ nu mt ngõn hng huy ng c ngun di nhng khụng cú k hoch s dng hp ... trc tip, vy, phong cỏch, thỏi , trỡnh chuyờn mụn ca i ng lónh o, nhõn viờn ngõn hng cú ý ngha vụ cựng quan trng Cỏn b nhõn viờn ca ngõn hng trc tip tip xỳc vi khỏch hng, to n tng vi khỏch hng...

Ngày tải lên: 27/11/2013, 21:42

... GỬI CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 1.1 Huy động vốn tiền gửi ngân hàng thƣơng mại 1.1.1 Ngân hàng thương mại hoạt động chủ yếu: 1.1.1.1 Khái niệm, vai trò Ngân hàng thƣơng mại  Khái niệm ngân hàng thương ... nhiều tiện ích từ dịch vụ ngân hàng dịch vụ toán, dịch vụ chuyển tiền, dịch vụ thẻ tín dụng, Một thói quen sử dụng dịch vụ ngân hàng tổ chức kinh tế cá nhân ngày phát triển ngân hàng có nhiều hội ... khác - Làm dịch vụ toán khách hàng - Thực kinh doanh ngoại tệ, vàng bạc toán quốc tế, huy động vốn từ nước - Các dịch vụ Ngân hàng khác: dịch vụ toán, dịch vụ thẻ, dịch vụ bảo lành, dịch vụ kinh...

Ngày tải lên: 27/11/2013, 21:42