0

dịch vụ chăm sóc sau sinh của viện c

Vai trò lãnh đạo với dịch vụ chăm sóc khách hàng của zappos.com.doc

Vai trò lãnh đạo với dịch vụ chăm sóc khách hàng của zappos.com.doc

Quản trị kinh doanh

... 3. Dịch vụ chăm s c khách hàng c a Zappos.comPhần 4. Vai trò c a Tony Hsieh trong c ng cu c điều hành DV chăm s c KHPhần 5.Liên hệ th c tiễn với dịch vụ chăm s c khách hàng c a mua bán tr c ... 3. DỊCH VỤ CHĂM S C KHÁCH HÀNG C A ZAPPOS.COM 163.1. Tổng quan về Zappos.com 163.2. Dịch vụ chăm s c khách hàng tại Zappos.com 173.2.1. Dịch vụ chăm s c khách hàng bên ngoài 183.2.2. Dịch vụ ... mạnh c a mình.15 M C L C LỜI MỞ ĐẦU 7PHẦN 1. C SỞ LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ CHĂM S C KHÁCH HÀNG 11.1. Khách hàng c a Doanh nghiệp 11.2. Dịch vụ chăm s c khách hàng 21.2.1. Khái niệm về dịch vụ chăm...
  • 56
  • 2,502
  • 25
Đề tài “Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Viễn thông Nam định”.doc

Đề tài “Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Viễn thông Nam định”.doc

Quản trị kinh doanh

... dẫn khách hàng mới.- Dịch vụ chăm s c khách hàng trong c c doanh nghiệp cung c p dịch vụ viễn thông viễn thông mang phong c ch ph c vụ cao c p, c ng nghệ cao. Vì vậy dịch vụ chăm s c khách hàng ... về dịch vụ c bản. Dịch vụ giá trị gia tăng c a dịch vụ viễn thông là c c dịch vụ làm tăng thêm c c giá trị thông tin c a người sử dụng dịch vụ bằng c ch khai th c thêm c c loại hình dịch vụ ... lợi nhất cho khách hàng, nhằm nâng cao hơn nữa chất lượng c a dịch vụ chăm s c khách hàng c a doanh nghiệp.1.7. C c nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ chăm s c khách hàng trong c c doanh...
  • 131
  • 3,443
  • 33
Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ chăm sóc khách hàng của Cty Bảo Việt Nhân Thọ

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ chăm sóc khách hàng của Cty Bảo Việt Nhân Thọ

Tiến sĩ

... tặng cho khách hàng để cung c p cho c c công ty thành viên.2.1.2. Th c trạng c ng t c chăm s c khách hàng tại BVNT 2.1.2.1. C c loại hình dịch vụ đư c cung c p tại BVNT.Vi c chăm s c khách ... sao cho nhanh chóng và chính x c. C c dịch vụ này là một phần c a sản phẩm mà khách hàng đư c hưởng, khách hàng c thể th c m c khi không nhận đư c c c dịch vụ này. C ng vi c này đư c c c c ng ... sự hài lòng c a khách hàng khi sử dụng dịch vụ đó. C c dịch vụ này tạo nên sự kh c biệt riêng c a từng c ng ty. Với c c công ty kh c nhau thì dịch vụ cung c p cho khách hàng là kh c nhau ở một...
  • 96
  • 8,519
  • 29
Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Viễn thông Nam định

Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Viễn thông Nam định

Công nghệ thông tin

... sử dụng dịch vụ bằng c ch khai th c thêm c c loại hình dịch vụ mới nhằm đáp ứng nhu c u c a người sử dụng dịch vụ . Dịch vụ giá trị gia tăng c a dịch vụ viễn thông bao gồm c c dịch vụ gia tăng ... t c động. Nội dung c a c ng t c chăm s c khách hàng là th c hiện c c dịch vụ khách hàng đối với nhóm khách hàng hiện c . Vì vậy, c thể đưa ra một định nghĩa kh c về chăm s c khách hàng: Chăm ... dung chăm s c khách hàng, vai trò, nguyên lý và phương th c chăm s c khách hàng.1.5.1 .Chăm s c khách hànga. Chăm s c khách hàng là gì?Thuật ngữ " ;chăm s c khách hàng" thường đư c hiểu...
  • 131
  • 2,458
  • 20
Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty Bảo Việt Nhân Thọ

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty Bảo Việt Nhân Thọ

Tài chính - Ngân hàng

... thị phần c a BVNT bị chia xẻ cho c c công ty kh c đó là chất lượng c a c ng t c chăm s c khách hàng. C ng ty chỉ mới th c hiện c c chương trình chăm s c khách hàng rời r c. Mặt kh c, khách hàng ... trình khuyến mại, c c dịch vụ chăm s c sẽ là c c yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn nhà bảo hiểm c a khách hàng.4. Ý kiến c a khách hàng về dịch vụ chăm s c khách hàng c a c ng ty BVNTTừ ... sắm c a họ. Tuy nhiên, chỉ c 13% khách hàng cho rằng họ mua sản phẩm c a BVNT là do chất lượng dịch vụ khách hàng tốt. Điều này đã cho thấy c ng t c chăm s c khách hàng c a c ng ty chưa được...
  • 95
  • 2,458
  • 9
MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA VNPT NAM ĐỊNH

MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA VNPT NAM ĐỊNH

Quản trị kinh doanh

... doanh c a VNPT Nam định qua c c năm.512.2.5Đánh giá tình hình kinh doanh c c dịch vụ viễn thông c a VNPT Nam định.542.3 Dịch vụ chăm s c khách hàng và chất lượng chăm s c khách hàng c a ... kiện c thể c a Viễn thông Nam định. Phát triển đư c mạng thông tin tối ưu để hỗ trợ dịch vụ chăm s c khách hàng là m c tiêu c a tất c c c nhà cung c p dịch vụ viễn thông nói chung và c a VNPT ... 572.3.1Hệ thống cung c p dịch vụ chăm s c khách hàng c a VNPT Nam định572.3.2Qui trình trong dịch vụ chăm s c khách hàng c a VNPT Nam định592.3.2.1 Giai đoạn trư c khi bán hàng 592.3.2.2...
  • 39
  • 1,936
  • 12
DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA ZAPPOS

DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA ZAPPOS

Quản trị kinh doanh

... loại dịch vụ: dịch vụ chăm s c khách hàng bênngoài và dịch vụ chăm s c khách hàng bên trong .3.2.1. Dịch vụ chăm s c khách hàng bên ngoài C c khách hàng c thể post tất c những th c m c về ... vụ chăm s c khách hàng.3.2.1.1. C ng th c PACT trong dịch vụ chăm s c khách hàng Trong dịch vụ chăm s c khách hàng, c ng th c PACT sẽ làm vừa lòng kháchhàng và nhờ đó c ngày một nhiều hơn c c ... nhanh chóng vàchính x c trong vi c giao nhận đã khiến cho khách hàng không chỉ hài lòng mà c n rấtng c nhiên với dịch vụ chăm s c khách hàng c a Zappos.3.2.2. Dịch vụ chăm s c khách hàng bên...
  • 14
  • 1,742
  • 12
LIÊN HỆ THỰC TIỄN VỚI DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG  CỦA MUA BÁN TRỰC TUYẾN TẠI VIỆT NAM

LIÊN HỆ THỰC TIỄN VỚI DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA MUA BÁN TRỰC TUYẾN TẠI VIỆT NAM

Quản trị kinh doanh

... và c c nhân viên c a Zappos sẽ sẻ chia những kiến th c, kinh nghiệm để xây dựng đư c văn hóa c ng ty và dịch vụ chăm s c khách hàng. Website này c ng chính là một lớp h c tr c tuyến cho khách ... khách hàng lên trên lợi ích c a c ng tyHướng tới lợi ích c a khách hàng là ưu tiên hàng đầu c a tất c c c doanh nghiệp nhưng đặt lợi ích c a khách hàng lên trên lợi ích c a c ng ty thì không phải ... nhiên chính sách này không áp dụng cho tất c c c khách hàng. Zappos chỉ th c hiện nâng c p level c a c c khách hàng quen 1 c ch ngẫu nhiên.Không chỉ luôn giao nhận theo đúng quy định c a c ng...
  • 11
  • 975
  • 2
Tài liệu Luận văn:Thực trạng và một số giải pháp nâng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng của bộ phận tiệc tại khách sạn Continental Sai Gon pptx

Tài liệu Luận văn:Thực trạng và một số giải pháp nâng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng của bộ phận tiệc tại khách sạn Continental Sai Gon pptx

Quản trị kinh doanh

... + Thi gian t ch c: ti c cocktail thng đ c t ch c vào dp khai m c ho c b m c hi ngh, hi tho. 2.5.6. Quy trình chm s c khách hàng c a b phn ti c ca khách sn Continental 2.5.6.1. ... v hot đng chm s c khách hàng 5 1.2.1. Khái nim chm s c khách hàng 5 1.2.2. Vai trò c a chm s c khách hàng 7 1.3. Dch v chm s c khách hàng trong lnh v c nhà hàng khách sn 8 1.3.1. ... sinh sch s khu v c v sinh c ng c ng, snh ti c, c c loi khn tri bàn, chén, da. o V m c đ đng c m: C c chuyên gia cho rng đ góp phn thành c ng cho bui ti c, thì b phn ti c cn...
  • 70
  • 1,053
  • 19
Luận văn Quy trình mua hàng và dịch vụ chăm sóc khách hàng của Hotdeal. Phân tích SWOT docx

Luận văn Quy trình mua hàng và dịch vụ chăm sóc khách hàng của Hotdeal. Phân tích SWOT docx

Quản trị kinh doanh

... t c cung c p sản phẩm – dịch vụ đã đư c chọn l cc cam kết với HotDeal để ph c vụ c c sản phẩm – dịch vụ đạt chuẩn.+Hotdeal sẽ tư vấn cho c c thành viên th c hiện quá trình mua sản phẩm dịch ... Hotdeal đều c một đội ngũ chuyên đảm nhận khâu kiểm tra chất lượng dịch vụ c a c c nhà cung c p trư c khi c c bên đi đến hợp t c chính th c. Đội ngũ nhân viên chăm s c khách hàng chuyên nghiệp, ... tr c tuyến và dịch vụ chăm s c khách hàng c a Hotdeal 61- Hướng dẫn mua hàng với Hotdeal 62. Dịch vụ chăm s c khách hàng c a Hotdeal 112.1 Giao Voucher & thanh toán tận nơi: 112.2 Chính...
  • 27
  • 2,853
  • 15
Tập quán chăm sóc sau sinh của phụ nữ và các yếu tố văn hóa - xã hội liên quan tại huyện Ân Thi, Hưng Yên pot

Tập quán chăm sóc sau sinh của phụ nữ và các yếu tố văn hóa - xã hội liên quan tại huyện Ân Thi, Hưng Yên pot

Sức khỏe giới tính

... thay đổi c ch nhìn c a c c cán bộ y tế vềvăn hoá c a bà mẹ chăm s c sau sinh, quan tâm đến yếu tố văn hoá- xã hội trong chăm s c s c khoẻ c ng như khả năng cung c p thông tin, giáo d c cho phụ ... vai trò c a chăm s c sau sinh kết hợp c c hình th c hiện đại và c truyền. Từ khóa: Chăm s c sau sinh, tập quán truyền thống, chăm s c sau sinh hiện ñaïi.This is an ethnography research using ... tế c n ý th c rõ văn hoá c a kháchhàng và nên c n nh c sao cho hợp lý giữa vi c chăm s c khách hàng mang tính khoa h c và niềm tintruyền thống c a họ .C n giúp cho phụ nữ mới sinh và c c c thành...
  • 6
  • 968
  • 10

Xem thêm