các nhân tố môi trường ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ tiệc
Nâng cao chất lượng dịch vụ tiệc tại khách sạn Hà Nội Daewoo
Ngày tải lên :
04/05/2016, 20:59
... khách hàng cảm nhận chất lượng dịch vụ mức cao 1.3 Các nhân tố môi trường ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ tiệc 1.3.1 Nhân tố môi trường bên doanh nghiệp Các nhân tố môi trường bên doanh nghiệp ... tham gia tiệc 1.1.2 Đặc điểm yếu tố cấu thành dịch vụ tiệc a Đặc điểm dịch vụ tiệc Dịch vụ tiệc sản phẩm dịch vụ, dịch vụ tiệc cưới có đầy đủ đặc điểm dịch vụ nói chung như: Tính vô hình cách tương ... phẩm dịch vụ tiệc có mức chất lượng cao đòi hỏi doanh nghiệp cần có đủ khả tài Nguồn tài doanh nghiệp ảnh hưởng đến yếu tố tạo nên dịch vụ tiệc ảnh hưởng trực tiếp tới chất lượng dịch vụ tiệc...
- 45
- 2.7K
- 10
GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TIỆC TẠI KHÁCH SẠN MEDALLION HÀ NỘI
Ngày tải lên :
30/08/2013, 08:27
... 1.5.2.1 Chất lượng dịch vụ tiệc a Khái niệm chất lượng dịch vụ tiệc Theo TCVN ISO 9000, Chất lượng dịch vụ mức phù hợp sản phẩm dịch vụ thảo mãn yêu cầu đề định trước người mua” Chất lượng dịch vụ ... nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tiệc khách sạn Medallion Hà Nội, cụ thể: - Hệ thống hóa vấn đề lý luận liên quan đến dịch vụ tiệc, chất lượng dịch vụ tiệc, nâng cao chất lượng dịch vụ tiệc khách ... sánh chất lượng cảm nhận chất lượng trông đợi Theo hiểu: Chất lượng dịch vụ tiệc mức phù hợp dịch vụ tiệc thoả mãn yêu cầu đề định trước khách đặt tiệc khách tham dự tiệc Chất lượng dịch vụ tiệc...
- 31
- 970
- 3
191 GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ TIỆC tại KHÁCH sạn MEDALLION hà nội
Ngày tải lên :
12/12/2013, 15:58
... 1.5.2.1 Chất lượng dịch vụ tiệc a Khái niệm chất lượng dịch vụ tiệc Theo TCVN ISO 9000, Chất lượng dịch vụ mức phù hợp sản phẩm dịch vụ thảo mãn yêu cầu đề định trước người mua” Chất lượng dịch vụ ... nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tiệc khách sạn Medallion Hà Nội, cụ thể: - Hệ thống hóa vấn đề lý luận liên quan đến dịch vụ tiệc, chất lượng dịch vụ tiệc, nâng cao chất lượng dịch vụ tiệc khách ... sánh chất lượng cảm nhận chất lượng trông đợi Theo hiểu: Chất lượng dịch vụ tiệc mức phù hợp dịch vụ tiệc thoả mãn yêu cầu đề định trước khách đặt tiệc khách tham dự tiệc Chất lượng dịch vụ tiệc...
- 31
- 624
- 3
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tiệc lưu động của khách sạn Hà Nội Daewoo pdf
Ngày tải lên :
17/03/2014, 18:20
... =5 : Chất lượng dịch vụ tiệc lưu động mức trông đợi :Chất lượng dịch vụ tiệc lưu động vượt mức trông đợi 2.2 Đánh giá tổng quan tình hình ảnh hưởng nhân tố môi trường tới chất lượng dịch vụ tiệc ... cao chất lượng dịch vụ tiệc lưu động a Khái niệm nâng cao chất lượng dịch vụ tiệc lưu độn: Nâng cao chất lượng dịch vụ bao gồm hoạt động tiến hành toàn tổ chức nhằm trì ưu điểm tốt chất lượng dịch ... 1.5.1.2 Chất lượng dịch vụ tiệc lưu động a Khái niệm chất lượng dịch vụ tiệc lưu động Theo TCVN ISO 9000, Chất lượng dịch vụ mức phù hợp sản phẩm dịch vụ thảo mãn yêu cầu đề định trước người mua” Chất...
- 29
- 658
- 4
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tiệc cưới tại Khách sạn Thương Mại Hà Nội
Ngày tải lên :
05/10/2014, 19:14
... tiến chất lượng dịch vụ tiệc Vì nội dung nâng cao chất lượng dịch vụ tiệc cưới: gồm hai nội dung bảo đảm chất lượng dịch vụ tiệc cưới cải tiến chất lượng dịch vụ tiệc cưới - Bảo đảm chất lượng dịch ... giá chất lượng dịch vụ vào thỏa mãn khách hàng 1.5.2.2 Nâng cao chất lượng dịch vụ tiệc cưới * Nội dung nâng cao chất lượng dịch vụ tiệc: bao gồm hai nội dung đảm bảo chất lượng dịch vụ tiệc ... j: dịch vụ thứ j : chất lượng dịch vụ tiệc cưới người thứ I đánh giá dịch vụ thứ j - Nếu ≤ < 2: chất lượng dịch vụ tiệc cưới đáp ứng xa mức độ trông đợi - Nếu ≤ X < 3: chất lượng dịch vụ tiệc...
- 22
- 2.4K
- 7
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tiệc cưới tại NH Hoa Sen 1, Công ty Cổ phần Du lịch Kim Liên, Hà Nội
Ngày tải lên :
14/04/2015, 08:59
... hội VI 1.3 Các nhân tố môi trường ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ tiệc cưới Quy trình nghiệp vụ tiệc cưới chịu ảnh hưởng nhiều yếu tố có yếu tố bên yếu tố bên 1.3.1 Các nhân tố môi trường bên ... cao chất lượng công tác quản lý chất lượng dịch vụ tiệc cưới Trong kinh doanh dịch vụ tiệc cưới, để nâng cao chất lượng dịch vụ công tác lý chất lượng dịch vụ tiệc cưới phải quan tâm làm tốt ... chất lượng dịch vụ tiệc cưới tham gia dự tiệc khách sạn 1.2.2 Nội dung nâng cao chất lượng dịch vụ tiệc cưới Khi tiệc cưới trở thành dịch vụ ngày phổ biến vấn đề nâng cao chất lượng dịch vụ tiệc...
- 52
- 610
- 1
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tiệc tại khách sạn Kim Liên – Hà Nội
Ngày tải lên :
14/04/2015, 08:59
... cao chất lượng dịch vụ tiệc Bên cạnh mục tiêu trên, đề tài nghiên cứu đưa số lý luận, khái niệm dịch vụ, chất lượng dịch vụ tiệc tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ tiệc, nhằm đánh giá chất lượng dịch ... hàng chất lượng dịch vụ tiệc Chất lượng dịch vụ tiệc đánh giá theo mức độ hài lòng khách qua chất lượng công đoạn, dịch vụ cấu thành: Đặt tiệc, tiếp đón khách, thái độ phục vụ, kỹ phục vụ, chất ... 2.2.2 Các nhân tố môi trường ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ tiệc khách sạn Kim Liên 2.2.2.1 Nhân tố chủ quan - Cơ sở vật vật chất kỹ thuật phục vụ ăn uống: sở vật chất kỹ thuật phục vụ ăn uống...
- 43
- 1.2K
- 8
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tiệc cưới tại nhà hàng cung hỷ huế
Ngày tải lên :
12/12/2013, 11:26
... dựng thi công Dịch vụ phân phối Dịch vụ giáo dục Dịch vụ môi trường Dịch vụ tài Dịch vụ liên quan đến sức khoẻ dịch vụ xã hội Dịch vụ du lịch dịch vụ liên quan đến lữ hành Dịch vụ giải trí, văn ... đánh giá tốt chất lượng dịch vụ tiệc cưới nhà hàng, từ thực khách cảm thấy hài lòng tiệc cưới đạt chất lượng 1.2.3 Đánh giá chất lượng dịch vụ tiệc cưới Cảm nhận chất lượng dịch vụ tiệc cưới ... cưới cho em 1.2.2 Chất lượng dịch vụ tiệc cưới Chất lượng dịch vụ tiệc cưới khách hàng cảm nhận Chất lượng dịch vụ tiệc cưới xác định dựa vào nhận thức hay cảm nhận khách hàng dịch vụ mà khách hàng...
- 74
- 4.1K
- 17
365 giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tiệc cưới tại khách sạn công đoàn việt nam
Ngày tải lên :
12/12/2013, 17:35
... Chất lượng dịch vụ tiệc cưới nâng cao chất lượng dịch vụ tiệc cưới 2.2.1 Chất lượng dịch vụ tiệc cưới 2.2.1.1 Khái niệm chất lượng dịch vụ tiệc cưới khách sạn Theo TCVN 5814-94 (ISO 8402): Chất lượng ... cao chất lượng dịch vụ tiệc cưới Nội dung nâng cao chất lượng dịch vụ gồm nội dung trì chất lượng không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ tiệc cưới Duy trì chất lượng Trước nâng cao chất lượng ... quả, chất lượng dịch vụ tiệc cưới đánh sau: X = Chất lượng dịch vụ tiệc cưới vượt xa mức trông đợi khách hàng ≤ X < Chất lượng dịch vụ tiệc cưới vượt mức trông đợi ≤ X < Chất lượng dịch vụ tiệc...
- 55
- 1.3K
- 7
LUẬN VĂN: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tiệc tại khách sạn Sông Nhuệ pptx
Ngày tải lên :
28/06/2014, 04:20
... thang điểm từ đến - Mức chất lượng dịch vụ tốt điểm - Mức chất lượng dịch vụ tốt điểm - Mức chất lượng dịch vụ trung bình điểm - Mức chất lượng dịch vụ điểm - Mức chất lượng dịch vụ điểm Qua xử ... tính hữu hình dịch vụ b Các tiêu đánh giá chất lượng dịch vụ tiệc: Các tiêu đánh giá chất lượng dịch vụ tiệc nằm tiêu đánh giá chất lượng dịch vụ nói chung cụ thể tiêu sau: - Chất lượng ăn đồ uống: ... nội dung chất lượng sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp kinh doanh khách sạn du lịch nhân tố ảnh hưởng đến công tác xây dựng chiến lược chất lượng dịch vụ nói chung đặc điểm chất lượng dịch vụ tiệc nói...
- 67
- 676
- 4
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tiệc tại Nhà khách Dân Tộc
Ngày tải lên :
05/10/2014, 19:06
... đề tốt nghiệp là: “ Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tiệc Nhà khách Dân tộc” Những vấn đề cần làm rõ đề tài là: - Tiệc ? - Chất lượng dịch vụ tiệc ? - Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch ... vấn đề lý luận liên quan đến dịch vụ tiệc, chất lượng dịch vụ tiệc nâng cao chất lượng dịch vụ tiệc Nhà khách Dân tộc - Khảo sát đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ tiệc Nhà khách Dân tộc, ... 1.5.2.2 Nâng cao chất lượng dịch vụ tiệc Nội dung nâng cao chất lượng dịch vụ tiệc thực chất việc đảm bảo cải tiến chất lượng dịch vụ Vậy đảm bảo chất lượng có nghĩa đảm bảo mức chất lượng sản phẩm...
- 28
- 599
- 0
một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tiệc cưới của công ty cổ phần du lịch đồng nai
Ngày tải lên :
06/11/2014, 18:34
... 11 1.2.1 11 1.2.1.1 Khái niệm dịch vụ 11 1.2.1.2 Các quan điểm chất lượng 13 1.2.1.3 Chất lượng dịch vụ tiệc cư i 15 1.2.2 15 1.3 Các y u t 1.3.1 n ch ỹ ng d ch ... 1.2.1.1 Khái niệm dịch vụ ó Hill ó i 12 ó ó ó ó ó (ISO 9004-2-1991) ó ó Đặc điểm dịch vụ [6] ó ó thô ó õ ó ó ó ó 13 ó ó ó ó u ì ó ó ó ó ó chúng 1.2.1.2 Các quan điểm chất lượng J - J (Phillip ... c, t h Đặc điểm chất lượn ó ó ó ó ó ó ó õ ó ó õ ó ó ó Rõ ó ó 15 1.2.1.3 Chất lượng dịch vụ tiệc cư i C , gi Parasuraman &Zeithaml and Berry ó Z ó ó ó ỹ ó 1.2.2 Các ch ng d ch v ti...
- 104
- 514
- 0
Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tiệc cưới của công ty cổ phần du lịch đồng nai (tt)
Ngày tải lên :
06/11/2014, 18:34
... rong tài này, tác giả ã ng d ng m h nh ch t l ng d ch v l nh v c ti c c i nh m nhận biết nh n tố ảnh h ởng ến s h i l ng c a h ch h ng c ng nh ch t l ng d ch v ti c c i c a công ty ua qu tr nh ... hàng thành ph ng cách không l n T s mô hình nghiên c c hoàn thi n, phi u thu th p ý ki c xây d ng nh m m ti c phân tích ki nh ti p theo n mẫu phi xác su c s d ng trình kh o sát - Các s li u th c ... c y c + Phân tích nhân t khám phá (EFA) nh m m c, rút trích nh ng d li u tin c y góp ph n thu g n tóm t có d li u s p n + Phân tích h i quy ki nh m phù h p c a mô hình t c nhân t n s hài lòng...
- 10
- 410
- 0
LUẬN VĂN GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TIỆC CƯỚI TẠI NHÀ HÀNG
Ngày tải lên :
07/11/2014, 11:13
... khách chất lượng dịch vụ tiệc cưới nơi đây.Với mong muốn tìm nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ, nhân tố làm hài lòng khách hàng nhân tố làm giảm hài lòng thực khách đến tham dự tiệc cưới, ... khách chất lượng dịch vụ tiệc cưới nơi đây.Với mong muốn tìm nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ, nhân tố làm hài lòng khách hàng nhân tố làm giảm hài lòng thực khách đến tham dự tiệc cưới, ... tin TTHN-TC dịch vụ tiệc cưới nơi đây, từ nắm bắt tổng quan dịch vụ tiệc cưới chất lượng dịch vụ tiệc cưới Tiếp theo xem xét yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ tiệc cưới...
- 87
- 5.7K
- 32
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tiệc tại nhà hàng Á Đông – Khách sạn quốc tế Asean
Ngày tải lên :
24/03/2015, 12:30
... lai Chất lượng dịch vụ tiệc nâng cao tăng doanh thu, giúp khách sạn có điều kiện mở rộng, nâng cao chất lượng dịch vụ khác khách sạn 1.3 Các nhân tố môi trường ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ tiệc ... Lake Side.) 2.2.2 Các nhân tố môi trường ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ tiệc khách sạn Lake Side 2.2.2.1 Nhân tố môi trường bên - Yếu tố kinh tế: Đây yếu tố ảnh hưởng lớn đến kinh doanh khách ... nghĩa nâng cao chất lượng dịch vụ tiệc 1.2.2.1 Nội dung nâng cao chất lượng dịch vụ tiệc Nâng cao chất lượng = Đảm bảo chất lượng + Cải tiến chất lượng 11 * Đảm bảo chất lượng dịch vụ tiệc, hoạt...
- 39
- 421
- 1
MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TIỆC BUFFET TẠI KHÁCH SẠN HÒA BÌNH
Ngày tải lên :
18/12/2015, 13:51
... ứng dịch vụ tiệc Buffet a, Khái niệm dịch vụ tiệc Buffet b, Đặc điểm dịch vụ tiệc Buffet c, Hoạt động cung ứng dịch vụ tiệc Buffet 1.1.2 Chất lợng dịch vụ tiệc nâng cao chất ... 1.1.2 Chất lợng dịch vụ tiệc nâng cao chất lợng dịch vụ tiệc 1.1.2.1 Khái niệm, tiêu, yếu tố ảnh hởng phơng pháp đánh giá chất lợng dịch vụ tiệc Buffet Tô Thị Mỹ Lớp: CĐ9B1 Chuyên đề tốt nghiệp Khoa ... lục 1.1 1.1.2.2 Nâng cao chất lợng dịch vụ tiệc Buffet * Khái niệm nâng cao chất lợng dịch vụ tiệc Buffet Nâng cao chất lợng dịch vụ tiệc Buffet hoạt động tiến hành phận tiệc số phận có liên quan...
- 39
- 1.7K
- 3
Luận văn Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tiệc cưới tại Khách sạn StarCity Suối Mơ, Hạ Long
Ngày tải lên :
13/05/2016, 16:54
... cao chất lượng dịch vụ tiệc cưới như: khái niệm dịch vụ, dịch vụ tiệc cưới, chất lượng, phương pháp đánh giá chất lượng dịch vụ tiệc cưới, tiêu yếu tố ảnh hưởng tới việc nâng cao chất lượng dịch ... cao chất lượng dịch vụ tiệc cưới như: khái niệm dịch vụ, dịch vụ tiệc cưới, chất lượng, phương pháp đánh giá chất lượng dịch vụ tiệc cưới, tiêu yếu tố ảnh hưởng tới việc nâng cao chất lượng dịch ... khoảng cách giàu nghèo, nâng cao mức sống nhân viên khách sạn 1.3 Các nhân tố môi trường ảnh hưởng đến nâng cao chất lượng dịch vụ tiệc cưới 1.3.1 Môi trường bên - Nhóm nhân tố vĩ mô + Nhân tố Kinh...
- 44
- 646
- 2