chất lượng sản phẩm du lịch
Hoàn thiện một số điều kiện cơ bản để đa dạng hóa và nâng cao chất lượng sản phẩm du lịch Việt Nam
Ngày tải lên :
13/11/2012, 09:19
... điểm sản phẩm du lịch:
Sản phẩm du lịch là một loại sản phẩm đặc biệt. Nó có nhiều đặc điểm
khác với sản phẩm thông thờng khác, thể hiện ở một số mặt sau:
- Sản phẩm du lịch là một loại sản phẩm ... cơ sở lý luận căn bản về sản xuất du lịch nói chung
và sản phẩm du lịch - Việt Nam nói riêng.
1. Khái niệm và đặc điểm của sản phẩm du lịch
a) Khái niệm
Sản phẩm du lịch là tổng thể tất cả những ... của sản phẩm du lịch
2
a) Khái niệm
2
b) Đặc điểm sản phẩm du lịch
3
2. Tiềm năng và thực trạng khai thác tiềm năng du lịch Việt Nam
3
a) Tiềm năng du lịch - tiền đề cho sự phát triển du lịch...
- 22
- 2K
- 6
Nâng cao hiểu quả khai thác tính phi vật chất trong sản phẩm du lịch
Ngày tải lên :
19/10/2012, 14:57
... trong
mối quan hệ với sản phẩm du lịch, văn hóa cộng đồng dân cư nơi có điển du lịch; văn hóa
của người làm du lịch thể hiện qua cách sản xuất” các sản phẩm, dịch vụ du lịch; văn hóa
của bản ... khách du lịch về một
quốc gia giàu truyền thống văn hóa. Và hiện nay chúng ta còn tồn tại tình trạng những
người kinh doanh sản phẩm du lịch tại các điểm du lịch, khu du lịch cứ thấy khách du lịch ... thì chất lượng sản phẩm càng đẹp, thậm chí nó truyền thụ được
các giá trị mà sản phẩm du lịch muốn hướng tới khách.
Thứ ba: Sự kết hợp của các hợp phần văn hóa du lịch: Văn hóa của khách du lịch...
- 3
- 702
- 1
Nâng cao hiệu quả khai thác tính phi vật chât trong sản phẩm du lịch
Ngày tải lên :
19/10/2012, 14:57
... nghệ du lịch bên cạnh các thành phần khác như yếu tố con người làm du lịch (H:
human), thông tin trong du lịch và liên quan tới du lịch (I: imformation), kỹ năng tổ chức
quản lý trong du lịch ... nghệ du lịch, đôi lúc còn đồng nhất trang thiết
bị trong kinh doanh phục vụ khách du lịch với công nghệ. Thậm chí có ý kiến cho rằng,
muốn phát triển, thu hút khách và nâng cao chất lượng sản phẩm ... những biện pháp hàng đầu đối với kinh doanh sản phẩm dịch vụ du lịch trong xu thế
hội nhập và toàn cầu hóa ngày nay.
VAI TRÒ CỦA CÔNG NGHỆ DU LỊCH
Du lịch là một ngành kinh tế dịch vụ nên công...
- 3
- 571
- 0
nghiên cứu mức độ hài lòng khách du lịch nội địa đối với chất lượng dịch vụ du lịch trọn gói của khách sạn Thanh Trà
Ngày tải lên :
31/10/2012, 17:08
...
giữa chất lượng cảm nhận và chất lượng trông đợi.
S (CLDV) = P (chất lượng cảm nhận) –E (chất lượng trông đợi)
SVTH: Nguyễn Thị Cẩm Phương Trang: 9
Luận văn tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Văn Duyệt
Có ... lòng của khách. DL là sản phẩm vô hình khách
không thể cầm, nấm, sờ để cảm nhận được chất lượng của sản phẩm, chất lượng
DL chỉ được thể hiện thông qua sự cảm nhận của du khách. Do đó, Thanh ... thứ cấp
Luận văn tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Văn Duyệt
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
DL: du lịch
TP: Thành Phố
CLDV: chất lượng dịch vụ
SPDL: sản phẩm du lịch
TCVN: tiêu chuẩn Việt Nam
PTVC: phương tiện...
- 146
- 2K
- 17
Kiểm tra chất lượng sản phẩm
Ngày tải lên :
25/08/2012, 20:10
... S
’
u
.
k
´
ˆet h
’
o
.
p c´ac s
’
an ph
’
ˆam nh
’
u vˆa
.
y c´o t´ac du
.
ng khi s
´
ˆo c´ac khuy
´
ˆet trˆen s
’
an
ph
’
ˆam ´ıt h
’
on 25.
• V´ı du
.
5 S
´
ˆo c´ac khuy
´
ˆet sau ¯d
’
u
’
o
.
c ph´at hiˆe
.
n ... th`ı r˜o r`ang s
’
u
.
ki
’
ˆem so´at khˆong ¯d
’
u
’
o
.
c thi
´
ˆet lˆa
.
p.
• V´ı du
.
2 X´et la
.
i v´ı du
.
(1) d
’
u
´
’
oi gi
’
a thi
´
ˆet m
´
’
oi r
`
˘
ang qu´a tr`ınh m
´
’
oi b
´
˘
at ... ¯d
’
on vi
.
ch
´
’
ua
mˆo
.
t s
’
an ph
’
ˆam ho
˘
a
.
c mˆo
.
t nh´om c´ac s
’
an ph
’
ˆam. V´ı du
.
s
´
ˆo c´ac ¯dinh
´
ˆoc bi
.
khuy
´
ˆet trong mˆo
.
t
c´anh m´ay bay ho
˘
a
.
c s
´
ˆo c´ac...
- 14
- 2.8K
- 11
Nâng cao chất lượng chương trình du lịch dành cho khách Nội địa tại Công ty Cổ phần Du lịch và Dịch vụ Hồng Gai chi nhánh Hà Nội.doc
Ngày tải lên :
27/08/2012, 16:23
... phi vật chất của sản phẩm du lịch, khách
hàng không thể đánh giá chất lượng chương trình sau khi tiêu dùng chúng.
Nên đối với khách sản phẩm du lịch là trừu tượng, khó đánh giá chất lượng
dịch ... CHUNG VỀ CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH VÀ CÁC
BIỆN PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH
1.1. Khái niệm chung
1.1.1. Khái niệm chương trình du lịch
Chương trình du lịch là sản phẩm chính và đóng ... đổi chất lượng chương tŕnh du lịch.
1.4. Các phương pháp đánh giá chất lượng
Do đặc trưng ngành du lịch, khách du lịch không chỉ là người mua mà
họ còn tham gia vào quá trình tạo ra sản phẩm. ...
- 89
- 4.4K
- 34
NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH TẠI TRUNG TÂM THƯƠNG MẠI VÀ LỮ HÀNH QUỐC TẾ ÁNH DƯƠNG.doc
Ngày tải lên :
27/08/2012, 16:23
... là quyền của nhà sản
xuất. Điều đó dẫn đến sự phục vụ không hết mình và không quan tâm đến
chất lượng của sản phẩm. Chính vì vậy, muốn chất lượng sản phẩm chương
trình du lịch được đảm bảo ...
doanh lữ hành thì sản phẩm chính là các chương trình du lịch. Chất lượng
chương trình du lịch rất khó định lượng, nó tuỳ thuộc vào cảm nhận của mỗi
du khách, cũng như nhà sản xuất. Chính vì ... Quản lý chất lượng chương trình du lịch.
Chúng ta cùng đi tìm hiểu nội dung của từng biện pháp trên:
1.4.1: Các biện pháp chi phí đầu tư
Muốn duy trì và đảm bảo chất lượng chương trình du lịch đòi...
- 73
- 2.3K
- 30
Các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ du lich của công ty Newstartour.doc
Ngày tải lên :
28/08/2012, 10:07
... Đối tợng Điểm đến
Tháng 1 Du lịch
lễ hội
Du lịch
outbound
Du lịch
inbound
Du lịch
tham
quan
Tổng hợp
Cá nhân, nhóm cơ
quan, các đoàn nối
tour từ các công ty
du lịch, khách
Việt kiều và ... trình du lịch
1. Chơng trình du lịch (tour).
1.1. Khái niệm chơng trình du lịch (tour).
Có nhiều định nghĩa khác nhau về chơng trình du lịch. Điểm thống nhất
của các định nghĩa là nội dung của ... trình du lịch trọn gói (Package Tour) là các chơng trình du lịch và
mức giá bao gồm: vận chuyển, khách sạn, ăn uống và phải trả tiền trớc
khi đi du lịch.
Định nghĩa của tổng cục du lịch Việt...
- 53
- 4.9K
- 85
Chương 7: Kiểm tra chất lượng sản phẩm
Ngày tải lên :
28/08/2012, 16:32
... S
’
u
.
k
´
ˆet h
’
o
.
p c´ac s
’
an ph
’
ˆam nh
’
u vˆa
.
y c´o t´ac du
.
ng khi s
´
ˆo c´ac khuy
´
ˆet trˆen s
’
an
ph
’
ˆam ´ıt h
’
on 25.
• V´ı du
.
5 S
´
ˆo c´ac khuy
´
ˆet sau ¯d
’
u
’
o
.
c ph´at hiˆe
.
n ... th`ı r˜o r`ang s
’
u
.
ki
’
ˆem so´at khˆong ¯d
’
u
’
o
.
c thi
´
ˆet lˆa
.
p.
• V´ı du
.
2 X´et la
.
i v´ı du
.
(1) d
’
u
´
’
oi gi
’
a thi
´
ˆet m
´
’
oi r
`
˘
ang qu´a tr`ınh m
´
’
oi b
´
˘
at ... t
’
u
’
ong
´
’
ung v
´
’
oi n´o s˜e bi
.
loa
.
i
b
’
o v`a F ¯d
’
u
’
o
.
c t´ınh la
.
i.
• V´ı du
.
4 C´ac m
˜
ˆau liˆen ti
´
ˆep c
’
ua 50 ¯dinh
´
ˆoc ¯d
’
u
’
o
.
c l
´
ˆay ra t
`
’
u mˆo
.
t...
- 14
- 1.5K
- 2
Hoàn thiện công tác tổ chức và quản lý lao động hướng dẫn nhằm nâng cao chất lượng chương trình du lịch tại công ty du lịch dịch vụ Hà nội.DOC
Ngày tải lên :
31/08/2012, 10:53
... công ty
du lịch lữ hành (hoặc công ty du lịch có chức năng kinh doanh du lịch) đi cùng với
khách du lịch trong suốt cuộc hành trình du lịch, đảm bảo việc tổ chức thực hiện
chơng trình du lịch ... nó
Chất lợng chơng trình du lịch bằng chất lợng thiết ké phù hợp với chất lợng thực
tiễn.
Trên quan điểm của ngời tiêu dùng (khách du lịch) chất lợng sản phẩm là mức
thoả mÃn của một sản phẩm ... quá trình hoạt động du lịch hoặc thực hiện dịch vụ du lịch trên thị trờng
1.1. 4. Khái niệm về chơng trình du lịch.
Chơng trình du lịch : Lịch trình của chuyến du lịch với nội dung cụ thể về thời...
- 54
- 1.3K
- 8