chất lượng công ty du lịch intour

... chuyển Công ty Cổ phần Du lịch và dịch vụ Hồng Gai thành công ty cổ phần du lịch Hồng Gai và điều lệ tổ chức, họat động của công ty như sau: Điều 1: Tên công ty : CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH VÀ ... lượng sản phẩm du lịch. - Phần II: Đánh giá thực trạng xây dựng và quản lý chất lượng chương trình du lịch. - Phần III: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng chương trình du lịch dành cho ... LUẬN CHUNG VỀ CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH VÀ CÁC BIỆN PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH 1.1. Khái niệm chung 1.1.1. Khái niệm chương trình du lịch Chương trình du lịch là sản phẩm chính và...

Ngày tải lên: 27/08/2012, 16:23

... hàng năm đến Hà Nội để công tác và du lịch với số lợng rất lớn. Bảng 2.6 Thời gian Nhu cầu Đối tợng Điểm đến Tháng 1 Du lịch lễ hội Du lịch outbound Du lịch inbound Du lịch tham quan Tổng ... chơng trình du lịch (tour) và chất lợng chơng trình du lịch 1. Chơng trình du lịch (tour). 1.1. Khái niệm chơng trình du lịch (tour). Có nhiều định nghĩa khác nhau về chơng trình du lịch. Điểm ... của công ty du lịch nớc ngoài và tổ chức du lịch trong nớc để khai thác nguồn khách quốc tế và nội địa. - Duy trì mối quan hệ của công ty với nguồn khách. - Đảm bảo hoạt động thông tin giữa công...

Ngày tải lên: 28/08/2012, 10:07

... trông đợi đó sẽ không ngừng thu hút khách du lịch đến với công ty ngaỳ càng đông. 1.1.2.2 .Công ty du lịch: Hình 1.3 Trong công ty du lịch khách du lịch thực sự đợc u tiên nhất. LÃnh đạo cao ... khách đến với Công ty Du lịch Hải phòng chủ yếu là: Thứ nhất: Công ty Du lịch Hải Phòng là Công ty thuộc sự quản lý củaTổng cục Du lịch do đó nó có quan hệ mật thiết với một số công ty lữ hành ... khách du lịch cũng là một yếu tố tham gia vào quá trình sản xuất ra sản phẩm du lịch. Không có khách du lịch sẽ không có sản phẩm du lịch. Khách du lịch vừa tiêu dùng trực tiếp sản phẩm du lịch...

Ngày tải lên: 28/08/2012, 10:48

... công ty du lịch lữ hành (hoặc công ty du lịch có chức năng kinh doanh du lịch) đi cùng với khách du lịch trong suốt cuộc hành trình du lịch, đảm bảo việc tổ chức thực hiện chơng trình du lịch ... trình du lịch từng phần, chơng trình du lịch mở, chơng trình du lịch bị động, chơng trình du lịch chủ động, chơng trình du lịch độc lập, chơng trình du lịch phụ thuộc, chơng trình du lịch theo ... cả các công đoạn của quá trình hoạt động du lịch hoặc thực hiện dịch vụ du lịch trên thị trờng 1.1. 4. Khái niệm về chơng trình du lịch. Chơng trình du lịch : Lịch trình của chuyến du lịch với...

Ngày tải lên: 31/08/2012, 10:53

... trình du lịch văn hóa, chương trình du lịch sinh thái, du lịch xanh, chương trình du lịch truyền thống, chuơng trình du lịch về nguồn Khi tổ chức các chương trình du lịch trọn gói, các công ty ... kinh doanh của công ty trong thời gian qua 39 2.2. Thực trạng chất luợng dịch vụ du lịch tại công ty du lịch Hà ðạt 30 2.2.1. Thực trạng chất lượng cơ sở vật chất kỹ thuật của công ty 30 2.2.2. ... du lịch 37 2.2.6. Thực trạng chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng 38 2.2.7. Thực trạng hoạt ñộng quản lý chất luợng dịch vụ du lịch 39 2.3. ðánh giá chất lượng dịch vụ du lịch ở công ty...

Ngày tải lên: 22/09/2012, 16:55

... thực hiện du lịch. - Theo du lịch Việt Nam có hiệu lực từ ngày 01/01/2006: 4 1.2.3. Quản lý chất lượng chương trình du lịch tại một doanh nghiệp lữ hành - Quản lý chất lượng phục vụ du lịch: là ... Công ty Vietrantour Trần Thị Kim Thương Dulịch 45B 31 Nam du lịch (Inbound). Tổ chức các hoạt động tiếp thị tuyên truyền quảng cáo, xây dựng các chương trình du lịch theo các tuyến điểm du lịch ... vào mục đích của chuyến du lịch và laọi hình du lịch Mỗi mục đích của chuyến đi và mỗi loại hình du lịch có chương trình du lịch tương ứng. Ví dụ: • Chương trình du lịch nghỉ ngơi, giải trí...

Ngày tải lên: 02/10/2012, 15:54

... trong công việc • Tính kế hoạch trong giải quyết công việc • Sự đam mê và nhiệt tình với công việc Trần Thị Vĩnh Du lịch 45A 34 Luận văn tốt nghiệp Khoa Du lịch và khách sạn Công ty cổ phần Du lịch ... Vĩnh Du lịch 45A 2 Luận văn tốt nghiệp Khoa Du lịch và khách sạn Góp phần vào sự tăng nhanh đó của du lịch Việt Nam có sự tham gia của nhiều nhân tố nhưng nhân tố chất lượng phục vụ, chất lượng ... Thị Vĩnh Du lịch 45A 30 Luận văn tốt nghiệp Khoa Du lịch và khách sạn đông lực và hứng thú. Đây là một yếu tố tác động tích cực đến chất lượng chương trình du lịch. Trần Thị Vĩnh Du lịch 45A 12 Luận...

Ngày tải lên: 12/11/2012, 16:08

... kiện đi du lịch vủa dân cư như: Quỹ thời gian và thời điểm nhàn rỗi, khả năng thanh toán dành cho hoạt động du lịch, động cơ du lịch là gì…Từ đó xác định được các thể loại du lịch và chất lượng ... đảm bảo cho sự thành công của chuyến đi. 1.2 Chất lượng chương trình lịch và các vấn đề liên quan - Theo quan điểm của người tiêu dùng du lịch Chất lượng chương trình du lịch là mức độ phù hợp ... tin cậy” Công ty du lịch và thể thao Việt Nam đã không ngừng đổi mới và hoàn thiện để ngày càng nâng cao chất lượng chương trình du lịch phục vụ cho khách hàng. Các chương trình du lịch OUTBOUND...

Ngày tải lên: 12/11/2012, 16:19

... chuyển Công ty Cổ phần Du lịch và dịch vụ Hồng Gai thành công ty cổ phần du lịch Hồng Gai và điều lệ tổ chức, họat động của công ty như sau: Điều 1: Tên công ty : CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH VÀ ... của công ty là Đại hội đồng cổ đông 29 Phạm Thị Vân Lớp: Du lịch 45A Khoá luận tốt nghiệp 1.1.2. Chất lượng chương trình du lịch 1.1.2.1. Khái niệm chất lượng chương trình du lịch Chương trình du ... dựng các chương trình du lịch mới du lịch kết hợp mua sắm, du lịch kết hợp 43 Phạm Thị Vân Lớp: Du lịch 45A Khoá luận tốt nghiệp khách du lịch về các chương trình du lịch đó. Các phương pháp...

Ngày tải lên: 12/11/2012, 17:35

... Sự hình thành Công ty Lữ hành Hanoitourist Ngày 25 tháng 8 năm 2005 thành lập Công ty Lữ hành Hanoitourist trên cơ sở tổ chức lại Trung tâm Du lịch trực thuộc Tổng công ty Du lịch Hà Nội theo ... thuê công ty khác xây dựng: + Phần mềm quản lý nhân sự thuê công ty công nghệ số xây dựng. + Phần mềm kế toán thuê công ty FAST xây dựng. 2.1.2.4. Cơ sở vật chất kĩ thuật. + Đội xe của công ty ... hướng dẫn viên. Do tính chất tổng hợp của hoạt động du lịch vì vậy chất lượng của chương trình du lịch phụ thuộc nhiều yếu tố, trong đó một yếu tố cực kì quan trọng là chất lượng và hiệu quả hoạt...

Ngày tải lên: 13/11/2012, 09:27

... : 9 1.2.6 Du lịch tự nhiên, du lịch sinh thái, du lịch bền vững : 9 1.3 . Các yếu tố tạo nên hoạt động du lịch : 9 1.3.1 Cầu du lịch 9 1.3.2 Cung du lịch 11 2. Các khái niệm khách du lịch : 12 2.1 ... hiệu quả và chất lượng của các chương trình du lịch ra nước ngoài ở công ty Du lịch Nam Thái - Chương III : Đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng cho các chương trình du lịch ra nước ... kinh doanh du lịch của công ty , về khả năng đáp ứng, và chất lượng của các chương trình du lịch cho khách ra nước ngoài của các công ty lữ hành trong nước nói chung và của công ty Nam Thái...

Ngày tải lên: 13/11/2012, 09:27

... xa Công ty Du lịch và Thể thao Việt Nam sẽ khắc phục được những khó khăn và ngày càng phát triển hơn. 2.2 Thực trạng chất lượng chương trình du lịch outbound Đông Nam Á của công ty du lịch ... một chương trình du lịch - Nội dung chương trình du lịch phải phù hợp với nội dung của nhu cầu du lịch thuộc về một thị trường mục tiêu cụ thể. - Nội dung của chương trình du lịch phải có tinh ... khách sau khi kết thúc chương trình du lịch. Do đặc điểm của khách du lịch quốc tế là ở xa nên việc liên hệ của công ty thường thông qua các công ty du lịch nước ngoài. Phòng sẽ tìm hiểu thị...

Ngày tải lên: 13/11/2012, 10:17

... chuyển Công ty Cổ phần Du lịch và dịch vụ Hồng Gai thành công ty cổ phần du lịch Hồng Gai và điều lệ tổ chức, họat động của công ty như sau: Điều 1: Tên công ty : CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH VÀ ... cách thức quản lý là mấu chốt để thay đổi chất lượng chương trình du lịch. 1.4. Các phương pháp đánh giá chất lượng Do đặc trưng ngành du lịch, khách du lịch không chỉ là người mua mà họ còn tham ... du lịch mới du lịch kết hợp mua sắm, du lịch kết hợp Phạm Thị Vân Lớp: Du lịch 45A Khoá luận tốt nghiệp Đảm bảo kiểm tra chặt chẽ: Những năm đầu thế kỷ XX, kiểm tra là hình thức kiểm soát chất...

Ngày tải lên: 13/11/2012, 10:17

... hướng xây dựng Trần Thị Vĩnh Du lịch 45A Luận văn tốt nghiệp Khoa Du lịch và khách sạn + Dịch vụ Massage Điều 6: Thời hạn hoạt động của công ty: Công ty cổ phần Du lịch và Dịch vụ Hồng Gai có ... gồm: Khách du lịch, các nhà cung cấp, các đại lý du lịch và môi trường tự nhiên – xã hội. Khách du lịch chính là đối tượng phục vụ và hướng đến của các chương trình du lịch, khách du lịch không ... cấp và đại lý du lịch cũng là những nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm lữ hành, bởi lẽ họ là những người thay mặt công ty trực tiếp phục vụ khách du lịch. Do đó, công ty phải thiết lập...

Ngày tải lên: 13/11/2012, 10:18

... chương trình du lịch không đạt chất lượng tức là chất lượng chương trình kém, không chấp nhận được. - Theo quan điểm của nhà sản xuất ( doanh nghiệp lữ hành): Chất lượng chương trình du lịch chính ... định nghĩa chất lượng chương trình du lịch như sau: chất lượng chương trình du lịch à tổng hợp những yếu tố đặc trưng của chương trình thể hiện mức độ thoả mãn các nhu cầu của khách du lịch trong ... tin cậy” Công ty du lịch và thể thao Việt Nam đã không ngừng đổi mới và hoàn thiện để ngày càng nâng cao chất lượng chương trình du lịch phục vụ cho khách hàng. Các chương trình du lịch OUTBOUND...

Ngày tải lên: 13/11/2012, 16:38

Ngày tải lên: 04/12/2012, 15:16

Ngày tải lên: 31/01/2013, 11:13

Ngày tải lên: 01/02/2013, 10:15

Ngày tải lên: 01/02/2013, 14:51