chương trình môn học kỹ năng giao tiếp

... thúc thương lượng. Bước 7 : Theo dõi và phát triển tiếp quan hệ với khách hàng ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG MỚI 1 CHƯƠNG TRÌNH HUẤN LUYỆN KỸ NĂNG GIAO TIẾP VÀ NGHỆ THUẬT BÁN HÀNG Presented by: Phan Thanh ... tồn. 5. Đặt vấn đề. 6. Giới thiệu, thuyết phục. 7. Tạm biệt. 1 z 2 z 3 z 4 z 5 z 6 z 7 11 KỸ NĂNG GIAO TIẾP VÔ CÙNG QUAN TRỌNG 29 4. KHÁCH HÀNG LỊCH SỰ Dễ chịu, tươi cười, tế nhị không thích ... động 3. Đa nghi 4. Lịch sự 5. Phóng khoáng 6. Kỹ tính 7. Hách dịch 8. Nhút nhát 9. Nóng tính 10.Thờ ơ 11.Do dự 31 6. KHÁCH HÀNG KỸ TÍNH Phân tích kỹ mọi thông tin, quan tâm tới từng chi tiết...

Ngày tải lên: 19/01/2013, 09:54

Ngày tải lên: 09/08/2013, 09:59

Ngày tải lên: 21/12/2013, 12:59

... Mạng  Ma trận 38 Sơ đồ tư duy 39 Sơ đồ tư duy 40 Cây vấn đề 41 Mạng 42 1 Kỹ năng giao tiếp Chương 3 – Bài 6 Kỹ năng giao tiếp  Nói không quan trọng bằng nghe  Nghe không quan trọng bằng hiểu  ... 2 các kỹ năng giao tiếp cơ bản  tạo lập mối quan hệ trong giao tiếp  biết cân bằng nhu cầu của chủ thể và đối tượng giao tiếp  nghe và biết lắng nghe  tự ... lôi kéo Vai trò người nhận Bị động tiếp nhận Chia sẻ thông tin Tiếp nhận và phản hồi Phương pháp thực hiện chủ yếu Thuyết trình Tổ chức giao tiếp Kỹ năng thúc đẩy Ý nghĩa của hoạt động...

Ngày tải lên: 21/01/2014, 20:20

... đều nghĩ rằng, học giao tiếp là cần phải thực hành nhiều, học trực tiếp tại lớp để có cơ hội tiếp xúc với nhiều người, làm quen ngay tại lớp học thì mới nâng cao khả năng giao tiếp của mình. ... khi học trực tiếp tại lớp, các bạn vẫn chỉ im lặng nghe giảng viên trình bày, rồi cũng thực hành với sự miễn cưỡng, xấu hổ…Rồi sau khi học, mọi chuyện lại đâu vào đấy. Bạn học kỹ năng ... không học luật, nên vươt bên trái hay bên phải, đi xe khi chạy qua các vòng xuyến thì ưu tiên như thế nào…bạn sẽ rất dễ gặp tai nạn vì không hiểu luật giao thông. Việc học kỹ năng giao tiếp...

Ngày tải lên: 26/02/2014, 06:20

... kết nối cả những người bạn cũ tưởng chừng như mất tăm liên lạc. Không khó để học kỹ năng giao tiếp cơ bản Hãy nhớ nói cảm ơn Một lần cuối nhắc đến cách mà các ông bà cụ ta ngày ... là hình ảnh của một người giao tiếp hiệu quả. Nhưng sẽ có hơn một lần bạn giả vờ, gượng gạo mỉm cười mặc dù bạn đang rất khó chịu, bực tức,… Điều kỳ diệu mà khoa học chứng minh là cho dù bạn ... nhưng chúng lại là cả thế giới với một ai đó. Một lời khen cho sự tiến bộ vượt bậc của một bạn học yếu trong lớp cũng làm cho người bạn ấy vui và hạnh phúc biết chừng nào. Sinh nhật không nhất...

Ngày tải lên: 26/02/2014, 06:20

... những yêu cầu vô lý ở người khác Làm thế nào để giao tiếp tốt hơn? Khoá học kỹ năng giao tiếp Một số tình huống thường gặp khi học kỹ năng giao tiếp Tình huống cần đối đáp mềm mỏng, ý nghĩa ... này để đạt mục đích. Một số tình huống thường gặp khi học kỹ năng giao tiếp Một số tình huống thường gặp khi học kỹ năng giao tiếp: Tình huống phải chuyển bại thành thắng, tình huống ... ngang bằng với đối phương để tiếp sau đó dùng lời mà chuyển hướng, thay đổi cách nhìn nhận của đối phương, làm họ bằng lòng tiếp thu ý kiến của bạn. ==> Kỹ năng giao tiếp hiệu quả thông qua ánh...

Ngày tải lên: 11/03/2014, 12:20

... bằng những lời nói hằn học, nặng nề mà nhiều khi nên dùng lời nói nhẹ nhàng nhưng chứa đựng những ý nghĩa sâu xa. Một số tình huống thường gặp khi học kỹ năng giao tiếp cứng nhắc của đối ... ngang bằng với đối phương để tiếp sau đó dùng lời mà chuyển hướng, thay đổi cách nhìn nhận của đối phương, làm họ bằng lòng tiếp thu ý kiến của bạn. ==> Kỹ năng giao tiếp hiệu quả thông qua ... cũng có thể dùng phương pháp này để đạt mục đích. Một số tình huống thường gặp khi học kỹ năng giao tiếp: Tình huống phải chuyển bại thành thắng, tình huống dùng hài hước, tình huống nói...

Ngày tải lên: 25/03/2014, 08:20

... ĐÔNG. 6. KỸ NĂNG GIAO TIẾP BẰNG VĂN BẢN. 7. KỸ NĂNG GIAO TIẾP PHI NGÔN TỪ 8. KỸ NĂNG GIAO TIẾP QUA ĐIỆN THOẠI. 9. KỸ NĂNG XỬ LÝ SỰ PHẢN ĐỐI. 10.KỸ NĂNG TỪ CHỐI. 20/06/2009 Lê NgọcThắng 3 NHÓM KỸ NĂNG ... TIẾP TRONG KINH DOANH Chương 4: 20/06/2009 Lê NgọcThắng 2 GIỚI THIỆU CHUNG 1. NHÓM KỸ NĂNG XÃ GIAO. 2. KỸ NĂNG LẮNG NGHE. 3. KỸ NĂNG GIAO TIẾP BẰNG NGÔN TỪ. 4. KỸ NĂNG ĐẶT CÂU HỎI. 5. KỸ NĂNG NÓI TRƯỚC ... cảm trong giao tiếp. KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH 16 8 20/06/2009 Lê NgọcThắng 22 KỸ NĂNG LẮNG NGHE Nghe tiếng lòng ta . Nghe tiếng đất trời 20/06/2009 Lê NgọcThắng 23 KỸ NĂNG ĐẶT CÂU...

Ngày tải lên: 19/07/2014, 19:56

Ngày tải lên: 23/07/2014, 05:22

Ngày tải lên: 22/06/2014, 12:20

Ngày tải lên: 09/08/2013, 09:59

Ngày tải lên: 09/08/2013, 09:59

Ngày tải lên: 25/10/2013, 19:58

... 3 chức năng : chức năng đàm phán, chức năng phân tích và chức năng quan sát. - Người trưởng đoàn (lập trường kiên định, trí thức quảng đại, tinh thông nghiệp vụ, kinh nghiệm, kỹ năng sách ... phần - Do thị phần bị giảm sút vì khả năng tiêu thụ chậm. - Có sự chiến tranh về giá cả. - Để tiêu thụ một lượng hàng tồn kho nhất định. 46 CHƯƠNG 4 : KỸ NĂNG ĐÀM PHÁN GIẢNG VIÊN : NGUYỄN THANH ... phán không đơn thuần là quá trình theo đuổi nhu cầu lợi ích của bản thân, mà là quá trình đôi bên thông qua việc không ngừng điều chỉnh nhu cầu của mỗi bên mà tiếp cận với nhau, cuối cùng...

Ngày tải lên: 11/07/2014, 21:54

... phỏp la chn ã Vn then chốt 27 Khoa QTKD- BM QTNS Đại học Kinh tế TP. HCM cHào m Ừ ng các H Ọ c viên tHam gia L Ớ P H Ọ c Kỹ năng giao tiếp 1 Khoa QTKD- BM QTNS 12 phương pháp hùng biện 7. ... Cu trỳc th thuyết trình 1-Kết nối (móc câu) 2.Mục tiêu 3.Điểm chính 2-Yêu cầu và phương pháp sử dụng ngôn ngữ của bài thuyết trình I-Khái quát chung 6 Khoa QTKD- BM QTNS Kỹ thuật kết thúc 1. ... ứng Mở đầu thuyết trình 22 Khoa QTKD- BM QTNS I-Khái quát chung 2 loại thuyết trình cơ bản: 1. Với một người 2. Với một nhóm: 4 Khoa QTKD- BM QTNS II-Kiến trúc bài thuyết trình 1.Giới hạn những...

Ngày tải lên: 19/07/2014, 19:59

... (cách tổ chức). 44Khoa QTKD-Bộ môn QTNS Đại học Kinh tế TP. HCM cHào m Ừ ng các H Ọ c viên tHam gia L Ớ P H Ọ c Kỹ năng giao tiếp trong doanh nghiệp” 1Khoa QTKD-Bộ môn QTNS 3-Giai đoạn biên ... lược giao tiếp.  Có thể trải rộng bản phác thảo trên một mặt giấy và phân tích.  Gọt giũa bài viết 18Khoa QTKD-Bộ môn QTNS PHẦN 2: SOẠN THẢO TÀI LIỆU VÀ CÁC PHÂN ĐOẠN 36Khoa QTKD-Bộ môn ... phân cách quá trình tư tưởng khỏi quá trình tổ chức trật tự. Hãy sắp xếp tư tưởng một cách thích hợp cho người đọc; đừng viết đơn thuần theo thứ tự tư tưởng nảy ra. 19Khoa QTKD-Bộ môn QTNS Phương...

Ngày tải lên: 19/07/2014, 20:03

Ngày tải lên: 19/07/2014, 20:10