chăm sóc khách hàng giúp doanh nghiệp duy trì khách hàng hiện tại và tạo ra

Thương hiệu hay chuyện chăm sóc ''''bộ mặt'''' của doanh nghiệp ppsx

... mang lại cho doanh nghiệp mình? Cần phải tiến hành lấy ý kiến khảo sát nội việc thay đổi để nắm rõ tinh thần cốt lõi tạo nên giá trị doanh nghiệp Tốt công ty chuyên nghiệp giúp doanh nghiệp bạn ... mới, Ngân hàng quốc tế Việt Nam (VIB Bank) tạo dấu ấn thị trường ngân hàng Vấn đề cần xem xét là, có cần thiết phải thay đổi hệ thống nhận diện thương hiệu khơng tình hình kinh doanh doanh nghiệp ... triển tốt thương hiệu định vị vững lòng khách hàng? Là cần… Thương hiệu mặt công ty việc chỉnh trang cho mặt trở nên đẹp hơn, ý nghĩa quan trọng Một doanh nghiệp có hệ thống nhận diện thương hiệu...

6
125
0

Thương hiệu hay chuyện chăm sóc "bộ mặt" của doanh nghiệp ppt

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... mang lại cho doanh nghiệp mình? Cần phải tiến hành lấy ý kiến khảo sát nội việc thay đổi để nắm rõ tinh thần cốt lõi tạo nên giá trị doanh nghiệp Tốt công ty chuyên nghiệp giúp doanh nghiệp bạn ... mới, Ngân hàng quốc tế Việt Nam (VIB Bank) tạo dấu ấn thị trường ngân hàng Vấn đề cần xem xét là, có cần thiết phải thay đổi hệ thống nhận diện thương hiệu khơng tình hình kinh doanh doanh nghiệp ... triển tốt thương hiệu định vị vững lòng khách hàng? Là cần… Thương hiệu mặt công ty việc chỉnh trang cho mặt trở nên đẹp hơn, ý nghĩa quan trọng Một doanh nghiệp có hệ thống nhận diện thương hiệu...

7
201
0

QUẢN TRỊ và CHĂM sóc WEBSITE NHỮNG điều DOANH NGHIỆP cẩn BIẾT

Danh mục: Quản trị Web

... sách khách hàng Nâng cấp chức mới: - Tùy theo thời điểm tùy theo hạn chế chức website, doanh nghiệp phải kịp thời nâng cấp website tương tác tốt với khách hàng - Tạo cảm giác thân thiện an tồn khách ... trực tuyến tạo cho doanh nghiệp hình ảnh hoạt động sản xuất bán hàng, cung cấp dịch vụ quy mô lớn mạnh mắt khách hàng Bảo trì, bảo mật cho website: - Đây yếu tố quan trọng với doanh nghiệp đưa ... hoạt động cơng ty, khách hàng, đối tác - Cập nhật thông tin chia sẻ kinh nghiệm khách hàng, người sử dụng sản phẩm động Hoạt marketing trực tuyến: - Hoạt động email chào hàng, giới thiệu sản...

3
126
0

HOÀN THIỆN PHÂN TÍCH TÀI CHÍNH DOANH NGHIỆP TRONG CHO VAY NGẮN HẠN TẠI CHI NHÁNH NH ĐT&PT HÀ THÀNH

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... đối tượng, nhóm khách hàng: Đó nhóm khách hàng doanh nghiệp Khối Ngân hàng bán bn Hội sở phòng Quan hệ khách hàng doanh nghiệp Chi nhánh quản lí; nhóm khách hàng bán lẻ, khách hàng cá nhân giao ... chung khách hàng;  Phân tích tình hình tài khách hàng  Chấm điểm tín dụng khách hàng để áp dụng sách khách hàng  Phân tích đánh giá phương án sản xuất, kinh doanh, khả vay trả khách hàng để ... kinh doanh doanh nghiệp ngày tăng mạnh Và Ngân hàng coi người bạn đồng hành lý tưởng doanh nghiệp trình phát triển, mở rộng sản xuất kinh doanh Với nhu cầu vay vốn ngắn hạn đó, việc Ngân hàng...

98
381
0

Những lực cản đối với doanh nghiệp việt nam khi thực hiện tái cấu trúc

Danh mục: Tài chính doanh nghiệp

...

5
129
0

Một Số Vấn Đề Về Quảng Cáo Trong Các Doanh Nghiệp Bảo Hiểm Việt Nam Hiện Nay Và Giải Pháp Thực Hiện Một Chương Trình Quảng Cáo Có Hiệu Quả

Danh mục: Marketing

... tiến hành chơng trình thay mặt cho chủ hàng Thứ t, ngời quảng cáo (hay chủ hàng) Chủ hàng ngời tham gia quan trọng vào trình quảng cáo Họ nhà sản xuất hàng tiêu dùng hay hàng công nghiệp Cả ngời ... bán hàng, làm giảm nhẹ việc đa hàng háo vào thị trờng Đối với ngời bán buôn, bán lẻ: + Giúp cho việc phân phối bán fàng thuận lợi + Tạo uy tín cho hãng buôn, nhà hàng, cửa hàng, quầy hàng + Giúp ... quảng cáo không công cho doanh nghiệp bảo hiểm khác doanh nghiệp đan xen đặc sắc riêng vào III- Kết luận: Trong chế thị trờng nay, doanh nghiệp thơng mại nói chung doanh nghiệp bảo hiểm nói riêng,muốn...

39
399
0

Chính sách chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp (Công ty CP Thiết kế - Xây lắp Viễn Đông).pdf

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... Tân Tạo 2.4 Chính sách chăm sóc khách hàng 2.4.1 Chương trình chăm sóc khách hàng Chăm sóc khách hàng phận quan trọng lý thuyết marketting, yếu tố cấu thành sản phẩm cung cấp cho khách hàng ... cá nhân doanh nghiệp phải thực nhiệm vụ cho số người khác doanh nghiệp mình, tức có khách hàng khách hàng bên doanh nghiệp 2.4.1.2 Nội dung cơng tác chăm sóc khách hàng doanh nghiệp kinh doanh ... 0831004132 Trang 25 Báo cáo thực tập tốt nghiệp TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu sách 1.kỹ chăm sóc khách hàng 2.các phương pháp chăm sóc khách hàng doanh nghiệp 3.kỹ giao tiếp- bán hàng – chăm sóc khách hàng...

27
5,255
22

Xây dựng hệ thống thông tin quản lý dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Công ty phần mềm quản lý doanh nghiệp FAST

Danh mục: Công nghệ thông tin

... vụ đào tạo khách hàng Thời gian Khách hàng Phòng Hồ sơ khách hàng Tìm hiểu nhu cầu đào tạo khách hàng Thông tin khách hàng Nhu cầu đào tạo khách hàng Phân loại nhu cầu đào tạo Nhu cầu đào tạo phân ... theo yêu cầu đặc thù khách hàng Phòng chăm sóc khách hàng Phòng chăm sóc khách hàng có chức hỗ trợ khách hàng sử dụng chương trình, bảo hành sản phẩm, tìm hiểu nhu cầu khách hàng Muốn phương châm ... vụ chăm sóc khách hàng: Vật mang: Đĩa từ Chương trình Phần mềm quản lý dịch vụ chăm sóc khách người truy nhập hàng Tên kho liệu: Hồ sơ đào tạo khách hàng Mô tả: Bao gồm nhu cầu đào tạo khách hàng, ...

140
4,319
59

Lời khuyên chăm sóc khách hàng cho doanh nghiệp

Danh mục: Kỹ năng bán hàng

... Và cuối cùng, khách hàng trung thành quảng bá sản phẩm DN với bạn bè người thân họ Xây dựng lòng trung thành khách hàng công việc phức tạp lâu dài Duy trì trung thành khách hàng phải thông qua ... chân khách hàng trung thành tốn chi phí so với lơi kéo khách hàng Thứ hai, khách hàng trung thành sử dụng sản phẩm có thường xun, dễ bị thuyết phục việc sử dụng thêm sản phẩm DN Và cuối cùng, khách ... tin khách hàng Ưu đãi cho chủ thẻ đơn vị khác Phương pháp tùy vào hình thức ưu đãi, có khả thu hút khách hàng mới, không thực giúp giữ chân khách hàng hữu không thu thập thông tin khách hàng...

5
592
2

Bảo hiểm nhân thọ và hoạt động chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp Bảo hiểm nhân thọ

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... • Chăm sóc khách hàng giúp trì khách hàng tạo khách hàng trung thành Khách hàng doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp BHNT nói riêng chia thành loai: khách hàng khách hàng tiềm Để trì khách hàng ... buộc, giữ chân khách hàng Chăm sóc khách hàng giúp doanh nghiệp tạo dựng lượng khách hàng trung thành đơng đảo Đây nguồn tài sản quý giá doanh nghiệp Có khách hàng trung thành, doanh nghiệp giảm ... cạnh tranh Với khách hàng trung thành, doanh nghiệp trì doanh thu định kỳ định, ngồi tăng doanh thu việc giới thiệu sản phẩm • Chăm sóc khách hàng góp phần thu hút khách hàng tiềm Khách hàng trung...

22
696
2

Các doanh nghiệp TMĐT cần làm gì để chăm sóc khách hàng tốt hơn? doc

Danh mục: Thương mại điện tử

... Những mặt hàng khách hàng có nhu cầu? Khách hàng biết đến bạn qua kênh nào? Luôn đặt câu hỏi khách hàng khơng thích sản phẩm bạn? Tại khách hàng lại đòi hồn trả sản phẩm? Điều cản trở khách hàng đưa ... lẻ hàng đầu đưa hỗ trợ tối ưu công nghệ quy trình trả hàng hóa Hãy tạm qn lợi trước mắt mà cố gắng đơn giản hóa q trình mua hàng cho khách hàng, bạn có doanh thu lớn Tiếp xúc nhiều với khách hàng ... mua hàng khách hàng dàng hay khơng phụ thuộc hồn tồn vào giá trị cơng ty bạn Bạn có thực truyền tải giá trị đến với khách hàng? Khách hàng tài sản đáng giá bạn cần đầu tư hết tâm sức bạn vào...

3
544
4

Đề tài tìm hiểu về dịch vụ chăm sóc khách hàng và giải pháp thông tin cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... Dịch vụ chăm sóc khách hàng Giải pháp thơng tin cho doanh nghiệp vừa nhỏ” Mục tiêu thực đề tài: - Tìm hiểu cơng việc Customer Service – Dịch vụ chăm sóc khách hàng Đường dây Chăm sóc Khách hàng ... Đường dây dịch vụ chăm sóc khách hàng ngày thiết yếu nở rộ khối ngành kinh doanh dịch vụ Việt Nam – làm cầu nối doanh nghiệp khách hàng Để có Đường dây dịch vụ chăm sóc khách hàng chuẩn đòi hỏi ... Không Gian May Mắn 11 Dịch vụ chăm sóc khách hàng Đường dây nóng 24/7 11 2.1 Dịch vụ chăm sóc khách hàng 12 2.2 Đường dây chăm sóc khách hàng 12 Chương 3: Giải pháp mơ hình...

35
2,442
4

Đẩy mạnh hoạt động chăm sóc khách hàng doanh nghiệp tại Trung tâm điện toán truyền số liệu khu vực I

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... khách hàng siêu cấp, khách hàng lớn, khách hàng vừa, khách hàng nhỏ, khách hàng phi tích cực, khách hàng tiềm b) Phân loại khách hàng vào tiêu chuẩn tính chất khác khách hàng - Khách hàng doanh nghiệp ... hoạt động chăm sóc khách hàng doanh nghiệp Trung tâm điện toán truyền số liệu khu vực CHƢƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CHUNG VỀ KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP VÀ CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP 1.1 ... khách hàng doanh nghiệp đặc biệt, khách hàng lớn, khách hàng vừa nhỏ, khách hàng cá nhân, hộ gia đình 1.1.2 Khái niệm chăm sóc khách hàng 1.1.2.1 Khái niệm Theo nghĩa tổng qt Chăm sóc khách hàng...

23
383
0

Phương pháp nâng cao chất lượng tín dụng đối với khách hàng doanh nghiệp lớn tại phòng kinh doanh chăm sóc khách hàng doanh nghiệp ngân hàng Tiên Phong

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

...

29
377
0

Báo cáo thảo luận kinh tế doanh nghiệp : Đánh giá chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của tập đoàn viễn thông Viettel,từ đó đưa ra những kiến nghị để nâng cao chất lượng dịch vụ này

Danh mục: Kinh tế - Quản lý

... động chăm sóc khách hàng đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Có thấy hoạt động chăm sóc khách hàng doanh nghiệp thực cách chu đáo hồn thiện góp phần khơng nhỏ việc thu hút khách hàng ngày đơng ... bồi dưỡng kỹ chăm sóc khách hàng cho nhân viên chăm sóc khách hàng • Chú trọng công tác tuyển dụng nhân cho phận chăm sóc khách khách hàng, phải thực người có khả chịu áp lực, khả trình bày điều ... thiện quy trình chăm sóc khách hàng: • Rút ngắn thời gian chờ đợi xử lý thơng tin khách hàng có u cầu xuống 48h nhằm giảm bớt thời gian chờ đợi cho khách hàng • Hồn thiện quy trình trả lời khách...

17
543
3

GIẢI PHÁP CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP SỬ DỤNG DỊCH VỤ VT-CNTT CỦA VNPT

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... sách chăm sóc khách hàng doanh nghiệp Tập đồn Để chăm sóc khách hàng doanh nghiệp, VNPT thực sách phân loại khách hàng để chăm sóc: - Phân loại khách hàng theo doanh thu - Phân loại khách hàng ... chăm sóc khách hàng doanh nghiệp 3.1 Quyền lợi doanh nghiệp cung cấp dịch vụ VT-CNTT việc chăm sóc khách hàng doanh nghiệp - Chăm sóc KHDN mang lại doanh thu cao cho nhà cung cấp - Chăm sóc khách ... mua hàng mà doanh nghiệp chia làm loại khách hàng nói chung: khách hàng tại, khách hàng tiềm năng, khách hàng tiềm thân thiết, khách hàng thường xuyên khách hàng vãng lai, khách hàng quen lạ, khách...

26
297
0

Công nghệ chăm sóc khách hàng 100 giải pháp ứng xử dịch vụ khách hàng trung tâm thông tin và tư vấn doanh nghiệp (nhóm biên soạn)

Danh mục: Cao đẳng - Đại học

... dụ: khách hàng hỏi giá thông tin sản phẩm doanh nghiệp ١ Phán loại khách háng vào tiêu chuẩn tính chất khác nhai{ khách hàng 28 • Khách hàng doanh nghiệp khách hàng cá nhân • Khách hàng cửa hàng ... S(V tụi ٠ Cãn vào khu vực sờ chia thành: khách hàng hản địa, khách hàns ngoại 1'inh khách hàng UỔC tế ٠ Căn vào vùng ti٧ c thuộc chia thành k thành phố, khách hàng thl trấn khách hàng nOng thOn ... với khách hàng Các doanh nghiệp nhạy bén doanh nghiệp biết nắm tay thOng tin khách hàng như: tinh hlnh kinh doanh, kiện، dặc trung cùa khách hàng i Theo sát thỗtig tin klĩách hcitig Do doanh nghiệp...

402
377
3

Nâng cao chất lượng hoạt động chăm sóc khách hàng doanh nghiệp tại chi nhánh mobifone thừa thiên huế

Danh mục: Kinh tế

... tài Khách hàng nhân tố quan trọng góp phần làm nên thành cơng hay thất bại doanh nghiệp Tại Chi nhánh MobiFone Thừa Thiên H́, cơng tác chăm sóc khách hàng có từ thành lập thiếu tính chun nghiệp ... chăm sóc khách hàng doanh nghiệp dừng lại mức độ “phục vụ” chưa phải “vũ khí” để cạnh tranh Xuất phát từ thực tế đó, tơi mạnh dạn chọn đề tài “Nâng cao chất lượng hoạt động chăm sóc khách hàng ... lượng hoạt đợng chăm sóc khách hàng doanh nghiệp tại Chi nhành Dựa kết phân tích, đề tài đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng hoạt đợng chăm sóc khách hàng doanh nghiệp Chi nhánh...

102
452
0

Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng doanh nghiệp tại chi nhánh mobifone quảng trị

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... lòng khách hàng mục tiêu mình” ̣I H Dịch vụ chăm sóc khách hàng, giúp doanh nghiệp khác biệt hố hình ảnh chất lượng dịch vụ tâm trí khách hàng, trì khách hàng có, Đ A gia tăng khách hàng trung thành, ... nhiều doanh nghiệp tham gia cung cấp dịch vụ Tóm lại, dịch vụ chăm sóc khách hàng có số vai trò sau: K - Duy trì khách hàng tạo khách hàng trung thành ̣C - Thu hút khách hàng tiềm trường hợp khách ... tới việc chăm sóc khách hàng Điều khơng xác tiếp xúc với khách ̣C hàng phần công tác chăm sóc khách hàng vấn đề quan tâm O hàng đầu khách hàng tiếp đón cách lịch Việc ̣I H chăm sóc khách hàng cần...

159
294
2

chăm sóc khách hàng giúp doanh nghiệp duy trì khách hàng hiện tại và tạo ra khách hàng trung thành