cơ sở thực tiễn về sự hài lòng của du khách

... trung bình 3,59, với 72,1% du khách hài lòng hoàn toàn hài lòng Trong đó, tiêu 1, 2, du khách đánh giá cao với 70% du khách hài lòng hoàn toàn hài lòng Du khách hài lòng mức độ bình thường tiêu ... điểm, có 52,7% du khách hài lòng, 14,6% du khách không hài lòng Trong đó, biến di tích lịch sử văn hóa lại làm du khách hài lòng mức độ cao với 98,23% du khách hài lòng hoàn toàn hài lòng (điểm trung ... phẩm g Sự hài lòng du khách nội địa ẩm thực làng cổ Kết đánh giá cho thấy du khách hoàn toàn hài lòng ẩm thực làng cổ với số điểm trung bình 4,23, có 92% du khách hài lòng hoàn toàn hài lòng Trong...

Ngày tải lên: 22/05/2015, 20:51

... tăng hài lòng du khách sử dụng dịch vụ du lịch 2- Hỗ trợ cho nhân tố đồng cảm việc làm tăng hài lòng du khách sử dụng dịch vụ du lịch 3- Hỗ trợ cho nhân tố tin cậy việc làm tăng hài lòng du khách ... chọn lọc sở lý thuyết dịch vụ du lịch hài lòng khách hàng kinh doanh dịch vụ du lịch đề tài: ứng dụng phần mềm SPSS 16.0 mô hình SERVQUAL - Phân tích đánh giá thực trạng hài lòng du khách sử ... [5,33-34] Cơ sở lu trú du lịch sở cho thuê buồng giờng cung cấp dịch vụ khác phục vụ khách lu trú, khách sạn sở lu trú du lịch chủ yếu Cơ sở lu trú gồm: o Khách sạn o Nhà nghỉ kinh doanh du lịch o...

Ngày tải lên: 21/11/2012, 10:05

... vọng du khách Điều xuất phát từ thực trạng sản phẩm du lịch Thừa Thiên Huế chưa thực hấp dẫn với khách hàng với yếu công tác quản lý làm cho du khách cãm thấy không hài lòng thực tế lượng du khách ... cầu khách hàng - Tính hữu hình: Là diện điều kiện làm việc, trang thiết bị, người phương tiện thông tin 1.1.5 Sự hài lòng khách hàng 1.1.5.1 Định nghĩa hài lòng khách hàng Cụm từ sự hài lòng khách ... gia, vùng… - Cơ sở du lịch (Điều kiện vật chất để phát triển ngành du lịch) Cơ sở du lịch bao gồm mạng lưới sở lưu trú khách sạn, làng du lịch để phục vụ cho nhu cầu lưu trú du khách, cửa hàng...

Ngày tải lên: 27/09/2013, 21:24

... Các đặc điểm du khách + Sự hài lòng du khách dịch vụ khách sạn Huế Queen + Sự hài lòng dịch vụ theo tiêu chí khác Chương 3: Một số giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao hài lòng du khách + Nhận xét ... biến độc lập hài lòng Sự hài lòng du khách có khác biệt theo giới tính, trình độ, nghề nghiệp, quốc tịch độ tuổi Về giới tính, nam giới có mức hài lòng cao so với nữ Sự hài lòng du khách dịch vụ ... lịch mát + Khách du lịch giải trí + Khách du lịch chuyên biệt + Khách du lịch văn hóa + Khách du lịch sinh thái + Khách du lịch nông thôn + Khách du lịch đô thị… 1.1.4 Sản phẩm dịch vụ du lịch 1.1.4.1...

Ngày tải lên: 19/06/2014, 16:10

... Phân loại khách du lịch a) Theo quốc tịch: • Khách du lịch quốc tế ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA DU KHÁCH QUỐC TẾ VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TOUR DU LỊCH “ HUE CITY ONE DAY ” DO CHI NHÁNH CÔNG TY DU LỊCH ... chương trình du lịch khách Dịch vụ mà khách hàng cảm nhận tách rời khỏi sự phục vụ Đó thái độ phục vụ của: ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA DU KHÁCH QUỐC TẾ VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TOUR DU LỊCH “ HUE ... vọng chung du khách chương trình du lịch thu nhiều kết khả quan, ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA DU KHÁCH QUỐC TẾ VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TOUR DU LỊCH “ HUE CITY ONE DAY ” DO CHI NHÁNH CÔNG TY DU LỊCH...

Ngày tải lên: 28/02/2015, 18:24

... http://www.simpopdf.com Ghi chú: S ngoc ch s hài lòng Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com Ghi chú: S ngoc ch s hài lòng Simpo PDF Merge and Split Unregistered ... ch s hài lòng Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com Ghi chú: S ngoc ch s hài lòng Ghi ... Unregistered Version - http://www.simpopdf.com Ghi chú: S ngoc ch s hài lòng Ghi chú: S ngoc ch s hài lòng Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com Ngu n: S li u i...

Ngày tải lên: 26/05/2015, 13:22

... IU(Yngdicn v~ cua didm din du lich va Slf hai long cua du khdch din thdm ph6 c6 Hoi An Thang SERVQUAL (Parasuraman & ctg, J 988) duoc su dung co di~u chlnh Nghien cuu su dung cac phuong phap phdn ... nhirng quan, nghi dirong Du khach cling dt chu '1 irng dung thirc tien tac dong d~n su hai long d~n sir an ninh, an toan du lich, tham quan cua du khach nhir sau: tai cac di~m du lich nen cac t6 chirc ... net van duoc mong doi cua du khach se gop phan lam hoa HQi An d~ du khach thuong HIm, khong hai long du khach chi tai HQi An ma ca nhirng di~m lang nghe KIEN NGHJ CHO cAc NHA TO CHUCDULJCHHQIANVAKETLU~N...

Ngày tải lên: 24/06/2015, 00:30

... vụ du lịch: Chất lượng dịch vụ thành phần vô quan trọng cấu sản phẩm du lịch, hài lòng du khách bị tác động chất lượng dịch vụ Nếu chất lượng dịch vụ tốt, du khách hài lòng cao du khách hài lòng ... du lịch chủ yếu Các sở lưu trú du lịch bao gồm khách sạn, làng du lịch, biệt thự du lịch, hộ du lịch, bãi cắm trại du lịch, nhà nghỉ du lịch, nhà có phòng cho khách du lịch thuê, sở lưu trú du ... trước Sự đa dạng loại hình dịch vụ Phong cảnh du lịch Hạ tầng kỹ thuật Sự hài lòng du khách Cơ sở lưu trú Cảm nhận giá Phương tiện vận chuyển Hình 2.1 Mô hình nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng du khách...

Ngày tải lên: 18/09/2015, 13:56

... HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA 45 DU KHÁCH VỀ CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ CỦA NHÂN VIÊN 45 LỄ TÂN TRONG HỆ THỐNG NHÀ HÀNG KHÁCH SẠN 45 4.1 THỰC TRẠNG VỀ NHÂN VIÊN LỄ TÂN TRONG HỆ THỐNG NHÀ HÀNG KHÁCH SẠN ... đề tài: CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA DU KHÁCH VỀ CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ CỦA NHÂN VIÊN LỄ TÂN TRONG HỆ THỐNG NHÀ HÀNG KHÁCH SẠN Ở TỈNH KIÊN GIANG NỘI DUNG NHẬN XÉT Tính phù hợp đề tài ... HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA DU KHÁCH VỀ CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ CỦA NHÂN VIÊN LỄ TÂN TRONG HỆ THỐNG NHÀ HÀNG KHÁCH SẠN Ở TỈNH KIÊN GIANG LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Ngành: Quản trị dịch vụ du lịch...

Ngày tải lên: 13/11/2015, 13:15

... vực du lịch, nhà môi trường với sở xây dựng ngành du lịch bền vững 17 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN DU LỊCH SINH THÁI “MIỆT VƯỜN – SÔNG NƯỚC” VÀ SỰ HÀI LÒNG CỦA DU KHÁCH 1.1 Các vấn đề du ... nội dung luận văn chia làm chương Cụ thể: Chương Cơ sở lý luận du lịch, du lịch sinh thái “Miệt vườn – sông nước” hài lòng du khách Chương Đánh giá phân tích hài lòng du khách loại hình du lịch ... 17 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN DU LỊCH SINH THÁI “MIỆT VƯỜN – SÔNG NƯỚC” VÀ SỰ HÀI LÒNG CỦA DU KHÁCH 18 1.1 Các vấn đề du lịch 18 1.1.1 Khái niệm Du lịch ...

Ngày tải lên: 02/12/2015, 07:42

... 0,294 x59 Ta thấy nhân tố sự hài lòng du khách tác động năm biến quan sát Trong đó, biến x58 (rất hài lòng sở lưu trú) tác động mạnh đến nhân tố sự hài lòng du khách có hệ số điểm nhân tố ... làm hài lòng du khách giá cảm nhận du lịch Bà Rịa – Vũng Tàu cần quan tâm nhiều đến sở lưu trú, phương tiện vận chuyển, hướng dẫn viên hạ tầng kỹ thuật Phương trình nhân tố sự hài lòng du khách ... yếu tố “rất hài lòng phong cảnh du lịch” (x54) với hệ số điểm nhân tố 0,273 cuối yếu tố “rất hài lòng hướng dẫn viên” (x57) với hệ số điểm nhân tố 0,267 Vì muốn du khách hài lòng du lịch Bà Rịa...

Ngày tải lên: 12/03/2013, 09:17

... x49: hài lòng CP phong cảnh du lịch x50: hài lòng chi phí hạ tầng kỹ thuật x51: hài lòng chi phí vận chuyển x52: hài lòng chi phí hướng dẫn viên x53: hài lòng chi phí sở lưu trú x54: hài lòng ... 0,273 cuối yếu tố “rất hài lòng hướng dẫn viên” (x57) với hệ số điểm nhân tố 0,267 Vì muốn du khách hài lòng du lịch Kiên Giang du lịch Kiên Giang cần làm hài lòng du khách sở lưu trú, phương tiện ... 0,294 x59 Ta thấy nhân tố sự hài lòng du khách tác động năm biến quan sát Trong đó, biến x58 (rất hài lòng sở lưu trú) tác động mạnh đến nhân tố sự hài lòng du khách có hệ số điểm nhân tố...

Ngày tải lên: 03/04/2014, 06:20

... tượng lòng du khách đặc biệt khách quốc tế vấn đề quan trọng Vì em muốn nghiên cứu đề tài “ đánh giá hài lòng du khách đến du lịch thành phố Nha Trang ” Để biết du khách hài lòng họ chưa hài lòng ... đó, kết thực tế thấp kỳ vọng khách hàng không hài lòng, kết thực tế tương xứng với kỳ vọng khách hàng hài lòng, kết thực tế cao kỳ vọng khách hàng hài lòng Sự hài lòng khách hàng trạng thái họ cảm ... Nội dung chương đưa sở lý thuyết hài lòng du khách tóm lược mô hình liên quan đến hài lòng Trên sở lý thuyết công trình nghiên cứu, em đề xuất mô hình nghiên cứu đánh giá hài lòng du khách đến du...

Ngày tải lên: 11/04/2014, 23:16

... tiêu đánh giá hài lòng du khách hoạt động du lịch tham quan Phong Nha – Kẻ Bàng yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng du khách, sở đề xuất giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch Phong ... đến mức độ hài lòng du khách, lại 46,7% giải thích ảnh hưởng yếu tố khác mô hình (e) Một số giải pháp nhằm nâng cao hài lòng du khách đến Phong Nha - Kẻ Bàng Trên sở khảo sát hài lòng nhân tố ... hướng dẫn có tác động mạnh đến hài lòng du khách; dịch vụ thuyền du lịch; giá dịch vụ; thuận tiện lại an toàn tham quan Để nâng cao hài lòng du khách, sở kinh doanh du lịch địa bàn nghiên cứu cần...

Ngày tải lên: 29/06/2014, 08:35

... chọn đề tài nghiên cứu “ Đánh giá hài lòng du khách tour du lịch teambuilding công ty CPDL Long Phú” B Mục tiêu nghiên cứu: Đánh giá mức độ hài lòng du khách tour du lịch teambuilding công ty CPDL ... value) Sự hài lòng khách hàng (SI) Sự than phiền (Complaint ) Sự trung thành (Loyalty) Hình 1.2: Mô hình số hài lòng khách hàng Mỹ (American Customer Satisfaction Index – ACSI) Chỉ số thỏa mãn khách ... tác động đến hài lòng khách hàng yếu tố đóng vai trò quan trọng 1.1.3 Mối quan hệ nhân chất lượng dịch vụ với hài lòng khách hàng Chất lượng dịch vụ Các yếu tố tình Sự hài lòng khách hàng Chất...

Ngày tải lên: 27/07/2014, 22:03

... độ tin cậy Sự hài lòng H2 Khả đáp ứng Sự hài lòng H3 Năng lực phục vụ Sự hài lòng H4 Sự đồng cảm Sự hài lòng H5 Cơ sở vật chất, kỹ thuật Sự hài lòng H6 Có khác biệt hài lòng nhóm du khách theo ... tra trực tiếp du khách nước sử dụng dịch vụ Six Senses Ninh Van Bay Sự hài lòng du khách sử dụng dịch vụ đo lường sở số liệu thu thập từ việc khảo sát ý kiến du khách Những du khách trải nghiệm ... Xác định yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng du khách - Đánh giá mức độ hài lòng du khách chất lượng dịch vụ Six Senses Ninh Van Bay - Khám phá khác biệt mức độ hài lòng du khách theo đặc điểm nhân học,...

Ngày tải lên: 06/08/2014, 15:08