cơ sở lý luận marketing dịch vụ

... DUNGCHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ VÀ KINH DOANH DỊCH VỤ1.1 Khái quát chung về dịch vụ và kinh doanh dịch vụ1 .1.1 Khái niệm dịch vụ1 .1.2 Khái niệm kinh doanh dịch vụ1 .2 Đặc điểm của dịch vụ và thương ... thương mại (kinh doanh) dịch vụ1 .2.1 Đặc điểm của dịch vụ1 .2.2 Đặc điểm của thương mại (kinh doanh) dịch vụCHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG DỊCH VỤ VÀ THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ CỦA DỊCH VỤ XE BUÝT CÔNG CỘNG Ở NƯỚC ... được dịch vụ của doanh nghiệp4Trang 5CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG DỊCH VỤ VÀ THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ CỦA DỊCH VỤ XE BUÝT CÔNG CỘNG Ở NƯỚC TA HIỆN NAY2.1 Khái quát chung về dịch vụ xe buýt công cộngDịch vụ xe

Ngày tải lên: 25/10/2012, 16:10

... CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ 2.1 Giới thiệu về ngân hàng bán lẻ (NHBL) Lâu nay, các ngân hàng thương mại (NHTM) thường chú trọng nhiều hơn đến các dịch vụ cho khách ... thanh toán hàng hóa, dịch vụ hoặc rút và gửi tiền mặt. [...]... chính khác tại Việt Nam huớng tới một nền kinh tế dịch vụ phi tiền mặt, góp phần dịch vụ hóa các dịch vụ về ngân hàng, ... hình dịch vụ này, các ngân hàng tăng được nguồn thu từ phí dịch vụ do số lượng giao dịch tăng và giảm tỷ lệ nợ khó đòi xuống mức thấp. Bên cạnh đó, thông qua cung cấp các sản phẩm dịch vụ ngân

Ngày tải lên: 02/11/2013, 09:20

... kiện được bảo hiểm theo quy định người hợp đồng. TÍNH CẦN THIẾT CỦA CÁC DỊCH VỤ BẢO HIỂM: +CƠ SỞ LÝ LUẬN: Các dịch vụ bảo hiểm ra đời là một hệ quả tất yếu của nhu cầu được bảo hiểm của dân ... càng có nhiều nhu cầu được bảo hiểm. Sự ra đời, tồn tại và phát triển của các dịch vụ bảo hiểm là một tất yếu. +CƠ SỞ THỰC TIỄN: Tai nạn gây ra nhiều tổn thất về tài chính, tinh thần thậm chí ... các loại hình dịch vụ bảo hiểm trên thế giới. Ở Việt Nam cũng có rất nhiều nguy cơ có thể ảnh hưởng tới cuộc sống ổn định của con người. Theo thống kê, năm 2000 xảy ra 22.486 vụ tai nạn, tăng

Ngày tải lên: 19/01/2014, 14:20

... CHƯƠNG 1 MỘT SỐ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG 1.1 TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG: 1.1.1 Một số khái niệm và đặc điểm về dịch vụ: 1.1.1.1 Khái niệm: Dịch vụ là một loại ... hàng, các cửa hàng đại lý và Tổng đài dịch vụ. - Dịch vụ giá trị gia tăng: bao gồm mức độ đa dạng của các dịch vụ, phí sử dụng cho các dịch vụ, mức độ phù hợp của dịch vụ với nhu cầu của khách ... nghĩa: Chất lượng dịch vụ được xem như khoảng cách giữa mong đợi về dịch vụ và nhận thức của khách hàng khi sử dụng dịch vụ. Nhận định này chứng tỏ rằng chất lượng dịch vụ liên quan đến những

Ngày tải lên: 19/05/2015, 16:04

... Dịch vụ viết đề tài trọn gói Zalo/tele : 0909232620 – teamluanvan.com Cơ Sở Lý Luận Về Dịch Vụ Tín Dụng Bán Lẻ Trong Ngân Hàng Tổng quan dịch vụ tín dụng bán lẻ Ngân hàng ... đổi theo tâm lý khách hàng tạo nên cạnh tranh gay gắt bên cung ứng dịch vụ Các khách hàng nhạy cảm với yếu tố giá cả, sản phẩm, kênh phân phối, người giá dịch vụ phí sử dụng dịch vụ, lãi suất ... - Dịch vụ tín dụng bán lẻ áp dụng cơng nghệ đại nhằm đem đến thuận tiện, an tồn tiết kiêm chi phí thời gian q trình tốn sử dụng dịch vụ tiện ích cho khách hàng Đồng thời việc sử dụng dịch vụ

Ngày tải lên: 02/01/2023, 11:09

... container Các dịch vụ Logistics liên quan đến vận tải, bao gồm: a) Dịch vụ vận tải hàng hải; b) Dịch vụ vận tải thuỷ nội địa; c) Dịch vụ vận tải hàng không; d) Dịch vụ vận tải đường sắt; đ) Dịch vụ vận ... đường e) Dịch vụ vận tải đường ống Các dịch vụ Logistics liên quan khác, bao gồm: a) Dịch vụ kiểm tra phân tích kỹ thuật; b) Dịch vụ bưu chính; c) Dịch vụ thương mại bán buôn; d) Dịch vụ thương ... cung cấp dịch vụ logistics Như vậy, nói rằng: dịch vụ giao nhận phần dịch vụ Logistics dịch vụ logistics phát triển cao, hoàn thiện dịch vụ vận tải giao nhận 1.1.3 Điều kiện kinh doanh dịch vụ Logistics

Ngày tải lên: 02/01/2023, 16:34

... 1CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓAXUẤT NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN1.1 Tổng quan về hoạt động giao nhận vận tải1.1.1 Khái niệm về dịch vụ giao nhận và người giao nhận Dịch vụ giao ... container.2 Các dịch vụ Logistics liên quan đến vận tải, bao gồm:3 Các dịch vụ Logistics liên quan khác, bao gồm: a) Dịch vụ kiểm tra và phân tích kỹ thuật; b) Dịch vụ bưu chính;c) Dịch vụ thương mại ... thành người cung cấp dịch vụ logistics Như vậy, có thể nói rằng: dịch vụ giao nhận là một phần của dịch vụ Logistics và dịch vụ logistics là sự phát triển cao, hoàn thiện của dịch vụ vận tải giao

Ngày tải lên: 21/09/2012, 17:10

... chương : CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ GIAO NHẬN VẬN TẢI HÀNG HÓA BẰNG ĐƯỜNG BIỂN CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG HÓA TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VẬN TẢI VÀ DỊCH VỤ HỢP THÀNH CHƯƠNG ... NGUYÊN CONT BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VẬN TẢI VÀ DỊCH VỤ HỢP THÀNH CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ DỊCH VỤ GIAO NHẬN VẬN TẢI HÀNG HÓA BẰNG ĐƯỜNG BIỂN 1.1 Khái niệm giao nhận ... Việt Nam, theo luật Thương Mại 2005, ngành dịch vụ logistics hiểu bao gồm hoạt động giao nhận vận tải, dịch vụ kho bãi, xếp dỡ, dịch vụ cảng, dịch vụ khai hải quan XNK…Trong thời kỳ đầu, đặc

Ngày tải lên: 14/05/2016, 11:07

... CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NGHIỆP VỤ KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM DỊCH VỤ PHẦN MỀM TIN HỌC CỦA CÔNG TY KINH DOANH TRONG CƠ CHẾ THỊ TRƯỜNG HIỆN NAY I SỰ TỒN TẠI VÀ ĐẶC ĐIỂM THỊ TRƯỜNG DỊCH VỤ PHẦN MỀM ... khách hàng, mở dịch vụ bổ sung… - Tính không có quyền sở hữu: Trong dịch vụ thương mại, việc chiếm nhận và sử dụng một sản phẩm dịch vụ không có nghĩa rằng khách hàng chiếm được sở hữu về nó. ... mướn đối với dịch vụ đó. 1.3. Phân loại: Người ta có thể chia tổng thể sản phẩm dịch vụ ra làm bốn mức độ khác nhau như sau: - Sản phẩm cốt lõi: Bao gồm hàng hoá nào đấy hoặc dịch vụ cơ bản và

Ngày tải lên: 26/10/2013, 08:20

... Cơ sở lý luận nghiệp vụ marketing mặt hàng kinh doanh cửa hàng thương mại bán lẻ Cơ sở lý luận nghiệp vụ marketing mặt hàng kinh doanh cửa hàng thương ... trọng quản trị Marketing doanh nghiệp thương mại: 2/10 Cơ sở lý luận nghiệp vụ marketing mặt hàng kinh doanh cửa hàng thương mại bán lẻ + Nó mặt vừa yếu tố chiến lược chủ chốt quản trị Marketing bán ... với 4/10 Cơ sở lý luận nghiệp vụ marketing mặt hàng kinh doanh cửa hàng thương mại bán lẻ loại nhu cầu thị trường công ty, từ có nhũng kết luận tỉ lệ phối hợp pha trộn, mặt khác tạo sở cho công

Ngày tải lên: 29/12/2015, 21:40

... mà cịn giúp cho cơng ty tăng cường hiệu kinh doanh Do đó, tác giả lựa chọn mơ hình marketing - mix 4P làm sở lý luận, làm tảng để nghiên cứu luận văn Cơ sở lý luận marketing marketing - mix Khái ... Các số liệu tác giả thu thập từ nguồn sau: + Cơ sở lý luận: lý luận marketing, yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing doanh nghiệp, sách chiến lược marketing - mix thu thập từ sách giáo trình ... chiến lược marketing - mix cho dòng sản phẩm veston cơng ty cổ phần dệt may Hịa Thọ Luận văn thu thập lý luận chung chiến lược Marketing Nội dung nghiên cứu bao gồm thực trạng chiến lược Marketing

Ngày tải lên: 15/04/2019, 22:12

... trú, dịch vụ ăn uống và dịch vụ trong đó kinh doanh dịch vụ lu trú đóng vai trò cực kỳ to lớn không thể thiếu ở bất kỳ 1 cơ sở kinh doanh khách sạn nào. Tại Việt Nam, ngành du lịch thực sự có cơ ... trên cơ sở cung cấp các dịch vụ lu trú, ăn uống và các dịch vụ bổ sung cho khách nhằm đáp ứng các nhu cầu ăn, nghỉ và giải trí của họ tại các điểm du lịch nhằm mục đích có lãi. Các dịch vụ không ... trình xuất và bán các dịch vụ, cơ sở kinh doanh lu trú không tạo ra sản phẩm mới và cũng không tạo ra giá trị mới. Hoạt động của các cơ sở lu trú thông qua việc sử dụng cơ sở vật chất kỹ thuật

Ngày tải lên: 07/11/2013, 01:20

... Tiểu luận Marketing dịch vụ vận tải I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING VÀ MARKETING VẬN TẢI Khái niệm marketing Theo quan điểm truyền thống marketing toàn hoạt động sản xuất ... hoàn thiện dịch vụ hành, mở rộng danh mục dịch vụ, du nhập dịch vụ từ nước ngoài, dịch vụ bản, chưa có đâu Do trình độ phát triển cơng nghệ Việt Nam cách xa giới việc phát triển dịch vụ chủ yếu ... chức & quản lý vận tải K22.2 Page Tiểu luận Marketing dịch vụ vận tải sản phẩm đưa hàng năm, đại phận sản phẩm loại sản phẩm cải tiến rập khuôn Dịch vụ thay đổi nhỏ đến thay đổi dịch vụ Có thể

Ngày tải lên: 06/10/2020, 04:46

... doanh nghiệp 2.2.6 Qúa trình dịch vụ (Process) Quá trình dịch vụ diễn với tốc độ nhanh hay chậm định đến hiệu chiến lược marketing, lĩnh vực dịch vụ Quá trình dịch vụ có tương tác ba yếu tố tổ ... lõi với Marketing dịch vụ phải hiểu rõ trình sản xuất dịch vụ Quá trình sản xuất trình tiêu dùng thường diễn đồng thời.Do vậy, trình sản xuất dịch vụ khác thường đưa lại kết tiếp nhận dịch vụ khác ... tồn dạng vật Sản phẩm dịch vụ nằm trạng thái vật chất, nguời ta nghe số giác quan cảm nhận được.Như ? ?Marketing dịch vụ hiểu thích nghi lý thuyết hệ thống vào thị trường dịch vụ, bao gồm trình thu

Ngày tải lên: 28/08/2022, 15:15

... CHƯƠNG I Cở sở lý luận chung về lập kế hoạch năm cho kinh doanh dịch vụ bảo hành I. Tổng quan về dịch vụ bảo hành. 1. Dịch vụ bảo hành. Khái niệm bảo hành: Bảo hành ... kinh doanh dịch vụ bảo hành tại trung tâm. 1. Khái niệm lập kế hoạch năm cho kinh doanh dịch vụ bảo hành. Là quá trình cụ thể hoá nội dung của lập kế hoạch chiến lược cho kinh doanh dịch vụ bảo hành ... kinh doanh dịch vụ bảo hành của doanh nghiệp Sản phẩm, dịch vụ cung cấp là hướng t i thoả mãn nhu cầu của cả khách hàng hiện t i và tiềm ẩn Kinh doanh dịch vụ bảo hành

Ngày tải lên: 20/10/2013, 16:20

... CHƯƠNG I Cở sở lý luận chung về lập kế hoạch năm cho kinh doanh dịch vụ bảo hành I. Tổng quan về dịch vụ bảo hành. 1. Dịch vụ bảo hành. Khái niệm bảo hành: Bảo hành ... kinh doanh dịch vụ bảo hành tại trung tâm. 1. Khái niệm lập kế hoạch năm cho kinh doanh dịch vụ bảo hành. Là quá trình cụ thể hoá nội dung của lập kế hoạch chiến lược cho kinh doanh dịch vụ bảo hành ... hoạch kinh doanh dịch vụ bảo hành- lập kế hoạch kinh doanh cho một ngành,... tâm bảo hành Kinh doanh dịch vụ bảo hành tạo ra tiền đề, cơ sở cho kinh

Ngày tải lên: 20/10/2013, 16:20

... thôn; dịch vụ thiết kế mẫu mã, bao bì, ); dịch vụ thương mại (dịch vụ bán bn, bán lẻ; dịch vụ xuất nhập/khẩu, quản lý thị trường; dịch vụ tiếp thị - quảng cáo ); dịch vụ quản lý (dịch vụ kế toán ... Khoa khoa học quản lý CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ 1.1 KHÁI NIỆM DỊCH VỤ 1.1.1 Khái niệm đặc điểm dịch vụ a) Khái niệm dịch vụ - Về khái niệm dịch vụ có cách hiểu khác ... dung nhóm II Nhóm II: Các ngành dịch vụ hạ tầng sở Bao gồm dịch vụ vận tải (dịch vụ vận tải đường bộ, đường sông, đường thuỷ ); dịch vụ bưu - viễn thơng (dịch vụ điện thoại, chuyển phát thư từ,

Ngày tải lên: 22/10/2013, 11:20

... CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ KINH DOANH DỊCH VỤ LỮ HÀNH 1.1 Lữ hành và sự hình thành hoạt động kinh doanh lữ hành 1.1.1 Lữ hành ... phẩm của nhà cung cấp dòch vụ du lòch. Hệ thống các điểm bán, các đại lý du lòch tạo thành mạng lưới phân phối sản phẩm của các nhà cung cấp dòch vụ du lòch. Trên cơ sở đó rút ngắn hoặc xoá bỏ ... phục vụ nhu cầu của khách. Ngoài hai chức năng trên, doanh nghiệp lữ hành còn khai thác các dòch vụ đáp ứng nhu cầu của khách như các dòch vụ lưu trú, ăn uống, vận chuyển. 1.2.2.2 Nhiệm vụ của

Ngày tải lên: 24/10/2013, 06:20

... thấy, không thể cầm nắm được. Tính vô hình của dịch vụ gây khó khăn cho quản lý hoạt động cung cấp dịch vụ và nhận biết dịch vụ. Do đó, để nhận biết dịch vụ thông thường phải tìm hiểu qua những đầu ... dõi hàng hóa, cơ sở hạ tầng.  Nhóm liên quan đến năng lực phục vụ ( Outsources): tốc độ thực hiện dịch vụ, tính tin cậy của dịch vụ (thời gian giao và nhận hàng), cung cấp dịch vụ đồng nhất, ... KẾT LUẬN CHƯƠNG 1 Chương 1 trình bày những kiến thức cơ bản về cảng biển, dịch vụ, chất lượng dịch vụ khai thác cảng biển, ….Chất lượng dịch vụ nói chung và chất lượng dịch

Ngày tải lên: 24/10/2013, 18:20

... sát của các cơ quan quản lý Nhà nước như UBCK Nhà nước, Sở giao dịch chứng khoán, cơ quan thuế, cơ quan thanh tra… cũng chi phối mạnh mẽ đến hoạt động cũng như chất lượng dịch vụ của CTCK. ... để phân bổ vào những nơi sử dụng có hiệu quả. Cụ thể, CTCK có những chức năng cơ bản sau: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ CHỨNG KHOÁN ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG VIP CỦA CÁC CÔNG TY CHỨNG KHOÁN 1.1. Công ty ... tiêu đánh giá chất lượng dịch vụ quản lý danh mục đầu tư: • Số lượng hợp đồng quản lý danh mục đầu tư • Lợi nhuận và rủi ro đầu tư  Các chỉ tiêu đánh giá chất lượng dịch vụ lưu ký chứng khoán: •...

Ngày tải lên: 18/10/2013, 10:20