Cơ sở lý luận của nghiệp vụ marketing mặt hàng kinh doanh tại cửa hàng thương mại bán lẻ

Cơ sở lý luận nghiệp vụ marketing mặt hàng kinh doanh cửa hàng thương mại bán lẻ Cơ sở lý luận nghiệp vụ marketing mặt hàng kinh doanh cửa hàng thương mại bán lẻ Bởi: Học Viện Tài Chính Bản chất, vị trí, yêu cầu nghiệp vụ Marketing mặt hàng kinh doanh cửa hàng thương mai bán lẻ Bản chất nghiệp vụ Marketing mặt hàng kinh doanh * Khái niệm mặt hàng thương mại Mặt hàng thương mại phối thức sản phẩm hỗn hợp lựa chọn, xác định chuẩn bị để bán sở doanh nghiệp thương mại thị trường mục tiêu tập khách hàng trọng điểm + Phối thức sản phẩm hỗn hợp tổ hợp hữu ba lớp thuộc tính hỗn hợp sản phẩm Marketing gồm: sản phẩm cốt lõi, sản phẩm hữu sản phẩm gia tăng Sản phẩm cốt lõi thể mức độ lợi ích công sản phẩm cốt lõi tạo 1/10 Cơ sở lý luận nghiệp vụ marketing mặt hàng kinh doanh cửa hàng thương mại bán lẻ Sản phẩm hữu tạo doanh nghiệp sản xuất thương mại, bao gồm sáu thuộc tính, nhằm tạo tính hiệu lực hỗn hợp chương trình Marketing có tính chuyên biệt công ty với đoạn thị trường định kế hoạch chiến lược Marketing Sản phẩm gia tăng tổng hợp lợi ích mà người tiên dùng có sau định tiêu dùng sản phẩm hàng hoá, dịnh vụ đó, vé xem phim, du lịch miễn phí, điều kiện toán sau mua, lắp đặt bảo dưỡng , dịnh vụ sau mua, + Mức giá khả thích: Đó mức giá bán tương thích với lợi ích phối thức mang lại mua, tương thích với chấp nhận khách hàng khả toán tập khách hàng trọng điểm với giá bán Như mức giá khả thích phải đôi với phối thức sản phẩm thoả mãn nhu cầu tiêu dùng người tiêu dùng sản phẩm + Giao tiếp mục tiêu: Đó chương trình giới thiệu, chiến dịch xúc tiến, kỹ bao bì, nhãn hiệu, với định vị chào hàng thương mại sở doanh nghiệp thương mại, thường gọi phối thức giao tiếp thương mại mục tiêu Như phối thức sản phẩm hỗn hợp, mức giá khả thích giao tiếp mục tiêu khâu quan trọng đặc biệt cần thiết mặt hàng thươmg mại trình hoạt động sản xuất kinh doanh + Tiếp cận phân phối tương hợp, việc phối hợp yếu tố: Phối thức sản phẩm hỗn hợp, mức giá khả thích giao tiếp mục tiêu cách lúc, chỗ tuyến công nghệ với đầy đủ quy trình tạo cho phổ mặt hàng thương mại đảm bảo tính kịp thời độ chín tới nơi bán sở doanh nghiệp thương mại xác định * Bản chất nghiệp vụ marketing mặt hàng kinh doanh Đó việc tổ chức mặt hàng thương mại theo quy trình công nghệ, tạo phổ mặt hàng kinh doanh có chiều dài, chiều rộngvà chiều sâu hợp lý, tạo hấp dẫn người tiêu dùng nhìn vào mặt hàng mà doanh nghiệp thương mại bày bán, tò mò, xem xét tìm hiểu tiêu dùng Vị trí, vai trò nghiệp vụ Marketing mặt hàng kinh doanh Nghiệp vụ Marketing mặt hàng kinh doanh có vị trí vai tró quan trọng quản trị Marketing doanh nghiệp thương mại: 2/10 Cơ sở lý luận nghiệp vụ marketing mặt hàng kinh doanh cửa hàng thương mại bán lẻ + Nó mặt vừa yếu tố chiến lược chủ chốt quản trị Marketing bán hàng, ảnh hưởng đến thiện chí người tiêu dùng bước vào doanh nghiệp thương mại đóng vai trò quan trọng vị doanh nghiệp sản phẩm doanh nghiệp, đồng thời biến số chiến thuật để cạnh tranh doanh nghiệp thương mại phổ mặt hàng có tác động lớn đến người tiêu dùng định mua sắm Qua ta thấy với doanh nghiệp thể sức hấp dẫn gian hàng với người tiêu dùng, hình ảnh thể kinh nghiệm kinh doanh nguồn lực doanh nghiệp Với người tiêu dùng làm cho họ có tâm lý thích mắt, thái độ thiện cảm, tò mò, đến định gần đến định tiêu dùng sản phẩm mà doanh nghiệp thương mại bày bán Họ mua nhiều số lượng, phong phú thêm chủng loại đa dạng hàng hoá có doanh nghiệp + Với vị trí có vai tró quan trọng với doanh nghiệp thương mại, giúp doanh nghiệp tiêu thụ hàng hoá nhiều số lượng, chủng loại, mẫu mã tạo vòng vốn quay vòng nhanh hơn, tạo chủ động kinh doanh Tạo uy tín hình ảnh cửa hàng trước khách hàng người tiêu dùng Như tạo lợi ích vật chất phi vật chất - hình ảnh cửa hàng Yêu cầu nghiệp vụ Marketing mặt hàng kinh doanh Nghiệp vụ Marketing cần phải đảm bảo yêu cầu sau: + Đảm bảo lợi nhuận, mục tiêu lợi nhuận mục tiêu lâu dài cuối doanh nghiệp hoạt động kinh doanh Vì yêu cầu nghiệp vụ Marketing mặt hàng kinh doanh đảm bảo lợi nhuận, đảm bảo thu hồi vốn tái tiếp tục sản xuất kinh doanh + Giữ vững phát triển thị phần Đây nhiệm vụ chung toàn cửa hàng nhiệm vụ nghiệp vụ Markeitng mặt hàng kinh doanh phổ mặt hàng kinh doanh phải hấp dẫn, tạo sức mua, tạo nguồn khách hàng đến mua + Đảm bảo doanh số yêu cầu với loại hàng hoá, nhóm hàng hoá, tỉ lệ lợi nhuận thu nhóm hàng hoá, loại hàng hoá với + Quay vòng vốn kinh doanh Đảm bảo vòng vốn quay nhanh tăng nhanh năm trước, theo kịp chu kỳ sống sản phẩm không để hàng hoá ứ đọng + Chất lượng hàng hoá dịch vụ ngày nâng cao uy tín với khách hàng, bạn hàng người tiêu dùng, tạo hình ảnh tốt đẹp ấn tượng trước thị trường người tiêu dùng nhà cung ứng hàng cho cửa hàng 3/10 Cơ sở lý luận nghiệp vụ marketing mặt hàng kinh doanh cửa hàng thương mại bán lẻ Nội dung nghiệp vụ Marketing mặt hàng kinh doanh cửa hàng thương mại bán lẻ Nghiên cứu thị trường Nghiên cứu thị trường có vai trò quan trọng định thiết lập triển khai phổ mặt hàng kinh doanh Nó khâu mở đầu cho quy trình tạo lập liệu liệu để định hướng làm sở định hình cho định Marketing chức năng, chi tiết lĩnh vực tổ chức xây dựng mặt hàng kinh doanh cửa hàng thương mại hay công ty thương mại + Nghiên cứu Marketing mục tiêu bao gồm nghiên cứu phân đoạn, xác lập cặp sản phẩm - nhóm khách hàng trọng điểm, nghiên cứu Marketing sản phẩm, định vị mặt hàng sản phẩm thị trường mục tiêu Từ lựa chọn pha trộn kiểu chiến lược định vị, chiến lược chất lượng, giá định hướng đáp ứng thị trường công ty + Phân tích tình tài kinh doanh gồm phân tích OT, phân tích WS, phân tích tài đầu tư công ty đánh giá lực quan hệ với bạn hàng, mạng lưới sức bán, sở vật chất kĩ thuật vị công ty thị trường mục tiêu + Phân tích lượng định thiết lập mặt hàng kinh doanh cửa hàng, công ty thương mại bao gồm: vào chức năng, nhiệm vụ, vị thị trường loại hình sở doanh nghiệp thương mại trực thuộc Phân định nhu cầu thị trường tiêu dùng trọng điểm khu vực phục vụ, sở kinh doanh, phân tích nguồn sản xuất cung ứng hàng khu vực thị trường mục tiêu trình độ Marketing quan hệ công ty; vào loại đặc điểm nhu cầu thị trường loại sản phẩm hàng hoá khác Ngoài xây dựng mặt hàng kinh doanh, cần vào yếu tố ảnh hưởng khác Tình hình phân bố địa điểm cửa hàng thị trường xã hội, quy mô kích thước phòng bán hàng, tình hình sở vật chất kĩ thuật khả phát triển hoàn thiện tương lai Xác định phổ mặt hàng cửa hàng Việc định khung phổ mặt hàng thương mại trách vụ giám đốc Marketing công ty sở phân tích Marketing chức trên, công ty hình thành cho khung kích thứơc phổ mặt hàng Số nghành hàng, số lượng nhóm phân nhóm, định hướng trọng điểm dải giá trị, chất lượng loại hàng nhóm Trên sở cần đưa xem cấu trúc phổ mặt hàng đơn giản hay phúc tạp, phân tán hay trọn bộ, rộng hay hẹp cho phù hợp với tình kiểu chiến lược bao phủ thị trường tăng trưởng lựa chọn Phân tích lựa chọn độ bền tương hợp cho phép xác định mối quan hệ loại nhóm mặt hàng đoạn thị trường đích, tập khách hàng trọng điểm với 4/10 Cơ sở lý luận nghiệp vụ marketing mặt hàng kinh doanh cửa hàng thương mại bán lẻ loại nhu cầu thị trường công ty, từ có nhũng kết luận tỉ lệ phối hợp pha trộn, mặt khác tạo sở cho công ty có định khai thác vào phân đoạn toàn giải cấp độ nhu cầu định chiều sâu mặt hàng thương mại Để có định chọn khung, cần phải đảm bảo yêu cầu sau: + Phổ mặt hàng đơn giản hình thành từ loại mặt hàng đòi hỏi đặc biệt phối thức sản phẩm, tác nghiệp công nghệ Marketing hậu cần kinh doanh giao động thời vụ việc tiêu thụ tương đối, thường xuyên, liên tục hàng ngày Mặt khác loại hàng có cấu trúc chiều sâu + Phổ mặt hàng phức tạp biểu thị tập phức hợp loại, tên hàng có đòi hỏi đặc biệt với phối thức sản phẩm kích thước chiều rộng, chiều sâu mặt hàng quy cách kiểu dáng, vật liệu chế tạo, màu sác phong cách Kèm theo mà tính chất đa dạng thông tin mặt hàng thị trường + Phổ mặt hàng bổ xung bao hàm hai khía cạnh Thứ có liên quan đến điểm hình hoá mặt hàng kinh doanh biểu thị phần khả biến trắc diện mặt hàng kinh doanh, thứ hai khái niệm sử dụng có liên quan tới tính lấp đầy để đồng hoá mặt hàng sở doanh nghiệp thương mại + Phổ mặt hàng hỗn hợp biểu thị tập hợp mặt hàng thực phẩm phi thực phẩm bao gồm nhiều loại hàng thoả mãn nhu cầu khác nhau, chiều sâu mặt hàng bi giới hạn chủ yếu với loại mà khách hàng đòi hỏi thường xuyên Thông thường loại hàng thuộc nhu cầu nhật dụng giá trị chất lượng bình thường phổ thông + Phổ mặt hàng liên hợp thường phát sinh phối hợp mặt hàng có tính liên đới chuyên doanh hoá sở doanh nghiệp thương mại bán lẻ theo tiêu thức liên quan tiêu dùng đẻ phối hợp mặt hàng gian thương mại hàng tổng hợp + Tính đồng phổ mặt hàng phát sinh trương hợp có tổ hợp đầy đủ mặt hàng cung ứng có lực thoả mãn toàn giải cấp độ nhu cầu xác định Như tính đồng phổ mặt hàng cấu thành phổ mặt hàng mặt hàng bổ sung Khái niệm đặc biệt quan trọng mặt hàng có đặc điểm, đặc trưng kĩ thuật + Phổ mặt hàng rộng có liên quan đến khái niệm chiều rộng phổ mặt hàng Chiều rộng phổ mặt hàng thoả mãn nhu cầu khác hợp nhóm lớn phổ mặt hàng rộng định phổ mặt hàng, công nghệ Marketing bán hàng tinh vi phức hợp + Phổ mặt hàng hẹp mặt đối lập phổ mặt hàng rộng Thông thường nói tới phổ mặt hàng phân nhóm với số lượng đầy đủ loại tên nhãn hiệu mặt 5/10 Cơ sở lý luận nghiệp vụ marketing mặt hàng kinh doanh cửa hàng thương mại bán lẻ hàng Phổ mặt hàng hẹp sư dụng với với tiêu đề khả bổ sung chiều sâu mặt hàng đầy đủ đáng kể có chiều sâu đầy đủ phong phú khắc phục dao động có tính thời vụ tần suất mua hàng + Phổ mặt hàng thương mại đặc biệt sử dụng công nghệ Marketing bán hàng thiết lập điển hình hoá mặt hàng để phản ánh phận thường xuyên, ổn định trắc diện mặt hàng Nhưng đơn vị vủa phổ mặt hàng thường xuyên cung ứng chuẩn bị sẵn sàng để bán gian, tuyến nơi công tác bán hàng Phổ mặt hàng có quan hệ với phổ mặt hàng bổ sung, thay để tạo nên tổng mặt hàng kinh doanh thương mại sở doanh nghiệp thương mại thích ứng với loại hình tổ chức kinh doanh, kiểu sở doanh nghiệp, chúng có quan hệ biện chứng chuyển hoá lẫn nhau, thời gian xác định, phổ mặt hàng có tính ổn định cao, trải qua thời gian, số mặt hàng thuộc phổ mặt hàng bổ sung trở nên thành tố phổ mặt hàng ngược lại số mặt hàng thuộc phổ mặt hàng nên không tương hợp, hết chu kỳ sống bị loại trừ khỏi phổ mặt hàng Để thiết lập pha trộn tố ưu phổ mặt hàng công ty thương mại, cần thiết phải vững số phân loại bổ sung có liên quan trực tiếp đến quản trị Marketing mặt hàng kinh doanh Những sản phẩm phân loại thành hai nhóm tuỳ thuộc tính bền tần suất mua hàng hàng hoá không bền hàng hoá lâu bền Căn vào thói quen tiêu dùng, mua sắm, người tiêu dùng cung cách mau sắm khách hàng có liên hệ mật thiết đến chiến lược tiếp thị, phân loại hàng tiêu dùng thành nhóm mặt hàng nhóm mặt hàng tiện dụng, mặt hàng mua sắm, mặt hàng chuyên dụng mặt hàng ngậm Măt hàng kĩ nghệ mặt hàng mà tên hàng cá nhân hay tập thể, tổ chức mua để sản suất gia công sử dụng việc điều hành doanh nghiệp Một sản phẩm vừa hàng tiêu dùng hàng kỹ nghệ tuỳ theo việc mua để làm Tổ chức nghiệp vụ Marketing mặt hàng kinh doanh * Quyết định nhóm gamme mặt hàng thuộc nhóm + Phân tích nhóm mặt hàng cần phải bắt thông số doanh số lợi nhuận đóng góp tên hàng vào tổng doanh thu lợi nhuận cửa hàng + Quyết định chọn nhóm mặt hàng cung ứng cửa hàng Bài toán đặi có nên trì nhóm hàng thời hay không hay loại trừ bổ sung một vài nhóm mặt hàng Vì nhà quản trị phải cân nhắc hai định quan trọng chọn nhóm mặt hàng sơ cấp chọn nhóm mặt hàng bổ sung 6/10 Cơ sở lý luận nghiệp vụ marketing mặt hàng kinh doanh cửa hàng thương mại bán lẻ + Quyết định chọn gamme mặt hàng nhóm cửa hàng thương mại Một gamme mặt hàng cuả nhóm hiểu tổ hợp chiều rộng, chiều sâu nững đặc tính trội, tỷ lệ pha trộn cường độ tổng phổ nhóm hàng xác định Cần phải qua bước: định chiều dài; định đại hoá gamme mặt hàng; định làm tăng đặc tính trội gamme hàng định loại bớt nhóm hàng * Quyết định chọn hoàn thiện phối thức mặt hàng hỗn hợp + Các định thuộc tính công mặt hàng như: định chất lượng, định chọn đăc tính trội, định chọn phong cách mẫu mã mặt hàng + Các định chọn nhãn hiệu măt hàng gồm định người đứng tên nhãn hiệu mặt hàng, định mở rộng nhãn hiệu măt hàng, định đa nhãn hiệu, định tái định vị nhãn hiệu, định tên nhãn hiệu mối quan hệ giao dịch thương mại + Các định bao bì mác hiệu mặt hàng, có định chọn bao bì, định mác hiệu bao bì + Các định dịch vụ thương mại với mặt hàng gồm định phối thức dịch vụ định mức dịch vụ, định hình thức dịch vụ định ban dịch vụ khách hàng Tổ chức thực nghiệp vụ Marketing Tổng hợp kết khâu định thẩm định đánh giá lại muc tiêu sách mặt hàng kinh doanh công ty, nhà hoạch định kế hoạch Marketing mặt hàng kinh doanh xác lập tổng phổ mặt hàng toàn công ty phân theo thành phần chi tiết theo vị thế, tỷ trọng pha trộn mục tiêu khác Trên sở nhà quản trị thượng đỉnh có sở đề định triển khai phối hợp vừa để thực thi định chi tiết vừa sở triển khai định biến số Marketing-Mix lại, vừa phối hợp phận chức khác theo mục tiêu chiến lược xác lập Rõ ràng định Maketing mặt hàng kinh doanh tập định phức tạp, toàn diện phải tuân thủ theo cấu trúc quy trình, phương pháp thích hợp để tạo lập nên trắc diện phong phú, đa dạng phức hợp hàng nghìn tên mặt hàng sở doanh nghiệp thương mại Trong thực tế vận dụng quy trình lúc theo thứ tự nêu trên, số khâu thực từ trước có sẵn liệu cho định, cố khâu khác yếu tố lại xác định can thiệp ,tuy nhiên điều nghĩa bỏ qua bước trật tự liên hệ logic, biện chứng hữu với Điều có nghĩa thừa nhận kết khâu phải điều chỉnh liên hợp hai phía trước sau cho đạt chuẩn mực tương thích lẫn theo mục tiêu 7/10 Cơ sở lý luận nghiệp vụ marketing mặt hàng kinh doanh cửa hàng thương mại bán lẻ Tiến hành hoạt động hỗ trợ khác Sau xác định ứng sử định phối thức mặt hàng hỗn hợp đạt tiến hành, nhà quản trị mặt hàng công ty thương mại cần phải xem xét tính thời điểm tình thị trường phối thức sản phẩm vào giai đoạn chu kỳ sống để có phân tích định liều lượng, mức độ, tỷ lệ tham gia phía mặt hàng doanh nghiệp thương mại Tiếp nhà quản trị tiến hành phân tích ma trận, chất lượng giá bán có định hướng cho phân hoá giá theo giải chất lượng gamme mặt hàng, theo cấu trúc, phase chu kỳ sống theo sức cạnh tranh tương đối phối thức mặt hàng lựa chọn Một phối thức chưa đủ để trở thành mặt hàng thương mại khái niệm mặt hàng thương mại phải có thuộc tính “sẵn sàng để bán”, muốn định marketing mặt hàng bao gồm đinh nguồn hàng, kênh phân phối cho tạo lập dự trữ công tác đủ bán tương thích với nhịp điệu mua, tối ưu hoá chi phí vận động, chi phí hỗ trợ Marketing thương mại với tên hàng Cuối để đảm bảo độ chín tới mặt hàng thương mại, nhà quản trị cần có định phân bố, quy hoạch cấp độ mặt hàng thương mại theo không gian, theo tập khách hàng trọng điểm thông qua định doanh mục phức hợp cho mạng lưới sở doanh nghiệp thương mại, nội thất, chuẩn bị hàng bán hàng không gian công nghệ marketing mặt hàng Các nhân tố ảnh hưởng tiêu đánh giá hiệu nghiệp vụ marketing mặt hàng kinh doanh cửa hàng Các nhân tố ảnh hưởng * Các nhân tố khách quan: Khách hàng cá nhân hay tổ chức có nhu cầu loại hàng hoá mà doanh nghiệp cung ứng tương lai Cầu bắt nguồn từ cầu hữu, cầu tiềm ẩn cầu phôi thai Đối thủ cạnh tranh: Đó doanh nghiệp đưa sản phẩm dịch vụ tương tự cho khách hàng với mức giá giống nhau; doanh nghiệp kinh doanh loại sản phẩm, doanh nghiệp kinh doanh để tìm kiếm lợi nhuận nhóm khách hàng định * Các yếu tố trị pháp luật: Đó ổn định trị đường lối đối ngoại ,sự cân sách Nhà Nước, vai trò chiến lược kinh tế Đảng phủ, hệ thống pháp luật 8/10 Cơ sở lý luận nghiệp vụ marketing mặt hàng kinh doanh cửa hàng thương mại bán lẻ Các yếu tố kinh tế, tăng trưởng kinh tế, thay đổi cấu sản xuất phân phối lạm phát thất nghiệp đầu tư Các yếu tố kỹ thuật công nghệ: yếu tố làm cho trình hình thành phát triển sản phẩm Các yếu tố văn hoá: ảnh hưởng trực tiếp đến sống hành vi tiêu dùng người Các yếu tố môi trường tự nhiên sở hạ tầng * Nhân tố chủ quan: + Mặt hàng kinh doanh doanh nghiệp: Bao gồm mặt hàng mà doanh nghiệp có khả cung cấp cho thị trường, doanh nghiệp tự sản xuất thu mua từ nguồn khác + Mạng lưới kinh doanh sở vật chất: Tạo cho khách hàng môi trường phong phú để mua sắm, xem xét, tìm hiểu có sở vật chất tốt thực nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh niềm tin với khách hàng lớn + Tiềm doanh nghiệp: Là khả cung ứng hàng hoá dịch vụ cho nhu cầu thị trường ngày làm tốt mà họ bán thị trường Các tiêu đánh giá hiệu nghiệp vụ Marketing mặt hàng kinh doanh thương mại * Doanh số bán hàng: + Doanh số bán theo khách hàng + Doanh số bán theo khách hàng + Doanh số bán theo sản phẩm + Doanh số bán theo sản phẩm * Tỷ lệ hoàn thành tiêu bán 9/10 Cơ sở lý luận nghiệp vụ marketing mặt hàng kinh doanh cửa hàng thương mại bán lẻ * Vòng quay vốn * Lãi gộp tài sản sử dụng * Lợi nhuận lại * Mức doanh lợi * Năng suất lao động 10/10 ... trò nghiệp vụ Marketing mặt hàng kinh doanh Nghiệp vụ Marketing mặt hàng kinh doanh có vị trí vai tró quan trọng quản trị Marketing doanh nghiệp thương mại: 2/10 Cơ sở lý luận nghiệp vụ marketing. .. tên nhãn hiệu mặt 5/10 Cơ sở lý luận nghiệp vụ marketing mặt hàng kinh doanh cửa hàng thương mại bán lẻ hàng Phổ mặt hàng hẹp sư dụng với với tiêu đề khả bổ sung chiều sâu mặt hàng đầy đủ đáng.. .Cơ sở lý luận nghiệp vụ marketing mặt hàng kinh doanh cửa hàng thương mại bán lẻ Sản phẩm hữu tạo doanh nghiệp sản xuất thương mại, bao gồm sáu thuộc tính, nhằm