... trị; dịchvụ truy nhập Internet; - Dịchvụviễnthôngcộng thêm bao gồm: dịchvụ hiển thị số chủ gọi; dịchvụ giấu số gọi; dịchvụ bắt số; dịchvụ chờ gọi; dịchvụ chuyển gọi; dịchvụ chặn gọi; dịch ... điện thoại; dịchvụ fax; dịchvụ truyền số liệu; dịchvụ truyền hình ảnh; dịchvụ nhắn tin; - Dịchvụviễnthông giá trị gia tăng bao gồm: Dịchvụ thư điện tử; dịchvụ thư thoại; dịchvụ fax gia ... dịchvụthông tin di động CôngtyDịchvụViễnthôngVinaPhone Xây dựng kiểm định thang đo giá trị cảm nhận khách hàng sử dụng dịchvụthông tin di động CôngtyDịchvụViễnthông VinaPhone...
... hàng s d ng d ch v ng c a Côngty D ch v Vi n thôngVinaPhone Xây d ng ki d ng d ch v VinaPhone nh thông tin d c m nh n c a khách hàng s ng c a Côngty D ch v Vi n thông 1.1.3 Câu h i nghiên ... ng c a Côngty D ch v Vi n thông VinaPhone? 1.1.4 ng ph m vi nghiên c u tài có: ng nghiên c u: Giá tr c m nh n c a khách hàng Ph m vi nghiên c u: D ch v ng c a Côngty D ch v Vi n thôngVinaPhone ... ng) ng d n bão h ng kinh doanh v n 1.3 Gi i thi u côngtyVinaPhone 1.3.1 Gi i thi u chung Côngty D ch v Vi n thông thành viên thu c T p Vi n thông Vi t Nam (VNPT), ho ng, nh n tho i dùng th...
... KINH DOANH CỦACÔNGTYDỊCHVỤVIỄNTHÔNGVINAPHONE TRONG LĨNH VỰC THÔNG TIN DI ĐỘNG 4.1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ VINAPHONE 4.1.1 Quá trình hình thành phát triển CơngtyDịchvụViễnthông Vinaphone, ... DOANH CỦACÔNGTYDỊCHVỤVIỄNTHÔNGVINAPHONE TRONG LĨNH VỰC THÔNG TIN DI ĐỘNG 4.1 Giới thiệu chung Vinaphone 13 4.1.1 Quá trình hình thành phát triển .13 4.1.2 Cơcấutổchức ... 4.1.2 Cơcấutổchức hoạt động kinh doanh chức sản xuất kinh doanh côngty 4.1.2.1 Sơ đồ máy tổchức hoạt động kinh doanh Vinaphone (hình trang 43): 4.1.2.2 Chức sản xuất kinh doanh Vinaphone - Tổ...
... giới Dịchvụ điện thoại di động dịchvụ liên lạc, chất chung dịch vụ, phân mức: - Dịchvụ - Dịchvụ giá trị gia tăng Đặc điểm dịchvụ điện thoại di động Đặc điểm thứ nhất: Dịchvụviễnthông ... CôngtyThông tin viễn thông, côngty 100% vốn đầu tư VNPT, đơn vị hạch toán phụ thuộc VNPT Côngty sử dụng công nghệ GSM 900/1800 để cung cấp dịchvụ điện thoại di động Côngtydịchvụviễnthông ... DỊCHVỤ ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG CỦACÔNGTYDỊCHVỤVIỄNTHÔNG 2.1 Khái quát Vinaphone 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Vinaphone Tháng 6/1996 mạng Vinaphone thức khai trương, cung cấp Công ty...
... năng, nhiệm vụCôngtyCôngtyVinaphonetổchức hoạt động nhằm thực chức sau: Tổ chức, xây dựng, quản lý, bảo dưỡng vận hành khai thác mạng lưới, dịchvụviễnthông (bao gồm mạng: thông tin ... nguyên nhân khách quan Từ dịchvụ miễn phí mà dịchvụ GTGT khác 3G dần bị thay từ côngty cung cấp dịchvụ OTT Ngồi cơngty cung cấp dịchvụviễnthông (3 nhà mạng lớn Vinaphone, Viettel, Mobifone) ... HỖN HỢP CỦACÔNGTYVINAPHONE ĐỐI VỚI CÁC DỊCHVỤ GTGT TRÊN MẠNG DI ĐỘNG 3G 2.1 Giới thiệu khái quát CôngtyVinaphonedịchvụ GTGT mạng di động 3G 2.1.1 Giới thiệu khái quát Cơngty Vinaphone...
... TRIỂN DỊCHVỤ GIÁ TRỊ GIA TĂNG CỦACÔNGTYDỊCHVỤVIỄNTHÔNGVINAPHONE 2.1 KHÁI QUÁT VỀ CÔNGTYDỊCHVỤVIỄNTHÔNGVINAPHONE 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển cơngtyVinaPhoneCôngtyDịchvụ ... Marketing phát triển dịchvụ GTGT CôngtydịchvụviễnthôngVinaPhone - Chương 3: Một số giải pháp Marketing phát triển dịchvụ GTGT CôngtydịchvụviễnthôngVinaPhone Chương TỔNG QUAN VỀ MARKETING ... vụViễnthôngtổchức kinh tế - đơn vị thành viên hạch toán phụ thuộc Tổng Cơngty Bưu – Viễnthơng Việt nam (nay Tập đồn Bưu Viễnthơng Việt Nam) 2.1.2 Chức nhiệm vụ, cấu máy tổchứccôngty VinaPhone...
... TRẠNG PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM DỊCHVỤ 3G TẠI CÔNGTYDỊCHVỤVIỄNTHÔNGVINAPHONE 2.1 GIỚI THIỆU VỀ CÔNGTYDỊCHVỤVIỄNTHƠNGVINAPHONE KHU VỰC III CơngtyDịchvụViễnThôngVinaphone khu vực III thành ... 1: Cơ sở lý luận sản phẩm dịchvụ Marketing dịchvụ Chương 2: Thực trạng phát tiển sản phẩm dịchvụ 3G CôngtydịchvụviễnthôngVinaPhone Chương 3: Một số giải pháp phát triển gói dịchvụ 3G ... “Phát triển dịchvụviễnthông hệ thứ ba (3G) CôngtydịchvụviễnthôngVinaPhone để làm Luận văn tốt nghiệp Mục tiêu đề tài: Đưa trình bày ý tưởng sản phẩm dịchvụ tảng mạng viễnthông hệ thứ...
... TRIỂN DỊCHVỤ GIÁ TRỊ GIA TĂNG CỦACÔNGTYDỊCHVỤVIỄNTHÔNGVINAPHONE 2.1 KHÁI QUÁT VỀ CÔNGTYDỊCHVỤVIỄNTHÔNGVINAPHONE 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển cơngtyVinaPhoneCôngtyDịchvụ ... Marketing phát triển dịchvụ GTGT CôngtydịchvụviễnthôngVinaPhone - Chương 3: Một số giải pháp Marketing phát triển dịchvụ GTGT CôngtydịchvụviễnthôngVinaPhone Chương TỔNG QUAN VỀ MARKETING ... vụViễnthôngtổchức kinh tế - đơn vị thành viên hạch toán phụ thuộc Tổng Cơngty Bưu – Viễnthơng Việt nam (nay Tập đồn Bưu Viễnthơng Việt Nam) 2.1.2 Chức nhiệm vụ, cấu máy tổchứccôngty VinaPhone...
... TRIỂN DỊCHVỤ GIÁ TRỊ GIA TĂNG CỦACÔNGTYDỊCHVỤVIỄNTHÔNGVINAPHONE 2.1 KHÁI QUÁT VỀ CÔNGTYDỊCHVỤVIỄNTHÔNGVINAPHONE 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển cơngtyVinaPhoneCôngtyDịchvụ ... Marketing phát triển dịchvụ GTGT CôngtydịchvụviễnthôngVinaPhone - Chương 3: Một số giải pháp Marketing phát triển dịchvụ GTGT CôngtydịchvụviễnthôngVinaPhone Chương TỔNG QUAN VỀ MARKETING ... vụViễnthôngtổchức kinh tế - đơn vị thành viên hạch toán phụ thuộc Tổng Cơngty Bưu – Viễnthơng Việt nam (nay Tập đồn Bưu Viễnthơng Việt Nam) 2.1.2 Chức nhiệm vụ, cấu máy tổchứccôngty VinaPhone...
... khiển công suất phát sóng kiểu động - Truyền phát gián đoạn - Nhảy tần Chơng III: Các thiết bị số đo dùng công tác tối u hoá mạng truy cập vô tuyến côngtydịchvụviễnthôngVinaphone Máy đo số thông ... tuyến côngtydịchvụviễnthôngVinaphone Hà Nội Em xin cảm ơn chân thành tới thầy giáo Bùi Việt Khôi, trởng xởng sửa chữa thiết bị hệ thống Trung tâm Vinaphone I, toàn thể anh em kỹ s tổ tối ... đầu có kèm thông tin phụ Bản tin địa khởi đầu Nhận dạng thiết bị trạm di động Quốc tế Nhận dạng MS Quốc tế Mạng thông minh Mạng số liệu đa dịchvụTổchức tiêu chuẩn Quốc tế Phần dịchvụ trung...
... lực cạnh tranh dịchvụ điện thoại di động CôngtyDịchvụviễnthông (Vinaphone) Chƣơng 3: Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh dịchvụ điện thoại di động CôngtyDịchvụviễnthông (Vinaphone) CHƢƠNG ... thời gian Viettel : Tổng côngtyViễnthông Quân đội Vinaphone : CôngtyDịchvụviễnthông Vishipel : CôngTythông tin Điện tử Hàng Hải Việt Nam VNPT : Tập tồn Bưu Viễnthông Việt Nam DANH ... cấp CôngtyThông tin viễn thông, côngty 100% vốn đầu tư VNPT, đơn vị hạch tốn phụ thuộc VNPT Cơngty sử dụng công nghệ GSM 900/1800 để cung cấp dịchvụ điện thoại di động Côngtydịchvụ viễn...
... n CôngVinaPhone - VinaPhoneVinaPhoneVinaPhoneVinaPhone : 24 B ng 2.1: Quá trình hình thành phát tri n c a Côngty D ch v Vi n ThôngVinaPhone 1996 VinaPhone (VinaPhone) 1997 VinaPhoneVinaPhone ... c y ng b i: Côngty X th c hi n d ch v l u tiên Khi côngty X h a s th c hi n m ng th i gian c th , côngty s th c hi n Khi b n g p v , côngty X th hi n s quan tâm gi i quy t Côngty X cung c ... VinaPhoneVinaPhone 2006 2009 VinaPhoneVinaPhoneVinaPhoneVinaPhoneVinaPhonecôngVinaPhone - - ICT Award 2009 VinaPhone 2013 VinaPhone 2009" (Ngu n: http:/ /VinaPhone. com.vn/aboutus/buoc-phat-trien)...
... TRANH CỦACÔNGTYDỊCHVỤVIỄNTHÔNGVINAPHONE Giới thiệu côngty 1.1 Lịch sử hình thành phát triển: - CơngtyDịchvụViễnthôngtổchức kinh tế - đơn vị thành viên hạch tốn phụ thuộc Tổng Cơngty ... tế Côngty truyền thông vinaphone, với giúp đỡ ThS Trần Thị Mai Hoa anh chị cán công nhân viêncơngty giúp em hồn thiện chuyên đề: “ Đầu tư nâng cao lực cạnh tranh côngtydịchvụviễnthôngVinaphone ... doanh nghiệp Với côngtyviễnthơng khách hàng trọng tâm cạnh tranh động lực thúc đẩy côngtyviễnthông đầu tư nâng cao lực cạnh tranh Khách hàng lựa chọn côngtyviễnthôngcódịchvụ tốt nhất,...
... CSKH CôngtyVinaPhone Đánh giá chung công tác CSKH VinaPhone www.trungtamtinhoc.edu.vn Tổng quan CôngtyDịchvụViễn thôngVinaPhone Tên đầy đủ: CôngtyDịchvụViễnthông (tên viết tắt: Vinaphone) ... khách Cơng tác CSKH hàng doanh nghiệp CHƯƠNG 2: Thực trạng công tác CSKH CôngtyDịchvụViễnthôngVinaPhone Tổng quan CôngtyVinaPhone Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác CSKH CôngtyVinaPhoneCông ... CẤU KHÓA LUẬN Cơ sở lý luận cơng tác chăm sóc khách hàng Thực trạng cơng tác CSKH CôngtyDịchvụViễnthôngVinaPhone Một số giải pháp chủ yếu nhằm hoàn thiện công tác CSKH CôngtyDịchvụ Viễn...
... CôngtyThông tin viễn thông, côngty 100% vốn đầu tư VNPT, đơn vị hạch tốn phụ thuộc VNPT Cơngty sử dụng công nghệ GSM 900/1800 để cung cấp dịchvụ điện thoại di động Côngtydịchvụviễnthông ... giới Dịchvụ điện thoại di động dịchvụ liên lạc, chất chung dịch vụ, phân mức: - Dịchvụ - Dịchvụ giá trị gia tăng Đặc điểm dịchvụ điện thoại di động Đặc điểm thứ nhất: Dịchvụviễnthông ... NĂNG LỰC CẠNH TRANH DỊCHVỤ ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG CỦACÔNGTYDỊCHVỤVIỄNTHÔNG - 13 - 2.1.Khái quát Vinaphone 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Vinaphone Tháng 6/1996 mạng Vinaphone thức khai...
... VNPT (cơng ty m c a côngtyVinaPhone VMS), Côngty Vi n thông n l c (VP Telecom), Côngty n t Vi n thông Quân i (Viettel), Côngty C ph n d ch v B u Vi n thơng Sài gòn (Saigon Postel) Côngty ph ... i VinaPhone là: CôngtyThông tin di ng VMS, Côngty c ph n d ch v BCVT Sài Gòn (SaiGon Postel - SPT), Côngty vi n thông Hà N i (HanoiTelecom), Côngty n t Vi n thông Quân i (Viettel), Côngty ... C NH TRANH C A CÔNGTYVINAPHONE TRÊN TH TR NG CUNG C P D CH V THÔNG TIN DI NG 2.1 Khái quát v côngty d ch v vi n thôngVinaPhone 2.1.1 K t qu ho t ng s n xu t kinh doanh c a VinaPhone giai...
... DTVT2_2007-2009 Tối u hoá mạng truy cập vô tuyến côngtydịchvụviễnthôngVinaphone Hà Nội Chơng IV : Quy hoạch mạng truy cập vô truyến GSM côngtydịchvụviễnthôngVinaphone khu vực Hà Nội Error! Bookmark ... DTVT2_2007-2009 Tối u hoá mạng truy cập vô tuyến côngtydịchvụviễnthôngVinaphone Hà Nội Chơng IV : Quy hoạch mạng truy cập vô truyến GSM côngtydịchvụviễnthôngVinaphone khu vực Hà Nội IV.1 Lập kế ... côngtydịchvụviễnthôngVinaphone Hà Nội IV.4.3 Một số trạm inbuilding Hà Nội côngtyVinaphone Error! Bookmark not defined Ch−¬ng V Tèi −u hoá mạng truy cập vô tuyến khu vực Hà Nội công ty...
... CỦACÔNGTYDỊCHVỤVIỄNTHÔNG GIAI ĐOẠN HIỆN NAY ĐẾN NĂM 2017 3.1 Đặc điểm dịchvụviễnthông ảnh hưởng đến công tác xây dựng chiến lược côngty 3.1.1 Xu hướng phát triển công nghệ dịchvụviễn ... phẩm dịchvụCôngtyVinaPhone 2.1.3.4 Các dịchvụ giá trị gia tăng (Xem phần phụ lục 1) 2.1.4 CơcấutổchứcCơngtyVinaPhone (xem Hình 2.1) 2.1.5 Phân tích kết sản xuất kinh doanh Côngty năm ... hữu hiệu nhất, cần xác định lại cấutổchức hệ thống kiểm soát đề sách để thực chiến lược CơngtyVinaPhone 3.6.1 Thiết kế cấutổchức Tái cấutổchứcCôngtyVinaPhone Xây dựng hệ thống kênh...