câu 10 chất lượng dịch vụ là gì phân tích các thành phần cơ bản của chất lượng dịch vụ
Quản trị chiến lược
... thế, thay đổi tương quan, so sánh lực lượng từ yếu thành mạnh, từ bị động sang chủ động để chiến thắng đối phương CHIẾN LƯỢC LÀ GÌ? • • Chiến lược = Cách làm để đạt mục tiêu(goals) Ví dụ: Mục ... Quá trình quản trị chiến lược THẾ NÀO LÀ QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC? • • • • Cách tiếp cận môi trường Cách tiếp cận mục tiêu biện pháp Cách tiếp cận hành động Cách tiếp cận khác Fred David “Quản trị ... TRANH) (NĂNG LỰC CỦA CÔNG TY) NỘI DUNG BẢN TUYÊN BỐ SỨ MẠNG Khách hàng Sản phẩm hay dịch vụ công ty Thị trường Công nghệ Sự quan tâm vấn đề sống còn, phát triển khả sinh lợi NỘI DUNG BẢN TUYÊN BỐ...
- 223
- 1,468
- 0
Sự luân chuyển và chiến lược giữ chân người lao động ở các doanh nghiệp nhỏ và vừa trong lĩnh vực dịch vụ trên địa bàn hà nội
... Rate 18% 16% 14% Series1 Percents 12% Series2 Series3 Series4 Series5 10% 8% Series6 Series7 6% 4% 2% 0% 2007 2008 2009 2 010 2011 2012 Years 2012 Towers watsson: Vietnam Labour Market Overview ... companies Particular data is as follow: Figure 1.1 Employee Turnover EMPLOYEE TURNOVER 18% 16% 14% 12% 10% Series1 8% 6% 4% 2% Pr od u ct io n ev el s Su pp su p vic e ss /s er Bu sin e Al ll or t rt ... company's strategy or policy, or a need to downsize its personnel” (Hong, Wei and Chen, 2007) It 10 was said “to be of a lesser interest for organization as it is known in advance and its extent...
- 94
- 547
- 1
Chiến lược giữ chân " thần đồng " cho Doanh nghiệp pptx
... cho công ty, nghiên cứu phát triển phần mềm giúp cải tiến hiệu làm việc Không thiết phải thăng chức để làm hài lòng nhân viên, thay vào đấy, chủ động sáng tạo cách giao việc gia tăng trách nhiệm ... tiến nhanh chóng Người mang gien Y nỗ lực vươn đến thành tích xuất chúng Khi đứng đám đông, họ ý thức tài công nhận giỏi, họ muốn thật nhanh Cần làm "thần đồng" tỏ khát khao lại chưa đủ khả đảm ... đồng họ? Đơn giản điều dựa phân tích toán học Một báo cáo từ Quỹ sách lao động Hoa Kỳ (EPF) cho biết dù số người thất nghiệp mức cao, song giới doanh nghiệp nước thiếu lượng lớn công nhân viên...
- 7
- 244
- 0
Thực thi CSR và chiến lược giữ người tài của doanh nghiệp ppt
... thường biết doanh nghiệp làm để xử lý chất thải hay giảm ô nhiễm nơi làm việc Vì nên họ không quan tâm không đánh giá doanh nghiệp làm Như doanh nghiệp bỏ lỡ hội tốt để làm “tiếp thị nội bộ” với ... giữ nhân viên chặt biết cách tìm hiểu đáp ứng nhu cầu họ cách cụ thể chi tiết Giao quyền chủ động thực CSR cho nhân viên Cách tốt để gắn CSR với nhân viên đáp ứng tốt phân khúc nhu cầu nên nhân ... đủ Doanh nghiệp cần làm cho nhân viên tham gia nhiều vào chương trình CSR Tùy doanh nghiệp mà chương trình đơn giản làm “kế hoạch nhỏ” không vứt giấy chung với rác để góp phần bảo vệ môi trường;...
- 7
- 292
- 0
Thực thi CSR và chiến lược giữ người tài của doanh nghiệp pdf
... thường biết doanh nghiệp làm để xử lý chất thải hay giảm ô nhiễm nơi làm việc Vì nên họ không quan tâm không đánh giá doanh nghiệp làm Như doanh nghiệp bỏ lỡ hội tốt để làm “tiếp thị nội bộ” với ... giữ nhân viên chặt biết cách tìm hiểu đáp ứng nhu cầu họ cách cụ thể chi tiết Giao quyền chủ động thực CSR cho nhân viên Cách tốt để gắn CSR với nhân viên đáp ứng tốt phân khúc nhu cầu nên nhân ... đủ Doanh nghiệp cần làm cho nhân viên tham gia nhiều vào chương trình CSR Tùy doanh nghiệp mà chương trình đơn giản làm “kế hoạch nhỏ” không vứt giấy chung với rác để góp phần bảo vệ môi trường;...
- 7
- 306
- 0
tiểu luận Vị trí chiến lược của vùng ngã ba sông Bạch Hạc thời nhà Trần (thế kỷ XIII- XIV)
... Nguyệt Đức, ngày nay, cửa sông xã Trung Hà, huyện Yên Lạc Vĩnh Phúc, cách ngã ba sông Bạch Hạc khoảng km Ngày nay, lòng sông cửa phân thuỷ nông nên lu lợng nớc bình quân khoảng 30cm3/ giây Tuy nhiên, ... cũn cú ền th Lờ i Hnh (thuc a phn phng Bch Hc Vit Trỡ) Trong cuc khỏng chin chng Tng ln hai (107 6 -107 7), Lý Thng Kit, cựng vi vic xõy dng phũng tuyn sụng Nh Nguyt ngn chn quõn Tng, cng ó i kho ... thnh Mt khụng dỏm trỏi lnh Nếu õn chỳa mt mỡnh mt nga n thỡ Mt xin hng Xem: Sử Làng đền chùa Bạch Hạc, tham khảo thêm Làng đền Bạch Hạc Tài liệu thu thập địa phơng 41 Đại Việt sử ký toàn th, sđd,...
- 35
- 389
- 0
Sự luân chuyển và chiến lược giữ chân người lao động ở các doanh nghiệp nhỏ và vừa trong lĩnh vực dịch vụ trên địa bàn hà nội (TT)
... cách thực chiến lược lợi ích thay đổi nào? ý kiến người lao động thành công việc thực chiến lược truyền thông nội công ty dịch vụ doanh nghiệp vừa nhỏ Hà Nội gì? Các liệu thu thập thông qua bảng ... 46 % (184/400) tổng số người lao động , điều làm tăng việc lưu giữ nhân viên doanh nghiệp nhỏ vừa hoạt động lĩnh vực dịch vụ địa bàn Hà Nội Bảng phân tích chiến lược lợi ích thay đổi Thực nghiệm ... Hà Nội gì? Các liệu thu thập thông qua bảng câu hỏi hồ sơ có sẵn kiểm tra chi tiết Nó tiếp tục phân loại lập bảng với trợ giúp Microsoft Excel dịch vụ SPSS Sử dụng kiểm định bình phương để xét...
- 14
- 178
- 0
Chiến lược Marketing trong kinh doanh nhà hàng – khách sạn - khách sạn Thùy Vân, Vũng Tàu
... + Phân tích số lượng hàng bán so với mục tiêu đặt ra, phân tích tập trung vòa biến đổi giá số lượng, vào hạng riêng biệt sản phẩm địa phương + Phân tích dự phần thị trường tập trung vào việc phân ... thành lập phòng Du lịch * Kế hoạch sản phẩm: - Để đạt mục tiêu đề khách sạn nâng giá lên chất lượng sản phẩm dịch vụ khách sạn phải đảm bảo quán từ trước tới nay, khẳng định chất lượng dịch vụ ... đựng hồ sơ quản lý giấy tờ khách Các hoạt động kinh doanh khách sạn: 4.1 Các lĩnh vực kinh doanh khách sạn: -Kinh doanh dịch vụ lưu trú: Dịch vụ lưu trú dịch vụ nhà quản lý trọng hoạt động kinh...
- 36
- 6,053
- 27
Mục tiêu chiến lược phát triển bền vững và xây dựng thương hiệu 5 năm (2011 – 2015) của công ty Trường Lộc
... thiết để thành công công việc Hành động: - Mỗi thành viên phải chịu trách nhiệm kết làm việc - Các thành viên hợp tác với để thực công việc cách thích hợp với mức độ tin cậy cao - Các thành viên ... cam kết phấn đấu cung cấp sản phẩm dịch vụ theo yêu cầu khách hàng Chúng coi chất lượng nhiệm vụ quan trọng hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Để đạt chất lượng tốt ổn định cam kết thực nguyên ... Quản lý chất lượng: 3.1 Hệ thống, qui trình quản lý chất lượng chung áp dụng: ISO 9000: 2001 3.2 Hệ thống, qui trình quản lý chất lượng chuyên ngành áp dụng 3.3 Mục tiêu hướng tới giai đoạn (các...
- 13
- 1,029
- 2
Thực trạng và giải pháp nâng cao chiến lược học từ vựng của sinh viên khoa tiếng anh
... học lần thứ Đại học Đà Nẵng năm 2012 CL củng cố từ chia thành cách: củng cố từ máy móc cố tri nhận Có 70SV số 100 SV khảo sát thừa nhận cách học từ chủ yếu viết lại, đọc to hay nhắc lại Hơn thế, ... thức nghiên cứu phương pháp phức tạp phân tích từ, ngữ khả kết, từ họ… Rõ ràng CL học TV tư suy đạt hiệu cao 2.4.2 Việc sử dụng chưa cách CL học TV Đã hình thành nhận thức SV, từ điển công cụ ... Phân tích mặt mạnh, mặt yếu CL sử dụng TV SVCN Khích lệ SV học TV theo hướng chủ động gắn với tư Thu thập kinh nghiệm, phương pháp học tập SVCN để đề xuất hướng giải vấn đề NỘI DUNG 2.1 CƠ...
- 6
- 1,789
- 22
537 Định hướng chiến lược phát triển ngành du lịch tỉnh Bà Rịa – Vũng tàu đến năm 2015
... ĐH, ĐH 700 935 103 8 1161 555 587 619 819 859 Cao đẳng 98 175 176 558 657 726 917 109 9 CN kỹ thuật LĐ thông 210 2000 2516 1440 1719 100 3 101 2 102 1 1670 1885 phổ 2193 2221 101 0 102 5 1886 1788 1827 ... cao, hàng chất lượng, ép giá… làm phiền 29 du khách gây ảnh hưởng đến chất lượng tour du lòch Ngành du lòch phải sớm xây dựng trung tâm mua sắm lớn, giá hợp lý, dòch vụ cao cấp để phục vụ khách ... nâng cao chất lượng phục vụ cho khách hàng 2.2.4.Hoạt động lưu trú: Trong năm gần số lượng khách sạn tăng số khách sạn số phòng đạt tiêu chuẩn 1-4 tăng nhanh chứng tỏ chất lượng phục vụ ngày nâng...
- 83
- 1,170
- 5
Chính sách và chiến lược việc làm cho người lao động nông thôn vùng ĐBSCL
... niên ph i r i b làng q lên thành ph v t vư ng tìm vi c làm th; nhi u làng ngh truy n th ng mai m t y nhi u lao ng nơng thơn n tình c nh th t nghi p Khơng có vi c làm ho c vi c làm b p bênh, su ... lao ng, phân cơng lao ng, t o vi c làm t i ch nơng thơn Th ba: a d ng hóa hình th c gi i quy t vi c làm: khơi ph c làng ngh truy n th ng có giá tr kinh t , y m nh phát tri n ti u th cơng nghi ... i i cơng nghi p hóa hi n i hóa ngày Các ch tiêu quan sát: i u ki n kinh t , xã h i, v n, th trư ng lao ng,… 3.2.1.3 Phương pháp phân tích s li u − Chương trình x lý Excel, phương pháp phân tích...
- 49
- 405
- 1
Chính sách và chiến lược việc làm cho người lao động nông thôn vùng đồng bằng Sông Cửu Long
... thời vụ, có nhiều hội tìm việc tiền công lại rẻ, thường dịch chuyển lao động mưu sinh 4.1.2 Chất lượng nguồn lao động Chất lượng nguồn lao động đánh giá nhiều yếu tố: thể lực, trí lực, nhân cách ... nghiệp có tinh thần tự lập đại phận có việc làm Chất lượng đào tạo số ngành đào tạo khoa học công nghệ nâng cao bước Các trường phổ thông chất lượng cao hình thành nhiều địa phương Nhiều trường đại ... Lao động phải có chất lượng Cạnh tranh việc làm Công tác giảng dạy, đào tạo phải đổi mới, chuẩn hóa Đào tạo theo nhu cầu ngày cao thị trường lao động Qua bảng phân tích SWOT (Bảng 4.4) cho thấy,...
- 47
- 436
- 0
định hướng chiến lược phát triển đô thị và đô thị hóa bền vững tại Việt Nam
... bãi, nhằm cải thiện chất lượng môi trường thành phố Phấn đấu đến 2 010 tất đô thị đạt tiêu chuẩn chất lượng môi trường nhà nước quy định [6] Chất thải rắn phải xử lý, phần chuyển thành nguyên liệu, ... thổ cách thoả đáng, chồng chéo việc thực chức nhiệm vụ phân công Bộ, ngành, quan chuyên môn Cơ chế sách phân công, phân cấp quản lý mặt hành chuyên môn theo hiến pháp pháp luật hành việc phân ... phục vụ sinh hoạt, cần đạt tiêu chuẩn chất lượng cấp quốc gia Khống chế ô nhiễm nước ngầm giải pháp khống chế lượng chất thải gây ô nhiễm nguồn nước lưu vực sông, xây dựng hoàn thiện hệ thống phân...
- 14
- 543
- 1
VĂN PHÒNG BAN CHỈ ĐẠO ĐIỀU PHỐI PHÁT TRIỂN CÁC VÙNG KINH TẾ TRỌNG ĐIỂM CỦA VIỆN CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN
... (a) Vụ Kế hoạch phân vùng kinh tế (b) Qúa trình hình thành phát triển từ hai Vụ nêu Viện Chiến lược phát triển sau: Năm 1964: a thành lập Vụ Tổng hợp kế hoạch kinh tế quốc dân dài hạn b Thành ... Phân bố lực lượng sản xuất Thành lập Viện Kế hoạch dài hạn Phân bố lực lượng sản xuất thuộc Uỷ ban Kế hoạch Nhà nước Năm 1994: Đổi tên Viện Kế hoạch dài hạn phân bố lực lượng sản xuất thành Viện ... cấp vụ phụ trách Ban Văn phòng Viện Năm 1986: (b) Đổi tên Viện phân vùng quy hoạch thành Viện Phân bố lực lượng sản suất Năm 1988: Giải thể Viện Nghiên cứu kế hoach dài hạn dài hạn Viện Phân...
- 32
- 459
- 2
XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG Ở SƠN LA
... giải trí; phát triển kinh tế cửa khẩu, dịch vụ xuất, nhập - Dịch vụ tài chính, dịch vụ ngân hàng, dịch vụ bưu viễn thông, dịch vụ khoa học công nghệ, dịch vụ xây dựng (5) Chương trình đầu tư phát ... dựng, khí sửa chữa, làng nghề nông thôn (4) Chương trình phát triển dịch vụ: phát triển số ngành dịch vụ chủ yếu theo thị 49 Thủ tướng Chính phủ - Dịch vụ giao thông vận tải - Dịch vụ du lịch, thương ... 2 010 22 vạn vào năm 2020 (bình quân năm tạo thêm việc làm cho 2,2 - 2,5 vạn lao động) b/ Nâng cao chất lượng dịch vụ y tế chăm sóc sức khoẻ nhân dân: Mục tiêu ngành y tế nâng cao chất lượng dịch...
- 73
- 642
- 1
Chiến lược phát triển bền vững cho ngành cà phê ở Tây Nguyên
... Việt Nam bị phàn nàn chất lượng xấu, có lúc bị thải loại đến 60%, giá bị giảm 100 USD-200 USD/tấn, có lúc lên đến 600 USD/tấn London Lượng cà phê robusta cấp chứng nhận chất lượng London ngày ít, ... ngắn làm cho lượng nước bổ sung cho nguồn nước ngầm ngày Đồng thời diện tích rừng Tây Nguyên ngày bị thu hẹp, lớp phủ bề mặt đất giảm, diện tích trồng cà phê mở rộng cách nhanh chóng nên làm cho ... nguyên nhân làm cho chất lượng cà phê khô nguyên liệu không cao Cà phê sau thu hoạch với số lượng lớn nên thường không đủ sân bãi để phơi, Vì sân phơi có cà phê tươi chất đống nhiều ngày đất làm cho...
- 13
- 860
- 1
Slide CHIẾN lược PHÁT TRIỂN cây CAO SU VÙNG gò đồi HUYỆN bố TRẠCH, TỈNH QUẢNG BÌNH
... su hộ điều tra Bảng 3: Năng lực sản xuất hộ điều tra Bảng 4: Diện tích, suất, sản lượng cao su bình quân hộ điều tra năm Bảng 5: So sánh kết sản xuất cao su bình quân 1ha 25 năm Bảng 6: Kết hiệu ... gò đồi huyện Bố Trạch, tỉnh Quảng Bình thời kỳ 2013-2020 Bảng 8: Phân tích SWOT Bảng 9: Đánh giá lựa chọn phương án chiến lược Phần 3: CÁC GIẢI PHÁP VÀ CHÍNH SÁCH ĐỀ XUẤT Giải pháp Giải pháp đất ... Trương Tấn Quân Phần 1: Đặt vấn đề - Tính cấp thiết đề tài - Mục tiêu nghiên cứu - Phương pháp nghiên cứu Phần 2: Kết nghiên cứu Phần 3: Các giải pháp sách đề xuất Phần 4: Kết luận kiến...
- 29
- 501
- 1
Tiểu luận quản trị học giữ nhân viên giỏi không phải là biện pháp đối phó nhất thời mà là chiến lược của doanh nghiệp
... chuyên môn giỏi làm công việc mình, dưng phải sang làm công việc khác Như phù hợp người công việc Việc chuyên môn mình, muốn làm, lại phải sang làm công việc khác Câu hỏi đặt là: “Những người ... nhà quản lý phải biết cách lấy lòng nhân viên cách như: 1.1/ Khích lệ tinh thần làm việc nhân viên Các thống kê thường cho thấy nhân viên làm việc với 50% khả Vì thế, nhiệm vụ người quản lý khơi ... khen thưởng thành chung tốt đẹp Cách thứ hai khó áp dụng hơn, mang tính cạnh tranh lành mạnh cách thứ Khách hàng đối đối tượng phục vụ quan trọng Sự hài lòng khách hàng luật bất thành văn ...
- 11
- 1,921
- 18
Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam xác định các mục tiêu của chương trình xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ mở máy động cơ lồng sóc mở máy động cơ rôto dây quấn các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy thông tin liên lạc và các dịch vụ từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008 chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25