các yếu tố ảnh hưởng đến chất lưng dịch vụ môi giới chứng khoán

Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ môi giới chứng khoán tại công ty cổ phần chứng khoán tân việt

Ngày tải lên : 20/07/2017, 00:24

... trạng chất lượng dịch vụ mơi giới chứng khốn CTCP Chứng khoán Tân Việt Đánh giá thành phần chất lượng dịch vụ mơi giới chứng khốn mức độ ảnh hưởng nhân tố đến chất lượng dịch vụ mơi giới chứng ... hình chất lượng dịch vụ lĩnh vực tài đặc biệt mơ hình mơi giới chứng khốn Việt Nam Vì vậy, tác giả định lựa chọn đề tài: Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ môi giới chứng khoán CTCP Chứng ... CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ MƠI GIỚI CHỨNG KHỐN 2.1 Thực trạng dịch vụ môi giới chứng khoán CTCP Chứng khoán Tân Việt 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển CTCP Chứng khoán Tân Việt 2.1.2 Các...

86
408
1

16 Những nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ môi giới chứng khoán

Ngày tải lên : 01/04/2013, 14:22

... trường chứng khốn nghiên cứu thị trường chứng khoán TP HCM • Việc đo lường chất lượng dịch vụ dựa dịch vụ mơi giới chứng khốn cơng ty giao dịch chứng khốn TP HCM • Đo lường chất lượng dịch vụ thông ... giá chất lượng dịch vụ cơng ty chứng khốn thị trường chứng khoán TP HCM - Chương 3: Các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ CTCK CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA ĐỀ TÀI 1.1 Dịch vụ, chất lượng dịch vụ ... 19 ] giới thiệu, xác định chất lượng dịch vụ cách đo lường chất lượng dịch 13 vụ cảm nhận (thay đo chất lượng cảm nhận lẫn kỳ vọng SERVQUAL) Hai ông cho chất lượng dịch vụ phản ánh tốt chất lượng...

103
1.3K
1

CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ MÔI GIỚI CHỨNG KHOÁN TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

Ngày tải lên : 08/10/2014, 11:08

... giao dịch chứng khốn trực tuyến có tác động đến chất lượng dịch vụ mơi giới chứng khốn cơng ty chứng khốn 1.4.4 Các yếu tố tác động đến chất lượng dịch vụ mơi giới chứng khốn Chất lượng dịch vụ ... động đến chất lượng dịch vụ mơi giới chứng khốn Từ đó, ta có mơ hình nghiên cứu yếu tố tác động đến chất lượng dịch vụ môi giới chứng khốn ngồi năm yếu tố sẵn có kết hợp thêm yếu tố giao dịch ... dịch vụ môi giới chứng 22 khốn cơng ty chứng khốn, yếu tố xem yếu tố thứ sáu tác động vào chất lượng dịch vụ môi giới chứng khốn bối cảnh Vì vậy, xem chất lượng dịch vụ mơi giới chứng khốn chịu...

110
807
3

Những nhân tố ảnh hướng đến chất lượng dịch vụ mô giới chứng khoán

Ngày tải lên : 23/10/2014, 18:13

... tác động đến giá cả, làm cho giá tăng giảm đột biến gây biến động thị trường Đồng thời, mối quan hệ giá cả, thuế dự trữ Nhà nước có ảnh hưởng sâu sắc tới tình hình thị trường Cả ba yếu tố khơng ... qua có chuyển dịch theo hướng giảm dần tỷ trọng nông lâm thủy sản, tăng tỷ trọng công nghiệp dịch vụ Năm 2003 tỷ trọng kinh tế khu vực Nông lâm thủy sản – Công nghiệp xây dựng - Dịch vụ 47-27-26 ... mắc làm ảnh hưởng lớn đến chất lượng xây dựng dự toán ngân sách làm khó khăn q trình điều hành ngân sách, làm công cụ thước đo tra, kiểm tra thiếu chuNn mực * Về phân cấp nguồn thu nhiệm vụ chi:...

86
537
0

NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ INTERNET CỦA CÔNG TY VIỄN THÔNG THỪA THIÊN HUẾ pdf

Ngày tải lên : 20/03/2014, 09:21

... nhân tố thích hợp 3.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ Internet VNPT Thừa Thiên Huế Để đánh giá mối liên hệ chiều hướng tác động nhân tố đến cảm nhận khách hàng chất lượng dịch vụ Internet, ... vụ Internet nhân tố đảm bảo liên quan đến cam kết thực dịch vụ quan trọng Bên cạnh đó, yếu tố phản hồi tin cậy có ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ Để nâng cao chất lượng dịch vụ Internet, Viễn ... ty q trình cung cấp dịch vụ có ảnh hưởng tích cực đến mức độ thõa mãn khách hàng chất lượng dịch vụ Điều phù hợp với bối cảnh kinh doanh dịch vụ Internet Bên cạnh đảm bảo chất lượng mạng mức...

10
2K
26

“Phân tích các chỉ tiêu đánh giá và các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ du lịch của Trung tâm thương mại và lữ hành quốc tế Ánh Dương”

Ngày tải lên : 31/05/2014, 02:20

... lịch khách hàng Dịch vụ du lịch bao gồm: Dịch vụ vận chuyển, dịch vụ hướng dẫn, dịch vụ lưu trú khách sạn, dịch vụ ăn uống , dịch vụ giao thơng, dịch vụ vui chơi giải trí dịch vụ bổ sung khác ... lượng dịch vụ xét nhiều yếu tố, doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ du lịch chất lượng dịch vụ yếu tố đánh giá thành công doanh nghiệp Trong kinh tế với cạnh tranh gay gắt nh yếu tố chất lượng dịch vụ ... phương tiện thông tin Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ 3.1 Các yếu tố bên 3.1.1 Khách hàng Ngày với phát triển kinh tế, dịch vụ ngày trở nên đa dạng phong phú, chất lượng khơng ngừng...

36
5.2K
38

ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ VÀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN HÀNG KHÔNG CỦA HÃNG HÀNG KHÔNG VIETNAM AIRLINES.

Ngày tải lên : 31/05/2014, 16:29

... chất lượng dịch vụ vận chuyển Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ vận chuyển Các tiêu đánh giá chất lượng dịch vụ vận chuyển Vietnam Airline Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ ... ứng, dịch vụ hàng khơng VNA bao gồm hai nhóm: dịch vụ mặt đất dịch vụ không 2.5.1 Dịch vụ mặt đất VNA Dịch vụ mặt đất VNA bao gồm ba nhóm dịch vụ chính: dịch vụ check-in, dịch vụ sân bay dịch vụ ... tượng lặp lại 2.5 .Dịch vụ Dịch vụ mục tiêu kết hệ thống dịch vụ bị chi phối chặt chẽ kịch dịch vụ cấu trúc dịch vụ Cấu trúc dịch vụ định hình thành hệ thống sản xuất cung ứng Dịch vụ hàng khơng qua...

20
4.1K
28

Phân tích chỉ tiêu đánh giá và các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ ngân hàng

Ngày tải lên : 08/05/2015, 00:00

... hữu cảm hình 3.1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ 3.1.3.1 Các yếu tố bên Khoa học cơng nghệ • Tạo sản phẩm Yếu tố người • Đây yếu tố quan trọng hàng đầu mà Yếu tố trình độ tổ chức ... dụng PHẦN 2: PHÂN TÍCH CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ VÀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG I Cơ sở lý thuyết 3.1.1 Chất lượng dịch vụ • Dịch vụ kết mang lại nhờ các hoạt động tương tác ... TÍCH CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ VÀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG I Cơ sở lý thuyết II Phân tích tiêu đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ ngân hàng KẾT LUẬN PHẦN 1: SOẠN...

28
870
5

Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ của các ngân hàng thương mại tại thành phố hồ chí minh

Ngày tải lên : 23/08/2015, 08:50

... Hùng 39 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dòch vụ ngân hàng thương mại TP.HCM Chương 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯNG DỊCH VỤ CỦA CÁC NHTM TẠI TP.HCM ** ( ** 3.1 Giới thiệu ... hiểu biết vai trò yếu tố tác động đến chất lượng dòch vụ NHTM Từ kết nghiên cứu, người quan tâm nắm bắt yếu tố trên, yếu tố quan trọng có ảnh hưởng mạnh mẽ đến chất lượng dòch vụ ngân hàng Từ đó, ... lý thuyết quan hệ yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dòch vụ ngân hàng Phạm vi phương pháp nghiên cứu Đề tài tập trung vào việc phân tích yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dòch vụ ngân hàng thương...

91
459
2

PHÂN TÍCH các yếu tố ẢNH HƯỞNG đến CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG bán lẻ của NGÂN HÀNG THƯƠNG mại cổ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU (EXIMBANK)TẠI KHU vực THÀNH PHỐ hồ CHÍ MINH

Ngày tải lên : 27/10/2015, 17:55

... độ phục vụ cách cung ứng dịch vụ định lớn đến đánh giá chất lƣợng dịch vụ tốt hay xấu khách hàng Đây yếu tố bên phụ thuộc vào biểu nhà cung cấp dịch vụ 2.3.2.4 Tính thỏa mãn nhu cầu Dịch vụ ngân ... khoảng cách chất lƣợng dịch vụ để làm sở cho việc tiêu chuẩn hoá dịch vụ đánh giá chất lƣợng dịch vụ Bởi trình cung cấp dịch vụ, nhà cung cấp dịch vụ (ngân hàng) khách hàng tồn khoảng cách Các khoảng ... phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ 16 2.3 CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ .18 2.3.1 Khái niệm chất lƣợng dịch vụ 18 2.3.2 Đặc điểm chất lƣợng dịch vụ 19 2.4 CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ NGÂN...

105
3.7K
53

phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ truyền hình trả tiền của khách hàng trên địa bàn huyện lai vung tỉnh đồng tháp

Ngày tải lên : 13/11/2015, 13:02

... nhằm mục tiêu xác định yếu tố ảnh hƣởng đến chất lƣợng dịch vụ internet để xem yếu tố ảnh hƣởng quan trọng nhƣ đến chất lƣợng dịch vụ từ đề sách nâng cao chất lƣợng dịch vụ nhằm đáp ứng nhu cầu ... đến chất lƣợng dịch vụ sản phẩm du lịch sinh thái Cần Thơ Qua kết phân tích tác giả rút đƣợc nhân tố ảnh hƣởng đến chất lƣợng dịch vụ du lịch sinh thái : yếu tố tin cậy, yếu tố đáp ứng, yếu tố ... cậy, yếu tố đáp ứng, yếu tố phục vụ yếu tố hữu hình Trong đó, yếu tố có tác động mạnh đến chất lƣợng dịch vụ du lịch sinh thái yếu tố phục vụ, tác động yếu yếu tố tin cậy Và kết đáng lƣu ý tính...

98
878
0

Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ du lịch tỉnh phú yên

Ngày tải lên : 09/12/2015, 23:33

... chuẩn chất lƣợng dịch vụ - Khoảng cách (KC3) khoảng cách tiêu chuẩn dịch vụ với dịch vụ thực tế cung cấp cho khách hàng - Khoảng cách (KC4) khoảng cách dịch vụ thực tế cung cấp chất lƣợng dịch vụ ... động yếu tố đến chất lƣợng dịch vụ du lịch Kết nghiên cứu cho thấy có năm yếu tố ảnh hƣởng đến chất lƣợng dịch vụ du lịch tỉnh Phú Yên theo thứ tự giảm dần là: môi trƣờng du lịch; sở vật chất; ... đến kinh tế địa phƣơng, chọn đề tài: Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ du lịch tỉnh Phú Yên” để nghiên cứu bảo vệ luận văn thạc sỹ Đề tài nghiên cứu nhằm xác định yếu tố ảnh hƣởng đến...

132
655
3

phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ internet banking tại ngân hàng xuất nhập khẩu việt nam

Ngày tải lên : 05/01/2016, 18:45

... dạng dịch vụ, phát triển dịch vụ đương nhiên chất lượng dịch vụ Song chất lượng dịch vụ có tính trội Nếu chất lượng dịch vụ không đảm bảo, không nâng cao, đa dạng dịch vụ phát triển dịch vụ khơng ... khách hàng để nâng cao chất lượng dịch vụ đa dạng dịch vụ - Yếu tố giảm thiểu sai sót thực dịch vụ rủi ro kinh doanh dịch vụ - Yếu tố quy mô tỷ trọng thu nhập từ dịch vụ không ngừng tăng lên: ... nâng cao chất lượng dịch vụ Internet Banking Eximbank Câu hỏi nghiên cứu: Các yếu tố tác động đến chất lượng dịch vụ Internet Banking? Mức độ tác động yếu tố đến chất lượng dịch vụ Internet Banking?...

101
1.2K
7

xác định các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ của ngân hà ng tmcp ngoai thương viêt nam ̣ chi nhánh kiên giang

Ngày tải lên : 27/04/2016, 11:49

... ứng: Chất lượng dịch vụ gắn liền với trình thực hiện/chuyển giao dịch vụ đến khách hàng Việc triển khai dịch vụ, phong cách phục vụ cung ứng dịch vụ định chất lượng dịch vụ tốt hay xấu Đây yếu tố ... đến chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ? - Yếu tố xem tin cậy dịch vụ ngân hàng bán lẻ? - Yếu tố xem đáp ứng dịch vụ ngân hàng bán lẻ? - Yếu tố xem lực phục vụ dịch vụ ngân hàng bán lẻ? - Yếu tố ... giới trình bày chương Tác giả định chọn mô hình chất lượng dịch vụ SERVQUAL Parasuraman (1988) để xác định yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ với thành phần chất lượng dịch...

125
982
3

Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ du lịch sinh thái tại vườn quốc gia ba vì, hà nội

Ngày tải lên : 18/05/2016, 20:07

... có yếu tố ảnh hưởng Phương pháp phân tích hồi quy bội (Linear regression) cho biết dịch vụ thuyền” “giá cả” có tác động mạnh mẽ đến CLDV Các biến đưa vào mơ hình giải thích 43,4% yếu tố ảnh hưởng ... tố tác động đến hài lòng du khách bao gồm: yếu tố sinh thái; lực phục vụ; tin cậy; đáp ứng; đồng cảm yếu tố vật chất Tác giả lượng hóa ảnh hưởng nhân tố phương pháp phân tích nhân tố dựa vào hệ ... nhân tố để đưa kết luận: yếu tố sinh thái ảnh hưởng mạnh (bảo vệ môi trường, đa dạng sinh học, nét độc đáo hệ sinh thái vùng, ứng xử người dân địa phương), yếu tố vật chất lại tác động đến chất...

12
814
0

ĐÁNH GIÁ các yếu tố ẢNH HƯỞNG đến CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ tại xí NGHIỆP xếp dỡ tân CẢNG – hải PHÒNG

Ngày tải lên : 19/06/2016, 20:36

... dịch vụ khoảng thời gian dài 1.5.2 Các yếu tố định chất lượng dịch vụ : Đối với chất lượng dịch vụ khó đánh giá chất lượng thực suốt trình phân phối dịch vụ Mỗi khách hàng tiếp xúc với dịch vụ ... 2012) 30 2.3 Phân tích đánh giá thực trạng yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ khai thác cảng: Để liệt kê yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ khai thác cảng, tơi xin sử dụng mơ hình xương ... biển, dịch vụ, chất lượng dịch vụ khai thác cảng biển,… .Chất lượng dịch vụ nói chung chất lượng dịch vụ khai thác cảng biển nói riêng phụ thuộc vào khoảng cách mức độ kỳ vọng khách hàng dịch vụ...

60
449
2

Xác định các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ của ngân hàng TMCP ngoại thương việt nam chi nhánh kiên giang

Ngày tải lên : 04/07/2016, 10:27

... h i nghiên c u sau: - Các nhân t n ch ng d ch v ngân hàng bán l c a VCB Kiên Giang? - Các nhân t ch ng d ch v ngân hàng bán l c a VCB Kiên Giang nh n s th a mãn c nào? - Các gi i pháp nâng cao ... tốn bù tr Các hình th c toán bao g m: Séc, y nhi m chi, y nhi ng, th toán… Vi c toán qua tài kho n ti n g i giao d c ti n quan tr ng nh t cơng ngh ngân hàng b i c i thi hi u qu c a q trình tốn, ... NH CÁC Y U T NG D CH V NGÂN HÀNG BÁN L CHI NHÁNH KIÊN GIANG : 60.34.02.01 N CH T C A NGÂN tài lu nh y u t n ch t ng d ch v ngân hàng bán l c a Ngân hàng TMCP Ngo nhánh Kiên Giang” t nghiên c Các...

125
510
2

phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của các mạng di động tại thành phố cần thơ

Ngày tải lên : 09/07/2016, 22:10

... chuẩn chất lƣợng dịch vụ - Khoảng cách (KN3): Khoảng cách tiêu chuẩn dịch vụ với dịch vụ thực tế cung cấp cho khách hàng - Khoảng cách (KN4): Khoảng cách chất lƣợng dịch vụ thực tế cung cấp với chất ... phân tích nhân tố khám phá để tìm yếu tố ảnh hƣởng đến chất lƣợng dịch vụ chăm sóc khách hàng mạng di động TP Cần Thơ Trong nghiên cứu, có yếu tố ảnh hƣởng đến chất lƣợng dịch vụ chăm sóc khách ... thơng hiểu rõ yếu tố tác động hay làm ảnh hƣởng đến chất lƣợng dịch vụ chăm sóc khách hàng mình, tác giả chọn đề tài nghiên cứu “Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ chăm sóc khách...

77
1K
1