... Câu 2 : nếu bạn giữ cương vị là quảnlýchấtlượngcủa một tổ chức . Hãy trình bày tóm tắt những hoạt động quảnlý mà bạn sẽ thực hiện trong tổ chức của mình? Những hoạt động nhà quảnlýchấtlượng 1 - Hoạt động hoạch định chấtlượng : ... - Tiến hành kiểm tra, thanh tra và xử lý vi phạm 4 -Hoạt động đảm bảo chấtlượng : - Cung cấp cho cho đối tượng liên quan bao gồm người tiêu dùng nước, quanquảnlýchấtlượng quốc gia khác tin tưởng yêu cầu chấtlượng ... dụng đối tượng nghiêm 2- Hoạt động kiểm sốt chấtlượng - Quy định tiêu chí, điều kiện của tổ chức đánh giá sự phù hợp và các biện pháp quảnlýcủacác tổ chức này - Khuyến khích tổ chức, cá...
... cách có hiệu nguồn hoạt động có liên quanquảnlý trình.Quá trình dãy kiện 2/3 Các nguyên tắc quảnlýchấtlượng nhờ biến đổi đầu vào thành đầu Quảnlý hoạt động doanh nghiệp thực chấtquảnlý ... tố tác động đến chấtlượng cách riêng lẻ mà phải xem xét toàn yếu tố tác động đến chấtlượng cách có hệ thống đồng bộ, phối hợp hài hoà yếu tố Phương pháp quảnlý có hệ thống cách huy động phối ... Các nguyên tắc quảnlýchấtlượng tiêu doanh nghiệp Hoạt động chấtlượng doanh nghiệp hiệu khơng có cam kết triệt để lãnh đạo cao...
... tập hợp chức quản lý: Hoạch định, kiểm tra, kiểm soát, cải tiến Nói cách khác quảnlýchất lợng hoạt động quảnlý I/2.2 Các chức quảnlýchất lợng * Lập kế hoạch chất lợng: Hoạch định chất lợng ... cao chất lợng phải đợc tiến hành đồng phạm vi toàn doanh nghiệp, toàn diện tất khâu doanh nghiệp I/2 Thực chấtquảnlýchất lợng doanh nghiệp I/2.1 Khái niệm quảnlýchất lợng Cũng giống nh chất ... nhiiệm chất lợng thực chúng phơng tiện nh: Lập kế hoạch chất lợng, tổ chức triển khai chất lợng, đảm bảo cải tiến chất lợng khuôn khổ hệ thống chất lợng Nh vậy, quảnlýchất lợng thực chất tập...
... đạt chấtlượng mong muốn cần phải quảnlý cách đắn yếu tố Quảnlýchấtlượng khía cạnh chức quảnlý để xác định thực sách chấtlượng Hoạt động quảnlý lĩnh vực chấtlượng gọi quảnlýchấtlượng ... 23 PHẦN 3: QUẢNLÝCHẤTLƯỢNG 23 Quảnlýchấtlượng vai trò quảnlýchấtlượng 23 1.1 Sự phát triển khoa học quảnlýchấtlượng 23 1.2 Khái niệm quảnlýchấtlượng ... ưu - Thực chấtquảnlýchấtlượng tổng hợp hoạt động chức quảnlý như: Hoạch định, tổ chức, kiểm soát điều chỉnh Nói cách khác quảnlýchấtlượngchấtlượngquảnlý - Quảnlýchấtlượng hệ thống...
... môn học 1.2 Quảnlýchấtlượng dịch vụ 1.2.1 Khái niệm quảnlýchấtlượng dịch vụ ISO 9000 xác định “ Quảnlýchấtlượng tập hợp hoạt động chức quảnlý chung nhằm xác định sách chất lượng, mục ... hoạch, điền khiển chất lượng, đảm báo chấtlượng cải tiến chấtlượng khuôn khổ hệ thố chấtlượng “ 1.2.2 Nội dung quảnlýchấtlượng dịch vụ a) Xác định mục tiêu quảnlýchấtlượng dịch vụ - Thỏa ... thức họ chấtlượng sản phẩm phục vụ Nói khác đi, chấtlượng định lợi nhuận khách hàng người xác định định chấtlượng cần phải Sau thành công phong trào quảnlýchất lượng, Quảnlýchấtlượng toàn...
... Các chiến lợc công ty công ty Việt Nam khai thác tốt yếu tố ngời quảnlýchất lợng Nếu có đủ tiềm lực phát huy nhằm thành phần quảnlýchất lợng theo ISO 9000:2000: - Yêu cầu chung hệ thống quản ... kế hoạch đào tạo, bồi dỡng kiến thức cho CBCVN quảnlýchất lợng cách hệ thống hơn, khoa học cách chơng trình đào tạo công ty cho CBCVN quảnlýchất lợng cần đợc phân chia cụ thể thành: + Đào ... cao nhận thức hệ thống quảnlýchất lợng Kiến nghị Xây dựng vận dụng tốt nguyên tắc quảnlýchất lợng vào công ty bớc đệm tiền đề để tiến tới việc áp dụng mô hình quảnlý thích hợp vào công ty...
... liên kết toàn diện cải tiến chấtlượng chiến lược kinh doanh để tạo thỏa mãn hoàn toàn khách hàng Hiệu quả, TQM, xác đònh theo nhiều cách khác Viện sáng lập quảnlýchấtlượng châu Âu (1999) đònh ... thưởng chấtlượng Thứ hai, khác trung vò tính toán, bao gồm tất khác công ty nhận giải thưởng chấtlượng đối thủ tiêu thay đổi doanh thu tất năm thời Hình cho thấy công ty nhận giải thưởng chấtlượng ... ty nhận giải thưởng chấtlượng Thụy Điển so sánh riêng với tiêu ngành tương ứng để tạo nên so sánh hợp lý đánh giá hiệu tài Thứ hai, so sánh công ty nhận giải thưởng chấtlượng với đối thủ xác...
... cầu khách hàng CÁC THUẬT NGỮ CƠ BẢN liên quan đến quảnlý Hệ thống quản lý: Hệ thống để thiết lập sách mục tiêu để đạt mục tiêu Hệ thống quảnlýchất lượng: Chính sách chất lượng: Ý đồ định ... hướng chung có liên quan đến chấtlượng lãnh đạo cao cơng bố thức Mục tiêu chất lượng: Điều định tìm kiếm hay nhắm tới có liên quan đến chấtlượng Quảnlýchất lượng: Các hoạt động có phối hợp ... Chính sách chấtlượng – ý đồ định hướng chung có liên quan đến chấtlượng lãnh đạo cao công bố thức Mục tiêu chấtlượng Xây dựng kế hoạch thực mục tiêu chấtlượng Sổ tay chấtlượng ISO...
... thống quảnlýchấtlượng theo tiêu chuẩn quốc tế Công ty Supe phốt phát hoá chất Lâm Thao coi trọng đề cao dông tác quảnlýchấtlượng Không công ty thành lập phòng quảnlýchấtlượng lực lượng ... hướng hoạt động tập trung cho mục tiêu quảnlýchấtlượng Mỗi năm công ty chi cho công tác Tự quảnlýchấtlượng 500 đến 600 triệu đồng 23 Kết luận Quảnlýchấtlượng ngày khẳng định vai trò quan ... KCS để quảnlýchấtlượng từ A đến Z tất phận mà ban giám đốc công ty thường xuyên phân công túc trực, kiểm tra, đôn đốc 22 hoạt động Không công ty có hệ thống quảnlýchấtlượng tốt, chất lượng...
... lượng ISO 9004-5: Quản trị chấtlượng yếu tố hệ thống quảnlýchấtlượng Phần 5: Hướng dẫn kế hoạch chấtlượng 16 ISO 9004-6: Quản trị chấtlượng yếu tố hệ thống quảnlýchấtlượng Phần 5: Hướng ... 9004-3: Quản trị chấtlượng yếu tố hệ thống chấtlượng Phần 3: Hướng dẫn nguyên liệu trình ISO 9004-4: Quản trị chấtlượng yếu tố hệ thống quảnlýchấtlượng Phần 4: Hướng dẫn việc cải tiến chấtlượng ... áp dụng đảm bảo chấtlượngquản trị độ tin cậy ISO 9004-1: Quản trị chấtlượng yếu tố hệ thống chấtlượng Phần 1: Hướng dẫn ISO 9004-2: Quản trị chấtlượng yếu tố hệ thống chấtlượng Phần 2:...
... III nội dung quảnlýchấtlượngQuảnlýchấtlượng trước có chức hẹp, chủ yếu hoạt động kiểm tra kiểm soát, nhằm đảm bảo chấtlượng tiêu chuẩn thiết kế đề Ngày nay, quảnlýchấtlượng hiểu đầy ... thành phẩm Vì quảnlýchấtlượng coi hướng tới khách hàng Đó lý hoạt động quảnlýchấtlượng chuyển từ nhấn mạnh đến việc giữ vững chấtlượng suốt trình sản xuất sang việc xây dựng chấtlượng cho ... 2.5 Quảnlýchấtlượng hướng tới khách hàng, quảnlýchấtlượng hướng người sản xuất Khái niệm quảnlýchấtlượng áp dụng xuyên suốt tất giai đoạn sản xuất...
... điểm chủ yếu quảnlýchất lượng: 2.1 .Quản lýchấtlượng liên quan đến chấtlượng người Nói đến chấtlượng người ta thường có xu hướng nghĩ trước hết đến chấtlượng sản phẩm Nhưng chấtlượng người ... Tăng cường quảnlýchấtlượng giúp cho xác định đầu tư hướng, khai thác quảnlý sử dụng công nghệ, gnười có hiệu Đây lýquảnlýchấtlượng đề cao năm gần II Yêu cầu đặc điểm quảnlýchấtlượng Những ... điểm đắn quản trị chấtlượng phải trả lời vấn đề sau: - Quản trị chấtlượng nhằm mục đích gì? - Quản trị chấtlượng biện pháp nào? - Quản trị chấtlượng thực giai đoạn nào? - Quản trị chất lượng...
... cao hiệu quản 2/7 Bản chấtquảnlýchấtlượng toàn diện lýchấtlượng thoả mãn nhu cầu khách hàng góp phần thúc đẩy phát triển tổ chức Bản chất: Như hiểu TQM phương cách quảnlýchấtlượng đòi ... mà cần phải quảnlý Hiệu hoạt động quảnlý định 80% chấtlượng sản phẩm Như nói chấtlượng liên quan đến sản phẩm dịch vụ người trình mơi trường, để có chấtlượng sản phảm phải quảnlýchặt chẽ ... niệm chất lượng, tồn nhiều khái niệm quảnlýchấtlượng : Theo Armand V Feigenbaum giáo sư Mỹ tiếng lĩnh vực chấtlượng cho : “TQM hệ thống hữu hiệu nhằm hội nhập nỗ lực phát triển trì cải tiến chất...
... lượng phải đo quán với sách chấtlượng - Hoạch định hệ thống quảnlýchất lượng: Lãnh đạo cao phải đảm bảo: Tiến hành hoạch định hệ thống quảnlýchấtlượng để đáp ứng yêu cầu nêu, mục tiêu chất ... thống quảnlýchấtlượng Khách hàng Đo lường, phân tích, cải tiến Quảnlý nguồn lực Các yêu cầu Khách hàng Trách nhiệm lãnh đạo Tạo sản phẩm Thỏa mãn Sản phẩm Mơ hình hệ thống quảnlýchấtlượng ... xét hệ thống quảnlýchất lượng, để đảm bảo ln thích hợp, thỏa đáng có hiệu lực Việc xem xét phải đánh giá hội cải tiến nhu cầu thay đổi hệ thống quảnlýchất lương, kể sách chấtlượng mục tiêu...
... giám sát quảnlý dự án tổ chức tư vấn giám sát quảnlý Về chất hoạt động giám sát quảnlý theo chiều sâu, vĩ mô, trả tiền uỷ thác - Nội dung hoạt động giám sát quảnlý gồm: + Kiểm sốt chấtlượng ... thầu phải tự xây dựng kế hoạch chấtlượng để tự giám sát chấtlượng thi công Họ phải kiểm tra chấtlượng vật liệu, chấtlượng sản phẩm Chỉ nhà thầu khẳng định chấtlượng thi công đảm bảo theo thiết ... tư vấn phải tự "lột xác" b) Quảnlýchấtlượng giai đoạn thi công xây lắp * Áp dụng chế độ giám sát- quảnlýchấtlượng độc lập thi công XL Chế độ giám sát - quảnlý xây dựng sản phẩm kinh tế...
... V QUẢNLÝCHẤTLƯỢNGCÁC CƠNG TRÌNH THI CÔNG CỦA CÔNG TY Chỉ tiêu phản ánh chấtlượng cơng trình Cơng ty Đối với cơng trình xây dựng vấn đề chấtlượng ngày quan trọng, quan tâm xã hội Chấtlượng ... cơng ty _ Bổ nhiệm, miễm nhiệm cách chức giám đốc quảnlýquan trọng khác công ty, định mức lương lợi ích khác cán quảnlý _ Quyết định cấu tổ chức, quy chế quảnlý nội công ty,quyết định thành ... bố trí cấu tổ chức, quy chế quảnlý nội công ty; _Bổ nhiệm, ,miễn nhiệm, cách chức chức danh quảnlý công ty, trừ chức danh hội đồng quản trị bổ nhiệm, miễn nhịêm cách chức Giám đốc giao việc...