các nhân tố vi mô ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ internet banking

Luận văn thạc sĩ Nâng cao chất lượng dịch vụ internet banking tại ngân hàng TMCP Á Châu

... Internet - banking 13 1.2.3.1 Các nhân tố vĩ mô ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ Internet - banking 13 1.2.3.2 Các nhân tố vi mô ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ Internet - banking ... hàng cao hay thấp 1.2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ Internet - banking 1.2.3.1 Các nhân tố vĩ mô ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ Internet - banking  Nhân tố khung pháp lý: Một ... giúp dịch vụ có sở để nâng cao chất lượng mà ý định sử dụng dịch vụ người dân tăng lên, dịch vụ ngày khách hàng quan tâm sử dụng 1.2.3.2 Các nhân tố vi mô ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ Internet...

150
3,614
30

Cho vay vốn tín dụng đầu tư của Nhà nướcBán nợ giá bán nợ thấp hơn dư nợ gốcTrường hợp khách hàng gặp rủi ro do thực hiện chuyển đổi sở hữu theo quyết định của cơ quan Nhà nước có thẩm quyền, gặp khó khăn về tài chính potx

Danh mục: Thủ tục hành chính

... Đối tượng thực hiện: Tổ chức TTHC yêu cầu trả phí, lệ phí: Không Kết vi c thực TTHC: Văn chấp thuận Các bước Tên bước Mô tả bước Công ty mua bán nợ tài sản tồn đọng doanh nghiệp (DATC) có Bước ... nghiệp quan Nhà nước có thẩm quyền (bản chứng thực) Các văn bản, tài liệu khác liên quan đến hồ sơ vay nợ Nhà nước, tình hình tài doanh nghiệp vi c không trả nợ cam kết khách hàng Số hồ sơ: 01 ... (02) năm gần đến thời điểm đề nghị xoá nợ khách hàng (bản chính) Trường hợp khách hàng thuộc đối tượng bắt buộc phải kiểm toán theo quy định Nhà nước phải nộp báo cáo kiểm toán năm gần đến thời điểm...

6
444
0

Cho vay vốn tín dụng đầu tư của Nhà nước Bán nợ giá bán nợ bằng hoặc cao hơn dư nợ gốcTrường hợp khách hàng gặp rủi ro do thực hiện chuyển đổi sở hữu theo quyết định của cơ quan Nhà nước có thẩm quyền, gặp khó khăn về tài chính doc

Danh mục: Thủ tục hành chính

... Kết vi c thực TTHC: Văn chấp thuận Các bước Mô tả bước Tên bước Công ty mua bán nợ tài sản tồn đọng doanh nghiệp (DATC) ... nghiệp quan Nhà nước có thẩm quyền (bản chứng thực) Các văn bản, tài liệu khác liên quan đến hồ sơ vay nợ Nhà nước, tình hình tài doanh nghiệp vi c không trả nợ cam kết khách hàng Số hồ sơ: 01 ... hợp bảo lãnh) (bản y Chi nhánh NHPT), đối chiếu nợ vay đến thời điểm đề nghị bán nợ (bản chính); Quyết định đình thủ tục lý tài sản Toà án nhân dân (bản chứng thực); Quyết định phê duyệt giá trị...

5
375
0

Cho vay vốn tín dụng đầu tư của Nhà nướcBán nợ giá bán nợ bằng hoặc cao hơn dư nợ gốcTrường hợp khách hàng gặp rủi ro do nguyên nhân khách quan bất khả kháng pptx

Danh mục: Thủ tục hành chính

... Kết vi c thực TTHC: Văn chấp thuận Các bước Mô tả bước Tên bước Công ty mua bán nợ tài sản tồn đọng doanh nghiệp (DATC) ... gần đến thời điểm đề nghị xoá nợ khách hàng (đối với khách hàng pháp nhân) Văn xác nhận UBND xã, phường nơi khách hàng cư trú tình hình tài khách hàng (đối với khách hàng Thành phần hồ sơ thể nhân) ; ... chống bão lụt, thú y…) tuỳ trường hợp cụ thể Các văn bản, tài liệu khác liên quan đến hồ sơ vay nợ Nhà nước, tình hình tài Thành phần hồ sơ doanh nghiệp vi c không trả nợ cam kết khách hàng Số hồ...

6
275
0

Cho vay vốn tín dụng đầu tư của Nhà nướcBán nợ giá bán nợ thấp hơn dư nợ gốcTrường hợp khách hàng gặp rủi ro do thực hiện chuyển đổi sở hữu theo quyết định của cơ quan Nhà nước có thẩm quyền, gặp khó khăn về tài chính pot

Danh mục: Thủ tục hành chính

... Đối tượng thực hiện: Tổ chức TTHC yêu cầu trả phí, lệ phí: Không Kết vi c thực TTHC: Văn chấp thuận Các bước Tên bước Mô tả bước Công ty mua bán nợ tài sản tồn đọng doanh nghiệp (DATC) có Bước ... nghiệp quan Nhà nước có thẩm quyền (bản chứng thực) Các văn bản, tài liệu khác liên quan đến hồ sơ vay nợ Nhà nước, tình hình tài doanh nghiệp vi c không trả nợ cam kết khách hàng Số hồ sơ: 01 ... (02) năm gần đến thời điểm đề nghị xoá nợ khách hàng (bản chính) Trường hợp khách hàng thuộc đối tượng bắt buộc phải kiểm toán theo quy định Nhà nước phải nộp báo cáo kiểm toán năm gần đến thời điểm...

6
342
0

Luận văn thạc sĩ Ứng dụng mô hình xếp hạng tín dụng khách hàng để dự báo xác suất xảy ra nợ xấu tại Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu

Danh mục: Kinh tế

... cho vay dẫn đến sai lệch trọng lượng ước tính điểm số.Độ xác mô hình phải kiểm tra Một mô hình tốt cần phải đưa dự đoán xác thời điểm kinh tế tốt xấu, liệu mô hình dựa nên bao gồm vi c mở rộng ... yếu tố thông tin nhân thân xem xét biến hành vi túy có ảnh hưởng đến biến phụ thuộc xác suất vỡ nợ khách hàng - Giai đoạn gọi thời gian kết thường 12 tháng khách hàng phân loại khách hàng tốt ... thuyết thống kê, nhiều mô hình chấm điểm xếp hạng tín dụng đời như: mô hình phân tích khác biệt, mô hình Z-Score, mô hình hồi qui logistic, mô hình phân tích định giá, mô hình neuron (ứng dụng...

75
954
1

Nghiên cứu xây dựng hệ thống tính phần dư nợ internet của khách hàng tại Viettel

Danh mục: Kĩ thuật Viễn thông

... cấp dịch vụ Internet, dịch vụ kết nối Internet, dịch vụ Radio Trunking, dịch vụ Bu cho thuê kênh truyền dẫn Khảo sát, thiết kế, xây lắp công trình tin học vi n thông Xuất nhập thiết bị vi n ... 0918.775.368 Các dịch vụ Vietel cung cấp Phạm vi hoạt động nớc Quốc tế Dịch vụ Vi n thông Theo giấy phép thiết lập mạng cung cấp dịch vụ Vi n thông Tổng cục Bu điện cấp (nay Bộ Bu vi n thông) ... cung cấp dịch vụ thuê kênh Cung cấp dịch vụ Internet (ISP) Cung cấp dịch vụ kết nối Internet (IXP) Thiết lập mạng cung cấp dịch vụ thông tin di động mặt đất Thiết lập mạng cung cấp dịch vụ điện...

78
463
0

Tài liệu THÔNG TIN TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG Ngày 10-11-2008 Mức tăng dư nợ tín dụng ... pptx

Danh mục: Ngân hàng - Tín dụng

... để phục vụ vi c theo dõi, phân tích đánh giá theo đối tượng khách hàng cách có hệ thống hạn chế định cho vay NH Vì nguyên nhân khách quan chủ quan trên, nên NHTM ... rủi ro lợi nhuận NH Cầu vốn khó tăng Vi c Chính phủ địa phương tạm dừng triển khai dự án lớn, không hạn chế đầu vốn thương mại NH, mà làm ảnh hưởng định đến đơn đặt hàng DN, hộ sản xuất, làm ... khách hàng, lựa chọn khách hàng mục tiêu có lực tài tốt để cung ứng dịch vụ Tuy nhiên, số khách hàng không nhiều chủ yếu "rơi" vào tay NHTMNN Vietcombank (vì NH có nhiều lợi vốn, lãi suất) Khi...

4
918
1

Áp dụng mô hình KMV merton dự báo rủi ro tín dụng khách hàng doanh nghiệp và khả năng thiệt hại của ngân hàng

Danh mục: Ngân hàng - Tín dụng

...

19
407
2

Hoàn thiện hệ thống Xếp hạng tín dụng khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Á Châu

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... triển Vi t Nam 1.3.3.2 Hệ thống xếp hạng tín dụng cá nhân Vietinbank Mô hình XHTD cá nhân Vietinbank gồm hai phần: tiêu chấm điểm thông tin cá nhân ( nhân thân) tiêu chấm quan hệ với ngân hàng Các ... gửi Các dịch vụ sử dụng dịch vụ khác Đã bị gia hạn nợ, trả nợ tốt Đã có nợ hạn/ khách hàng < triệu đồng > 75% 30% 30% Đã có nợ hạn, khả trả nợ không Hiện có nợ 25% hạn ổn định Chỉ sử dụng dịch vụ ... BIDV 26 1.09 Các tiêu chấm điểm XHTD cá nhân Vietinbank 27 1.10 Hệ thống ký hiệu XHTD cá nhân Vietinbank 29 1.11 Các tiêu chấm điểm cá nhân E&Y 30 1.12 Hệ thống ký hiệu XHTD cá nhân E&Y 33 2.01...

121
2,366
32

Bổ sung thêm 1 Modul vào hệ thống quản lý thu cước phí để tính phần dư nợ của các khách hàng khi họ chưa nộp đủ cước phí

Danh mục: Công nghệ thông tin

... Bãi Bằng) Các dịch vụ Vietel cung cấp Phạm vi hoạt động nước Quốc tế Dịch vụ Vi n thông Theo giấy phép thiết lập mạng cung cấp dịch vụ Vi n thông Tổng cục Bưu điện cấp (nay Bộ Bưu vi n thông) ... cấp dịch vụ thuê kênh • Cung cấp dịch vụ Internet (ISP) • Cung cấp dịch vụ kết nối Internet (IXP) • Thiết lập mạng cung cấp dịch vụ thông tin di động mặt đất • Thiết lập mạng cung cấp dịch vụ ... Khoa Tin học kinh tế Chuyên đề thực tập tốt nghiệp - Phí Thanh Hoa - Tin 41B Cung cấp dịch vụ Internet, dịch vụ kết nối Internet, dịch vụ Radio Trunking, dịch vụ Bưu cho thuê kênh truyền dẫn  Khảo...

80
551
2

Xây dựng mô hình xếp hạng tín dụng khách hàng cá nhân của ngân hàng Đông Á

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... lại nhân tổ ảnh hưởng đến khả trả nợ cá nhân, cụ thể sau: Đặc điểm nhân thân 1.2.1 Mỗi cá nhân có đặc điểm nhân thân riêng có Và họ sống điều kiện hoàn cảnh cụ thể Đặc điểm hoàn cảnh cá nhân ... Quy trình XHTD nói chung Các nhân tố cần xem xét XHTD cá nhân bao gồm nhân tố nhân thân, điều kiện sống; tiêu tài nhân tố hành vi KH • Một số phương pháp để XHTD cá nhân nhận xét khái quát phương ... phải ước lượng β Hiện có nhiều phần mềm SPSS, Eviews,… giúp cho vi c ước lượng tham số Mô hình Probit Cấu trúc liệu tương tự mô hình Logit, mô hình ước lượng xác suất trả nợ cá nhân Trong mô hình...

99
4,161
61

Mô tả và phân tích quy trình công việc của nhân viên tín dụng khách hàng

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... giao dịch Nếu biết khai thác tốt lợi có sách thu hút khách hàng hợp lý hiệu hoạt động phòng giao dịch cao Với hoạt động cung cấp dịch vụ tiền gửi, dịch vụ tín dụng, dịch vụ toán với dịch vụ khác, ... Giải thưởng “Thương hiệu mạnh Vi t Nam” - năm 2009 • Giải thưởng “Thương mại dịch vụ Vi t Nam – VietNam Top Trade Services awards” - năm 2009 • Giải thưởng Nhân Vi t Nam” – năm 2009 • Chủ tịch ... dịch vụ cách thuận tiện đồng 1.2 Nhiệm vụ chức Oceanbank Là ngân hàng đa năng, đại, Oceanbank cung cấp đa dạng sản phẩm, dịch vụ, tài an toàn hiệu với chất lượng dịch vụ an toàn thân thiện Các...

100
4,959
9

Đánh giá công tác thẩm định tín dụng khách hàng doanh nghiệp tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Bắc Hà nội

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... P.giao dịch Long Biên P.QHKH2 P .dịch vụ KH cá nhân P.Tổ chức hành P.giao dịch Ngọc Lâm P.QHKH3 P .dịch vụ KH DN P.Kế hoạch tổng hợp P.giao dịch Ngọc Thụy P.QL dịch vụ kho quỹ P.Điện toán P.giao dịch ... nước, cá nhân vi c tiếp cận dịch vụ tài ngân hàng, cộng đồng nước quốc tế biết đến ghi nhận thương hiệu ngân hàng lớn Vi t Nam, chứng nhận bảo hộ thương hiệu Mỹ, nhận giải thưởng Sao vàng Đất Vi t ... nguồn thu dịch vụ truyền thống thu từ dịch vụ toán (37,5% - 38,4%), thu từ dịch vụ bảo lãnh ( 35% - 36%) Thu từ toán quốc chiếm tỷ trọng lớn SV: Lê Thị Huyền Trang Lớp TCDN47A tổng thu dịch vụ toán...

48
965
1

HOÀN THIỆN CÔNG TÁC XẾP HẠNG TÍN DỤNG KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐÔNG NAM Á

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... phí quan tâm đến vi c đầu tư xây dựng thương hiệu 1.2.3.2 Mô hình chất lượng dựa yếu tố 6C Mô hình chất lượng dựa yếu tố 6C giúp cho ngân hàng trả lời câu hỏi cần thiết xem xét vi c cấp tín dụng ... có chất lượng cao C Công cụ nợ có chất lượng cao Đầu tư Có chất lượng vừa, khả toán tốt Có chất lượng vừa, đủ khả toán Có khả toán không chắn Đầu Công cụ nợ có rủi ro đầu tư cao Công cụ nợ có chất ... ABBB+ BBB BBBBB+ BB BBB+ B BCCC+ CCC CCCD Tình trạng Chất lượng cao Chất lượng cao Trái phiếu đầu tư Chất lượng vừa cao Chất lượng vừa Chất lượng vừa thấp Trái phiếu có độ rủi ro cao Đầu Trái...

41
422
1

’’Mô hình Logistic và xếp hạng tín dụng khách hàng doanh nghiệp tại Ngân hàng Thương Mại cổ phần VietBank

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... lập tiêu trên.Ước lượng ảnh hưởng nhân tố đến xác suất vỡ nợ, từ dự báo xác suất vỡ nợ thay đổi yếu tố ảnh hưởng đến thay đổi - Với liệu thu thập từ ngân hàng VietBank,em ước lượng xác suất vỡ ... ngành khác kinh tế Từ lượng hóa xác suất vỡ nợ doanh nghiệp dựa vào liệu trên.Hơn mô hình ước lượng ảnh hưởng yếu tố đến xác suất vỡ nợ bao nhiêu.Và yếu tố thay đổi ảnh hưởng đến khả vỡ nợ Chính ... doanh đa ngành nghề) d Các thông tin thị trường-kinh doanh -Danh mục thông tin sản phẩm dịch vụ: vai trò sản phẩm – dịch vụ xã hội ,chất lượng, tình hình tiêu thụ sản phẩm – dịch vụ, khả cạnh tranh,giai...

65
562
0

’’Ứng dụng mô hình Logistic xếp hạng tín dụng khách hàng doanh nghiệp tại Ngân hàng Thương Mại cổ phần VietBank

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... lập tiêu trên.Ước lượng ảnh hưởng nhân tố đến xác suất vỡ nợ, từ dự báo xác suất vỡ nợ thay đổi yếu tố ảnh hưởng đến thay đổi - Với liệu thu thập từ ngân hàng VietBank,em ước lượng xác suất vỡ ... ngành khác kinh tế Từ lượng hóa xác suất vỡ nợ doanh nghiệp dựa vào liệu trên.Hơn mô hình ước lượng ảnh hưởng yếu tố đến xác suất vỡ nợ bao nhiêu.Và yếu tố thay đổi ảnh hưởng đến khả vỡ nợ Chính ... doanh đa ngành nghề) d Các thông tin thị trường-kinh doanh -Danh mục thông tin sản phẩm dịch vụ: vai trò sản phẩm – dịch vụ xã hội ,chất lượng, tình hình tiêu thụ sản phẩm – dịch vụ, khả cạnh tranh,giai...

67
728
9

Hoàn thiện công tác chấm điểm tín dụng khách hàng doanh nghiệp tại Sở giao dịch I - Ngân hàng công thương Việt Nam

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... hành vi trả nợ khách hàng Mặt khác, mô hình phân biệt giả thiết số mô hình hoàn toàn độc lập với - Thứ ba, mô hình phân biệt không tính đến số nhân tố khó định lượng đóng vai trò quan trọng ảnh hưởng ... Bằng vi c lựa chọn kết hợp đặc điểm tài kinh doanh người vay, tổ chức tín dụng có thể: + Xác định mức ảnh hưởng nhân tố đến rủi ro tín dụng + So sánh mức độ quan trọng nhân tố + Cải thiện vi c ... động tín dụng chưa cao, chất lượng tín dụng chưa tốt, thể tỷ lệ nợ hạn cao so với khu vực chưa có khuynh hướng giảm vững Vì vậy, vi c nâng cao chất lượng quản trị rủi ro NHTM Vi t Nam vấn đề xúc...

55
452
0

THỰC TRẠNG CÔNG TÁC XẾP HẠNG TÍN DỤNG KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP TẠI NH TMCP BẮC Á

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

38
307
1

Giải pháp nâng cao khả năng huy động vốn khách hàng cá nhân tại chi nhánh ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn huyện hưng nguyên, tỉnh nghệ an

Danh mục: Quản trị kinh doanh

50
297
2