... người tiếp nhận thông điệp, đảm bảo bạn chuyển đổi truyền đạt thôngđiệp tới người có tảng khác nhau, từ văn hóa khác III PHÂN LOẠITHÔNGĐIỆPTRONGKINHDOANH 3.1 .Thông điệp nói kinhdoanh 3.1.1 ... ĐẦU……………………………………………………………………………….4 I ĐỊNH NGHĨA THÔNG ĐIỆP………………………………………………………… II QUÁ TRÌNH THIẾT KẾ THÔNG ĐIỆP…………………………………………… III PHÂN LOẠITHÔNGĐIỆPTRONGKINHDOANH ………………………… 11 3.1 Thôngđiệp nói kinhdoanh ………………………………………………….11 ... tài “THÔNG ĐIỆP” I ĐỊNH NGHĨA THÔNG ĐIỆP: Trước tìm hiểu thông điệp, cần tìm hiểu sơ qua giaotiếp Cho đến có nhiều quan niệm khác giao tiếp: Theo E.E.Acgyt (Mỹ): Giaotiếp tác động, truyền tiếp...
... Kiểu giaotiếpkinhdoanhthông thường Phương Tây: Tronggiaotiếpkinhdoanh phương tây theo quan điểm cá tính người phương tây chuộng tính tự lập thích tự thân phấn đấu nên quan hệ kinhdoanh ... điều tất yếu, việc nghiên cứu hành vi, chuẩn mực giaotiếpkinhdoanh hay gọi văn hoá giaotiếpkinhdoanh giúp doanh nghiệp hội nhập nhanh chóng với kinh tế giới khu vực SVTH: Nhóm G2-GTKD Trang ... Nha Các nước Anh, Pháp, Canada, Ý Hungary có tục lệ tặng quà giaotiếpkinh doanh, đàm phán Tuy nhiên, quà bữa ăn tối lại chấp nhận Anh Hy Lạp SVTH: Nhóm G2-GTKD Trang 11 GiaotiếpKinh doanh...
... nhóm thông tin thời điểm Đồng thời, người nghe phân nhóm thôngđiệpgiaotiếpkinhdoanh bạn thành đến thôngđiệp nhỏ trí nhớ lâu dài Giờ bạn thấy rõ tầm quan trọng việc gạn lọc thôngđiệp phần ... nhiêu, thôngđiệpgiaotiếp bạn người ghi nhớ lâu nhiêu Rõ ràng Hãy rõ ràng thôngđiệp bạn mong muốn truyền tải thôngđiệp phức tạp khó hiểu khiến người nghe mệt mỏi chắn nỗ lực giaotiếp bạn ... chia tách thôngđiệpgiaotiếp thành phần theo nội dung riêng biệt Nhất quán Không có khiến đối tượng giaotiếp bạn trở nên bực tực việc truyền tải thôngđiệp thiếu quán Những thôngđiệp huỷ hoại...
... “trái tim” thôngđiệpgiaotiếpTrong phần nội dung thôngđiệp này, bạn truyền tải tất chi tiết, số liệu liên quan tới hành động mà bạn muốn đối tượng giaotiếp thực sau nghe thôngđiệp bạn Những ... nhóm thông tin thời điểm Đồng thời, người nghe phân nhóm thôngđiệpgiaotiếpkinhdoanh bạn thành đến thôngđiệp nhỏ trí nhớ lâu dài Giờ bạn thấy rõ tầm quan trọng việc gạn lọc thôngđiệp phần ... chia tách thôngđiệpgiaotiếp thành phần theo nội dung riêng biệt Nhất quán Không có khiến đối tượng giaotiếp bạn trở nên bực tực việc truyền tải thôngđiệp thiếu quán Những thôngđiệp huỷ hoại...
... Coca Cola Nhìn bề có màu sắc rực rỡ thực có tối thiểu hai loại màu sắc, có hai phông chữ sử dụng Tầm quan trọngtiếp thị giaotiếpkinhdoanh Hầu hết phải nói chuyện, giới thiệu hay bán cho Món ... Quác! Giaotiếp hình ảnh: Yếu tố, Phông chữ, Màu sắc Hầu hết giaotiếp hình ảnh rút gọn thành đặc tính: Cấu trúc, Phông chữ Màu sắc Hãy hiểu rõ chúng hoạt động bạn trang bị cho thân lợi bổ sung giao ... dụng không loại phông chữ giaotiếp bạn Bạn đặt nhiều phông chữ lên trang giấy bao nhiêu, người đọc khó hiểu hết bạn muốn nói nhiêu Phông chữ có tác động lớn lên yếu tố cấu trúc giaotiếp Bạn cần...
... truyền thông, Cơ quan Nhà nước, quần chúng Nhóm 10 – HC15TM001 Trang 8/18 Niềm vui – nỗi buồn giaotiếp KD DN GV Nguyễn Thế Hùng Tronggiaotiếpkinh doanh, Doanh nghiệp thường xuyên tiếp xúc ... nỗi buồn chia đi” giaotiếpkinhdoanh 14 Trong nội Doanh nghiệp: 14 Bên Doanh nghiệp 16 Nhóm 10 – HC15TM001 Trang 2/18 Niềm vui – nỗi buồn giaotiếp KD DN GV Nguyễn Thế Hùng ... biện pháp để “niềm vui nhân lên, nỗi buồn chia đi” giaotiếpkinhdoanhTrong nội Doanh nghiệp: a Giữa phận Công ty - Tổ chức kiện vui chơi, giao lưu gặp gỡ để làm tăng tình đoàn kết, củng cố...
... lại ông ” Trong gặp gỡ bạn cố gắng để lại ấn tượng tốt với khách hàng thôngđiệp cảm ơn khiến họ lần nhớ lại ấn tượng tốt bạn khắc sâu vào tâm trí họ điều Văn hóa ẩm thực giaotiếpkinhdoanh Trang ... điểm thời gian buổi gặp gỡ Văn hóa ẩm thực giaotiếpkinhdoanh Trang 3/3 Nhóm – TM15-001 GVHD: Nguyễn Thế Hùng 2.2.1.Địa điểm Đối với người làm kinh doanh, đặc biệt người thành đạt, việc lựa ... phải cố gắng đem lại cảm giác thân thiện qua phong cách phục vụ, giá hợp lý chất lượng ăn, thức uống với cách Văn hóa ẩm thực giaotiếpkinhdoanh Trang 4/4 Nhóm – TM15-001 GVHD: Nguyễn Thế Hùng...
... thứ năm, họ bắt đầu nghĩ bạn đóng cửa ngày hôm đó, bạn không kinhdoanh bạn không quan tâm đến khách hàng Chúng ta tồn giới kinhdoanh khách hàng, đó, bạn đáp ứng nhanh tốt mong muốn khách hàng ... vị, hay tìm giúp đỡ quí vị không” Có thể nói, toàn nhân viên bạn nắm bắt vận dụng thành thạo kỹ giaotiếp với khách hàng qua điện thoại vừa nêu trên, bạn chiếm cảm tình khách hàng từ lần trò chuyện ... để nói chuyện với bạn thời điểm Khách hàng có quyền lựa chọn chờ đợi hay không chờ đợi, bạn bận tiếp điện thoại khác Bạn hỏi xem họ có đồng ý giữ máy chờ bạn giây lát không Đừng đột ngột để họ...
... Như triết lí kinhdoanhdoanh nghiệp giống biểu tượng văn hóa kinhdoanhdoanh nghiệp mà doanh nghiệp muốn thực nó, muốn vào lòng khách hàng dấu ấn ... hội, chí chi phí trực tiếpgiao dịch Xây dựng lòng tin kinhdoanh phải xuất phát từ tinh thần văn hóa, thể chỗ nỗ lực hướng tới Chân, Thiện, Mỹ giao dịch sản xuất kinh doanh: Cố gắng đem tới ... người khác mình, muốn tiếp tục phát triển Sáng tạo kinhdoanh tạo giá trị với đích cuối để khách hàng sẳn sàng chấp nhận giá trị mà doanh nghiệp bạn bạn muốn đem đến cho họ, từ doanh nghiệp bạn có...
... PHẦN QUÁ TRÌNH GIAOTIẾP (Chiến lược giao tiếp) Khoa QTKD-Bộ môn QTNS CHƯƠNG PHẢN HỒI Khoa QTKD-Bộ môn QTNS Quy trình giaotiếp Nhieãu Thông điệp MÔI TRƯỜNG Nhieãu Giải ... hoa Phản hồi Khoa QTKD-Bộ môn QTNS MỤC ĐÍCH Tronggiaotiếp bao hàm gửi thôngđiệp có hiệu quả, mà bao hàm nhiều vấn đề Bạn phải đáp ứng lại thôngđiệp người khác Chương giúp bạn hình thành kỹ ... đoạn sang giao đoạn thực nào? Khoa QTKD-Bộ môn QTNS 22 KỸ NĂNG ĐỌC Đặt câu hỏi Cácloại câu hỏi: Câu hỏi áp dụng chuyển khái niệm điều kiện thông thường Ví dụ: Quan điểm vận dụng doanh nghiệp...
... Một số nguyên tắc “đắc nhân tâm thường dùng giaotiếpkinhdoanh Lắng nghe • Lắng nghe ý kiến giúp cải thiện dịch vụ • Ấn tượng không tốt với biết ... người mang hàng nặng tay thôngđiệp rõ ràng bạn sẵn sàng giúp đỡ họ ấn tượng hằn sâu vào tâm trí khách hàng • Và tất nhiên, khiến họ quay trở lại với bạn vào lần sau • Thông tin cho khách dịch ... ta hỏi bạn • Thay nói “Bạn nên làm này”, bạn nên sử dụng số cách nói khác thể rõ tôn trọng mình, ví dụ ”một cách khả thi “hoặc” có cách giúp trường hợp tương tự X Nếu bạn nghĩ giúp ích cho bạn...
... nỗi buồn giaotiếp KD DN - GV Nguyễn Thế Hùng Công chúng: tổ chức Xã hội, tài chính, truyền thông, Cơ quan Nhà nước, quần chúng Tronggiaotiếpkinh doanh, Doanh nghiệp thường xuyên tiếp xúc ... nước nhớ nguồn” Hãy kinhdoanh với phương châm "kinh doanh dựa lợi ích cộng đồng, xã hội” Đó cách doanh nghiệp Nhóm 10 – HC15TM001 Trang 13/20 Niềm vui – nỗi buồn giaotiếp KD DN GV Nguyễn Thế ... Niềm vui – nỗi buồn giaotiếp KD DN I GV Nguyễn Thế Hùng “ Niềm vui nhân lên, nỗi buồn chia đi”, ý nghĩa nội Doanh nghiệp Niềm vui nỗi buồn giaotiếpkinhdoanh không đơn vui buồn cá...
... thuộc vào: - Các yếu tố thuộc đối tác - Các yếu tố tuộc - Tình hoàn cảnh giaotiếp - Thời gian… 19 Ghi nhớ: Nhận thức thân để xây dựng cho hình ảnh mắt đối tác Khi giaotiếpkinhdoanh ta ta ... người ” -Đoán tính cách có lợi giaotiếp Nhận diện tính cách đối tác thông qua: + Mục đích sống + Đạo đức người (thái độ với vật chất, lao động, thân, người) + Phẩm chất nhân cách 3.2.1 Kiểu người ... tình trạng hoang mang đàm phán - Dễ bất đồng giaotiếp * Đặc trưng: - Là người tốt bụng, yêu lao động - Luôn đặc công việc lên hàng đầu - Khi giaotiếp thoải mái, đồng cảm - Điềm tĩnh đàm phán...
... giaotiếp định dẫn tới việc giaotiếp không tốt Và bất cẩn việc lựa chọn màu sắc hoàn toàn tranh khỏi biết rõ hoàn cảnh việc giao tiếp, mục đích giáotiếp tính cách người tham gia giaotiếpTrong ... đan ông làm việc kinhdoanh lựa chọn kiểu tóc đơn giản, lịch gọn gàng Đối với kiểu tóc không thiết phải chạy theo mốt, nhiên cần tạo gọn gàng, phù hợp với thân người tham gia giaotiếp ... phục Phụ kiện phần vẻ bề ngoài, ảnh hưởng không nhỏ đến việc giao tiếp, phụ kiện bao gồm: giày, túi xách, mắt kính, đồng hồ, trang sức Trong đó, giày túi xách có tác động đến thị giác nhiều Cũng...
... láo You'd better stop dawdling > Bạn tốt hết không nên la cà Chúc bạn có ngày cuối tuần vui vẻ Thông thường ăn VN nước bạn hoàn toàn yên tâm dùng tiếng Việt • • • • • • • • • • • • • • • • •...
... 1.2 Quá trình giaotiếp a Mô hình trình giaotiếp Là trình người gửi mã hóa thông điệp, truyền tải thôngđiệp đến người nhận thông qua kênh giao tiếp, người nhận sau nhận thôngđiệp giải mã, ... Các trở ngại hay tác động xấu cản trở giaotiếp + Khung cảnh (context): Hoàn cảnh xung quanh việc giaotiếp b Mục đích giaotiếp - Giaotiếp hoạt động cần thiết quan trọng đời sống xã hội - Thông ... lực tiếp nhận thông tin người nghe - Yếu tố thời điểm kĩ thuật: Tạo nên thành công giaotiếp Nội dung đối tượng giaotiếp sở để lựa chọn thời điểm phương thức giaotiếp + Thời điểm giao tiếp: ...