các dịch vụ trong khách sạn 5 sao

Ngày tải lên: 05/04/2013, 11:53

... hình dịch vụ mà khách sạn có thể phục vụ cho khách hàng. Dịch vụ cơ bản trong khách sạn là dịch vụ lưu trú, dịch vụ ăn uống, phuc vụ những nhu cầu cơ bản của khách. Dịch vụ bổ xung là những dịch ... khách sạn nào, khách cần có dịch vụ thông tin về khách sạn, dịch vụ đặt chỗ trước, dịch vụ đón tiếp, mang hành lý Giữa dịch vụ cơ bản và dịch vụ bổ xung có mối quan hệ chặt chẽ với nhau, dịch ... hay ở của khách. 1.1.2 Đặc điểm của sản phẩm dịch vụ trong khách sạn. Để làm rõ bản chất dịch vụ trong khách sạn, chúng ta tiếp tục tìm hiểu về đặc điểm của sản phẩm dịch vụ. a. Dịch vụ là những...

Ngày tải lên: 02/10/2012, 15:48

... vụ, như: dịch vụ lưu trú, dịch vụ vận chuyển, dịch vụ ăn uống, dịch vụ giặt là và các dịch vụ khác như dịch vụ báo thức, dịch vụ điện thoại, dịch vụ nhắn tin, dịch vụ thẩm mỹ,… - Thứ hai, hoạt ... hơn so với các sản phẩm hàng hóa, dịch vụ khác, bởi vì có tiêu chuẩn xếp hạng các khách sạn (khách sạn một sao, hai sao, bao sao, …, năm sao) . Các khách sạn năm sao, hạng sang với ít sự cạnh tranh ... được. Khách sạn Daewoo – một trong 312 khách sạn sang trọng và tiện nghi hàng đầu thế giới, một trong những khách sạn lớn nhất Việt Nam, khách sạn 5 sao đầu tiên ở Việt Nam. Đối tượng khách mà khách...

Ngày tải lên: 31/10/2012, 17:07

... lợi trên quy mô. 50 5 Club Suite 62.22 50 2.997 56 5.217 56 .52 17 28.2609 650 6 Deluxe Suite 50 341.304 391.304 39.1304 19 .56 52 450 7 Club Room 46.96 239.997 286. 957 28.6 957 14.347 85 330 8 Grand Room 43.478 ... PHÁP ĐỊNH GIÁ CÁC SẢN PHẨM DỊCH VỤ TRONG KHÁCH SẠN 2.1 Các khái niệm cơ bản 2.1.1 Khái niệm khách sạn, kinh doanh khách sạn Theo nghĩa rộng, khách sạn là một ngành kinh tế dịch vụ xã hội tổng ... vừa cung cấp các dịch vụ vô hình. Bản thân sản phẩm vật chất trong khách sạn không thể đáp ứng được nhu cầu của du khách. Trong các khách sạn, cơ sở vật chất của nó và dịch vụ phục vụ luôn có...

Ngày tải lên: 08/11/2012, 15:52

... vụ, như: dịch vụ lưu trú, dịch vụ vận chuyển, dịch vụ ăn uống, dịch vụ giặt là và các dịch vụ khác như dịch vụ báo thức, dịch vụ điện thoại, dịch vụ nhắn tin, dịch vụ thẩm mỹ,… - Thứ hai, hoạt ... hơn so với các sản phẩm hàng hóa, dịch vụ khác, bởi vì có tiêu chuẩn xếp hạng các khách sạn (khách sạn một sao, hai sao, bao sao, …, năm sao) . Các khách sạn năm sao, hạng sang với ít sự cạnh tranh ... xanh truyền thống.  Dịch vụ khác Ngoài hai dịch vụ chính là buồng phòng, ăn uống, khách sạn Daewoo còn cung cấp các dịch vụ khác như: dịch vụ trông trẻ, dịch vụ thẩm mỹ, các trung tâm thể chất...

Ngày tải lên: 10/11/2012, 15:37

... phẩm Chất lượng dịch vụ khách sạn được khách hàng mong đợi Chất lượng dịch vụ khách sạn thực tế được khách hàng cảm nhận Chất lượng dịch vụ thực tế khách sạn cung cấp cho khách hàng Chuyển ... hạng khách sạn có 5 nhóm: yêu cầu về vị trí kiến trúc; yêu cầu về trang thiết bị, tiện nghi phục vụ; yêu cầu về các dịch vụ trong khách sạn và mức độ phục vụ; yêu cầu về nhân viên phục vụ và ... phòng ban trong khách sạn không phù hợp; xu hướng phóng đại lời hứa của doanh nghiệp trên các phương tiện thông tin. 1.3 .5. GAP 5 : Khoảng cách giữa chất lượng dịch vụ khách sạn được khách hàng...

Ngày tải lên: 19/11/2012, 14:11

Ngày tải lên: 01/02/2013, 11:42

Ngày tải lên: 31/03/2013, 22:08

Ngày tải lên: 01/04/2013, 16:24

Ngày tải lên: 03/04/2013, 08:31

Ngày tải lên: 03/04/2013, 12:15

Ngày tải lên: 08/04/2013, 17:03

Ngày tải lên: 04/10/2013, 04:20

Ngày tải lên: 27/05/2014, 11:57

... 2000 khách sạn đạt chuẩn sao , trong đó số khách sạn 5 sao là 40 khách sạn, số lượng khách sạn 3 sao và 4 sao lên tới vài trăm. + Số lượng các doanh nghiệp tham gia vào ngành kinh doanh khách sạn: ... Chênh lệch về mức giá giữa khách sạn 5 sao đối với 3 và 4 sao là rất lớn (Mức giá trung bình: Khách sạn 5 sao là 131,4$, Khách sạn 4 sao là 78 ,56 $ và Khách sạn 3 sao là 46,88$ theo số liệu ... trung bình của khách sạn 4 và 5 sao trong năm 2010 tăng 5, 3% và 5% . + Kế hoạch mở rộng khách sạn: Nhóm khách sạn 4 sao dẫn đầu trong việc dự kiến mở rộng phát triển khách sạn trong tương lai...

Ngày tải lên: 22/09/2012, 16:48

... khách sạn Trang thiết bị, tiện nghi phục vụ trong khách sạn. Cán bộ, công nhân viên phục vụ của khách sạn Dịch vụ và các loại hình dịch vụ tại khách sạn Ngoài ra để phu hợp hơn với điều kiện ... của khách đến các yếu tố cấu thành nên chất lượng dịch vụ của khách sạn Hòa Bình 31 3.2.2.3. Mức độ nhận biết các dịch vụ chính trong khách sạn Hòa Bình 32 3.2.2.4. Mức độ hài lòng của khách ... lượng dịch vụ, …. Trong cách xếp hạng khách sạn mỗi nước áp dụng một cách riêng, nhưng đa phần dùng ký hiệu ngôi sao để hình tượng cho hạng khách sạn, thấp nhất là 1 sao cao nhất là 5 sao. Trên...

Ngày tải lên: 28/09/2012, 09:00

... dùng dịch vụ, trong trường hợp này chất lượng dịch vụ khách sạn chỉ được xem ở mức độ trung bình (tạm được). • Ý nghĩa của việc nâng cao chất lượng dịch vụ khách sạn: - Chất lượng dịch vụ cao ... mãn của du khách về chi phí 56 Bảng 29: Mức độ thỏa mãn của khách trong nước 56 Bảng 30: Mức độ thỏa mãn của khách quốc tế 57 Bảng 31: Các khách sạn đạt 3- 4 sao ở thành phố Cần Thơ 58 Bảng ... phòng và nhà hàng 61 5. 2.2. Phân tích SWOT cho chất lượng dịch vụ khách sạn Golf Cần Thơ 62 5. 3. Một số gỉai pháp để phát triển chất lượng dịch vụ của khách sạn 67 5. 3.1. Khắc phục, hạn chế...

Ngày tải lên: 28/09/2012, 09:00

... dịch vụ của khách sạn Việt Nam với chất lượng dịch vụ của các khách sạn ở các nước phát triển khác, nơi mà họ đã đi qua. - Nhu cầu đăng ký, bảo vệ và khẳng định thương hiệu của các khách sạn ... phẩm khách sạn. Sản phẩm khách sạn là một dịch vụ trọn gói, tức là sản phẩm khách sạn bao gồm bốn thành phần cơ bản: phương tiện thực hiện, hàng hóa bán kèm, dịch vụ hiện và dịch vụ ẩn. Trong ... tiêu chuẩn dịch vụ) . - Khoảng cách 3 (GAP 3) là khoảng cách giữa các tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ được thiết lập của doanh nghiệp khách sạn với chất lượng dịch vụ thực tế khách sạn cung cấp...

Ngày tải lên: 28/09/2012, 09:00