hệ thống dịch vụ trong khách sạn

... giao diện hệ thống Hệ thống bán vé - Công ty TNHH Đồng PhướcTrang 5 Phân tích thiết kế hệ thống Hệ thống bán vé - Công ty TNHH Đồng PhướcTrang 7 Figure : DFD 0 Phân tích thiết kế hệ thống c. ... design  Đề tài: Thiết kế hệ thống xử lý dịch vụ xe khách Giáo viên hướng dẫn: Người thực hiện: Đặng Hà Thế Hiển – 50700793 Dương Chí Thắng – 5070 Phân tích thiết kế hệ thống - Hệ thống không hỗ trợ ... thái độ phục vụ khách hàng. Hệ thống bán vé - Công ty TNHH Đồng PhướcTrang 3 Phân tích thiết kế hệ thống Tình trạng Giá – Tuyến – Chuyến = Thông tin Giá – Tuyến + Tình trạng hệ thống + {Tình...

Ngày tải lên: 14/03/2013, 13:43

... hình dịch vụ trong kinh doanh khách sạn - nhà trọ của công ty: + Dịch vụ lưu trú. + Dịch vụ ăn uống (phục vụ khách du lịch, hội nghị và đám cưới) + Dịch vụ cho thuê hội trường. Khác với dịch vụ ... điều kiện để nảy sinh marketing dịch vụ. 2.2. Khái niệm marketing dịch vụ Marketing dịch vụ là sự phát triển lý thuyết chung của marketing vào lĩnh vực dịch vụ. Dịch vụ lại biến động và đa dạng ... LÝ LUẬN VỀ MARKETING TRONG PHẠM VI CÁC NGÀNH DỊCH VỤ VÀ VAI TRÒ CỦA NÓ TRONG VIỆC MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG DỊCH VỤ 1. Sản phẩm dịch vụ và đặc điểm của nó 1.1. Khái niệm về dịch vụ Trên thế giới ngày...

Ngày tải lên: 01/02/2013, 11:42

... Southernwind@fpt.vn. Khách Sạn Dịch Vụ và Du Lịch Đờng Sắt Khâm Thiên là một trong 7 chi nhánh trực thuộc Công ty Dịch Vụ và Du lịch Đờng Sắt Hà Nội hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh dịch vụ du lịch trong ... khách. + Quảng cáo và truyền thông. + Phát triển sản phẩm dịch vụ. + Bán hàng (cung ứng dịch vụ) . + Thực hiện cá biệt hoá, khách hàng hoá và cạnh tranh. + Dịch vụ khách hàng (chất lợng dịch vụ) . + ... Công ty đà chuyển sang kinh doanh song song các loại hình dịch vụ nh dịch vụ khách sạn, nhà trọ, dịch vụ thơng mại tổng hợp nhằm phục vụ một cách có hiệu quả cho chơng trình 51 Website: http://www.docs.vn...

Ngày tải lên: 31/03/2013, 22:08

... loại dịch vụ theo quá trình mua bán hàng hoá bao gồm Các hình thức dịch vụ trước khi bán hàng. Các hình thức dịch vụ trong khi bán hàng. Các hình thức dịch vụ sau khi bán hàng. 1.2.3 Phân loại dịch ... điều kiện để nảy sinh marketing dịch vụ. 2.2. Khái niệm marketing dịch vụ Marketing dịch vụ là sự phát triển lý thuyết chung của marketing vào lĩnh vực dịch vụ. Dịch vụ lại biến động và đa dạng ... dịch vụ không tồn tại dưới dạng vật chất. Tuy nhiên, đối với từng loại dịch vụ, đặc tính này biểu lộ ở những mức độ khác nhau, nó có quan hệ tới chất lượng dịch vụ và việc tiêu dùng dịch vụ...

Ngày tải lên: 03/04/2013, 12:15

Ngày tải lên: 05/04/2013, 11:53

Ngày tải lên: 08/04/2013, 17:03

Ngày tải lên: 12/04/2013, 00:38

Ngày tải lên: 28/04/2013, 00:04

Ngày tải lên: 24/12/2013, 11:06

Ngày tải lên: 17/02/2014, 08:40

Ngày tải lên: 18/02/2014, 14:09

Ngày tải lên: 26/05/2014, 15:00

Ngày tải lên: 27/05/2014, 11:57

... hệ thống dịch vụ của doanh nghiệp dịch vụ và các giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống dịch vụ. 24 2.2.1 .Hệ Thống Dịch vụ Viet Nam Airlines 2.2.1.1. Dịch vụ cơ bản a_ Dịch vụ vận chuyển hành khách H ... giá hệ thống dịch vụ của Việt Nam airlines (*) Hệ thống dịch vụ của Viet Nam Airlines  Dịch vụ vận chuyển hành khách và hàng hoá  Dịch vụ trước chuyến bay  Dịch vụ tại sân bay  Dịch vụ trên ... khách H ệ thống dịch vụ tổng thể Khách Hàng Mục Tiêu Dịch vụ vận chuyển hành khách và hàng hoá Dịch vụ trên chuyến bay Dịch vụ tại sân bay Dịch vụ trước chuyến bay Dịch vụ đặc biệt 8 tiêu...

Ngày tải lên: 25/09/2012, 16:30

... hạng khách sạn dựa vào 4 yêu cầu cơ bản sau: Kiến trúc khách sạn Trang thiết bị, tiện nghi phục vụ trong khách sạn. Cán bộ, công nhân viên phục vụ của khách sạn Dịch vụ và các loại hình dịch ... dịch vụ chính Dịch vụ lưu trú Dịch vụ ăn uống, tổ chức tiệc Dịch vụ hội nghị Karaoke Massage Cho thuê xe Dịch vụ lữ hành Dịch vụ Thư tín 3.1.2.3. Cơ cấu tổ chức Cơ cấu tổ chức của khách ... các dịch vụ và mức độ phục vụ Yêu cầu về nhân viên phục vụ Yêu cầu về vệ sinh 2.1.2. Chất lượng dịch vụ của khách sạn 2.1.2.1 Khái niệm về chất lượng dịch vụ của khách sạn Dịch vụ thường...

Ngày tải lên: 28/09/2012, 09:00

... dùng dịch vụ, trong trường hợp này chất lượng dịch vụ khách sạn chỉ được xem ở mức độ trung bình (tạm được). • Ý nghĩa của việc nâng cao chất lượng dịch vụ khách sạn: - Chất lượng dịch vụ cao ... các tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ được thiết lập của doanh nghiệp khách sạn với chất lượng dịch vụ thực tế khách sạn cung cấp ra thị trường (hay không cung cấp dịch vụ theo đúng các tiêu chuẩn ... dịch vụ khách sạn Golf Cần Thơ 62 5.3. Một số gỉai pháp để phát triển chất lượng dịch vụ của khách sạn 67 5.3.1. Khắc phục, hạn chế những yếu kém còn tồn đọng và nâng cao CLDV của khách sạn...

Ngày tải lên: 28/09/2012, 09:00

... cho toàn hệ thống khách sạn để mọi thành phần, mọi người trong hệ thống đó phải tuân thủ. Theo cách này, chất lượng dịch vụ khách sạn cũng có thể được hiểu là mức cung cấp dịch vụ tối thiểu ... phẩm khách sạn. Sản phẩm khách sạn là một dịch vụ trọn gói, tức là sản phẩm khách sạn bao gồm bốn thành phần cơ bản: phương tiện thực hiện, hàng hóa bán kèm, dịch vụ hiện và dịch vụ ẩn. Trong ... kinh doanh. 2.1.2.2 Đặc điểm của chất lượng dịch vụ khách sạn: Chất lượng dịch vụ khách sạn có một số đặc điểm cơ bản sau: a) Chất lượng dịch vụ khách sạn khó đo lường và đánh giá: Đặc điểm này...

Ngày tải lên: 28/09/2012, 09:00

... hình dịch vụ mà khách sạn có thể phục vụ cho khách hàng. Dịch vụ cơ bản trong khách sạn là dịch vụ lưu trú, dịch vụ ăn uống, phuc vụ những nhu cầu cơ bản của khách. Dịch vụ bổ xung là những dịch ... khách sạn nào, khách cần có dịch vụ thông tin về khách sạn, dịch vụ đặt chỗ trước, dịch vụ đón tiếp, mang hành lý Giữa dịch vụ cơ bản và dịch vụ bổ xung có mối quan hệ chặt chẽ với nhau, dịch ... chất lượng dịch vụ khách hàng thứ i đánh giá dịch vụ thứ j. Xj : điểm trung bình của n khách hàng đối với dịch vụ thứ j X : điểm trung bình của n khách hàng đối với m dịch vụ của khách sạn. n X X n 1i ij j ∑ = = m X X m 1j j ∑ = = ♦...

Ngày tải lên: 02/10/2012, 15:48

... quả công tác tiếp khách thị trường. 3.2. Phát triển các dịch vụ khách hàng trước, trong và sau khi bán hàng Trong hoạt động tiêu thụ, nghiệp vụ thu tiền là rất quan trọng. Trong trường hợp mặc ... dịch vụ phục vụ khách để lôi kéo khách hàng về phía công ty. Hơn nữa trong cạnh tranh khốc liệt trên thị trường hiện nay, vũ khí cạnh tranh không chỉ là giá cả, chất lượng sản phẩm mà dịch vụ ... doanh nghiệp. Do vậy công ty phải đa dạng các dịch vụ bổ sung để lôi kéo được nhiều khách hàng hơn nữa. Các dịch vụ này có thể bao gồm: -Dịch vụ giới thiệu sản phẩm, giới thiệu cách sử dụng,...

Ngày tải lên: 30/10/2012, 16:40