các chỉ tiêu đánh giá chất lượng chăm sóc khách hàng dịch vụ viễn thông
Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng của VNPT Long An
... việc đánh giá chất lượng chăm sóc khách hàng dịch vụ Viễn thông lượng hóa tiêu cụ thể phù hợp với đặc điểm dịch vụ Viễn thông Tuy nhiên, dịch vụ Viễn thông bao gồm nhiều dịch vụ đa dạng loại dịch ... đánh giá chất lượng chăm sóc khách hàng tiêu lượng hóa cụ thể dựa tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ Sự tin cậy Sự đáp ứng Chất lượng dịch vụ Yếu tố tình Chất lượng sản phẩm Thoả mãn khách hàng ... nhóm khách hàng có Vì vậy, đưa định nghĩa khác chăm sóc khách hàng: Chăm sóc khách hàng dịch vụ khách hàng nhằm trì khách hàng tại” 1.2.4 Chăm sóc khách hàng bên bên Như đề cập trên, Khách hàng...
- 114
- 3,825
- 27
PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG TMCP PHƯƠNG NAM GIAI ĐOẠN 2008 - 2013
... Quang Thông Ngân hàng TMCP Phương Nam tổng đài Hội sở sở hạ tầng công nghệ thông tin để đảm bảo hoạt động ngân hàng thông suốt nhanh chóng, nâng cao tính tiện ích chất lượng phục vụ khách hàng ... động Trở thành tập đoàn tài đa ngân hàng bán lẻ hàng đầu Việt Nam công nhận thị trường tài nước khu vực thông qua nỗ lực nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, đưa nhiều giải pháp phương hướng ... lý sở kiểm soát chất lượng tín dụng • Tập trung đẩy mạnh phát triển sản phẩm, dịch vụ ngân hàng; tạo thêm nhiều tiện ích cho khách hàng; đảm bảo khả khoản, an toàn hoạt động ngân hàng • Duy trì...
- 26
- 920
- 15
Nghiên cứu nguyên nhân ảnh hưởng đến biến động giá vàng ở việt nam giai đoạn 2008 2013
... ờn g Vàng dầu hàng hóa có giá trị thực có nhu cầu lớn kinh tế giới đồng USD thực chất giá trị thực, dạng dấu hiệu giá trị Vì USD giá hàng hóa định giá đồng tiền – Tr hàng hóa có giá trị thực – ... theo giá thực tế thị trường nhà nước không can thiệp Sự tồn song song dẫn ại đến việc có hai thước giá trị hai hai hệ thống giá lưu thông hệ thống Đ giá theo bạc hệ thống giá theo vàng Do giá ... sở đúc tiền Nhà nước theo tiêu chuẩn giá định Đ + Tiền vàng tự lưu thông không hạn chế + Các loại tiền kim loại giá giấy bạc ngân hàng tự đổi lấy tiền ờn g vàng theo giá trị danh nghĩa chúng,...
- 64
- 282
- 0
Vận dụng phương pháp dãy số thời gian để phân tích biến động doanh thu du lịch và dự đoán doanh thu du lịch thời gian tới trên địa bàn Hà Nội
... thu dịch vụ khác; tổng số tiền thu đợc thực dịch vụ cho khách Dịch vụ khác dịch vụ làm dễ dàng việc nghỉ lại khách giải phóng khách khỏi công việc lặt vặt nh: giặc là, uốn sấy tóc, massage, dịch ... chuyển khách: "Là tổng số tiền thu đợc thực dịch vụ chuyên chở khách lại thăm quan du lịch" - Thứ t, doanh thu dịch vụ vui chơi giải trí: "Là tổng số tiền thu đợc thực dịch vụ tổ chức cho khách ... Lợt khách, ngày khách phục vụ Biểu 02: Số lợt khách du lịch vào Hà Nội Tổng số lợt khách + Khách quốc tế Trong đó: doanh nghiệp NN + Khách nớc Trong đó: doanh nghiệp NN Tổng số ngày khách + Khách...
- 55
- 2,046
- 14
Nghiên cứu một số đặc điểm dịch tễ và yếu tố nguy cơ của các bệnh nhân tai biến mạch máu não tại bệnh viện đa khoa tỉnh long an giai đoạn 2008 2010
... trc ca i th ĐM thông trước ng mch nóo trc Động mạch cảnh Động mạch não Động mạch thông sau ĐM thân Động mạch não sau ĐM đốt sống Nhìn ĐM não Động mạch thông sau ĐM não trước ĐM thông trước Động...
- 62
- 969
- 5
đánh giá biến động sử dụng đất núi luốt giai đoạn 2008 2014 nhằm có cái nhìn khách quan trong việc đề xuất bố trí, quy hoạch không gian, phát triển kinh tế xã hội một cách hiệu quả và bền vững
... thông ngành kinh tế khác + Gia tăng dân số + Các dự án đầu tư phát triển kinh tế + Thị trường tiêu thụ sản phẩm hàng hóa 14 d Ý nghĩa thực tiễn đánh giá tình hình biến động sử dụng đất Đánh giá ... xác đánh giá biến động Nhưng đánh giá biến động hiểu là: Việc theo dõi, giám sát quản lý đối tượng nghiên cứu để từ thấy thay đổi đặc điểm, tính chất đối tượng nghiên cứu, thay đổi định lượng ... 5.2.Thành lập đồ đánh giá biến động sử dụng đất giai đoạn 2008-2014 a Đánh giá độ xác đồ trạng Để tiến đến thành lập đồ biến động, trước hết ta cần phải đánh giá độ xác đồ trạng thông qua việc...
- 23
- 411
- 0
Sự ảnh hưởng của đòn bẩy tài chính đến việc làm đẹp báo cáo tài chính của các doanh nghiệp việt nam trong giai đoạn 2008 2013
... doanh nghiệp chỉnh sửa báo cáo tài theo tiêu chuẩn quy định ngân hàng đặt Ngoài ra, nay, báo cáo tài định kỳ hàng quý, hàng năm thông tin đầy đủ doanh nghiệp mà nhà đầu tư tiếp cận cách thức Báo ... cung cấp dịch vụ cách thay đổi thời gian mức độ hoàn thành dịch vụ Một hình thức khác phân bổ chi phí thu nhập cho nhiều kỳ, thay ghi nhận toàn lần hay ngược lại Theo Graham cộng 2005: Các CFO ... gia vào vụ sáp nhập mua lại.Lợi thương mại thể giá trị tài sản vô hình công ty (thương hiệu, quan hệ khách hàng …) Dưới áp lực từ phía nhà đầu tư, đặc biệt thương vụ mua lại sáp nhập, giá trị...
- 52
- 644
- 2
Phân tích tình hình biến động nguồn vốn sản xuất kinh doanh bình quân hằng năm của các doanh nghiệp Việt Nam giai đoạn 2000 - 2005
... lòng người tiêu dùng (do chất lượng sản phẩm chưa đạt yêu cầu…) chưa tạo dựng uy tín nhà đầu tư Cho nên sản lượng tiêu thụ nhỏ, chưa phát triển thương hiệu với nước khu vực giới Chất lượng sản ... thời vụ đường cong tạo tập hợp điểm có giá trị tung độ mức độ năm tượng hoành độ thời điểm chu kỳ Các sản phẩm ngành nông nghiệp phụ thuộc vào vụ mùa Các ngành khác công nghiệp, xây dựng, giao thông, ... tải, dịch vụ, du lịch…đều nhiều có biến động thời vụ Nguyên nhân biến động thời vụ ảnh hưởng điều kiện tự nhiên (thời tiết, khí hậu) phong tục, tập quán sinh hoạt dân cư Biến động thời vụ làm...
- 49
- 2,604
- 3
Phân tích tình hình biến động tổng mức thu nhập
... số lượng lao động công ty thành phố tăng lên từ 2491 người tới 2581 người( tăng 90 người), làm tổng mức thu nhập tăng lên 378 triệu đồng Như vậy, tổng thu nhập công ty thành phố tăng lên số lượng ... thu nhập công ty thành phố tăng lên số lượng lao động tăng lên ảnh hưởng tỉ suất thu nhập mức tiêu thụ hàng hóa ∑ X 1= X'1 ∑ M1 ∑ X X'0 ∑ M0 10714.2 45 13834 ⇔ = 10470.15 82.8 1254 ⇔102.3 ≃93.54.109.41 ... 5.35%( tương ứng đạt 93.54%), làm cho tổng thu nhập giảm 74011.9 triệu đồng - thứ hai: mức tiêu thụ hàng hóa tăng lên 1289.3 triệu đồng( tương ứng tăng 9.41%) so với năm 2011, làm cho tổng thu...
- 3
- 320
- 1
Phân tích tình hình biến động tổng mức thu nhập
... số lượng lao động công ty thành phố tăng lên từ 2491 người tới 2581 người( tăng 90 người), làm tổng mức thu nhập tăng lên 378 triệu đồng Như vậy, tổng thu nhập công ty thành phố tăng lên số lượng ... thu nhập công ty thành phố tăng lên số lượng lao động tăng lên ảnh hưởng tỉ suất thu nhập mức tiêu thụ hàng hóa ∑ X1 = X'1 ∑ M1 ∑ X0 X'0 ∑ M0 10714.2 45 13834 ⇔ = 10470.15 82.8 1254 ⇔102.3 ≃93.54.109.41 ... 5.35%( tương ứng đạt 93.54%), làm cho tổng thu nhập giảm 74011.9 triệu đồng - thứ hai: mức tiêu thụ hàng hóa tăng lên 1289.3 triệu đồng( tương ứng tăng 9.41%) so với năm 2011, làm cho tổng thu...
- 3
- 315
- 0
đề tài tình hình biến động tỷ giá hối đoái vnd usd giai đoạn 2008 - 2011 và ảnh hưởng của biến động này đến các doanh nghiệp kinh doanh xuất nhập khẩu việt nam
... Tỷ giá mở cửa: tỷ giá mua bán ngoại tệ chuyến giao dịch ngày - Tỷ giá đóng cửa: tỷ giá mua bán ngoại tệ họp đồng ký kết cuối ngày c Căn vào tiêu thức giá trị tỷ giá: - Tỷ giá danh nghĩa: tỷ giá ... mua chúng - Tỷ giá thực: tỷ giá điều chỉnh theo thay đôi tương quan giá nước có đồng tiền yết giá giá hàng hóa nước có đồng tiền định giá d Căn vào phương tiện chuyển ngoại hối, tỷ giá phân thành ... nội tệ tăng tức tỷ giá hối đoái giảm khiến giá hàng xuất trở nên đắt tương đối, tính cạnh tranh giá giảm Trong thị trường tiêu thụ chất lượng hàng hóa xu hướng chung người tiêu dúngex sử dụng...
- 21
- 804
- 0
Phân tích tình hình biến động lợi nhuận tại Cty Xuất nhập khẩu Thủy sản Miền Trung - 3 pot
... 17.376.569.867đồng Đối với giá vốn hàng bán nhìn chung năm 2004 giá vốn hàng bán cao 2003 là: 20.002.727.949 đồng tức năm 2003 giá vốn hàng bán đạt 1.249.538843.740 đồng năm 2004 giá vốn hàng bán đạt 1.269.541.571.689 ... làm tăng giá vốn hàng bán năm 2004 giá vốn hàng bán từ vật tư nhập tăng nhanh lên tới 1.061.683.223.260 đồng cao năm 2003 74.823.351.217 đồng năm 2003 đạt 986.859872.043 đồng giá vốn hàng bán ... 0,02 - -94,2 Năm 2003 doanh thu đạt 1.286.980.883.351 đồng giá vốn hàng bán 1.249.5387.843.740 đồng đưa lãi gộp bán hàng cung cấp dịch vụ đạt 37.442.039.611 đồng tương ứng 2,91% tổng doanh thu...
- 9
- 262
- 0
Phân tích tình hình biến động lợi nhuận tại Cty Xuất nhập khẩu Thủy sản Miền Trung - 2 docx
... thu sau: Chỉ tiêu phản ánh 100 đồng doanh thu bán hàng kỳ phân tích có đồng lợi nhuận Chỉ tiêu lớn chứng tỏ lợi nhuận sinh từ hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp cao Để nâng cao tiêu doanh ... CỦA CÔNG TY Đặc điểm Các mặt hàng kinh doanh chủ yếu công ty sau: - Hàng hải sản khô: mực khô, cá khô, rong câu - Hàng hải sản đông: tôm, cua, cá, mực - Hàng vật tư: Hóa chất, hạt dẻo, thiết ... cao Để nâng cao tiêu doanh nghiệp phải nâng cao mức lợi nhuận cách giảm chi phí, hạ thấp giá thành, tăng khối lượng sản phẩm hàng hoá tiêu thụ Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com...
- 9
- 349
- 1
ĐỀ TÀI: Phân tích tình hình biến động và thực hiện kế hoạch một số yếu tố chi phí sản xuất kinh doanh
... Đơn vị: Triệu Đồng TT Chỉ tiêu Doanh thu (DT) bán hàng cung cấp Dịch vụ (DV) Các khoản giảm trừ DT DT bán hàng cung cấp Dịch vụ Giá vốn hàng bán Lợi nhuận (LN) gộp bán hàng cung cấp DV Lợi nhuận ... giới, đấu giá • Mua bán thiết bị máy văn phòng (Máy tính) • Kinh doanh dịch vụ khách sạn, nhà hàng • Dịch vụ bán vé máy bay, tàu lửa • Kinh doanh du lịch lữ hành dịch vụ du lịch khác • Dịch vụ bưu ... định giá thành giá bán sản phẩm, để sản phẩm có khả cạnh tranh hẳn doanh nghiệp muốn tìm cách để tối ưu hóa tiết kiệm chi phí sản xuất kinh doanh sở đảm bảo chất lượng hàng hóa dịch vụ trước Chi...
- 87
- 451
- 0
tóm tắt luận án tiến sĩ địa chất nghiên cứu đặc tính địa chất công trình của đất loại sét yếu amq2 2-3 phân bố ở các tỉnh ven biển đồng bằng sông cửu long phục vụ xử lý nền đường
... Địa chất công trình, khoa Địa chất Trường Đại học Mỏ - Địa chất Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS.Đỗ Minh Toàn -Trường Đại học Mỏ - Địa chất Hà Nội TS.Nguyễn Viết Tình -Trường Đại học Mỏ - Địa chất ... nghiên cứu về: phương pháp đánh giá chất lượng mẫu Ladd, Lambe (1963), Poirier (2005), Andresen Kolstad (1979), Shibuya nnk (2000), Landon nnk (2004); thành phần vật chất, nhiễm muối, phèn tác ... tính chất lý đất loại sét yếu amQ22-3 Kết thống kê tính chất lý đất loại sét yếu amQ22-3 thể bảng 3.1 Bảng 3.1 Thành phần hạt, tiêu lý đất loại sét yếu amQ22-3 Loại đất Bùn sét Khu vực TT Các tiêu...
- 27
- 638
- 2
Phân tích tình hình thực hiện doanh thu bán hàng và các giải pháp tăng doanh thu tại công ty TNHH Thắng Tuyết (2)
... thu bán hàng - Doanh thu bán hàng tổng giá trị thực việc bán hàng hóa, sản phẩm, cung cấp lao vụ, dịch vụ cho khách hàng mang lại -6- Ngô Thị Thúy Hà K4HK1A_2 Trường Đại Học Thương Mại - Các sản ... doanh giỏi tư vấn tốt cho khách hàng, định hướng cho khách hàng cách lựa chọn sản phẩm, làm bật lên đặc điểm tốt sản phẩm, hiểu tâm lý khách hàng từ làm tăng lượng tiêu thụ hàng hoá công ty giúp ... ngân sách Nhà nước - Thuế giá trị gia tăng (VAT): Thuế giá trị gia tăng (GTGT) loại thuế gián thu đánh vào giá trị tăng thêm hàng hóa, dịch vụ qua trình sản xuất lưu thông Thuế GTGT sở kinh doanh...
- 37
- 479
- 0
Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam xác định các mục tiêu của chương trình xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ mở máy động cơ lồng sóc các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy thông tin liên lạc và các dịch vụ từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25