biểu đồ 4 2 cơ cấu đối tượng khảo sát theo thu nhập hàng tháng
LUẬN VĂN GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TIỆC CƯỚI TẠI NHÀ HÀNG
Ngày tải lên :
07/11/2014, 11:13
... (19/1 -23 /1) (03/1-10/1) (11/1-16/1) (17/1-18/1) ( Tiến hành khảo sát với N =20 0 ( 24 / 1 -20 /2) ( Thu thập xử lý số liệu phần mềm SPSS (21 /2- 15/3) ( Đưa giải pháp hoàn thành luận án (16/3 -27 /3) ( Sơ đồ ... an toàn thực 7 34 Thái độ phục vụ nhân viên TTHN-TC làm bạn tự tin 722 Giá trị Eigenvalues 5.713 2. 3 04 1.956 1.688 1.575 1.315 1 .23 8 Phương sai trích 22 .8 52 32. 067 39.889 46 . 640 52. 938 58.197 63.151 ... khách hàng việc thực bảng khảo sát Có câu hỏi gạn lọc để phân loại đối tượng khảo sát Câu hỏi Nhóm khách hàng: Thang đo sử dụng nhằm đo lường khác biệt đối tượng khách tham dự tiệc cưới nhà hàng đối...
- 87
- 5.7K
- 32
đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng ở quận ninh kiều khi sử dụng dịch vụ internet của vnpt – viễn thông cần thơ
Ngày tải lên :
19/09/2015, 18:40
... 1 62. 069 26 .999 69.103 22 0.9 82 85.717 81.689 8 .46 1 45 .115 (Nguồn: Cục thống kê thành phố Cần Thơ, năm 20 11) 39 TỶ LỆ 73 ,29 39,93 1,55 0,05 14, 38 0,70 27 , 24 4, 54 11,61 26 ,71 38,79 36,97 3,83 20 ,41 3 .2. 2 ... năm 20 10 74. 25 %, sang 20 11 giảm 74. 22 % năm 20 12 giảm xuống 68.38% FPT năm 20 10 9.08%, sang năm 20 11 có tăng nhẹ khoảng 10.51% nhiên sang 20 12 giảm xuống lại 9 .25 % trổi dậy Viettel 11. 52% năm 20 10, ... Nam) Hình 2. 1: Biểu đồ thị phần Internet Việt Nam từ năm 20 10 - 20 12 Năm 20 10, có khoảng 23 .068 .44 1 thu bao sử dụng dịch vụ Internet chiếm 26 .89% dân số Việt Nam, đến năm 20 11 27 .1 94. 870 thu bao...
- 99
- 580
- 1
Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng với chất lượng dịch vụ CTCP Bảo Hiểm Bưu Điện Huế
Ngày tải lên :
15/12/2015, 19:23
... 46 .28 1. 329 .981 50.909 .46 2. 979 5.3 24 . 400.7 94 13,00 Năm 20 13 Năm 20 14 Năm 20 14/ 20 13 Mức (+/-) % 4. 628 .1 32. 998 10,00 h thu 22 Năm 20 13 /20 12 CHỈ BH & TIÊU CCDV 2. Tổng Năm 20 12 Năm 20 13 Năm 20 14/ 20 13 ... 20 13 20 14 20 12/ 2013 20 13 /20 14 SL % SL 20 100 24 % 100 SL 27 % 100 +/ +4 % +20 +/+3 % + 12. 5 14 70 30 16 70.8 29 .2 19 70 .4 29 .6 +2 +1 +21 .4 +16.7 +3 +1 +11.8 + 14. 3 12 60 16 66.7 17 59.3 +4 +33.3 6 .25 ... nhuận từ 27 5.533. 844 305. 8 42 .567 3 42 . 543 .675 30.308. 723 11,00 36.701.108 12, 00 4. 086.390.3 24 4.515 .46 1.308 4. 967.007 .43 9 42 9.070.9 84 10,50 45 1. 546 .131 10,00 5.899.337.170 7.6 94. 791 .47 3 8 .45 8.153.769...
- 104
- 723
- 3
Nghiên cứu mức độ hài lòng của khách hàng với dịch vụ đăng ký kinh doanh của sở kế hoạch và đầu tư thành phố đà nẵng
Ngày tải lên :
29/11/2013, 10:24
... danh Chi nhánh - VPĐD T ng 20 04 20 05 20 06 20 07 20 08 28 1 576 105 1 74 1.136 301 6 94 21 6 21 8 1 . 42 9 346 879 20 9 28 5 1.719 29 9 991 306 344 1. 940 21 1 1.1 12 344 3 32 1.999 14 3 .2. 3 Các hình th c ĐKKD mô ... tương ng c a nhân t ñ c l p 4, 62; 4, 45; 4, 6; 4, 62 4, 66 cho th y ña s khách hàng ĐKKD hài lòng v i d ch v (ph l c 12) b Đánh giá ñ phù h p c a mô hình h i quy - Áp d ng h s R2 ñi u ch nh (0,6781) ñ ... hư ng t l thu n ñ n s hài lòng khách hàng Gi thuy t H4: S c m thông nh hư ng t l thu n ñ n s hài lòng khách hàng Gi thuy t H5: Nhân t h u hình t l thu n ñ n s hài lòng khách hàng Gi thuy t H6:...
- 27
- 1.1K
- 3
luận văn khoa thương mại điện tử Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng với dịch vụ sau bán hàng cung cấp qua website www.bizweb.vn của Công ty Cổ phần Công nghệ DKT
Ngày tải lên :
14/05/2015, 15:46
... thu 20 20 12 016 13 13 500 10 520 96 831 2 .4 69 1 .48 4 5.311 511 8.6 6.7 61,8 89 62 700 25 1.9 96,8 34 20 14 20 13 /20 1 C T hênh ỷ lệ lệch (%) 189 27 173 65 20 14/ 20 13 Ch ênh lệch 20 0 45 ,5 47 , 32 ... Doanh thu năm 20 13 tăng trưởng 165% so với năm 20 12, đến năm 20 14 tăng thêm 55 .20 0 triệu đồng (160%) so với năm 20 13 Lợi nhuận năm 20 13 tăng nhiều ( 24 7 , 32% ) so với năm 20 12, đến năm 20 14 tỷ lệ ... thành cảm ơn! 3 MỤC LỤC 4 DANH MỤC BẢNG, BIỂU, HÌNH ẢNH DANH MỤC BẢNG Bảng 2. 1 : Kết hoạt động KD Công ty giai đoạn 20 12 - 20 14 Bảng 2. 2: Cơ cấu lao động Công ty DANH MỤC BIỂU ĐỒ DANH MỤC HÌNH ẢNH...
- 42
- 1.4K
- 3
Ảnh hưởng của giá trị cảm nhận và sự hài lòng của khách hàng đến ý định hành vi sử dụng dịch vụ internet cố định băng thông rộng của viettel
Ngày tải lên :
06/08/2015, 14:22
... kh o sát nghiên c 4. 2 Ki 44 nh hi u ch 46 4. 2. 1 m tra h s tin c 46 4. 2. 2 phân tích nhân t khám phá EFA nghiên c 48 4. 2. 2.1 Phân tích nhân t khám phá EFA bi 4. 2. 2 .2 Phân ... quan sát, Các khái 3 .2 .4. 1 Thang xây Petrick (20 02) Theo thông tin thu vào thang SERV-PERVAL trình khách hàng khách hàng clcn1 clcn2 clcn3 clcn4 clcn5 Petrick (20 02) 3 .2 .4. 2 thông tin thu xây ... Petrick (20 02) Theo trình khách hàng : 3: Thang ng gctt1 gctt2 gctt3 gctt4 gctt5 gctt6 : Petrick (20 02) 3 .2 .4. 4 xây tin thu vào thang trình SERV-PERVAL Petrick (20 02) Theo thông 34 khách hàng Viettel...
- 129
- 320
- 0
đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại khách sạn hòa bình- cần thơ.pdf
Ngày tải lên :
28/09/2012, 09:00
... người) 2 .47 0 2 . 42 3 3. 143 ( 47 ) 720 Khách nội địa (lượt người) 93 72 8. 649 8. 9 42 ( 723 ) 29 3 Dịch vụ du lịch (triệu đồng) 22 3 130 98 (93) ( 32) 2. 796 2. 583 3.118 (21 3) 535 Doanh thu (triệu đồng) Nguồn: ... 93 72 8 9 42 8 649 10000 Lượt khách 8000 6000 40 00 20 00 Khách quốc tế Khách nội địa 24 7 0 24 2 3 20 05 3 143 20 06 20 07 Năm Bảng 3: Doanh thu dịch vụ nhà hàng Đvt: triệu đồng Năm Loại Chênh lệch 20 05 20 06 ... 23 3 .2. 1 .2 Số lần đến Tp Cần Thơ 24 3 .2. 1.3 Đối tượng 25 3.1 .2 .4 Độ tuổi 25 3 .2. 1.5 Trình độ học vấn 26 3 .2. 1.6 Nghề nghiệp 27 3 .2. 1.7 Mức thu nhập...
- 76
- 5.9K
- 55
Đo lường mức độ hài lòng của khách hàng về việc cung ứng sản phẩm, dịch vụ của công ty cổ phần thương hiệu việt (VIETBAND)
Ngày tải lên :
02/11/2012, 16:31
... 1500 25 00 1700 23 00 27 00 50 700 1600 20 0 700 700 5.88 87.5 177.7 13.3 43 .75 35 +50 +700 +1600 +20 0 +700 +700 5 020 550 40 0 43 0 300 180 1570 820 0 620 520 45 0 380 20 0 1 820 3180 70 120 20 80 20 25 0 ... 120 0 1800 25 0 160 20 0 600 300 300 50 24 . 6 50 85.7 33.3 20 +25 0 +160 +20 0 +600 +300 +300 3050 300 20 0 350 20 0 150 800 40 80 45 0 25 0 380 25 0 180 1370 1030 150 50 30 50 30 570 33.7 50 25 8.57 25 20 ... 1700 23 00 27 00 3050 300 20 0 350 20 0 150 800 40 80 45 0 25 0 380 25 0 180 1370 5 020 550 40 0 43 0 300 180 1570 820 0 620 520 45 0 380 20 0 1 820 Chỉ tiêu 1.DT Bán hàng cung cấp DV -Tư vấn thương hiệu - DV...
- 58
- 1.1K
- 6
Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại khách sạn Hòa Bình Cần Thơ
Ngày tải lên :
01/04/2013, 10:18
... người) 2 .47 0 2 . 42 3 3. 143 ( 47 ) 720 Khách nội địa (lượt người) 93 72 8. 649 8. 9 42 ( 723 ) 29 3 Dịch vụ du lịch (triệu đồng) 22 3 130 98 (93) ( 32) 2. 796 2. 583 3.118 (21 3) 535 Doanh thu (triệu đồng) Nguồn: ... 93 72 8 9 42 8 649 10000 Lượt khách 8000 6000 40 00 20 00 Khách quốc tế Khách nội địa 24 7 0 24 2 3 20 05 3 143 20 06 20 07 Năm Bảng 3: Doanh thu dịch vụ nhà hàng Đvt: triệu đồng Năm Loại Chênh lệch 20 05 20 06 ... 23 3 .2. 1 .2 Số lần đến Tp Cần Thơ 24 3 .2. 1.3 Đối tượng 25 3.1 .2 .4 Độ tuổi 25 3 .2. 1.5 Trình độ học vấn 26 3 .2. 1.6 Nghề nghiệp 27 3 .2. 1.7 Mức thu nhập...
- 76
- 2K
- 3
Đo lường mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ tiền gửi tiết kiệm của ngân hàng Á Châu PGD Vạn Hạnh
Ngày tải lên :
03/04/2013, 11:22
... 9.5 84 34. 1 24 2. 300 9.5 84 34. 1 24 2 .40 7 10. 029 31.0 32 1.965 8.186 42 .310 1.965 8.186 42 .310 2. 1 64 9.016 40 . 047 1.7 02 7.090 49 .40 0 1.7 02 7.090 49 .40 0 1.887 7.863 47 .910 1. 327 5.530 54. 930 1. 327 5.530 ... Deleted 20 .45 65 20 .44 02 20 .49 46 20 .6793 4. 87 24 4.8051 4. 5 027 4. 27 37 SVTH: Phạm Thị Khánh Trang Corrected ItemTotal Correlation 42 75 49 36 47 30 541 3 Alpha if Item Deleted 6 0 42 5813 58 52 5 548 Trang ... 84. 422 Component SVTH: Phạm Thị Khánh Trang Trang 43 16 556 2. 319 86. 741 17 517 2. 1 54 88.895 18 46 6 1. 941 90.836 19 46 0 1.916 92. 7 52 20 41 6 1.7 32 94. 4 84 21 390 1. 623 96.107 22 347 1 .44 8 97.555 23 ...
- 63
- 1.5K
- 10
Điều tra về mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tại siêu thị điện máy Thiên Hòa
Ngày tải lên :
23/04/2013, 14:28
... thích hợp theo qui tắc: (1) Hoàn toàn không đồng ý (2) Tương đối không đồng ý (3) Không đồng ý không phản đối (4) Tương đối đồng ý (5) Hoàn toàn đồng ý STT Phát Biểu Thiên Hòa nằm vị trí thu n tiện ... sau Câu 5: Xin vui lòng cho biết Anh/ Chị thu c nhóm tuổi sau đây: 18- 24 25 -31 32- 38 39 -45 >45 Câu 6: Xin cho biết thu nhập hàng tháng Anh/ Chị: < triệu 2- 5 triệu 5-10 triệu Câu 7: Xin vui lòng ... trao đổi hàng hóa 23 Sản phẩm Thiên Hòa bán có nguồn gốc rõ ràng 24 Chất lượng sản phẩm đáng tin cậy 25 Chế độ bảo hành Thiên Hòa tốt 26 Dịch vụ sửa chữa nhà thu n tiện cho khách hàng 27 Thời...
- 7
- 3.5K
- 51
Đo lường mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ của siêu thị coopmart long xuyên
Ngày tải lên :
04/08/2013, 22:19
... DQT07331 17 36 42 .9% 36 .4% 35 .4% 34. 8% 36.0 % 19 28 .6% 27 .3% 14. 6% 17 .4% 19.0 % 14 23 14. 3% 22 .7% 29 .2% 13.0% 23 .0 % 10 22 14. 3% 13.6% 20 .8% 34. 8% 22 .0 % 48 23 100 100.0% 100.0% 100.0 % 1 22 100.0% ... DQT07331 1 0% 4. 5% 2. 1% 0% 2. 0% 23 28 .6% 31.8% 18.8% 21 .7% 23 .0% 18 42 .9% 22 .7% 14. 6% 13.0% 18.0% 15 10 32 14. 3% 27 .3% 31 .2% 43 .5% 32. 0% 16 25 14. 3% 13.6% 33.3% 21 .7% 25 .0% 22 48 23 100 100.0% ... Hồng MSSV: DQT07331 15 26 13 57 42 .9% 68 .2% 54. 2% 56.5% 57.0% 1 6 14 14. 3% 4. 5% 12. 5% 26 .1% 14. 0% 11 19 28 .6% 18 .2% 22 .9% 8.7% 19.0% 10 14. 3% 9.1% 10 .4% 8.7% 10.0% 22 48 23 100 100.0% 100.0% 100.0%...
- 51
- 1.5K
- 11
Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tín dụng tại ngân hàng đầu tư và phát triển chi nhánh hà tĩnh
Ngày tải lên :
27/09/2013, 21:24
... 23 ,45 8, 94 47, 54 28 ,69 6,00 64, 49 42 ,44 31 ,40 +% 22 2,66 27 ,30 22 1,35 26 ,63 34, 66 7,57 186,69 49 ,98 195, 62 26,10 28 , 14 7 ,45 167 ,48 45 ,07 0,13 5,10 0,31 13,71 - 0,19 61 , 42 2 , 42 72, 89 2, 30 44 ,23 28 ,50 ... 1038 ,40 10 52, 53 49 2, 33 560 ,20 944 ,85 40 5,79 539,06 2, 58 2, 57 0,005 5, 74 7,50 20 ,05 0 ,21 +156,17 157, 92 37,56 120 ,36 167,07 21 ,38 145 ,69 0,73 0, 54 0,19 2, 05 3,70 2, 58 0, 02 2008 /20 07 % 23 ,68 23 ,45 ... kinh doanh - Thu nhập BQ đầu người 659,57 673 ,26 42 0,11 25 3,15 5 82, 16 356 ,27 22 5,89 1, 72 1, 72 1 ,27 1,50 9,05 0,11 815, 74 831,18 45 7,67 373,51 749 ,23 377,65 371,58 2 ,45 2, 26 0,19 3, 32 5 ,20 11,63 0,13...
- 61
- 2.5K
- 9
Danh gia muc do hai long cua khach hang doi voi chat luong dich vu coopmart vinh long
Ngày tải lên :
08/10/2013, 14:58
... -.065 108 41 3 44 5 198 -. 145 306 -. 121 396 48 2 -.0 32 083 0 52 603 0 42 136 066 046 -.068 22 3 683 -.057 011 43 5 387 1 04 140 1 52 116 -.1 32 45 4 370 075 -.1 24 689 2 54 -.006 139 0 04 735 3 12 088 Không ... so với 20 08 Số Tỷ lệ tiền (%) 28 ,43 4 20 ,98 24 , 041 17, 74 4,393 7 321 ,67 (Nguồn: Tình hình nhân - Tổ hành chính) 20 0 163.99 135.556 159.537 135 .49 6 150 88.393 100 85.987 50 4. 453 0.06 2 .40 6 20 07 T ... mục 20 07 Tổng thu nhập Tổng chi phí Lợi nhuận 20 08 20 09 88,393 85,987 2 ,40 6 135,556 135 ,49 6 0,06 163,99 159,537 4, 453 20 08 so với 20 07 Số Tỷ lệ tiền (%) 47 ,163 53,36 49 ,509 57,58 -2, 346 -97,51 20 09...
- 95
- 1.2K
- 10
Tài liệu Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tín dụng tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển - Chi nhánh Cần Thơ docx
Ngày tải lên :
16/02/2014, 05:20
... thực đề tài từ 25 / 12/ 20 12 đến 02/ 01 /20 13 • Số liệu thứ cấp sử dụng đề tài số liệu năm 20 07 - 20 09 3.3 Phạm vi nội dung Đánh giá mức độ hài lòng khách hang sản phẩm tín dụng Ngân hàng Đầu tư Phát ... cận sách cho vai ngân hàng 2. 2 Đối với Ngân hàng BIDV Là quan quản lý trực tiếp ngân hàng Đầu tư phát triển Việt Nam chi nhánh Cần Thơ để tạo điều kiện thu n lợi cho ngân hàng trình hoạt động ... mức độ hài lòng khách hàng Kiến nghị 2. 1 Đối với ngân hàng Nhà nước Việt Nam Ngân hàng nhà nước( NHNN) thực chức quản lý nhà nước lĩnh vực tiền tệ - tín dụng - ngân hàng Ngân hàng Nhà nước thực...
- 6
- 1.3K
- 29
