b phòng khách hàng cá nhân

... vay Ngân hàng thương mại khách hàng cá nhân 1.2.1.1 Khái niệm Hoạt động cho vay khách hàng cá nhân phận tín dụng Ngân hàng phân chia theo khách hàng Hoạt động cho vay khách hàng cá nhân chủ yếu ... số cho vay khách hàng cá nhân chi nhánh chiếm tỷ lệ cao Đối tượng hoạt động cho vay khách hàng cá nhân theo quy định Ngân hàng bao gồm: Các cá nhân kinh doanh, sinh viên, cán công nhân viên, ... nợ cho vay khách hàng cá nhân: Chỉ tiêu dư nợ cho vay khách hàng cá nhân phản ánh khối lượng tiền cấp cho hoạt động cho vay khách hàng cá nhân thời điểm Nếu dư nợ cho vay cao thể Ngân hàng có uy...

Ngày tải lên: 26/11/2012, 13:04

... Phú Thọ: Phòng khách hàng doanh nghiệp Phòng khách hàng cá nhân Phòng quản lý rủi ro Phòng kế toán giao dịch Phòng toán xuất nhập Ban Giám đốc Phòng tiền tệ kho quỹ Phòng tổ chức hành Phòng thông ... lại nhiệm vụ, chức phòng ban ngân hàng NHCT Phú Thọ bao gồm phòng với chức cụ thể phòng sau: * Phòng khách hàng doanh nghiệp: Là phòng nghiệp vụ trực tiếp giao dịch với khách hàng doanh nghiệp ... hiệu quả, khách hàng chiến lược Tính tới 31/12/2008, ngân hàng có mối quan hệ tín dụng với 1117 khách hàng tổ chức cá nhân, hộ gia đình, giảm 200 khách hàng so với năm 2007, có 137 khách hàng doanh...

Ngày tải lên: 29/11/2012, 09:55

... cho khách hàng  Duy trì quan hệ, chăm sóc khách hàng hữu phát triển khách hàng  NV quan hệ khách hàng doanh nghiệp (RA):  Tổ chức tiếp thị b n hàng thông qua phát triển khách hàng hữu khách hàng ... tín dụng cá nhân: B ớc 1: Hướng dẫn thủ tục vay vốn cá nhân tiếp nhận hồ sơ  Khách hàng có nhu cầu vay vốn liên hệ với phòng khách hàng cá nhân (KHCN) sở giao dịch; phòng tín dụng, phòng KHCN ... phần TS B: Tài sản đảm b o TCTD: Tổ chức tín dụng TCBS_The Complete Banking Solution: Giải pháp ngân hàng toàn diện PFC: chuyên viên tư vấn khách hàng cá nhân RA: nhân viên quan hệ khách hàng doanh...

Ngày tải lên: 30/11/2012, 10:49

... vay Ngân hàng thương mại khách hàng cá nhân 1.2.1.1 Khái niệm Hoạt động cho vay khách hàng cá nhân phận tín dụng Ngân hàng phân chia theo khách hàng Hoạt động cho vay khách hàng cá nhân chủ yếu ... nợ cho vay khách hàng cá nhân: Chỉ tiêu dư nợ cho vay khách hàng cá nhân phản ánh khối lượng tiền cấp cho hoạt động cho vay khách hàng cá nhân thời điểm Nếu dư nợ cho vay cao thể Ngân hàng có uy ... tập tốt nghiệp bao gồm ba chương: Chương I : Lý luận chung hoạt động cho vay Ngân hàng thương mại khách hàng cá nhân Chương II: Thực trạng cho vay khách hàng cá nhân chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp...

Ngày tải lên: 18/04/2013, 14:29

... nhiều đối tượng khách hàng bao gồm : Cho vay CBNV bao gồm CBNV làm việc NHCT, CBNV đơn vị nhận chi trả lương qua thẻ Cho vay CB quản lý điều hành (QLĐH) bao gồm CB QLĐH làm việc NHCT, CBQLĐH đơn vị ... sách khách hàng : Phát triển hệ thống chăm sóc khách hàng, coi khách hàng yếu tố phục vụ đầu tiên, sản phẩm phải đáp ứng nhu cầu khả khách hàng B phận trả lời xử lý nhu cầu vướng mắc khách hàng ... : Thông tin CIC cần thiết cho đảm b o an toàn tính xác thông tin khách hàng cá nhân hoạt động TDTD.CIC nên b sung cập nhật thêm thông tin khách hàng cá nhân B n cạnh đó, thông tin CIC cần chi...

Ngày tải lên: 19/10/2013, 08:20

... nâng cao doanh số hoạt động cho vay khách hàng cá nhân Hiện nay, khách hàng chủ yếu chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Nam Am - Hải Phòng cá nhân vay vốn sản xuất kinh doanh, ... khách hàng cá nhân phân tán rủi ro Để thực điều này, chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Nam Am - Hải Phòng áp dụng số hình thức đa dạng hóa hoạt động cho vay khách hàng cá nhân ... toán nợ cho Ngân hàng B n cạnh đó, cán tín dụng hướng dẫn, tư vấn cho khách hàng hướng sản xuất kinh doanh, thị trường, sản phẩm Nếu khách hàng b thua lỗ kinh doanh nguyên nhân khách quan thiên...

Ngày tải lên: 30/10/2013, 03:20

... Thị Hiền - TCDN 4 7B - Trang - Sơ đồ 2.2: Mô hình cấu tổ chức chi nhánh Ban Giám Đốc Phòng HànhToán Ngân Quỹ Phòng Tíntrị rủi ro Sự Phòng Kế Chính – NhânPhòng Quản Dụng Nguồn: B o cáo thường niên ... Đốc Các Phó Giám Đốc Trưởng phòng TP Kế TP hành nhân tra nội toánNgân quỹ Tổ kiểm Tín dụng Nguồn: B o cáo thường niên năm 2008 chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Nam Am, Hải Phòng ... Phát triển nông thôn Nam Am - Hải Phòng, chức nhiệm vụ phòng ban sau: 2.1.2.1 Phòng tín dụng * Chức năng: Là phòng nghiệp vụ, trực tiếp giao dịch với khách hàng để khai thác vốn, đồng thời thực...

Ngày tải lên: 30/10/2013, 03:20

... dẫn khách hàng, nhân viên chịu trách nhiệm khâu lập b o cáo, b ng biểu tổng kết hồ sơ số dư tín dụng, hạch toán theo dõi lãi định kỳ khách hàng Phòng kế toán kiêm kho quỹ: gồm nhân viên có nhân ... nhiều hồ sơ khách hàng, nên vấn đề nhắc nhở khách hàng hạn chế dẫn đến việc khách hàng thừơng xuyên trả lãi chậm hai ngày Khách hàng b động việc trả lãi cho ngân hàng nhắc nhở khách hàng hẹn đến ... sản b o đảm khách hàng có xác nhận trưởng phòng giao dịch; • Ký khế ước nhận nợ B ớc 9: B n giao hồ sơ tài sản đảm b o cho Phòng Ngân Quỹ • Trước giải ngân: giao toàn hồ sơ tài sản đảm b o cho phòng...

Ngày tải lên: 23/04/2014, 07:17

... tài b n vay(KH) có b o lãnh uy tín b n thứ ba, không cần phải có TS chấp, cầm cố, hay b o lãnh b n thứ ba 1.2 Hoạt động cho vay Ngân hàng thương mại khách hàng cá nhân 1.2.1 Khách hàng cá nhân ... vay Ngân hàng thương mại khách hàng cá nhân 13 1.2.4 Vai trò hoạt động cho vay khách hàng cá nhân .15 1.2.4.1 Vai trò khách hàng cá nhân 16 1.2.4.2 Vai trò đối Ngân hàng ... vay khách hàng cá nhân 17 1.3.1 Khái niệm chất lượng hoạt động cho vay khách hàng cá nhân 17 1.3.2 Các tiêu phản ánh chất lượng hoạt động cho vay khách hàng cá nhân 18 1.3.2.1 Các...

Ngày tải lên: 23/04/2014, 16:53

... chức BIDV – B nh Dương 2.4 Giới thiệu phòng Quan hệ khách hàng cá nhân Phòng Quan hệ khách hàng (QHKH) cá nhân trực thuộc khối quan hệ khách hàng với chức đầu mối thiết lập quan hệ với khách hàng ... Khảo sát 50 khách hàng sử dụng dịch vụ phòng Quan hệ khách hàng cá nhân (b ng khảo sát khách hàng) - Phỏng vấn Ban Giám đốc ngân hàng BIDV – chi nhánh B nh Dương 3.2 Phân tích số liệu Các tiêu chí ... sát phòng Quan hệ khách hàng quầy giao dịch - Thống kê, tổng hợp số liệu doanh thu BIDV B nh Dương ngân hàng TMCP khác - Khảo sát 10 nhân viên phòng Quan hệ khách hàng cá nhân (b ng khảo sát nhân...

Ngày tải lên: 05/06/2014, 13:28

... – B nh Dương 10 2.4 Giới thiệu phòng Quan hệ khách hàng cá nhân Phòng Quan hệ khách hàng (QHK H) cá nhân trực thuộc khối quan hệ khách hàng với chức đầu mối thiết lập quan hệ với khách hàng cá ... khách hàng sử dụng dịch vụ phòng Quan hệ khách hàng cá nhân (đính kèm b ng khảo sát khách hàng) Phân tích số liệu - Các tiêu chí đánh giá hiệu phòng QHK H cá nhân:  Sự hài lòng khách hàng  ... 936 700 Nhân viên 10 14 11 66.8 63.6 Doanh thu TB/ 49.44 nhân viên Nguồn: Phòng kế toán BIDV – B nh Dương Theo số liệu b ng ta thấy doanh thu trung b nh nhân viên phòng quan hệ khách hàng ngày...

Ngày tải lên: 06/06/2014, 07:27

Ngày tải lên: 30/07/2014, 10:06

... cho khách hàng  Duy trì quan hệ, chăm sóc khách hàng hữu phát triển khách hàng  NV quan hệ khách hàng doanh nghiệp (RA):  Tổ chức tiếp thị b n hàng thông qua phát triển khách hàng hữu khách hàng ... tín dụng cá nhân: B ớc 1: Hướng dẫn thủ tục vay vốn cá nhân tiếp nhận hồ sơ  Khách hàng có nhu cầu vay vốn liên hệ với phòng khách hàng cá nhân (KHCN) sở giao dịch; phòng tín dụng, phòng KHCN ... phần TS B: Tài sản đảm b o TCTD: Tổ chức tín dụng TCBS_The Complete Banking Solution: Giải pháp ngân hàng toàn diện PFC: chuyên viên tư vấn khách hàng cá nhân RA: nhân viên quan hệ khách hàng doanh...

Ngày tải lên: 01/08/2014, 05:21

... ngành ngân hàng C th 23 bi n s c o l ng bao g m: B ng 3.12: Bi n s c o l ng b thang o SERVQUAL tin c y PNB ngân hàng c khách hàng tín nhi m mb ov n b om t Khi khách hàng g p khó kh n, PNB quan tâm ... tin Hi u bi t khách hàng (understanding) th hi n qua kh n ng hi u bi t nhu c u c a khách hàng thông qua vi c tìm hi u nh ng òi h i c a khách hàng, quan tâm n cá nhân h nh n d ng c khách hàng th ... ti p v i nhân viên ngân hàng, m i c ch , tác phong, hành ng c a nhân viên ngân hàng u n m m t c a khách hàng th c t khách hàng th ng ánh giá ngân hàng qua nhân viên c a ngân hàng ó M t nhân viên...

Ngày tải lên: 24/11/2014, 22:41

... số khách hàng cá nhân Vì vậy, đề tài tập trung chủ yếu vào nhóm khách hàng cá nhân để tìm hiều nhu cầu khách hàng cảm nhận họ sản phẩm dòch vụ ngân hàng Phạm vi nghiên cứu: Các khách hàng cá nhân ... tâm ngân hàng khách hàng nhiều cảm thông tăng Sự cảm thông nhân viên ngân hàng khách hàng thể sau: Nhân viên ngân hàng ý đến nhu cầu khách hàng Khách hàng xếp hàng lâu để phục vụ Ngân hàng có ... lòng khách hàng, ngân hàng phải sức phát huy mối ràng buộc b n vững lòng trung thành nơi khách hàng Một ngân hàng 100 khách hàng tuần kiếm 100 khách hàng Tuy nhiên, việc “xáo tung khách hàng ...

Ngày tải lên: 24/11/2014, 22:42

... chức BIDV – B nh Dương 2.4 Giới thiệu phòng Quan hệ khách hàng cá nhân Phòng Quan hệ khách hàng (QHKH) cá nhân trực thuộc khối quan hệ khách hàng với chức đầu mối thiết lập quan hệ với khách hàng ... nhân (b ng khảo sát - nhân viên) Khảo sát 50 khách hàng sử dụng dịch vụ phòng Quan hệ khách hàng cá nhân (b ng khảo sát khách hàng) - Phân tích số liệu Các tiêu chí đánh giá hiệu phòng QHKH cá ... QHKH cá nhân: • Sự hài lòng khách hàng • Hiệu làm việc nhân viên phòng QHKH cá nhân • So sánh doanh thu phòng QHKH cá nhân so với ngân hàng khác 3.2.2 Đánh giá kết 3.2.2.1 Tổng hợp ý kiến nhân...

Ngày tải lên: 19/12/2014, 08:09

... – B nh Dương 2.4 Giới thiệu phòng Quan hệ khách hàng cá nhân Phòng Quan hệ khách hàng (QHKH) cá nhân trực thuộc khối quan hệ khách hàng với chức đầu mối thiết lập quan hệ với khách hàng cá nhân, ... vụ phòng Quan hệ khách hàng cá nhân (đính kèm b ng khảo sát khách hàng) Phân tích số liệu - Các tiêu chí đánh giá hiệu phòng QHKH cá nhân: • Sự hài lòng khách hàng • Hiệu làm việc nhân viên phòng ... ngày nhân viên phòng QHKH Gặp gỡ nói chuyện với nhân viên vấn đề mà họ mắc phải Khảo sát 10 nhân viên phòng Quan hệ khách hàng cá nhân (đính kèm b ng - khảo sát nhân viên) Khảo sát 50 khách hàng...

Ngày tải lên: 19/12/2014, 08:14