bóng ma la hét trong khách sạn

Xây dựng và hoàn thiện chiến lược marketing trong khách sạn ATS.doc.DOC

Ngày tải lên : 28/08/2012, 09:14

69 1.7K 36

Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong khách sạn Melia.DOC

Ngày tải lên : 06/09/2012, 12:00

... kinh doanh khách sạn 7 1.1.3 - Sản phẩm của khách sạn 8 1.1.4 - Đặc điểm lao động trong khách sạn 9 1.1.5 Tổ chức lao động trong khach sạn 10 1.1.6 Quản trị nguồn nhân lực trong khách sạn 12 1.1.6.1 ... nguồn nhân lực trong khách sạn 5 1.1 Khái niệm về khách sạn và kinh doanh khách sạn 5 1.1.1 Khái niệm khách sạn 5 1.1.2 Kinh doanh khách sạn 6 1.1.2.1 Khái niệm kinh doanh khách sạn 6 1.1.2.2 ... lực của khách sạn Melia. 2.1 Giới thiệu chung về khách sạn Khách sạn Melia Hà nội tự hào là một trong những khách sạn lớn nhất và có uy tín nhất ở Hà Nội cũng nh ở Việt Nam . Khách sạn chính...

58 8.9K 167

Thực trạng trong quản trị nhân lực tại nhà hàng bamboo bar trong khách sạn metropole hà nội.doc

Ngày tải lên : 24/09/2012, 17:22

... ơn 23 Trong thời gian học tập tại trường em đã có cơ hội được làm nhân viên casual tại khách sạn metropole hà nội . Theo em được biết khách sạn metropole hà nội là một trong những khách sạn liên ... cơ cấu lao động hợp lý , quyền lợi của người lao động được đảm bảo nhằm phát huy khả năng của họ trong sản xuất đem lại hiệu quả kinh doanh trong toàn khách sạn. Chính vì lẽ đó khách sạn đã ... lao động và quản lý , sử dụng lao động. 7 II .Các danh hiệu đã đạt được - Danh hiệu “ khách sạn tốt nhất tại Hà Nội “ do tạp chí Asian Money bình chọn. - Danh hiệu “ một trong những khách sạn...

23 2K 17

Hoàn thiện hoạt động quản trị nhân lực trong khách sạn Fortuna Hà Nội.doc

Ngày tải lên : 28/09/2012, 11:56

... trọng trong khách sạn ,trực tiếp đón khách ra vào khách sạn ,làm các thủ tục khi khách đến và trả phòng khách sạn, hướng dẫn giải quyết các nhu cầu của khách trong thời gian khách ở khách sạn. Bộ ... người lao động đã phản ánh rõ nét tư tưởng quản trị nhân lực của khách sạn đó là làm sao để mỗi nhân viên chính là khách sạn * Những quy định về quyền lợi của người lao động trong khách sạn. -Khách ... tới khách sạn và chỉ mất 3 phút tới trung tâm hội chợ triển lãm Giảng Võ. Mặt khác, khách sạn Fortuna là khách sạn liên doanh nên khách đến khách sạn đa phần là khách nước ngoài và khách công...

64 2.5K 26

Quản trị nhân lực trong khách sạn thắng lợi thực trạng và giải pháp.DOC

Ngày tải lên : 04/10/2012, 12:01

... đổi lao động giữa các bộ phận rất khó khăn. Lao động trong khách sạn không thể cơ khí tự động hóa vì sản phẩm của khách sạn là dịch vụ. Ngoài những đặc tính riêng biệt, lao động trong khách sạn ... lực trong khách sạn. qua thời gian đó khách sạn đÃ làm đợc nhiều việc có kết quả giúp khách sạn đứng vững và đi lên trong đó có đóng góp rất lớn của đội ngũ lao động. Cơ cấu lao động của khách ... xúc chính thức giữa khách và khách sạn. Thực hiện các quy trình công nghệ gắn liền giữa khách và khách sạn. Là cầu nối giữa khách và các dịch vụ khác trong và ngoài khách sạn. * Nhiệm vụ :...

45 1.1K 9

thực trạng của lao động trong khách sạn Heritage, hiệu quả sử dụng lao động của khách sạn trong những năm gần đây.DOC

Ngày tải lên : 04/10/2012, 12:01

... khách sạn 1.1. Cơ sở lý luận về lao động trong khách sạn. 1.1.1. Đặc điểm của lao động trong khách sạn. • Lao động chủ yếu là lao động dịch vụ • Tính chuyên môn hoá cao • Số lượng lao động nhiều trong ... tiêu dùng của khách • Cường độ lao động không đồng đều 1.1.2. Các loại lao động trong doanh nghiệp khách sạn. 1.1.3Nguyên tắc quản trị lao động trong khách sạn.  Quản trị đội ngũ lao động phù ... dụng giữ khách cũ của kháh sạn mà còn lôi kéo thêm khách hàng mới đến với khách sạn mà không hề làm cho khách sạn tốn thêm các chi phí cho hoạt động Marketing, quảng cáo. Khi khách sạn không...

27 1.8K 9

Phân tích việc bố trí mặt bằng trong khách sạn cho dịch vụ ăn uống

Ngày tải lên : 22/10/2012, 13:45

2 3.7K 25

Phân tích việc bố trí mặt bằng trong khách sạn cho dịch vụ lưu trú

Ngày tải lên : 22/10/2012, 13:45

1 1.7K 18

Quản trị marketing trong khách sạn Cap Saint Jacques

Ngày tải lên : 02/11/2012, 16:39

... mang lại nguồn khách hàng lớn cho khách sạn, có sự ưu đãi một số tiện nghi và dịch vụ trong khách sạn đối với khách hàng quen đã nhiều lần đến nghỉ tại khách sạn hay sự giảm giá đối với khách ... 1.000 khách, khách sạn Cap Saint Jacques là một trong địa chỉ sáng giá nhất hiện nay trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ tổ chức sự kiện tại thành phố Vũng Tàu. Thị trường tiềm năng khách sạn Cap ... để giải quyết vấn đề này các nhà hàng khách sạn cần phải có một chiến lược marketing hợp lý nhằm thu hút thật nhiều khách du lịch về với nhà hàng, khách sạn mình không những vào ngày nghỉ, lễ...

25 1.5K 7

hoạt động kinh doanh lưu trú trong khách sạn

Ngày tải lên : 08/11/2012, 10:47

... hút khách của khách sạn góp phần vào tăng hiệu quả kinh doanh của khách sạn . Khách sạn Công Đoàn là một khách sạn mới thành lập và đa vào hoạt động cha đầy một năm kinh nghiêm. Tuy khách sạn ... kinh doanh lu trú trong kinh doanh khách sạn 3 1.1 .Khách sạn và các loại hình dịch vụ trong khách sạn. 3 1.2. Lý luận cơ bản về tổ chức hoạt động kinh doanh lu trú của khách sạn. 4 1.2.1. Quan ... doanh nghiệp kinh doanh khách sạn là nâng cao chất lợng kinh doanh các dịch vụ trong khách sạn. Trong đó việc nâng cao hiệu quả kinh tế trong kinh doanh lu trú trong khách sạn đợc quyết định bởi...

32 3.9K 22

Nghiệp vụ phục vụ buồng trong khách sạn

Ngày tải lên : 08/11/2012, 10:48

... gặp khách ở trong khách sạn thì phải xuống quầy lễ tân ,nhân viên lễ tân sẽ gọi điện cho khách ở trong phòng .Nếu không khách có thể tiếp bạn tại phòng chờ của khách sạn . 6: Khách say rợu , khách ... tránh trờng hợp khách sạn phải chịu bồi thờng mà không phải lỗi do mình . 3: Khách bỏ quên tài sản khi rời khách sạn - Phát hiện tài sản của khách bỏ quên mà khách đÃ rời khách sạn thì nhân viên ... tôn trọng khách cũng chính là biểu hiện trình độ văn minh , thẩm mĩ của nhân viên khách sạn , từ đó gây cảm ình của khách và giữ chân khách đến với khách sạn . Khi làm vệ sinh phòng khách cần...

52 3K 10

Chương 1 TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VỀ GIẢI PHÁP MARKETING THU HÚT KHÁCH DU LỊCH TRONG KHÁCH SẠN 1.1.Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Trong quá trình phát triển kinh tế của Việt Nam, du lịch đang từng bước

Ngày tải lên : 09/11/2012, 10:08

... trì khách hàng hi n t i cũng nh lôi cu n khách hàng t đ i th . Đ i v iể ệ ạ ư ố ừ ố ủ ố ớ s n ph m xe KAMAZ Công ty đ nh giá bán cũng căn c ph ng pháp trên.ả ẩ ị ứ ươ Giá m t chi c xe Kamaz ... i mua :ố ớ ườ N u mua 1 chi c xe KAMAZ trong th i gian trên khách hàng s đ c nh nế ế ờ ẽ ượ ậ khuy n mãi:ế +H tr 50% chi phí v n chuy n xe t c ng đ n n i khách hàng yêu c u.ổ ợ ậ ể ừ ả ế ơ ầ +Chi ... năm.ả +T ng m t máy casset player(Sony) l p s n trong xe.ặ ộ ắ ẵ +T ng m t máy đi u hoà nhi t đ (LG) l p s n trong xe.ặ ộ ề ệ ộ ắ ẵ -Đ i v i ng i bán l (đ i lí):ố ớ ườ ẻ ạ N u trong th i gian khuy n...

42 1.9K 0

Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ của bộ phận lễ tân trong khách sạn Sài Gòn Kim Liên Resort

Ngày tải lên : 12/11/2012, 17:18

... LƯỢNG DỊCH VỤ TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH KHÁCH SẠN 1.1 Khái niệm về kinh doanh khách sạn và bộ phận lễ tân trong khách sạn 1.1.1 Khái niệm về kinh doanh khách 1.1.1.1. Khái niệm về khách sạn Cùng ... cao. 1.1.2 Lễ tân trong kinh doanh khách sạn  Vị trí của bộ phận lễ tân trong khách sạn Chúng ta đều biết bộ phận lễ tân là bộ mặt của toàn bộ khách sạn, Khi khách tới khách sạn thì bộ phận đầu ... khách sạn - Giai đoạn khách đến khách sạn - Giai đoạn lưu trú tại khách sạn - Giai đoạn khách thanh toán trả buồng rồi rời khách sạn Như vậy quy trình phục vụ du khách của khách sạn kim liên cũng...

57 3.6K 38

Hoạt động kinh doanh lưu trú trong khách sạn

Ngày tải lên : 19/11/2012, 15:09

... số lao động làm trong nghề là 35 Chơng I Cơ sở lý luận về hoạt động kinh doanh lu trú trong kinh doanh khách sạn. I. kinh doanh khách sạn và các loại hình dịch vụ trong kinh doanh khách sạn. 1.Đặc ... tra các quy định mà Khách sạn đề ra. - Bộ phận : Nhà hát Karaoke, Massage, giặt là : Phục vụ các yêu cầu của khách hàng ( cả khách lu trú tại khách sạn và khách ngoài khách sạn ). - Buồng phòng ... mình, khách sạn Công Đoàn đÃ phát cho khách đang lu trú trong khách sạn (vào ngày 15-12-2000) 100 phiếu, khách sạn thu về đợc 90 phiếu, sau khi đÃ xử lý số liệu nh ở biểu 2. Khách sạn lấy...

36 2.3K 8

Nghiệp vụ phục vụ buồng trong khách sạn

Ngày tải lên : 19/11/2012, 15:09

... gặp khách ở trong khách sạn thì phải xuống quầy lễ tân ,nhân viên lễ tân sẽ gọi điện cho khách ở trong phòng .Nếu không khách có thể tiếp bạn tại phòng chờ của khách sạn . 6: Khách say rợu , khách ... vào phòng khách * Khách đa ngời lạ vào phòng - Nhắc nhở khách khéo léo để khách không tiếp khách lâu trong phòng và để lần sau khách không đa ngời lạ vào phòng - Khi nhắc nhở ngời khách nên ... nhất trong khách sạn vì khách đến khách sạn là để nghỉ ngơi, th giÃn sau một ngày làm việc hoặc vui chơi mệt mỏi. Họ luôn mong muốn mình ở trong những căn phòng sạch sẽ, thoáng mát. Khi khách...

52 3.9K 5

Biện pháp kinh doanh lưu trú trong khách sạn

Ngày tải lên : 21/11/2012, 14:21

... lịch. 1.1 .Khách sạn và các loại hình dịch vụ trong khách sạn. Kinh doanh khách sạn là một loại hình trong kinh doanh khách sạn du lịch. Đặt trong tổng thể kinh doanh du lịch, kinh doanh khách sạn là ... trong Khách sạn 24/24 h. Theo dõi kiểm tra các quy định mà Khách sạn đề ra. - Bộ phận : Nhà hát Karaoke, Massage, giặt là : Phục vụ các yêu cầu của khách hàng ( cả khách lu trú tại khách sạn ... kinh doanh lu trú trong kinh doanh khách sạn 3 1.1 .Khách sạn và các loại hình dịch vụ trong khách sạn. 3 1.2. Lý luận cơ bản về tổ chức hoạt động kinh doanh lu trú của khách sạn. 4 1.2.1. Quan...

39 621 3