bí kíp chinh phục khách hàng khó tính

... có thể dành cho tơi vài phút để giới thiệu sơ chứ ạ? Khách hàng: Được cơ nói thử xem nào Nhân viên tiếp thị: Khách hàng: Khách hàng: À đúng rồi, st nữa tơi qn mất Sao cơ biết số điện thoại của tơi? (Sau khi nói xong vấn đề chính, khách hàng vẫn nhớ đến câu hỏi ... Vì sao phải đồng ý với ý kiến phản đối của khách hàng Điều này hẳn phải cần đến một câu kinh điển trong nghệ thuật bán hàng để trả lời: “Giải quyết vấn đề tâm lý của khách hàng trước rồi mới giải quyết vấn đề của khách hàng. ” Tâm lý của khách hàng tốt cũng chưa chắc có ... rất có thể sẽ khiến khách hàng khó hài lịng Điều cần ghi nhớ bất kể vì ngun nhân gì, việc nhân viên tiếp thị tìm hiểu rõ ràng định nghĩa cụ thể ý kiến phản đối của khách hàng là điều rất quan trọng Ví dụ khách hàng nói với bạn, “Sản phẩm của bên cơ có lẽ khơng

Ngày tải lên: 05/06/2018, 14:47

... Bối cảnh là khách hàng gọi điện thoại đến cơng ty đặt mua một chiếc máy in, nhưng vì lý do khách quan loại máy in này đã hết hàng Nhân viên tiếp thị cần ứng xử với khách hàng ra sao? Khách hàng: Bên anh có hàng ln khơng? ... giá cả đương nhiên sẽ tăng lên, e rằng khơng phù hợp với ngân sách của ơng Khách hàng: Ừ, tơi hiểu rồi Cuộc đối thoại thứ hai giữa khách hàng và nhân viên tiếp thị đồ điện tử qua mạng Do hàng tồn kho nên nhân viên tiếp thị giới thiệu cho khách hàng sản phẩm tivi phiên bản cũ ... Vì sao phải đồng ý với ý kiến phản đối của khách hàng Điều này hẳn phải cần đến một câu kinh điển trong nghệ thuật bán hàng để trả lời: “Giải quyết vấn đề tâm lý của khách hàng trước rồi mới giải quyết vấn đề của khách hàng. ” Tâm lý của khách hàng tốt cũng chưa chắc có

Ngày tải lên: 18/01/2020, 19:30

... doanh số bán hàng Chúc bạn thành cơng! H íĩ Nội, tháng 1 năm C Ồ N G TY CỐ PHẤN SÁCH ALPHA Lời mở ấ ỉii ^ 40+ BÍ KÍP C HI NH PHỤC KHÁCH HÀNG Nhân viên tiếp thị: Đ ể tơi làm phép tínhpiúp ơng, ... phủ đ ịnh Đương nhiền, khách hàng hoàn toàn kliồng muốn người khác phủ định quan điểm mình, S ổ tay nghệ thuật xử lý tình 40+ BÍ KÍP CHI NH P HỤC KHÁCH HÀNG cho dù thực tế khách quan, quan điểm ... trường, khơng? Khách hàng: Đúng Nhân viẻn tiếp thị: vẻ bản, thời gian đế phản ứng có thể, việc điểu chỉnh chương Số tay nghệ thuật xử lý tình P^(>M + BÍ KÍP CHI NH P HỤC KHÁCH HÀNG trình khuyến

Ngày tải lên: 13/03/2015, 16:31

... có thể dành cho tơi vài phút để giới thiệu sơ chứ ạ? Khách hàng: Được cơ nói thử xem nào Nhân viên tiếp thị: Khách hàng: Khách hàng: À đúng rồi, st nữa tơi qn mất Sao cơ biết số điện thoại của tơi? (Sau khi nói xong vấn đề chính, khách hàng vẫn nhớ đến câu hỏi ... Vì sao phải đồng ý với ý kiến phản đối của khách hàng Điều này hẳn phải cần đến một câu kinh điển trong nghệ thuật bán hàng để trả lời: “Giải quyết vấn đề tâm lý của khách hàng trước rồi mới giải quyết vấn đề của khách hàng. ” Tâm lý của khách hàng tốt cũng chưa chắc có ... rất có thể sẽ khiến khách hàng khó hài lịng Điều cần ghi nhớ bất kể vì ngun nhân gì, việc nhân viên tiếp thị tìm hiểu rõ ràng định nghĩa cụ thể ý kiến phản đối của khách hàng là điều rất quan trọng Ví dụ khách hàng nói với bạn, “Sản phẩm của bên cơ có lẽ khơng

Ngày tải lên: 28/04/2023, 01:29

... BÍ KÍP XỬ LÝ KHI GẶP KHÁCH HÀNG KHĨ TÍNH Nguồn: Ladesk.vn Mỗi nhân viên bán hàng làm việc với khách hàng ? ?khó chịu”.Có lẽ tất thấy tình mà nghĩ khách hàng thật vô lý Nhưng ... sóc khách hàng cần biết khách hàng khơng hài lòng sản phẩm, bạn Xem việc xảy thân thực chất khơng khơn ngoan Do vậy, kiên nhẫn, khéo léo dẫn dắt khách hàng để hiểu nguyên nhân khiến khách hàng ... cách thận trọng Một khách hàng cảm thấy bị xúc phạm với thái độ tử tế đến mức giả tảo Khi nhận vấn đề hứa hẹn giải với khách hàng, chắn bạn giữ lời hứa Theo sát khách hàng Khách hàng thích cảm giác

Ngày tải lên: 19/01/2020, 01:42

... xúc khách hàng bi t cách ph i nói chuy n th v i khách hàng trung thành hay khách hàng ti m c a M t s ngư i xem vi c bán hàng nhi u cho khách hàng thư ng xuyên th ph n theo s lư ng khách hàng ... khách hàng khó tính Th c v y, nhân viên b t u t cho khách hàng nh ng tên (Chúng t ng nghe ti p viên hàng không m t chuy n bay c a m t hãng hàng khơng ang g p khó khăn v doanh s nói v i hành khách ... chân c khách hàng Khi x y s c v i khách hàng, n u nhân viên bán hàng nghĩ r ng v khách hàng ang mua 5.000 ô la bánh pizza, ch c ch n h s có m t ph n ng khác v i vi c h ch nhìn th y m t ngư i khách

Ngày tải lên: 16/05/2013, 09:19

... sự hỏng hóc. Với những trường hợp như vậy khách hàng luôn cảm thấy khó chịu, mất dần lòng tin vào công ty. 6. Coi thường khách hàng 67% khách hàng cho biết họ sẽ ngừng hợp tác nếu cảm ... sẽ quyết định sự sống còn của công ty. Khách hàng của bạn là ai? Khách hàng cũng giống như bạn, có tính cách, suy nghĩ, lập trường riêng, do vậy bạn khó có thể đoán trước cách xử sự của họ ... của khách hàng. Ví dụ: Khách hàng muốn mua một chiếc xe tiêu tốn ít nhiên liệu và có kích cỡ nhỏ để tiện đi trong thành phố vốn đã rất chật chội, nhưng suốt buổi họ toàn được nghe người bán hàng

Ngày tải lên: 05/07/2014, 07:20

... sự hỏng hóc. Với những trường hợp như vậy khách hàng luôn cảm thấy khó chịu, mất dần lòng tin vào công ty. 6. Coi thường khách hàng 67% khách hàng cho biết họ sẽ ngừng hợp tác nếu cảm thấy ... khách hàng chấm dứt hợp tác với các công ty? Kết quả là: 1. Thiếu sự quan tâm 92% số khách hàng được hỏi cho biết sẽ chấm dứt hợp tác nếu không nhận được sự quan tâm. Ví dụ: Nếu khách hàng ... khách hàng chỉ cần giá thật rẻ. Khách hàng quen ngày càng đòi hỏi nhiều hơn. Ngoài chất lượng và giá thành của sản phẩm, mọi dịch vụ đi kèm với nó sẽ quyết định sự sống còn của công ty. Khách

Ngày tải lên: 01/08/2014, 16:21

... KHEN NGỢI DÀNH CHO “NGHỆ THUẬT CHINH PHỤC KHÁCH HÀNG” “Barlow Moller vạch lý khách hàng phàn nàn trở thành tài sản quý giá công ty hướng dẫn bạn cách giành lại khách hàng, thúc đẩy thêm giao dịch ... West “Quyển sách dành cho nhà quản lý hiểu khách hàng thực thỏa mãn mang lại hội tốt để kiếm thêm nhiều khách hàng khác Nghệ thuật chinh phục khách hàng công cụ mạnh mẽ cần chia sẻ cho nhân viên ... vị cho khách hàng giải tốt lời phàn nàn mang tính thách thức từ phía họ Nó bao gồm nhiều gợi ý nhằm cung cấp dịch vụ khách hàng hồn hảo tình khó khăn Những cơng cụ thực có hiệu quả, mang tính thực

Ngày tải lên: 13/10/2022, 09:01

... xưa, khách hàng đối phương bây giờ, khách hàng đối tác Ngày xưa, khách hàng ngồi đối diện, khách hàng đứng chung chiến hào Ngày xưa, khách hàng thượng đế, khách hàng phải anh ruột bạn", tiến sĩ ... BÍ KÍP CHĂM SĨC KHÁCH HÀNG TẠI SAO? Tại Anh chị khác chốt đơn ầm ầm, cịn CHIA SẺ BỊ TỪ CHỐI? Tại Anh chị khác Khách hàng MUA ĐI MUA LẠI cịn lần MẤT TÍCH? "Ngày xưa, khách hàng đối ... khơng phải máu mủ ruột thị với mình, khơng thể thật tâm mà đối xử với họ Chính thế, Người bán hàng khách hàng với anh em ruột, việc bán Sản phẩm khơng cịn bán cho “người ngoài” mà chuyển thành bán

Ngày tải lên: 28/10/2022, 00:02

... lý khách hàng khó tính? ?? làm đề tài tiểu luận kết thúc học phần Kỹ giao tiếp với khách hàng khó tính     NỘI DUNG I Tổng quát kĩ giao tiếp khách hàng khó tính Khái niệm - Khái niệm khách hàng: Khách ... với khách hàng khó tính ………………………….2 a.? ?Khách hàng chê sản phẩm phục vụ……………………………………………… b.? ?Khách hàng khó chịu nhân viên bán hàng giải thích sách cửa hàng? ??………………………………………………………………………… c.? ?Khách ... lợi ích khách hàng c Khách hàng địi nói chuyện trực tiếp với chủ cửa hàng  Những khách hàng quay lại đòi gặp chủ cửa hàng ta nên lắng nghe xem khách hàng xúc vấn đề mà muốn gặp chủ cửa hàng để

Ngày tải lên: 23/05/2023, 09:24

... truy cập thành khách hàng cho bạn - Sử dụng CRM giúp đưa lượng khách hàng vào chiến dịch Email Marketing - Email Marketing tuần gửi email tới cho khách hàng để giữ liên lạc với khách hàng, nhắc nhớ ... hệ mang lại cho bạn mạng lưới khách hàng tiềm Luôn giữ liên lạc với khách hàng cũ Việc quan tâm giữ liên lạc với khách hàng cũ xây dựng niềm tin hài lòng từ khách hàng Họ mang lại hội cho bạn ... diễn đàn tin tưởng mà tìm đến bạn Ln quan tâm chăm sóc tới nhóm khách hàng tiềm Nhóm khách hàng chưa trở thành khách hàng bạn khách hàng tương lai Nếu họ đưa thông tin cho bạn bạn có hội tiếp xúc

Ngày tải lên: 24/07/2023, 23:14

... l? ?Khách hàng hay mặc c? ?Khách hàng kiểu chuyên giaKhách hàng hay thắc mắcKhách hàng hay thay đổiKhách hàng quá cuồng nhiệt2.2 Giao tiếp với khách hàng khó tính2 .2.1 Các dạng khách hàng khó tính ... nhữngkhách hàng khó tính Nhưng thế nào là khách hàng khó tính lại tùy thuộc vào quan niệm của người làm kinhdoanh.2.1.5.2 Phân loại khách hàng khó tínhCó muôn vàn kiểu khách hàng, trong đó khách hàng ... khách hàng khó tính chiếm một tỷ lệ không nhỏ Thường kháchhàng khó tính được phân thành các đặc trưng sau :Khách hàng cố chấpKhách hàng nói nhiềuKhách hàng có tính tự kiêu tự đạiKhách hàng có nhiều

Ngày tải lên: 06/08/2024, 13:51

... khách hàng mở thẻ tiết kiệm, tài khoản... của khách hàng một cách tích cực và thõa mãn • Ngân hàng phân loại khách hàng thành từng nhóm khách hàng và đối với từng loại khách ... để phục vụ khách hàng? ?? đã thu hút được nhiều khách hàng đến đặt quan hệ với ngân hàng, giữ vững niềm tin tưởng của khách hàng, duy trì củng cố và phát triển giá trị thương hiệu của một ngân hàng ... đẹp Các chính sách khách hàng đã đem đến cho ACB có một thế đứng vững chắc trong hệ thống các ngân hàng Việt... vụ khách hàng, được biết đa số khách hàng đánh giá cao chất

Ngày tải lên: 02/10/2013, 00:20

... khách hàng một cách toàn diện... của khách hàng một cách tích cực và thõa mãn • Ngân hàng phân loại khách hàng thành từng nhóm khách hàng và đối với từng loại khách hàng ... để phục vụ khách hàng? ?? đã thu hút được nhiều khách hàng đến đặt quan hệ với ngân hàng, giữ vững niềm tin tưởng của khách hàng, duy trì củng cố và phát triển giá trị thương hiệu của một ngân hàng ... kiến khách hàng, trực tiếp nghiên cứu và cải tiến cơ chế vừa đúng luật, vừa thông thoáng, năng động, linh hoạt để thu hút khách hàng nhất là khách hàng dân doanh và làm khách hàng

Ngày tải lên: 06/11/2013, 22:20

... quát kỹ thuyết phục khách hàng Thuyết phục ? Thuyết phục khách hàng Tại cần phài thuyết phục khách hàng Những nguyên tắc thuyết phục II Các kỹ thuyết phục khách hàng Tạo tín nhiệm nơi khách a Sự ... nơi khách Phát triển điểm gây ý Nêu ví dụ III nhóm khách hàng điển hình cách thuyết phục nhóm khách hàng Nhóm khách hàng bảo thủ Nhóm khách hàng chuyên gia Nhóm khách hàng hoài nghi Nhóm khách hàng ... vào người thuyết phục Thuyết phục khách hàng trình tác động vào tâm lý khách hàng, làm cho khách hàng tin tường vào sản phẩm, dẫn đến hành vi đồng ý mua sản phẩm Thuyết phục khách hàng kết hợp áp

Ngày tải lên: 28/08/2017, 20:28

... vào người thuyết phục Thuyết phục khách hàng trình tác động vào tâm lý khách hàng làm cho khách hàng tin tưởng vào sản phẩm, dẫn đến hành vi đồng ý mua sản phẩm Thuyết phục khách hàng kết hợp áp ... đáng lập luận để khách hàng hiểu đồng tình với lý lẽ đưa Thuyết phục khách hàng diễn nhiều lần kéo dài nhiều tháng để thuyết phục khách hàng ký hợp đồng lớn Thuyết phục khách hàng mang lại lợi ... cơng nhờ vào bí thuyết phục khách hàng, tạo dựng niềm tin khách hàng vào sản phẩm Prudential Sau tình thuyết phục khách hàng nhân viên Prudential việc chốt hẹn qua điện để gặp khách hàng ký kết

Ngày tải lên: 03/11/2022, 09:24

... thuyết phục khách hàng Thế thuyết phục Thuyết phục khách hàng Tại cần thuyết phục khách hàng 3.1 Các kỹ thuyết phục khách hàng 3.2 Chuẩn bị kỹ đàm phán trước gặp khách hàng 3.3 Quan sát phản ứng khách ... vào người thuyết phục Thuyết phục khách hàng trình tác động vào tâm lý khách hàng làm cho khách hàng tin tưởng vào sản phẩm, dẫn đến hành vi đồng ý mua sản phẩm Thuyết phục khách hàng kết hợp áp ... đáng lập luận để khách hàng hiểu đồng tình với lý lẽ đưa Thuyết phục khách hàng diễn nhiều lần kéo dài nhiều tháng để thuyết phục khách hàng ký hợp đồng lớn Thuyết phục khách hàng mang lại lợi

Ngày tải lên: 03/11/2022, 21:01

... CHĂM SĨC KHÁCH HÀNG VÀ CHÍNH SÁCH KHÁCH HÀNG CỦA N H TM 1.1 TÔNG QUAN VỀ KHÁCH HÀNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1.1 Khái niệm khách hàng 1.1.2 Phân loại khách hàng ngân hàng thương ... 1.1.3 Vai trò khách hàng ngân hàng thương mại 1.2 CHÍNH SÁCH KHÁCH HÀNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG M Ạ I 1.2.1 Khái niệm chăm sóc khách hàng .8 1.2.2 Chính sách khách hàng ngân hàng thương ... hài lòng khách hàng : 20 -Chính sách khách hàng tốt giúp gia tăng hài lòng khách hàng 20 -Sự hài lòng khách hàng giúp ngân hàng điều chỉnh sách khách hàng cho phũ

Ngày tải lên: 18/12/2023, 08:23