0

bài học kinh nghiệm và những đề xuất về xây dựng văn hoá kinh doanh trong các khách sạn tại hà nội

Kinh nghiệm đẩy mạnh hoạt động kinh doanh dịch vụ bổ sung trong các khách sạn tại Hà Nội

Kinh nghiệm đẩy mạnh hoạt động kinh doanh dịch vụ bổ sung trong các khách sạn tại Nội

Khoa học xã hội

... 1.2 Kinh doanh khách sạn loại hình dịch vụ kinh doanh khách sạn8 1.2.1 Kinh doanh khách sạn 1.2.2 Dịch vụ kinh doanh khách sạn 10 1.2.3 Các loại hình dịch vụ kinh doanh khách sạn ... BẢN VỀ KINH DOANH KHÁCH SẠN DỊCH VỤ BỔ SUNG TRONG KHÁCH SẠN 1.1 Khách sạn thứ hạng khách sạn 1.1.1 Khách sạn 1.1.2 Thứ hạng khách sạn 1.1.3 Vai trò khách sạn ... hoạt động kinh doanh dịch vụ bổ sung khách sạn địa bàn Nội Các khách sạn chọn nghiên cứu đại diện khách sạn từ đến sao, cụ thể là: + Khách sạn Melia Nội (*****) + Khách sạn Deawoo Nội (*****)...
  • 137
  • 4,444
  • 35
Thực trạng và giải pháp nhằm đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm trên các khách sạn tại Hà Nội.doc.DOC

Thực trạng giải pháp nhằm đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm trên các khách sạn tại Nội.doc.DOC

Kế toán

... liên doanh quy mô khách sạn quốc doanh nhỏ Bên cạnh đó, số khách sạn tiêu chuẩn quốc tế chủ yếu tập trung vào khối khách sạn liên doanh số khách sạn quốc doanh, khối khách sạn quốc doanh có số khách ... ôzôn trái đất, gây hiệu ứng nhà kính cố môi trờng Hoạt động kinh doanh khách sạn, nhà hàng du lịch nói chung hoạt động kinh doanh khách sạn, nhà hàng địa bàn Nội nói riêng làm phát sinh lợng ... kinh doanh du lịch ,khách sạn, nhà hàng Nói cách khác, bảo đảm vệ sinh an toàn thực phẩm yêu cầu tiên cần đợc đơn vị kinh doanh du lịch, khách sạn, nhà hàng, thực Trong chế thị trờng, đơn vị kinh...
  • 61
  • 7,852
  • 45
Tổng quan những thành tựu về xây dựng văn hoá, xã hội, con người ở Việt Nam trong 20 năm đổi mới ppt

Tổng quan những thành tựu về xây dựng văn hoá, xã hội, con người ở Việt Nam trong 20 năm đổi mới ppt

Cao đẳng - Đại học

... công nhân trực tiếp làm việc doanh nghiệp, sở sản xuất, kinh doanh 4,53 triệu người Đầu năm 2004, công nhân trực tiếp làm việc sở sản xuất - kinh doanh thuộc thành phần kinh tế 7,39 triệu người, ... bước hình thành Các tài văn hóa - nghệ thuật khuyến khích Nhiều di sản văn hóa - vật thể phi vật thể - giữ gìn, tơn tạo Việc phân phối sản phẩm văn hoá nhanh khắp Hệ thống sản phẩm văn hoá góp phần ... người với tư cách vừa động lực phát triển kinh tế xã hội, vừa tảng tinh thần xã hội vừa chủ thể nghiệp xây dựng văn hoá Việt Nam tiên tiến đậm đà sắc dân tộc Những đóng góp khoa học xã hội tiến...
  • 6
  • 1,146
  • 2
Tổng quan những thành tựu về xây dựng văn hoá, xã hội, con người ở Việt Nam trong 20 năm đổi mới pdf

Tổng quan những thành tựu về xây dựng văn hoá, xã hội, con người ở Việt Nam trong 20 năm đổi mới pdf

Cao đẳng - Đại học

... công nhân trực tiếp làm việc doanh nghiệp, sở sản xuất, kinh doanh 4,53 triệu người Đầu năm 2004, công nhân trực tiếp làm việc sở sản xuất - kinh doanh thuộc thành phần kinh tế 7,39 triệu người, ... người với tư cách vừa động lực phát triển kinh tế xã hội, vừa tảng tinh thần xã hội vừa chủ thể nghiệp xây dựng văn hoá Việt Nam tiên tiến đậm đà sắc dân tộc Những đóng góp khoa học xã hội tiến ... với sản xuất hàng hoá, đồng kinh tế thị trường với chủ nghĩa tư bản; khơng thừa nhận tính chất pháp quyền nhà nước xã hội chủ nghĩa, đồng nhà nước pháp quyền với nhà nước tư sản Khoa học xã hội...
  • 5
  • 1,040
  • 3
TÌM HIỂU VỀ VẤN ĐỀ ÁP DỤNG NHÃN SINH THÁI BÔNG SEN XANH TRONG CÁC KHÁCH SẠN Ở HÀ NỘI

TÌM HIỂU VỀ VẤN ĐỀ ÁP DỤNG NHÃN SINH THÁI BÔNG SEN XANH TRONG CÁC KHÁCH SẠN NỘI

Kinh tế - Thương mại

... bạn đón khách hàng cao cấp Bởi khách hàng hiểu rõ lợi ích khách sạn xanh mang lại 2.1.Hiện trạng việc áp dụng thực nhãn sinh thái Bông Sen Xanh khách sạn địa bàn Nội 2.2.1 Các khách sạn có ... mở đầu GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI TÌM HIỂU VỀ VẤN ĐỀ ÁP DỤNG NHÃN SINH THÁI BÔNG SEN XANH TRONG CÁC KHÁCH SẠN NỘI\ Nội dung nghiên cứu chương Lý chọn đề tài; Mục đích nghiên cứu đề tài; Đối tượng ... cạnh đó, có số khách sạn địa bàn Nội tiếp tục thực chương trình, cơng tác đổi để bảo vệ môi trường khách sạn Fortuna, khách sạn Cơng Đồn, Thắng Lợi,… - Khách sạn Fortuna : Khách sạn bật màu xanh...
  • 25
  • 1,371
  • 4
Bài tập cá nhân hành vi tổ chức về xây dựng văn hóa doanh nghiệp trong agribank chi nhánh

Bài tập cá nhân hành vi tổ chức về xây dựng văn hóa doanh nghiệp trong agribank chi nhánh

Kinh tế

... kiến thức văn hóa tổ chức vấn đề liên quan đến thực văn hóa doanh nghiệp tới toàn thể cán nhân viên .Đề xuất việc thành lập nhóm thực dự án gồm khoảng người để xây dựng chương trình hành động ... đột mang tính xây dựng Sáp nhập cần phải tiến hành kiểm chứng văn hóa kép để chẩn đốn thích hợp văn hóa doanh nghiệp Bốn chiến lược để hợp văn hóa doanh nghiệp hợp nhất, triệt tiêu văn hóa, đồng ... kết kinh doanh tháng, khối lượng truyền tải từ từ phần với tình thực tế dễ hiểu thiết thực sau chia sẻ kinh nghiệm Ví dụ vấn đề về: Thế Hành vi tổ chức; Văn hóa tổ chức; Tiểu văn hóa; Văn hóa...
  • 9
  • 538
  • 1
Xây dựng văn hóa chất lượng trong các trường đại học tư thục Việt Nam

Xây dựng văn hóa chất lượng trong các trường đại học tư thục Việt Nam

Cao đẳng - Đại học

... 1.3.3 Các yếu tố củ văn hó chất lƣợng trƣ ng đ i h c tƣ thục Vi t N m 41 iii MỘT SỐ VẤN ĐỀ VỀ XÂY DỰNG V N HÓA CHẤT LƢỢNG TRONG CÁC TRƢỜNG ĐẠI HỌC TƢ THỤC VIỆT NAM 49 1.4.1 Ý nghĩ củ xây dựng ... chuyên ngành đề cập đến khí c nh củ xây dựng VHCL GDĐH, chƣ có cơng trình nghiên cứu xây dựng VHCL trƣ ng ĐHTT Chính lý trên, đề tài nghiên cứu: Xây dựng văn hóa chất lượng trường đại học tư thục ... m tiếp cận này, nghiên cứu thực tr ng xây dựng VHCL đề xuất giải pháp xây dựng VHCL trƣ ng ĐHTT phải dự vào nguyên lý QLCL tổng th nhƣ tập trung vào khách hàng, quản lý trình, r định dự ki n,...
  • 198
  • 333
  • 1
Xây dựng văn hóa chất lượng trong các trường đại học tư thục Việt Nam (Luận án tiến sĩ)

Xây dựng văn hóa chất lượng trong các trường đại học tư thục Việt Nam (Luận án tiến sĩ)

Tài liệu khác

... 1.3.3 Các yếu tố củ văn hó chất lƣợng trƣ ng đ i h c tƣ thục Vi t N m 41 iii MỘT SỐ VẤN ĐỀ VỀ XÂY DỰNG V N HÓA CHẤT LƢỢNG TRONG CÁC TRƢỜNG ĐẠI HỌC TƢ THỤC VIỆT NAM 49 1.4.1 Ý nghĩ củ xây dựng ... chuyên ngành đề cập đến khí c nh củ xây dựng VHCL GDĐH, chƣ có cơng trình nghiên cứu xây dựng VHCL trƣ ng ĐHTT Chính lý trên, đề tài nghiên cứu: Xây dựng văn hóa chất lượng trường đại học tư thục ... m tiếp cận này, nghiên cứu thực tr ng xây dựng VHCL đề xuất giải pháp xây dựng VHCL trƣ ng ĐHTT phải dự vào nguyên lý QLCL tổng th nhƣ tập trung vào khách hàng, quản lý trình, r định dự ki n,...
  • 198
  • 257
  • 0
QUAN ĐIỂM CHỦ TRƯƠNG CỦA ĐẢNG VỀ XÂY DỰNG VĂN HÓA THỜI KỲ MỚI VÀ NHỮNG BÀI HỌC KINH NGHIỆM

QUAN ĐIỂM CHỦ TRƯƠNG CỦA ĐẢNG VỀ XÂY DỰNG VĂN HÓA THỜI KỲ MỚI NHỮNG BÀI HỌC KINH NGHIỆM

Đường lối cách mạng Đảng cộng sản Việt Nam

... hội” + “ xây dựng trị: dân quyền” + “ Xây dựng kinh tế” Tiểu kết 1:Điều cắt nghĩa sau giành độc lập, Hồ Chí Minh bắt tay vào việc xây dựng, kiến tọa văn hóa Việt Nam tất lĩnh vực, từ kinh tế, trị, ... tất nghành, cấp, nhân tố chủ yếu thúc đẩy tăng trưởng kinh tế củng cố quốc phòngan ninh _ “ Văn hóa mặt trận; xây dựng phát triển văn hóa nghiệp cách mạng lâu dài, đòi hỏi phải có ý trí cách mạng ... trương xây dựng văn hóa thời kỳ cách đắn kịp thời, đưa đất nước tiến theo phát triển đường lên XHCN, hòa nhập kinh tế tồn cầu nhanh chóng, hữu hiệu I.Quan điểm, chủ trương Đảng xây dựng văn hóa...
  • 7
  • 4,169
  • 57
Quản trị nguồn nhân lực trong các khách sạn liên doanh quốc tế 5 sao tại Hà Nội - kinh nghiệm và những đề xuất

Quản trị nguồn nhân lực trong các khách sạn liên doanh quốc tế 5 sao tại Nội - kinh nghiệm những đề xuất

Khoa học xã hội

... 2.11 Các khách sạn Nội 45 Bảng 2.12 Khả đáp ứng khách sạn Nội 47 Bảng 2.13 Số lượng lao động khách sạn địa bàn Nội 49 Bảng 2.14 Thi trường khách khách sạn địa bàn Nội ... phu Trong khuôn khổ luận văn này, tác giả xin đề cập đến công tác quản trị nguồn nhân lực khách sạn liên doanh quốc tế - doanh nghiệp kinh doanh lưu trú điển hình Nội để xây dựng thành kinh nghiệm ... vấn đề: “Quản trị nguồn nhân lực khách sạn liên doanh quốc tế Nội - Kinh nghiệm đề xuất làm đề tài luận văn thạc sỹ vói mong muốn nghiên cứu thực trạng mơ hình quản trị nhân tong khách sạn Hà...
  • 185
  • 1,583
  • 2
Phép biến đổi laplace với các bài toán dao động và một đề xuất về thí nghiệm con lắc kép

Phép biến đổi laplace với các bài toán dao động một đề xuất về thí nghiệm con lắc kép

Khoa học tự nhiên

... Khoá luận tốt nghiệp mở đầu Lý chọn đề tài - Vật lý môn học thực nghiệm, từ trải nghiệm thực tế, qua quan sát, tới thí nghiệm t logic nhà Khoa học mà thuyết, định luật vật lý đợc xây dựng ... dạy học) việc đa thí nghiệm vào đào tạo cần thiết hết Các thí nghiệm với mục đích cách tiến hành khác nhau, phù hợp với đối tợng ngời học kích thích hứng thú học tập, nghiên cứu nơi ngời học ... thực hành phòng thí nghiệm môn phần thiếu Vì học lớp, sinh viên đợc tự tiến hành thí nghiệm nhà thí nghiệm Khoa Nhng theo thời gian, trải qua bao hệ sinh viên làm thực nghiệm phòng Có nhiều thí nghiệm...
  • 60
  • 1,459
  • 8
Kinh nghiệm quốc tế về xây dựng văn hóa kinh doanh của doanh nghiệp và bài học với việt nam

Kinh nghiệm quốc tế về xây dựng văn hóa kinh doanh của doanh nghiệp bài học với việt nam

Kinh tế

... CHƯƠNG I: NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ VĂN HOÁ KINH DOANH I KHÁI NIỆM VỀ VĂN HOÁ KINH DOANH 1 Khái niệm văn hoá Khái niệm văn hố kinh doanh II ĐẶC TRƯNG CỦA VĂN HỐ KINH DOANH Những đặc trưng văn hoá nói ... luận văn hố kinh doanh doanh nghiệp nói chung; tổng kết kinh nghiệm quốc tế việc xây dựng phát huy văn hoá kinh doanh doanh nghiệp thành công số nước giới làm học cho việc xây dựng văn hoá kinh doanh ... việc xây dựng văn hoá kinh doanh cho doanh nghiệp Việt Nam sở nghiên cứu kinh nghiệm số nước CHƢƠNG I NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ VĂN HOÁ KINH DOANH I KHÁI NIỆM VỀ VĂN HOÁ KINH DOANH Khái niệm văn hố...
  • 119
  • 725
  • 1
thực trạng và những đề xuất về hoạt động hướng dẫn du lịch tại các điểm tham quan trên vịnh hạ long

thực trạng những đề xuất về hoạt động hướng dẫn du lịch tại các điểm tham quan trên vịnh hạ long

Thạc sĩ - Cao học

... sĩ Hữu Nga Viện khảo cổ học, làm rõ đợc lịch sử văn hoá từ 25 000 năm cách ngày Hạ Long, văn hoá Soi Nhụ, văn hoá Cái Bèo gạch nối văn hoá Soi Nhụ văn hoá Hạ Long + Văn hoá Soi Nhụ (cách ... trở thành ao hồ nhỏ xinh xinh nhiều tảng đá to lớn vỡ vụn 1.2.5 Làng chài Cửa Vạn Làng chài Cửa Vạn (thôn Cửa Vạn) làng chài lớn cộng đồng dân chài Vịnh Hạ Long Hiện xây dựng Trung tâm văn hoá ... phân bố hang động ven bờ Các dấu tích loài hàu lớn hang động thuộc văn hoá cho phép khẳng định rằng: so với văn hoá Hoà Bình- Bắc Sơn thời, ngời Soi Nhụ có mô hình văn hoá đa dạng hơn, phong phú...
  • 45
  • 353
  • 0
Các sản phẩm huy động vốn của ngân hàng thương mại cổ phần an bình và những đề xuất về các sản phẩm huy động vốn mới trong tương lai

Các sản phẩm huy động vốn của ngân hàng thương mại cổ phần an bình những đề xuất về các sản phẩm huy động vốn mới trong tương lai

Kinh tế - Thương mại

... n c a khách hàng v i m c lãi su t rút trư c h n h p d n Tích lũy ñi m: Khi g i ti t ki m 5+, khách hàng s ñư c c ng ñi m ñ tr thành khách hàng VIP theo sách khách hàng cá nhân c a ngân hàng An ... c a khách hàng n n kinh t ngày phát tri n v i mong mu n ABBANK ngày phát tri n, tháng năm 2002, ABBANK ti n hành c i cách m nh m v c u nhân s ñ t p trung vào chuyên ngành kinh doanh ngân hàng ... ng, ch t lư ng vàng, s ti n VNð b o ñ m giá tr theo giá vàng quy ñ i + Lo i ti n g i nên áp d ng: Vàng (Vàng mi ng hi u R ng Vàng ho c Bông H ng (999,9) c a Công ty Vàng B c Ðá Quý Thành Ph (SJC)...
  • 13
  • 730
  • 0
Nghiên cứu thực trạng tiến độ triển khai lắp đặt hệ thống hiển thị thông tin hải đồ điện tử (ECDIS) trên đội tàu biển việt nam và những đề xuất về đào tạo huấn luyện cấp chứng chỉ khai thác riêng ECDIS cho sỹ quan hàng hải

Nghiên cứu thực trạng tiến độ triển khai lắp đặt hệ thống hiển thị thông tin hải đồ điện tử (ECDIS) trên đội tàu biển việt nam những đề xuất về đào tạo huấn luyện cấp chứng chỉ khai thác riêng ECDIS cho sỹ quan hàng hải

Báo cáo khoa học

... ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ THỰC TRẠNG TRIỂN KHAI ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP VỀ ĐÀO TẠO HUẤN LUYỆN CẤP CHỨNG CHỈ KHAI THÁC RIÊNG ECDIS CHO SỸ QUAN HÀNG HẢI 31 3.1 Đánh giá chung thực ... người sử dụng tiềm hàng hải Các thành phần cấu thành Hàng hải điện tử bao gồm thiết bị tàu bờ phù hợp, với hệ thống liệu thông tin liên lạc đại Các thiết bị tàu bao gồm: - Hải đồ hàng hải điện tử ... quốc gia thành viên IMO, văn phòng thủy đạc, nhà sản xuất thiết bị nhiều tổ chức quốc tế khác đóng góp nhiều vào việc ban hành hướng dẫn nhiều khía cạnh liên quan đến ECDIS Theo IMO cho xuất nhiều...
  • 36
  • 443
  • 0
MỘT SỐ ĐỀ XUẤT VỀ XÂY DỰNG MÔ HÌNH VÀ CƠ CHẾ HOẠT ĐỘNG CỦA TỔ CHỨC ĐẦU TƯ TĂNG TRƯỞNG QUỸ BHXH Ở VIỆT NAM

MỘT SỐ ĐỀ XUẤT VỀ XÂY DỰNG MÔ HÌNH CƠ CHẾ HOẠT ĐỘNG CỦA TỔ CHỨC ĐẦU TƯ TĂNG TRƯỞNG QUỸ BHXH Ở VIỆT NAM

Tài chính - Ngân hàng

... 3.2.1.1 Thành lập công ty tăng trưởng Quỹ BHXH * Về mơ hình tổ chức: Đây cơng ty thuộc thuộc loại hình doanh nghiệp Nhà nước, chuyên làm nhiệm vụ kinh doanh tiền nhàn rỗi quỹ, hoạt động theo luật doanh ... trường Các Nhà nước việc đầu tư tăng trưởng quỹ tập trung vào đầu mối công ty, cơng ty có trách nhiệm tổ chức thực chế điều hành Nhà nước tổ chức kinh doanh tiền tệ khác, như: Công ty đầu tư tài Nhà ... Tiền nhàn rỗi quỹ bao gồm toàn số tiền nhàn rỗi năm qua số tiền nhàn rỗi bổ sung hàng năm (từ quỹ BHXH từ lợi nhuận đầu tư) - Về chế hạch toán: Cơng ty hạch tốn độc lập theo luật doanh nghiệp Nhà...
  • 16
  • 875
  • 3
Thực trạng kinh doanh du lịch của hệ thống khách sạn, nhà nghỉ ở Cát Bà và những giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ của các khách sạn, nhà nghỉ

Thực trạng kinh doanh du lịch của hệ thống khách sạn, nhà nghỉ ở Cát Bà những giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ của các khách sạn, nhà nghỉ

Dịch vụ - Du lịch

... triển kinh doanh khách sạn có hiệu Những đặc trưng hoạt động kinh doanh ăn uống kinh doanh khách sạn: Tổ chức ăn uống chủ yếu cho khách địa phương khách có thành phần đa dạng Các khách sạn thường ... xếp hạng khách sạn du lịch Việt Nam bao gồm nội dung sau : + Phân loại khách sạn du lịch: Bao gồm kiểu khách sạn khách sạn thành phố, khách sạn nghỉ mát khách sạn cảnh + Xếp hạng khách sạn du ... khách sạn , giúp khách lựa chọn khách sạn theo thị hiếu khả tốn Nói cách khác đảm bảo quyền lợi khách khách lựa chọn khách sạn 1.3 Hoạt động kinh doanh khách sạn, nhà nghỉ : 1.3.1 Hoạt động kinh...
  • 86
  • 1,405
  • 1
SLIDE BÀI GIẢNG ĐƯỜNG LỐI CMVN  CHƯƠNG 7: ĐƯỜNG LỐI XÂY DỰNG VĂN HOÁ VÀ GIẢI QUYẾT CÁC VẤN ĐỀ XÃ HỘI

SLIDE BÀI GIẢNG ĐƯỜNG LỐI CMVN CHƯƠNG 7: ĐƯỜNG LỐI XÂY DỰNG VĂN HOÁ GIẢI QUYẾT CÁC VẤN ĐỀ XÃ HỘI

Tài liệu khác

... cđa kinh tÕ – x· héi - Hai lµ, văn hoá mà ta xây dựng văn hoá tiên tiến, đậm đà sắc dân tộc - Ba là, văn hoá Việt Nam văn hoá thống mà đa dạng cộng đồng dân tộc - Bốn là, xây dựng phát triển văn ... I.Quáưtrinhưnhậnưthức nội dungưđư ờngưlối xây dựng, ưphátưtriểnưnềnư văn hoá 1.Thời kỳ trớc đổi a.Quan điểm, chủ trơng xây dựng văn hoá Năm 1943, đề cơng văn hoá Việt Nam ®ång chÝ Tæng ... khoa học công nghệ đợc coi quốc sách hàng đầu 10 c Chủ trơng xây dựng phát triển văn hoá - Phát triển văn hoá gắn kết chặt chẽ đòng với phát triển kinh tế xã hội - Làm cho văn hoá thấm sâu vào...
  • 28
  • 555
  • 2

Xem thêm

Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam xác định các mục tiêu của chương trình khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct mở máy động cơ lồng sóc các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy thông tin liên lạc và các dịch vụ từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008