2 25 kết quả đánh giá sự khác biệt về mức độ hài lòng của khách hàng theo giới tính
Thực trạng về mức độ hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ tại resort Sao Việt
Ngày tải lên :
28/07/2015, 21:00
... nhiên 16 2. 2 .2 Mức độ hài lòng khách hàng sở vật chất 18 2. 2.3 Mức độ hài lòng khách hàng nhân viên 21 2. 2.4 Mức độ hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ 23 2. 2.4.1 Dịch vụ ... 23 2. 2.4 .2 Dịch vụ ăn uống 26 2. 2.4.3 Các dịch vụ bổ sung 28 2. 2.5 Khác biệt hài lòng loại khách hàng 29 2. 2.5.1 Theo biến nhân học 29 2. 2.5 .2 Theo biến ... 2. 1 Mức độ hài lòng khách hàng trang thiết bị đại mức thu nhập khác 21 Biểu đồ 2. 2 Mức độ hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ lưu trú Sao Việt theo cấu tuổi 25 Biểu...
- 64
- 1.6K
- 5
Khảo sát về mức độ hài lòng của khách hàng khi sử dụng sân cỏ nhân tạo của trường đại học kinh tế Đà Nẵng
Ngày tải lên :
28/10/2016, 16:37
... Có khác biệt mức độ hài lòng khách hàng theo nghề nghiệp Giả thuyết H2: Có khác biệt mức độ hài lòng khách hàng theo giới tính Giả thuyết H3: Có khác biệt mức độ hài lòng khách hàng theo độ ... chọn: khách hàng có mức độ hài lòng cao có khả thay đổi nhãn hiệu Giảm chi phí: khách hàng có mức độ hài lòng cao tốn chi phí để phục vụ khách hàng Giá cao hơn: khách hàng có mức độ hài lòng cao ... sân bóng mini Đánh giá mức độ hài lòng khách hàng chất lượng sân bóng mini trường ĐH kinh tế Đà Nẵng Đã xác định có yếu tố tác động đến mức độ hài lòng khách hàng xếp theo mức độ thứ tự quan...
- 39
- 1K
- 5
Thực trạng về mức độ hài lòng của khách hàng khi sử dụng Dịch vụ tại Resort Sao Việt
Ngày tải lên :
09/04/2017, 08:42
... Mức độ hài lòng khách hàng cảnh quan thiên nhiên 16 2. 2 .2 Mức độ hài lòng khách hàng sở vật chất 18 2. 2.3 Mức độ hài lòng khách hàng nhân viên 21 2. 2.4 Mức độ hài lòng khách hàng ... dịch vụ 23 2. 2.4.1 Dịch vụ lưu trú 23 2. 2.4 .2 Dịch vụ ăn uống 26 2. 2.4.3 Các dịch vụ bổ sung 28 2. 2.5 Khác biệt hài lòng loại khách hàng 29 2. 2.5.1 Theo biến ... 2. 1 Mức độ hài lòng khách hàng trang thiết bị đại mức thu nhập khác 21 Biểu đồ 2. 2 Mức độ hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ lưu trú Sao Việt theo cấu tuổi 25 Biểu...
- 64
- 422
- 0
NGHIÊN cứu mức độ hài LÒNG của KHÁCH HÀNG đối với TRUNG tâm đào tạo QUẢN TRỊ MẠNG ATHENA từ kết QUẢ NGHIÊN cứu đưa RA GIAỈ PHÁP HOÀN THIỆN TĂNG sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG
Ngày tải lên :
16/08/2013, 14:06
... khác biệt thành phần chất lượng dịch vụ H10: Có khác biệt Sự hài lòng theo khóa học sử dụng H11: Có khác biệt biệt Sự hài lòng theo thời gian sử dụng H 12: Có khác biệt biệt Sự hài lòng theo giới ... khách hàng hài lòng (Lin, 20 03) Sự hài lòng khách hàng vấn đề chủ yếu thành công hệ thống doanh nghiệp, truyềnt thống, trực tuyến (Ho, Wu 1999) Sự hài lòng khách hàng nghĩa nhu cầu thỏa mãn khách ... TÀI : NGHIÊN CỨU MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO QUẢN TRỊ MẠNG ATHENA TỪ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ĐƯA RA GIAỈ PHÁP HOÀN THIỆN LÀM TĂNG SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỚI TRUNG TÂM...
- 100
- 1.4K
- 8
đánh giá hiệu quả và mức độ hài lòng của khách hàng đối với hoạt động cho vay ngắn hạn của vib cần thơ – phòng giao dịch ninh kiều
Ngày tải lên :
31/07/2014, 07:52
... 36.190.501.857 79, 625 ,25 3,891 11,757,763,083 2, 9 72, 748,556 79, 625 ,25 3,891 12, 157,763,083 48. 92 12. 62 50.59 43,834,7 52, 034 122 .48 37, 524 ,675,000 5,977,558,056 Trang 32 522 .99 22 .53 43,434,7 52, 034 120 . 02 Nguồn: ... nợ 20 08 20 09 909,700,000 21 ,694 ,23 5,841 86,956,8 42 5, 129 ,893,158 996,656,8 42 26, 824 , 128 ,999 20 10 Chênh lệch 20 09 /20 08 20 10 /20 09 22 ,945,949,874 20 ,784,535,841 5,488,650,000 1 ,25 1,714,033 5,0 42, 936,316 ... - 25 ,665,343,158 26 ,091,050,874 26 ,6 62, 000,000 27 ,24 9,836,715 44,065,870,600 996,656,8 42 26, 824 , 128 ,999 28 ,434,599,874 25 ,665,343,158 25 ,665,343,158 173,043,158 26 ,091,050,874 25 ,878,197,016 2, 248,640,732...
- 97
- 599
- 2
Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ công bảo hiểm xã hội tại đồng nai
Ngày tải lên :
21/03/2015, 10:41
... Tổng 20 09 2, 255 27 ,3 42 2, 421 8,067 1,164 4, 423 NSNN 2, 255 27 ,3 42 1,0 62 3,501 21 0 1,045 1,359 4,566 954 3,378 BHXH Tổng 20 10 2, 260 30,530 2, 506 9,587 1 ,21 6 6,411 NSNN 2, 260 30,530 1,088 4,095 20 2 ... thêm ngồi việc phân loại hài lòng khách hàng mức độ hài lòng ảnh hưởng lớn đến hành vi khách hàng Ngay khách hàng có hài lòng tích cực BHXH mức độ hài lòng mức hài lòng họ từ chối không tiếp ... hài lòng khách hàng …………………… 13 1.3.1 Chất lượng dịch vụ 13 1.3 .2 Sự hài lòng khách hàng 13 1.3 .2. 1 Khái niệm hài lòng khách hàng … …………………… 13 1.3 .2. 2 Phân loại hài lòng khách...
- 125
- 1.2K
- 18
Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ công bảo hiểm xã hội tại đồng nai ppt
Ngày tải lên :
23/03/2015, 19:04
... quan BHXH 4.04 0. 82 22 ĐÁNH GIÁ RIÊNG VỀ THÀNH PHẦN Từ nhận xét đánh giá riêng khách hàng thành phần ảnh hưởng đến mức độ hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ quan BHXH bao gồm: Sự tin cậy (Hồ ... (Khả đáp ứng) X4 (Thông tin) 21 ĐÁNH GIÁ CÁC THÀNH PHẦN MỨC ĐỘ HÀI LÒNG Bảng Đánh Giá Về Mức Độ Hài Lòng Chung STT S1 S2 S3 Phát biểu Tôi tin tưởng dịch vụ BHXH Tôi hài lòng lực phục vụ quan BHXH ... 3 42 1.178 91.383 17 316 1.090 92. 473 18 29 7 1. 025 93.498 19 27 7 957 94.455 20 25 0 864 95.319 21 23 0 7 92 96.110 22 20 8 718 96. 828 23 199 686 16 97.515 24 185 638 98.153 PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM...
- 28
- 597
- 4
luận văn khoa thương mại điện tử Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng với dịch vụ sau bán hàng cung cấp qua website www.bizweb.vn của Công ty Cổ phần Công nghệ DKT
Ngày tải lên :
14/05/2015, 15:46
... bán hàng giúp giảm thiểu khó khăn cho khách hàng, gia tăng độ tin cậy cho khách hàng để khách hàng gắn bó với DN góp phần thu hút khách hàng Theo Philip Kotler (20 01), hài lòng khách hàng mức độ ... lệ khách hàng đánh giá chất lượng nhân viên chăm sóc khách hàng có 17.5% khách hàng đánh giá nhân viên quan tâm tới khách hàng thiếu tính chuyên nghiệp, 2. 5% hay tổng số 40 khách hàng đánh giá ... Đánh giá khách hàng nhân viên chăm sóc khách hàng Qua biểu đồ cho thấy, khách hàng đánh giá cao nhân viên chăm sóc khách hàng bizweb.vn Cụ thể có 80% khách hàng đánh giá nhân viên có thái độ phục...
- 42
- 1.4K
- 3
Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ di động trả sau của Viettel
Ngày tải lên :
18/05/2015, 05:48
... 1.9 2. 1 2. 1 1-
- 131
- 465
- 1
Tiểu luận ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG KHI SỬ DỤNG DỊCH VỤ TIẾT KIỆM CỦA NGÂN HÀNG PG BANK CHI NHÁNH HÀ NỘI
Ngày tải lên :
07/07/2015, 09:05
... khách hàng “ độ tin cậy” 78 3.4 .2 Đánh giá mức độ hài lòng khách hàng “năng lực phục vụ” .79 3.4.3 Đánh giá mức độ hài lòng khách hàng mức độ đáp ứng” 80 3.4.4 Đánh giá mức độ hài lòng ... khách hàng mức độ đồng cảm” 82 3.4.5 Đánh giá mức độ hài lòng khách hàng “ phương tiện hữu hình” . 82 3.4.6 Đánh giá mức độ hài lòng khách hàng “hiệu phục vụ” .84 3.4.7 Đánh giá mức độ ... khách hàng độ tin cậy” .79 Bảng 3 .24 : Mức độ hài lòng lực phục vụ 79 Bảng 3 .25 : Mức độ hài lòng khách hàng mức độ đáp ứng” 80 Bảng 3 .26 : Mức độ hài lòng khách hàng mức độ đồng...
- 117
- 1.1K
- 1
Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ thẻ active plus của ngân hàng Thương mại Cổ phần QĐ chi nhánh Tp.Hồ Chí Minh
Ngày tải lên :
30/07/2015, 17:15
... 4 .2. 2 .2 Sự hài lòng trung bình khách hàng độ tin cậy 46 4 .2. 2.3 Sự hài lòng trung bình khách hàng an tồn 48 4 .2. 2.4 Sự hài lòng trung bình khách hàng cảm thông 50 4 .2. 2.5 Sự hài lòng ... mãn khách hàng 11 2. 1.4 Chất lƣợng dịch vụ, hài lòng khách hàng 12 2.1.4.1 Chất lƣợng dịch vụ 12 2.1.4 .2 Sự khác biệt chất lƣợng dịch vụ hài lòng khách hàng 13 2. 2 Một ... hình nghiên cứu hài lòng khách hàng 14 vi 2. 2.1 Mơ hình số hài lòng khách hàng Mỹ (ACSI) 14 2. 2 .2 Mơ hình số hài lòng khách hàng Châu âu (ECSI) 15 2. 2.3 Mô hình đánh giá chất lƣợng dịch...
- 157
- 316
- 0
ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG DỊCH VỤ THẺ TẠI EXIMBANK.PDF
Ngày tải lên :
09/08/2015, 01:20
... nhập ngân hàng Như ngân hàng phải cân nhắc mức hài lòng hợp lý mang đến cho khách hàng với mức chi phí tăng thêm để gia tăng thỏa mãn cho khách hàng 1 .2. 2 Phân loại hài lòng khách hàng Theo Bernd ... đưa mức kỳ vọng thấp, ngân hàng làm hài lòng khách hàng thật lại chẳng đủ sức thu hút khách hàng 8 Nếu ngân hàng nâng kỳ vọng lên cao, khách hàng bị thất vọng Việc đo lường hài lòng khách hàng ... thuyết H1: Sự tin cậy khách hàng sản phẩm dịch vụ thẻ cao hài lòng khách hàng lớn H2: Khả đáp ứng dịch vụ thẻ cho khách hàng cao hài lòng khách hàng lớn 33 H3: Năng lực phục vụ ngân hàng việc...
- 98
- 1.8K
- 1
đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng ở quận ninh kiều khi sử dụng dịch vụ internet của vnpt – viễn thông cần thơ
Ngày tải lên :
19/09/2015, 18:40
... vọng Theo đó, thỏa mãn có mức độ sau: - Mức khơng hài lòng: Mức độ cảm nhận khách hàng nhỏ kỳ vọng - Mức hài lòng: Mức độ cảm nhận khách hàng kỳ vọng - Mức hài lòng: Mức độ cảm nhận khách hàng ... hoạt động điểm đến song song số khách hàng khơng hài lòng nên mức độ hài lòng khách hàng mức chưa cao, giá khách địa phương hài lòng giá thấp khách nước, từ sở đề giải pháp nhằm nâng cao mức độ hài ... chung khách hàng Xác định hài lòng khách hàng Xác định nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng khách hàng Phân tích hồi quy Phân tích hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ Đánh giá mức độ ảnh...
- 99
- 580
- 1
Luận văn thạc sĩ đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ của agribank chi nhánh mạc thị bưởi
Ngày tải lên :
26/10/2015, 10:17
... T T 2. 2 .2 Các nhân tố định hài lòng khách hàng T T 2. 2 .2. 1 Chất lượng dịch vụ T T 2. 2 .2. 2 Giá dịch vụ 11 T T 2. 2 .2. 3 Việc trì khách hàng 12 T T 2. 3 ... T 2. 3.4 .2 Một số mơ hình số hài lòng khách hàng 17 T T 2. 3.4.3 Nghiên cứu hài lòng khách hàng ngân hàng khác 21 T T CHƯƠNG 3: 24 T T MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG KHÁCH ... tài sản quí giá doanh nghiệp có tác động đến đánh giá khách hàng chất lượng dịch vụ, giá trị sản phẩm hài lòng họ 2. 3.4 Mơ hình chỉs hài lòng khách hàng 2. 3.4 Chỉ số hài lòng khách hàng (CSI)...
- 93
- 2K
- 2
đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng sử dụng thẻ atm tại ngân hàng đông á chi nhánh cần thơ
Ngày tải lên :
18/12/2015, 14:21
... chuẩn • Mức TB cộng đô cảm nhân Đánh giá mức đ hài hàilòng lòngcủa kháchhàng hàngsử sửdụng dụng dịch thẻ ATM Đơng Ả cần Thơ • •vụ Đánh Đánh Đánhgiá giá gi mức mức mức ộ độ củakhách khách hàng hàng ... GVHD: PGS TS.Lê Khương Ninh Trang 22 SVTH: Trần Nhật Anh Năm Chênh lệch Đánh Đánh gi giá mứcmức độ độ hài độ hàihài lòng lòng lòng củacủa khách khách khách hàng hàng hàng sử sửdụng sử dụng dụng dịch ... khách hàng nói chung GVHD: PGS TS.Lê Khương Ninh Trang 39 SVTH: Trần Nhật Anh Đánh hài lòng khách hàng dụngdịch ATM Đơng Ả cần cần Thơ Đánh Đánh giá gi mức mứcđộ đ hài hàilòng lòngcủa củakhách kháchhàng...
- 66
- 481
- 0