... (Phân tích); C: Critcal (Nghiêm trọng); C: Control (Kiểm soát); P: Point (Điểm) ) hệ thống phân tích mối nguy kiểm soát điểm tới hạn Tại tất khâu sản xuất chế biến phân tích xem có mối nguy ảnh ... nguy (là cho chúng không gây hại cho người) điểm (khâu) quan trọng/ cần thiết Phương pháp đảm bảo chất lượng theo HACCP hình thành từ năm 60 (thế kỷ 20 ) từ việc chế biến thức ăn cho nhà du hành ... để đạt hiệu kinh tế Đối với nhà sản xuất, kiểm soát chất lượng định nghĩa cách đơn giản việc trì đặc tính sản phẩm cuối mức quy định Tinh thần nội dung khái niệm “Kiểm soát chất lượng thể qua câu...
... bán cao khách hàng chịu bỏ để đổi lấy đặc tính sản phẩm Như ta thấy cách nhìn chất lượng nhà sản xuất người tiêu dùng khác không mâu thuẫn Xuất phát từ quan điểm khác nhau, có hàng trăm định nghĩa ... khác chất lượng sản phẩm TCVN 5814-1994 sở tiêu chuẩn ISO-9000 đưa định nghĩa: Chất lượng tập hợp đặc tính thực thể (đối tượng )tạo cho thực thể có khả thỏa mãn yêu cầu nêu tiềm ẩn (Quản lý chất ... dễ chấp nhận ý tưởng cho cải tiến nâng cao chất lượng sản phẩm phải tập trung cải tiến nâng cao đặc tính kỹ thuật, hoàn thiện sản phẩm Quan niệm dẫn đến xu hướng đồng hóa việc đầu tư vào đổi dây...
... chất lượng Quá trình kiểm soát chất lượng thực theo mô hình Deming: PDCA( PlanDo- Check- Act ) 2/ 4 Khái niệm quản lý chất lượng Chu trình PDCA cần thiết phải áp dụng cho tất hoạt động khu vực ... thiết để thực chức quản lý chất lượng Nó gắn liền với toàn hoạt động trình xây dựng phù hợp với đặc trưng riêng sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp Hệ thống chất lượng gồm cấu tổ chức, thủ tục, trình...
... tin tức khác thông qua việc sử dụng nhiều thiết bị, nhiều công nghệ khác đặcđiểm đợc thể rõ nét Đặc biệt ảnh hởng đặcđiểm đến tiêu tốc độ ngày đợc nâng cao Thứ hai, dịch vụ Viễn thông có tính ... mạch, truyền dẫn, hệ thống mạng cáp, hệ thống nhà trạm, quầy giao dịch ngời doanh nghiệp 1 .2. 2Đặcđiểm dịch vụ viễn thông Dịch vụ hoạt động hay lợi ích cung ứng nhằm để trao đổi, chủ yếu vô ... mũi nhọn đất nớc với vaitrò quan trọng là: Nguồn lực phát triển xã hội công cụ quản lý nhà nớc phơng tiện phục vụ nhân sinh, cầu nối để thực hội nhập hợp tác quốc tế Với vaitrò to lớn dịch vụ...
... sóc đặc biệt cho nhóm khách hàng lớn Theo quy luật pareto 80: 20 (quy luật phổ biến hoạt động kinh tế ) 20 % lượng khách hàng đem lại 80% doanh thu (lợi nhuận) , 20 % lượng khách hàng có vaitrò ... tiến xã hội với vaitrò khách hàng ngày cao - Vaitrò lợi suất chất lượng trở thành hàng đầu 1.4.1 .2 Trình độ tiến khoa học công nghệ Sự phát triển mạnh mẽ tiến khoa học công nghệ, đặc biệt công ... dịch vụ……… 1 .2. 1 .2 Tính không đồng Các dịch vụ Bưu Chính Viễn Thông có biến động lớn so với sản phẩm vật chất không tiêu chuẩn hóa 1 .2. 1.3 Không tách rời sản xuất tiêu dùng Do đặcđiểm nghành...
... TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ BẢO HIỂM 22 2. 1 SƠ LƯỢC VỀ TỔNG CƠNG TY BẢO MINH 22 2.2 ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ BH Ở BẢO MINH ĐƠNG ĐƠ .28 2. 3 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG ... - Ngày 28 /11/1994 - Cổ phần hoá từ ngày 01/10 /20 04 1.100 tỷ đồng (đến 31/ 12/ 2008 góp 755 tỷ đồng) Trong đó, nhà nước nắm giữ 51%, cổ đông khác 49% 3 .20 9 tỷ đồng (tính đến 31/ 12/ 2008) 19 ,28 % (tính ... Năm 20 04, Cơng ty Bảo hiểm Thành phố Hồ Chí Minh tiến hành cổ phần hĩa chuyển sang mơ hình Tổng cơng ty cổ phần theo Quyết định số 1691 /20 04/QĐ-BTC ngày 03/06 /20 04 28 03/QĐ-BTC ngày 30/08 /20 04...
... Triệu đồng Năm 20 05 20 06 Số tiền Tỷ 20 07 Số tiền Tỷ trọng với 20 05 % Chỉ tiêu Kinh tế QD 20 07 so trọng % trọng % Tỷ Số tiền (+,-) 53 .28 0 15,43 52. 293 14,6 119.119 22 ,95 + 65.839 KT QD 29 2.010 84,57 ... doanh thu từ dịch vụ Đơn vị: % Chỉ tiêu 20 05 /20 04 20 06 /20 05 20 07 /20 06 Tăng trưởng dịch vụ 137,95% 177 ,29 % 20 2 ,22 % Tăng trưởng dịch vụ ròng 139,69% 170,48% 21 4,46% (Nguồn: Phòng kế hoạch nguồn vốn) ... 27 2. 2.1.1 Maketting, tuyên truyền, quảng bá sản phẩm dịch vụ ngân hàng 27 2. 2.1 .2 Đa dạng hoá sản phẩm dịch vụ ngân hàng 27 2. 2.1.3 Hiện đại hoá công nghệ ngân hàng yếu tố người .28 ...
... cho thuê tài chính; Điều 118 về hoạt động của quỹ tín dụng nhân dân; Điều 119, 120 , 121 , 122 về hoạt động của tổ chức tài chính vi mô Qua đó thấy rằng, các hoạt động của ... vốn nước (từ 4 -20 07); 20 tỷ USD thành lập chi nhánh Ngân hàng nước phép phát hành thẻ tín dụng Chi nhánh ngân hàng nước phép huy động tiền đồng tăng dần theo thời gian (từ 1-1 -20 11 phép ngân ... nước nước, can thiệp Nhà nước điều tiết thị trường; Đặc biệt chọn lựa mô hình phát triển phù hợp để Việt Nam trở thành nước công nghiệp vào năm 20 20 Chúng ta cũng nhận thức rõ rằng, Việt Nam...
... Năm 20 00 13 140 945 12 183 76 728 111 996 Năm 20 01 19 197 14 29 1 129 09 50 29 0 67 356 Năm 20 02 17 096 144 10 874 44 964 62 060 Số ngày khách năm 20 01, 20 01 giảm nhiều so với năm 20 00 Năm 20 01 ... Dịch vụ lưu trú Điểm du lịch Môi trường du lịch Dịch vụ mua sắm Tổ chức lộ trình Cảm giác chung XK XIJK 3,39 3,61 3,35 2, 80 3,81 2, 00 3,34 2, 53 2, 29 3, 42 3,91 2, 23 2, 12 3,11 3 ,27 3,06 Qua bảng ... Năm 20 01 giảm 39, 85% so với năm 20 00 Năm 20 02 giảm 7, 86% so với năm 20 01 Thời gian lưu trú bình quân khách, năm 20 00 2, ngày, năm 20 01 2, 16 ngày, năm 20 02 2, 03 ngày Thời gian lưu trú bình...
... đặc tính sản phẩm, hệ thống hay qúa trình để đáp ứng yêu cầu khách hàng bên có liên quan" yêu cầu nhu cầu mong đợi đợc công bố, ngụ ý hay bắt buộc theo tập quán Từ định nghĩa ta rút số đặcđiểm ... súc tt cho khỏch hng ca mỡnh 1.5 .2 Vai trũ ca chm súc khỏch hng i vi doanh nghip Theo nghiờn cu ca H Nhón [1, tr 31]cho rng: Dch v chm súc khỏch hng ngy cng cú vai trũ quan trng hn h thng chin ... c, iu ú ũi hi phi hỡnh thnh mt mng li cung cp dch v cú tin cy, rng khp 1 .2 Khỏch hng, k vng v s tho ca khỏch hng 1 .2. 1 Khỏch hng Nn kinh t th trng tụn vinh khỏch hng lờn mt v trớ rt quan trng,...
... +Đặc điểm chất lượng dịch vụ khách sạn : Để đánh giá quản lý tốt chất lượng dịch vụ doanh nghiệp khách sạn ,nhất thiết cần phảI làm rõ đặcđiểmđặc thù nó.Chất lượng dịch vụ khách sạn có số đặc ... khách sạn Sở dĩ có đặcđiểm vì: Đặcđiểm thứ chất lượng dịch vụ khách sạn chứng minh chất lượng dịch vụ khách sạn phụ thuộc vào cảm nhận người tiêu dùng trực tiếp sản phẩm Do đặcđiểm sản phẩm dịch ... đặc thù nó.Chất lượng dịch vụ khách sạn có số đặcđiểm sau: _Chất lượng dịch vụ khách sạn khó đo lường đánh giá :Đặc điểm bắt nguồn từ chất đặcđiểm sản phẩm khách sạn Sản phẩm khách sạn dịch vụ...