2 10 đánh giá của khách hàng về quy trình và thủ tục vay vốn
nâng cao chất lượng hoạt độngcho vay đối với khách hàng cá nhân tại chi nhánh ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn huyện triệu phong-quảng trị
... 2. 3 .2. 2 Đánh giá khách hàng quy trình, thủ tục cho vay 62 2.3 .2. 3 Đánh giá khách hàng địa điểm giao dịch sở vật chất .65 2. 3 .2. 4 Đánh giá khách hàng cán tín dụng 67 2. 3 .2. 5 Đánh giá khách ... .65 2. 3 .2. 4 Đánh giá khách hàng cán tín dụng 67 BẢNG 2. 12 ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CÁN BỘ TÍN DỤNG 68 2. 3 .2. 5 Đánh giá khách hàng lãi suất cho vay 70 BẢNG 2. 13 ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG ... thủ tục cho vay 62 Nguyễn Đức Minh Lớp K43AKT-KT ix Khóa luận tốt nghiệp BẢNG 2. 10 ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ QUY TRÌNH VÀ THỦ TỤC VAY VỐN 62 2.3 .2. 3 Đánh giá khách hàng địa điểm...
- 109
- 518
- 1
báo cáo về tình hình sử dụng game mobile và đánh giá của khách hàng về dịch vụ hiện tại. đánh giá tiềm năng thị trường game mobile. tháng 2 2013
... chọn game, đồ họa đẹp nội dung hấp dẫn tiêu chí quan trọng 300 25 0 24 2 23 3 21 1 20 0 150 150 100 89 82 81 65 63 50 21 2 2 Từ 18 đến 25 Từ 26 đến 35 Từ 36 đến 45 Đồ họa đẹp Dễ chơi, dễ thao tác Có nhiều ... dục Game âm nhạc Game khác 20 % Từ 18 đến 25 181 94 129 20 90 163 35 10 40% Từ 26 đến 35 60 26 27 25 64 18 60% 80% Từ 36 đến 45 0 0 100 % Trên 45 0 0 23 2/ 1 /20 13 Độ tuổi tiêu chí lựa chọn game Nhìn ... với game 20 Mb Tuy nhiên với game có dung lượng trung bình từ 100 Kb đến 1Mb tỷ lệ người dùng sẵn sàng tải cao 100 % 45 11 19 28 90% 16 43 51 22 25 135 82 80% 101 70% 194 126 60% 123 50% 20 8 40%...
- 37
- 1,332
- 1
Đánh giá của khách hàng về hệ thống cửa hàng Kinh Đô Bakery tại thị trường Hà Nội
... Deviation 73 1.00 3.00 1 .27 40 47901 73 1.00 4.00 2. 0 822 7 022 5 73 1.00 4.00 2. 123 3 665 52 73 1.00 5.00 2. 4 521 81 720 73 1.00 4.00 1.9 726 74485 73 1.00 4.00 2. 3151 724 12 73 1.00 4.00 2. 9041 69050 73 1.00 ... đến cửa hàng Kinh Đô Barkery? - Mức độ mua hàng cửa hàng khách hàng? Tần suất mua hàng? - Mức độ hài lòng khách hàng mua hàng? + Sản phẩm + Giá + Dịch vụ - Đánh giá khách hàng chuỗi cửa hàng Kinh ... gia tăng 20 % 100 100 100 100 100 100 mà khách hàng mong muốn vào giá trị mà doanh nghiệp muốn gửi đến So nguoi tra loi khách hàng dựa sở sánh chi phí phải bỏ lợi ích thu 50 40 30 20 10 44 36...
- 31
- 1,509
- 9
Đánh giá của khách hàng về chất lượng dịch vụ bảo hành xe honda của công ty nam thành
... viên với khách hàng Các khía cạnh đảm bảo bao gồm yếu tố sau: khả thực dịch vụ, tác phong lịch sự, tôn trọng khách hàng, kỹ giao tiếp tốt với khách hàng, lòng nhiệt tâm phục vụ khách hàng cách ... nghiên cứu 100 0 khách hàng, cỡ mẫu phù hợp 27 8 khách hàng nhiên thời gian có hạn tránh làm phiền công ty nên nghiên cứu tác giả nghiên cứu với cỡ mẫu 60 3.3 Biến thang đo Sử dụng 22 biến thang ... khách hàng thõa mãn chất lượng dịch vụ Sự mong đợi khách hàng tùy thuộc vào nhiều nguồn khác như: truyền miêng, nhu cầu khách hàng kinh nghiệm sau sử dụng dịch vụ Nguyễn Thị Ngọc Lan năm 20 08.Bài...
- 8
- 1,910
- 35
ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TẠI NGÂN HÀNG TMCP NAVIBANK
... ngân hàng để đưa giải pháp khắc phục phù hợp Bảng 2. 17 Thống kê tiếp tục sử dụng dịch vụ ngân hàng tương lai Phần trăm (%) 104 72. 2 Phần trăm tích lũy (%) 72. 2 37 25 .7 97.9 2. 1 100 .0 144 100 .0 ... giữ chân khách hàng tiếp tục gửi tiền ngân hàng Có khách hàng (chiếm 2. 1% ) tổng số 144 khách hàng vấn trả lời không tiếp tục gửi tiền tiết kiệm ngân hàng Navibank – chi nhánh Huế Do ngân hàng cần ... thời điểm 10. 42 4.3 02 395 728 an toàn gửi tiền NH 10. 34 3.751 618 590 10. 44 3.6 32 591 605 Có nhiều chương trình chăm sóc KH 6. 72 1. 827 574 616 NV quan tâm đến KH 6.76 1.850 638 541 6.97 2. 111 454...
- 24
- 774
- 1
ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TẠI NGÂN HÀNG TMCP NAVIBANK – CHI NHÁNH HUẾ
... mãn Bảng 2. 10: Kết hồi quy phần Hệ số chưa chuẩn hóa Hệ số chuẩn hóa Mô hình Độ lệch (hằng số) F1 F6 F7 a B 947 26 9 27 5 24 5 chuẩn 384 083 088 085 Beta 24 5 24 7 22 6 t 2. 468 3 .25 4 3.117 2. 895 Mức ... ngân hàng để đưa giải pháp khắc phục phù hợp Bảng 2. 17 Thống kê tiếp tục sử dụng dịch vụ ngân hàng tương lai Phần trăm (%) 104 72. 2 Phần trăm tích lũy (%) 72. 2 37 25 .7 97.9 2. 1 100 .0 144 100 .0 ... giữ chân khách hàng tiếp tục gửi tiền ngân hàng Có khách hàng (chiếm 2. 1% ) tổng số 144 khách hàng vấn trả lời không tiếp tục gửi tiền tiết kiệm ngân hàng Navibank – chi nhánh Huế Do ngân hàng cần...
- 27
- 495
- 0
ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU CHI NHÁNH HUẾ
... nhuận 20 07 Giá trị 14.301 13.346 12 400 543 14.041 11.536 1 12 2.393 26 0 Giá trị 21 .443 19.471 21 660 1 .29 1 19.668 14 .29 8 358 164 4.848 1.775 So sánh 20 07 /20 06 +/% 3 =2- 1 4=3/1 7.1 42 49,94 6. 125 45,89 ... học chiếm 23 ,75%, khách hàng có trình độ trung cấp cao đẳng chiếm 20 %, lại khách hàng trình độ cấp chiếm 3,75% khách hàng trình độ cấp trình vấn Xét mức thu nhập hàng tháng: Khách hàng chưa có ... biết rõ dịch vụ thẻ mà ngân hàng đã, cung cấp 2. 4.4 Đánh giá khách hàng nhân viên dịch vụ thẻ Bảng 2. 8: Kết đánh giá khách hàng nhân viên dịch vụ thẻ Các mức đánh giá Rất không đồng ý Không đồng...
- 28
- 652
- 0
Đánh giá của khách hàng về chất lượng dịch vụ tiệc cưới của nhà hàng khách sạn duy tân huế
... Square 23 7 23 7 Within Groups 22 .753 1 02 22. 990 103 1.008 1.008 Within Groups 20 .646 1 02 2 02 Total 21 .654 103 093 093 Within Groups 63. 820 1 02 626 Total 63.913 103 1.599 1.599 Within Groups 49.315 1 02 ... 36,07 20 09 26 .330 11.465 14.333 30.148 13 .109 16.197 37.516 14.517 22 .040 325 193 6 52 -1 32 -40,61 4 32 237, 82 207 649 307 4 42 213,53 -3 42 - 52, 69 25 .936 394 110 29 .659 489 137 36.873 643 180 3. 723 ... 15,00 29 , 82 64,71 18 125 12, 08 83,89 4,03 21 126 13,91 83,44 2, 65 26 169 13,07 84, 92 2,01 -2 16,67 0,80 -33,33 43 23 ,81 34,13 41 27 , 52 63 41, 72 147 73,87 2, 01 1,33 1,01 105 70,47 86 56,95 50 25 ,12...
- 59
- 886
- 5
Đánh giá của khách hàng về chất lượng dịch vụ tổ chức tiệc cưới tại nhà hàng nam châu hội quán thuộc công ty cổ phần du lịch huế
... lòng khách dịch vụ tiệc cưới nâng cao lợi cạnh tranh với nhà hàng, khách sạn khác địa bàn 22 Khoá luận tốt nghiệp CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TIỆC CƯỚI CỦA NHÀ HÀNG ... đoạn 20 08 - 20 10 Đơn vị tính: Nghìn đồng 20 09 /20 08 +/% 4 ,25 7,0 02 18,367,039 19 ,106 ,137 14, 110, 037 331.45 2, 875,547 16,539,573 17,344,739 13,664, 026 475.18 1 ,28 0,741 1,645,996 1,734,436 365 ,25 5 28 .51 ... 365 ,25 5 28 .51 100 ,715 181,470 26 ,963 80,755 80.18 4,151,359 17 ,26 1,858 17,573, 823 13, 110, 499 315.81 105 ,643 1 ,105 ,181 1,5 32, 315 999,538 946.14 12, 3 62 71, 110 105,643 1,0 92, 819 1,461 ,20 5 987,176...
- 46
- 2,686
- 8
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ tín dụng cá nhân tại ngân hàng TMCP đông á chi nhánh huế
... 45369 11 323 4 3 325 779 25 46 27 . 62 72. 38 100 28 .61 71.39 100 23 .43 76.57 18.95 81.05 100 13 .26 86.74 100 5 .21 94.79 11.38 88. 62 100 17.17 82. 83 100 12. 88 87. 12 So sánh 20 08 /20 07 +/% 929 43 82, 38 14090.4 ... 95.35 788 52. 6 80.43 140.043 380,1 13156.4 188.44 126 886.6 424 .95 28 .875 29 ,93 8730 68 .22 20 145 24 .07 468 20 ,17 23 8.3 197 .27 22 9.7 10. 44 20 09 /20 08 +/% 67 .25 1 32, 68 61189 21 1.96 60 62 3.43 62. 876 35,55 ... 23 9760 % 100 32. 99 67.01 100 KHCN KHDN Dư nợ vay KHCN KHDN Nợ hạn KHCN KHDN 6981.60 29 859.40 96478 127 96 836 82 2 320 120 .8 21 99 .2 20138 156746 125 353 21 526 103 827 27 88 359.1 24 28.9 6 621 4 173546 158603...
- 71
- 1,064
- 4
Slide đánh giá của khách hàng về chất lượng dịch vụ ẩm thực cung đình tại nhà hàng khách sạn hương giang
... luận thực tiễn CLDV đánh giá CLDV •Xác định yếu tố đo lường CLDV ẩm thực Cung Đình nhà hàng khách sạn Hương Giang •Phân tích, đánh giá CLDV ẩm thực Cung Đình qua ý kiến khách hàng số liệu thu thập ... Đình nhà hàng khách sạn Hương Giang Khách mặc trang phục cung đình Huế, đóng vai ông hoàng bà chúa cung cấm, vương tôn công tử hay sứ thần nước KLTN Dịch vụ ẩm thực Cung Đình nhà hàng khách ... tùng hộ giá đoàn ngự đạo tới nơi ngự thiện Lễ dâng ngự tửu ăn thực đơn cơm vua bày biện chén bát giả cổ KLTN Dịch vụ ẩm thực Cung Đình nhà hàng khách sạn Hương Giang Vừa “điện yến”, du khách vừa...
- 12
- 859
- 0
Slide ĐÁNH GIÁ của KHÁCH HÀNG về CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ VIỄN THÔNG DI ĐỘNG MOBIFONE SO với VIETTELTRÊN địa bàn THÀNH PHỐ HUẾ
... MobiFone gì? Khách hàng có đánh giá CLDV mạng MobiFone? MobiFone cần làm để hoàn thiện CLDV khẳng định chỗ đứng vững thị trường tâm trí khách hàng? “ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH ... khách hàng Cấu trúc giá, Viettel khách hàng đánh giá cao so với MobiFone Thành phần Nhân viên CSKH, Dịch vụ gia tăng, Chương trình khuyến gọi Sự thuận tiện, MobiFone nhận đánh giá cao từ khách hàng ... HÀNG % 57.33 60 50 40 30 19.33 20 12 11.33 10 < 18 tuổi 18 - 30 tuổi 30 - 45 tuổi >45 tuổi II Nội dung kết nghiên cứu NGHỀ NGHIỆP KHÁCH HÀNG % 35 32 29 30 25 20 15 13 10 5 Nghỉ hưu nội trợ HS SV...
- 37
- 730
- 4
Slide ĐÁNH GIÁ của KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ VIỄN THÔNG DI ĐỘNG MOBIFONE SO với VIETTELTRÊN địa bàn THÀNH PHỐ HUẾ
... MobiFone gì? Khách hàng có đánh giá CLDV mạng MobiFone? MobiFone cần làm để hoàn thiện CLDV khẳng định chỗ đứng vững thị trường tâm trí khách hàng? “ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH ... NGHỀ NGHIỆP KHÁCH HÀNG % 35 32 29 30 25 20 15 13 10 5 Nghỉ hưu nội trợ HS SV nghiệp Thất Công nhân Làm chủ, CNVC tự KD Khác III Nội dung kết nghiên cứu THỜI GIAN SỬ DỤNG MOBIFONE VÀ VIETTEL III ... Chất lượng gọi dịch vụ khách hàng Kiểm định One - Sample T - test III Nội dung kết nghiên cứu Nhân tố Chất lượng gọi dịch vụ khách hàng Sự khác biệt đánh giá nhóm khách hàng III Nội dung kết nghiên...
- 39
- 449
- 0
Slide đánh giá của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại siêu thị big c huế
... ( %) 165 16 181 80 101 181 59 122 181 46 135 181 179 181 91 .2 8.8 100 44 .2 55.8 100 32. 6 67.4 100 25 .4 74.6 100 1.1 98.9 100 ĐÁNH GIÁ THANG ĐO 3.1 Mô hình nghiên cứu Thuộc hàng hóa Nhân viên ... ,419 2, 387 ,170 ,073 ,195 2, 333 , 021 ,479 2, 089 ,1 72 ,081 ,159 2, 118 ,036 ,591 1,693 ,24 3 ,079 ,22 1 3,0 72 ,0 02 ,643 1,556 ,043 ,064 ,046 ,668 ,505 ,693 1,444 TM= 0.950+ 0.194F1 + 0.170F3 + 0.172F4+ ... thị Hàng hóa Chăm sóc khách hàng B Độ lệch chuẩn ,950 , 310 ,194 ,083 ,005 Beta Thống kê đa cộng tuyến Hệ số Tolerance Nhân tử phóng đại phương sai VIF T Sig 3,0 62 ,003 ,20 8 2, 327 , 021 ,416 2, 404...
- 30
- 707
- 1
Slide đánh giá của khách hàng về chất lượng dịch vụ thẻ ATM của NHNo&PTNT chi nhánh bắc sông hương
... (31 ,2% ) 4,048 (0%) (2, 4%) 34 63 (27 ,2% ) (50,4%) 3,880 (0%) (1,6%) 33 63 27 (26 ,4%) (50,4%) (21 ,6%) 3, 920 (0%) (0,8%) 37 57 (29 ,6%) (45,6%) 3, 928 Đồng ý 25 (20 %) 30 (24 %) II Đánh giá khách hàng ... (39 ,2% ) ( 12, 8%) 3,568 (0%) (0,8%) 36 58 (28 ,8%) (46,4%) 3,936 (0,8%) (4,8%) 53 37 28 ( 42, 4%) (29 ,6%) (22 ,4%) 3,680 (0%) (1,6%) 47 47 29 (37,6%) (37,6%) (23 ,2% ) 3, 824 Đồng ý 30 (24 %) II Đánh giá khách ... (45,6%) 24 (19 ,2% ) 3,7 52 47 (37,6%) 20 (16%) 3,600 42 (33,6%) 35 (28 %) 3,8 72 51 (40,8%) 21 (16,8%) 3,648 II Đánh giá khách hàng chất lượng dịch vụ thẻ ATM NHNo&PTNT chi nhánh Bắc Sông Hương ĐÁNH GIÁ...
- 31
- 520
- 1
Đánh giá của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại siêu thị big c huế
... ,7 32 ,717 22 ,5691 12, 891 ,459 , 723 23 , 1105 12, 666 ,380 ,744 21 ,7790 0.876 21 ,551 ,591 ,867 21 ,8785 20 ,574 , 723 ,849 21 ,8619 21 , 020 ,7 32 ,849 21 , 928 2 20 ,456 ,783 ,8 42 21,8895 21 ,454 ,689 ,854 21 ,7735 ... Năm 20 09 Năm 20 10 Năm 20 11 Năm 20 12 SL TL(%) SL TL(%) SL TL(%) SL TL(%) Nam 70 21 .8 64 24 .2 100 35.7 105 36.8 Nữ 25 0 78 .2 200 75.8 180 64.3 180 63 .2 Tổng cộng 320 100 26 4 100 28 0 100 28 5 100 ... ,854 21 ,7735 22 ,398 ,473 ,883 ,639 ,860 26 ,7735 21 ,368 0.8 62 21,754 ,538 ,854 26 ,7845 21 ,070 ,674 ,838 26 ,8398 21 ,191 ,684 ,837 26 ,6961 22 ,013 ,577 ,849 26 ,6851 22 ,761 ,4 82 ,859 21 ,8066 47 Khóa...
- 147
- 484
- 0
Đánh giá của khách hàng về chất lượng dịch vụ thẻ ATM của NHNo& PTNT chi nhánh bắc sông hương
... HỒI QUY 48 BẢNG 20 : ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ SỰ TIN CẬY 50 BẢNG 21 : ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ NĂNG LỰC PHỤC VỤ VÀ ĐỒNG CẢM 51 BẢNG 22 : ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ ... 2. 2.4.1 Đánh giá khách hàng Sự tin cậy 50 2. 2.4 .2 Đánh giá khách hàng Năng lực phục vụ đồng cảm .51 2. 2.4.3 Đánh giá khách hàng Phương tiện hữu hình 52 2 .2. 4.4 Đánh ... năm 20 10 -20 12 Đơn vị tính: triệu đồng So sánh 20 11 /20 10 +/1.Tổng thu 20 12/ 2011 +/- % % 39 926 Năm 29 451 20 10 46157 Năm 4 024 9 20 11 46391 Năm 39747 20 12 623 1 15,61 23 4 0,51 107 98 36,66 -5 02 1 ,25 ...
- 91
- 519
- 0
đánh giá của khách hàng về các yếu tố marketing mix của khách sạn hương giang resort & spa huế
... 4,59 6,73 20 12 SL % 20 13 SL % 20 12/ 2011 20 13 /20 12 +/% +/% 330 100 321 100 +3 0, 92 -9 2, 73 116 21 4 35 65 115 20 6 36 64 +1 +2 0,87 0,94 -1 -8 0,86 3,74 25 8 72 78 22 25 5 79,43 +2 66 20 ,56 +1 0,78 ... 3 624 9 43501 423 83 725 2 120 .01 97.43 doanh thu 1118 - DT lu trỳ Tr.ng 21 683 24 826 23 139 3143 114.5 93 .2 1687 - DT n, ung Tr.ng 6904 100 62 113 42 3158 145.74 128 0 1 12. 72 - DT bỏn Tr.ng 20 28 21 22 2097 ... -6 1,16 8,33 59 23 0 18 68,5 62 19,31 +2 2 32 72, 27 +4 3,39 1,74 5,08 0,87 41 13,5 27 8, 42 -3 7, 32 +3 +2 - 16 25 4,85 7,58 19 28 5,91 8, 72 +1 +3 - 6,67 13,64 27 5 88,68 28 9 87,57 27 4 85,37 14 41,45...
- 87
- 2,267
- 10
Đánh giá của khách hàng về rạp chiếu phim Megastar Đà Nẵng
... viên Hài lòng (2) Bình thường (3) Không hài lòng (4) Rất không hài lòng (5) 19,5 26 ,5 22 ,0 28 ,0 26 ,0 29 ,5 26 ,0 25 ,0 29 ,5 15,0 17,0 10, 0 7,0 1,0 8,0 21 ,0 24 ,0 24 ,0 8,5 11,0 28 ,0 26 ,0 20 ,0 17,0 3,0 ... tích 2. 3.3.9 ta thấy rằng: - Về thái độ nhân viên: Khách hàng đánh giá cao thái độ phục vụ nhân viên với 19,5% khách hàng hài lòng; 28 ,0% hài lòng ;26 ,0% bình thường 22 % tổng số 100 % khách hàng ... Qua bảng 2. 3.3.7, ta nhận thấy: - Có 31,5% khách hàng cho giá vé mà rạp quy định bình thường 23 ,5% tỷ lệ khách hàng cho đắt 20 ,0% khách hàng đồng ý giá vé rẻ Gía vé đắt chiếm tỷ lệ khách hàng nhận...
- 24
- 3,958
- 23
Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam xác định các mục tiêu của chương trình xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ mở máy động cơ rôto dây quấn các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến mômen quay m fi p2 sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy thông tin liên lạc và các dịch vụ chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008 chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25