2 1 sơ đồ cơ cấu tổ chức hoạt động của trường đại học hà tĩnh
Phân tích và đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại khoa kinh tế quản trị kinh doanh, trường đại học hà tĩnh
... TRƯỜNG ĐẠI HỌC HÀ TĨNH .26 2. 1 Giới thiệu trường Đại học Hà Tĩnh 26 2. 1. 1 Quá trình hình thành phát triển trường Đại học Hà Tĩnh 26 2. 1 .2 Sứ mạng trường Đại học Hà Tĩnh 27 2. 1. 3 ... bền chặt 29 2. 1. 4 Cơ cấu máy tổ chức Hình 2. 1: Sơ đồ cấu tổ chức hoạt động trường Đại học Hà Tĩnh (Nguồn: Website thức trường Đại học Hà Tĩnh) Tổ chức máy trường có 08 Khoa Đào tạo với 02 môn trực ... 20 10 20 11 20 11 -20 12 20 12 - 2 013 20 13 -20 14 20 14 -20 15 20 00 3500 3000 24 00 13 00 Số lượng Tổng số sinh viên (Nguồn: Tác giả tự tổng hợp) Theo bảng thống kê trên, ta thấy số lượng sinh viên theo học Khoa...
- 104
- 1,697
- 0
ẢNH HƯỞNG CỦA CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ MÔI GIỚI BẤT ĐỘNG SẢN ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG MUA TẠI SÀN GIAO DỊCH BẤT ĐỘNG SẢN ACB THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH.PDF
... 2. 1. 1 .2 v 2. 1 .2 Ch 2. 1 .2. 1 Khái ni 2. 1 .2. 2 2. 2 S 12 ài lòng c 2. 2 .1 Khái ni khách hàng 16 16 2. 2 .2 2 .2. 3 M ài lòng c an h 2. 3 D khách hàng ... 22 13 13 7 40 20 -30 tri 14 13 26 59 17 10 25 13 11 59 17 > 30 tri 10 11 30 16 30 T 10 3 70 13 8 28 339 10 0 83 15 9 58 39 339 10 0 T 30 % 21 % 41 % % 10 0 % - 24 % 47 % 17 % 12 % 10 0 % - V th ng hàng ... V20 ACBRS n hàng c B V 22 Th V23 Pháp lý s V24 D 507 634 2. 395 4 21 765 2. 294 646 629 2. 343 6 32 639 2. 535 494 7 12 4.846 415 777 15 .29 4.586 538 737 15 .37 4 .22 8 600 715 15 . 21 4 .25 3 644 700 15 .23 ...
- 102
- 571
- 9
nghiên cứu các yếu tố tác động đến sự hài lòng của người học về chất lượng hoạt động phục vụ đào tạo tại trường cao đẳng điện lực tp hồ chí minh
... khách hàng 12 2 .2 CÁC HOẠT ĐỘNG PHỤC VỤ ĐÀO TẠO TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC - CAO ĐẲNG 14 2. 2 .1 Khái niệm hoạt động đào tạo trường Đại học – Cao đẳng 14 2. 2 .2 Các hoạt động ... ĐÀO TẠO TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC - CAO ĐẲNG 2. 2 .1 Khái niệm hoạt động đào tạo trường Đại học – Cao đẳng Ngoài hoạt động giảng dạy, để thực mục tiêu đào tạo, trường Đại học có nhiều hoạt động khác Căn ... trường HEPC 37 4 .1 .2 Quá trình hình thành phát triển trường HEPC 37 4 .1. 3 Cơ cấu tổ chức trường HEPC 38 4 .1. 4 Quy mô đào tạo trường HEPC 39 4 .1. 5 Các hoạt động...
- 100
- 533
- 1
Mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ đào tạo được cảm nhận và sự hài lòng của sinh viên Trường Đại học Công nghệ Sài Gòn
... 17 9 19 13 21 6 526 440 4 61 604 4 31 26 78 27 6 511 458 398 868 445 29 56 656 13 61 12 2 1 12 7 3 19 81 1055 7547 N gành Tổng cộng (không kể số THC tuyển 20 04) Sỉ số Tỷ lệ % (*) 600 9.08 12 2 0 19 . 02 10 86 16 . 41 ... 3. 62 3.78 3.37 0.946 0. 923 0.898 0.844 0.8 62 0.8 62 0.8 01 0.884 EMP1 EMP2 EMP3 EMP4 518 518 518 518 1 1 5 5 3.48 3. 42 3.37 3. 32 0.885 0. 8 21 0. 810 1. 019 SAT1 SAT2 518 518 1 5 3. 42 3. 31 0.8 02 0.797 ... REL1 REL2 REL3 REL4 518 518 518 518 1 1 5 5 3.49 3.64 3.50 3.74 1. 073 0.905 0.999 0.958 RES1 RES2 RES3 RES4 ASS1 ASS2 ASS3 ASS4 518 518 518 518 518 518 518 518 1 1 1 1 5 5 5 5 3.53 3 .29 3.34...
- 76
- 2,176
- 14
Mờ đầu đề tài Mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ đào tạo được cảm nhận và sự hài lòng của sinh viên trường Đại học Công nghệ Sài Gòn
... cứu Một trường đại học công ty hoạt động nhằm phục vụ khách hàng Khách hàng trường đại học thực chất bao gồm sinh viên (sinh viên tốt nghiệp theo học khóa học qui sinh viên theo học ) – người ... triển không mang lại hài lòng cho khách hàng Trường đại học không ngoại lệ Theo giáo sư H Paul (tại hội nghị quốc tế quản lý giáo dục kỷ 21 ) sản phNm dịch vụ giáo dục đại học khó định nghĩa Đó ... nghiệp, nhà giáo sư ngành việc xây dựng khóa học phù hợp với nhu cầu sinh viên, xã hội xem thành phần không quan trọng trình STU trường đại học tư thục cung cấp dịch vụ giáo dục với thành phần...
- 7
- 616
- 0
Luận văn: Mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ đào tạo được cảm nhận và sự hài lòng của sinh viên trường Đại học Công nghệ Sài Gòn docx
... 17 9 19 13 21 6 526 440 4 61 604 4 31 26 78 27 6 511 458 398 868 445 29 56 656 13 61 12 2 1 12 7 3 19 81 1055 7547 N gành Tổng cộng (không kể số THC tuyển 20 04) Sỉ số Tỷ lệ % (*) 600 9.08 12 2 0 19 . 02 10 86 16 . 41 ... 3. 62 3.78 3.37 0.946 0. 923 0.898 0.844 0.8 62 0.8 62 0.8 01 0.884 EMP1 EMP2 EMP3 EMP4 518 518 518 518 1 1 5 5 3.48 3. 42 3.37 3. 32 0.885 0. 8 21 0. 810 1. 019 SAT1 SAT2 518 518 1 5 3. 42 3. 31 0.8 02 0.797 ... REL1 REL2 REL3 REL4 518 518 518 518 1 1 5 5 3.49 3.64 3.50 3.74 1. 073 0.905 0.999 0.958 RES1 RES2 RES3 RES4 ASS1 ASS2 ASS3 ASS4 518 518 518 518 518 518 518 518 1 1 1 1 5 5 5 5 3.53 3 .29 3.34...
- 77
- 496
- 0
mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ đào tạo được cảm nhận và sự hài lòng của sinh viên trường cao đẳng thủy sản
... thuyết dịch vụ 11 1. 1.3 .1 Khái niệm 11 1. 1.3 .2 Đặc điểm dịch vụ 12 1. 1.3.3 Chất lượng dịch vụ 12 1. 1.4 Lý thuyết Sự hài lòng 13 1 .2 Một số mô hình nghiên ... Benos, (20 07) 25 1. 3 .2 Tình hình nghiên cứu đánh giá hài lòng nước 27 1. 3 .2. 1 Mô hình nghiên cứu Nguyễn Thành Long (20 06) 27 1. 3 .2. 2 Mô hình nghiên cứu Nguyễn Thị Thắm (20 10 ) 28 1. 3 .2. 3 Mô ... Bảng 2. 5 Số lượng cán bộ, giáo viên trường đến năm 20 13 43 Bảng 2. 6 Cơ sở vật chất trường giai đoạn năm 20 10 đến 20 12 44 Bảng 2. 7 Kết nghiên cứu khoa học từ năm 20 10 đến 20 12 45 Bảng 2. 8...
- 152
- 467
- 0
Mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ đào tạo được cảm nhận và sự hài lòng của sinh viên trường Đại học Công nghệ Sài Gòn
... 6. 615 1. 1 02 2. 818 010 19 9.934 511 3 91 20 6.549 517 Between Groups 3.355 559 1. 454 1 92 Within Groups 19 6.509 511 385 Total SAT F Total FAC_RES Mean Square Within Groups FAC_ENV Df 19 9.865 517 Between ... quan tổng loại biến biến Sự đảm bảo (ASS) ASS1 10 .7683 4.0043 0.4358 0.68 82 ASS2 10 .4479 3. 818 4 0.5 013 0.6487 ASS3 10 .28 19 3.9630 0. 51 62 0.6 413 ASS4 10 .6988 3. 626 7 0.5470 0. 619 8 Alpha = 0.7 12 6 ... Phương sai loại biến Sự cảm thông (EMP) EMP1 10 .10 81 4.4409 EMP2 10 .16 80 4.6004 EMP3 10 . 21 62 4. 529 6 EMP4 10 .26 83 4 .1 928 Alpha = 0.7585 Tương Alpha quan tổng loại biến biến Biến Trung bình thang...
- 33
- 1,727
- 1
125 Đo lường chất lượng dịch vụ và chi phí tác động đến sự thỏa mãn của người sử dụng dịch vụ giải trí trực tuyến tại TP.HCM.
... - .20 05 06 720 -.3 326 8 -.06836 -2. 611 3 52 009 - .18 11 06937 -. 317 58 -.044 71 3 51. 998 009 - .18 11 06937 -. 317 58 -.044 72 -.8 91 3 52 373 -.0 726 0 814 4 - .23 276 08759 -.8 91 12 8 06 12 9 -2. 611 2. 326 0 317 -2. 984 ... cay 10 4 026 14 8 4.030 000 929 1. 077 Dap ung 21 7 028 27 8 7.636 000 948 1. 055 Bao dam 13 5 024 21 7 5.4 92 000 805 1 .24 2 Chia se 15 8 028 24 9 5.7 02 000 658 1. 520 11 6 026 18 8 4. 527 000 7 31 1.369 022 16 0 ... 22 2 093 V19 -. 013 -.043 664 V20 0 62 -.055 7 92 V 21 -.0 72 058 859 V 22 0 21 -.008 660 V24 -. 027 014 706 V25 21 5 087 589 V26 - .1 02 029 7 42 V27 048 -.065 646 V28 -.035 -.058 7 92 Eigenvalues 5.8 41 2. 557...
- 67
- 625
- 4
LƯỢNG HÓA CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI SỬ DỤNG DỊCH VỤ THÔNG TIN THỐNG KÊ TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH HẬU GIANG pdf
... 13 ,14 21 6,00 48 13 , 71 02 0,57 2, 29 13 0 37 ,14 18 5 ,14 1, 71 35 33 10 ,00 9,43 19 5,43 19 90 5,43 25 , 71 15 4 ,29 0,57 26 7,43 25 7 ,14 2, 29 2, 29 1, 71 1,43 350 1, 43 10 0,00 Độ tin cậy thang đo lường ... Hậu (20 11 ), Một số định hướng chiến lược phát triển thống kê Việt Nam giai đoạn 20 11 – 20 20 tầm nhìn 20 25, Thông tin Khoa học Thống kê số năm 20 11 , 11 -14 Quyết định 54 /20 10 /QĐ-TTg ngày 24 tháng ... 3 42 Hình thức thu thập thông tin vấn trực tiếp gửi phiếu Thời gian thực từ tháng đến hết tháng 12 năm 20 11 Bảng 1: Số lượng mẫu phân theo đối tượng tham gia vấn TT 1. 1 1 .2 1. 3 1. 4 1. 5 2. 1 2. 2 2. 3...
- 8
- 646
- 1
Tác động của các nhân tố chất lượng dịch vụ công đến sự hài lòng của người nộp thuế nghiên cứu trường hợp tại chi cục thuế quận Phú Nhuận
... 62 65 66 Tên Trang 1. 1 1 .2 1. 3 17 1. 4 19 2. 1 26 m 20 08 - 20 09: 2. 2 29 2. 3 32 2.4 33 2. 5 36 2. 6 39 2. 7 48 2. 8 49 2. 9 51 2. 10 54 2. 11 2. 12 55 57 DANH SÁCH CÁC HÌNH Tên Tran g 1. 1 1 .2 ... 18 6 1 .25 7.00 5.00 81 1 .19 625 -. 613 17 8 334 355 DONGCAM 18 6 1. 00 7.00 4. 411 3 1. 316 55 -.3 52 17 8 -. 320 355 NLPVU 18 6 1. 00 7.00 4. 524 2 1 .25 12 5 -. 428 17 8 - .17 6 355 CSVCHAT 18 6 1. 67 7.00 5 .24 37 1 .20 324 ... tuyên Mua/ , Tin hoc - 20 09: Stt 20 08 /20 09 20 09 4.477 6. 826 1 52 2.564 3.950 15 4 1. 790 2. 667 14 9 12 3 20 9 17 0 64.343 70. 920 11 0 14 .15 0 26 .24 1 185 82. 970 10 3.987 12 5 2. 4 2. 4 .1 M u nghiên c a Kích...
- 149
- 381
- 2
Các yếu tố chất lượng dịch vụ hành chính công ảnh hưởng đến sự hài lòng của người nộp thuế tại chi cục thuế quận Phú Nhuận
... Tỷ đồng Năm thực STT Dự toán giao Thực So với dự toán (%) So với thực năm trước (%) 20 10 804,60 900 11 1,86 13 6,65 20 11 1. 0 51 1 .14 1,37 10 8,60 12 4 , 82 20 12 1. 416 1 .28 5 ,13 90,76 1 12 , 60 20 13 1. 4 02, 50 ... hồ sơ STT Năm Tổng hồ sơ Hồ sơ khai tiếp nhận thuế Hồ sơ cấp bán, cấp phát hóa đơn, ấn Hồ sơ Hồ sơ trước bạ khác 20 10 14 6.863 90.494 12 . 7 12 21. 546 12 . 210 20 11 1 82. 14 1 11 4.683 17 .3 32 24.644 25 .4 82 ... 11 4.683 17 .3 32 24.644 25 .4 82 20 12 17 5. 427 10 8. 526 24 .647 20 .367 21 .887 20 13 98.4 92 33.397 19 .13 3 16 . 415 29 .547 20 14 64.4 41 17 .29 9 19 .856 10 9 ,15 27 .28 6 (Nguồn: Báo cáo tổng kết thu NSNN chi cục...
- 131
- 1,267
- 21
Nghiên cứu các yếu tố chất lượng dịch vụ kê khai thuế qua mạng ảnh hưởng đến sự hài lòng của người nộp tại chi Cục Thuế quận Tân Phú
... (Service Quality) .7 vi 2. 1 .2. 2 Thành phần chất lượng dịch vụ 2. 2 Sự hài lòng khách hàng .11 2. 3 Mối quan hệ chất lƣợng dịch vụ hài lòng khách hàng 12 2.4 Các nghiên cứu trƣớc ... Quyết định số 7 32/ 2 011 /QĐTTg ngày 17 /05 /20 11 Thủ tướng Chính phủ Cụ thể, lĩnh vực thủ tục hành thuế, giai đoạn 20 11 – 20 15 : giảm thời gian thực loại thủ tục để phấn đấu đến năm 20 15 nước đứng đầu ... th_7 0. 619 th_8 0.3 31 Thang đo “Mức lợi ích” Cronbach’s alpha = 0,9 01 li_9 0.553 li _10 0. 717 38 li _11 0.558 li_ 12 0.666 li _13 0.567 li _14 0.633 li _15 0.694 li _16 0.737 li _17 0.700 10 li _18 0.686...
- 88
- 940
- 9
Luận văn thạc sĩ Tác động của các nhân tố chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng của người tiêu dùng thức ăn nhanh khu vực TP. Hồ Chí MInh
... cho c a khách hàng ng d ch v c a hàng th mô hình DINESERV g m 29 bi v 10 11 12 13 14 ng thành ph n c a ch ng d ch 18 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 Ngu n: Steven, Knutson Patton (19 95) Có r t ... Tháng 10 /20 12 Domino M Tháng 11 /20 10 Imexpan Pacific IPP Group Imexpan Pacific IPP Group 13 11 u có th ph n l n nh t t i Vi t Nam, chi m 15 % doanh thu toàn th ng S thành công c a h th ng c a hàng ... 13 14 15 15 16 hài lòng 19 25 2. 6 Mô C 27 - u 29 29 29 30 31 ...
- 106
- 544
- 1
TÁC ĐỘNG CỦA CÁC NHÂN TỐ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CÔNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI NỘP THUẾ TẠI ĐỘI TUYÊN TRUYỀN HỖ TRỢ NGƯỜI NỘP THUẾ CỦA CHI CỤC THUẾ QUẬN 10
... tiêu phương pháp Chương 09 /20 15 10 /20 15 nghiên cứu hướng đến khung lý thuyết; ý nghĩa thực tiễn đề tài Cơ sở lý luận mô hình 26 Chương Chương 11 /20 15 12 / 2 015 11 /20 15 12 / 2 015 nghiên cứu; xem xét, ... tiễn, Tổ chức nhà nước, Vol. 02, số 11 , trang 11 , Tháng 11 /20 02 11 Nguyễn H ữ u H ả i , L ê V ă n H ò a (20 02) , “ Tiêu chí đánh giá chất lượng cung ứng dịch vụ công quan hành nhà nước”, Tổ chức nhà ... Tổ chức nhà nước, Vol. 02, số 3, Tháng 3 /20 10 12 Phạm Hồng Thái (20 02) ,“ Bàn dịch vụ công”, Quản lý nhà nước, Vol. 02, số 79, trang 24 , Tháng 08 /20 02 13 Sử Đình Thành (20 10 ), “ Đổi quản trị công...
- 32
- 562
- 0
Tìm thêm: xác định các mục tiêu của chương trình xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu mở máy động cơ lồng sóc mở máy động cơ rôto dây quấn các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy thông tin liên lạc và các dịch vụ phần 3 giới thiệu nguyên liệu chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25