... tính của một sản phẩm, hệ thống hay quá trình để đáp ứng các yêu cầu của khách hàng và của các bên có liên quan + Theo tổ chức đo lường chất lượng của Châu Âu: Chất lượng là ... viên về những tiêu chí đo lường độ hài lòng và những nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng đó 2.4 Thang đo thứ bậc Nghiên Cứu Marketing 16 Thang đo thứ tự phản ánh sự khác ... với lĩnh vực như: kinh doanh, giáo dục, y tế? ?? + Đối với mục đích sử dụng: nhà sản xuất, nhà phân phối, người tiêu dùng + Ảnh hưởng văn hóa: tôn giáo, sắc văn hóa dân tộc,… - Một số định nghĩa chất
Ngày tải lên: 07/01/2016, 19:57
... QUẢN TRỊ KINH DOANH Trí tuệ - Năng động - Sáng tạo ĐỀ TÀI ĐO LƯỜNG MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA CĂN TIN TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÂY ĐÔ Lớp: Quản Trị Kinh Doanh Quốc Tế - Khóa ... ngành tiếp thị cách cụ thể chi tiết Các nhà nghiên cứu đưa mô hình năm khoảng cách chất lượng dịch vụ Mô hình trình bày Hình 2.1.3 GVHD: ThS Võ Minh Sang Trang 10 Nhóm – Lớp QTKDQT8 Đo lường mức độ ... cho thấy sinh viên đánh giá số biến tốt biến trung bình mức độ hài lòng sinh viên tin cậy với tin, giá trị Mean dao động từ 2.73 – 3.72 Các đáp viên đánh giá cao biến :” Nước uống đóng chai có
Ngày tải lên: 07/09/2016, 21:15
ĐO LƯỜNG MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN CHÍNH QUY ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĐĂNG KÝ HỌC PHẦN TRỰC TUYẾN TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG pdf
... GIANG Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh CHUYÊN ĐỀ NĂM Long Xuyên, tháng 07 năm 2013 TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN ĐỀ NĂM ĐO LƯỜNG MỨC ĐỘ HÀI LỊNG CỦA SINH ... TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH NHÓM - DH11QT ĐO LƯỜNG MỨC ĐỘ HÀI LỊNG CỦA SINH VIÊN CHÍNH QUY ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ... điểm số hài lòng cao nhất, với mức điểm đạt 3.53 Sự hài lòng tiếp tục giảm theo thứ tự khoa: khoa Nông nghiệp, khoa Kỹ thuật – Công nghệ, khoa Sư phạm , khoa Kinh tế - quản trị kinh doanh Khoa Kinh
Ngày tải lên: 11/03/2014, 08:20
ĐO LƯỜNG MỨC ĐỘ HÀI LÒNG KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY TNHH DV–TM PHÁT ĐẠT
... một số định hướng giải pháp để nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng nhằm gia tăng sự trung thành của khách hàng với công ty. Mục tiêu chung Đo lường mức độ hài lòng của Đo lường ... sự quan tâm, nhiệt tình với khách hàng trong quá trình giao dịch Tần số Tần số Tần số Tần số Tần suất (%) Tần... SỐ LIỆU THỐNG KÊ 4.2 Phân tích kết quả thống Kê mô tả (tt) Bảng 4.6: Mức ... sản phẩm, các Công ty luôn giảm giá khi của khách hàng loại dịch vụ của công khách hàng mua hàng với ty ít biến động số lượng nhiều Tần số Tần suất (%) Tần số Tần suất
Ngày tải lên: 09/09/2014, 23:42
Đo lường mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tại công ty Tân Cảng Sài Gòn
... vn đ c th sau: 7 - Kim đnh các thành phn ca thang đo cht lng dch v cng bin. - Kim đnh mi quan h gia các thành phn ca thang đo cht lng dch v cng bin vi mc ... cu này là kim đnh thang đo lng các yu t tác đng đn mc đ hài lòng ca khách hàng đi vi cht lng dch v ca công ty. Thang đo đc đánh giá bng cách s dng phng pháp h s ... hi dành cho các nhà đu t nc ngoài và doanh nghip Vit Nam là ngang bng, đây va là c hi, va là thách thc đi vi các doanh nghip hàng hi trong nc. Làm th nào đ các doanh nghip
Ngày tải lên: 18/05/2015, 05:48
Đo lường mức độ thỏa mãn với tiền lương
... của các thành phần của thang đo, nghiên cứu thực hiện phân tích nhân tố khẳng định (CFA) đối với các thành phần của thang đo, mô hình đo lường, mô hình nghiên cứu. Các thang đo và mô hình đo lường, ... phù hợp để đo lường lòng trung thành của các tri thức trẻ ở thời điểm hiện nay nên bị loại bỏ. Thang đo có 3 biến quan sát nên được kiểm định chung trong mô hình đo lường. Thang đo Likert (1932) ... để ước lượng các tham số do tất cả các biến đều có độ nhọn và độ chệch nằm trong khỏang [-1, +1]. Kiểm định thang đo. Thang đo PSQ bốn thành phần thoả mãn với tiền lương có hệ số tin cậy
Ngày tải lên: 15/07/2015, 23:38
Đo lường mức độ hài lòng của bệnh nhân khám chữa bệnh ngoại trú đối với chất lượng dịch vụ tại bệnh viện công thành phố Hồ Chí Minh
... ĐỨC ĐO LƯỜNG MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA BỆNH NHÂN KHÁM CHỮA BỆNH NGOẠI TRÚ ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TẠI BỆNH VIỆN CÔNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số: ... ĐỨC ĐO LƯỜNG MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA BỆNH NHÂN KHÁM CHỮA BỆNH NGOẠI TRÚ ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TẠI BỆNH VIỆN CƠNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số: ... tên chữ ký) (Họ tên chữ ký) i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi, thực với hướng dẫn PGS Tiến sĩ Nguyễn Phú Tụ người cảm ơn Các số liệu, kết nêu Luận văn trung thực
Ngày tải lên: 30/07/2015, 21:23
ĐO LƯỜNG mức độ hài LÒNG của SINH VIÊN đối với CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ đào tạo tại TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ LILAMA 2
... với nhận định chuyển biến kinh tế, xã hội, văn hóa toàn giới trí tuệ người yếu tố mang tính hiệu cao nhất: ? ?kinh tế tri thức” (Knowledge economy)trong yếu tố tăng trưởng kinh tế không tài nguyên ... hình 5 khoảng cách trong chất lượng dịch vụ Trang 24 KHÁCH HÀNG Dịch vụ kỳ vọng Khoảng cách [5] Dịch vụ cảm nhận Khoảng cách [3]... phù hợp 2. 2.5 Các mô hình đo lường chất ... chính là đo lường chất lượng của dịch vụ Hiện nay, một số mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ bằng việc vận dụng các phương pháp phân tích thống kê đã được các nhà nghiên
Ngày tải lên: 26/10/2015, 10:09
Đo lường mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ vận chuyển hành khách của Công ty cổ phần Thuận Thảo
... trƣờng Đội Quản lý thị trƣờng 6B Tôi cam đoan khai thật Tp Hồ Chí Minh, ngày 10 tháng 06 năm 2016 Học viên Nguyễn Anh Thi LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan rằng, số liệu kết nghiên cứu khóa luận trung ... phố nơi doanh nghiệp hoạt động nên số liệu thu thập xác so với tình hình thực tế Qua thời gian nghiên cứu giúp nhận nhiều học kinh nghiệm cho thân lĩnh vực kinh doanh dịch vụ vận chuyển hành ... hành khách giai đo? ??n 2012 – 2015 38 Bảng 3.2: Số lƣợng phƣơng tiện vận tải qua năm 2012 – 2015 40 Bảng 3.3: Số lƣợt vận tải qua năm 2012 – 2015 41 Bảng 3.4: Các tuyến xe
Ngày tải lên: 02/03/2017, 17:47
Đo lường mức độ hài lòng của doanh nghiệp về chất lượng dịch vụ kê khai thuế qua mạng tại cục thuế tỉnh hậu giang (tt)
... hệ đo lường biến quan sát; Nhân tố Đáp ứng đo lường biến quan sát Nhân tố Đường truyền đo lường biến quan sát, nhân tố có mức độ ảnh hưởng khác Tuy nhiên, nhân tố Liên hệ tác động mạnh có hệ số ... hành Luật giao dịch điện tử chữ ký số dịch vụ chứng thực chữ ký số, Hà Nội [6] Chính phủ (2013), Nghị định số 170/2013/NĐ-CP sửa đổi, bổ sung số điều Nghị định số 26/2007/NĐ-CP ngày 15/02/2007 ... Báo cáo đánh giá kết thực chiến lược cải cách hệ thống thuế đến năm 2010, Hà Nội [13] Hồng Trọng (1999), Phân tích Dữ liệu đa biến, Ứng dụng Kinh tế kinh doanh, Nhà xuất Thống kê [14] Hoàng Trọng,
Ngày tải lên: 17/08/2017, 16:27
ĐO LƯỜNG VÀ TỰ ĐỘNG HÓA: các phương pháp và dụng đo lưu lượng
... nghẽn Ống nhám số lượng đo? ??n khúc khuỷu, van, đầu nối nhiều ma sát lớn Các dạng dòng chảy Hầu hết thiết kế cảm biến lưu lượng giả sử dòng chảy hỗn loạn đồng để đo lưu lượng thể tích Đo lưu lượng ... lưu lượng thể tích Đo lưu lượng phương pháp đo chênh áp Kiểu cảm biến lưu lượng sử dụng phổ biến dựa vào phép đo áp suất rơi đo? ??n ống thu hẹp Các ống “venturi”, “orifice” “nozzle” ví dụ thiết ... thu hẹp; ρ-mật độ dòng chảy Đo lưu lượng orifice Trong đó: C- Hằng số; F- Diện tích tiết diện ống, m2 Đo lưu lượng phương pháp đo chênh áp Đo lưu lượng orifice Đo lưu lượng dựa vào tốc độ
Ngày tải lên: 18/01/2018, 22:23
ĐO LƯỜNG MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA HÀNH KHÁCH VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ XE BUÝT TẠI TP.HCM
... khách Thang đo thức nghiên cứu gồm thang đo chất lượng dịch vụ với 26 biến thang đo giá có biến Các thang đo kiểm tra hệ số cronbach alpha phân tích nhân tố khám phá EFA Kết cho thấy thang đo có độ ... chất lượng dịch vụ xe buýt sở phân tích số liệu điều tra 210 hành khách địa bàn quận Thủ Đức TP.HCM Dựa vào sở lý thuyết, mơ hình, thang đo lý thuyết đo lường chất lượng dịch vụ hài lòng hành ... xe buýt Tác giả xây dựng thang đo chất lượng dịch vụ, thang đo hài lòng hành khách cho dịch vụ Thang đo chất lượng dịch vụ gồm nhân tố: sở vật chất, tin cậy, thực tế đáp ứng, đảm bảo cảm thơng
Ngày tải lên: 14/06/2018, 18:05
ĐO LƯỜNG MỨC ĐỘ HÀI LÒNG KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY TNHH DV–TM PHÁT ĐẠT
... Ty 35 Bảng 4.9 Hệ Số Cronbach Alpha Thang Đo Các Nhân Tố Trong Mơ Hình 37 Bảng 4.10 Kết Quả Phân Tích Nhân Tố Thang Đo Chất Lượng Dịch Vụ 40 Bảng 4.11 Trọng Số Hồi Quy Các Nhân Tố 44 ... Trọng Số Hồi Quy Hiệu Chỉnh Các Nhân Tố 46 Bảng 4.14 Kết Quả Phân Tích CFA Mơ Hình Hồi Quy Hiệu Chỉnh 46 Bảng 4.15 Trọng Số Hồi Quy Hiệu Chỉnh Sai Số (chưa chuẩn hóa) 47 Bảng 4.16 Các Trọng ... Hội đồng chấm báo cáo khóa luận tốt nghiệp đại học khoa Kinh Tế, trường Đại Học Nông Lâm Thành Phố Hồ Chí Minh xác nhận khóa luận ? ?ĐO LƯỜNG MỨC ĐỌ HÀI LÒNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHĂM SĨC KHÁCH
Ngày tải lên: 14/06/2018, 18:41
Đo lường mức độ hài lòng của sinh viên trường đại học an giang về chất lượng dịch vụ 3g của tđ VTQĐ viettel
... hài lòng khách hàng, doanh nghiệp thành cơng kinh tế tồn cầu nhận đo lường hài lòng khách hàng vấn đề then chốt hoạt động doanh nghiệp Chỉ cách đo lường hài lòng khách hàng doanh nghiệp biết làm ... VTQĐ Tập đồn Viễn thơng Qn đội KT-QTKD Kinh tế - Quản trị kinh doanh SPSS Statistical Package for Social Sciences Phần mềm SPSS (Thống kê khoa học xã hội) Đo lường mức độ hài lòng sinh viên Trường ... dịch vụ 2.2 Sự cần thiết đo lường thỏa mãn khách hàng 2.3 Chất lượng dịch vụ .4 2.3.1 Các yếu tố định chất lượng dịch vụ nhận 2.3.2 Đo lường chất lượng dịch vụ
Ngày tải lên: 07/10/2018, 20:17
ĐO LƯỜNG MỨC ĐỘ THỎA MÃN CỦA SINH VIÊN ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ NGÀNH HỌC TẠI KHOA KINH TẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP. HỒ CHÍ MINH
... mắn!!! 60 Phụ lục Hệ số Cronbach Alpha Thang Đo Chất Lượng Dịch Vụ Biến Diễn giải Trung Phương bình sai thang thang đo đo bỏ biến bỏ biến 10,9320 Tương Alpha quan biến bỏ tổng biến 6,173 0,479 0,690 ... dịch vụ ngành học khoa Kinh tế trường Đại hoc Nơng Lâm thành phố Hồ Chí Minh sở điều tra 147 sinh viên khoa Kinh tế hệ đại học qui học năm năm ngành Kinh tế nông nghiệp, Kinh tế tài ngun mơi trường, ... NGÀNH KINH TẾ NƠNG LÂM Thành phố Hồ Chí Minh Tháng 07/2010 Hội đồng chấm báo cáo khoá luận tốt nghiệp đại học khoa Kinh Tế, trường Đại Học Nông Lâm Thành Phố Hồ Chí Minh xác nhận khố luận ? ?Đo Lường
Ngày tải lên: 09/10/2018, 19:13
Đo lường mức độ hài lòng của sinh viên trường đại học an giang về chất lượng dịch vụ 3g của tđ VTQĐ viettel
... hài lòng khách hàng, doanh nghiệp thành cơng kinh tế tồn cầu nhận đo lường hài lòng khách hàng vấn đề then chốt hoạt động doanh nghiệp Chỉ cách đo lường hài lòng khách hàng doanh nghiệp biết làm ... VTQĐ Tập đồn Viễn thơng Qn đội KT-QTKD Kinh tế - Quản trị kinh doanh SPSS Statistical Package for Social Sciences Phần mềm SPSS (Thống kê khoa học xã hội) Đo lường mức độ hài lòng sinh viên Trường ... dịch vụ 2.2 Sự cần thiết đo lường thỏa mãn khách hàng 2.3 Chất lượng dịch vụ .4 2.3.1 Các yếu tố định chất lượng dịch vụ nhận 2.3.2 Đo lường chất lượng dịch vụ
Ngày tải lên: 10/11/2018, 09:15
Đo lường mức độ hài lòng của bệnh nhân khám chữa bệnh ngoại trú đối với chất lượng dịch vụ tại bệnh viện công thành phố hồ chí minh
... ĐỨC ĐO LƯỜNG MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA BỆNH NHÂN KHÁM CHỮA BỆNH NGOẠI TRÚ ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TẠI BỆNH VIỆN CÔNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số: ... ĐỨC ĐO LƯỜNG MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA BỆNH NHÂN KHÁM CHỮA BỆNH NGOẠI TRÚ ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TẠI BỆNH VIỆN CƠNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số: ... (Họ tên chữ ký) (Họ tên chữ ký) LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi, thực với hướng dẫn PGS Tiến sĩ Nguyễn Phú Tụ người cảm ơn Các số liệu, kết nêu Luận văn trung thực
Ngày tải lên: 19/03/2019, 22:48
Đo lường mức độ tác động của các nhân tố đến chất lượng thông tin trình bày trên báo cáo tài chính của các doanh nghiệp nhỏ và vừa – thực nghiệm tại thành phố trà vinh
... ƯƠN ỔNG QUAN CÁC NGHIÊN CỨU RƯỚC 1.1 Các nghiên cứu chất lượng thông tin BCTC 1.1.1 Các nghiên cứu ước 1.1.2 Các nghiên cứu tro g ước 1.2 Các nghiên cứu nhân ... với hệ số Beta = 0,353 Quan tâm chủ doanh nghiệp mạnh thứ hai với hệ số Beta = 0.344; Chính sách thuế mạnh thứ ba với hệ số Beta = 0.338; Nă g lực nhân viên kế toán mạnh thứ tư với hệ số Beta ... giả - Vận dụng hỗn hợp nghiên cứu đị t đị lượ g; Xác định kiểm định biến phụ thuộc (01 biến) biế độc lập (07 biến) Kết có 07 biến có ả ưởng: Khung pháp lý kế tốn; Thuế; Quan tâm chủ doanh nghiệp;
Ngày tải lên: 14/06/2019, 14:36
Đo lường mức độ tác động của các nhân tố đến chất lượng thông tin trình bày trên báo cáo tài chính
... ƯƠN ỔNG QUAN CÁC NGHIÊN CỨU RƯỚC 1.1 Các nghiên cứu chất lượng thông tin BCTC 1.1.1 Các nghiên cứu ước 1.1.2 Các nghiên cứu tro g ước 1.2 Các nghiên cứu nhân ... với hệ số Beta = 0,353 Quan tâm chủ doanh nghiệp mạnh thứ hai với hệ số Beta = 0.344; Chính sách thuế mạnh thứ ba với hệ số Beta = 0.338; Nă g lực nhân viên kế toán mạnh thứ tư với hệ số Beta ... giả - Vận dụng hỗn hợp nghiên cứu đị t đị lượ g; Xác định kiểm định biến phụ thuộc (01 biến) biế độc lập (07 biến) Kết có 07 biến có ả ưởng: Khung pháp lý kế tốn; Thuế; Quan tâm chủ doanh nghiệp;
Ngày tải lên: 04/12/2019, 14:12