... * Các dịchvụ logistics liên quan đến vận tải, bao gồm: a) Dịchvụ vận tải hàng hải; b) Dịchvụ vận tải thuỷ nội địa; c) Dịchvụ vận tải hàng không; d) Dịchvụ vận tải đường sắt; đ) Dịchvụ vận ... đường e) Dịchvụ vận tải đường ống * Các dịchvụ logistics liên quan khác, bao gồm: a) Dịchvụ kiểm tra phân tích kỹ thuật; b) Dịchvụ bưu chính; c) Dịchvụ thương mại bán buôn; d) Dịchvụ thương ... Nam, doanh nghiệp kinhdoanhdịchvụ chủ yếu dừng lại cấp độ 2PL, 3PL doanh nghiệp lớn, thường làm nhiệm vụ người giao nhận (Forwarder, Freight Forwarder) 1.1.2 Giao nhận Người kinhdoanhdịch vụ...
... khu vườn đẹp - Dịchvụtrông trẻ - Dịchvụ ăn phòng - Trung tâm thương vụ - Bộ phận trợ giúp - Dịchvụ y tế - Phục vụ phòng 24/24 - Chỗ đỗ xe - Dịchvụ đưa đón sân bay - Dịchvụ Du lịch… KẾT ... trình độ nghiệp vụ giỏi vào khâu, phận kinhdoanh vị trí then chốt định phát triển kinhdoanh nâng cao hiệu kinhdoanh khách sạn SVTH: Nhóm 365 Trang 25 Quản trị KinhdoanhDịchvụ Du lịch GVHD: ... khách hàng nhân viên phục vụ SVTH: Nhóm 365 Trang 17 Quản trị KinhdoanhDịchvụ Du lịch GVHD: Nguyễn Công Dũng CHƯƠNG IV: QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRONGKINHDOANHDỊCHVỤCỦA KHÁCH SẠN PARK HYATT...
... SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETINGTRONG PHẠM VI CÁC NGÀNH DỊCHVỤ VÀ VAI TRỊ CỦA NĨ TRONG VIỆC MỞ RỘNG THỊ TRUỜNG DỊCHVỤ Sản phẩm dịchvụđặc điểm 1.1 Khái niệm dịchvụ Trên giới ngày nay, kinh tế không ... tín…) Đó điều kiện để nảy sinh Marketingdịchvụ 2.2 Khái niệm Marketingdịch vụ: Marketingdịchvụ phát triển lý thuyết chung Marketing vào lĩnh vực dịchvụDịchvụ lại biến động đa dạng với nhiều ... cho nhà kinhdoanhdịchvụ vấn đề cần giải sau: + Vấn đề nhu cầu dịch vụ, cách nhìn nhận sản phẩm dịchvụ người cung cấp người tiêu dùng dịchvụ với trình chuyển giao dịchvụ vấn đế sống doanh...
... dịchvụ cho họ hay không? -Thứ ba, động mua dịchvụ khách hàng gì? (Dịch vụ cá nhân hay dịchvụ công việc) 1.3 Đặc điểm sản phẩm dịch vụ: Nh nói, sản phẩm dịchvụ loại sản phẩm đặc biệt, có đặc ... sản xuất kinhdoanhdịchvụ Cạnh tranh hàng hoá dịchvụ hỗ trợ dẫn tới cạnh tranh dịchvụ cạnh tranh hãng cung ứng dịchvụ chuyên nghiệp Những nguyên nhân nêu đặt cho nhà kinhdoanhdịchvụ vấn ... tín) Đó điều kiện để nảy sinh Marketingdịchvụ 2.2 Khái niệm Marketingdịch vụ: Marketingdịchvụ phát triển lý thuyết chung Marketing vào lĩnh vực dịchvụDịchvụ lại biến động đa dạng với nhiều...
... ty Th hai : m c tiêu kinhdoanh c th c a công ty Trong ho t ng kinhdoanh c a công ty c n ph i xác nh cho m c tiêu ó ích mà cơng ty s t i III CÁC M C TIÊU C TH TRONGKINHDOANH D n u th ph n ... hàng m c tiêu M c tiêu kinhdoanh ⇒ Chi n lư c kinhdoanh Quy mô cơng ty T ba i m Khách hàng m c tiêu , M c tiêu kinhdoanh Quy mô công ty xin xu t hai chi n lư c kinhdoanh mà công ty nên theo ... c a ng kinhdoanh c a doanh nghi p giai o n hi n Chương II: Th c tr ng ho t ng Marketing d ch v kinhdoanh c a công ty V.M.I Chương III: M t s ki n ngh gi i pháp nh m nâng cao hi u qu Marketing...
... tốt nghiệp LỜI MỞ ĐẦU Nền kinh tế nước ta giai đoạn kinh tế thị trường có quản lí Nhà nước Trongkinh tế thị trường, cạnh tranh vừa tất yếu kinh tế, vừa đồng thời đặctrưng bật Bất luận lĩnh vực ... xuất kinhdoanh Công ty Là doanh nghiệp Nhà nước trực thuộc Tổng công ty xi măng Việt Nam Qua năm vào hoạt động sản xuất kinh doanh, chấp thuận SV: Nguyễn Văn Thành Marketing 46B Đại Học Kinh ... phí sản xuất kinhdoanh Công ty Thông thường để thực hoạt động kinhdoanh vốn chủ sở hữu, doanh nghiệp phải vay vốn điều tất nhiên, lúc họ SV: Nguyễn Văn Thành Marketing 46B Đại Học Kinh Tế Quốc...
... Marketing 1.1.2 Marketingdịchvụ 1.1.2.1 Khái niệm dịchvụMarketingdịchvụ 1.1.2.2 Bản chất Marketingdịchvụ 1.1.3 Khách hàng kinhdoanhdịchvụ 1.1.3.1 Khách ... Nhiệm vụMarketing xác định nhu cầu khách hàng, nên Marketing phải đóng vai trò thiết lập lãnh đạo tiến trình đổi 1.1.2 Marketingdịchvụ 1.1.2.1 Khái niệm dịchvụMarketingdịchvụDịch vụ: Là ... lượng dịchvụ mức độ hài lòng khách hàng sau tiêu dùng dịchvụ GVHD: Th.S Trần Phi Hoàng SVTH: Lê Nam Hải 1.1.3 Khách hàng kinhdoanhdịchvụ 1.1.3.1 Khách hàng với suất dịchvụ Năng suất dịch vụ...
... dịchvụ cho họ hay không? -Thứ ba, động mua dịchvụ khách hàng gì? (Dịch vụ cá nhân hay dịchvụ công việc) 1.3 Đặc điểm sản phẩm dịch vụ: Nh nói, sản phẩm dịchvụ loại sản phẩm đặc biệt, có đặc ... sản xuất kinhdoanhdịchvụ Cạnh tranh hàng hoá dịchvụ hỗ trợ dẫn tới cạnh tranh dịchvụ cạnh tranh hãng cung ứng dịchvụ chuyên nghiệp Những nguyên nhân nêu đặt cho nhà kinhdoanhdịchvụ vấn ... tín) Đó điều kiện để nảy sinh Marketingdịchvụ 2.2 Khái niệm Marketingdịch vụ: Marketingdịchvụ phát triển lý thuyết chung Marketing vào lĩnh vực dịchvụDịchvụ lại biến động đa dạng với nhiều...
... sở lý luận Marketingkinhdoanhdịchvụ thẻ NHTM 4 Chương 2: Thực trạng hoạt động Marketingkinhdoanhdịchvụ thẻ Vietcombank Đà Nẵng Chương 3: Giải pháp Marketingkinhdoanhdịchvụ thẻ Vietcombank ... MARKETINGTRONGKINHDOANHDỊCHVỤ THẺ CỦA NHTM 18 1.2.1 Khái niệm Marketing ngân hàng 18 1.2.2 Vai trò Marketing ngân hàng 18 1.2.3 Nội dung hoạt động Marketingkinhdoanhdịchvụ thẻ ... VỀ MARKETINGTRONGKINHDOANHDỊCHVỤ THẺ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 TỔNG QUAN VỀ DỊCHVỤ THẺ CỦA NHTM 1.1.1 Tổng quan thẻ ngân hàng 1.1.2 Dịchvụ thẻ NHTM 13 1.2 MARKETING...
... hàng: - Dịchvụ toán - Dịchvụ rút tiền mặt - Dịchvụ cấp tín dụng - Dịchvụ truy vấn thơng tin - Dịchvụ khác b Vai trò lợi ích dịchvụ thẻ 1.2 MARKETINGTRONGKINHDOANHDỊCHVỤ THẺ CỦA NHTM ... giải pháp cho hoạt động Marketingkinhdoanhdịchvụ thẻ để đạt mục tiêu kinhdoanh đơn vị Kết cấu luận văn: gồm chương sau: Chương 1: Cơ sở lý luận Marketingkinhdoanhdịchvụ thẻ NHTM Chương 2: ... 2: Thực trạng hoạt động Marketingkinhdoanhdịchvụ thẻ Vietcombank Đà Nẵng Chương 3: Giải pháp Marketingkinhdoanhdịchvụ thẻ Vietcombank Đà Nẵng Tổng quan tài liệu Trong trình nghiên cứu...
... có số đặc điểm chủ yếu sau: - Marketing ngân hàng Marketingdịchvụ cụ thể Kinhdoanh ngân hàng ngành kinhdoanhdịchvụ phức tạp nên hoạt động marketing thuộc loại hình marketingdịchvụ chuyên ... ĐỘNG MARKETINGTRONGKINHDOANHDỊCHVỤ THẺ TẠI BIDV ĐAK NÔNG 68 3.1 ĐỊNH HƯỚNG HOẠT ĐỘNG MARKETINGTRONGKINHDOANHDỊCHVỤ THẺ CỦA BIDV ĐAK NÔNG 68 3.1.1 Định hướng chung hoạt động kinh ... VỀ MARKETINGTRONGKINHDOANHDỊCHVỤ THẺ CỦA NHTM 1.1 TỔNG QUAN VỀ DỊCHVỤ THẺ CỦA NHTM 1.1.1 Khái quát thẻ ngân hàng 1.1.2 Dịchvụ thẻ NHTM 13 1.2 HOẠT ĐỘNG MARKETING...
... dịchvụ thẻ khách hàng, sở thực mục tiêu kinhdoanhdịchvụ thẻ ngân hàng 1.2.2 Đặc điểm marketingkinhdoanhdịchvụ thẻ a Đặc điểm marketing ngân hàng - Marketing ngân hàng loại marketingdịch ... hàng giao dịch với ngân hàng cách thuận tiện, an toàn chủ động b Phân loại dịchvụ thẻ -Dịch vụ thẻ + Dịchvụ nộp/ rút tiền mặt + Dịchvụ chuyển khoản -Dịch vụ thẻ liên quan + Dịchvụ tốn trực ... mục tiêu kinhdoanh ngân hàng b Khái niệm marketingkinhdoanhdịchvụ thẻ Marketingkinhdoanhdịchvụ thẻ NHTM hệ thống tổ chức, quản lý nhằm hướng nguồn lực có ngân hàng vào việc phục vụ tốt...
... thuyết dịchvụ thẻ, marketingkinhdoanhdịchvụ thẻ ngân hàng thương mại 4 Chương 2: Thực trạng marketingkinhdoanhdịchvụ thẻ NHNo & PTNT-ĐN Chương 3: Giải pháp marketingkinhdoanhdịchvụ ... marketing ngân hàng b Khái niệm marketingkinhdoanhdịchvụ thẻ 1.2.2 Đặc điểm marketingkinhdoanhdịchvụ thẻ ngân hàng a Đặc điểm marketing ngân hàng -Marketing ngân hàng loại Marketingdịch ... luận Marketingkinhdoanhdịchvụ thẻ ngân hàng thương mại: khái niệm, đặc điểm kinh, vai trò dịchvụ thẻ ngân hàng; giới thiệu đặc điểm marketing ngân hàng, marketingkinhdoanhdịchvụ thẻ ngân...
... xuất họ mua dịchvụ giao hàng nhóm hàng nhập dịchvụ nhận hàng; với hàng nguyên dịchvụ giao nhận với hàng lẻ dịchvụ gom hàng; hàng container dịchvụ vận tải hàng hoá container dịchvụ cần thiết ... cho dù dịchvụ khơng phải dịchvụ mà công ty cung ứng như: dịchvụ đóng gói hàng hóa, xếp dỡ hàng hóa, dịchvụ khai thuê hải quan… Giải pháp sản phẩm dịchvụ quan hệ với nhà cung ứng dịchvụ đầu ... Phân phối dịchvụ Phân phối hai biến số quan trọngMarketing - mix bên cạnh biến số sản phẩm dịch vụ, phân phối kinhdoanhdịchvụ giao nhận có vai trò định đến khả hoàn thiện khâu dịchvụ mà công...
... xuất họ mua dịchvụ giao hàng nhóm hàng nhập dịchvụ nhận hàng; với hàng nguyên dịchvụ giao nhận với hàng lẻ dịchvụ gom hàng; hàng container dịchvụ vận tải hàng hoá container dịchvụ cần thiết ... cho dù dịchvụ khơng phải dịchvụ mà công ty cung ứng như: dịchvụ đóng gói hàng hóa, xếp dỡ hàng hóa, dịchvụ khai thuê hải quan… Giải pháp sản phẩm dịchvụ quan hệ với nhà cung ứng dịchvụ đầu ... Phân phối dịchvụ Phân phối hai biến số quan trọngMarketing - mix bên cạnh biến số sản phẩm dịch vụ, phân phối kinhdoanhdịchvụ giao nhận có vai trò định đến khả hoàn thiện khâu dịchvụ mà công...
... chất Đặc điểm dịchvụDịchvụ loại hàng hóa đặc biệt có nét đặc trng riêng mà hàng hóa hữu Dịchvụ có đặc điểm bật là: - Dịchvụ có đặc tính không hữu: đặc điểm dịchvụ Với đặc điểm cho thấy dịch ... II.5 Đặc điểm vai trò dịchvụ giao nhận Đặc điểm Dịchvụ giao nhận mang đặc điểm dịchvụ vận tải quốc tế thực chất dịchvụ giao nhận bao gồm dịchvụ vận tải - Dịchvụ giao nhận gắn liền với đặc ... thống dịchvụ công ty cung ứng cho khách hàng dịchvụ tổng hợp dịchvụdịchvụ tổng thể công ty Dịchvụ sơ đẳng: công ty phải định cung ứng cho thị trờng sản phẩm dịchvụ gồm dịchvụdịchvụ bao...
... vững cho định kinhdoanhMarketing chức kinh doanh, đầu mối quan trọng thể quản lý thống nhất, điều kiện kinh tế thị trường Nhìn chung chức hoạt động Marketingdoanh nghiệp luôn cho doanh nghiệp ... luận Marketing 1.1 Vai trò Marketingkinhdoanhdoanh nghiệp 1.1.1 Một số khái niệm Marketing Nhiều người thường lầm tưởng Marketing với việc bán hàng hoạt động kích thích tiêu thụ họ quan niệm Marketing ... Như doanh nghiệp cần phải hiểu khái niệm Marketing xác định quan điểm tiếp cận nghiên cứu vận dụng Marketing vào hoạt động kinhdoanh ảnh hưởng trực tiếp tới hướng doanh nghiệp Có định hướng doanh...
... hai dịchvụ ngoại vi, dịchvụ không quan trọngdịchvụ làm dễ dàng cho việc vào dịchvụ tăng giá trị cho dịchvụ Không dịchvụ ngoại vi tạo thành lý làm cho khách hàng lựa chọn hàng dịchvụ Từ ... cống hiến dịchvụ hoàn hảo 10 a Chào hàng dịchvụ tổng thể : Trong lĩnh vực sản xuất dịch vụ, doanh nghiệp không đa mà nhiều dịchvụ với khách hàng Tuy nhiên dù đứng dới góc độ dịchvụ bao gồm ... dùng Trongtrờng hợp dịchvụ phân đôi sản xuất tiêu dùng mức thấp Trên thực tế, chất lợng dịchvụ chất lợng kết dịchvụ chất lợng tốt dịchvụ tình định thoả mãn khách hàng 11 Chất lợng dịch vụ...
... vững cho định kinhdoanhMarketing chức kinh doanh, đầu mối quan trọng thể quản lý thống nhất, điều kiện kinh tế thị trường Nhìn chung chức hoạt động Marketingdoanh nghiệp luôn cho doanh nghiệp ... luận Marketing 1.1 Vai trò Marketingkinhdoanhdoanh nghiệp 1.1.1 Một số khái niệm Marketing Nhiều người thường lầm tưởng Marketing với việc bán hàng hoạt động kích thích tiêu thụ họ quan niệm Marketing ... Như doanh nghiệp cần phải hiểu khái niệm Marketing xác định quan điểm tiếp cận nghiên cứu vận dụng Marketing vào hoạt động kinhdoanh ảnh hưởng trực tiếp tới hướng doanh nghiệp Có định hướng doanh...