đặc trưng của marketing trong kinh doanh dịch vụ

... * Các dịch vụ logistics liên quan đến vận tải, bao gồm: a) Dịch vụ vận tải hàng hải; b) Dịch vụ vận tải thuỷ nội địa; c) Dịch vụ vận tải hàng không; d) Dịch vụ vận tải đường sắt; đ) Dịch vụ vận ... đường e) Dịch vụ vận tải đường ống * Các dịch vụ logistics liên quan khác, bao gồm: a) Dịch vụ kiểm tra phân tích kỹ thuật; b) Dịch vụ bưu chính; c) Dịch vụ thương mại bán buôn; d) Dịch vụ thương ... Nam, doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ chủ yếu dừng lại cấp độ 2PL, 3PL doanh nghiệp lớn, thường làm nhiệm vụ người giao nhận (Forwarder, Freight Forwarder) 1.1.2 Giao nhận Người kinh doanh dịch vụ...

Ngày tải lên: 18/02/2014, 15:34

... khu vườn đẹp - Dịch vụ trông trẻ - Dịch vụ ăn phòng - Trung tâm thương vụ - Bộ phận trợ giúp - Dịch vụ y tế - Phục vụ phòng 24/24 - Chỗ đỗ xe - Dịch vụ đưa đón sân bay - Dịch vụ Du lịch… KẾT ... trình độ nghiệp vụ giỏi vào khâu, phận kinh doanh vị trí then chốt định phát triển kinh doanh nâng cao hiệu kinh doanh khách sạn SVTH: Nhóm 365 Trang 25 Quản trị Kinh doanh Dịch vụ Du lịch GVHD: ... khách hàng nhân viên phục vụ SVTH: Nhóm 365 Trang 17 Quản trị Kinh doanh Dịch vụ Du lịch GVHD: Nguyễn Công Dũng CHƯƠNG IV: QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG KINH DOANH DỊCH VỤ CỦA KHÁCH SẠN PARK HYATT...

Ngày tải lên: 20/04/2015, 10:26

... SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING TRONG PHẠM VI CÁC NGÀNH DỊCH VỤ VÀ VAI TRỊ CỦA NĨ TRONG VIỆC MỞ RỘNG THỊ TRUỜNG DỊCH VỤ Sản phẩm dịch vụ đặc điểm 1.1 Khái niệm dịch vụ Trên giới ngày nay, kinh tế không ... tín…) Đó điều kiện để nảy sinh Marketing dịch vụ 2.2 Khái niệm Marketing dịch vụ: Marketing dịch vụ phát triển lý thuyết chung Marketing vào lĩnh vực dịch vụ Dịch vụ lại biến động đa dạng với nhiều ... cho nhà kinh doanh dịch vụ vấn đề cần giải sau: + Vấn đề nhu cầu dịch vụ, cách nhìn nhận sản phẩm dịch vụ người cung cấp người tiêu dùng dịch vụ với trình chuyển giao dịch vụ vấn đế sống doanh...

Ngày tải lên: 03/04/2013, 10:33

... dịch vụ cho họ hay không? -Thứ ba, động mua dịch vụ khách hàng gì? (Dịch vụ cá nhân hay dịch vụ công việc) 1.3 Đặc điểm sản phẩm dịch vụ: Nh nói, sản phẩm dịch vụ loại sản phẩm đặc biệt, có đặc ... sản xuất kinh doanh dịch vụ Cạnh tranh hàng hoá dịch vụ hỗ trợ dẫn tới cạnh tranh dịch vụ cạnh tranh hãng cung ứng dịch vụ chuyên nghiệp Những nguyên nhân nêu đặt cho nhà kinh doanh dịch vụ vấn ... tín) Đó điều kiện để nảy sinh Marketing dịch vụ 2.2 Khái niệm Marketing dịch vụ: Marketing dịch vụ phát triển lý thuyết chung Marketing vào lĩnh vực dịch vụ Dịch vụ lại biến động đa dạng với nhiều...

Ngày tải lên: 03/04/2013, 12:20

... ty Th hai : m c tiêu kinh doanh c th c a công ty Trong ho t ng kinh doanh c a công ty c n ph i xác nh cho m c tiêu ó ích mà cơng ty s t i III CÁC M C TIÊU C TH TRONG KINH DOANH D n u th ph n ... hàng m c tiêu M c tiêu kinh doanh ⇒ Chi n lư c kinh doanh Quy mô cơng ty T ba i m Khách hàng m c tiêu , M c tiêu kinh doanh Quy mô công ty xin xu t hai chi n lư c kinh doanh mà công ty nên theo ... c a ng kinh doanh c a doanh nghi p giai o n hi n Chương II: Th c tr ng ho t ng Marketing d ch v kinh doanh c a công ty V.M.I Chương III: M t s ki n ngh gi i pháp nh m nâng cao hi u qu Marketing...

Ngày tải lên: 04/04/2013, 09:16

... tốt nghiệp LỜI MỞ ĐẦU Nền kinh tế nước ta giai đoạn kinh tế thị trường có quản lí Nhà nước Trong kinh tế thị trường, cạnh tranh vừa tất yếu kinh tế, vừa đồng thời đặc trưng bật Bất luận lĩnh vực ... xuất kinh doanh Công ty Là doanh nghiệp Nhà nước trực thuộc Tổng công ty xi măng Việt Nam Qua năm vào hoạt động sản xuất kinh doanh, chấp thuận SV: Nguyễn Văn Thành Marketing 46B Đại Học Kinh ... phí sản xuất kinh doanh Công ty Thông thường để thực hoạt động kinh doanh vốn chủ sở hữu, doanh nghiệp phải vay vốn điều tất nhiên, lúc họ SV: Nguyễn Văn Thành Marketing 46B Đại Học Kinh Tế Quốc...

Ngày tải lên: 08/04/2013, 16:57

... Marketing 1.1.2 Marketing dịch vụ 1.1.2.1 Khái niệm dịch vụ Marketing dịch vụ 1.1.2.2 Bản chất Marketing dịch vụ 1.1.3 Khách hàng kinh doanh dịch vụ 1.1.3.1 Khách ... Nhiệm vụ Marketing xác định nhu cầu khách hàng, nên Marketing phải đóng vai trò thiết lập lãnh đạo tiến trình đổi 1.1.2 Marketing dịch vụ 1.1.2.1 Khái niệm dịch vụ Marketing dịch vụ Dịch vụ: Là ... lượng dịch vụ mức độ hài lòng khách hàng sau tiêu dùng dịch vụ GVHD: Th.S Trần Phi Hoàng SVTH: Lê Nam Hải 1.1.3 Khách hàng kinh doanh dịch vụ 1.1.3.1 Khách hàng với suất dịch vụ Năng suất dịch vụ...

Ngày tải lên: 14/03/2014, 21:20

... dịch vụ cho họ hay không? -Thứ ba, động mua dịch vụ khách hàng gì? (Dịch vụ cá nhân hay dịch vụ công việc) 1.3 Đặc điểm sản phẩm dịch vụ: Nh nói, sản phẩm dịch vụ loại sản phẩm đặc biệt, có đặc ... sản xuất kinh doanh dịch vụ Cạnh tranh hàng hoá dịch vụ hỗ trợ dẫn tới cạnh tranh dịch vụ cạnh tranh hãng cung ứng dịch vụ chuyên nghiệp Những nguyên nhân nêu đặt cho nhà kinh doanh dịch vụ vấn ... tín) Đó điều kiện để nảy sinh Marketing dịch vụ 2.2 Khái niệm Marketing dịch vụ: Marketing dịch vụ phát triển lý thuyết chung Marketing vào lĩnh vực dịch vụ Dịch vụ lại biến động đa dạng với nhiều...

Ngày tải lên: 30/05/2014, 15:08

... sở lý luận Marketing kinh doanh dịch vụ thẻ NHTM 4 Chương 2: Thực trạng hoạt động Marketing kinh doanh dịch vụ thẻ Vietcombank Đà Nẵng Chương 3: Giải pháp Marketing kinh doanh dịch vụ thẻ Vietcombank ... MARKETING TRONG KINH DOANH DỊCH VỤ THẺ CỦA NHTM 18 1.2.1 Khái niệm Marketing ngân hàng 18 1.2.2 Vai trò Marketing ngân hàng 18 1.2.3 Nội dung hoạt động Marketing kinh doanh dịch vụ thẻ ... VỀ MARKETING TRONG KINH DOANH DỊCH VỤ THẺ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ THẺ CỦA NHTM 1.1.1 Tổng quan thẻ ngân hàng 1.1.2 Dịch vụ thẻ NHTM 13 1.2 MARKETING...

Ngày tải lên: 24/09/2015, 13:45

... hàng: - Dịch vụ toán - Dịch vụ rút tiền mặt - Dịch vụ cấp tín dụng - Dịch vụ truy vấn thơng tin - Dịch vụ khác b Vai trò lợi ích dịch vụ thẻ 1.2 MARKETING TRONG KINH DOANH DỊCH VỤ THẺ CỦA NHTM ... giải pháp cho hoạt động Marketing kinh doanh dịch vụ thẻ để đạt mục tiêu kinh doanh đơn vị Kết cấu luận văn: gồm chương sau: Chương 1: Cơ sở lý luận Marketing kinh doanh dịch vụ thẻ NHTM Chương 2: ... 2: Thực trạng hoạt động Marketing kinh doanh dịch vụ thẻ Vietcombank Đà Nẵng Chương 3: Giải pháp Marketing kinh doanh dịch vụ thẻ Vietcombank Đà Nẵng Tổng quan tài liệu Trong trình nghiên cứu...

Ngày tải lên: 24/09/2015, 13:50

... có số đặc điểm chủ yếu sau: - Marketing ngân hàng Marketing dịch vụ cụ thể Kinh doanh ngân hàng ngành kinh doanh dịch vụ phức tạp nên hoạt động marketing thuộc loại hình marketing dịch vụ chuyên ... ĐỘNG MARKETING TRONG KINH DOANH DỊCH VỤ THẺ TẠI BIDV ĐAK NÔNG 68 3.1 ĐỊNH HƯỚNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TRONG KINH DOANH DỊCH VỤ THẺ CỦA BIDV ĐAK NÔNG 68 3.1.1 Định hướng chung hoạt động kinh ... VỀ MARKETING TRONG KINH DOANH DỊCH VỤ THẺ CỦA NHTM 1.1 TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ THẺ CỦA NHTM 1.1.1 Khái quát thẻ ngân hàng 1.1.2 Dịch vụ thẻ NHTM 13 1.2 HOẠT ĐỘNG MARKETING...

Ngày tải lên: 08/11/2016, 18:55

... dịch vụ thẻ khách hàng, sở thực mục tiêu kinh doanh dịch vụ thẻ ngân hàng 1.2.2 Đặc điểm marketing kinh doanh dịch vụ thẻ a Đặc điểm marketing ngân hàng - Marketing ngân hàng loại marketing dịch ... hàng giao dịch với ngân hàng cách thuận tiện, an toàn chủ động b Phân loại dịch vụ thẻ -Dịch vụ thẻ + Dịch vụ nộp/ rút tiền mặt + Dịch vụ chuyển khoản -Dịch vụ thẻ liên quan + Dịch vụ tốn trực ... mục tiêu kinh doanh ngân hàng b Khái niệm marketing kinh doanh dịch vụ thẻ Marketing kinh doanh dịch vụ thẻ NHTM hệ thống tổ chức, quản lý nhằm hướng nguồn lực có ngân hàng vào việc phục vụ tốt...

Ngày tải lên: 22/04/2017, 16:33

... thuyết dịch vụ thẻ, marketing kinh doanh dịch vụ thẻ ngân hàng thương mại 4 Chương 2: Thực trạng marketing kinh doanh dịch vụ thẻ NHNo & PTNT-ĐN Chương 3: Giải pháp marketing kinh doanh dịch vụ ... marketing ngân hàng b Khái niệm marketing kinh doanh dịch vụ thẻ 1.2.2 Đặc điểm marketing kinh doanh dịch vụ thẻ ngân hàng a Đặc điểm marketing ngân hàng -Marketing ngân hàng loại Marketing dịch ... luận Marketing kinh doanh dịch vụ thẻ ngân hàng thương mại: khái niệm, đặc điểm kinh, vai trò dịch vụ thẻ ngân hàng; giới thiệu đặc điểm marketing ngân hàng, marketing kinh doanh dịch vụ thẻ ngân...

Ngày tải lên: 31/01/2018, 11:18

... xuất họ mua dịch vụ giao hàng nhóm hàng nhập dịch vụ nhận hàng; với hàng nguyên dịch vụ giao nhận với hàng lẻ dịch vụ gom hàng; hàng container dịch vụ vận tải hàng hoá container dịch vụ cần thiết ... cho dù dịch vụ khơng phải dịch vụ mà công ty cung ứng như: dịch vụ đóng gói hàng hóa, xếp dỡ hàng hóa, dịch vụ khai thuê hải quan…  Giải pháp sản phẩm dịch vụ quan hệ với nhà cung ứng dịch vụ đầu ... Phân phối dịch vụ Phân phối hai biến số quan trọng Marketing - mix bên cạnh biến số sản phẩm dịch vụ, phân phối kinh doanh dịch vụ giao nhận có vai trò định đến khả hoàn thiện khâu dịch vụ mà công...

Ngày tải lên: 07/10/2013, 08:20

... xuất họ mua dịch vụ giao hàng nhóm hàng nhập dịch vụ nhận hàng; với hàng nguyên dịch vụ giao nhận với hàng lẻ dịch vụ gom hàng; hàng container dịch vụ vận tải hàng hoá container dịch vụ cần thiết ... cho dù dịch vụ khơng phải dịch vụ mà công ty cung ứng như: dịch vụ đóng gói hàng hóa, xếp dỡ hàng hóa, dịch vụ khai thuê hải quan…  Giải pháp sản phẩm dịch vụ quan hệ với nhà cung ứng dịch vụ đầu ... Phân phối dịch vụ Phân phối hai biến số quan trọng Marketing - mix bên cạnh biến số sản phẩm dịch vụ, phân phối kinh doanh dịch vụ giao nhận có vai trò định đến khả hoàn thiện khâu dịch vụ mà công...

Ngày tải lên: 26/10/2013, 07:20

... chất Đặc điểm dịch vụ Dịch vụ loại hàng hóa đặc biệt có nét đặc trng riêng mà hàng hóa hữu Dịch vụ có đặc điểm bật là: - Dịch vụ có đặc tính không hữu: đặc điểm dịch vụ Với đặc điểm cho thấy dịch ... II.5 Đặc điểm vai trò dịch vụ giao nhận Đặc điểm Dịch vụ giao nhận mang đặc điểm dịch vụ vận tải quốc tế thực chất dịch vụ giao nhận bao gồm dịch vụ vận tải - Dịch vụ giao nhận gắn liền với đặc ... thống dịch vụ công ty cung ứng cho khách hàng dịch vụ tổng hợp dịch vụ dịch vụ tổng thể công ty Dịch vụ sơ đẳng: công ty phải định cung ứng cho thị trờng sản phẩm dịch vụ gồm dịch vụ dịch vụ bao...

Ngày tải lên: 03/04/2013, 12:15

... vững cho định kinh doanh Marketing chức kinh doanh, đầu mối quan trọng thể quản lý thống nhất, điều kiện kinh tế thị trường Nhìn chung chức hoạt động Marketing doanh nghiệp luôn cho doanh nghiệp ... luận Marketing 1.1 Vai trò Marketing kinh doanh doanh nghiệp 1.1.1 Một số khái niệm Marketing Nhiều người thường lầm tưởng Marketing với việc bán hàng hoạt động kích thích tiêu thụ họ quan niệm Marketing ... Như doanh nghiệp cần phải hiểu khái niệm Marketing xác định quan điểm tiếp cận nghiên cứu vận dụng Marketing vào hoạt động kinh doanh ảnh hưởng trực tiếp tới hướng doanh nghiệp Có định hướng doanh...

Ngày tải lên: 04/04/2013, 22:08

... hai dịch vụ ngoại vi, dịch vụ không quan trọng dịch vụ làm dễ dàng cho việc vào dịch vụ tăng giá trị cho dịch vụ Không dịch vụ ngoại vi tạo thành lý làm cho khách hàng lựa chọn hàng dịch vụ Từ ... cống hiến dịch vụ hoàn hảo 10 a Chào hàng dịch vụ tổng thể : Trong lĩnh vực sản xuất dịch vụ, doanh nghiệp không đa mà nhiều dịch vụ với khách hàng Tuy nhiên dù đứng dới góc độ dịch vụ bao gồm ... dùng Trong trờng hợp dịch vụ phân đôi sản xuất tiêu dùng mức thấp Trên thực tế, chất lợng dịch vụ chất lợng kết dịch vụ chất lợng tốt dịch vụ tình định thoả mãn khách hàng 11 Chất lợng dịch vụ...

Ngày tải lên: 08/04/2013, 17:04

... vững cho định kinh doanh Marketing chức kinh doanh, đầu mối quan trọng thể quản lý thống nhất, điều kiện kinh tế thị trường Nhìn chung chức hoạt động Marketing doanh nghiệp luôn cho doanh nghiệp ... luận Marketing 1.1 Vai trò Marketing kinh doanh doanh nghiệp 1.1.1 Một số khái niệm Marketing Nhiều người thường lầm tưởng Marketing với việc bán hàng hoạt động kích thích tiêu thụ họ quan niệm Marketing ... Như doanh nghiệp cần phải hiểu khái niệm Marketing xác định quan điểm tiếp cận nghiên cứu vận dụng Marketing vào hoạt động kinh doanh ảnh hưởng trực tiếp tới hướng doanh nghiệp Có định hướng doanh...

Ngày tải lên: 17/04/2013, 11:23