đặc điểm văn hóa tôn giáo tín ngưỡng

... đặc điểm Xét cách tổng thể, chất lượng dịch vụ bao gồm đặc điểm sau: Tính vượt trội Đối với khách hàng, dịch vụ có chất lượng dịch vụ thể tính vượt trội “ưu việt” so với sản phẩm khác Chính tính ... môi trường làm việc tích cực cho nhân viên ANZ Việt Nam đặc biệt quan tâm phát triển văn hóa doanh nghiệp – nhằm tạo dựng văn hóa đầy tính sôi động, nhiệt huyết đề cao hiệu quả, theo giá trị ... khách hàng Tính đặc trưng sản phẩm Chất lượng dịch vụ tổng thể mặt cốt lõi tinh túy kết tinh dịch vụ tạo nên tính đặc trưng dịch vụ Vì vậy, dịch vụ có chất lượng cao hàm chứa nhiều đặc trưng...

Ngày tải lên: 13/09/2016, 13:09

... p tín d ng c a NHTM cho bên bán hàng thông qua vi c mua l i kh vi c mua bán hàng hóa h ph i thu ng n h n phát sinh t c bên bán bên mua th a thu n ng i tài kh o ti n g i toán: nghi p v c p tín ... cho ngân hàng 5 gi y t có giá: nghi p v c p tín d ng o th thu n mua l i gi y t có giá ch i th NHTM n h n thanht oán t ng o B o lãnh: nghi p v c p tín d ng mà ngân hà theo yêu c u c a khách hà ... nâng cao tính - 2.3 cá nhân 2.3.1 Hình 2.1 Và phân tích khác N = 189 Cronbach Alpha 2.3.2 \, 28 -VT 2.3.2 Ngâ sinh sai sót nhanh chóng ngân hàng 29 hàng khách hàng hân viên nh 30 Mã hóa TC1 TC2...

Ngày tải lên: 08/08/2015, 13:35

... khách m doanh cá toán không dùng mà các khác 8 1.1 ngân hàng [19] a) Tính vô hình b) c) d) Tính khôn [8] phép ngân hàng ngân hàng Tính vô hình hàng 10 [10] Các hình ngân hàng huy Nam, hình hai nhóm ... khách hàng toán Khách hàng ngân hàng tín Riêng có có rút trung lúc mà không báo lãi áp không cao có cho an toàn, t cá nhân lãi vay chi tiêu khách hàng cá nhân có tính vào ngân hàng cá nhân, doanh ... Parasuraman, Zeithaml Berry (1985), K 12 Cronin Tay Theo Hubert (1995), 1.2.1.2 [2] a) b) c , c) d) Tính hài lòng hài 13 lòng hài lòng hài lòng chi e) 1.2.2 1.2.2.1 hài lòng hài lòng hàng 14 1.2.2.2...

Ngày tải lên: 08/08/2015, 11:07

... bao gồm đặc điểm sau đây: Tính vượt trội (Transcendent) Đối với khách hàng, dịch vụ có chất lượng dịch vụ thể tính vượt trội “ưu việt” (innate excellence) so với sản phẩm khác Chính tính ưu việt ... chi phí hội để có sản phẩm dịch vụ tương quan giá đến khía cạnh đề cập Do đặc điểm biến động thị trường đặc thù văn hóa kinh doanh, giá sản phẩm hay lãi suất khách hàng so sánh, đánh giá NH Lãi ... khó xác định đặc trưng cốt lõi dịch vụ cách đầy đủ xác Vì vậy, đặc trưng giá trị tuyệt đối mà mang tính tương đối giúp cho việc nhận biết chất lượng dịch vụ trường hợp cụ thể dễ dàng Tính cung ứng...

Ngày tải lên: 08/08/2015, 22:47

... động sáng tạo, có tính đặc thù riêng ngƣời xã hội phát triển 1.1.2 Các đặc tính dịch vụ Hu Berry Seider & ctg(2002) đƣa quan điểm đặc tính dịch vụ nhƣ sau: ế i Đạ ng ườ Tr Tính vô hình (intangible): ... lực đƣợc xây Đạ dựng mang tính nhân bản, đề cao giá trị đóng góp cá nhân lao động trình công tác Bên cạnh đó, cần tập trung định hình tính cách văn hóa xây dựng văn hóa doanh nghiệp theo hƣớng ... 2.2.1 Đặc điểm đối tƣợng khảo sát theo tiêu chí Kết điều tra đánh giá sơ đặc điểm khách hàng cá nhân Ngân hàng Á Châu Chi nhánh Thừa Thiên Huế thể qua Bảng 2, cụ thể nhƣ sau: tế Về giới tính,...

Ngày tải lên: 19/10/2016, 15:53

... hai bên có lợi 1.1.2 Đặc điểm: - Tín dụng ngân hàng thực cho vay hình thức tiền tệ, cho vay tiền tệ loại hình tín dụng phổ biến, linh hoạt đáp ứng đối tượng kinh tế - quốc dân Tín dụng ngân hàng ... Căn vào mục đích: có loại - Tín dụng sản xuất lưu thông hàng hóa: loại tín dụng cung cấp cho - doanh nghiệp để họ tiến hành sản xuất kinh doanh Tín dụng tiêu dùng: loại tín dụng cấp phát cho cá ... tín dụng: ngân hàng chấp nhận cho khách hàng sử dụng vốn vay phạm vi hạn mức tín dụng để toán tiền mua hàng hóa, dịch vụ rút tiền mặt máy rút tiền tự động điểm - ứng tiền mặt đại lý tổ chức tín...

Ngày tải lên: 14/01/2014, 15:40

... nghiên cứu vấn đề mang tính lý thuyết chương 1, khóa luận làm sáng tỏ khái niệm, đặc điểm, vai trò, hoạt động NHTM Khóa luận làm rõ nguồn gốc hình thành, khái niệm, đặc điểm, vai trò hoạt động ... hay thu hẹp tín dụng Đối với NHTM, sách tín dụng đắn phải đảm bảo khả sinh lời hoạt động tín dụng, sở phân tán rủi ro, tuân thủ pháp luật Chính sách tín dụng ảnh hưởng đến chất lượng tín dụng nhiều ... tính bỏ túi, nhập số liệu vào, máy tính tự động tính toán cách xác Phương pháp chuyên gia : Ghi nhận ý kiến, đánh giá cán tín dụng ngân hàng để có nhìn nhận xác Trên sở tham khảo ý kiến cán tín...

Ngày tải lên: 08/05/2015, 18:49

... số có đặc tính đƣợc phép chuyển đổi thành cổ phiếu 1.1.2.3 Đặc điểm dịch vụ tiền gửi Dịch vụ tiền gửi sản phẩm đặc biệt có nhiều đặc tính khác với loại hàng hóa khác nhƣ tính vô hình, tính không ... đồng nhất, tính tách rời tính cất trữ Chính đặc tính làm cho dịch vụ tiền gửi trở nên khó định lƣợng nhận dạng mắt thƣờng đƣợc  Tính vô hình - Khách hàng thấy đƣợc trƣớc mua, đặc điểm dịch vụ ... hàng 1.2.2 Đặc điểm chất lƣợng dịch vụ tiền gửi  Tính vƣợt trội (Transcedent) Đối với khách hàng, dịch vụ có chất lƣợng dịch vụ thể đƣợc tính vƣợt trội ƣu việt so với sản phẩm khác Chính tính ƣu...

Ngày tải lên: 10/11/2014, 10:55

... -2012 41 B ng 2.5: Mô t mã hóa thành ph n n s hài lòng c a khách i v i d ch v ti n g i t i NHNo&PTNT khu v c TPHCM 49 B ng 2.6: Mô t gi i tính m u kh o sát 50 B 50 ... Khách hàng g nên ngân hà khách hàng T rút hàng rút cá nhân Phát hành g - - 1.1.2 Tính vô hình -K - : ngân hàn 10 Tính ngân hàng ngân hàng Trong trình tiêu dùng ngân hàng 1.2 T ng quan v ch ng ... 1998) ó h hàng 12 c hàng 1.2.2 (Transcedent) ng (Product led) 13 tr Ngân hàng Tính cung ng (Process or supply led) Tính th a mãn nhu c u cu 14 1.3 S hài lòng c a khách hàng v ch ng d ch v ti n...

Ngày tải lên: 08/08/2015, 16:33

... biết ơn đến quý Thầy, Cô giáo giảng dạy giúp đỡ suốt khoá học Đặc biệt xin chân thành cảm ơn TS Phan Văn Hòa, người hướng dẫn tận tình, đầy trách nhiệm để hoàn thành luận văn Tôi xin bày tỏ lòng ... kiểm soát tăng trưởng tín dụng định hướng toàn hệ thống năm 2014 khoảng 12-14% tình hình hoạt động tín dụng, khả tăng trưởng tín dụng TCTD, NHNN thực phân bổ tiêu tăng trưởng tín dụng cho TCTD, ... thực tốt biện pháp nhằm nâng cao chất lượng tín dụng, thực tốt sách tín dụng khách hàng theo hướng linh hoạt; xác định cấu đầu tư tín dụng có trọng điểm phù hợp ngành, thành phần kinh tế, đảm...

Ngày tải lên: 08/11/2016, 11:27

... (Kano, 1984) Những đặc tính phải có (must be): Đây tiêu sản phẩm hay dịch vụ Nếu đặc tính không đáp ứng khách hàng hoàn toàn không thỏa mãn Mặt khác tăng mức độ đáp ứng đặc tính không làm gia ... hình dáng, màu sắc, chất liệu… chất lượng dịch vụ lại trừu tượng tính chất đặc thù tính tách rời, tính vô hình, tính không đồng tính không lưu trữ Vì vậy, việc đo lường đánh giá chất lượng dịch ... gửi ngân hàng b Các đặc tính chất lƣợng dịch vụ ngân hàng Chất lượng dịch vụ ngân hàng bao gồm đặc điểm:  Tính vƣợt trội Đối với khác hàng, dịch vụ có chất lượng dịch vụ thể tính vượt trội “ưu...

Ngày tải lên: 20/03/2015, 09:13

... hoạt động sản xuất kinh doanh Theo quan điểm định hướng vào khách hàng thị trường điểm kết thúc trình sản xuất tư tưởng kinh doanh truyền thống mà điểm khởi điểm Do chỗ có nhu cầu chỗ có thị trường, ... Nhà xuất giáo dục Trang 10 Khóa luận tốt nghiệp Mô hình thành phần chất lượng dịch vụ thang đo SERVQUAL Parasuraman & CTG (1994) Mức độ tin cậy Độ tin cậy phản ánh tính quán mức độ đáng tín nhiệm ... Công ty thiết kế bao gồm phần phần hình ảnh nội dung : Trang 23 Khóa luận tốt nghiệp - Phần hình ảnh cô đọng nét đặc trưng văn hóa du lịch Thừa Thiên Huế.: Sông Hương – Cầu Trường Tiền từ lâu...

Ngày tải lên: 07/07/2015, 22:18

... 1.1.2 Đặc điểm dịch vụ cho vay Dịch vụ cho vay mang đầy đủ đặc điểm dịch vụ nói chung Dịch vụ có nhiều đặc tính khác với loại hàng hóa khác tính vô hình, tính không đồng nhất, tính tách rời tính ... gồm đặc điểm sau đây: Thứ nhất, tính vƣợt trội (Transcendent) Đối với khách hàng, dịch vụ có chất lượng dịch vụ thể tính vượt trội "ưu việt" (innate excellence) so với sản phẩm khác Chính tính ... bạn bật đối thủ cạnh tranh Do đó, tính tạo giá trị đặc điểm tảng cho việc xây dựng phát triển chất lượng dịch vụ doanh nghiệp c Mô hình chất lƣợng dịch vụ Do đặc tính chất lượng dịch vụ nên việc...

Ngày tải lên: 09/10/2016, 23:49

... 1.1.2 Đặc điểm dịch vụ cho vay Dịch vụ cho vay mang đầy đủ đặc điểm dịch vụ nói chung Dịch vụ có nhiều đặc tính khác với loại hàng hóa khác tính vô hình, tính không đồng nhất, tính tách rời tính ... gồm đặc điểm sau đây: Thứ nhất, tính vƣợt trội (Transcendent) Đối với khách hàng, dịch vụ có chất lượng dịch vụ thể tính vượt trội "ưu việt" (innate excellence) so với sản phẩm khác Chính tính ... bạn bật đối thủ cạnh tranh Do đó, tính tạo giá trị đặc điểm tảng cho việc xây dựng phát triển chất lượng dịch vụ doanh nghiệp c Mô hình chất lƣợng dịch vụ Do đặc tính chất lượng dịch vụ nên việc...

Ngày tải lên: 10/10/2016, 14:01

... hàng mang hàng hóa xe Cần có phận nhân viên chuyên thực nhiệm vụ mang hàng hóa, vật dụng cho khách hàng xe trường hợp khách hàng cần giúp đỡ Nâng cao ý thức văn hóa mua sắm” văn hóa xếp hàng” ... tính chất thăm dò ý kiến khách hàng Giảm thiểu thời gian chờ đợi cho khách hàng Đối với thời gian chờ tính tiền: Đa số khách hàng mua sắm siêu thị cho thời gian chờ đợi tính tiền họ lâu cao điểm ... quan mua sắm, không làm xáo trộn hay hư hỏng hàng hóa, hay xô xát gây an ninh trật tự siêu thị Ngoài siêu thị cần tạo ý thức văn hóa xếp hàng” tính tiền, tránh tình trạng chen lấn biểu ngữ đặt...

Ngày tải lên: 24/10/2013, 02:20

... àng àm v mang tính ù riêng c không t i hình thái v nh ãh ãn k 1.1.1.2 Tính vô hình c th nh nghe, nhìn th n s ki không th cân ình tr Vì v ìm c d không ch thông tin, giá c tài li àh Tính khác bi ... vi không ng ình Ch ên nghi quan tr liên t Tính không th dùng Quá trình s v d khác v d tiêu th dùng ch ùng Còn ành v ình t : Chính tính không th v àng hóa ành s àd àv à có th ng không ì công ty ... phát tri ò quan tr nghiên c ìv ì àd ành khác Th khác v C Mác phát bi mà kinh t ch g : "D àng hóa, àng hóa phát tri ên t òi h ãn nhu c ìd phát tri ã ch ày phát tri c Còn t ch Philip Kotler, d nh...

Ngày tải lên: 07/08/2015, 16:44

Ngày tải lên: 08/08/2015, 21:02

... gia tăng t nh kh ng đồng dịch vụ nhằm tạo khác biệt Thứ 3, tính tách rời: khác với h ng hóa có đặc điểm sản xuất tách rời tiêu dùng, tính không tách rời thể việc trình cung cấp dịch vụ diễn đồng ... đỡ cho Tôi hoàn thành luận văn n y Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến PGS.TS Phạm Văn Năng ngƣời hƣớng dẫn khoa học luận văn tận tình hƣớng dẫn Tôi hoàn thành luận văn n y Sau cùng, Tôi xin ... lƣợng dịch vụ đứng tr n quan điểm khách hàng, xem khách hàng trung tâm Tuy có nhiều định nghĩa khác nhƣng xét cách tổng thể, chất lƣợng dịch vụ bao gồm đặc điểm sau đ y: Tính vượt trội (transcendent)...

Ngày tải lên: 08/08/2015, 23:49

... ch t l ng d ch v : Y u t th nh t: thu c tính c a d ch v Theo giáo s Noriaki Kano (1984), thu c tính c a m t d ch v C p c chia thành ba c p 1: Nh ng mong tính khách hàng không : i c b n mà d ch ... Không áp ng nh ng thu c tính này, d ch v s b t ch i b lo i kh i th tr ng khách hàng c m th y th t v ng C p 2: Nh ng yêu c u c th hay g i thu c tính m t chi u Nh ng thu c tính th mu n M c C p ng ... n ph m VCB Mobile-Banking ã góp ph n a d ng hóa danh m c d ch v NH T c ng nh th hi n tính n ng hi n NH T c a Vietcombank th i s n ph m ngân hàng t u Tính i, h p th i c a d ch v i công ngh s Tuy...

Ngày tải lên: 09/08/2015, 13:12