... thành phần chấtlượng dịch vụ thang đo SERVQUAL để đánhgiáchấtlượng dịch vụ ngânhàngngoạithương chi nhánh Nha Trang 1.2 Khái niệm ngânhàng dịch vụ ngânhàng 1.2.1 Khái niệm ngânhàng Theo ... này, thỏa mãn chấtlượng dịch vụ đo lường hiệu số chấtlượng mong đợi chấtlượng cảm nhận Nếu chấtlượng cảm nhận tốt chấtlượng mong đợi khách hàng hài lòng; chấtlượng cảm nhận chấtlượng mong ... thuộc Ngânhàng nhà nước ViệtNam - thành lập theo Quyết định số 175/QĐ-TCCB ngày 25 tháng năm 1984 Tổng Giám Đốc Ngânhàng nhà nước ViệtNam (nay Thống đốc Ngânhàng nhà nước Việt Nam) Ngân hàng...
... 23 doanh nghiệp đặc biệt, ngânhàngNgoạithươngViệtNam đồng thời thành viên Hiệp hội NgânhàngViệtnam Hiệp hội Ngânhàng Châu Tiền thân ngânhàngngoạithươngviệtnam cục quản lí ngoại hốt ... Việtnam Khách hàng mua ngoại tệ NgânhàngNgoạithương không doanh nghiệp, NgânhàngThương mại, tổ chức cá nhân Ngânhàng Nhà nước Khách hàng mua ngoại tệ NgânhàngNgoạithươngViệtnam chủ ... nợ Ngânhàng thuận lợi nguồn cung cấp ngoại tệ Ngânhàng 5.3.Nguồn mua ngoại tệ NgânhàngNgoạithươngViệtNamNgânhàngNgoaithươngViệtNam huy động nguồn mua ngoại tệ từ doanh nghiệp, Ngân...
... Việtnam Khách hàng mua ngoại tệ NgânhàngNgoạithương không doanh nghiệp, NgânhàngThương mại, tổ chức cá nhân Ngânhàng Nhà nước Khách hàng mua ngoại tệ NgânhàngNgoạithươngViệtnam chủ ... nợ Ngânhàng thuận lợi nguồn cung cấp ngoại tệ Ngânhàng 5.3.Nguồn mua ngoại tệ NgânhàngNgoạithươngViệtNamNgânhàngNgoaithươngViệtNam huy động nguồn mua ngoại tệ từ doanh nghiệp, Ngân ... ngoại, NgânhàngNgoạithươngđánhgiángânhàng có uy tín Việtnam lĩnh vực kinh doanh ngoại hối, toán xuất nhập dịch vụ tài chính, nganhàng quốc tế khác Tính đến cuối năm 2002, NgânhàngNgoại thương...
... lệ Ngânhàng Công thươngViệt Nam, Ngânhàng Công thương Chi nhánh TP Hà Nội đại diện uỷ quyền Ngânhàng Công thươngViệtNam có quyền tự chủ kinh doanh, theo phân cấp Ngânhàng Công thươngViệt ... TẠINGÂNHÀNGTHƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNGVIỆTNAM CHI NHÁNH THÀNH PHỐ HÀ NỘI GIỚI THIỆU CHUNG VỀ NGÂNHÀNG CÔNG THƯƠNGVIỆTNAM VÀ NGÂNHÀNG CÔNG THƯƠNG CHI NHÁNH THÀNH PHỐ HÀ NỘI 1.1 Ngânhàng ... Công ThươngViệtNam 1.1.1 Lịch sử phát triển NgânhàngThương Mại Cổ phần Công ThươngViệtNam (VietinBank) thành lập từ năm 1988, sau tách từ Ngânhàng Nhà nước ViệtNam Là Ngânhàng thương...
... XÂY DỰNG MÔ HÌNH ĐÁNHGIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦANGÂNHÀNG TMCP KỸ THƯƠNGVIỆTNAM (TECHCOMBANK) 01/10/2011 CƠ SỞ LÝ LUẬN XÂY DỰNG MÔ HÌNH ĐÁNHGIÁ NĂNG LỰC CẠNH ... Số lượng ATM/POS Thương hiệu 24 01/10/2011 LỰA CHỌN ĐỐI THỦ ĐÁNHGIÁ Tầm nhìn Trở thành bốn ngânhàng có quy mô lớn nhất, hoạt động an toàn hiệu ViệtNam 25 01/10/2011 THƯƠNG HIỆU 01/10/2011 THƯƠNG ... cạnh tranh 10 01/10/2011 ĐÁNHGIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦANGÂNHÀNG TMCP KỸ THƯƠNGVIỆTNAM (TECHCOMBANK) 11 01/10/2011 12 01/10/2011 13 01/10/2011 14 01/10/2011 Năng lực tài 15 01/10/2011 16 01/10/2011...
... An Bình Ngânhàng TMCP Nhà Hà Nội Ngânhàng TMCP Đông Á Ngânhàng TMCP Kỹ ThươngViệtNamNgânhàngNgoạithươngViệtNamNgânhàng TMCP Sài gòn thương tín Ngânhàng TMCP Á Châu Ngânhàng TMCP ... tàisản sinh lợi 17 Tỷ lệ tàisản sinh lợi =Tổng tàisản sinh lời/Tổng tàisản Tổng tàisản sinh lợi (Tổng tàisản -Tài sản không sinh lợi) Tàisản không sinh lợi gồm: Tiền mặt ngânhàngTàisản ... từ lãi Tổng tàisản sinh lợi (Tổng tàisản -Tài sản không sinh lợi) Tổng tàisảnTàisản không sinh lợi gồm: Tiền mặt ngânhàngTàisản cố định hữu hình Tàisản cố định vô hình Tàisản khác (xây...
... ĐÁNHGIÁCHẤTLƯỢNG Khái niệm chấtlượng tín dụng Chấtlượng cho vay đáp ứng yêu cầu khách hàng (ở DNVVN) vốn vay phù hợp với phát triển kinh tế xã hội đảm bảo tồn phát triển ngânhàngChấtlượng ... cầu vốn cho khách hàng hạn chế chấtlượng cho vay ngânhàng - Cơ sở vật chất, trang thiết bị ngânhàng Cơ sở vật chất trang thiết bị ngânhàng yếu tố gây ảnh hưởng tới chấtlượng cho vay nói ... hàngthương mại 1.3 Bản chất tín dụng ngânhàng Bản chất tín dụng ngânhàng vận động vốn tiền tệ thông qua ngânhàngNgânhàng nghiệp vụ hình thức huy động vốn khác huy động lượng tiền nhàn rôĩ lưu...
... đợc đánhgiá có chất lợng cao không đem lại lợi nhuận thực tế cho ngânhàng Tỷ lệ cao chức tỏ chất lợng tín dụng trung dài hạn ngânhàng tốt, mang lại lợi nhuân cao cho ngânhàng Mỗi ngânhàng ... thời điểm xin vay - Tàisản đảm bảo: Theo quy định NHCT ViệtNamNgânhàng Nhà Nớc tàisản dùng để đảm bảo cho khoản vay trung dài hạn tàisản hình thành từ thân vốn vay, tàisản thuộc sở hữu hợp ... nguồn vốn ngânhàng Quy mô nguồn vốn nhân tố định quy mô cho vay trung dài hạn ngânhàng - Năng lực ngânhàng việc thẩm định dự án: Một tiêu chí đánhgiáchất lợng tín dụng ngânhàng vốn lãi vay...
... trọng, giúp Ngânhàng việc quản lý vay xác định đợc lấy nguồn cho vay hợp lý Ví dụ: Khách hàng đến Ngânhàng xin vay vốn để mua sắm thêm tàisản cố định, Ngânhàng đồng ý cho vay Ngânhàng xẽ lấy ... hàng Khách hàng (2) Cho vay Khách hàng muốn vay vốn Ngân hàng, khách hàng làm hồ sơ xin vay vốn trình nên Ngân hàng, sở Ngânhàng xem xét định có cho vay hay không cho vay Trờng hợp Ngânhàng đồng ... Những tàisản đảm bảo để vay vốn tất nhiên phải tuân theo quy định tàisản đảm bảo Ngân hàng, tàisản đảm bảo phải đợc pháp luật thừa nhận cho lu thông nói nên đợc tàisản thuộc sở hữu ngời vay Tài...
... cho ngânhàng thông qua phí bảo lãnh Hoạt động đầu t : việc ngânhàngnắm giữ chứng khoán giấy tờ có giá trị nhằm mục đích tăng thêm thu nhập, đa dạng hoá tàisảnngânhàng để toán Ngoàingânhàng ... dới hình thức tín dụng ngânhàng Tín dụng ngânhàng giao dịch tàisản ( tiền hàng hoá ) bên cho vay ngânhàng bên vay chủ thể khác kinh tế, bên cho vay chuyển giao tàisản cho bên vay sử dụng ... triển ngânhàng Nh vậy, chất lợng tín dụng tiêu tổng hợp, phản ánh sức mạnh cạnh tranh, thích nghi ngânhàng với môi trờng bên để ngânhàng tồn phát triển Để phân tích đánhgiá cách xác chất lợng...
... dụng đánhgiá có chấtlượng cao không đem lại lợi nhuận thực tế cho ngânhàng Tỷ lệ cao chức tỏ chấtlượng tín dụng trung dài hạn ngânhàng tốt, mang lại lợi nhuân cao cho ngânhàng Mỗi ngânhàng ... tổng nguồn vốn ngânhàng Quy mô nguồn vốn nhân tố định quy mô cho vay trung dài hạn ngânhàng - Năng lực ngânhàng việc thẩm định dự án: Một tiêu chí đánhgiáchấtlượng tín dụng ngânhàng vốn lãi ... cách đánhgiá tiêu khác song số xác cụ thể để làm đưa so sánh, mà ngânhàng dựa vào tiêu dự án cụ thể năm để đánhgiáchấtlượng tín dụng trung dài hạn ngânhàng 1.4 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT...
... hàngNgoạithươngViệtNam thành lập ngày 01-4-1963 sở tách từ Cục Quản lý Ngoại hối Ngânhàng Trung ương (nay Ngânhàng Nhà nước Việt Nam) Ngày 02/6/2008, ngânhàngNgoạithươngViệtNam thức ... ngày 28/09/1976 Tổng Giám Đốc Ngânhàng Nhà nước Việt SVTT: NGUYỄN VIẾT TIẾN 19 Nam, chi nhánh lớn hệ thống ngânhàng TMCP NgoạiThươngViệtNam Với nhiệm vụ ngânhàngngânhàng chuyên doanh đối ... mà ngânhàng cung cấp yếu tố quan trọng hàng đầu Có thể tóm tắt đề tài sau: Đề tài thực lý luận chấtlượng dịch vụ Ngânhàngthương mại kết hợp với tình hình thực tế Ngânhàng TMCP Ngoại Thương...
... dạn l a chọn đề tàiĐánhgiáchấtlượng dịch vụ Ngânhàngthương mại cổ phần Công thươngViệtNam Chi Trường ĐH Bách Khoa Hà Nội Luận văn Thạc sĩ nhánh Hai Bà Trưng” làm đề tài tốt nghiệp c ... TÍCH CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ CỦANGÂNHÀNG TMCP CÔNG THƢƠNG VIỆTNAM CHI NHÁNH HAI BÀ TRƢNG 2.1 Khái quát Ngânhàng TMCP Công thƣơng ViệtNam Chi nhánh Hai Bà Trƣng T n đầy đ ằng Tiếng việt: Ng n hàng ... thành phát tri n Ngânhàng TMCP Công ThươngViệtNam – Chi nhánh Hai Bà Trưng Ng n Hàng TMCP C ng th ơng ViệtNam đ ợc thành lập từ năm 1988 sau tách từ Ng n hàng nhà n ớc ViệtNam theo Nghị định...
... dạn l a chọn đề tàiĐánhgiáchấtlượng dịch vụ Ngânhàngthương mại cổ phần Công thươngViệtNam Chi Trường ĐH Bách Khoa Hà Nội Luận văn Thạc sĩ nhánh Hai Bà Trưng” làm đề tài tốt nghiệp c ... 17 1.4 Chất lƣợng dịch vụ Ngânhàng thƣơng mại 21 1.4.1 Quan niệm chất l ợng dịch vụ ngânhàng 21 1.4.2 Các ch ti u đánhgiáchất l ợng dịch vụ c a ng n hàng th ơng mại ... tạo giá trị: Chất l ợng dịch vụ gắn liền với giá trị đ ợc tạo nhằm phục vụ khách hàng Sẽ v ích kh ng c giá trị cung cấp dịch vụ mà khách hàngđánhgiá kh ng c chất l ợng Doanh nghiệp tạo giá...
... nay, NgânHàngNgoại Thơng ngânhàng thơng mại phục vụ đối ngoại lâu đời Việt Nam, ngânhàng có uy tín ViệtNam lĩnh vực tài trợ, toán xuất nhập khẩu, kinh doanh ngoại hối, bảo lãnh ngân hàng, ... vụ tài chính, ngânhàng quốc tế, kể nghiệp vụ thẻ tín dụng Visa, MasterCard NgânHàngNgoại Thơng liên tục giữ vai trò chủ lực hệ thống NgânhàngViệt Nam, thành viên Hiệp hội NgânhàngViệt Nam, ... án Ngânhàng có đợc nhìn tổng quát chủ đầu t dự án Về chủ đầu t Ngânhàngđánhgiá đợc lực pháp lý, lực tài chính, trình độ, tình hình sản xuất kinh doanh chủ dự án Còn dự án, Ngânhàngđánh giá...
... nay, NgânHàngNgoại Thơng ngânhàng thơng mại phục vụ đối ngoại lâu đời Việt Nam, ngânhàng có uy tín ViệtNam lĩnh vực tài trợ, toán xuất nhập khẩu, kinh doanh ngoại hối, bảo lãnh ngân hàng, ... vụ tài chính, ngânhàng quốc tế, kể nghiệp vụ thẻ tín dụng Visa, MasterCard NgânHàngNgoại Thơng liên tục giữ vai trò chủ lực hệ thống NgânhàngViệt Nam, thành viên Hiệp hội NgânhàngViệt Nam, ... án Ngânhàng có đợc nhìn tổng quát chủ đầu t dự án Về chủ đầu t Ngânhàngđánhgiá đợc lực pháp lý, lực tài chính, trình độ, tình hình sản xuất kinh doanh chủ dự án Còn dự án, Ngânhàngđánh giá...
... phận tàisản lý Công ty tiếp tục thảo luận với khách hàng để xác định số lợng mua bao nhiêu, giá cho hợp lý Giá bán phải phản ánh thực chấtgiá trị tàisản cố định sau đợc sửa chữa đánhgiá lại ... dõi tàisản cố định cho đơn vị, phận sử dụng để hàng tháng, kế toán trích khâu hao tàisản cố định xác Đồng thời Công ty nên tiến hành đánh mã số cho tàisản cố định để kế toán theo dõi, đánhgiá ... phản ánh đồng tàisản cố định bỏ vào sản xuất kinh doanh đem lại đồng doanh thu (hoặc DT thuần) Sức sản xuất tàisản cố định Công ty năm 2002 3,298 (đồng doanh thu/ đồng nguyên giátàisản cố định),...
... định tài DAĐT NgânhàngngoạithươngViệtNamnăm vừa qua, đánhgiá kết đạt đưa hạn chế, khó khăn mà Ngânhàng gặp phải 3- Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chấtlượng thẩm định tài DAĐT Ngânhàng ... dự án đầu tư ngânhàngngoạithươngViệtNam Nâng cao chấtlượng hoạt động thẩm định tài dự án đầu tư yêu cầu đặt thẩm định dự án ngânhàng để họ chủ động việc ngăn chặn dự án tồi tài trợ cho ... xuyên thay đổi Do vậy, ảnh hưởng lớn tới công tác thẩm định tài dự án đầu tư ngânhàngViệtNam nói chung NgânhàngNgoạithươngViệtNam nói riêng Chính vậy, điều cần thiết Chính phủ Bộ ngành...
... hình hoạt động kinh doanh NgânhàngngoạithươngViệtNam Các hoạt động cụ thể NgânhàngNgoạithươngViệtNam tóm tắt sau: • Nguồn vốn Tổng nguồn vốn NgânhàngNgoạithương đến cuối năm 2001 ... Tín dụng Ngânhàng Nhà nước đời vài năm chưa thực đầy đủ vai trò việc hỗ trợ ngânhàng Điều phần làm giảm chấtlượng thẩm định tài dự án ngânhàngthương mại nói chung NgânhàngNgoạithương nói ... thẩm định nói chung chấtlượng hoạt động thẩm định tài nói riêng NgânhàngNgoạithươngngânhàng có cấu tổ chức gọn nhẹ, số lượng cán nhân viên nhỏ tương đối so với ngânhàngthương mại Quốc doanh...
... ra, NgânHàngNgoạiThươngngânhàng trang bị hệ thống máy tính đại so với Ngânhàng khác Việt Nam, điểm lợi NgânHàngNgoạiThương Vì vậy, NgânHàngNgoạiThương cần biết khai thác tối đa lợi Ngân ... tài hoạt động cho vay Ngânhàng 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤTLƯỢNG THẨM ĐỊNH TÀI CHÍNH DỰ ÁN TẠINGÂNHÀNGNGOẠITHƯƠNGVIỆTNAM 3.2.1 Định hướng cho công tác thẩm định tài dự án thời gian ... định giátàisản chấp để tránh sai lệch việc đánhgiátàisản chấp nhằm phục vụ tốt cho công tác thẩm định, từ hạn chế rủi ro cho hoạt động ngânhàng Chính phủ nên xem xét đến việc cho Ngân hàng...