đánh giá chất lượng dịch vụ xe mai linh express

... tiện, văn minh. Đề tài Đánh Giá Chất Lượng Dịch Vụ Mai Linh Express sẽ nghiên cứu, phân tích các yếu tố cấu thành chất lượng dịch vụ của dịch vụ xe đường dài của Mai Linh, cũng như đo lường ... điểm mà dịch vụ cần phải để cải thiện chất lượng theo thứ tự sau: 1) Thông tin về xe của Mai Linh 2) Giá xe của Mai Linh 3) Địa điểm chờ xe của Mai Linh 4) Địa điểm tiếp khách của Mai Linh 5) ... NGHIÊN CỨU VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ XE ĐƯỜNG DÀI CỦA MAI LINH  Chào Anh/Chị! Chúng tôi là nhóm sinh viên đang thực hiện đề tài nghiên cứu chất lượng về dịch vụ của xe Mai Linh Express (đường...

Ngày tải lên: 26/03/2013, 08:49

... thích: 1 Thông tin v xe c a Mai Linh ủ 2 Giá xe c a Mai Linh 3 Đ a đi m ch xe c a Mai Linh ể ờ ủ 4 Đ a đi m ti p khách c a Mai Linh ể ế ủ 5 Các tr m d ng chân c a Mai Linh ừ ủ 6 Cách giao ... ẹ 2) Giá xe c a Mai Linh 3) Đ a đi m ch xe c a Mai Linh ể ờ ủ 4) Đ a đi m ti p khách c a Mai Linh ể ế ủ 5) Các tr m d ng chân c a Mai Linh ừ ủ 6) Cách giao ti p c a nhân viên cty Mai Linh ... đ qu ng bá hình nh và h at đ ng c a công ty.ề ể ả ả ọ ộ ủ 2) Giá xe c a Mai Linh: ủ _ Hi n nay, giá xe c a Mai Linh theo ý ki n đánh giá c a nhi u ng i khá làệ ủ ế ủ ề ườ cao so v i m t s b ph...

Ngày tải lên: 04/04/2013, 14:54

... thực tế này, đánh giá chất lượng dịch vụ xe khách chất lượng cao, nghiên cứu mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự thỏa mãn của khách hàng về chất lượng dịch vụ xe khách chất lượng cao là ... chất lượng dịch vụ. Chất lượng dịch vụ phụ thuộc vào khoảng cách giữa mức độ kỳ vọng của khách hàng đối với dịch vụ và mức độ cảm nhận của họ đối với dịch vụ đó. Đánh giá chất lượng dịch vụ ... lường chất lượng dịch vụ xe khách chất lượng cao. 2. Xây dựng và điều chỉnh thang đo chất lượng dịch vụ xe khách chất lượng cao. 3. Đề xuất các biện pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ cho...

Ngày tải lên: 31/08/2014, 10:28

Ngày tải lên: 24/11/2014, 22:42

Ngày tải lên: 03/09/2013, 11:12

Ngày tải lên: 12/12/2013, 11:30

Ngày tải lên: 12/12/2013, 11:37

Ngày tải lên: 12/12/2013, 12:40

Ngày tải lên: 12/12/2013, 12:42

Ngày tải lên: 12/12/2013, 12:42

Ngày tải lên: 13/12/2013, 15:20

Ngày tải lên: 14/12/2013, 01:03

... tiện, văn minh. Đề tài Đánh Giá Chất Lượng Dịch Vụ Mai Linh Express sẽ nghiên cứu, phân tích các yếu tố cấu thành chất lượng dịch vụ của dịch vụ xe đường dài của Mai Linh, cũng như đo lường ... điểm mà dịch vụ cần phải để cải thiện chất lượng theo thứ tự sau: 1) Thông tin về xe của Mai Linh 2) Giá xe của Mai Linh 3) Địa điểm chờ xe của Mai Linh 4) Địa điểm tiếp khách của Mai Linh 5) ... trị chất lượng Th.s Nguyễn Toàn Vẹn Luận văn Đánh Giá Chất Lượng Dịch Vụ Mai Linh Express MỤC LỤC 1 Quản trị chất lượng Th.s Nguyễn Toàn Vẹn trung vào việc đầu tư và cải thiện chất lượng...

Ngày tải lên: 19/01/2014, 20:20

... biệt về đánh giá các thành phần chất lượng dịch vụ theo các biến phân loại Bảng 2. Kết quả kiểm định T – test và phân tích ANOVA Sự khác biệt về đánh giá các thành phần chất lượng dịch vụ Loại ... bác bỏ, nghĩa là việc đánh giá các thành phần chất lượng dịch vụ của khách hàng có chịu ảnh hưởng của những yếu tố đó. Cụ thể, việc đánh giá các thành phần chất lượng dịch vụ phụ thuộc vào các ... trên để đánh giá chất lượng dịch vụ. 1.5. Xây dựng mô hình nghiên cứu và thang đo đo lường Thang đo chất lượng dịch vụ cho vay gồm 26 biến thuộc 6 thành phần. Mỗi biến sẽ được đánh giá trên...

Ngày tải lên: 15/03/2014, 01:20

... giá của nhà nước. II)Phân tích đánh giá chất lượng dich vụ trên xe bus số 32( Bến xe Giáp Bát- Nhổn ). 1, Giới thiệu chung về tuyến 32 Số hiệu tuyến 32 Tên tuyến Bến xe Giáp Bát - Nhổn Loại xe: ... <B[4\-BB]^4_4`Eab4B`]b-Bcde4` 0f-BEgEh4i]Ba4B;Bb-Bjk4`lmjnop4nqr4lm jnost'G`]bjbu4Bv4J BẢNG ĐÁNH GIÁ Họ và Tên Nhiệm vụ Đánh Giá Trịnh Thị Quyên Giới thiệu chung về xe bus 32 Tốt Vũ Hồng Vui Mai Phương Dung Thực trạng xe bus + video Tốt Đinh Thị Sương Các giải pháp nâng cao chất lượng ... !"#$%V*!T9** 9*A!*2Y!*P Z Đánh giá của khách hàng về tình trạng chất lượng xe buýt hiện nay Yếu tố đánh giá Rất tốt (%) Tốt (%) Bình thường (%) Tồi (%) Rất tồi (%) Chất lượng xe 0 23,53 66,67 3,29...

Ngày tải lên: 20/03/2014, 18:29

... các cá nhân người dùng Việt Nam. //. ĐÁNH GIẢ CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TẠI VIỆT NAM Để đánh giá chất lượng dịch vậ, người ta thường sử dậng hai ... thương mai điên tù Cũng như các ngành dịch vụ khác, để có thể đánh giá được chất lượng dịch vụ website thương mại điện tử, chúng ta cũng phội dựa trên mô hình đo lường chất ... lường chất lượng của nhiều loại hình dịch vậ khác nhau. Vì vậy để đánh giá chất lượng dịch vậ website thương mại điện tử tại Việt Nam, tôi sử dậng mô hình SERVQUAL. 1. Đánh ...

Ngày tải lên: 04/04/2014, 10:51

... nhưng đo lường chất lượng dịch vụ trên cơ sở đánh giá chất lượng dịch vụ thực hiện được (performance-based) chứ không phải là khoảng cách giữa chất lượng kỳ vọng (expectation) và chất lượng cảm ... xác định cụ thể các thang đo chất lượng dịch vụ trong lĩnh vực kinh doanh siêu thị. Ý nghĩa của nâng cao chất lượng dịch vụ Những cải thiện về mặt chất lượng dịch vụ là một đầu tư cho sự sống ... và Mackoy (1996) cũng chỉ ra rằng chất lượng dịch vụ là tiền đề của sự hài lòng khách hàng. 1.1.4. Các nhân tố quyết định chất lượng dịch vụ Chất lượng dịch vụ được đo lường bởi nhiều yếu tố...

Ngày tải lên: 21/04/2014, 12:50

... hàng 2. Năng lực phục vụ Phân tích hệ số tin cậy Cronbach’s Anpha BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP. HỒ CHÍ MINH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN ... ANOVA Hữu hình Tin cậy Đáp ứng Phục vụ Cảm thông Hài lòng 3.2 3.25 3.3 3.35 3.4 3.45 3.5 3.55 3.6 3.65 3.7 3.66 3.63 3.61 3.59 3.38 3.6 Đánh giá chất lượng dịch vụ theo thang đo SERVPERF • Agribank ... lp: F1: Nng lc phục vụ F2: Độ tin cậy F3: Tính đáp ứng F4: Phương tiện hữu hình F5: Kênh thông tin F6: Sự cảm thông Biến phụ thuộc: QOS: Chất lượng dịch vụ  Chú trọng cơ sở vật chất bên ngoài...

Ngày tải lên: 04/05/2014, 23:10

... chất lượng dịch vụ 5 1.2.2 Khái niệm chất lượng dịch vụ thẻ ATM 6 1.2.3 Sự thoả mãn của khách hàng về chất lượng dịch vụ thẻ ATM 6 1.2.4 Các mô hình lý thuyết về đánh giá chất lượng dịch vụ ... tiêu dùng một dịch vụ thì chất lƣợng của dịch vụ đƣợc xem là hoàn hảo. Mô hình 5 khoảng cách đã mô tả khá tổng quát về chất lƣợng dịch vụ. Tuy nhiên, để có thể đánh giá chất dịch vụ một cách ... ngân hàng. 1.2.4 Các mô hình lý thuyết về đánh giá chất lượng dịch vụ Để có thể đƣa ra một mô hình nghiên cứu phù hợp nhằm đánh giá chất lƣợng dịch vụ thẻ ATM của Vietcombank, tác giả đã tham...

Ngày tải lên: 27/06/2014, 06:20