... VBL vinh dự trở thành nhà máy bia Việt Nam nhận chứng Hệ thống Quản lý chất lượng ISO 9002: 1994 nhà máy bia giới công nhận đạt tiêu chuẩn Quản lý Chất lượng ISO 9001: 2000 Gần nhất, VBL vinh ... thu thâ ̣p thông qua sách, báo và các trang wed ̣ 4.2 Thang đo: Loa ̣i thang đo đươ ̣c sử du ̣ng bảng câu hỏi chủ yế u là thang đo likert điể m để đo lường sự đánh giá của khách ... cứu: Cách thức thiế t kế , quy trinh ̣ ̀ nghiên cứu, cách thiế t lâ ̣p bảng câu hỏi, thang đo và thông tin về mẫu - Chương 5: Báo cáo kế t quả nghiên cứu: Thu thâ ̣p làm sach,...
... CHƯƠNG III: ĐÁNHGIÁCỦAKHÁCHHÀNG TRÊN ĐỊA BÀN THÀNHPHỐ HUẾ VỀ DỊCH VỤ THẺ E-PARTNER CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH THỪA THIÊN HUẾ 3.1 Đặc điểm kháchhàng sử ... tích vấn đề lý luận thực tiễn đánhgiákháchhàng dịch vụ thẻ E-partner Vietinbank Huế + Phạm vi không gian: Nghiên cứu kháchhàng Vietinbank Huế địa bàn thànhphố Huế điểm đặt máy ATM phòng ... giải vấn đề sau: • Mục tiêu tổng quát: Đánhgiákháchhàng dịch vụ thẻ E-partner Vietinbank Huế • Mục tiêu cụ thể: - Hệ thống hóa vấn đề lý luận đánhgiákháchhàng - Tìm hiểu tình hình cung cấp...
... CHƯƠNG 2: ĐÁNHGIÁCỦAKHÁCHHÀNG TRÊN ĐỊA BÀN THÀNHPHỐ HUẾ VỀ DỊCH VỤ THẺ SUCCESS CỦA NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH THỪA THIÊN HUẾ 2.1 Đặc điểm kháchhàng ... thiết cho kháchhàngđánhgiá “thông tin thẻ” nhân viên hướng dẫn mức độ “đầy đủ” Vậy ta kết luận rằng, thông tin thẻ từ nhân viên kháchhàngđánhgiá mức độ đầy đủ Tại kháchhàng lại đánh dễ dàng ... cố đến với kháchhàng điều vô quan trọng muốn giữ chân lôi kéo thêm nhiều kháchhàng đến với 2.7 Đánhgiákháchhàng điểm đặt máy ATM Agribank Huế Ở phần trước phân tích đánhgiákháchhàng hệ...
... 2.8 Đánhgiákháchhàng mức độ sử dụng tiện ích thẻ Success 2.9 Đánhgiákháchhàng mức độ an toàn thẻ Success 2.10 Đánhgiá tín nhiệm kháchhàng dịch vụ thẻ Success 2.11 Đánhgiá chung kháchhàng ... 2.5 Đánhgiákháchhàng thông tin hướng dẫn từ nhân viên dịch vụ thẻ Success 2.6 Đánhgiákháchhàng hệ thống máy ATM Agribank - Huế 2.7 Đánhgiákháchhàng điểm đặt máy ATM Agribank - Huế 2.8 Đánh ... thẻ Success 2.2 Đánhgiá mục đích kháchhàng định sử dụng thẻ Success 2.3 Đánhgiákháchhàng tiêu chí ảnh hưởng đến việc lựa chọn Agribank làm ngân hàng phát hành thẻ 2.4 Đánhgiákháchhàng nhân...
... MobiFone gì? Kháchhàng có đánhgiá CLDV mạng MobiFone? MobiFone cần làm để hoàn thiện CLDV khẳng định chỗ đứng vững thị trường tâm trí khách hàng? “ĐÁNH GIÁCỦAKHÁCHHÀNGVỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH ... hàng Cấu trúc giá, Viettel kháchhàngđánhgiá cao so với MobiFone Thành phần Nhân viên CSKH, Dịch vụ gia tăng, Chương trình khuyến gọi Sự thuận tiện, MobiFone nhận đánhgiá cao từ kháchhàng ... trúc giá; Chương trình khuyến gọi Sự thuận tiện Giải pháp kết luận III KẾT LUẬN Mức độ hài lòng kháchhàng với thành phần khác mạng MobiFone Viettel Thành phần Chất lượng gọi dịch vụ khách...
... MobiFone gì? Kháchhàng có đánhgiá CLDV mạng MobiFone? MobiFone cần làm để hoàn thiện CLDV khẳng định chỗ đứng vững thị trường tâm trí khách hàng? “ĐÁNH GIÁCỦAKHÁCHHÀNGVỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH ... động khác biệt mạng di động kháchhàng mức độ hài lòng MobiFone địa bàn TP Huế kháchhàng Đối tượng, phạm vi nghiên cứu I Đối tượng nghiên cứu Phân tích đánhgiákháchhàng CLDV mạng MobiFone ... tố Chất lượng gọi dịch vụ kháchhàng Kiểm định One - Sample T - test III Nội dung kết nghiên cứu Nhân tố Chất lượng gọi dịch vụ kháchhàng Sự khác biệt đánhgiá nhóm kháchhàng III Nội dung kết...
... NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Đánhgiá tài sản thương hiệu FPT Telecom Huế kháchhàngthànhphố Huế Đánhgiá tài sản thương hiệu FPT Telecom Huế kháchhàngthànhphố Huế Cơ cấu mẫu điều tra Tiêu ... 68.532% Đánhgiá tài sản thương hiệu FPT Telecom Huế kháchhàngthànhphố Huế Kết phân tích nhân tố EFA Nhân tố Tên nhân tố Đánhgiá tài sản thương hiệu FPT Telecom Huế kháchhàngthànhphố Huế ... sản thương hiệu Đánhgiágiá trị tài sản thương hiệu FPT Telecom Huế dựa quan điểm người dân địa bàn thànhphố Huế Nghiên cứu khác biệt đánhgiá nhóm kháchhàng khác yếu tố cấu thành nên tài sản...
... .59 2.2.4.3 Đánhgiákháchhàng chất lượng cảm nhận .60 2.2.4.3 Đánhgiákháchhàng Trung thành thương hiệu 61 2.3 Kiểm định khác nhóm kháchhàngđánhgiá yếu tố cấu thành nên ... QUẢ ĐÁNHGIÁ ĐỘ TIN CẬY CỦA THANG ĐO CHẤT LƯỢNG CẢM NHẬN 44 BẢNG 19: KẾT QUẢ ĐÁNHGIÁ ĐỘ TIN CẬY CỦA THANG ĐO CHẤT LƯỢNG CẢM NHẬN 45 BẢNG 20: KẾT QUẢ ĐÁNHGIÁ ĐỘ TIN CẬY CỦA ... GVHD: TS Hoàng Quang Thành BẢNG 16: KẾT QUẢ ĐÁNHGIÁ ĐỘ TIN CẬY CỦA THANG ĐO LIÊN TƯỞNG THƯƠNG HIỆU 43 BẢNG 17: KẾT QUẢ ĐÁNHGIÁ ĐỘ TIN CẬY CỦA THANG ĐO TRUNG THÀNH THƯƠNG HIỆU ...
... dịch Bước 5: Giao nộp xử lý hóa đơn chứng từ CHƯƠNG III: ĐÁNHGIÁCỦAKHÁCHHÀNG TRÊN ĐỊA BÀN THÀNHPHỐ HUẾ VỀ DỊCH VỤ THẺ E-PARTNER CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM CHI ... cứu phân tích đánhgiákháchhàng 3.2 Đánhgiá mục đích kháchhàng định sử dụng thẻ E-partner Vietinbank - Huế Dù kinh doanh lĩnh vực nhằm hướng đến thỏa mãn tốt cho kháchhàng Bán kháchhàng cần ... thiết cho kháchhàngđánhgiá “thông tin thẻ” nhân viên hướng dẫn mức độ “đầy đủ” Vậy ta kết luận rằng, thông tin thẻ từ nhân viên kháchhàngđánhgiá mức độ đầy đủ Tại kháchhàng lại đánh dễ dàng...
... Dr.Thanh ,khách hàng nhận biết nhãn hiệu Dr.Thanh có sử dụng sản phẩm không?Mức độ thường xuyên sử dụng nào? Kháchhàng thường mua với số lượng nào?Mức giá sản phẩm theo đánhgiákháchhàng nào ?Đánh giá ... đánhgiákháchhàng Dr.Thanh qua nắm bắt quy mô thị trường có chiến lược đắn để đổi sản phẩm phù hợp với nhu cầu kháchhàng 2.Vấn đề nghiên cứu câu hỏi nghiên cứu Vấn đề nghiên cứu đánhgiákhách ... nhận kháchhàng quảng cáo Đối với chất lượng trà Dr.Thanh :Đánh giákháchhàng sản phẩm Đối với hệ thống kênh phân phối:Hiệu kênh phân phối 4.Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đánh...
... Dr.Thanh ,khách hàng nhận biết nhãn hiệu Dr.Thanh có sử dụng sản phẩm không?Mức độ thường xuyên sử dụng nào? Kháchhàng thường mua với số lượng nào?Mức giá sản phẩm theo đánhgiákháchhàng nào ?Đánh giá ... đánhgiákháchhàng Dr.Thanh qua nắm bắt quy mô thị trường có chiến lược đắn để đổi sản phẩm phù hợp với nhu cầu kháchhàng 2.Vấn đề nghiên cứu câu hỏi nghiên cứu Vấn đề nghiên cứu đánhgiákhách ... nhận kháchhàng quảng cáo Đối với chất lượng trà Dr.Thanh :Đánh giákháchhàng sản phẩm Đối với hệ thống kênh phân phối:Hiệu kênh phân phối 4.Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đánh...
... với dịch vụ, khó đánhgiá chất lượng thực suốt trình phân phối dịch vụ.Mổi kháchhàng tiếp xúc với dịch vụ thỏa mãn hay không thỏa mãn với dịch vụ cung cấp đó.Chất lượng cảm nhận kháchhàng bị ảnh ... với khách hàng.Đó cam kết cung cấp dịch vụ hạn, cách lỗi Sự phản hồi/ đáp ứng: sẳn sàng giúp đỡ kháchhàng cung cấp dịch vụ cách kịp thời Để kháchhàng chờ lâu với lý không rõ rang tạo cho khách ... nhân viên với kháchhàng Các khía cạnh đảm bảo bao gồm yếu tố sau: khả thực dịch vụ, tác phong lịch sự, tôn trọng khách hàng, kỹ giao tiếp tốt với khách hàng, lòng nhiệt tâm phục vụ kháchhàng cách...
... nhiều vùng miền, lượng thông tin biến phức hợp Đánhgiá tổng quát phản ánh 52% đánhgiá tổng quát quảng cáo, 53.1% đánhgiá tổng quát đơn giá, 57.6% đánhgiá tổng quát sản phẩm Tuy nhiên có biến quan ... SÁT SỰ ĐÁNHGIÁCỦAKHÁCHHÀNGVỀ SẢN PHẨM DR THANH Xin chào Quý Anh, Chị! Chúng Nhóm học viên Trường ĐH Đà Nẵng, Chúng thực đề tài khảo sát đánhgiákháchhàng sản phẩm Dr Thanh Để hoàn thành ... 67 người đánhgiá mùi vị sản phẩm không thích hợp với họ chiếm 22.3%, người đánhgiá dung tích chai lớn chiếm %, 30 người đánhgiágiá sản phẩm đắt sản phẩm khác chiếm 10%, người đánhgiá cửa...
... phẩm, 13 sinh viên quan tâm đến thành phần Dr Thanh Chúng kết luận kháchhàng thực ấn tượng đánhgiá tốt thông điệp quảng cáo sản phẩm nhiên kháchhàng không đánhgiá cao nội dung quảng cáo Thứ ... trọng để kháchhàngđánhgiá qua mức độ thu kết : Về dung tích,trong sinh viên không hài lòng đa số cho Dr Thanh nên thêm loại dung tích lớn khoảng 500-700ml Đa số sinh viên cho với giá mùi vị ... Dr.Thanh Sinh viên biết đến trà thảo mộc Dr.Thanh qua nguồn Phân phối Tình hình sử dụng Dr.Thanh Số lượng sản phẩm thường mua kháchhàngĐánhgiá yếu tố Dr.Thanh qua mức độ Sự tiện dụng, quảng cáo khuyến...
... phố? ‐ Khách du lịch quốc tế đánhgiá mức độ quan trọng thuộc chất lượng dịch vụ ẩm thực đường phốthànhphố Nha Trang nào? ‐ Khách du lịch quốc tế đánhgiácửahàng thức ăn đường phốthànhphố ... BỘ GIÁO DỤC & ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG KHOA KINH TẾ o0o NGUYỄN THỊ BÍCH HIỀN NGHIÊN CỨU ĐÁNHGIÁCỦAKHÁCH DU LỊCH QUỐC TẾ VỀ CHẤT LƯỢNG ẨM THỰC ĐƯỜNG PHỐ TẠI THÀNHPHỐ NHA TRANG ... tài Đánhgiákhách du lịch quốc tế chất lượng dịch vụ ẩm thực đường phốthànhphố Nha Trang” làm khóa luận tốt nghiệp Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu tổng quát Mục tiêu tổng quát đề tài đánh giá...
... HI ÊN cửu Lído chọn để tài T ân Hiệp Phát khởi đầu từ cở sở sản xuất bia với thương hiệu Bia Ben Thành chuyên phục vụ người có thu nhập trung bình thấp,ng ày Tân Hiệp Phát sở hĩru hàng loạt sản...
... hai – đánhgiágiá trị thương hiệu từ góc độ người tiêu dùng (customer – based brand equity) cụ thể đánhgiágiá trị thương hiệu dựa vào cảm nhận kháchhàng mục tiêu Viettel •Các thành tố giá trị ... có nhiều khái niệm giá trị thương hiệu mà điển hình khái niệm trình bày, nhìn chung giá trị thương hiệu hầu hết đánhgiá phân tích từ góc độ người tiêu dùng Bởi vì, Đánhgiágiá trị thương hiệu ... giúp kháchhang tiếp cận nhiều với logo, tạo cảm giá thân quen, quen thuộc với khách hàng, giúp cho kháchhàng biết đến dễ dàng nhạn thương hiệu Viettel thành tố khác thương hiệu Viettel Về phần...