đánh giá của khách hàng về địa điểm giao dịch và cơ sở vật chất

nâng cao chất lượng hoạt độngcho vay đối với khách hàng cá nhân tại chi nhánh ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn huyện triệu phong-quảng trị

... 2.3.2.3 Đánh giá khách hàng địa điểm giao dịch sở vật chất .65 2.3.2.4 Đánh giá khách hàng cán tín dụng 67 BẢNG 2.12 ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CÁN BỘ TÍN DỤNG 68 2.3.2.5 Đánh giá khách hàng ... 2.3.2.3 Đánh giá khách hàng địa điểm giao dịch sở vật chất .65 2.3.2.4 Đánh giá khách hàng cán tín dụng 67 2.3.2.5 Đánh giá khách hàng lãi suất cho vay 70 2.4 Đánh giá chung chất lượng ... 70 BẢNG 2.13 ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ LÃI SUẤT CHO VAY 70 BẢNG 2.14 ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ THƯƠNG HIỆU VÀ UY TÍN CỦA CHI NHÁNH 72 2.4 Đánh giá chung chất lượng hoạt động...

109
518
1

báo cáo về tình hình sử dụng game mobile và đánh giá của khách hàng về dịch vụ hiện tại. đánh giá tiềm năng thị trường game mobile. tháng 2 2013

Danh mục: Luật thương mại

... mobile người dùng  Nhu cầu sử dụng khách hàng đánh giá người sử dụng dịch vụ Game mobile  Đánh giá mức độ ảnh hưởng yếu tố đến việc sử dụng Game mobile  Đánh giá tiềm thị trường 2/1/2013 BÁO ... tiềm thị trường 2/1/2013 BÁO CÁO CHI TIẾT Tình hình sử dụng Game mobile Đánh giá người sử dụng dịch vụ Game mobile Đánh giá mức độ ảnh hưởng yếu tố đến việc sử dụng Game mobile 2/1/2013 Tình hình ... danh sách liệt kê, tiêu chí đồ họa đẹp, dễ thao tác, nội dung hấp dẫn đánh giá cao Và nội dung hấp dẫn tiêu chí ưu tiên hàng đầu với 26% Đồ họa đẹp 7% Dễ chơi, dễ thao tác 3% 24% 26% Có nhiều...

37
1,332
1

Đánh giá của khách hàng về hệ thống cửa hàng Kinh Đô Bakery tại thị trường Hà Nội

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... khách hàng mua hàng? + Sản phẩm + Giá + Dịch vụ - Đánh giá khách hàng chuỗi cửa hàng Kinh Đô so với đối thủ cạnh tranh nào? - Đánh giá khách hàng chuỗi cửa hàng Kinh Đô Barkery? 1.4.Mục tiêu ... Hà Nội + Mức độ mua hàng cửa hàng Kinh Đô + Mức độ hài lòng khách hàng mua hàng - Nghiên cứu đánh giá khách hàng vê chuỗi cửa hàng Kinh Đô Hà Nội điểm: + Sản phẩm Kinh Đô: chất lượng, màu sắc, ... nhân viên bán hàng cửa hàng nhiệt tình Kết cho thấy khách hàng đánh giá cao chất lượng sản phẩm Hải Hà-Kotobuky nhiên, lượng khách hàng không nhỏ cho giá sản phẩm cửa hàng đắt Đây yếu điểm Hải Hà-Kotobuky...

31
1,509
9

Đánh giá của khách hàng về chất lượng dịch vụ bảo hành xe honda của công ty nam thành

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... chất lượng dịch vụ3 Đối với dịch vụ, khó đánh giá chất lượng thực suốt trình phân phối dịch vụ.Mổi khách hàng tiếp xúc với dịch vụ thỏa mãn hay không thỏa mãn với dịch vụ cung cấp đó .Chất lượng ... cảm giác ngạc nhiên thích thú nhận chất lượng dịch vụ tốt họ nghĩ Khi dịch vụ mong đợi không đáp ứng (ES>PS) ,khách hàng không thỏa mãn chất lượng dịch vụ Khi dịch vụ đáp ứng mong đợi (ES=PS), khách ... cho khách hàng cảm giác không hài lòng chất lượng dịch vụ.Nếu doanh nghiệp gặp phải sai sót cung cấp dịch vụ khả hồi phục nhanh chóng cách chuyên nghiệp tạo hài lòng khách hàng chất lượng dịch...

8
1,911
35

ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TẠI NGÂN HÀNG TMCP NAVIBANK

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... có giá trị 4.5 Từ phân tích đánh giá cách tổng quan khách hàng đánh giá cao chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm ngân hàng Navibank – Chi nhánh Huế Tuy nhiên có vài giá trị cá biệt chẳng hạn giá ... chất lượng dịch vụ ngân hàng Điều cho thấy chất lượng dịch vụ ngân hàng tốt, thỏa mãn đa số khách hàng Tuy nhiên, số khách hàng lựa chọn mức độ trung lập cao bên cạnh khách hàng thỏa mãn có khách ... gửi tiền nhiều khách hàng cho người xung quanh giới thiệu ngân hàng uy tín Vì họ định gửi tiền ngâ hàng Và thật khách hàng đánh giá cao mức độ uy tín ngân hàng Navibank Với ngân hàng trẻ Navibank...

24
774
1

ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TẠI NGÂN HÀNG TMCP NAVIBANK – CHI NHÁNH HUẾ

Danh mục: Kế toán

... có giá trị 4.5 Từ phân tích đánh giá cách tổng quan khách hàng đánh giá cao chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm ngân hàng Navibank – Chi nhánh Huế Tuy nhiên có vài giá trị cá biệt chẳng hạn giá ... chất lượng dịch vụ ngân hàng Điều cho thấy chất lượng dịch vụ ngân hàng tốt, thỏa mãn đa số khách hàng Tuy nhiên, số khách hàng lựa chọn mức độ trung lập cao bên cạnh khách hàng thỏa mãn có khách ... gửi tiền nhiều khách hàng cho người xung quanh giới thiệu ngân hàng uy tín Vì họ định gửi tiền ngâ hàng Và thật khách hàng đánh giá cao mức độ uy tín ngân hàng Navibank Với ngân hàng trẻ Navibank...

27
495
0

ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU CHI NHÁNH HUẾ

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... người dân địa bàn biết rõ dịch vụ thẻ mà ngân hàng đã, cung cấp 2.4.4 Đánh giá khách hàng nhân viên dịch vụ thẻ Bảng 2.8: Kết đánh giá khách hàng nhân viên dịch vụ thẻ Các mức đánh giá Rất không ... trung bình mà khách hàng đánh giá cao 4,16 Đây sở cho niềm tin vào chất lượng dịch vụ thẻ khách hàng tương lai 2.4.10 Đánh giá lòng trung thành khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ Ngân hàng TMCP Á Châu ... nhằm tạo điều kiện cho chủ thẻ giao dịch nhanh chóng thuận tiện 2.4.9 Đánh giá khách hàng mức độ an toàn sử dụng dịch vụ thẻ Bảng 2.13: Kết đánh giá khách hàng cố giao dịch máy ATM Các tiêu SL Tỷ...

28
652
0

Đánh giá của khách hàng về chất lượng dịch vụ tiệc cưới của nhà hàng khách sạn duy tân huế

Danh mục: Dịch vụ - Du lịch

... din hai h núi li phỏt biu - Cụ dõu chỳ r cựng rút ru, dõng ru cho b m - Cụ dõu chỳ r cựng ung ru giao bụi - Cụ dõu chỳ r cựng ct bỏnh ci - Ngi dn chng trỡnh tuyờn b kt thỳc nghi l v chỳc cỏc thc ... hp mt ca hai h v bn bố chỳc mng n vi ỏm ci, ngi cú c hi gp g, tip xỳc, lm quen vi nhau, tng cng giao tip, m rng cỏc mi quan h xó hi n vi ỏm ci l n vi mt sinh hot húa lnh mnh khụng th thiu cuc ... + Hnh vi ca nhõn viờn ngy cng to dng s tin tng i vi khỏch hng + Khỏch hng cm thy an ton thc hin giao dch vi doanh nghip + Nhõn viờn bao gi cng t lch s, nhó nhn vi khỏch hng + Nhõn viờn kin thc...

59
886
5

Đánh giá của khách hàng về chất lượng dịch vụ tổ chức tiệc cưới tại nhà hàng nam châu hội quán thuộc công ty cổ phần du lịch huế

Danh mục: Dịch vụ - Du lịch

... thuộc vào yếu tố sau: - Đặc điểm nguồn khách: Khách hàng người tiêu dùng trực tiếp chất lượng dịch vụ đánh giá cách xác thông qua cảm nhận khách hàng Đặc biệt với ngành du lịch khách hàng đánh giá ... lòng khách dịch vụ tiệc cưới nâng cao lợi cạnh tranh với nhà hàng, khách sạn khác địa bàn 22 Khoá luận tốt nghiệp CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TIỆC CƯỚI CỦA NHÀ HÀNG ... thái tâm lý khách - Cơ sở vật chất kỹ thuật: chất lượng dịch vụ phụ thuộc vào chất lượng yếu tố vật chất tạo nên chúng Đối với sản phẩm hay dịch vụ, muốn tạo chúng đòi hỏi có vật chất định o...

46
2,687
8

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ tín dụng cá nhân tại ngân hàng TMCP đông á chi nhánh huế

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... ngân hàng vừa xây dựng trụ sở nên sở vật chất đại đủ làm hài lòng khách hàng đến giao dịch với ngân hàng Ngoài có số khách hàng hài lòng phương tiện hữu hình ngân hàng Đây dấu hiệu tốt cho ngân hàng ... nhận khách hàng chất lượng dịch vụ doanh nghiệp thực kỳ vọng khách hàng chất lượng dịch vụ Cụ thể, theo mô hình SERVQUAL, chất lượng dịch vụ xác định sau: Chất lượng dịch vụ = Mức độ cảm nhận – Giá ... lý) 2.2.5 Đánh giá mức độ đáp ứng Một nguyên nhân khiến khách hàng thường ngại đến giao dịch với ngân hàng quy trình thủ tục rườm Để đánh giá hài lòng khách hàng mức độ đáp ứng ngân hàng, tiến...

71
1,064
4

Slide đánh giá của khách hàng về chất lượng dịch vụ ẩm thực cung đình tại nhà hàng khách sạn hương giang

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... quan vấn đề nghiên cứu Cơ sở lý thuyết KLTN Dịch vụ Chất lượng dịch vụ Các thành phần chất lượng dịch vụ Đo lường chất lượng dịch vụ Đặc điểm địa bàn nghiên cứu KLTN     Khách sạn Hương Giang: ... luận thực tiễn CLDV đánh giá CLDV •Xác định yếu tố đo lường CLDV ẩm thực Cung Đình nhà hàng khách sạn Hương Giang •Phân tích, đánh giá CLDV ẩm thực Cung Đình qua ý kiến khách hàng số liệu thu thập ... TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ĐỊNH HƯỚNG, GIẢI PHÁP, KẾT LUẬN Lý chọn đề tài KLTN • • Môi trường kinh doanh Khách hàng • Doanh nghiệp • Chất lượng dịch vụ • • • Dịch vụ ẩm...

12
859
0

Slide ĐÁNH GIÁ của KHÁCH HÀNG về CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ VIỄN THÔNG DI ĐỘNG MOBIFONE SO với VIETTELTRÊN địa bàn THÀNH PHỐ HUẾ

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... MobiFone gì?  Khách hàng có đánh giá CLDV mạng MobiFone?  MobiFone cần làm để hoàn thiện CLDV khẳng định chỗ đứng vững thị trường tâm trí khách hàng? “ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ... động phục vụ khách hàng Giải pháp kết luận III KẾT LUẬN  thành phần tác động đến hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ VTDĐ :  Chất lượng gọi dịch vụ khách hàng;  Nhân viên CSKH;  Dịch vụ gia ... khách hàng Cấu trúc giá, Viettel khách hàng đánh giá cao so với MobiFone  Thành phần Nhân viên CSKH, Dịch vụ gia tăng, Chương trình khuyến gọi Sự thuận tiện, MobiFone nhận đánh giá cao từ khách hàng...

37
730
4

Slide ĐÁNH GIÁ của KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ VIỄN THÔNG DI ĐỘNG MOBIFONE SO với VIETTELTRÊN địa bàn THÀNH PHỐ HUẾ

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... MobiFone gì?  Khách hàng có đánh giá CLDV mạng MobiFone?  MobiFone cần làm để hoàn thiện CLDV khẳng định chỗ đứng vững thị trường tâm trí khách hàng? “ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ... cứu Nhân tố Chất lượng gọi dịch vụ khách hàng Kiểm định One - Sample T - test III Nội dung kết nghiên cứu Nhân tố Chất lượng gọi dịch vụ khách hàng Sự khác biệt đánh giá nhóm khách hàng III Nội ... động khác biệt mạng di động khách hàng mức độ hài lòng MobiFone địa bàn TP Huế khách hàng Đối tượng, phạm vi nghiên cứu I Đối tượng nghiên cứu Phân tích đánh giá khách hàng CLDV mạng MobiFone ...

39
449
0

Slide đánh giá của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại siêu thị big c huế

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... thành nên chất lượng dịch vụ siêu thị Big C Huế - Xác định chiều hướng, mức độ tác động nhân tố chất lượng dịch vụ đến thỏa mãn khách hàng - Đánh giá mức độ thỏa mãn khách hàng chất lượng dịch vụ ... tra 200 khách hàng - K = (1400*5)/200 = 35 PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU TỔNG QUAN VỀ SIÊU THỊ BIG C HUẾ ĐẶC ĐIỂM MẪU NGHIÊN CỨU ĐÁNH GIÁ THANG ĐO ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ... TM= 0.950+ 0.194F1 + 0.170F3 + 0.172F4+ 0.243F5 ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TẠI SIÊU THỊ BIG C HuẾ Đánh giá khách hàng yếu tố chất lượng dịch vụ siêu thị Big C Số quan sát GTNN GTLN GTTB...

30
707
1

Slide đánh giá của khách hàng về chất lượng dịch vụ thẻ ATM của NHNo&PTNT chi nhánh bắc sông hương

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... II Đánh giá khách hàng chất lượng dịch vụ thẻ ATM NHNo&PTNT chi nhánh Bắc Sông Hương ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ SỰ TIN CẬY Hoàn toàn Không Trung không đồng ý lập đồng ý Ngân hàng khách 39 hàng ... Đánh giá khách hàng chất lượng dịch vụ thẻ ATM NHNo&PTNT chi nhánh Bắc Sông Hương ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ NĂNG LỰC PHỤC VỤ VÀ ĐỒNG CẢM Hoàn toàn không đồng ý Nhân viên ngày tạo tin tưởng khách ... (10,4%) 3,696 II Đánh giá khách hàng chất lượng dịch vụ thẻ ATM NHNo&PTNT chi nhánh Bắc Sông Hương ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ PHƯƠNG TIỆN HỮU HÌNH Hoàn toàn không đồng ý Địa điểm đặt máy ATM...

31
520
1

Đánh giá của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại siêu thị big c huế

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... yếu khách hàng siêu thị mua sắm hàng hóa, 181 khách hàng có 165 khách hàng siêu thị với mục đích mua sắm, chiếm 91.2% Và 181 khách hàng ngồi mục đích mua sắm hàng hóa khách hàng có 80 khách hàng ... nhận khách hàng chất lượng dịch vụ doanh nghiệp thực kỳ vọng khách hàng chất lượng dịch vụ Cụ thể theo mơ hình SERVQUAL, chất lượng dịch vụ xác định sau: Chất lượng dịch vụ = Mức độ cảm nhận – Giá ... thành nên chất lượng dịch vụ siêu thị Big C Huế - Xác định chiều hướng, mức độ tác động nhân tố chất lượng dịch vụ đến - thỏa mãn khách hàng Đánh giá mức độ thỏa mãn khách hàng chất lượng dịch vụ...

147
484
0

Đánh giá của khách hàng về chất lượng dịch vụ thẻ ATM của NHNo& PTNT chi nhánh bắc sông hương

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... HÀNG VỀ NĂNG LỰC PHỤC VỤ VÀ ĐỒNG CẢM 51 BẢNG 22: ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ PHƯƠNG TIỆN HỮU HÌNH .52 BẢNG 23: ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ HIỆU QUẢ PHỤC VỤ 53 BẢNG 24: ĐÁNH GIÁ CỦA ... lòng chất lượng dịch vụ 45 2.2.4 Đánh giá khách hàng chất lượng dịch vụ ATM Agribank chi nhánh Bắc Sông Hương 50 2.2.4.1 Đánh giá khách hàng Sự tin cậy 50 2.2.4.2 Đánh giá khách hàng ... QUAN CỦA CÁC YẾU TỐ CẤU THÀNH CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĐƯỢC DỰ BÁO TRONG PHÂN TÍCH HỒI QUY 48 BẢNG 20: ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ SỰ TIN CẬY 50 BẢNG 21: ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG...

91
519
0

đánh giá của khách hàng về các yếu tố marketing mix của khách sạn hương giang resort & spa huế

Danh mục: Kinh tế

... ting anh khỏch sn t chc nhm nõng cao kh nng hiu v giao tip vi khỏch quc t mt cỏch c bn Trong cụng tỏc qun lý cht lng thỡ vic t chc cỏc lp hc giao tip ngoi gi lm vic cho cỏc nhõn viờn khụng hiu ... sn m cũn cm nhn s tho v dch v ca khỏch sn thụng qua quỏ trỡnh phc v ca i ng nhõn viờn Cung cỏch giao tip, trang phc nhõn viờn v k nng thc hin cỏc quy trỡnh nghip v l mt nhng yu t to nờn nột c ... nm thnh ph thng l ni din cỏc hot ng kinh txó hi sụi ng nh tip ói cỏc v khỏch sang trng, cỏc ngoi giao on, cỏc bui trin lóm, trng by, cỏc bui ca nhc, thi trang õy l nhng hỡnh thc quan trng ca quan...

87
2,267
10

Đánh giá của khách hàng về rạp chiếu phim Megastar Đà Nẵng

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... tỷ lệ khách hàng cho đắt 20,0% khách hàng đồng ý giá vé rẻ Gía vé đắt chiếm tỷ lệ khách hàng nhận định 11,0% Và 9,5% khách hàng cho giá vé rạp rẻ 2.3.3.8 Đánh giá chung chất lượng giá đồ ăn rạp: ... cao khách hàng PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI ĐIỀU TRA ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ RẠP CHIẾU PHIM MEGASTAR ĐÀ NẴNG Xin trân trọng kính chào quý khách hàng! Sự hài lòng khách hàng mục tiêu hàng ... phần lớn khách hàng tin dùng dịch vụ chiếu phim rạ : 191/200 người Hầu hết khách hàng cho dịch vụ chiếu phim rạp Megastar Đà Nẵng có nhiều tính ưu điểm - vượt trội : chất lượng sở vật chất, dịch...

24
3,958
23

Đánh giá của khách hàng trên địa bàn thành phố huế về dịch vụ thẻ e partner của ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam chi nhánh thừa thiên huế

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

81
338
0