Phân tích hoạt động quản trị chiến lược toàn cầu của shopee

lOMoARcPSD|10162138 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ ♠♠♠♠♠♠♠♠♠♠ BÀI TIỂU LUẬN NHÓM Đề tài: Phân tích hoạt động quản trị chiến lược tồn cầu Shopee Mơn học: Quản trị chiến lược tồn cầu Giảng viên: Thạc sĩ Đinh Thị Thu Oanh Mã lớp học phần: 21C4BUS50317803 Nhóm thực hiện: Nhóm Lớp: LT26.2FT02 Khóa: 26.2 – Liên thơng quy TP Hồ Chí Minh, ngày 29 tháng 12, năm 2021 lOMoARcPSD|10162138 DANH SÁCH NHÓM STT HỌ VÀ TÊN LỚP MSSV PHẠM PHAN CÔNG HẬU LT26.FT02 35211025565 KIỀU MỸ LY LT26.FT02 35211025362 TRẦN DƯƠNG QUANG NGỌC LINH LT26.FT02 35211025316 NGUYỄN CAO QUỲNH PHƯƠNG LT26.FT02 35211025338 HOÀNG THỊ THÚY LT26.FT02 35211025339 LÊ PHẠM PHƯƠNG UYÊN LT26.FT02 35211024342 HUỲNH THỊ NHƯ Ý LT26.FT02 35211025440 lOMoARcPSD|10162138 MỤC LỤC Phần mở đầu: 1.1 Lý chọn đề tài: 1.2 Mục tiêu nghiên cứu: 1.3 Phương pháp nghiên cứu: .1 1.4 Nội dung nghiên cứu: 1.5 Đóng góp đề tài: .2 1.6 Hướng phát triển đề tài: 2 Giới thiệu công ty 2.1 Lịch sử hình thành phát triển Shopee 2.2 Dịch vụ Shopee cung cấp: .3 2.3 Slogan Logo .4 2.3.1 Slogan: .4 2.3.2 Logo 2.4 Tầm nhìn – Sứ mệnh – Giá trị cốt lõi Shopee: 2.4.1 Tầm nhìn – Sứ mệnh: .5 2.4.2 Giá trị cốt lõi: Phân tích mơi trường bên ngồi 3.1 Môi trường vĩ mô 3.1.1 Môi trường trị 3.1.2 Môi trường kinh tế 3.1.3 Mơi trường văn hóa - xã hội 3.1.4 Môi trường công nghệ .6 3.1.5 Môi trường tự nhiên 3.2 Ma trận đánh giá yếu tố bên EFE 3.2.1 Các bước tiến hành 3.2.2 Thực 3.3 Mơ hình tác lực cạnh tranh Michael Porter: 10 3.3.1 Cạnh tranh công ty ngành .10 3.3.1.1 Lazada Việt Nam 10 lOMoARcPSD|10162138 3.3.1.2 TiKi Việt Nam 11 3.3.2 Sự gia nhập ngành đối thủ tiềm năng: .12 3.3.3 Tiềm phát triển từ sản phẩm thay thế: .13 3.3.4 Quy định hoạt động ứng dụng sàn giao dịch thương mại điện tử Shopee nhà cung cấp 13 3.3.5 Quy định hoạt động ứng dụng sàn giao dịch thương mại điện tử Shopee Khách hàng .14 3.4 Ma trận hình ảnh cạnh tranh (CPM): 14 3.4.1 Các bước tiến hành: .14 3.4.2 Thực 15 Phân tích mơi trường bên 16 4.1 Quản trị 16 4.1.1 Cơ cấu tổ chức 16 4.1.2 Đội ngũ lãnh đạo 17 4.2 Marketing (4P) .18 4.2.1 Product – Sản phẩm 18 4.2.2 Price – Giá 20 4.2.3 Place – Phân phối 21 4.2.4 Promotion – Xúc tiến 21 4.2.5 Trách nhiệm xã hội 23 4.3 Tài chính/Kế tốn 24 4.4 Sản xuất/Vận hành .26 4.4.1 Các hoạt động đầu vào 26 4.4.2 Quy trình vận hành Shopee .27 4.4.3 Các hoạt động đầu .29 4.5 Nghiên cứu phát triển 29 4.6 Ma trận đánh giá yếu tố bên IFE 29 Phân tích kết hợp – Hoạch định chiến lược 30 5.1 Ma trận S.W.O.T (Strengths – Weaknesses – Opportunities – Threats) 30 5.1.1 Các bước tiến hành 31 5.1.2 Thực 31 5.2 Ma trận hoạch định chiến lược sở định lượng QSPM 35 lOMoARcPSD|10162138 5.2.1 Các bước tiến hành 35 5.2.2 Thực .36 Đề xuất chiến lược cho công ty 38 6.1 Giải pháp cạnh tranh cho công ty: 38 6.2 Chiến lược tồn cầu hóa 39 6.2.1 Tổng Quan: 39 6.2.2 Thực hiện: 40 lOMoARcPSD|10162138 Phần mở đầu: 1.1 Lý chọn đề tài: Thương mại điện tử Việt Nam thị trường đầy tiềm phát triển cạnh tranh gay gắt đến từ doanh nghiệp nước nước, bật trang web ứng dụng Shopee – tảng thương mại điện tử có nhiều hoạt động đáng ý vòng năm từ lúc gia nhập vào Việt Nam vào năm 2015 Shopee tảng thương mại điện tử trực tuyến có lượng đơn hàng ngày lớn Việt Nam, dù gia nhập muộn trang thương mại điện tử khác Lazada Tiki, qua thấy vị Shopee nhà sản xuất, nhà buôn bán phân phối sản phẩm Việt Nam Từ đó, nhóm chúng tơi chọn đề tài “Phân tích chiến lược kinh doanh quốc tế Shopee Việt Nam” để phân tích lợi cạnh tranh Shopee, từ lên phân tích chiến lược kinh doanh quốc tế Việt Nam 1.2 Mục tiêu nghiên cứu: Bài viết xoay quanh tìm hiểu tổng quan Shopee, thị trường thương mại điện tử Việt Nam quy trình xây dựng lựa chọn chiến lược tối ưu cho đối tượng nghiên cứu Shope Sau xem xét thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh, phân tích đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến thành công doanh nghiệp, viết xác định vấn đề mà Công ty cần quan tâm đưa chiến lược kinh doanh phù hợp Qua đó, nhóm đề giải pháp nhằm thực thành cơng chiến lược này, góp phần giúp cơng ty thích nghi với bối cảnh đất nước hội nhập toàn cầu 1.3 Phương pháp nghiên cứu: Bài nghiên cứu chủ yếu sử dụng nguồn liệu thứ cấp, bao gồm: tài liệu môn học, trang báo mạng, tài liệu tham khảo Internet, Ngồi ra, nhóm sử dụng phương pháp thống kê, so sánh, tổng hợp, tính tốn để xử lý số liệu Đồng thời áp dụng phương pháp định tính định lượng với công ty ma trận EFE, ma trận IFE, ma trận SWOT, ma trận SPACE, ma trận QSPM để phân tích liệu thu đưa đề xuất thích hợp 1.4 Nội dung nghiên cứu: Bài viết vào phân tích theo trình tự phần sau: - Mục 1: Phần mở đầu Mục 2: Giới thiệu Công ty Shopee Mục 3: Phân tích mơi trường bên ngồi Mục 4: Phân tích mơi trường bên Mục 5: Phân tích kết hợp - Hoạch định chiến lược Mục 6: Đề xuất chiến lược cho công ty Mục 7: Kết luận Mục 8: Tài liệu tham khảo lOMoARcPSD|10162138 1.5 Đóng góp đề tài: Nhóm tin nghiên cứu giúp Shopee nhận biết tình hình hoạt động kinh doanh xác định vị cơng ty thị trường, đóng góp cho định hướng phát triển bền vững, lâu dài tương lai Từ viết, đề xuất chiến lược ứng dụng phù hợp giai đoạn 2021-2025 Bài viết làm dùng làm sở tham khảo cho đề tài nghiên cứu khác có liên quan 1.6 Hướng phát triển đề tài: Trong tương lai, nhóm mong muốn hồn thiện đề xuất giải pháp thơng qua việc tiếp cận gần trao đổi với doanh nghiệp Bên cạnh đó, nhóm muốn hướng đến nghiên cứu sâu vào chiến lược lựa chọn quy trình thực hiện, cơng tác kiểm tra quản lí, đánh giá trình thực thành tựu đạt sau thực chiến lược Giới thiệu cơng ty 2.1 Lịch sử hình thành phát triển Shopee Shopee biết đến tảng thương mại điện tử hàng đầu khu vực Đơng Nam Á có trụ sở Singapore thuộc sở hữu tập đoàn Sea Ltd trước Garena (chủ sở hữu thương hiệu như: Garena, Foody, Aripay, Now) Ra đời từ năm 2015, nhà sáng lập Shopee tỉ phú Forrest Li, người biết đến người đối đầu với Alibaba Shopee không ngừng nổ lực để cạnh tranh với gã khổng lồ thương mại điện tử Alibaba Trung Quốc số đơn vị khác đến từ Indonesia Trước dấn thân vào lĩnh vực thương mại điện tử, SEA biết đến vai trị cơng ty chun xuất bản, vận hành phát triển trò chơi tảng PC di động thương hiệu Garena Vào năm 2015: Shopee mắt Singapore với định hướng sàn thương mại điện tử phát triển chủ yếu thiết bị di động, hoạt động mạng xã hội phục vụ người dùng lúc nơi, người dùng lướt web Và thời điểm tại, Shopee mang tiếng vang lớn xuất sắc có mặt thị trường điện tử mua sắm như: Singapore, Malaysia, Thái Lan, Đài Loan, Indonesia,Việt Nam, Philipines Brazil Tháng 12/2015, kiện Shopee University lần tổ chức Đài Loan Với khoảng 70.000 nhà bán hàng khu vực hưởng lợi ích từ kiện Vào năm 2016: Chỉ sau năm hoạt động, Shopee Việt Nam có triệu lượt cài đặt ứng dụng gia tăng lượng mặt hàng lên 133%, đạt mốc triệu sản phẩm Xét toàn khu vực, tổng giá trị giao dịch hàng hóa (GMV) Shopee vượt qua số tỷ USD 40 triệu lượt cài đặt ứng dụng Năm 2017: Shopee cho mắt Shopee Mall, cổng bán hàng với cam kết hãng từ thương hiệu hàng đầu nhà bán lẻ lớn Việt Nam Cùng năm tháng 6/2017, Shopee Mall thức mắt lần đầu Đài Loan Shopee vươn lên trở thành ơng lớn khía cạnh thương mại điện tử Đài Loan Với mục tiêu trở thành trang thương mại điện tử hàng đầu Đông Nam Á Tính đến năm 2017, tảng ghi nhận 80 triệu lượt tải ứng dụng, Việt Nam triệu lượt có dấu hiệu lOMoARcPSD|10162138 tăng mạnh Sàn làm việc với triệu nhà cung cấp đa dạng sản phẩm với 180 triệu loại Cũng quý năm 2017, tổng giá trị hàng hóa Shopee báo cáo đạt 1,6 tỉ đô la Mỹ, tăng 206% so với năm trước Tuy nhiên, tình trạng thua lỗ tập đoàn mẹ Sea group tăng đáng kể Tập đồn ghi nhận khoản lỗ rịng 252 triệu USD quý 4/2017, tăng 306% so với mức lỗ ròng 62 triệu USD quý 4/2016 Năm 2018: Năm 2018, công bố BLACKPINK đại sứ thương hiệu khu vực trước thềm Shopee Birthday Sale 12.12 Tháng năm 2018, Super Brand Day khởi động Indonesia với P&G đối tác chúng tơi Kể từ đó, tổ chức 70 Super Brand Day khu vực.Tính đến quý 3, theo số liệu đồ thương mại điện tử Việt Nam vừa Iprice Insight công bố, Shopee tảng dẫn đầu lượt truy cập website xếp hạng ứng dụng di động với tổng trung bình 34,5 triệu lượt Nền tảng đứng đầu số xếp hạng ứng dụng di động hệ điều hành Android IOS Tổng doanh thu (GMV) Shopee chạm ngưỡng 10 tỷ đô-la Mỹ với 600 triệu giao dịch sàn Năm 2019: Là năm “tuyệt vời” Shopee Vào tháng năm 2019 Chúng công bố Cristiano Ronaldo đại sứ thương hiệu khu vực cho năm 2019 Ra mắt thành cơng kho trị chơi giải trí tính độc đáo, thu hút hàng triệu lượt tương tác ngày Với mục tiêu trở thành trang thương mại điện tử hàng đầu Đông Nam Á năm 2017, năm 2019 mang nhiều trái cho Shopee đưa Shopee thành ông trùm sàn thương mại điện tử Đông Nam Á Hơn tỷ lượt tham gia trị chơi giải trí ứng dụng Shopee, số ghi nhận năm 2019 Trung bình ngày, Shopee ghi nhận 10.000 phát sóng trực tiếp Shopee Live Thêm vào đó, nhiều thương hiệu nhà bán lẻ hợp tác Shopee nhằm mở rộng đối tượng khách hàng Theo đó, tổng số lượng mặt hàng Shopee Mall tăng gấp đôi năm 2019 Shopee giữ vững vị ứng dụng mua sắm số khu vực số lượng người dùng hoạt động tháng (Monthly Active Users - MAU) quý quý 3/2019 Ngoài ra, Shopee thiết lập kỷ lục kiện mua sắm lớn năm Cụ thể, Shopee đạt 80 triệu sản phẩm bán 24 kiện Shopee 12.12 Sale Sinh nhật Điển hình kết hợp giao hàng với GrabExpress dịch vụ “Giao hàng giờ” cho người tiêu dùng khu vực nội thành Hà Nội TP.Hồ Chí Minh Năm 2020: Covid-19 mở hội lớn cho ngành thương mại điện tử, Covid19 khiến nhu cầu bán – mua hàng online tăng vọt xuyên suốt từ đầu năm đến cuối năm Tận dụng hội thời Shopee đẩy mạnh hoạt động khuyến mãi, cho mắt nhiều trải nghiệm mua sắm Những đợt đóng cửa phong tỏa ảnh hưởng dịch bệnh ngăn cản Shopee đầu tư vào hoạt động tiếp thị quy mô lớn Hiện nay, giá trị thị trường công ty thương mại điện tử trẻ trung 1/5 Alibaba Theo số liệu đồ thương mại điện tử Việt Nam iPrice Group công bố gần nhất, lượng người dùng truy cập vào website Shopee quý III/2020 vừa qua đạt lOMoARcPSD|10162138 62,7 triệu lượt, tăng tới 10 triệu lượt so với quý II/2020 quý tăng mạnh từ trước tới Năm 2021: Mở rộng hệ thống kho hàng, 10 kho hàng mở toàn khu vực, giúp nhiều đối tác thương hiệu Shopee tiếp cận với FBS (Fulfilled by Shopee) Shopee Xpress, dịch vụ giao hàng tận nơi Shopee, mở rộng đến nhiều thành phố cấp hai cấp ba thị trường Thái Lan, Indonesia Philippines Cho mắt Shopee Food, thu hút nhiều tính đồ mua sắm mùa dịch Covid -19 phải giãn cách Cơng ty có tăng trưởng vượt bậc quý năm 2020 Doanh thu thương mại điện tử tăng 173,3% lên 618,7 triệu USD, tổng giá trị hàng hóa (GMV) tăng 102,7% lên 9,3 tỷ USD, theo số liệu công ty mẹ Đây coi hệ tích cực từ việc giãn cách xã hội 2.2 Dịch vụ Shopee cung cấp: Mơ hình ban đầu Shopee Việt Nam C2C Marketplace – Trung gian trình mua bán cá nhân với Tuy nhiên, Shopee Việt Nam trở thành mơ hình lai có B2C ( doanh nghiệp đến người tiêu dùng) Trong có tảng như:  Shopee Mall gian hàng đặc biệt với sản phẩm đến từ thương hiệu lớn uy tín tên thị trường như: Samsung, Maybeline, Rohto, Tosiba, Unilever, Sản phẩm Shopee Mall cam kết 100% hãng  Shopee 4H: dịch vụ giao hàng hoat tốc tiếng cho đơn hàng đặt giao số quận nội thành Hà Nội TP Hồ Chí Minh  Ngồi cịn có dịch vụ tiện ích khác Flash Sale, nạp thẻ điện thoại, shop yêu thích Sự kết hợp với Now mảng giao đồ ăn nhanh, 2.3 Slogan Logo 2.3.1 Slogan: “ Thích Shoping, lướt Shopee” “ Gì có, mua hết Shopee” Những câu Slogan Của Shopee khơng có sức mạnh lan toả mà tạo ấn tượng giúp Shopee chiếm lĩnh thị trường thời gian ngắn 2.3.2 Logo lOMoARcPSD|10162138 Logo lấy ý tưởng từ biểu tượng túi xách đơn giản lại tổng quan Chiếc túi thiết kế đơn giản màu trắng bật cam rực rỡ tạo hài hịa Hình tượng túi Shopee khiến người nhìn liên tưởng dễ dàng đến việc mua sắm, kích thích mua sắm Bản thân tên thương hiệu có chữ “shop” tiếng Anh có nghĩa “mua sắm” Khi phiên âm tên thương hiệu Shop-pi nghe vừa thân thiện lại vừa vui tai Thông điệp Shopee logo muốn truyền tải bạn có nhu cầu mua sắm nghĩ đến Shopee Bởi Shopee đa dạng chủng loại hàng hóa từ hàng tiêu dùng, hàng điện tử, thời trang, mỹ phẩm, cịn có thực phẩm tươi khơ 2.4 Tầm nhìn – Sứ mệnh – Giá trị cốt lõi Shopee: 2.4.1 Tầm nhìn – Sứ mệnh: Chúng tơi thật tin tưởng vào sức mạnh khai triển cơng nghệ mong muốn góp phần làm cho giới trở nên tốt đẹp việc kết nối cộng đồng người mua người bán thông qua việc cung cấp tảng thương mại điện tử 2.4.2 Giá trị cốt lõi: Thích nghi: Dự đốn thay đổi lập kế hoạch trước Chấp nhận thay đổi không lường trước chủ động việc thực thi Khiêm tốn: Luôn khiêm tốn với vị tìm cách học hỏi từ thị trường đối thủ cạnh tranh Chấp nhận không hoàn hảo Làm việc chăm trước, tận hưởng sau Gần gũi: Chúng tơi có niềm tin vào tính gần gũi mà liêm, tảng vững cho sống trung thực, bình dân thành thật với thân Phục vụ: Khách hàng Cung cấp giá trị vượt xa mong đợi khách hang Phát triển: Tự định hướng để phát triển, không cần thúc đẩy Ln khẩn trương hồn thành cơng việc Cam kết: Đáng tin cậy, làm nói Nâng cao tiêu chuẩn, khơng đường tắt khơng có quan sát Chủ động tìm cách phát triển tổ chức Vui vẻ: Chúng dễ gần, đáng yêu tràn đầy lượng, mang đến niềm vui cho người xung quanh Đồng lịng: Chúng tơi thích tận hưởng thời gian bên giống tận hưởng việc mua sắm trực tuyến với người thân bạn bè - làm việc u thích đại gia đình lớn lOMoARcPSD|10162138 - Tuy nhiên, tỷ lệ hoa hồng hiệu mà người bán tính phụ thuộc vào nhiều yếu tố Ví dụ: bị ảnh hưởng danh mục sản phẩm, thị trường, tổng số lần bán hàng liệu sản phẩm có bán thị trường thông thường hay không so với Shopee Mall - Tỷ lệ hoa hồng thị trường hiệu khoảng đến phần trăm Khi bán hàng qua Shopee Mall, hoa hồng lên tới 6%  Phí giao dịch: - Ngoài hoa hồng thị trường, Shopee tính phí giao dịch (khoảng 2%) để trang trải phí cổng toán nhà cung cấp dịch vụ (chẳng hạn Mastercard Visa) - Phí giao dịch không áp dụng cho giao dịch mua thơng thường mà cịn chọn tham gia gói trả góp  Quảng cáo: - Giống thị trường trực tuyến khác, cho dù Amazon hay eBay, người bán quảng cáo sản phẩm họ thông qua nhiều điểm khác tảng - Chính xác hơn, người bán quảng cáo sản phẩm họ theo ba cách khác nhau, thơng qua tìm kiếm sản phẩm (hoặc từ khóa), tìm kiếm cửa hàng nguồn cấp liệu (được gọi khám phá) - Trước bắt đầu quảng cáo sản phẩm mình, người bán đặt ngân sách quảng cáo để giúp họ kiểm sốt chi phí - Sau đó, họ toán cho Shopee người dùng nhấp vào quảng cáo khái niệm thường gọi giá nhấp chuột (CPC) - Tỷ lệ CPC phụ thuộc vào nhiều yếu tố, chẳng hạn tính cạnh tranh cụm từ tìm kiếm Người bán đặt giá thầu hiệu vị trí quảng cáo, có nghĩa quảng cáo sẵn sàng trả nhiều tiền hiển thị vị trí mà họ đặt giá thầu 4.4.2 Quy trình vận hành Shopee Quy trình dành cho Người Mua: Khi có nhu cầu mua hàng Shopee, Người Mua cần thực bước sau đây: - Đăng nhập tài khoản Shopee Tìm kiếm, tham khảo thơng tin sản phẩm, dịch vụ, khuyến mại Người Bán mà Người Mua quan tâm 26 Downloaded by Quang Tran (quangvaytiennhanh1994@gmail.com) lOMoARcPSD|10162138 - - - - Tham khảo thơng tin giá sách hỗ trợ bên bán sản phẩm, dịch vụ mà Người Mua có nhu cầu mua (có thể tham khảo mặt hàng tương tự Người Bán khác website Shopee để đưa định mua sản phẩm, dịch vụ đó) Dựa thơng tin tham khảo từ Người Bán sản phẩm, dịch vụ Người Mua liên hệ với chủ gian hàng qua thông tin liên hệ gian hàng để hỏi thêm thông tin sản phẩm, dịch vụ tiếp xúc trực tiếp để xem mua sản phẩm, dịch vụ Người Mua đưa định đặt hàng trực tuyến cách click vào “Đặt hàng” Người Mua lựa chọn cách thức giao dịch theo sách gian hàng đặt Đơn hàng Người Mua chuyển thông tin đến Người Bán Tùy vào thỏa thuận Người Mua Người Bán mà Shopee hỗ trợ q trình vận chuyển hàng hóa toán đảm bảo hai bên tự giao dịch với Người Mua nhận sản phẩm, dịch vụ Người Mua thắc mắc, khiếu nại Người Bán (nếu có) qua tổng đài hỗ trợ Shopee Quy trình dành cho Người Bán - - Đăng ký tài khoản Shopee Shopee xác nhận kích hoạt tài khoản Sau đăng nhập, Người Bán tiến hành đăng tải thông tin bán hàng: Chuẩn bị tin chữ hình ảnh; Các tin cần đăng phải chia thành 02 phần thơng tin sản phẩm hình ảnh sản phẩm Các nội dung chữ bị giới hạn 3.000 ký tự cho phần mơ tả sản phẩm, khơng có quy định định dạng chữ Shopee tự động điều chỉnh phông chữ cho đồng Các nội dung hình ảnh định dạng theo dạng ảnh jpg, bmp, png Số lượng ảnh tối đa cho 01 lần đăng tin 09 ảnh Đưa nội dung lên Sàn giao dịch TMĐT Shopee Shopee kiểm duyệt thông tin sản phẩm, dịch vụ Người Bán đưa lên Sàn giao dịch TMĐT Shopee Chính sách giao nhận vận chuyển - Sau nhận đơn hàng từ Người Mua, Shopee chuyển thơng tin đơn hàng đến Người Bán xác nhận hình thức giao dịch 27 Downloaded by Quang Tran (quangvaytiennhanh1994@gmail.com) lOMoARcPSD|10162138 - - - Nếu Người Mua đặt đơn hàng "Thanh toán trước qua thẻ tín dụng", Người Bán tự xếp vận chuyển hàng hóa đến địa mà Người Mua đăng ký mà không sử dụng dịch vụ vận chuyển Shopee hỗ trợ Nếu hai bên đồng ý sử dụng dịch vụ vận chuyển Shopee, Shopee cử đơn vị vận chuyển tới chỗ Người Bán vận chuyển sản phẩm tới địa đăng ký Người Mua Thời gian giao hàng bắt đầu tính từ lúc đơn hàng Người Bán giao cho đơn vị vận chuyển thành công tới đơn vị vận chuyển liên hệ lần với Người Mua để giao hàng 4.4.3 Các hoạt động đầu Để thực thành cơng mục tiêu hồn thiện hóa sàn thương mại mình, Shopee trọng đầu tư vào phận R&D, nơi đời sáng kiến tính dịch vụ mới, đồng thời cải thiện khắc phục thiếu sót q trình vận hành từ phản hồi người dùng phận khác Đội ngũ Shopee ln đặt vị trí người dùng, sống trải nghiệm thứ người dùng để mang lại trải nghiệm thật Tập trung tối ưu hóa tính hỗ trợ tốn, vận chuyển an tồn thuận tiện, đồng thời phát triển tính hỗ trợ tương tác nhanh chóng cho người mua người bán Ứng dụng cơng nghệ đón đầu xu ưu tiên hàng đầu công ty Những nỗ lực đưa Shopee trở thành sàn thương mại hoàn thiện nhất, tất nhiên, bao gồm dịch vụ hoàn thiện Shopee trưởng thành nhiều chặng đường phát triển công ty, mà dịch vụ chăm sóc người dùng – dịch vụ sau bán hàng hệ thống vận chuyển – cung ứng đầu mảng chứng kiến rõ điều Số lượng tiện ích người dùng ngày lên, sách hỗ trợ người mua bảo vệ người bán cập nhật, sửa đổi thường xuyên để kịp thời đáp ứng nhu cầu mua bán Với sứ mệnh “Kết nối người mua người bán”, Shopee thành công việc đem đến cho người dùng trải nghiệm mua sắm liền mạch hài lòng tuyệt đối Không thể thiếu hoạt động Marketing chuỗi giá trị, kết luận rút sau chuỗi thành công Shopee mặt trận Marketing Chất lượng dịch vụ, chất lượng sản phẩm hai yếu tố cốt lõi để làm nên thương hiệu đơn vị Tuy nhiên, chiến lược Marketing điều thiếu chặng đường phát triển doanh nghiệp đặc biệt hoạt động quảng cáo, Shopee 4.5 Nghiên cứu phát triển Với tốc độ tăng trưởng theo cấp số nhân, Shopee lần đạt lợi nhuận thời gian tồn Thay nghỉ ngơi vịng nguyệt quế, Shopee tiếp tục tăng trưởng gấp đôi Shopee xây dựng trung tâm phân phối Brazil Đây bước chiến lược công ty, sử dụng mơ hình thực Khái niệm tạo Amazon sử dụng thị trường khác Brazil Một ví dụ Mercado Livre, cung cấp tùy chọn mà người bán tảng để sản phẩm họ 28 Downloaded by Quang Tran (quangvaytiennhanh1994@gmail.com) lOMoARcPSD|10162138 kho công ty để làm cho hoạt động hậu cần nhanh kết Shopee thương mại điện tử người Brazil truy cập nhiều thứ tám Sau thử nghiệm vùng biển Brazil, Shopee định tăng gấp đôi hoạt động kinh doanh Nam Mỹ Trong nửa đầu năm 2021, tảng không tăng cường nỗ lực tuyển dụng Brazil mà mắt nhiều quốc gia khác, chẳng hạn Chile, Columbia Mexico tại, trước Ponto Frio Extra 4.6 Ma trận đánh giá yếu tố bên IFE ST T CÁC YẾU TỐ BÊN TRONG ẢNH HƯỞNG TỚI SHOPEE Ti Tạo danh sách sản phẩm tuyệt vời Shopee Pi Qi 0.06 0.18 Sử dụng hiệu công cụ quảng cáo ( Marketing) 0.07 0.28 Tiếp thị trang web 0.15 0.45 Tự động hóa thơng minh 0.06 0.18 Tối ưu hóa chiến dịch lớn mắt sản phẩm 0.04 0.04 Vốn 0.05 0.1 Sáng kiến ưu tiên thiết bị di động 0.02 0.04 Bản địa hóa ( Thị trường mục tiêu) 0.21 0.84 Khuyến mại lớn dịch vụ giá trị gia tăng 0.16 0.48 10 Tương tác với khách hàng qua khung chat livestream 0.03 0.06 11 Hệ thống hậu cần/vận chuyển tích hợp 0.03 0.09 12 Quyền riêng tư bảo mật thương mại điện tử bên 0.03 0.09 13 Cơ sở vật chất, hạ tầng bao gồm nhà xưởng, máy móc thiết bị, nguyên vật liệu dự trữ, công nghệ quản lý 0.03 0.06 14 Môi trường làm việc thuận lợi tạo điều kiện để nhà phân phối phát triển mạnh tối ưu 0.02 0.06 15 Tính cơng cạnh tranh nhà phân phối tảng ứng dụng 0.04 0.08 Tổng cộng 29 Downloaded by Quang Tran (quangvaytiennhanh1994@gmail.com) 3.03 lOMoARcPSD|10162138 Phân tích kết hợp – Hoạch định chiến lược 5.1 Ma trận S.W.O.T (Strengths – Weaknesses – Opportunities – Threats) SWOT viết tắt từ Tiếng Anh: Strengths (thế mạnh), Weaknesses (Điểm yếu), Opportunities (Cơ hội) Threats (Thách thức) – mơ hình (hay ma trận) phân tích kinh doanh tiếng cho doanh nghiệp Mơ hình SWOT mơ hình (hay ma trận) phân tích kinh doanh tiếng dành cho doanh nghiệp muốn cải thiện tình hình kinh doanh định hướng đẵn xây dựng tảng phát triển vững Trong trình xây dựng kế hoạch chiến lược, phân tích SWOT đóng vai trị công cụ nhất, hiệu cao giúp bạn có nhìn tổng thể khơng doanh nghiệp mà cịn yếu tố ln ảnh hưởng định tới thành công doanh nghiệp, nhờ đó, giúp nhà quản trị xây dựng chiến lược hiệu 5.1.1 Các bước tiến hành  Bước 1: Liệt kê hội chủ yếu (O) từ mơi trường bên ngồi  Bước 2: Liệt kê nguy chủ yêu (T) từ môi trường bên  Bước 3: Liệt kê điểm mạnh (S) cơng ty  Bước 4: Liệt kê điểm yếu (W) cơng ty  Bước 5: Kết hợp điểm mạnh hội thành chiến lược (SO)  Bước 6: Kết hợp điểm yếu họi thành chiến lược (WO)  Bước 7: Kết hợp điểm mạnh nguy thành chiến lược (ST)  Bước 8: Kết hợp điểm yếu nguy thành chiến lược (WT) 5.1.2 Thực  Các yếu tố chủ yếu:  Cơ hội – O O1: Sự tiện lợi, nhanh chóng, tiết kiệm thời gian khiến việc sử dụng trang thương mại điện tử có xu hướng gia tăng O2: Sự bùng nổ công nghệ thông tin làm gia tăngcác đối tượng khách hàng tham gia hình thức phân phối online O3: Hệ thống kho vận, hạ tầng logistics Việt Nam đà phát triển, từ giúp cho việc phát triển mở rộng quy mô Shopee - Yêu cầu gia nhập ngành không cao  Thách thức – T 30 Downloaded by Quang Tran (quangvaytiennhanh1994@gmail.com) lOMoARcPSD|10162138 T1: Tình trạng kinh tế khó khăn thời gian tới ảnh hưởng khơng đến thu nhập nhu cầu người tiêu dùng T2: Do khơng tự sản xuất hàng hóa mà phải qua nhà phân phối nên bị phụ thuộc vào nhà cung cấp, rơi vào trạng thái bị động uy tín với khách hàng T3: Hạn chế đối tượng khách hàng thu nhập,khả tiếp cận internet, thói quen mua hàng qua mạng người tiêu dùng Việt Nam chưa cao T4: Thị trường TMĐT thị trường mẻ,và non trẻ Việt Nam số lượng doanh nghiệp tham gia vào thị trường lại đông đúc T5: Việc giao dịch bị hạn chế tốc độ đường truyền Internet  Điểm mạnh – S S1: Sự đầu tư lớn mạnh tài cơng nghệ từ công ty mẹ SEA tạo tảng vững cho Shopee phát triển thị trường Việt Nam nói riêng Đơng Nam Á nói chung S2: Người mua người bán dễ dàng sử dụng Shopee trao đổi trực tiếp với thơng qua Shopee S3: Các ngành hàng mặt hàng đa dạng S4: Chính sách bảo vệ người mua hàng người bán hàng Shopee linh hoạt nghiêm ngặt S5: Trang web thiết kế bắt mắt, thông minh, nghiên cứu để tạo thuận tiện cho người sử dụng S6: Liên kết với nhiều đơn vị vận chuyển, giao hàng nhanh chóng với phí ship hàng rẻ (hoặc miễn phí) S7: Chiếm thị phần lớn ngành thương mại điện tử Nhận nhiều yêu cầu hợp tác đối tác thương hiệu lớn  Điểm yếu – W W1: Khó khăn việc kiểm sốt chất lượng hàng hóa khơng có khâu kiểm duyệt chất lượng đầu vào (đối với hàng hóa shop nhỏ lẻ cung cấp) W2: Với quy mô hoạt động đa quốc gia, đẩy chi phí vận chuyển tăng cường W3: Chưa cập nhật nhanh chóng số hàng tồn người bán chương trình khuyến lớn nên cịn xảy tượng người bán hết hàng, Shopee chưa cập nhật khiến khách hàng bị hủy đơn dù đặt hàng 31 Downloaded by Quang Tran (quangvaytiennhanh1994@gmail.com) lOMoARcPSD|10162138 MA TRẬN S.W.O.T CỦA SHOPPE Điểm mạnh - S S1: Sự đầu tư lớn mạnh tài cơng nghệ từ công ty mẹ SEA tạo tảng vững cho Shopee phát triển thị trường Việt Nam nói riêng Đơng Nam Á nói chung S2: Người mua người bán dễ dàng sử dụng Shopee trao đổi trực tiếp với thông qua Shopee S3: Các ngành hàng mặt hàng đa dạng S4: Chính sách bảo vệ người mua hàng người bán hàng Shopee linh hoạt nghiêm ngặt S5: Trang web thiết kế bắt mắt, thông minh, nghiên cứu để tạo thuận tiện cho người sử dụng S6: Liên kết với nhiều đơn vị vận chuyển, giao hàng nhanh chóng với phí ship hàng rẻ (hoặc miễn phí) 32 Điểm yếu - W W1: Khó khăn việc kiểm sốt chất lượng hàng hóa khơng có khâu kiểm duyệt chất lượng đầu vào (đối với hàng hóa shop nhỏ lẻ cung cấp) W2: Với quy mô hoạt động đa quốc gia, đẩy chi phí vận chuyển tăng cường W3: Chưa cập nhật nhanh chóng số hàng tồn người bán chương trình khuyến lớn nên xảy tượng người bán hết hàng, Shopee chưa cập nhật khiến khách hàng bị hủy đơn dù đặt hàng Downloaded by Quang Tran (quangvaytiennhanh1994@gmail.com) lOMoARcPSD|10162138 S7: Chiếm thị phần lớn ngành thương mại điện tử Nhận nhiều yêu cầu hợp tác đối tác thương hiệu lớn Cơ hội - O Chiến lược SO Chiến lược WO O1: Sự tiện lợi, nhanh S1, S6, S8, S9 - O3 W2 – O1, O3 chóng, tiết kiệm thời gian S2, S3, S4, S5, S7 - O1, W1, W3 – O2 khiến việc sử dụng O2 trang thương mại điện tử có xu hướng gia tăng O2: Sự bùng nổ công nghệ thông tin làm gia tăng đối tượng khách hàng tham gia hình thức phân phối online O3: Hệ thống kho vận, hạ tầng logistics Việt Nam đà phát triển, từ giúp cho việc phát triển mở rộng quy mô Shopee - Yêu cầu gia nhập ngành không cao Thách thức - T T1: Tình trạng kinh tế khó khăn thời gian tới ảnh hưởng khơng đến thu nhập nhu cầu người tiêu dùng T2: Do khơng tự sản xuất hàng hóa mà phải qua nhà phân phối nên bị phụ thuộc vào nhà cung cấp, rơi vào trạng thái bị động uy tín với khách hàng T3: Hạn chế đối tượng khách hàng thu nhập, khả tiếp cận internet, thói quen mua hàng qua mạng người tiêu dùng Chiến lược ST Chiến lược WT S1, S3, S6 – T1, T3 W1, W2 – T3, T4 S2, S4, S5, S7 – T2, T4, W3 – T1, T2, T5 T5 33 Downloaded by Quang Tran (quangvaytiennhanh1994@gmail.com) lOMoARcPSD|10162138 Việt Nam chưa cao T4: Thị trường TMĐT thị trường mẻ,và non trẻ Việt Nam số lượng doanh nghiệp tham gia vào thị trường lại đông đúc T5: Việc giao dịch bị hạn chế tốc độ đường truyền Internet Phân tích chiến lược kết hợp Chiến lược SO: Sử dụng điểm mạnh để tận dụng hội - S1, S6, S8, S9 - O3: Nhờ vào đầu tư lớn mạnh tài cơng nghệ từ cơng ty mẹ SEA từ mở rộng trang web tảng, hệ thống kho vận, mở rộng nhân sự, phát triển quy mô công ty Giúp gia nhập ngành nhanh chống thâm nhập thị trường nước dễ dàng - S2, S3, S4, S5, S7 - O1, O2: Với giao diện bắt mắt dễ nhìn với sách bảo vệ người tiêu dùng nhà bán hàng làm gia tăng người dùng, tạo nên bùng nổ phân khúc hàng online Chiến lược WO: Khắc phục điểm yếu cách tận dụng hội - W2 – O1, O3: Sự tiện lợi việc mua hàng sàn thương mại điện tử kết hợp với hệ thống kho vận logistic phát triển giúp giảm thời gian mua chi phí vận chuyển mua hàng - W1, W3 – O2: Nhờ vào hệ thống công nghệ thông tin phát triển mà Shoppe cập đơn hàng nhanh chống hơn, đồng thời kiểm duyệt chất lượng sản phẩm tốt Chiến lược ST: Sử dụng điểm mạnh để ngăn chặn nguy - S1, S3, S6 – T1, T3: Sự đầu tư mạnh mẽ vào công nghệ thông tin, đa dạng mặt hàng, chi phí vận chuyển thấp thời gian giao hàng rút ngắn làm thay đổi thói quen mua sắm phận khách hàng Từ mua sắm truyền thống chuyển sang hình thức mua hàng online Các mặt hàng đảm bảo nhu cầu tầng lớp khách hàng - S2, S4, S5, S7 – T2, T4, T5: Cùng với sách bảo vệ người mua người bán hai bên dễ dàng trao đổi với qua khung chat cách linh hoạt Hợp tác với thương hiệu lớn giúp cho nguồn cung Shoppe tránh khỏi trạng thái bị động thu hút người dùng Chiến lược WT: Giảm điểm yếu tránh nguy 34 Downloaded by Quang Tran (quangvaytiennhanh1994@gmail.com) lOMoARcPSD|10162138 - W1, W2 – T3, T4: Kiểm sốt chất lượng, mở rộng quy mơ hoạt động thị trường nội địa bước khẳng định vị thị trường Việt Nam, W3 – T1, T2, T5: Hệ thống cải tạo cập nhật liên tục ngày tốt giúp cho trình lên đơn đến nhận đơn hàng trơn tru nhanh chống, kèm theo sách đổi trả giúp cho trải nghiệm khách hàng tốt 5.2 Ma trận hoạch định chiến lược sở định lượng QSPM 5.2.1 Các bước tiến hành:  Bước 1: Liệt kê yếu tố quan trọng  Bước 2: Phân bổ trọng số  Bước 3: Liệt kê chiến lược  Bước 4: Gán mức độ hấp dẫn  Bước 5: Tính tích trọng số điểm hấp dẫn  Bước 6: Tổng số điểm hấp dẫn 5.2.2 Thực hiện: MA TRẬN QSPM CỦA SHOPPE Nhóm chiến lược Mức độ Phương án Phương án Các yếu tố có ảnh hưởng tác động ASi TASi ASi TASi Các yếu tố bên ngồi Tình trạng dịch bệnh kéo dài hạn chế nơi tập trung đông người Khả cạnh tranh giá phù hợp với tầng lớp Đơn giản hóa q trình đặt hàng đa dạng hóa tốn Việc đánh giá người với sản phẩm họ có dự định mua Tốc độ lựa chọn tìm kiếm để đưa 0,76 0,19 0,21 0,16 0,84 0,84 4 0,76 0,84 0,64 0,03 0,12 0,09 0,03 0,12 0,06 35 Downloaded by Quang Tran (quangvaytiennhanh1994@gmail.com) Cơ sở đánh giá điểm hấp dẫn Ảnh hưởng thuận lợi Ảnh hưởng thuận lợi Ảnh hưởng thuận lợi Ảnh hưởng thuận lợi Ảnh hưởng lOMoARcPSD|10162138 10 11 12 13 14 sản phẩm theo yêu cần người mua Việc trình bày sản phẩm tảng ứng dụng Việc dễ dàng tiếp cận đa dạng hóa sản phẩm tất ngành nghề Việc kết nối cửa hàng nhiều tảng mạng xã hội khác Hạ tầng công nghệ thông tin Việt Nam hạn chế đường truyền Internet Việc quảng cáo cạnh tranh phương tiện truyền thông Tỷ lệ người dùng Internet Việt Nam tương đối cao chiếm 70.3% dân số tính tới thời điểm tháng 01.2021 Cung cấp đầy đủ thông tin sản phẩm đến người tiêu dùng cách công khai Năng lực tài Chính sách bảo hành đổi trả bảo dưỡng rõ ràng nhanh chóng thuận lợi 0,02 0,04 0,02 0,04 0,16 0,08 0,06 0,06 0,07 0,03 0,18 0,12 0,28 0,06 3 0,06 0,12 0,21 0,09 0,02 0,06 0,04 0,05 0,1 0,05 0,03 0,06 Tổng Các yếu tố bên Tạo danh sách sản phẩm tuyệt vời 0,21 0,84 0,84 0,76 0,76 Sử dụng hiệu 0,19 3,74 0,06 Ảnh hưởng bất lợi Ảnh hưởng thuận lợi Ảnh hưởng thuận lợi Ảnh hưởng bất lợi Ảnh hưởng thuận lợi Ảnh hưởng thuận lợi Ảnh hưởng thuận lợi Ảnh hưởng thuận lợi 3,14 36 Downloaded by Quang Tran (quangvaytiennhanh1994@gmail.com) Ảnh hưởng thuận lợi Ảnh lOMoARcPSD|10162138 cơng cụ quảng cáo Tiếp thị ngồi trang web 0,16 0,64 0,48 Tự động hóa thơng minh 0.02 0,06 0,06 0,09 0,06 0,06 0,06 0,08 0,12 0,06 0,06 0,06 0,07 0,14 0,07 0,06 0,12 0,12 Tối ưu hóa chiến dịch lớn 0,03 mắt sản phẩm Nhận kho bạn đặt hàng 0,02 Sáng kiến ưu tiên thiết bị di động 0,04 Bản địa hóa 10 11 12 13 14 Khuyến mại lớn dịch vụ giá trị gia tăng Tương tác với khách hàng qua khung chat livestream Hệ thống hậu cần/vận chuyển tích hợp Quyền riêng tư bảo mật thương mại điện tử bên Cơ sở vật chất, hạ tầng bao gồm nhà xưởng, máy móc thiết bị, nguyên vật liệu dự trữ, công nghệ quản lý Môi trường làm việc thuận lợi tạo điều kiện để nhà phân phối phát triển 0,03 0,09 0,06 0,02 0,08 0,09 0,03 0,09 0,06 0,02 0,06 0,06 37 Downloaded by Quang Tran (quangvaytiennhanh1994@gmail.com) hưởng thuận lợi Ảnh hưởng thuận lợi Ảnh hưởng thuận lợi Ảnh hưởng thuận lợi Ảnh hưởng thuận lợi Ảnh hưởng thuận lợi Ảnh hưởng bất lợi Ảnh hưởng thuận lợi Ảnh hưởng thuận lợi Ảnh hưởng thuận lợi Ảnh hưởng thuận lợi Ảnh hưởng thuận lợi Ảnh hưởng thuận lợi lOMoARcPSD|10162138 mạnh tối ưu Tính cơng cạnh tranh 15 0,03 nhà phân phối tảng ứng dụng Tổng 0,06 3,23 0,06 Ảnh hưởng bất lợi 2,96 Đề xuất chiến lược cho công ty 6.1 Giải pháp cạnh tranh cho công ty: Giải pháp cụ thể: Shopee cần tập trung phát triển nâng cấp tảng thương mại điện tử mình, trọng đầu tư vào phận R&D, nơi đời sáng kiến tính dịch vụ mới, bên cạnh cần cải thiện khắc phục thiếu sót trình vận hành từ phản hồi người dùng phận khác Để trợ thành lựa chọn tốt toàn thể khu vực, giúp người dùng có trải nghiệm mua sắm thuận lợi, hiệu Đồng thời Shopee cần kiểm soát chặt chẽ nguồn hàng, phát triển kênh thương mại điện tử với mặt hàng uy tín, chất lượng sản phẩm dịch vụ người tiêu dùng đánh giá tốt Mở rộng thêm thị trường nông thôn, mở thêm kho hàng vùng nông thôn để giảm chi phí vận chuyển thời gian vận chuyện cho khách Tỉnh, thu hút khách hàng tỉnh tăng khả mua sắm Hiện tại, Shopee có shop hãng với thương hiệu Shopee Mall có dấu tích giúp người dùng n tâm mua hàng Shopee cần hợp tác với đối tác kinh doanh cách chặt chẽ hơn, khuyến khích chủ kinh doanh hợp tác với mức giá ưu đãi, hỗ trợ chi phí vận chuyển cho khách hàng để gia tăng sức mua dùng app Ngồi ra, Shopee nên mở buổi đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên, phận chăm sóc khách hàng, bơ phận vận chuyển để mang đến dịch vụ tốt Chú trọng việc tìm kiếm nhân tài cho cơng ty ln tạo hội để nhân viên phát triển hết lực giúp công ty 6.2 Chiến lược tồn cầu hóa 6.2.1 Tổng Quan: 38 Downloaded by Quang Tran (quangvaytiennhanh1994@gmail.com) lOMoARcPSD|10162138 Để thâm nhập cạnh tranh mơi trường tồn cầu hóa, nhà quản trị sử dụng chiến lược sau: - Chiến lược toàn cầu Chiến lược quốc tế Chiến lược xuyên quốc gia Chiến lược đa quốc gia Mỗi loại chiến lược có đặc điểm phù hợp với tình hình doanh nghiệp Cơng việc nhà quản trị lựa chọn chiến lược tốt cho doanh nghiệp Tại Việt Nam, Shopee gặp áp lực việc thích nghi với địa phương cao áp lực giảm chi phí cao.Vì vậy, Shopee sử dụng chiến lược xun quốc gia  Chiến lược xuyên quốc gia: Đây chiến lược cạnh tranh nhằm tăng lợi nhuận thông qua việc cắt giảm chi phí phạm vi tồn cầu, đồng thời tăng giá trị cách thích ứng sản phẩm với thị trường Ưu nhược điểm chiến lược:  Ưu điểm: - Nổi bật chiến lược xuyên quốc gia giúp doanh nghiệp khai thác kinh tế địa điểm, qui mô hiệu ứng trải nghiệm - Thực hợp tác chiến lược toàn cầu, chuyển giao qua lại kĩ cốt lõi kiến thức kinh nghiệm nguồn lực hữu hình cơng ty mẹ, chi nhánh hoạt động nước khác giới  Nhược điểm: - Bên cạnh lợi việc theo đuổi chiến lược xuyên quốc gia phức tạp mặt tổ chức, - Xuất phát từ mâu thuẫn yêu cầu giảm chi phí với yêu cầu thích ứng - việc thích ứng thường làm tăng chi phí, dẫn đến nỗ lực giảm chi phí khơng thể thực 6.2.2 Thực hiện: Shopee áp dụng giống tảng công nghệ dịch vụ thị trường quốc gia Đông Nam Á: Singapore; Malaysia; Thái Lan; Đài Loan; Indonesia; Việt Nam, Philippines Mang đến giá trị cốt lõi, hướng đến tầm nhìn chiến lược cho cơng ty 39 Downloaded by Quang Tran (quangvaytiennhanh1994@gmail.com) lOMoARcPSD|10162138 Shopee liên kết với nhiều đối tác dịch vụ vận chuyển Đồng thời Shopee hợp tác với đơn vị hậu cần, ngân hàng khắp nước Tận dụng vị trí địa lí, kinh nghiệm quy mơ có sẵn đối tác để làm giảm chi phí Đem đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm tốt Người dùng tự lựa chọn dịch vụ vận chuyển mà muốn như: Giao hàng tiết kiệm, Viettel post, Shopee Express vv… Shopee cịn tích cực địa phương hóa tùy chỉnh ứng dụng để đáp ứng nhu cầu thị trường Thuê nhân viên làm việc địa phương, người am hiểu phong tục văn hóa quốc gia Ở Việt Nam, hiểu xu hướng tiêu dùng hay bị ảnh hưởng người tiếng, Shoppee mời người tiếng có sức ảnh hưởng để làm đại diện cho chiến dịch Cụ thể mời Sơn Tùng, Huấn luyện viên Park, Cầu thủ Nguyễn Tiến Linh vv Ở thị trường Maylaysia, Shopee nghiên cứu thấy thị trường người dân thích hoạt động flash sale nên liên tục mở chương trình giảm giá sốc ngày Tại thị trường Thái Lan, Shopee chọn diễn viên ca sĩ mang dòng máu lai, họ thấy người dân có tình cảm đặc biệt với người lai Kết luận: Những chiến lược kinh doanh đề xuất mang tính chất tham khảo hy vọng thơng qua phân tích, đánh giá chiến lược tối ưu đề dựa liệu cơng ty giúp SHOPEE định hướng phát triển giai đoạn tới 40 Downloaded by Quang Tran (quangvaytiennhanh1994@gmail.com) ... hiệu Shopee tiếp cận với FBS (Fulfilled by Shopee) Shopee Xpress, dịch vụ giao hàng tận nơi Shopee, mở rộng đến nhiều thành phố cấp hai cấp ba thị trường Thái Lan, Indonesia Philippines Cho mắt Shopee. .. sóng trực tiếp Shopee Live Thêm vào đó, nhiều thương hiệu nhà bán lẻ hợp tác Shopee nhằm mở rộng đối tượng khách hàng Theo đó, tổng số lượng mặt hàng Shopee Mall tăng gấp đôi năm 2019 Shopee giữ... nhiều trái cho Shopee đưa Shopee thành ông trùm sàn thương mại điện tử Đông Nam Á Hơn tỷ lượt tham gia trị chơi giải trí ứng dụng Shopee, số ghi nhận năm 2019 Trung bình ngày, Shopee ghi nhận