LẬP KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG SỐ CHO DOANH NGHIỆP PIZZA HUT

lOMoARcPSD|11379211 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THỰC PHẨM TP.HCM KHOA DU LỊCH VÀ ẨM THỰC TIỂU LUẬN HỌC PHẦN DIGITAL MARKETING LẬP KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG SỐ CHO DOANH NGHIỆP PIZZA HUT Giảng viên hướng dẫn: ThS Nguyễn Thị Thúy Vinh Nhóm thực hiện: Nhóm Thành viên nhóm, mã số sinh viên, lớp: 1) Võ Thị Kim Xuân – 2024190579 – 10DHQTDVLH4 2) Phạm Võ Hồng Vy – 2024190573 - 10DHQTDVLH4 3) Phan Nguyễn Tường Vy – 2024190200 - 10DHQTDVLH4 4) Nguyễn Vân Thanh Thư – 2024190735 - 10DHQTDVLH4 5) Châu Diệu Loan – 2024190396 - 10DHQTDVLH1 TP HỒ CHÍ MINH, THÁNG NĂM 2020 lOMoARcPSD|11379211 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THỰC PHẨM TP.HCM KHOA DU LỊCH VÀ ẨM THỰC TIỂU LUẬN HỌC PHẦN DIGITAL MARKETING LẬP KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG SỐ CHO DOANH NGHIỆP PIZZA HUT Giảng viên hướng dẫn: ThS Nguyễn Thị Thúy Vinh Nhóm thực hiện: Nhóm Thành viên nhóm, mã số sinh viên, lớp: 1) Võ Thị Kim Xuân – 2024190579 – 10DHQTDVLH4 2) Phạm Võ Hồng Vy – 2024190573 - 10DHQTDVLH4 3) Phan Nguyễn Tường Vy – 2024190200 - 10DHQTDVLH4 4) Nguyễn Vân Thanh Thư – 2024190735 - 10DHQTDVLH4 5) Châu Diệu Loan – 2024190396 - 10DHQTDVLH1 TP HỒ CHÍ MINH, THÁNG NĂM 2020 lOMoARcPSD|11379211 LỜI CẢM ƠN Khơng có thành cơng mà khơng có giúp đỡ, khơng có anh tài lại khơng có thầy dạy dỗ, tất ta gặt hái có cơng người vun trồng Quy luật “Ăn nhớ kẻ trồng cây” lời dạy từ thuở học ta thầy cô dạy lòng biết ơn Chúng em xin gửi lời cảm ơn đến Quý thầy cô Trường Đại học Công nghiệp Thực phẩm nói chung khoa Du Lịch Ẩm Thực, người truyền cảm hứng, mang hết tâm huyết để hỗ trợ, xếp học phần phù hợp chương trình khung chúng em, tạo điều kiện cho chúng em có thêm kiến thức kỹ Marketing kỹ thành lập doanh nghiệp am hiểu chiến lược Đặc biệt người mà chúng em muốn gửi lời cảm ơn nhiều Nguyễn Thị Thúy Vinh đồng hành nhóm em mơn Digital Marketing Cơ giảng dạy, dặn dò hướng dẫn chúng em thuyết trình kỹ đầy đủ nội dung Đa số cuối tiết dạy cô cho em làm tập doanh nghiệp chọn để củng cố kiến thức hiểu rõ hơn, trường hợp có bạn chưa hiểu khơng ngần ngại mà giải thích lại lần Chúng em biết ơn người giúp em hiểu rõ Digital Marketing làm để mở doanh nghiệp mà không bị lỗ vốn Cuối cùng, xin chúc quý Thầy Cô thật nhiều sức khỏe, có nhiều niềm vui gặt hái nhiều thành công công việc lẫn sống Bài tiểu luận nhóm chúng em khơng thể tránh khỏi sai sót, mong nhận ý kiến đóng góp Cơ Em xin chân thành cảm ơn! TP Hồ Chí Minh, ngày 10 tháng 06 năm 2020 BẢNG TỰ ĐÁNH GIÁ VÀ PHÂN NHIỆM VỤ NHÓM lOMoARcPSD|11379211 STT Họ tên SV - MSSV Nội dung chịu trách nhiệm Võ Thị Kim Xuân - Phân công việc cho thành viên 2024190579 - Lên ý tưởng cách thực Thái độ kỹ làm việc nhóm (100%) 100% (Chương III từ 3.2 đến 3.6) Phạm Võ Hồng Vy - Thiết kế hình ảnh đăng facebook - Chương II 2024190573 - Chương III phần 3.1 100% - Lời cảm ơn, lời mở đầu Phan Nguyễn Tường Vy - Ghi âm, chèn âm thuyết trình 2024190200 vào ppt 100% - Viết content minigame - Đóng góp ý kiến (Chương III 3.2 Nguyễn Vân Thanh Thư đến 3.6) - Thư ký, tổng hợp word 2024190735 - Soạn chương I 100% - Đóng góp ý kiến (Chương III 3.2 Châu Diệu Loan đến 3.6) - Viết content đăng quảng cáo 2024190396 - Đóng góp ý kiến (Chương III từ 3.2 đến 3.6) - Làm ppt 100% lOMoARcPSD|11379211 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tênSV: Võ Thị Kim Xuân, MSSV: 2024190579, Lớp: 10DHQTDVLH4 ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Họ tên SV: Phạm Võ Hồng Vy, MSSV: 2024190579, Lớp: 10DHQTDVLH4 …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… Họ tên SV: Phan Nguyễn Tường Vy, MSSV: 2024190579, Lớp: 10DHQTDVLH4 ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Họ tên sv: Nguyễn Vân Thanh Thư, MSSV: 2024190579, Lớp: 10DHQTDVLH4 ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Họ tên sv: Châu Diệu Loan , MSSV: 2024190579, Lớp: 10DHQTDVLH1 ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… TPHCM, ngày … tháng … năm 2020 (Ký ghi rõ họ tên) lOMoARcPSD|11379211 lOMoARcPSD|11379211 DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT (nếu có) Ký hiệu … … Ý nghĩa … … lOMoARcPSD|11379211 DANH MỤC CÁC BẢNG (nếu có) Bảng 1.1 Trang Bảng 1.2 Trang Bảng 2.1 Trang Bảng 2.2 Trang DANH MỤC CÁC HÌNH, BIỂU ĐỒ (nếu có) Hình 1.1: Ma trận Trang Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức Trang Hình 2.2: Biểu đồ Trang Hình 2.3: Đồ thị Trang lOMoARcPSD|11379211 MỤC LỤC MỞ ĐẦU CHƯƠNG xxx 1.1 xxx 1.1.1 xxx 1.2 xxx 1.2.1 xxx CHƯƠNG xxx 2.1 xxx 2.1.1 xxx 2.2 xxx 2.2.1 xxx CHƯƠNG xxx 3.1 xxx 3.1.1 xxx lOMoARcPSD|11379211 3.2 xxx 3.2.1 xxx KẾT LUẬN xxx PHỤ LỤC xxx TÀI LIỆU THAM KHẢO xxx MỞ ĐẦU  Lý chọn đề tài Trong trình học tập học phần Digital marketing, từ tảng kiến thức lý thuyết Marketing, thân nhận thức tầm quan trọng kiến thức thực tiễn Một lĩnh vực gây nhiều ý thời gian qua lĩnh vực ẩm thực với đại diện tiêu biểu chuỗi nhà hàng thức ăn nhanh Hàng loạt thương hiệu đồ ăn nhanh tiếng nước KFC, Lotteria, Dunkin Donuts, Pizza Domino…đã thâm nhập, khai thác thị trường ẩm thực thành phố Hồ Chí Minh trở thành địa điểm quen thuộc người dân nơi Thương hiệu Pizza Hut đánh giá số thương hiệu Pizza nước ngồi kinh doanh thành công Xuất lần Việt Nam từ năm 2007, nay, Pizza Hut khẳng vị vững vàng với mạng lưới rộng lớn xuyên suốt mảnh đất chữ S, đặc biệt với hệ thống 19 nhà hàng Pizza đặt thành phố Hồ Chí Minh đầy tiềm phát triển Với lý trên, nhóm chúng em chọn lOMoARcPSD|11379211 CHƯƠNG XÂY DỰNG KẾ HOẠCH DIGITAL MARKETING CHO DOANH NGHIỆP PIZZA HUT 3.1 Nghiên cứu marketing 3.1.1 Khách hàng mục tiêu Mơ hình sử dụng phổ biến trình nghiên cứu khách hàng 5W1H  Who: Người tiêu dùng người mua sản phẩm ai? - Người tiêu dùng cá nhân, trẻ em, nhóm học sinh sinh viên, nhân viên văn phịng, hộ gia đình,… + Từ 5-35 tuổi: số lượng sử dụng sản phẩm nhiều + Từ 35 tuổi trở lên: số lượng - Người định mua sản phẩm người lớn có khả chi trả phụ huynh, sinh viên, nhân viên văn phòng,…  What: Khách hàng mua mong muốn lợi ích mua sản phẩm? - Khách hàng mua sản phẩm pizza có nhiều size khác nhau, bao gồm loại nhân hải sản, bò, gà, cua,… - Ngồi Pizza Hut cịn có loại thức ăn nhanh order kèm theo như: gà rán, khoai tây chiên,… - Một số loại nước có cửa hàng: Coca – cola, Sprite, Fanta cam,… - Khách hàng muốn thưởng thức pizza kèm theo chương trình khuyến mua tặng Ngồi họ cịn muốn nhận ưu đãi mua nhiều mua theo nhóm Mong muốn nhân viên lắng nghe yêu cầu thấu hiểu - Họ không muốn thời gian việc đặt bánh chất lượng bánh pizza giao tới không tốt Những lý nên đến với Pizza Hut: - Dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt, lắng nghe mong muốn khách - Triển khai nhiều sản phẩm giảm giá phù hợp với tất khách hàng - Cửa hàng sẽ, thức ăn vệ sinh an toàn thực phẩm  Why: Tại khách hàng lại mong muốn hành động vậy? - Phần lớn khách hàng thích khuyến mãi, giảm giá giá gốc bánh pizza cao - Thay nấu cơm sau ngày làm mệt mỏi khách hàng muốn đổi vị, vừa no vừa túi tiền pizza ln lựa chọn hợp lý Downloaded by nhung hong (hongnhung141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11379211 - Chỗ ngồi cửa hàng rộng sẽ, nơi khách hàng đến để họp mặt, gặp gỡ bạn bè mà không bị ràng buộc Mang lại cảm giác ấm cúng, thoải mái  When: Khách hàng phát sinh nhu cầu sản phẩm nào? Khách hàng thường phát sinh nhu cầu mua sản phẩm vào ngày cuối tuần, ngày nghỉ lễ Bởi vào ngày đó, họ có nhiều thời gian rảnh hơn, vào lúc họp mặt bạn bè, hẹn hị quay quần gia đình nhu cầu mua sản phẩm nhiều so với ngày thường  Where: Khách hàng xuất đâu phương tiện truyền thông trình định mua sản phẩm? Khi khách có nhu cầu họ tìm kiếm thơng tin sản phẩm qua kênh truyền thông số như: website, fanpage facebook, youtube, zalo qua kênh truyền hình Ví dụ: + Website: https://pizzahut.vn/ +Fanpage: Pizza Hut VN  How: Quá trình định tiêu dùng sản phẩm khách hàng diễn nào? - Biết: Khách hàng thấy viết, video giới thiệu sản phẩm doanh nghiệp facebook, youtube, google, zalo - Hiểu: Sau chủ động tìm kiếm thơng tin sản phẩm, dịch vụ, sách khuyến - Tin: Để lại địa chỉ, sđt, thông tin cá nhân thông qua form đăng ký từ website… - Yêu: Khách hàng mua hàng trực tuyến website đến chi nhánh cửa hàng gần 3.1.2 Phân tích kênh truyền thông số đối thủ cạnh tranh - Đối thủ cạnh tranh Pizza Hut The Pizza Company - Doanh nghiệp sử dụng kênh truyền thông kèm quảng cáo trực tuyến trên: Website, Facebook, Youtube,… 3.1.2.1 Nội dung truyền thông Đối thủ sử dụng nội dung mang tính chất thu hút khách hàng như: “The Pizza Company với thực đơn 31 đầy ấn tượng”, “Hot Deal 6-6 giảm 66k” Downloaded by nhung hong (hongnhung141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11379211 “The Pizza Company tiết kiệm 50% mua bánh pizza thứ 2” Nội dung đăng lên kênh truyền thông nhằm kéo khách hàng đến gần với doanh nghiệp 3.1.2.2 Dự đoán chiến lược truyền thông đối thủ  Mục tiêu truyền thông Đối thủ sử dụng mục tiêu truyền thông nhằm tạo nhận biết với khách hàng, truyền thông cho thị trường biết doanh nghiệp cung ứng cho thị trường Ngồi doanh nghiệp cịn cung cấp thơng tin củng cố thương hiệu, xây dựng mối quan hệ lâu dài tạo lòng tin với khách hàng  Các đối tượng công chúng mà đối thủ hướng tới Cũng giống Pizza Hut The Pizza Company thường hướng tới giới trẻ, nhóm khách hàng động số lượng sử dụng sản phẩm chủ yếu Ngồi đối thủ cịn hướng tới đối tượng nhân viên văn phịng nhóm người có thu nhập cao  Thông điệp đối thủ muốn truyền tải Được lấy cảm hứng từ ý nghĩa “Tam Đa – Đa Phúc, Đa Lộc, Đa Thọ” văn hóa truyền thống Việt Nam The Pizza Company muốn gửi gắm đến quý khách hàng thông điệp “Khai Xuân Canh Tý, Trao Phúc Lộc Thọ” nhằm trao gởi lời chúc năm An Lành, Thịnh Vượng Trường Thọ 3.1.2.3 Hiểu đối thủ tâm trí khách hàng - Khách hàng có lời khen không gian quán rộng mát sẽ, view đẹp để khách check-in - Khách hài lòng menu thực đơn đa dạng, đầy đủ dễ dàng lựa chọn combo, loại bánh theo sở thích - Bên cạnh doanh nghiệp khách hàng góp ý nhiều Đó giá sản phẩm tương đối cao, điều khách hàng hay cân nhắc trước mua 3.1.2.4 Hoạt động truyền thông đối thủ Đối thủ sử dụng kênh truyền thông nhằm đến gần với khách hàng như: + Kênh truyền thông sở hữu: Website, Fanpage Facebook, Instagram… + Kênh truyền thơng trả phí: Youtube advertising, Facebook advertising,… 3.1.2.5 Rà sốt hoạt động truyền thơng  Kênh truyền thông sở hữu Downloaded by nhung hong (hongnhung141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11379211 Hệ thống kênh truyền thông sở hữu doanh nghiệp Pizza Hut như: Website, fanpage Facebook, Youtube,…đang ngày phát triển nhiều người theo dõi Về giao diện tính mở rộng, giúp cho khách hàng đặt hàng thơng qua kênh truyền thơng thay qua số điện thoại liên lạc tới trực tiếp cửa hàng Bên kênh truyền thơng có sẵn mục Review để khách hàng nêu ý kiến, bày tỏ quan điểm doanh nghiệp, từ rút kinh nghiệm Khác với The Pizza Company, doanh nghiệp Pizza Hut không sử dụng kênh truyền thông trả phí, mà thu hút khách hàng cách triển khai nhiều chương trình khuyến giảm giá  Đội ngũ nhân lực Sở hữu chi nhánh rộng khắp toàn quốc, đội ngũ nhân lực Pizza Hut từ nhân viên phục vụ đến giám đốc dồi giàu kinh nghiệm Được rèn luyện từ cách chăm sóc khách hàng chất lượng ăn điểm cộng cho doanh nghiệp  Về thương hiệu Pizza Hut thương hiệu uy tín đến từ Mỹ với 50 năm kinh nghiệm lĩnh vực chế biến phục vụ bánh Pizza, có mặt hàng trăm quốc gia giới Chính vậy, chúng tơi mạnh lớn mặt chiến lược phát triển, đáp ứng tiêu chuẩn quốc tế chất lượng sản phẩm, phong cách nhà hàng, chất lượng phục vụ Đặc biệt, tiêu chuẩn vệ sinh an toàn thực phẩm Pizza Hut đạt chuẩn quốc tế từ việc chế biến phục vụ hệ thống nhà hàng lẫn khâu tuyển lựa nguyên vật liệu từ nhà cung ứng BẢNG 3.1 Phân tích SWOT doanh nghiệp Pizza Hut Điểm mạnh Điểm yếu Khẳng định vị thế, danh tiếng thương Mức giá cao thương hiệu khác hiệu Pizza Hut giới Nguồn kinh tế - tài mạnh Mùi vị khơng có khác biệt với sản phẩm thương hiệu khác Phong cách phục vụ chuyên nghiệp Chưa triển khai thêm loại thức ăn nhanh có trà sữa kèm thay nước Thường xuyên mắt sản phẩm mới, đa dạng sản phẩm Hay triển khai chương trình khuyến mãi, ưu đãi giảm giá Cơ hội Thách thức Bùng nổ nhu cầu Cạnh tranh thị trường gay gắt Yêu cầu an toàn thực phẩm khách hàng ngày tăng Thu nhập người lao động tăng kéo mức sống, yêu cầu sống tăng Nhu cầu khách hàng ngày cao thay đổi liên tục Vấn đề sức khỏe mối quan tâm hàng đầu khách hàng Downloaded by nhung hong (hongnhung141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11379211 Thức ăn nhanh trào lưu giới trẻ Dịch bệnh xảy nghiêm trọng, gây ảnh hưởng lớn đến doanh thu cửa hàng 3.1.3 Phân tích kênh truyền thông số doanh nghiệp 3.1.3.1 Mục tiêu truyền thông Doanh nghiệp Pizza Hut sử dụng mục tiêu truyền thông bán hàng Pizza Hut thường địa phương hóa sản phẩm Tại thị trường Việt Nam, mùa thu Pizza Hut sản xuất bánh với hình ảnh thành viên cơng đồn, quần ấm áp Khơng vậy, họ có tổ hợp “pizza union” cho gia đình Chiến lược marketing Pizza hut thành cơng họ hướng đến người dùng Mang lại trải nghiệm thú vị, hiểu tâm lý người dùng Ngoài ra, chất lượng bánh tuyệt vời Điều khiến Pizza Hut trở thành thương hiệu đồ ăn nhanh, nhanh thứ hai thương hiệu thực phẩm Hoa Kỳ Ví dụ: Khách hàng sau tham khảo thông tin sản phẩm pizza kênh truyền thông fanpage Facebook, cảm thấy thân có nhu cầu đặt bánh khách hàng inbox trực tiếp cho fanpage gọi qua số điện thoại để đặt hàng Muốn đặt hàng thành cơng phải có thơng tin tên, số điện thoại, gmail địa nhận (hành động gọi Lead) 3.1.3.2 Cơng chúng mục tiêu Có nhóm đối tượng chủ yếu: - Người có thu nhập trở lên: nhóm khách hàng có thu nhập mức nhu cầu sống họ cao Pizza Hut đưa mức giá hớt váng thị trường để đánh vào tâm lý khách hàng, cho mức giá cao sản phẩm tốt, ngồi chất lượng sản phẩm Pizza Hut người tiêu dùng đánh giá cao - Nhân viên văn phịng: nhóm đối tượng thường phải làm việc mơi trường khắc nghiệt thời gian, thường khơng có thời gian ăn trưa nấu ăn nhà Thức ăn nhanh lựa chọn ưu tiên họ Những phần ăn trưa dành cho người nhóm người với giá hấp dẫn, kèm theo dịch vụ giao hàng đảm bảo 30 phút lựa chọn tuyệt vời - Giới trẻ: Nhóm khách hàng Pizza Hut đa số giới trẻ, người biết thưởng thức người muốn chứng tỏ mình, muốn thể đẳng cấp Trong thực đơn, Pizza Hut có nhiều phần giảm giá học sinh, sinh viên 3.1.3.3 Thông điệp truyền thông Downloaded by nhung hong (hongnhung141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11379211 Phương châm Pizza Hut “Pizza nữa” Đây phương châm chiến lược tiếp thị sản phẩm, giúp thương hiệu chinh phục khách hàng Việt Nam thắng cạnh tranh 3.2 Đề xuất chiến lược truyền thông cho doanh nghiệp 3.2.1 Đặt vấn đề: Hiện nay, tình hình dịch bệnh căng thẳng, nơng sản nông trại không bán hết Cửa hàng Pizza Hut tận dụng loại nông sản để tạo Pizza chay thật chất lượng, Pizza chay làm từ ớt chuông cà chua vừa bắt mắt, với trà vải thiều nước ép dưa hấu đến từ Bắc Giang, vừa đảm bảo chất lượng lại phù hợp với túi tiền, khơng góp phần chung tay đẩy lùi dịch bệnh Covid, mà cịn giúp giải cứu loại nơng sản tránh lãng phí 3.2.1 Hình thức thực Thông điệp: “Cùng Pizza Hut giải cứu nông sản Việt” Đối tượng khách hàng: Người Việt Nam không phân biệt lứa tuổi Mục đích: Marketing bán hàng cho sản phẩm Pizza đánh bóng thương hiệu (Marketing thương hiệu) 3.3 Sáng tạo ý tưởng truyền thông cho doanh nghiệp Chi tiết ý tưởng: chương trình khuyến mua combo pizza chay làm từ loại nông sản size vừa tặng kèm nước size, định giá cho sản phẩm; tổ chức mini game kích cầu (đầu cuối chương trình ưu đãi), phác thảo thể lệ tham gia, quy cách tính điểm nhận giải thưởng, voucher,… 3.4 Lập kế hoạch phương tiện truyền thông 3.4.1 Kế hoạch sản xuất nội dung: video giới thiệu sản phẩm (pizza nơng sản chay), banner, hình ảnh, kế hoạch sản xuất nội dung công bố giải thưởng mini game (livestream, chụp ảnh,…) Dự kiến phương tiện truyền thông để đăng tải nội dung (Social Media Channel): Facebook, dự kiến hình thức quảng cáo (Facebook ads) Thời gian chạy kế hoạch : Đối với công tác tổ chức timeline diễn chương trình khuyến mãi, timeline mini game; hoạt động truyền thông thời gian dựng kế hoạch sản xuất, xác định khối lượng hậu kỳ nội dung PR; công tác hậu kỳ timeline giai đoạn truyền thông trước, sau chương trình khuyến diễn 3.4.2 Bản kế hoạch phân bổ ngân sách để chạy cho loại nội dung, kênh Media Plan gồm: phương tiện truyền thơng hình thức truyền thơng sử dụng(phía đề cập), thời gian triển khai hoạt động phương tiện truyền thông (đã đề cập), ngân sách cần cho hình thức truyền thơng, số đo lường cho hiệu thực (KPIS) - Biên tập quản trị nội dung fanpage - Quảng cáo tăng fans cho fanpage Downloaded by nhung hong (hongnhung141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11379211 - Quảng cáo cho link viết PR 3.5 Xây dựng kế hoạch công việc 3.5.1 Bản chi tiết triển khai cho Media Plan  Viết content, thiết kế hình ảnh, banner, làm video giới thiệu sản phẩm “Pizza nông sản chay 129k”, quảng bá chương trình khuyến “Cùng Pizza Hut giải cứu nông sản Việt” áp dụng nước (chèn hình Diệu Loan) o Mini game “Ảnh đẹp mùa covid” Hỗ trợ quảng bá sản phẩm với hội cho khách hàng nhận voucher giảm 30% mua pizza Pizza Hut o Thể lệ mini game: - B1: Like Share viết chế độ công khai - B2: Comment ảnh liên quan đến phòng chống covid bạn gia đình bạn - B3: Tag tên người bạn bạn vào - Ảnh nhiều lượt cảm xúc nhận voucher giảm giá 30% mua bánh cửa hàng đặt app đặt đồ ăn online - Ảnh nhiều lượt cảm xúc thứ nhận thêm phần nước uống (tự chọn) menu cửa hàng - Lưu ý: không sử dụng công cụ hack like, tăng like để mang tính cơng cho người (Minh họa hình ảnh Tường Vy) o Mini game “Give away time – Món quà dành cho bạn”: Để cảm ơn yêu quý ủng hộ khách hàng chiến dịch Giải cứu nông sản Pizza Hut Pizza Hut tổ chức GIVE AWAY nhằm cảm ơn tri ân đến khách hàng suốt thời gian qua o Thể lệ mini game: - B1: Like Share viết chế độ công khai - B2: Trong thời gian sớm kể từ lúc viết Pizza Hut đăng lên, bạn comment từ – 20 không bị đứt quãng bình luận khác (tức 20 cmt liên tục Win) - Hệ thống cửa hàng xem xét đưa kết sau ngày kể từ lúc kết thúc chương trình mini game - 10 bạn nhanh chiến thắng tặng thêm phần pizza size nhỏ tự chọn mua combo pizza chay cửa hàng Downloaded by nhung hong (hongnhung141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11379211 - Lưu ý: không sử dụng công cụ hack like, tăng like để mang tính cơng cho người (Minh họa hình ảnh Tường Vy)  Xây dựng website, fanpage,… đưa tồn thơng tin sản phẩm thể lệ chương trình lên  Thời gian chạy chương trình ưu đãi: tháng (bắt đầu từ 01/07/2021 đến hết 31/07/2021), đó:  Thời điểm đăng quảng bá chương trình combo ưu đãi mua pizza nông sản chay size vừa tặng kèm nước ép trái size: ngày trước chương trình diễn (26/06/2021)  Trong suốt thời gian diễn chương trình (1 tháng) chọn lựa thời gian đăng truyền thơng chương trình vào khung vàng (sáng sớm 6-8h; trưa 12-13h; chiều 14-16h, tối từ 21h00-23h-0h Các ngày tuần từ thứ đến thứ thời gian tốt để đăng Tối Chủ nhật buổi tối cần thiết phải dành thời gian để đăng bài)  Thời gian cuối chương trình giảm bớt tần suất đăng bài, khoảng bài/tuần  Trong khoảng thời gian chạy chương trình ưu đãi, đăng thêm viết dịch covid với nội dung ủng hộ đồng bào, đâu yên đấy,…  Đối với mini game đồng hành chương trình khuyến - Mini game đầu “cùng Pizza Hut chung tay đẩy lùi dịch Covid” diễn thời điểm với thời gian chạy chương trình ưu đãi (tuần đầu tháng 7), từ 01/07/2021 đến hết 08/07/2021 - Mini game cuối “Give away time – Món quà dành cho bạn” diễn vào thời điểm cuối chương trình ưu đãi (tuần cuối tháng 7), từ 14/07/2021 đến hết 21/07/2021 - Đăng tuyên truyền, giám sát lượt tham gia khách hàng tiến hành chọn lọc khách hàng may mắn, thực thể lệ game  Đồng thời bán hàng trực tiếp khu vực cửa hàng Pizza Hut có mặt 3.6 Giám sát, đo lường, hiệu chỉnh Đo lường theo dõi hiệu chỉnh cần thiết  Hiệu thu sau chạy kế hoạch xong: giám sát lượt mua, lượt share, cmt, hưởng ứng, phản hồi, hiệu ứng khách hàng để điều chỉnh kế hoạch cho thời gian chạy chương trình tiếp theo, ước tính hiệu chương trình thời gian diễn để sau kết thúc kế hoạch so sánh xem điểm đạt hay chưa đạt dự án ban đầu đề Downloaded by nhung hong (hongnhung141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11379211  Những rủi ro gặp phải: chương trình khơng phổ biến rộng rãi mong muốn, khách hàng chưa ưa chuộng không tiếp cận với sản phẩm (pizza chay), khó khăn cho công tác bán hàng giai đoạn dịch diễn biến phức tạp,…  Tính đến hiệu suất dự án đề phương án cho kế hoạch chương trình hỗ trợ giai đoan dịch bệnh: “Cùng Pizza Hut trao gửi yêu thương”, tài trợ bánh đến khu vực cách ly covid trọng điểm TP.HCM thứ thứ khoảng 100 bánh size vừa, tỉnh thành khác nơi 30 áp dụng nơi có cửa hàng Pizza Hut Downloaded by nhung hong (hongnhung141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11379211 KẾT LUẬN Downloaded by nhung hong (hongnhung141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11379211 PHỤ LỤC (Nếu có) Phụ lục Phụ lục (không đánh số trang) Downloaded by nhung hong (hongnhung141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11379211 TÀI LIỆU THAM KHẢO Trường Cao Đẳng Kinh Tế Đối Ngoại (2011) Công ty Pizza Hut thuộc tập đoàn Yum!, từ https://tailieu.vn/doc/de-tai-cong-ty-pizza-hut-thuoc-tap-doan-yum-html Brandast (2019) Hành trình xây dựng hình ảnh thương hiệu Pizza Hut, từ https://brandast.com/hanh-trinh-hinh-anh-thuong-hieu-pizza-hut/ Anh, M.H (2014) Chiến lược kinh doanh Pizza Hut, từ https://123.docz//chienluoc-kinh-doanh-cua-pizza-hut/ Trường Đại học – Tài Marketing (2012) Phân tích sản phẩm dịch vụ cửa hàng Pizza Hut TP.HCM, từ https://text.123docz.net/-tieu-luan-quan-tri-kinhdoanh-phan-tich-san-pham-dich-vu-cua-cua-hang-pizza-hut-tai-tp-ho-chiminh.htm Pizza Hut Việt Nam (2013) Sứ mệnh tầm nhìn Pizza Hut, từ https://pizzahut.vn/ Downloaded by nhung hong (hongnhung141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11379211 YÊU CẦU VỀ ĐỊNH DẠNG Lề giấy (Margin) Tất trang KL/ĐA tốt nghiệp phải có lề giấy sau: Lề trái: 3cm Lề phải: 2cm Trên: 2cm Duới: 2cm Kiểu định dạng (Style) kiểu chữ (Font) Nên sử dụng kiểu định dạng (Style) để tạo thống nhất, dễ dàng chỉnh sửa tạo mục lục cách thuận tiện Người sử dụng dựa vào kiểu định dạng (Style) đề mục định nghĩa sẵn tập tin để tham khảo xác yêu cầu định dạng Các yêu cầu cho đề mục liệt kê chi tiết sau đây: Chương - sử dụng kiểu định dạng (Style) Heading Tên chương đánh số theo thứ tự (CHƯƠNG 1., CHƯƠNG .) sử dụng kiểu định dạng với thông số: kiểu chữ (font) Times New Roman, cỡ 16, in đậm, sử dụng chữ in hoa, Spacing Before: 12 pt, Spacing After: 12 pt, Line spacing: single, không thụt đầu hàng, canh Tiểu mục thứ - sử dụng kiểu định dạng (Style) Heading Được đánh số theo thứ tự 1.1., 1.2., … với thông số: kiểu chữ (font) Times New Roman, cỡ 14, in đậm, Spacing Before: pt, Spacing After: pt, Line spacing: 1.5 lines, không thụt đầu hàng, canh lề trái Tiểu mục thứ hai - sử dụng kiểu định dạng (Style) Heading Được đánh số theo thứ tự 1.1.1., 1.1.2., … với thông số: kiểu chữ (font) Times New Roman, cỡ 13, in đậm nghiêng, Spacing Before: pt, Spacing After: pt, Line spacing: 1.5 lines, không thụt đầu hàng, canh lề trái Tiểu mục thứ ba - sử dụng kiểu định dạng (Style) Heading Được đánh số theo thứ tự 1.1.1.1., 1.1.1.2., … với thông số: kiểu chữ (font) Times New Roman, cỡ 13, in nghiêng, Spacing Before: pt, Spacing After: pt, Line spacing: 1.5 lines, không thụt đầu hàng, canh lề trái Việc đánh số tiểu mục sử dụng tối đa chữ số Downloaded by nhung hong (hongnhung141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11379211 Nội dung - sử dụng kiểu định dạng (Style) Content Với thông số: kiểu chữ (font) Times New Roman, cỡ 13, Spacing Before: pt, Spacing After: pt, Line spacing: 1.5 lines, không thụt đầu hàng, canh lề hai bên Bullet Sử dụng kiểu định dạng với thông số: kiểu chữ (font) Times New Roman, cỡ 13, Spacing Before: pt, Spacing After: pt, Line spacing: 1.5 lines, không thụt đầu, canh lề trái Các đề mục khác Các đề mục khơng đề cập dùng định dạng tùy ý phải kiểu chữ (font) Times New Roman, cỡ tối đa 13, tối thiểu 10 phải thống Ví dụ bảng biểu có nhiều nội dung dùng cỡ chữ 10 Hình, bảng biểu, phương trình Các hình, bảng biểu phải trình bày trang, khơng để ngắt trang xảy hình, bảng biểu (ngoại trừ bảng dài trang) Hình (bao gồm hình vẽ, hình chụp, đồ thị, lưu đồ…), bảng biểu, phương trình cần có thích (caption) Các thích tạo chức Insert Caption (trong tab References) để dễ dàng quản lý thay đổi thứ tự Hình 1.1 Kem bơ Chú thích hình ghi phía hình, theo định dạng Hình x.y, với x số thứ tự chương y số thứ tự hình chương Với font Times New Roman, cỡ chữ 12, in đậm, canh (center) Downloaded by nhung hong (hongnhung141994@gmail.com) lOMoARcPSD|11379211 Bảng 2.2 Số liệu khảo sát STT Nội dung Số lượng Ghi … … … … … … Chú thích bảng biểu ghi phía trên, theo định dạng Bảng x.y, với x số thứ tự chương y số thứ tự bảng chương Với font Times New Roman, cỡ chữ 12, in đậm, canh (center) Thông thường hình bảng ngắn phải liền với phần nội dung đề cập tới hình bảng lần thứ Các hình bảng dài để trang riêng phải trang phần nội dung đề cập tới hình bảng lần Các bảng rộng nên trình bày theo chiều đứng dài 297 mm trang giấy, chiều rộng trang giấy 210 mm Chú ý gấp trang giấy để tránh bị đóng vào gáy phần mép gấp bên xén rời phần mép gấp bên Tuy nhiên nên hạn chế sử dụng bảng rộng Đối với trang giấy có chiều đứng lớn 297 mm (bản đồ, vẽ…) để phong bì cứng đính bên bìa sau Báo cáo thực tập Khi đề cập đến hình bảng biểu, phải nêu rõ số hình bảng biểu Downloaded by nhung hong (hongnhung141994@gmail.com) ... hành 145 nhà hàng Pizza Hut mở Wichita, Kansas Pizza Hut trở thành chuỗi nhà hàng số giới doanh thu số lượng nhà hàng Nhà hàng Pizza Hut quốc tế thứ 100 mở Úc Khi đó, Pizza Hut đạt 2.000 nhà... thống Pizza Hut kỷ niệm 25 năm ngày thành lập 1986 Pizza Hut kỷ niệm nhà hàng thứ 5000 Nhà hàng mở Dallas, Texas 1988 Bánh Pizza Hand-tossed truyền thống giới thiệu tất nhà hàng Pizza Hut Pizza Hut. .. gặp hình ảnh Pizza Hut đại lộ lớn khắp Vương Quốc Anh Doanh thu công ty tăng nhanh cách nhanh chóng 2.4 Lĩnh vực kinh doanh doanh nghiệp Pizza Hut doanh nghiệp tiếng lĩnh vực kinh doanh thức ăn