Lựa chọn một sản phẩm và phân tích chiến lược sản phẩm của sản phẩm đó. Sản phẩm chọn lựa Bột giặt Tide của Procter & Gamble

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI VIỆN KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ -*** - BÀI TIỂU LUẬN MÔN QUẢN TRỊ MARKETING II GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: THỰC HIỆN: MÃ SINH VIÊN: LỚP: HÀ NỘI, NĂM 2021 MỤC LỤC I Tổng quan vê công ty TNHH Procter & Gamble Việt Nam Lịch sử hình thành phát triển Tầm nhìn sứ mệnh Mục tiêu giá trị cốt lõi II Phân tích chiến lược sản phẩm Tide Kích thước tập hợp sản phẩm Nhãn hiệu sản phẩm Quyết định liên quan đến đặc tính sản phẩm Thiết kế bao bì sản phẩm Dịch vụ hỗ trợ sản phẩm Phát triển sản phẩm Chu kỳ sống sản phẩm 1 6 10 11 12 12 13 ĐỀ BÀI: Lựa chọn sản phẩm phân tích chiến lược sản phẩm sản phẩm Sản phẩm chọn lựa: Bột giặt Tide Procter & Gamble I Tổng quan công ty TNHH Procter & Gamble Việt Nam Quá trình hình thành phát triển 1.1 Hình thành Tập đồn P&G thức thâm nhập vào Việt Nam vào năm 1995, mà Việt Nam thức bình thường hóa quan hệ với Mỹ vào năm Hãng đặt nhà máy khu công nghiệp Củ Chi (Thành phố Hồ Chí Minh) biến nơi dần trở thành khu phát triển bậc nhất, thu hút người lao động Công ty mở nhà máy sản xuất đạt tiêu chuẩn quốc tế tỉnh Bình Dương với 30% sản lượng xuất sang Úc, Nhật Bản, Hàn Quốc, Châu Âu, Ấn Độ… P&G Việt Nam liên tục đạt tỉ lệ tăng trưởng 12 số nhận nhiều khen ngợi phủ cộng đồng Cơng ty nhận khen Tổng Liên Đoàn Lao Động Việt Nam phong trào thi đua lao động giỏi thành thích xây dựng tổ chức hơng đồn vững mạnh năm 2011 2012 1.2 Phát triển Tại Việt Nam, thành công kinh doanh với cam kết mạnh mẽ cộng đồng mơi trường tảng vững để P&G thực hóa cam kết Kế khoạch Phát triển Biền Vững năm 1999 Năm 2009, với mức vốn ban đầu 45 triệu đô la Mỹ, P&G xây dựng hạng mục nhà máy Pampers Baby Care khu cơng nghiệp VSIP II tỉnh Bình Dương Năm 2012, tăng vốn đầu tư thêm 80 triệu đô la Mỹ, mở rộng nhà máy sản xuất Ngày 9/4/2012, cơng ty P&G khánh thành văn phịng đại thành phố Hồ Chí Minh, tạo mơi trường tốt cho nhân viên cam kết chia sẻ, cải thiện sống cho nhiều người trẻ, P&G vinh dự nhận nhiều giải thưởng uy tín ngồi nước, ghi nhận cho phát triển vượt bậc đóng góp mình: - Hn chương Lao Động hạng Ba nhờ thành tích kinh doanh, chăm lo người lao động, bảo vệ môi trường trách nhiệm cộng đồng - Huân chương Lao Động hạng Nh doc Chủ Tịch nước trao thặng (2015) - Doanh nghiệp xanh 2014 Ủy ban nhân dân tỉnh Bình Dương, Sở Tài Nguyên Môi Trường- chi cục bảo vệ mơi trường tỉnh Bình Dương trao tặng - Bằng khen Chủ tịch Ủy ban Nhân Dân tỉnh thành tích thực tốt yêu cầu bảo vệ mơi trường địa bàn tỉnh Bình Dương liên tục năm 2010, 2011 2012 - Công ty P&G Việt Nam nhận giải thưởng CSR năm 2020 Hiệp hội Thương mại Hoa Kỳ Việt Nam (AmCham) Đại sứ Mỹ Việt Nam Daniel J Kritenbrink trao tặng Nhằm hướng tới mục đích nâng cao nhận thức trách nhiệm xã hội cộng đồng, tôn vinh doanh nghiệp với hoạt động trách nhiệm xã hội xuất sắc có đóng góp bật cơng tác phịng chống Covid-19 Việt Nam P&G Việt Nam ghi nhận doanh thu xấp xỉ 7.000 tỷ đồng năm tài 2019 (kết thúc vào 30/6), tăng khoảng 10% so với năm 2018 Lợi nhuận trước thuế công ty đạt 214 tỷ đồng, tăng trưởng 16,3%, cao nhiều so với mức tăng trưởng bình quân 5% ngành FMCG Việt Nam Bên cạnh đó, P&G tiếp cận cải thiện sống hàng trăm nghìn người may mắn tồn quốc thơng qua nhiều dự án cộng đồng ý nghĩa với hợp tác chiến lược chặt chẽ quan phủ tổ chức quốc tế Hội Liên hiệp Phụ nữ Việt Nam, Hội Chữ Thập Đỏ Việt Nam, UNICEF… Một số chương trình mang dấu ấn bật ghi nhận xây nhà cho người nghèo Đồng Bằng Sông Cửu Long, chương trình Nước uống cho trẻ em phối hợp Trung ương Hội Chữ Thập Đỏ Việt Nam cung cấp 20 triệu lít nước thơng qua việc sử dụng túi bột lọc nước P&G, không giúp người dân địa phương giải khó khăn nước uống mà cịn góp phần cải thiện bảo vệ sức khỏe cho người dân, đặc biệt trẻ em Hơn 250 năm hoạt động Việt Nam, P&G có tăng trưởng mạnh mẽ Với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, P&G tăng trưởng gấp 15 lần đánh giá chi nhánh phát triển nhanh tập đoàn P&G tồn cầu Tầm nhìn sứ mệnh 2.1 Tầm nhìn P&G tập đồn hóa mĩ phẩm tồn cầu có chi nhánh nhiều quốc gia giới Theo Fortune 500, tập đoàn P&G đứng đầu danh sách “Các công ty ngưỡng mộ giới” ngành hàng tiêu dùng năm 2014 Và kể từ năm 1997, P&G liên tục đánh giá công ty số giới lĩnh vực hóa mĩ phẩm người lao động tín nhiệm mong muốn làm việc giới Hiện nay, sản phẩm P&G có mặt 180 quốc gia tên giới Tại Việt Nam, tin dùng 19 triêu gia đình khắp nước P&G dần bước trở thành công ty hàng tiêu dùng nhanh hàng đầu với mặt hàng quen thuộc với người tiêu dùng Tide, Downy, Ariel, Pampers… Qua P&G cam kết đóng góp cho phát triển kinh tế, xã hội góp phần nâng cao sống người tiêu dùng Việt Nam 2.2 Sứ mệnh “We will provide branded products and services of superior quality and value that improve the lives of the world’s consumers As a results, consumers will reward us with leadership sales, profit and value creation, allowing our people, our shareholders, and the communities in which we live and work to prosper.” P&G cam kết cung cấp sản phẩm có thương hiệu dịch vụ với chất lượng, giá trị ưu việt nhằm cải thiện đời sống người tiêu dùng toàn cầu Đổi lại, người tiêu dùng mang đến cho P&G phần thưởng với dẫn đầu doanh số, lợi nhuận tạo lập nhiều giá trị cho cộng đồng Mục tiêu giá trị cốt lõi công ty 3.1 Mục tiêu Mục tiêu phát triển bền vững P&G Trong Tuần lễ Trái Đất năm 2018, P&G công bố mục tiêu phát triển bền vững mới, mang tên Khát vọng 2030 Những mục tiêu bao quát có mục đích chung: đánh thức truyền cảm hứng cho tác động tích cực đến mơi trường xã hội chúng ta, đồng thời tạo giá trị P&G với tư cách công ty tạo giá trị cho người với tư cách người tiêu dùng Trong nỗ lực giải hai thách thức cấp thiết giới vấn đề môi trường, tài nguyên hữu hạn tiêu dùng gia tăng, P&G tập trung vào mục tiêu mà khao khát lĩnh vực cụ thể Mục tiêu 100% bao bì tái chế tái sử dụng Trước hết vào năm 2030, đảm bảo 90% bao bì sản phẩm tái chế cách kết hợp lựa chọn vật liệu, thiết kế bao bì vào hợp tác với đối tác để tạo giải pháp sáng tạo cho sản phẩm bền vững Hình 3.1.1 Giấy Charmin Charmin chuyển sang sử dụng bao bì tái chế 100% cho nhiều sản phẩm họ Mục tiêu 100% nhãn hàng tiêu biểu đánh thức truyền cảm hứng tiêu dùng có trách nhiệm P&G mong muốn tất nhãn hàng tiêu biểu liên tục phát triển tạo giá trị, đồng thời có tác động tích cực đáng kể tới xã hội mơi trường Hình 3.1.2 Tã Pampers Pampers trình hướng tới giảm tiêu thụ 30% vật liệu dùng để sản xuất tã đầu tái chế tất loại tã giấy ướt, cam kết mắt sở tái chế thành phố vào năm 2021 Mục tiêu tạo dựng niềm tin lớn nhờ tính minh bạch Để người tiêu dùng hiểu nhiều sản phẩm thành phần sản phẩm, P&G hướng đến mục tiêu minh bạch cải tiến thành phần khoa học an toàn họ Hình 3.1.3 Nước giặt Tide purclean Tide purclean chứng nhận có 65% thành phần sinh học, 100% bao bì tái chế sản xuất nhà máy không tạo rác thải sản xuất Mục tiêu: Giảm tác động P&G đến môi trường hướng tới giải pháp tuần hoàn dựa tái tạo phục hồi Sử dụng 100% lượng tái tạo cắt giảm nửa lượng phát thải khí nhà kính nhà máy P&G Năm 2020 đạt 66% mục tiêu giảm 30% lượng phát thải khí nhà kính Các nhà máy P&G tăng 35% hiệu suất sử dụng nước cung cấp năm tỷ lít nước từ nguồn tuần hoàn Mục tiêu năm 2030 đạt 100% mục tiêu giảm 20% lượng nước sử dụng cho đơn vị sản xuất nhà máy sản xuất, giảm 24% lượng nước sử dụng cho đơn vị sản xuất nhà máy sản xuất P&G Cải thiện 10 quan hệ hợp tác chuỗi cung ứng quan trọng để gia tăng tính tuần hồn khí hậu, nước rác thải Mục tiêu: Bảo vệ phát triển khu rừng quan trọng sống P&G sử dụng bột gỗ số sản phẩm thi hành sách nghiêm ngặt để đảm bảo P&G sử dụng nguồn cung ứng cách có trách nhiệm từ khu rừng chứng nhận theo tiêu chuẩn cao Nhưng hướng tới tương lai, họ không muốn bảo vệ rừng, mà muốn phát triển rừng Mục tiêu: Cải thiện sinh kế nông dân trồng cọ nhỏ Là thành viên Hội thảo Bàn tròn Dầu cọ Bền vững, P&G cam kết tìm nguồn cung cấp cọ dẫn xuất dầu cọ có trách nhiệm Tại khu vực Malaysia Indonesia, nơi có chuỗi cung ứng lớn họ có mật độ hộ nơng dân nhỏ cao, P&G triển khai chương trình địa phương, để xây dựng thực hành canh tác nông nghiệp có trách nhiệm Điều giúp hội nông dân nhỏ nâng cao sản lượng, đồng thời trì tiêu chuẩn phát triển biền vững P&G 3.2 Giá trị cốt lõi P&G - Sự tồn vẹn: P&G ln ln cố gắng làm điều đúng, trung thực thẳng thắn với nhau, hoạt động phạm vi tinh thần pháp luật Đồng thời trì giá trị nguyên tắc P&G hành động định - Sự dẫn đầu: P&G cam kết sâu sắc phục vụ cho mục tiêu dẫn đầu Có tầm nhìn rõ ràng đường họ đi, tập trung nguồn lực để đạt mục tiêu chiến lược dẫn đầu Từ phát triển khả để phục vụ cho chiến lược loại bỏ rào cản - Quyền sở hữu: Mỗi cá nhân cơng ty có trách nhiệm cải thiện hệ thống, giúp đỡ người khác phát huy điểm mạnh, hành động chủ sở hữu đối xử với tài sản, xem công ty riêng hành xử thành cơng lâu dài cơng ty Đó người khơng hài lịng với thực tại, ln khao khát cháy bỏng cải thiện giành chiến thắng thị trường II Chiến lược sản phẩm Tide Trong công nghiên cứu phát triển, Tide không ngừng cải tiến công thức chế tạo bao gói tiếp thị để gia tăng tiêu thụ sản phẩm Ngồi cơng ty cịn tìm phương pháp kỹ thuật mới, ngun vật liệu mới, để sản xuất bột giặt đa dạng hơn, phong phú hơn, tốt với giá rẻ phù hợp với người tiêu dùng Việt Kích thước tập hợp sản phẩm 1.1 Chiều dài, chiều rộng sản phẩm Tide - Chiều rộng: Tide có bột giặt dùng cho giặt tay, giặt máy Ngoài ra, có nước giặt Tide Plus+ dùng cho giặt máy xuất Việt Nam Vào năm 2013, Tide cho mắt sản phẩm giặt máy nước giặt Tide Plus với công nghệ đột phá giúp áo quần giặt trắng siêu tốc, tan nhanh bột giặt gấp lần Các hoạt động truyền thông cho sản phẩm khơng nhắc tới tập phim mắt vào sáng thứ hàng tuần, mang đến câu chuyện mà biệt đội siêu tốc giúp chị em để việc giặt giũ trở nên đơn giản Biệt đội bao gồm Trấn Thành, VJ Nam Hee, Ngọc Thuận, La Thành Trường Giang Bên cạnh đó, Tide cịn tổ chức chương trình giao lưu Biệt đội với khán giả Coopmart X-tra Tại diễn nhiều trò chơi hấp dẫn, vui nhộn, đặc biệt tranh tài tìm kiếm biệt đội nhảy siêu tốc thử thách với chàng trai Biệt đội Khơng thế, chương trình bật mí cho khán giả bí “tua nhanh” việc chăm sóc nhà cửa, giúp việc giặt giũ trở nên nhanh hiệu Khơng rõ lí sao, sản phẩm nước giặt Tide biến thị trường Việt kênh bán hàng web, shopee tập phim “Biệt đội siêu tốc” youtube Như vậy, Tide cung cấp bột giặt giành cho giặt tay giặt máy Tuy nhiên nước khác giới Mỹ Tide có sản phẩm nước giặt máy như: Tide Original, Tide April Fresh Do đó, Việt Nam, chiều rộng tập hợp sản phẩm giặt Tide có hai dịng sản phẩm bột giặt Tide dùng cho giặt tay bột giặt Tide dùng cho giặt máy - Chiểu dài bao gồm dòng sản phẩm như: Tide chuyên dụng, Tide hương Downy, Tide Plus Tide trắng đột phá 1.2 Chiều sâu sản phẩm sản phẩm Tide - Tide chun dụng gói 6kg, gói 9kg Hình 1.2.1 Bột giặt Tide chuyên dụng - Tide chuyên dụng: bột giặt Tide chuyên dụng, bột giặt Tide chuyên dụng hương Downy, Tide chuyên dụng Matic 7 Hình 1.2.2 Bột giặt Tide chuyên dụng - Bột giặt Tide Plus chuyên dụng hương Downy túi 9kg, xơ 9kg Hình 1.2.3 Bột giặt Tide plus chuyên dụng hương Downy - Tide Plus: Bột giặt Tide Plus hương Downy, Tide Plus chuyên dụng hương Downy Hình 1.2.4 Tide Plus - Tide hương Downy: Bột giặt Tide hương Downy lực hút nam châm, Buột giặt Tide thương Downy chống khuẩn Hình 1.2.5 Tide hương Downy - Tide trắng đột phá: Bột giặt Tide trắng đột phá, Tide trắng đột phá hương Downy Hình 1.2.6 Tide trắng đột phá Nhãn hiệu sản phẩm Tên gọi sản phẩm: tên Tide ngắn gọn, dễ nhớ, dễ đọc mang lại cho người tiêu dùng cảm giác ngại Tide nghe “thai” Tuy nhiên, sau Tide thương hiệu quen thuộc gần gũi với người tiêu dùng cảm giác ngại dần biến Logo nhãn hiệu: Nhãn hiệu Tide có nghĩa “thủy triều”, kết hợp phối màu gam màu nóng lạnh Chữ “Tide” viết gam màu lạnh – xanh dương màu nước, đè lên vòng tròn màu nóng – cam, vàng vết bẩn khó giặt Điều thể sức mạnh tẩy trắng vết bẩn khó giặt Tide Hình Logo nhãn hiệu Tide Slogan: “Như Tide làm trắng” khẳng định phương châm dịng sản phẩm tẩy trắng vết bẩn quần áo, lần Tide khẳng định bột giặt “thân thiện” với người dùng qua slogan “Trắng quần áo Dịu nhẹ da tay” Điều gây ấn tượng mạnh với người tiêu dung, người nội trợ gia đình Quyết định liên quan đến nhãn hiệu: - Quyết định cách đặt tên nhãn hiệu: tên nhãn hiệu dòng sản phẩm bắt đầu chụm từ “Tide” thêm vào phía sau tính năng, công dụng cải tiến sản phẩm Với tên ngắn gọn, giúp người tiêu dùng dễ nhớ đồng thời ấn tượng với sản phẩm thương thiệu Ví dụ: Tide Downy, Tide trắng đột phá - Quyết định người đứng tên nhãn hiệu: sản phẩm Tide sản xuất - kinh doanh với nhãn hiệu nhà sản xuất định - Nâng cao uy tín nhãn hiệu: P&G có tên danh sách sản phẩm đạt danh hiệu Rồng Vàng Việt Nam năm 2003 Đây “tem bảo hành” người tiêu dung, khiến họ an tâm sử dụng sản phẩm bột giặt Tide Đồng hành với hoạt động mở rộng thương thiệu, P&G đấu tranh mạnh mẽ với tệ nạn làm hàng giả, hàng nhái cách lập Ban phòng chống hàng giả bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ, tham gia vào Hội chợ hàng tiêu dùng bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam Nhân viên P&G đến tận nơi khoanh vùng sản xuất nhập hàng nhái, hàng lậu kết hợp với quan chức lùng bắt, triệt phá tận hang ổ chúng Mặc khác, nhân viên P&G tổ chức buổi nói chuyện chợ, khu dân cư hậu quả, tác hại việc sản xuất, buôn bán, tiêu thụ, sử dụng hàng nhái, hàng giả, hàng bn lậu Trong q trình sản xuất mẫu mã, kiểu dáng sản phẩm, nhãn mác, P&G cố gắng tạo nhiều dấu hiệu giúp người tiêu dùng nhận biết hàng thật, hàng giả Do hạn chế nạn hàng nhái, hàng giả Không đem lại nhiều lợi nhuận cho cơng ty mà cịn người thiêu dùng tin tưởng chọn lựa Quyết định liên quan đến đặc tính sản phẩm * Quyết định chất lượng sản phẩm: thương hiệu xuất chiếm lòng tin người tiêu dùng Việt 25 năm Để giữ niềm tin khách hàng, chất lượng sản phẩm trình sản xuất - kinh doanh P&G đặt lên hàng đầu Doanh nghiệp cho nhiều dòng sản phẩm với chất lượng ngày nâng cao, đáp ứng nhu cầu ngày đa dạng khách hàng để đứng vững, trở thành thương hiệu hàng đầu chất lượng thị trường bột giặt * Đặc tính sản phẩm: Thông qua nghiên cứu thị trường, nghiên cứu hành vi khách hàng, sản phẩm bột giặt Tide đa dạng hóa với nhiều tính năng, đặc tính khác nhau: - Tính đánh bay vết bẩn nhanh chóng: Tide trắng đột phá - Tính đánh bật vết bẩn kèm ướp hương thơm lên sợi vải, giúp áo quần thơm lâu: Tide hương Downy - Tính an toàn cho da tay: Tide trắng đột phá 10 - Tính tan nhanh: tan nhanh gấp lần so với bột giặt thông thường: Tide chuyên dụng plus hương downy 10 * Thiết kế sản phẩm: sản phẩm thiết kế gọn, bao bì chắn, tiện cho việc di chuyển với nhiều kích cỡ khác nhau, phù hợp cho nhu cầu người tiêu dùng Thiết kế bao bì sản phẩm * Thiết kế sản phẩm: sản phẩm bột giặt Tide thiết kế với nhiều kích cỡ khác nhau, đóng gói khác nhau, nhằm đáp ứng nhu cầu tiện lợi, mục đích sử dụng sản phẩm cách tốt cho người tiêu dùng Ví dụ: bột giặt túi 5.5kg, 4.1kg tiết kiệm cho gia đình đơng người, túi 720g cho khách hàng mua dùng thử, hay sản phẩm đóng xơ để tiện trình sử dụng bảo quản * Bao bì bột giặt Tide: - Bao bì tiếp xúc: bột giặt Tide dạng túi, sử dụng nguyên vật liệu bảo đảm chất lượng vệ sinh an tồn thực phẩm Với bao bì dạng túi làm nilon hai lớp, lớp ngồi lớp vỏ trang trí, lớp nilon không thấm nước bảo vệ chất lượng sản phẩm Với bao bì dạng hộp, xơ làm nhựa, lớp ngồi làm lớp vỏ trang trí, lớp lớp nhựa cứng Phía nắp in biểu tượng sản phẩm, phía mặt trước in tên sản phẩm, loại sản phẩm, mặt sau in thành phần, hướng dẫn sử dụng, hạn sử dụng, địa sản xuất Vì mặt hàng bột nên bao bì kín, khơng thấm nước để bột giặt khơng bị ướt Kiểu dáng bao bì đơn giản trang trí họa tiết logo, bảo đảm tính thẩm mỹ sản phẩm Tất thiết kế theo phong cách hài hoà, thân thiện, gần gũi sống động Trên lớp bao bì cung cấp đầy đủ thông tin thương hiệu, tên sản phẩm, công dụng sản phẩm, cách sử dụng, thành phần, nguồn gốc sản phẩm nhà sản xuất, hạn sử dụng Hình Bao bì bột giặt Tide hương Downy Bao bì vận chuyển: thiết kế bìa carton cứng để bảo quản sản phẩm trình vận chuyển Lớp bao bì có hình lập phương giúp sản phẩm tránh va đập, làm rách hay thủng, dẫn đến hư hỏng Đồng thời bao bì cung cấp thông tin công ty, tên thương hiệu, tên sản phẩm 11 Dịch vụ hỗ trợ sản phẩm Yếu tố chăm sóc khách thàng yếu tốt quan trọng việc tạo dựng uy tín thương hiệu công ty Hiểu rõ điều này, P&G tập trung để cung cấp cho khách hàng dịch vụ tốt cách hỗ trợ gián tiếp qua tổng đài trực tiếp qua trung tâm tư vấn giới thiệu sản phẩm - Dịch vụ tư vấn: Tide xem nhãn hiệu giặt tẩy yêu thích Việt Nam sau Omo, để đáp ứng mong muốn mang đến công nghệ giải pháp giặt tẩy tốt Khách hàng đến với đại lý phân phối tư vấn trực tiếp sản phẩm Tide Giới thiệu sản phẩm qua hội chợ chương trình giới thiệu sản phẩm tỉnh thành phạm vi tồn quốc Ngồi cơng ty cịn tổ chức ngày lễ lớn, tặng quà tri tân khách hàng “hành trình chia sẻ”, cơng ty P&G phối hợp với đơn vị trao tặng 2012 phần q Tết cho 2012 hội gia đình khó khăn khu vực Nhiêu Lộc Thị Nghè, Thành Phố Hồ Chí Minh 2012 phần quà sản phẩm vệ sinh chăm sóc sức khỏe P&G Metro, bột giặt Tide sản phẩm cấp chứng nhận Nhãn hiệu xanh Bộ Tài Nguyên Môi Trường Ngồi chương trình cịn phát tờ rơi cung cấp nhiều thơng tin bổi ích mơi trường cách tiết kiệm điện, nước, hạn chế sử dụng túi nilon, khuyến khích sử dụng sản phẩm xanh, thân thiện với môi trường - Hiểu biết khách hàng: P&G thường xuyên nghiên cứu khách hàng tình hình mua bán thơng qua việc thường xun nghiên cứu marketing thu thập tin tức Một mặt, sản phẩm đổi cải tiến để làm quần áo đến mức tối ưu Mặc khác, Tide kết hợp với hãng sản xuất máy giặt hàng đầu SamSung, Toshiba, LG, Electrolux, Daewoo chiến dịch giới thiệu sản phẩm chăm sóc khách hàng lâu dài Ví dụ: kết hợp máy giặt Electrolux bột giặt Tide để lại ấn tượng mạnh tâm trí người tiêu dùng Khi nghĩ đến Electrolux, người tiêu dùng nghĩ đến Tide ngược lại Phát triển sản phẩm Hiểu mong muốn người tiêu dùng sản phẩm bột giặt không giặt quần áo trắng mà phải có thêm nhiều tính mới, mùi hương P&G định mở rộng chiều sâu sản phẩm bột giặt Tide chuyên dụng nhằm tăng sức cạnh tranh, đa dạng hóa sản phẩm tạo thêm lựa chọn cho người tiêu dùng mua sắm 12 Bột giặt Tide hương Downy sản phẩm sản xuất với thành phần qua kiểm nghiệm chặt chẽ, kết hợp với cơng thức trắng đột phá độc đáo nên có khả tan nhanh nước gấp nhiều lần so với bột giặt thường, giúp người tiêu dùng giặt tiết kiệm thời gian mà đảm bảo chất lượng sử dụng Bột giặt có tác dụng đánh bay vết bẩn cứng đầu mà không gây tượng xơ vải, bạc màu, trả lại cho người tiêu dùng gia đình quần áo trắng sáng tinh tươm Bên cạnh đó, sản phẩm vơ dịu nhẹ với da, thích hợp cho giặt tayy giặt máy nên hồn tồn n tâm sử dụng Đặc biệt, bột giặt có hương thơm Downy dịu nhẹ, tươi mới, thấm sâu vào sợi vải, mang lại cảm giác thoải mái, dễ chịu Chu kỳ sống sản phẩm 7.1 Giai đoạn giới thiệu Sản phẩm bột giặt Tide tung vào thị trường Việt Nam năm 1995 Bột giặt Tide thời gian đầu bán loại bột giặt giúp trắng quần áo khơng hại da tay bình thường Trong giai đoạn này, người tiêu dùng chưa biết đến sản phầm này, doanh nghiệp đầu tư thời gian vào chi phí lớn để thâm nhập vào thị trường thơng qua chương trình khuyến mãi, quảng cáo phương tiện thơng tin đại chúng, quảng cáo ngồi trời, trang web, trang mạng… Đồng thời với đối thủ cạnh tranh Omo, Tide sử dụng chiến lược giảm giá để thâm nhập vào thị trường 7.2 Giai đoạn tăng cường Ở giai đoạn này, thị trường chấp nhận sản phẩm mới, sản lượng bột giặt tiêu thụ mạnh, doanh số lợi nhuận bắt đầu tăng nhanh, nhiên cạnh tranh thị trường bắt đầu tăng theo Lần này, P&G định tập trung đẩy mạnh nghiên cứu thị trường, khai thách nhu cầu người tiêu dùng Đa dạng hóa loại sản phẩm, mở rộng thêm chủng loại mẫu mã sản phẩm, đem lại cho khách hàng nhiều lựa chọn cách tung thị trường sản phẩm “bột giặt Tide hương Downy” có thêm hạt hương Downy giúp quần áo thơm mát ngày dài 7.3 Giai đoạn chín muồi 13 Sản lượng tiêu thụ doanh thu bột giặt Tide đạt mức tối đa, nhiên mức độ tăng trưởng chậm nhu cầu tiêu thụ thị trường mức bão hòa Do gia nhập nhiều hãng bột giặt ngày nhiều, cho thấy mức độ cạnh tranh ngành ngày khốc liệt Lần này, Tide mở rộng thêm chiều sâu dòng sản phẩm từ “bột giặt Tide trắng đột phá” sang “bột giặt Tide trắng đột phá hương Downy” hay “bột giặt Tide chuyên dụng” sang “Tide chuyên dụng hương Downy”, “Tide chuyên dụng Matic”, đánh mạnh vào xu hướng người tiêu dùng bột giặt Tide tính trắng sạch, tan nhanh cịn thơm mát, có loại chuyên dụng cho máy giặt Matic Chiến lược giúp Tide vừa mở rộng đối tượng khách hàng mục tiêu, vừa công cụ cạnh tranh giúp doanh nghiệp đứng vững thị trường bột giặt 7.4 Giai đoạn suy thoái Khối lượng sản phẩm tiêu thụ lợi nhuận bột giặt giảm nhanh, sức cạnh tranh với đối thủ giảm Sau thời gian có mặt thị trường, hầu hết sản phẩm nhãn hiệu giảm dần doanh số bán Sự suy giảm doanh số nhanh hay chậm, ổn định mức thấp thời gian dài, khơng cịn khả sinh lời trước Doanh thu, lợi nhuận giảm mạnh giai đoạn do: thị hiếu thay đổi, công nghệ thay đổi, tạo sản phẩm cạnh tranh thay Một số đối thủ rút lui khỏi thị trường Số lại thu hẹp chủng loại sản phẩm, từ bỏ thị trường nhỏ, cắt giảm chi phí xúc tiến, hạ giá bán chuẩn bị tung sản phẩm thay Hiện tại, sản phẩm Tide giai đoạn bão hịa, bước vào giai đoạn suy thối Tide cần tìm cách cắt giảm chi phí, vắt kiệt sản phẩm tìm cách rút lui khỏi thị trường Hơn nữa, phải loại bỏ dần sản phẩm yếu kém, tập trung cho sản phẩm đat hiệu kinh doanh cao kết hợp đồng thời với giảm giá sản phẩm 14 ... phẩm Sản phẩm chọn lựa: Bột giặt Tide Procter & Gamble I Tổng quan công ty TNHH Procter & Gamble Việt Nam Quá trình hình thành phát triển 1.1 Hình thành Tập đồn P&G thức thâm nhập vào Việt Nam... phẩm như: Tide chuyên dụng, Tide hương Downy, Tide Plus Tide trắng đột phá 1.2 Chiều sâu sản phẩm sản phẩm Tide - Tide chuyên dụng gói 6kg, gói 9kg Hình 1.2.1 Bột giặt Tide chuyên dụng - Tide chuyên... 1.2.3 Bột giặt Tide plus chuyên dụng hương Downy - Tide Plus: Bột giặt Tide Plus hương Downy, Tide Plus chuyên dụng hương Downy Hình 1.2.4 Tide Plus - Tide hương Downy: Bột giặt Tide hương Downy