Đánh giá hoạt động marketing – mix cho sản phẩm gốm sứ của công ty tnhh cường phát

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT KHOA KINH TẾ *********** BÁO CÁO TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: “ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG MARKETING – MIX CHO SẢN PHẨM GỐM SỨ CỦA CÔNG TY TNHH CƯỜNG PHÁT” Sinh viên thực : Lê Thành Trung Lớp : D17QT02 Khoá : 2017 - 2021 Ngành : Quản trị kinh doanh Giảng viên hướng dẫn : Nguyễn Nam Khoa Bình Dương, tháng 11 năm 2020 i LỜI CAM ĐOAN Tôi tên Lê Thành Trung, xin cam đoan cơng trình nghiên cứu hướng dẫn Thạc sĩ Nguyễn Nam Khoa Số liệu kết nghiên cứu báo cáo trung thực thông tin trích dẫn rõ nguồn gốc phép cơng bố Bình Dương, tháng 11 năm 2020 Sinh viên thực Lê Thành Trung i LỜI CẢM ƠN Thời gian thấm trơi, sau bốn năm gắn bó em bạn dần tiến đến chặng cuối đường học tập Để đến ngày hơm nay, giúp em có hội hồn thành thực tập tốt nghiệp thiếu giúp đỡ Quý Thầy Cô Quý Công ty cho em có hội trải nghiệm thời gian thực tập ngắn lại có vơ vàn kiến thức hay ho bổ ích Trước hết, em xin gửi lời cảm ơn đến Quý Thầy Cô Trường Đại học Thủ Dầu Một nói chung Q Thầy Cơ Khoa Quản trị Kinh doanh nói riêng với lịng biết ơn trân trọng Đặc biệt em xin có lời cảm ơn gửi đến Thầy Nguyễn Nam Khoa dành thời gian hướng dẫn giúp đỡ em hoàn thành báo cáo thực tập Tiếp đến, em xin chân thành cảm ơn Quý Ban Lãnh đạo Công ty TNHH Cường Phát tạo điều kiện để em có hội thực tập Cơng ty, giúp em trải qua thời gian thực tập môi trường thân thiện chu đáo Đồng thời, em vô cảm ơn Anh Chị Phịng Kinh doanh Cơng ty tận tình bảo, giải đáp thắc mắc giúp em học hỏi thêm nhiều kinh nghiệm quý giá Đặc biệt Chị Ngô Thùy Dương dành thời gian quý báu, dù bận rộn công việc nhiệt tình hướng dẫn em thực báo cáo này, lần em xin chân thành cảm ơn chị Lời cuối cùng, em xin kính chúc tồn thể Quý Thầy Cô, Anh Chị dồi sức khỏe, thành công công việc sống Kính chúc Q Cơng ty ngày phát triển vững mạnh nữa, thương hiệu gốm sứ Cường Phát ngày vươn xa không nước mà khắp giới ii MỤC LỤC A PHẦN MỞ ĐẦU 1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU Ý NGHĨA CỦA ĐỀ TÀI KẾT CẤU LUẬN VĂN B NỘI DUNG CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƯỢC MARKETING – MIX 1.1 KHÁI NIỆM MARKETING 1.2 KHÁI NIỆM MARKETING – MIX 1.3 VAI TRÒ CỦA MARKETING-MIX ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP 1.4 NHỮNG YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP 1.4.1 Những yếu tố bên doanh nghiệp 1.4.2 Các yếu tố bên doanh nghiệp 10 1.5 CƠ SỞ ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƯỢC MARKETING 11 1.5.1 Các công cụ marketing–mix 11 1.5.2 Triển khai marketing – mix 13 1.6 CÁCH XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX THÀNH CÔNG 14 1.7 VẬN DỤNG MA TRẬN SWOT 15 1.8 CÁC NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI 16 CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG MARKETING – MIX CHO CÁC SẢN PHẨM GỐM SỨ CỦA CÔNG TY TNHH CƯỜNG PHÁT 20 2.1 GIỚI THIỆU SƠ LƯỢC VỀ CÔNG TY 20 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 20 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển công ty 21 iii 2.1.3 Các giải thưởng thành tích đạt 23 2.1.4 Tổng quan lĩnh vực hoạt động công ty 26 2.1.5 Sơ đồ tổ chức doanh nghiệp 27 2.1.6 Tổng quan tình hình nhân công ty 28 2.1.7 Phân tích kết hoạt động kinh doanh cơng ty năm gần 30 2.2 SẢN PHẨM – THỊ TRƯỜNG 32 2.2.1 Sản phẩm 32 2.2.2 Thị trường 36 2.3 MÔI TRƯỜNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP38 2.3.1 Mơi trường hoạt động bên ngồi doanh nghiệp 38 2.3.2 Môi trường hoạt động bên doanh nghiệp 45 2.4 THỰC TRẠNG MARKETING – MIX CHO CÁC SẢN PHẨM GỐM SỨ CỦA CÔNG TY TNHH CƯỜNG PHÁT 46 2.5 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ CƠNG TÁC HỒN THIỆN CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO SẢN PHẨM GỐM SỨ CÔNG TY TNHH CƯỜNG PHÁT 56 2.5.1 Về ưu điểm 56 2.5.2 Về nhược điểm 57 2.6 PHÂN TÍCH DỰ LIỆU 58 2.6.1 Giới tính 58 2.6.2 Độ tuổi 59 2.6.3 Trình độ 61 2.6.4 Mức độ sử dụng 62 2.6.5 Sự biết đến 64 2.6.6 Hài lòng 66 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC MARKETING CỦA CÔNG TY 69 3.1 PHÂN TÍCH SWOT ĐỐI VỚI CƠNG TY TNHH CƯỜNG PHÁT 69 iv 3.1.1 Điểm mạnh – Strengths 69 3.1.2 Điểm yếu – Weaknesses 69 3.1.3 Cơ hội – Opportunities 70 3.1.4 Thách thức – Threats 71 3.2 TRIỂN VỌNG VÀ MỤC TIÊU PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY TNHH CƯỜNG PHÁT 71 3.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC MARKETING CHO CÔNG TY TNHH CƯỜNG PHÁT 72 3.3.1 Giải pháp sản phẩm – thương hiệu 73 3.3.2 Giải pháp giá 74 3.3.3 Giải pháp phân phối 75 3.3.4 Giải pháp xúc tiến 75 3.3.5 Giải pháp công nghệ sản xuất 77 C KẾT LUẬN 79 D TÀI LIỆU THAM KHẢO 80 v DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT - TNHH: trách nhiệm hữu hạn - USD: đơn vị tiền đồng Đô la Mỹ - HĐQT: hội đồng quản trị - SWOT: đại diện cho yếu tố bên doanh nghiệp - TP HCM: thành phố Hồ Chí Minh - XNK: xuất nhập - QLCL: Quản lí chất lượng - NVL: nguyên vật liệu - L/C: thư tín dụng ngân hàng cấp - GTGT: giá trị gia tăng - ISO: tiêu chuẩn hóa quốc tế - KH & CN: khoa học công nghệ - TGĐ: Tổng giám đốc - WTO: tôt chức thương mại giới - NXB: nhà xuất - TB: trung bình - SPSS: phần mềm phân tích liệu vi DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Các tác phẩm nghệ thuật đoạt giải Cơng ty Bảng 2.2: Tình hình nhân Cơng ty TNHH Cường Phát Bảng 2.3: Bảng thống kê kết hoạt động kinh doanh từ 2015-2019 Bảng 2.4: Bảng đánh giá yếu tố sản phẩm Bảng 2.5: Bảng đánh giá yếu tố giá Bảng 2.6: Bảng đánh giá yếu tố phân phối Bảng 2.7: Bảng đánh giá yếu tố xúc tiến Bảng 2.8: Bảng thống kê mô tả giới tính Bảng 2.9: Bảng thống kê mơ tả độ tuổi Bảng 2.10: Bảng thống kê mơ tả trình độ học vấn Bảng 2.11: Bảng thống kê mô tả mức độ sử dụng Bảng 2.12: Bảng thống kê mô tả biết đến Bảng 2.13: Bảng thống kê mô tả hài lịng vii DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Hình 2.1: Logo hình ảnh Cơng ty TNHH Cường Phát Hình 2.2: Một số sản phẩm Cơng ty TNHH Cường Phát Hình 2.3: Sơ đồ máy tổ chức Cơng ty TNHH Cường Phát Hình 2.4: Tỷ lệ doanh thu Công ty qua năm Hình 2.5: Một vài khách hàng nước ngồi tiêu biểu Cơng ty Hình 2.6: Một vài khách hàng nội địa tiêu biểu Cơng ty Hình 2.7: Một số sản phẩm đồ gốm cơng ty Hình 2.8: Lị nung đốt củi truyền thống Cảnh Đức Trấn Hình 2.9: Cảnh Đức Trấn (Trung Quốc) lưu giữ nét cổ kính Hình 2.10: Logo số sản phẩm bật Minh Long I Hình 2.11: Sản phẩm tiêu biểu gốm sứ Cường Phát Hình 2.12: Gốm Sứ Cao Cấp Cường Phát vinh danh – Nhãn hiệu tiếng Việt Nam năm 2018 Hình 2.13: Lý Ngọc Bạch- Giám Đốc, Cơng Ty TNHH Cường Phát Hình 2.14: “Quốc bình Thăng Long” – Bình hoa hình dáng trống đồng lớn Cường Phát thực Festival gốm sứ Việt Nam Hình 2.15: Đa phần nhân công Cường Phát người lao động lớn tuổi Hình 3.1: Showroom trưng sản phẩm Gốm sứ Cường Phát Quận 1, Tp.HCM Hình 3.2: Hình ảnh em học sinh học tập nhà máy Gốm sứ Cường viii A PHẦN MỞ ĐẦU LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Nền kinh tế giới giai đoạn phát triển mạnh mẽ hoạt động giao thương quốc gia Việt Nam không ngoại lệ quốc gia nhạy bén với thời có trị - xã hội ổn định Vì lý mà cơng ty đối tác nước tin tưởng chọn Việt Nam nơi thực hoạt động ngoại thương Ngồi ra, nước ta kinh tế vơ sơi động phát triển nhanh chóng, ban tặng vị trí địa lý thuận lợi cho việc giao thương cảng biển, lực lượng lao động dồi với chi phí nhân cơng thấp Tất mang lại sức hấp dẫn cho nhà đầu tư nước đến với nước ta Nhắc đến loại hàng hóa đặc trưng, khơng thể không nhắc đến làng nghề gốm sứ tiếng với giá thành rẻ chất lượng cao, mẫu mã đa dạng với nhiều chủng loại, thiết kế độc đáo tinh tế không phần sang trọng, đáp ứng nhu cầu khắt khe không khách hàng nước mà với khách hàng quốc tế Bình Dương - địa phương có nguồn khống sản đất sét, caolin phong phú cho nghề gốm sứ Gần 200 năm hình thành phát triển, nghề gốm sứ Bình Dương giữ cho nét truyền thống mộc mạc, nhã nhặn không phần sắc sảo dù trải qua nhiều thăng trầm biến đổi kinh tế thị trường, với nỗi lo cho nghề sản xuấ sơn mài, điêu khắc gỗ mỹ thuật, nghề sản xuất gốm sứ truyền thống bị mai một, Bình Dương có sách nhằm bảo tồn phát huy sở gốm sứ dựa lợi nguyên liệu Từ đó, việc đưa chiến lược phát triển hoạt động cần thiết giai đoạn Nhận thấy hội đó, tơi chọn đề tài báo cáo “Đánh giá hoạt động marketing – mix cho sản phẩm gốm sứ công ty TNHH Cường Phát” W1: Vì Cơng ty ngồi sản xuất sản phẩm cịn nhận gia công mẫu sản phẩm theo yêu cầu đối tác Và nhiều loại sản phẩm Công ty gia công in logo, nhãn hiệu đáy đơn vị khác Điều làm độ nhận biết thương hiệu Cường Phát khách hàng sử dụng sản phẩm Công ty lại mang thương hiệu khác, khiến Cơng ty khó khăn việc phổ biến quảng bá hình ảnh, thương hiệu đến với người tiêu dùng W2:Cơng ty tọa lạc Bình Dương, nên việc di chuyển để lấy loại giấy tờ B/L, C/O, kéo container rỗng đóng hàng để di chuyển cảng tốn nhiều thời gian 3.1.3 Cơ hội – Opportunities O1: Trong thời buổi kinh tế mở cửa, giao thương quốc gia giới vô tấp nập, thêm vào tình trạng nhập siêu kéo dài Do đó, nhà nước với chủ trương khuyến kích đầu tư xuất cách ban hành điều kiện ưu đãi thuế quan xuất cho doanh nghiệp O2: Nền kinh tế Việt Nam hội nhập mạnh mẽ: doanh nghiệp Việt Nam đối xử bình đẳng có thị trường rộng mở tồn cầu Trong tình hình mới, doanh nghiệp tiếp cận thị hiếu người tiêu dùng để phát triển sản phẩm phù hợp tiếp cận thị trường khoa học công nghệ (KHCN) rộng lớn để đại hóa O3: Hiện nhu cầu gốm sứ cao cấp, chất lượng kiểu dáng sang trọng, lạ giá phải vô nhiều Điều giúp cho sản phẩm Công ty đầu tư quảng bá mức mang lại hiệu doanh thu khả quan O4: Công ty vinh dự nhận quan tâm tạo điều kiện Lãnh đạo tỉnh Bình Dương, Sở Cơng nghiệp, Cơ quan chức khác 70 tỉnh Bình Dương thị xã Thuận An tạo điều kiện giúp đỡ hỗ trợ Cơng ty hồn thành kế hoạch hoạt động 3.1.4 Thách thức – Threats T1: Do tình hình phát triển chung xã hội, nhu cầu xu hướng tiêu dùng thị trường ngày cao, để đáp ứng yêu cầu thay đổi mẻ liên tục khách hàng, Công ty phải đầu tư, cải tiến hoạt động kinh doanh để đáp ứng kịp thời hiệu yêu cầu gắt gao cách tốt Nếu không thực cải tiến, Công ty dễ vị có T2: Địa bàn tỉnh Bình Dương nói chung thị xã Thuận An nói riêng khu vực phát triển cơng nghiệp vơ nhanh chóng mạnh mẽ Tuy vậy, tình hình thiếu hụt lao động diễn thường xun người lao động ln có xu hướng so sánh nhằm tìm chỗ làm tốt Dẫn đến tình trạng lao động ln có thay đổi, ln chuyển thường xun xảy Trước tình hình đó, sách doanh nghiệp đề để thu hút lao động tốn khó cấp bách việc liên quan đến chi phí giá thành Mà giá chìa khóa quan trọng hàng đầu để cạnh tranh thị trường T3: Các đối thủ cạnh tranh lĩnh vực gốm sứ xuất ngày nhiều phát triển nhanh chóng, chưa kể sản phẩm gốm sứ nhập từ Trung Quốc với mẫu mã, màu sắc đa dạng, hết giá thành vô rẻ Đây thách thức cho doanh nghiệp gốm sứ nước nói chung Cơng ty TNHH Cường Phát nói riêng 3.2 TRIỂN VỌNG VÀ MỤC TIÊU PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY TNHH CƯỜNG PHÁT Chính sách mở hội nhập kinh tế Việt Nam với trình hội nhập kinh tế quốc tế giới tạo nhiều hội cho việc phát triển thành phần kinh tế, đặc biệt kinh tế tư nhân 71 Việc gia nhập WTO tổ chức quốc tế khác giúp cho hàng hóa nước ta hưởng đối xử bình đẳng tiếp cận thị trường nước thành viên lại, sản phẩm hàng hóa dịch vụ khơng nằm ngồi quy luật Doanh nghiệp nước nói chung Cơng ty TNHH Cường Phát nói riêng có mơi trường kinh doanh tốt hệ thống thuế quan ưu đãi hơn, hàng hóa Việt Nam dễ dàng xuất nước ngồi hàng hóa từ nước nhập vào Việt Nam dễ dàng mà tạo nhiều hội cho công ty mở rộng dịch vụ tới khách hàng Cơng ty có thời gian hoạt động 18 năm với đội ngũ cán kỹ thuật có tay nghề cao giàu kinh nghiệm, nhiều nhà xưởng với thiết bị, công nghệ cao sẵn sàng đáp ứng thiết kế mẫu mã đa dạng xác theo u cầu từ phía khách hàng Cơng ty hoạt động điều hành ban giám đốc trẻ tuổi, nhiệt tình, có trình độ dày dặn kinh nghiệm, có hồi bão lớn làm cho khơng khí làm việc động chuyên nghiệp nhờ mà hiệu cơng việc cao làm cho uy tín cơng ty ngày nâng cao Nhân viên công ty trang bị đầy đủ kiến thức hoạt động kinh doanh xuất nhập khẩu, thủ tục hải quan, vận tải giao nhận hàng hóa… cịn ngồi ghế nhà trường nên nắm bắt công việc nhanh thực ngay, khơng cần tốn chi phí thời gian đào tạo nghiệp vụ 3.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC MARKETING CHO CÔNG TY TNHH CƯỜNG PHÁT Trong năm qua, công ty cố gắng để khắc phục khó khăn mặt chủ quan lẫn khách quan cơng ty tồn khó khăn Cho nên, khó khăn mặt chủ quan cơng ty cần trọng giải pháp cho yếu tố: 72 3.3.1 Giải pháp sản phẩm – thương hiệu Qua kết khảo sát 93 khách hàng, ta thấy yếu tố “Sản phẩm đáp ứng nhu cầu khách hàng”, yếu tố “Sản phẩm có mẫu mã đa dạng” yếu tố “Sản phẩm tạo khác biệt so với sản phẩm khác” có số điểm thấp so với yếu tố cịn lại (2.6022, 2.8387 2.9247) Cơng ty cần phải có giải pháp nâng cao chiến lược phát triển sản phẩm Cụ thể là:  Bên cạnh việc nâng cao chất lượng cho sản phẩm chủ lực gốm sứ cao cấp, Công ty tổ chức chương trình nghiên cứu thị trường để cải tiến mẫu mã cho phù hợp, đặc biệt thị trường quan trọng Châu Âu, Bắc Mỹ Kết hợp công nghệ truyền thống công nghệ đại, kết hợp lao động thủ cơng khí để tạo sản phẩm tinh xảo, kết tinh nét văn hóa đặc sắc Việt Nam yếu tố đại Hình thành liên kết làng nghề với quan nước để phát triển sản phẩm gốm sứ mỹ nghệ Hình 3.1: Showroom trưng sản phẩm Gốm sứ Cường Phát Quận 1, Tp.HCM (Nguồn: Internet) 73  Chương trình thương hiệu cần coi giải pháp lớn đề phát triển làng nghề gốm sứ mỹ nghệ Bình Dương Trong hoạt động xây dựng thương hiệu, phải tạo khác biệt hóa sản phẩm chất liệu địa phương, đặc trưng văn hóa vùng miền, phát huy vai trò nghệ nhân, kết hợp công nghệ truyền thống công nghệ đại Tìm trợ giúp từ quan nghiên cứu (công nghệ thương hiệu) Tiến hành đăng ký thương hiệu xây dựng chương trình truyền thơng tích hợp để quảng bá thương hiệu Gắn phát triển làng nghề gốm mỹ nghệ với ngành du lịch, để quảng bá thương hiệu, sản phẩm 3.3.2 Giải pháp giá Với số điểm TB tương đối cao yếu tố giá, trừ yếu tố “Ln có mức giá riêng cho khách hàng thân thiết” có mức điểm thấp so với yếu tố lại Điều cho thấy rằng, Cường Phát chưa có sách đãi ngộ khách hàng thân thiết Để phát triển cơng ty cần phải có sách giá như:  Ln có chiết khấu từ -10% cho khách hàng thường xuyên mua sản phẩm, khách hàng có thẻ VIP Cơng ty khách hàng mua hàng với hóa đơn từ 5.000.000 trở lên  Làm thẻ tích điểm cho khách hàng mang lại cho doanh nghiệp nhiều lợi ích cần thiết như: dễ dàng quản lí thơng tin khách hàng, xây dựng lòng trung thành cho khách hàng, tăng giá trị đơn hàng thu hút khách hàng Nâng cấp hạn thẻ Bạc, Vàng, Kim Cương đạt giá trị tối đa thẻ  Tạo App điện thoại tích điểm cho khách hàng mua sản phẩm Cơng ty Sau đổi điểm để lấy quà tặng, tạo hứng thú cho khách hàng mua sản phẩm 74  Ưu đãi sinh nhật, giảm giá 20% cho khách hàng mua hàng tháng sinh nhật có q tặng kèm, đem đến quan tâm cho khách hàng 3.3.3 Giải pháp phân phối Qua kết khảo sát thấy yếu tố “Dễ dàng tìm thấ sản phẩm gốm sứ Cường Phát khắp Việt Nam” yếu tố “Các kênh phân phối trực tiếp siêu thị, family mart, mall,…” đang có số điểm 2.7742 3.3226, thấp so với yếu tố cịn lại Cơng ty cần phải:  Trong giải pháp phân phối, không tập trung nâng cao hoạt động xuất khẩu, công ty cần tập trung vào kênh phân phối trực tiếp nước siêu thị, trung tâm thương mại, cửa hàng tiện lợi,… đưa chiến lược làm cho giá thành sản phẩm thấp tạo lợi cạnh tranh giá, giữ nguyên chất lượng  Tiếp tục trì kênh phân phối cũ là: phân phối trực tiếp, thông qua đại lý, nhà bán sỉ, bán lẻ Thêm vào cần phải tăng cường thêm phương tiện vận chuyển, đặc biệt đầu tư cho phương tiện vận chuyển tuyến đường xa tìm kiếm thêm đại lý, có sách chiết khấu hấp dẫn cho đại lý phân phối sản phẩm Công ty  Xây dựng thêm nơi trưng bày sản phẩm tỉnh lẻ miền Tây, miền Trung hệ thống nhiều chi nhánh rộng khắp nước Tại đô thị trung tâm như: TP.HCM, Hà Nội, Vinh, Đà Nẵng, Cần Thơ, Đồng Nai, Đồng Tháp có nhiều chi nhánh cơng ty diện Ngồi ra, Cường Phát cần xây dựng nhóm tiếp thị giới thiệu sản phẩm tỉnh Tây Nguyên 3.3.4 Giải pháp xúc tiến Qua kết khảo sát, ta thấy yếu tố “Luôn tham gia vào triễn lãm hội chợ thương mại quốc tế” yếu tố “Sử dụng quà tặng để khuyến khích 75 khách hàng” đang có số điểm 2.7527 2.8710 thấp so với yếu tố cịn lại Cơng ty cần phải tham gia nhiều vào hội chợ triễn lãm đồ mỹ nghệ, gốm sứ trong nước mà tiến thị trường nước ngồi, bên cạnh cơng ty cần phải khuyến khích khách hàng cách ln có q tặng kèm mua sản phẩm gốm cơng ty Từ làm cho khách hàng hứng thú việc mua hàng tạo lòng tin từ họ Cu thể là:  Thúc đẩy hoạt động Marketing để quảng bá thương hiệu, giới thiệu sản phẩm Hồn thiện thêm chương trình marketing hỗn hợp Tổ chức thêm hội chợ triễn lãm sản phẩm gốm sứ cho khách hàng dễ lựa chọn, tổ chức cho học sinh tham quan nhà máy tự tay làm sản phẩm gốm sứ bàn tay  Xây dựng hệ thống cung cấp thông tin thị trường cho làng nghề Có giải pháp chế tài lũng đoạn thị trường trung gian xuất Mời chi nhánh, văn phịng đại diện Cơng ty tỉnh khu vực để mở rộng thị trường, nâng cao trang web Công ty để giới thiệu, quảng bá sản phẩm 76 Hình 3.2: Hình ảnh em học sinh học tập nhà máy Gốm sứ Cường Phát (Nguồn: Internet)  Bên cạnh đó, đội ngũ nhân viên bán hàng trực tiếp cần đào tạo nâng cao chuyên môn bán hàng để đạt mục tiêu số lượng sản phẩm bán ngày doanh thu đạt định kì tháng tốt hơn, giúp họ nâng cao kĩ tiếp thị bán hàng cho nhân viên  Xây dựng thương hiệu từ chất lượng sản phẩm tốt, để tạo ấn tượng cho khách hàng thương hiệu Cường Phát nên dập tên công ty sản phẩm, chọn cách tạo dựng thương hiệu tín nhiệm khách hàng truyền thông tin sản phẩm công ty, thương hiệu công ty khách hàng biết đến thông qua mẫu mã sản phẩm  Cuối cùng, công ty Cường Phát nên tổ chức tham gia vào hoạt động thiện nguyện, tặng quà thăm hỏi giúp đỡ người có hồn cảnh khó khăn, từ góp phần giúp cơng ty nhiều người biết đến có cảm tình sản phẩm 3.3.5 Giải pháp cơng nghệ sản xuất Phối hợp sở khoa học - công nghệ mơi trường Bình Dương tham quan Cơng ty, sở sản xuất áp dụng kỹ thuật sử dụng mơ hình lị nung liên tục từ Trung Quốc, lị Hoffman tỉnh Tây Ninh, Dăklăk, Bn Ma Thuột, Hưng Yên… qua học hỏi kinh nghiệm từ công ty việc chuyển giao công nghệ đào tạo đội ngũ nguồn nhân công quản lý, vận hành công nghệ Để cho chất lượng sản phẩm ổn định nay, Công ty cần phải tiếp tục trì tăng cường khả dự trữ nguồn nguyên nhiên liệu tốt cho sản xuất, cần phải cân nhắc kỹ mặt chất lượng nguyên liệu mua đất dùng làm nguyên liệu địa điểm 77 Đào tạo đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp bày tin học, điện tử sản xuất Từ đó, thác cách triệt để vào hoạt động quản lý hoạt động trình sản xuất kinh doanh Áp dụng máy móc thiết bị đại thay sản xuất thủ cơng, máy móc thơ sơ lạc hậu 78 C KẾT LUẬN Với mở cửa, hòa nhập vào kinh tế giới, kinh tế ta theo chế thị trường có định hướng nhà nước có bước phát triển đáng kể Do hoạt động marketing phát triển mạnh mẽ Với mạnh doanh nghiệp trẻ thành lập giai đoạn Việt Nam thức thành viên WTO tạo khơng hội cho Công ty Cường Phát việc thâm nhập thị trường nâng cao khả cung ứng dịch vụ mang lại hiệu lớn lợi nhuân cho công ty Công ty đáp ứng theo yêu cầu khách hàng chất lượng mẫu mã sản phẩm Doanh thu công ty hàng năm tăng, giải việc làm cho nhiều lao động địa phương, đóng góp ngân sách đầy đủ, thực theo chức nhà nước cho phép Mặc dù công ty đạt thành tựu gặp phải số khó khăn hoạt động xuất làm ảnh hưởng đến hiệu công ty, vấn đề kĩ thuật trình sản xuất mặt hàng Nhưng với khả vượt qua khó khăn với đội ngũ công nhân viên nhiều kinh nghiệm, sáng tạo cơng ty khắc phục khó khăn nhanh chóng đáp ứng u cầu khách hàng Hiện cơng ty chưa khỏi khó khăn tình hình kinh doanh cơng ty có chiều hướng tốt, bên cạnh cơng ty có hướng khắc phục dần vướng mắc nên lạc quan năm tới 79 D TÀI LIỆU THAM KHẢO Web công ty Công ty TNHH Cường Phát (http://www.cuongphat.com/) TS.Nguyễn Văn Hùng (2013), Giáo Trình Marketing Căn Bản, Thành phố Hồ Chí Minh: Nhà xuất Kinh tế, trang 23 – 25 TS Nguyễn Thị Hoàng Yến (2019), Nghiên cứu Marketing - mix, Hà Nội: Nhà xuất Thông tin Truyền thông, trang 144 - 150 Theo Minh Trường (2016), Công ty TNHH Cường Phát: Đưa “hồn”gốm sứ Việt xa, báo Vietnam Business Forum (Truy cập 10/10/2020, từ http://vccinews.vn/news/17144/cong-ty-tnhhcuong-phat-dua-gom-su-viet-di-xa.html) Theo Võ Văn Quang (2019), Cơ hội khẳng định thương hiệu Gốm sứ Việt Nam, báo Brand Vietnam (https://www.brandsvietnam.com/congdong/topic/18981-Co-hoi-khangdinh-thuong-hieu-Gom-su-Viet-Nam) Theo VietQ (2019), Công ty Cường Phát: Nâng cao suất chất lượng nhờ áp dụng công cụ cải tiến, báo Báo Mới (Truy cập 21/11/2020, từ https://baomoi.com/cong-ty-cuong-phat-nangcao-nang-suat-chat-luong-nho-ap-dung-cong-cu-cai-tien) Theo Xuân Vĩ (2020), Ngành gốm sứ gặp khó khăn, báo Báo Bình Dương (Truy cập 15/10/2020, từ http://baobinhduong.vn/nganh-gom-su-danggap-kho-a159299.html) Theo Phùng Hiếu (2019), Bình Dương: Ngành gốm nỗ lực vượt khó, báo Thời Báo Việt (Truy cập 12/11/2020, từ http://thoibaoviet.com.vn/lang-nghe/binh-duongnganh-gom-no-luc-vuot-kho.html15710) 80 PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT Chào anh/chị, tơi thuộc nhóm nghiên cứu thuộc khoa Kinh tế thực khảo sát “Đánh giá hoạt động marketing mix sản phẩm gốm sứ Công ty TNHH Cường Phát” Rất mong anh/chị dành chút thời gian quý báo để đọc trả lời câu hỏi Mọi đóng góp anh/chị có giá trị phục vụ cho việc nghiên cứu Vui lòng đánh dấu “” vào anh/chị chọn: Giới tính:  Nữ  Nam Hiện tại, anh/chị tuổi:  30 tuổi Trình độ học vấn anh/chị:  THPT  Cao đẳng  Đại học  Khác,……………………………………………… Anh/chị sử dụng sản phẩm gốm sứ Công ty TNHH Cường Phát chưa?  Chưa sử dụng  Đã sử dụng Anh/chị biết đến sản phẩm gốm sứ Cường Phát từ đâu?  Sách, báo  Các trang mạng xã hội Facebook, instagram  Từ người thân giới thiệu  Khác,…………………………………………………………… Anh /chị hài lịng điều sản phẩm gốm sứ Cường Phát?  Chất lượng tốt  Giá vừa túi tiền  Mẫu mã đa dạng  Khác,…………………………………………………………… Xin vui lòng đánh giá mức độ hài lòng bạn theo bảng câu hỏi với giá trị từ đến theo quy ước sau: Mức 1: Rất không đồng ý Mức 2: Không đồng ý Mức 3: Bình thường Mức 4: Đồng ý Mức 5: Rất đồng ý Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động Mức độ đồng ý marketing mix Cường Phát A Yếu tố sản phẩm A1 Sản phẩm gốm sứ Cường Phát có chất lượng tốt A2 Sản phẩm đáp ứng nhu cầu khách hàng A3 Sản phẩm có mẫu mã đa dạng A4 Sản phẩm đóng gói chắn A5 Sản phẩm tạo khác biệt với sản phẩm đối thủ B Yếu tố giá B1 Giá phù hợp với chất lượng sản phẩm B2 Giá sản phẩm niêm yết, không tăng giá đột ngột B3 Giá thu hút khách hàng tìm B4 Giá hợp lí hàng hóa so với thị trường B5 Ln có mức giá riêng cho khách hàng thân thiết C Yếu tố phân phối C1 Dễ dàng thấy sản phẩm gốm sứ Cường Phát khắp Việt Nam C2 Nhiều công ty hợp tác phân phối sản phẩm C3 Nhiều nhà hàng, quán ăn nhập sản phẩm gốm sứ Cường Phát đễ sử dụng C4 Đa phần nguồn hàng xuất khắp giới C5 Các kênh phân phối trực tiếp siêu thị, family mart,… D Yếu tố xúc tiến D1 Luôn tham gia hội chợ triễn lãm thương mại quốc tế D2 Góp mặt Festival Gốm sứ Việt Nam D3 Gốm sứ Cường Phát truyền thông trung thực D4 Tổ chức kiện mắt sản phẩm D5 Sử dụng quà tặng đễ khuyến khích khách hàng  XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN  ... vực hoạt động công ty Công ty TNHH Cường Phát công ty chuyên sản xuất, kinh doanh xuất nhập sản phẩm gốm sứ thiết bị máy móc dành cho ngành gốm sứ Ngồi Cơng ty nhận sản xuất, thiết kế sản phẩm. .. MARKETING – MIX CHO CÁC SẢN PHẨM GỐM SỨ CỦA CÔNG TY TNHH CƯỜNG PHÁT 46 2.5 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ CƠNG TÁC HỒN THIỆN CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO SẢN PHẨM GỐM SỨ CÔNG TY TNHH CƯỜNG PHÁT 56... cơng tác marketing mix - Phân tích mơi trường hoàn chiến lược marketing mix cho sản phẩm gốm sứ công ty TNHH Cường Phát - Đánh giá đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động marketing mix PHƯƠNG