Xu hướng áp dụng công nghệ vào các sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng MB

Xu hướng áp dụng công nghệ vào các sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng MB Xu hướng áp dụng công nghệ vào các sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng MB Xu hướng áp dụng công nghệ vào các sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng MB

3 Xu hướng áp dụng công nghệ vào sản phẩm, dịch vụ ngân hàng MB Kỷ nguyên số hóa nhân loại diễn cách mạnh mẽ với cơng nghệ mang tính đột phá Internet kết nối vạn vật (IoTs), công nghệ chuỗi khối (Blockchain), liệu lớn (Big Data), trí tuệ nhân tạo,… Các thành tựu công nghệ tác động đến khía cạnh sống, làm thay đổi sâu sắc cách người sống làm việc Lĩnh vực tài ngân hàng khơng phải ngoại lệ Khơng nằm ngồi xu chung thị trường, với mục tiêu trở thành ngân hàng số chuyển đổi ngân hàng số, thời gian qua, ngân hàng MB có bước mạnh mẽ, thể việc nghiên cứu, phát triển, cung ứng dịch vụ công nghệ Ngân hàng vận dụng linh hoạt nhằm đa dạng hóa kênh cung ứng danh mục sản phẩm dịch vụ, nâng cao an toàn bảo mật, liên tục gia tăng tiện ích, tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng Tính đến năm 2021, MB có dịch vụ ngân hàng điện tử đạt nhiều thành tựu đáng kể 3.1 Các dịch vụ ngân hàng điện tử MBBank 3.1.1 Bankplus MB MB Bank plus dịch vụ tiện ích kết hợp giứa Ngân hàng qn đội MB Bank Tập đồn Viễn thơng Qn đội Viettel sử dụng thiết bị di động Cho phép khách hàng thực giao dịch điện tử điện thoại cá nhân đổi sim Bankplus thông qua tài khoản Bankplus đăng ký Ngân hàng MB Bank MB Bank Plus giúp khách hàng thực giao dịch chuyển tiền qua điện thoại di động cách nhanh chóng, an tồn, đơn giản, lúc nơi Ngồi ra, Bankplus MB cịn hỗ trợ khách hàng sử dụng tính khác : Thanh toán dịch vụ, mua sắm, gửi tiết kiệm, tra cứu tài khoản ngân hàng, quyên góp từ thiện cách đơn giản nhanh chóng Khi sử dụng MB Bank Plus khách hàng trải nghiệm nhiều tính hữu ích  Quản lý tài khoản tiện lợi : Giờ khách hàng cần sử dụng MB Bank Plus tất thông tin giao dịch chi tiêu hay, kiểm tra số dư tài khoản, truy lịch sử gia dịch, nhận thông tin khuyến thực cách đơn giản dễ dàng  Chuyển tiền hệ thống MB số điện thoại, số thẻ, số tài khoản Ngồi khách hàng chuyển tiền theo CMND người nhận mà người nhận không cần tài khoản ngân hàng đăng ký dịch vụ Bankplus  Thanh tốn cước viễn thơng tất mạng (trả trước, trả sau), hóa đơn dịch vụ Homephone, PSTN, ADSL Viettel  Thanh tốn hóa đơn dịch vụ: điện, nước, học phí,game,thuế,bảo hiểm, vé máy bay…  Thanh tốn hoá đơn dịch vụ : Khi khách hàng MB Bank đăng ký dịch vụ Bankplus khách hàng tốn khoản chi phí mua sắm, chi phí điện nước, phí th bao Viettel, cước viễn thơng, tốn hợp đồng vay trả góp… cách đơn giản nhanh chóng  Gửi tiết kiệm điện thoại, kiều hối  Với khách hàng đăng ký dịch vụ Bankplus ngân hàng MB nộp/rút/chuyển tiền mặt qua Bankplus Sự hợp tác Ngân hàng MB Viettel tạo dịch vụ Bankplus MB Nếu bạn sử dụng dịch vụ Bankplus chắn bạn thấy nhiều ưu điểm sử dụng đơn giản kể đến : Thanh toán lúc nơi Bankplus MB Thanh toán lúc nơi Tốc độ toán cực nhanh với khơng phí tốn khách hàng tốn cước viễn thơng (trả trước + trả sau) Viettel sử dụng MB Bank plus Bảo mật, an tồn xác Khách hàng thực giao dịch ngân hàng mb bank cách an tồn , xác app mb bank Sau đăng ký dịch vụ MB Bank thành công, khách hàng cấp mã PIN để kích hoạt dịch vụ Mỗi giao dịch Bankplus MB khách hàng xác thực an tồn mã OTP (One Time Password) hệ thơng tự sinh ngẫu nhiên Đăng ký đơn giản dễ dàng Dịch vụ chuyển tiền mặt BankPlus kết hợp Ngân hàng MB Bank Viettel mô hình chuyển tiền mặt Ngân hàng nhà nước xem xét cấp phép Hai mơ hình cịn lại dịch vụ chuyển tiền qua xăng dịch vụ MoMo Và việc đăng ký Bankplus MB đơn giản với người dùng khách hàng Khách hàng đăng ký dịch vụ Bankplus CN/PGD MB tồn quốc Quản lý tài đơn giản tiện lợi Bây bạn không cần phải sử dụng sổ dày cộp để tính tốn chi tiêu, hay ln phải ghi chép ghi nhớ giao dịch thực Mà bạn sử dụng Bankplus làm cánh tay đắc lực thân vấn đề quản lý tài cho với tính tra cứu lịch sử giao dịch hay tra cứu số dư tài khoản 3.1.2 SMS Banking MB Bank Là dịch vụ ngân hàng điện tử ngân hàng Quân đội MB cung cấp có chức hỗ trợ khách hàng cập nhật thông tin biến động số dư tài khoản có phát sinh giao dịch thơng qua tin nhắn sms điện thoại di động thông qua số tổng đài tin nhắn 8136 8162 MBbank Ngồi ra, dịch vụ sms Banking MBbank cịn giúp bạn tra cứu tỷ giá, xem lãi suất, truy vấn điểm đặt Atm gần chỗ bạn chức tiện ích khác.Tiện Ích Dịch Vụ SMS Banking MB Bank Tiện ích SMS Banking tự động gửi tin nhắn số điện thoại khách hàng để thông báo vấn đề như:  Biến động số dư tài khoản  Xác nhận lại giao dịch sau thực  Thông báo khuyến mãi, ưu đãi cho khách hàng Ngoài ra, người dùng chủ động sử dụng SMS Banking để thực tra cứu thông tin như:  Số dư tài khoản  Tra cứu số tài khoản MBBank người dùng  Tra cứu thông tin tỷ giá, lãi suất ngân hàng MbBank  Tra cứu lịch sử giao dịch 3.1.3 MB phone Nếu bạn khách hàng Ngân Hàng MB việc sử dụng số Hotline, tổng đài ngân hàng vô cần thiết Trong q trình sử dụng khơng thể tránh khỏi cố lớn nhỏ phát sinh bạn cần đến tư vấn từ tổng đài viên Bạn cần liên hệ với tổng đài Mb Bank, chăm sóc khách hàng Mb Bank có nhu cầu sau:  Tư vấn, giải đáp thông tin sản phẩm, dịch vụ  Dịch vụ thẻ: làm thẻ ATM MB, vấn tin số dư, thẻ, bị nuốt thẻ, mở thẻ, khóa thẻ…  Hướng dẫn sử dụng dịch vụ online, Internet Banking MBBank  Cung cấp dịch vụ truy vấn tự động  Tiếp nhận tra soát giao dịch  Tiếp nhận vướng mắc khiếu nại 3.3.4 Internet Banking MB Hiện Có 03 gói Internet Banking MBBank cho khách hàng lựa chọn gồm: (1) Gói eMB Basic: Cho phép khách hàng thực tính phi tài như: Quản lý thơng tin chung (Truy vấn nhật ký truy cập; thay đổi mật khẩu; thay đổi thông tin cá nhân ); Hoạt động tài khoản (Truy vấn thông tin số dư tài khoản; Truy vấn giao dịch ngày; tìm kiếm giao dịch; quản lý tài khoản ) (2) Gói eMB Advance: Cho phép khách hàng thực dịch vụ tài phi tài chính, bao gồm: – Các tính gói Basic; – Gưi tiết kiệm online; – Chuyển tiền: – Chuyển tiền tài khoản Khách hàng + Chuyển tiền liên ngân hàng + Chuyển tiền nội + Chuyển tiền nội theo lô + Chuyển tiền liên ngân hàng theo lô + Chuyển khoản qua thẻ + Chuyển khoản qua MBS; – Thanh tốn hóa đơn – Các tiện ích thẻ: Tạo thẻ thụ hưởng, Danh sách thẻ KH, Tìm kiếm giao dịch thẻ, Kích hoạt thẻ/khóa thẻ tạm thời/mở khóa thẻ; – Chuyển/ nhận tiền quốc tế; (3) Gói Advance +: Áp dụng cho khách hàng doanh nghiệp Cho phép KHDN thực tồn tính gói advance, bổ sung tính sau: – Tài trợ chuỗi cung ứng – Chuyển tiền quốc tế online – Vay online – Quản lý tài khoản 3.1.5 Thành tựu gân hàng MB ngân hàng trực thuộc Quốc phòng Việt Nam hoạt động quản lý Ngân hàng Nhà Nước nên hoạt động kiểm soát chặt chẽ Nguồn gốc thành lập từ Bộ Quốc phịng nói lên uy tín ngân hàng TMCP Quân đội nên khách hàng hồn tồn n tâm giao dịch Trong suốt trình hoạt động mình, ngân hàng Quân đội MB đạt nhiều thành tựu to lớn, kể đến như:  App MBBank App ngân hàng số cho khách hàng Việt Nam đạt danh hiệu “Sao Khuê 2019”  Top 10 sản phẩm chất lượng cao người Việt tin dùng  Top 40 thương hiệu giá trị Việt Nam  Top 10 ngân hàng thương mại Việt Nam uy tín năm 2018  Ngân hàng số tiêu biểu 2018  Ngân hàng cộng đồng tiêu biểu 2018  Top 10 Ngân hàng thương mại (NHTM) Việt Nam uy tín năm 2019  Liên tiếp có mặt top 10 ngân hàng TM uy tín Việt Nam So sánh sản phẩm dịch vụ ngân hàng MB với ngân hàng thương mại khác Năm 2021 năm đột phá với xu hướng phát triển cơng nghệ tồn giới Cùng với xu VN dần hội nhập với TG Những năm vừa qua VN ứng dụng công nghệ nhiều lĩnh vực Đặc biệt lĩnh vực tài ngân hàng, cơng nghệ bước tiến lớn giúp cho dịch vụ cung ứng ngân hàng phát triển lớn mạnh Đặc biệt thấy MBbank TPbank ngân hàng phát triển nhanh mạnh mảng áp dụng công nghệ cung ứng dịch vụ VN 4.1 Điểm giống Dịch vụ ngân hàng số ngày phát triển: Chính thức mắt dịch vụ Ngân hàng số sở hợp tảng giao dịch trực tuyến Được xây dựng dựa việc hợp tảng giao dịch riêng rẽ Internet Banking Mobile Banking, cung cấp trải nghiệm liền mạch, thống cho khách hàng phương tiện điện tử máy tính (PC/Laptop) thiết bị di động (điện thoại/tablet) Đồng hạn mức giao dịch: Khách hàng có hạn mức giao dịch trực tuyến thống nhất, bảo mật đăng nhập, bảo mật giao dịch đặc biệt Smart OTP, nhận thông báo giao dịch lúc nơi Dễ dàng thực giao dịch tài chính, tốn mua sắm: khách hàng trải nghiệm tiện ích tài đại nhanh chóng bao gồm: Chuyển tiền nhanh 24/7, đặt lịch chuyển tiền, tiết kiệm online, tốn hóa đơn điện - nước - viễn thông - y tế - giáo dục – bảo hiểm, toán dịch vụ hành cơng, tốn hóa đơn tự động, nạp tiền điện thoại, toán QR Pay, đặt vé máy bay/khách sạn, mua sắm trực tuyến, yêu cầu tra soát trực tuyến… Nếu trước đây, chủ thẻ phải chờ từ 3-7 ngày làm việc để nhận mã PIN giấy truyền thống với mã PIN điện tử, quy trình tinh gọn nhiều Khách hàng nhận mã PIN, kích hoạt thẻ sử dụng thẻ với vài thao tác gửi tin nhắn điện thoại di động 4.2 Điểm khác 4.2.1: Mbbank Quản lý tài khoản: Hỗ trợ người dùng truy vấn số dư kê giao dịch Sổ tiết kiệm online vay vốn online: Hỗ trợ vay online nhanh từ sổ tiết kiệm, vay từ thẻ tín dụng, vay tín chấp online Ngồi bạn gửi tiết kiệm online thông qua ứng dụng MB Bank nữa, tiết kiệm tích lũy tiết kiệm trả lãi cuối kỳ (tùy vào nhu cầu bạn) Mở tài khoản online: Hỗ trợ bạn mở tài khoản online trực tiếp ứng dụng Mb Bank xác thực, ký hợp đồng online Bạn không cần phải đến ngân hàng ký hợp đồng giao dịch Hình thức bảo mật: Bảo mật hình thức OTP SMS iOTP Chuyển khoản ngân hàng: Hỗ trợ chuyển tiền miễn phí (Nội bộ, liên ngân hàng, chuyển khoản 24/7) Thanh tốn hóa đơn online: Bạn tốn hóa đơn điện nước, vé máy bay, vé xem phim… rồi, ngân hàng phải có Một vài tính khác: Ứng dụng MB Bank hỗ trợ liên thẻ Vin ID MB Visa đầu tư trái phiếu doanh nghiệp cách dễ dàng 4.2.2 Tpbank TPBANK mắt công nghệ tân tiến nhận diện xác khách hàng hàng triệu người Mới đây, TPBank thức cập nhật thêm công nghệ nhận diện khuôn mặt kênh ngân hàng tự động LiveBank Đây coi bước tiến lớn để nâng cao trải nghiệm khách hàng, đem lại tiện lợi giao dịch mà đảm bảo an toàn, bảo mật cho khách hàng Liên tục cập nhật phát triển tính để hỗ trợ khách hàng, nâng cao thuận tiện giao dịch, ngày 01/07/2020, TPBank mắt tính nhận diện khuôn mặt ngân hàng tự động LiveBank Theo đó, giao dịch cơng nghệ nhận diện khuôn mặt, khách hàng không cần phải mang theo thẻ hay chứng minh thư, chí khơng cần phải nhớ thông tin khác số thẻ, mã PIN Chỉ cần đứng trước máy, nhìn vào camera, máy nhận diện 3s xác nhận thêm vân tay bạn hoàn thành bước đăng nhập để thực giao dịch Trong Face ID Apple so sánh khuôn mặt lưu trữ sẵn thiết bị di động cơng nghệ nhận diện khn mặt LiveBank vượt trội cho phép phân biệt bạn với hàng triệu người khác hệ thống liệu Công nghệ sử dụng Depth Camera có chức Liveness check (đảm bảo người thật, chống mạo danh ảnh hay video) sử dụng cơng nghệ AI (trí thơng minh nhân tạo) để nắm bắt liệu khn mặt xác cách chiếu phân tích hàng chục ngàn chấm ảnh để tạo đồ độ sâu khn mặt, xác định góc cạnh khn mặt, hình dáng vị trí mắt, phát chuyển động… ghi nhận hình ảnh khách hàng, lưu trữ hệ thống Chuyên gia Ngân hàng số từ TPBank cho biết: “Chúng muốn đem đến thuận tiện cho khách hàng Bạn cần quét mặt lên camera, sau xác nhận thêm vân tay (bước xác thực thứ hai) để gia tăng xác Các thao tác đảm bảo an toàn tuyệt đối bảo mật cho khách hàng, tránh tình trạng bị lộ thông tin thẻ, mật Công nghệ giúp TPBank hạn chế tối đa việc khách hàng mở tài khoản ảo hay dùng chứng minh thư giả, tư lợi cá nhân” Hiện có số nước phát triển sử dụng giải pháp xác thực danh tính ATM Ở Việt Nam “TPBank ngân hàng phát triển giải pháp này”, vị chuyên gia chia sẻ thêm Công nghệ số ngân hàng Việt Nam không thua giới Xuất lần năm 2017, TPBank ngân hàng Việt Nam triển khai sử dụng hệ thống VTM (Video Teller Machine) với tên gọi LiveBank cho phép khách hàng giao dịch gửi tiền, chuyển tiền, gửi tiết kiệm, mở thẻ… mà không cần làm việc trực tiếp với nhân viên quầy Hệ thống LiveBank diễn hoàn toàn tự động hóa với nhiều cơng nghệ đại tích hợp như: Biometrics – Sinh trắc học, sử dụng công nghệ nhận dạng chữ viết OCR, ứng dụng QR Code; trang bị thiết bị nhận diện sinh trắc học, dual camera nhận diện thực thể sống; ghi lại toàn cảnh giao dịch… Không đầu tư công nghệ, LiveBank cịn có bước phát triển thần tốc Chỉ sau năm trình làng, đến cuối 2020 dự kiến có 300 LiveBank “phủ” khắp tồn quốc Vượt trội ATM thông thường, LiveBank sở hữu nhiều tính năng, dịch vụ liên tục cập nhật phát triển để phù hợp với nhu cầu cao thượng đế thời cơng nghệ 4.0 Điển hình với năm 2018, LiveBank cập nhật tính giao dịch vân tay, giúp người dùng trải nghiệm phương thức giao dịch mới, tiện lợi an tồn vân tay làm giả hay trùng nhau, với anh em sinh đơi Ơng Nguyễn Hưng, Tổng Giám đốc TPBank cho biết: “Chúng chi 1.000 tỷ đồng cho lĩnh vực liên quan đến công nghệ ngân hàng số” Chiến lược đầu tư không đơn mang hiệu kinh doanh việc tháng có thêm hàng chục nghìn khách hàng mở tài khoản, phát hành thẻ kênh mà ấp ủ tâm huyết lớn lao Đó nỗ lực mang lại trải nghiệm hoàn toàn cho khách hàng, gắn kết với người dùng đem đến dịch vụ ngân hàng đại không thua giới  ... giúp cho dịch vụ cung ứng ngân hàng phát triển lớn mạnh Đặc biệt thấy MBbank TPbank ngân hàng phát triển nhanh mạnh mảng áp dụng công nghệ cung ứng dịch vụ VN 4.1 Điểm giống Dịch vụ ngân hàng số... thông tin sản phẩm, dịch vụ  Dịch vụ thẻ: làm thẻ ATM MB, vấn tin số dư, thẻ, bị nuốt thẻ, mở thẻ, khóa thẻ…  Hướng dẫn sử dụng dịch vụ online, Internet Banking MBBank  Cung cấp dịch vụ truy... hàng tốn cước viễn thơng (trả trước + trả sau) Viettel sử dụng MB Bank plus Bảo mật, an tồn xác Khách hàng thực giao dịch ngân hàng mb bank cách an tồn , xác app mb bank Sau đăng ký dịch vụ MB