TIỂU LUẬN PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX CỦA SẢN PHẨM KẸO CHUPA CHUPS THUỘC CÔNG TY TNHH PERFETTI VAN MELLE VIỆT NAM

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA MARKETING Họ tên sinh viên: Hồ Thị Thành Mỹ MSSV: 1921005535 Lớp: CLC_19DMA05 BÁO CÁO THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX CỦA SẢN PHẨM KẸO CHUPA CHUPS THUỘC CÔNG TY TNHH PERFETTI VAN MELLE VIỆT NAM Ngành: Chuyên ngành: MARKETING QUẢN TRỊ MARKETING TP Hồ Chí Minh, 2021 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA MARKETING BÁO CÁO THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX CỦA SẢN PHẨM KẸO CHUPA CHUPS THUỘC CÔNG TY TNHH PERFETTI VAN MELLE VIỆT NAM MARKETING Ngành: Chuyên ngành: QUẢN TRỊ MARKETING Sinh viên thực hiện: Hồ Thị Thành Mỹ Giảng viên hướng dẫn: ThS Trần Nhật Minh MSSV: 1921005535 Lớp: CLC_19DMA05 TP Hồ Chí Minh, 2021 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên sinh viên: Hồ Thị Thành Mỹ MSSV: 1921005535 (Phần dành cho GV hướng dẫn trực tiếp ghi nhận xét SV thực tập nghề nghiệp) Điểm số Chữ ký giảng viên (Điểm chữ) ThS Trần Nhật Minh i LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan thực hành nghề nghiệp với đề tài: “Phân Tích Hoạt Động Marketing Mix Của Sản Phẩm Kẹo Chupa Chups Thuộc Công Ty TNHH Perfetti Van Melle Việt Nam” em hướng dẫn ThS Trần Nhật Minh Các số liệu kết nêu làm cách trung thực khơng có chép cơng trình khác TP Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2021 Hồ Thị Thành Mỹ ii LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành Bài thực hành nghề nghiệp với đề tài: “Phân Tích Hoạt Động Marketing Mix Của Sản Phẩm Kẹo Chupa Chups Thuộc Công Ty Tnhh Perfetti Van Melle Việt Nam”, em xin cảm ơn chân thành giúp đỡ thầy bạn bè trường Đại học Tài – Marketing Đặc biệt, em muốn gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy ThS Trần Nhật Minh, giảng viên hướng dẫn môn thực hành nghề nghiệp em Thầy hướng dẫn tận tình, giải thích cặn kẽ cách làm thiếu sót để em hồn thiện phần làm cách hồn chỉnh Phần lý thuyết kiến thức hạn chế khả phân tích em chưa xác tốt nên có sai sót làm thực hành Em mong nhận bảo, góp ý thầy để làm em hoàn thiện Qua em rút kinh nghiệm bổ sung thêm nhiều kiến thức để thực tốt cho luận sau Em xin chân thành cảm ơn! iii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT R: Reasearch (Nghiên cứu) STP: Segmentation, targeting, positioning (Phân khúc, thị trường mục tiêu, định vị) MM: Marketing Mix I: Implementation (Triển khai) C: Control (Kiểm tra, đánh giá) CPI: Consumer Price Index (Chỉ số giá tiêu dùng) GDP: Gross Domestic Product (Tổng sản phẩm quốc nội) iv DANH MỤC BẢNG Bảng 2.3.1 Bảng báo giá Chupa Chups 27 Bảng 2.3.2 Bảng báo giá Bbica 27 Bảng 2.3.3 Bảng báo giá Hải Hà 27 Bảng 2.3.4 Hệ thống phân phối kẹo Chupa Chups tập đồn cơng ty TNHH Perfetti Van Melle Việt Nam 30 v DANH MỤC HÌNH Hình 2.2.1 Nhãn hiệu Cơng ty cổ phần Kinh Đơ (Kinh Do Corporation) 19 Hình 2.2.2 Nhãn hiệu công ty cổ phẩn Bibica 19 Hình 2.2.3 Nhãn hiệu cơng ty cổ phần HAIHACO 20 Hình 2.3.1 Nhãn hiệu Chupa Chups 24 Hình 2.3.2 Bao bì Chupa Chups .26 Hình 2.3.3 Quảng cáo Chupa Chups 33 Hình 2.3.4 Quảng cáo tvc Do you love me- Chupa Chups 33 Hình 2.3.5 Khuyến Chupa Chupa - Xmas 34 Hình 2.3.6 Chupa Chups góp phần ủng hộ người dân miền Trung bão 36 vi Mục Lục NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN .i LỜI CAM ĐOAN ii LỜI CẢM ƠN iii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT iv DANH MỤC BẢNG v DANH MỤC HÌNH vi TÓM TẮT BÁO CÁO PHẦN MỞ ĐẦU 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI .1 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.3 ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU .1 1.4 PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.5 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .2 1.6 KẾT CẤU ĐỀ TÀI CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING 1.1 Tổng quan marketing .3 1.1.1 Khái niệm marketing 1.2 Vai trò, tầm quan trọng marketing đến hoạt động doanh nghiệp 1.2.2 R (Reasearch): 1.2.3 STP (Segmentation, targeting, positioning) .5 1.2.4 MM (Marketing mix) 1.2.5 I (Implementation) 1.2.6 C (control) Kiểm tra, đánh giá 1.3 Marketing mix 1.3.1 Chiến lược sản phẩm 1.3.2 Chiến lược giá 1.3.3 Chiến lược phân phối 11 1.3.4 Chiến lược chiêu thị 12 1.4 Tóm tắt chương 13 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TIỄN HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CHUPA CHUPS .13 2.1 Giới thiệu công ty TNHH Perfetti Van Melle Việt Nam 13 2.1.1 Sơ lược tập đoàn Perfetti Van Melle: 13 2.1.2 Sơ lược công ty TNHH Perfetti Van Melle Việt Nam 13 vii 2.2 Môi trường marketing Chupa Chups .14 2.2.1 Môi trường vĩ mô 14 2.2.2 Môi trường vi mô 16 2.3 Phân tích hoạt động marketing Chupa Chups 21 2.3.1 Phân tích hoạt động STP 21 2.3.2 Phân tích marketing mix 22 2.4 Tóm tắt chương 37 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ ĐỀ XUẤT NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA SẢN PHẨM KẸO CHUPA CHUPS .38 3.1 Các giải pháp marketing mix .38 3.1.1 Hoàn thiện chiến lược sản phẩm: 38 3.3.2 Hoàn thiện chiến lược giá 39 3.3.3 Hoàn thiện chiến lược phân phối 39 3.3.4 Hoàn thiện chiến lược chiêu thị 3.2 39 Các đề xuất, kiến nghị .41 TÀI LIỆU THAM KHẢO 45 BÁO CÁO KIỂM TRA ĐẠO VĂN 47 viii Quảng cáo truyền hình: kênh truyền hình Trung Ương VTV3, VTV1 với tần suất phát sóng ngày 1-2 lần, tần suất cao nhiều lần ngày vào dịp lễ Tết hay có sản phẩm Ta ý, kênh truyền thông nêu kênh truyền thơng mạnh, có lượng người xem cao đài phát sóng thị trường trọng điểm kinh doanh công ty TVC Kẹo Dẻo Chupa Chups Sour Belt - KÉO, CUỐN, XOẮN, XÉ MÃI VUI! Hình 2.3.3: Quảng cáo Chupa Chups Mục tiêu quảng cáo: nhắc nhở thuyết phục tệp khách hàng mục tiêu từ 13-18 tuổi nhớ đến sử dụng Chupa Chups môi trường học đường, vào giải lao Duy trì 80 % nhận biết hình ảnh thương hiệu Chupa Chups khách hàng tiêu dùng Nội dung quảng cáo: Lấy hình ảnh em học sinh chơi đùa vào chơi đưa thơng điệp “Học trị tụi học đâu điều nhất, học vui học, mà học có bạn vui Cuốn cuốn, xoắn xé, vui” Cuối đoạn quảng cáo Chupa Chups đưa dòng chữ: “Chupa Chups Sour Belt Mãi Vui” Logo công ty Cấu trúc thơng điệp: Đưa thơng điệp đóng cho đọan quảng cáo Thực thông điệp: âm nhạc nói đến lối sống, sinh hoạt trẻ thiếu niên môi trường học đường TVC Kẹo Chupa Chups – “Bạn thân hay người yêu” – Do you love me 33 Hình 2.3.4: Quảng cáo tvc Do you love me- Chupa Chups Mục tiêu quảng cáo: tệp khách hàng mục tiêu từ 13-18 tuổi nhớ đến sử dụng Chupa Chups vấn đề định hướng mối quan hệ, tình bạn hay tình u học trị dễ thương Đồng thời trì định hướng hình ảnh thương hiệu Chupa Chups sáng lựa chọn sáng suốt người tiêu dùng Nội dung quảng cáo: Một bạn nam bạn nữ lứa tuổi 13-15 tình vơ dễ thương tình u học trị Với thơng điệp “ Cùng tìm thông điệp dễ thương viên kẹo Chupa Chups” Cuối đoạn dòng chữ “Do you love me? – Chupa Chups” - So Sánh với đôi thủ cạnh tranh Hải Hà: Nội dung thông điệp quảng cáo trình bày hình thức hợp lý, hấp dẫn Nói cách khác, nội dung quảng cáo nhấn mạnh khác biệt chất lượng sản phẩm công ty chất lượng sản phẩm đối thủ cạnh tranh Nội dung thông điệp ngắn gọn, trọng tâm nhấn nhá hiệu Chương trình quảng cáo cho sản phẩm kẹo Chew công ty vào năm 2004 đưa lời quảng cáo: "Chew Hải Hà dẻo, dai dai kẹo cao su!" Lời quảng cáo truyền tải thông tin loại kẹo độc quyền cơng ty, có hương vị thơm ngon từ trái tự nhiên, cảm giác nhai kẹo dẻo dai giống nhai kẹo cao su Trong tvc hình ảnh khách hàng mục tiêu thể qua nhân vật đoạn quảng cáo Bibica: Nội dung quảng cáo lấy hình ảnh ba mẹ đưa thông điệp “Kẹo sữa Sumika, kẹo làm từ sữa bò nguyên chất, nhân thơm vị sữa lại giàu dinh dưỡng” Trong đoạn TVC, Bibica đánh vào tâm lý mối quan tâm bậc phụ huynh cho ăn kẹo, có tốt cho sức khỏe hay không Cuối đoạn quảng cáo Bibica truyền tải thông tin loại sản phẩm với dòng chữ: “Sumika thật nhiều sữa, thật nhiều niềm vui” logo công ty Bibica  Đánh giá: Về quảng cáo, Chupa Chups thể bật hẳn hai đối thủ cạnh tranh Không chất lượng video quảng bá cho sản phẩm mình, Chupa Chups thể bật khách hàng mục tiêu TVC quảng cáo độc đáo kết hợp slogan rõ ràng, thu hút đối tượng khách hàng tiềm mang đeens ý nghĩa thông điệp muốn truyền tải khơng kẹo để ăn mà cịn quà cầu nối gián tiếp cho tệp khách hàng lứa tuổi niên Tuy nhiên, Chupa Chups chưa đưa nhiều hình thức quảng cáo TVC âm nhạc dễ nhớ Bibica Khuyến mãi: Khuyến hoạt động truyền thông quan trọng cơng ty nhằm khuyến khích lực lượng đại lý bán lẻ tăng cường hoạt động phân phối, đẩy mạnh hoạt động 34 mua bán, củng cố mở rộng kênh phân phối, thực dự trữ hàng hóa thị trường nước Để tiến hành chiến dịch khuyến mãi, công ty áp dụng chiến lược khuyến mại ưu đãi cho khách hàng mua hàng có đơn hàng giá trị cao Khuyến lớn dành cho sản phẩm Chupa Chups sau: + Khi kẹo với đơn hàng 80.000vnđ, khách hàng tặng Gói Chupa Chups Beer Pop đến từ nhãn hàng Chupa Chups Thời gian chương trình: Chỉ ngày 5.5.2021 +Nhập “CHUPAXMAS” giảm 25.000vnđ cho đơn hàng từ 99.000vnđ đến từ kênh phân phối điện từ Shopee dịp Noel Hình 2.3.5: Khuyến Chupa Chupa - Xmas Ngoài mức khuyến hấp dẫn cho khách hàng mua nhiều, Chupa Chups có sách ưu đãi cho đại lý kênh phân phối lẻ hình thức “giao hàng tận nơi miễn phí" đại lý nhập mua số lượng hàng định Chupa chups chủ động thực hàng loạt chương trình khuyến nhằm phục vụ khách hàng, kèm theo dịch vụ hậu chu đáo không quên kèm theo lời cam kết: 100% sản phẩm Chupa Chups đảm bảo nguồn gốc xuất xứ vệ sinh an tồn thực phẩm Quan hệ cơng chúng (PR) Góp ấm giúp đỡ đồng bào Miền Trung vượt qua bão với sức tàn phá dội gây thiệt hại nặng nề đến đời sống chương trình qun góp chung tay cứu trợ cho đồng bào miền Trung Chupa Chups Perfetti Van Melle Việt Nam (PVM) trích 20% doanh thu từ trang thương mại điện tử từ ngày 01/11/2020 đến ngày 11/11/2020 để đóng góp cho tổ chức Pacific Links Foundation nhằm hỗ trợ hoạt động cứu trợ trẻ em 35 chịu ảnh hưởng tỉnh miền Trung sau lũ Chupa Chups chung tay hỗ trợ đồng bào miền Trung vượt qua giai đoạn đầy khó khăn sau bão Hình 2.3.6: Chupa Chups góp phần ủng hộ người dân miền Trung bão - So Sánh với đôi thủ cạnh tranh Hải Hà: Hoạt động quan hệ công chúng thể thơng qua chương trình hỗ trợ đồng bào bị thiên tai, lũ lụt trẻ em nghèo, tổ chức hoạt động từ thiện hay thao phong trào cầu lơng, bóng đá Công ty dành ngân sách hỗ trợ cho show game truyền hình như: Đuổi hình bắt chả, Ai triệu phú Các hoạt động thể quan tâm tới cộng đồng, góp phần nâng cao gần gũi hình ảnh cơng ty lịng khách hàng Bibica: Bibica với chương trình “Trái tim nhân ái”: Chuẩn bị tết canh dần 2010, Công ty cổ phần Bibica tài trợ khoảng 100 triệu đồng để học sinh, giáo viên trường học tỉnh Phú Yên xây sửa, trang bị bàn ghế cho trường học Công ty trao 20 xe đạp (hoặc 40 suất học bổng) trị giá 20 triệu đồng cho học sinh nghèo, có hồn cảnh đặc biệt  Đánh giá: So sánh doanh nghiệp, ba thường xun có chương trình hoạt động công cụ quan hệ công chúng để thể tính dân tộc tạo gần gũi doanh nghiệp, nước nhà khách hàng nói riêng Tuy nhiên có khác biệt đơi chút hình thức quan hệ công thương hiệu Chupa Chups dựa vào doanh thu để trích % ủng hộ cho chương trình Ngược lại, đối thủ Hải Hà tạo minigame chương trình nhỏ để lấy quỹ tổ chức hoạt động từ thiện Cuối Bibica trích trực tiếp khoảng định trao quà cho chương trình số tỉnh khó khăn Chào hàng cá nhân Chupa chups dựa vào nhân viên bán hàng trực tiếp để thông qua họ giới thiệu sản phẩm công ty đến người tiêu dùng Phương thức chiêu thị thương mại thực phạm vi rộng quàng cáo qua truyền hình, vật phẩm, đài phát 36 hay báo chí , khơng phải phương thức truyền thơng chun nghiệp lại có tác dụng tương đối hiệu Đặc biệt, siêu thị lớn, Chupa Chups có quầy nhỏ khu vực đông người qua lại, cho khách hàng dùng thử sản phẩm lắng nghe nhận xét khách hàng Người bán hàng người tiêu dùng khách quan, có hiểu biết có nhận định tương đối khách quan sản phẩm công ty, vậy, nghe lời giới thiệu nhân viên bán hàng sản phẩm Chupa Chups, người tiêu dùng có xu hướng lắng nghe hơn, tin tường lẽ họ nghe đánh giá sản phẩm người phương tiện truyền thơng quảng cáo mà vốn chi phô nhảng đẹp, hay sản phẩm mà Marketing trực tiếp Chupa Chups sử dụng trang mạng xã hội Facebook sàn thương mại điện từ Shopee, Tiki, Laz,… để tương tác qua lại tiếp cận trực tiếp với khách hàng Trên mạng xã hội sàn thương mại điện từ, Chupa Chups thường xuyên cập nhật viết lạ sản phẩm, chương trình khuyến mãi, … Những thông tin Chupa Chups cập nhật fanpage tuần để giúp tiếp cận đến với khách hàng gần Các trang mạng xã hội giúp Chupa Chups tạo giá trị, làm tăng doanh thu cách nhằm tăng nhận diện thương hiệu Chupa Chups sử dụng trang mạng xã hội sàn thương mại điện tử để nhắn tin trao đổi, giải đáp thắc mắc qua khách hàng qua box chat 2.4 Tóm tắt chương Nhìn chung, chiến lược marketing Chupa Chups tương đối hoàn chỉnh Và phủ nhận thành công Chupa Chups ngày hôm Ưu điểm - Sản phẩm: Sử dụng công nghệ cao với dây truyền sản xuất đại đưa sản phẩm tốt cho sức khỏe người tiêu dùng + Phát triển sản phẩm cấp cao + Bao bì thiết kế đẹp bắt mắt phù hợp với khách hàng + Đưa sản phẩm - Giá: Các mức Chupa Chups đưa phù hợp với người tiêu dùng - Phân phối: Hệ thống phân phối rộng khắp nước, sản phẩm đến trực tiếp tay người tiêu dùng - Chiêu thị: Quảng cáo phương tiện thông tin Thực chương trình khuyến mãi, dịch vụ bổ trợ Nhược điểm - Sản phẩm: Sự đa dạng mẩu mã, khối lượng - Cổ động: Ít quảng cáo thường xun truyền hình Chưa có nhiều hoạt động Pr marketing kênh mạng xã hội + Hệ thống bán hàng trực tiếp chi nhánh chưa có 37 + Chương trình khuyến CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ ĐỀ XUẤT NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA SẢN PHẨM KẸO CHUPA CHUPS 3.1Các giải pháp marketing mix 3.1.1 Hoàn thiện chiến lược sản phẩm: Chất lượng sản phẩm biến số quan trọng khả trì vị cơng ty có lòng tin người tiêu dùng Một chất lượng sản phẩm người tiêu dùng đánh giá cao khơng có lý mà cơng việc kinh doanh cơng ty khơng thuận lợi đuợc Đó lý chất lượng sản phẩm coi yếu tố thúc đẩy thu nhập, phải xác định cách đắn: Kinh doanh phải lợi ích cùa người tiêu dùng lấy người tiêu dùng làm phương tiện kinh doanh Do đó, chất lượng sản phẩm phải định nhu cầu người tiêu dùng Người tiêu dùng đánh giá sử dụng để xác định chất lượng sản phẩm phát triển doanh nghiệp Chupa Chups thương hiệu kẹo ưa chuộng Việt Nam thương hiệu khách hàng đánh giá cao tin tưởng mua hàng Các mặt hàng bánh kẹo cơng ty có chất lượng cao nên đạt kết khả quan Nội dung phân tích dịng sản phẩm công ty chương hai phần cho thấy điều Tuy nhiên, để thương hiệu mạnh trì khả cạnh tranh, thương hiệu bánh kẹo hàng đầu nay, công ty sản xuất kinh doanh với danh mục sản phẩm có mà phải thực chiến lược đặc biệt sản phẩm Có hai giải pháp đề xuất là: Đa dạng hóa sản phẩm, cải tiến mẫu mã sản phẩm, cụ thể sau: Đa dạng hóa sản phẩm Để đa dạng hóa, cơng ty nên tâp trung dành nhiều vốn cho sản phẩm có lợi thị trường, sản phẩm thị trường ưa chuộng tức chúng có đặc tính đáp ứng nhu cầu cùa người tiêu dùng Tập trung nghiên cứu thị trường, trì phát triển thêm hương vị người dùng ưu thích mà thời chưa có cho dịng sản phẩm kẹo mút chẳng hạn Như nói trên, việc đa dạng hóa phát triển nhiều dịng sản phẩm cho cơng ty, đảm bảo mở rộng nhiều phân đoạn thị trường mới, tốn lãng phí tiền bỏ qua khơng khắc phục dịng sản phẩm có tính cạnh tranh tiềm chưa trọng Tóm lại, với chiến lược đa dạng hóa, cần tập trung dòng sản phẩm chủ lực có khả cạnh tranh tương lai đồng thời phát triển dòng sản phẩm Cải tiến mẫu mã sản phẩm Chất lượng kẹo Chupa Chups phân tích người dùng tin tưởng đánh giá cao Tuy nhiên, có vấn đề cần giải yếu tơ chất 38 liệu bao bì dịng sản phẩm bánh kẹo Thu nhập người dân ngày cao, vậy, họ muốn loại kẹo không ngon mà phải thể thương hiệu đẳng cấp mặt, ví dụ việc bảo vệ mơi trường Họ có u cầu cao việc sử dụng sản phảm đảm bảo khơng lãng phí rác thải Có nhiều người mua bánh kẹo khơng ngon mà ủng hộ thương hiệu chi đơn giản có bao bì đẹp, bảo vệ mơi trường hấp dẫn họ Đây yếu tố mà công ty nên trọng cho sản phẩm Sản phẩm làm phải hướng đến nhu cầu thị hiếu người tiêu dùng Tuỳ vào lứa tuổi sở thích khách hàng mà đưa sản phẩm cho phù hợp Đáp ứng tối đa nhu cầu khách hàng Hoạt động với sách chất lượng “Chất lượng sản phẩm hết” 3.3.2 Hoàn thiện chiến lược giá Giá kinh tế thị trường không chi đơn mức trao đổi hàng hóa nơi cung gặp cầu mà nhiều cịn vũ khí cạnh tranh sắc bén, vũ khí tiêu diệt đối thủ cơng ty Như đề cập chương hai, công ty áp dụng số chiến lược giá khoa học khơn ngoan, nhân tố góp phần nâng cao tính cạnh tranh vị cùa Chupa Chups thị trường Vì đây, người viết đưa số phương hướng nhằm bổ sung hoàn thiện thêm sách Biện pháp giá đề xuất chủ yếu tập trung vào việc giảm giá số khâu trình hoạt động kinh doanh cơng ty Tóm lại , đề xuất giải pháp giá, cần công ty điều chỉnh khoản chi phí hoạt động sản xuất kinh doanh mình, cắt giảm khoản chi phí khơng cần thiết tất yếu giảm giá thành sản xuất, tăng vốn lưu động cho công ty, thơng qua tạo tiền đề vững cho việc trì chiến lược sách cơng ty áp dụng 3.3.3 Hồn thiện chiến lược phân phối Các sách tổ chức Chupa Chups tương đối chặt chẽ điều kiện ràng buộc trách nhiệm đại lý sở hợp tác hai bên có lợi Các điều kiện đưa đảm bào cho hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty, tránh xung đột đại lý hay chưa tạo mạng lưới rộng phân phối rộng khắp có chiều sâu Các sách quản lý phân phối tương đối phù hợp với tiềm lực, khả công ty thời điểm Chính sách chiết khấu khuyến khích đại lý tiêu thụ sản phẩm với số lượng lớn, khuyến khích đại lý tốn tạo điều kiện cho việc quay vịng vốn cơng ty, giảm tình trạng cơng nợ q cao 3.3.4 Hồn thiện chiến lược chiêu thị 39 Quảng cáo: * Đưa ý tưởng quảng cáo mới: - Mục tiêu quảng cáo: Đẩy mạnh tệp khách hàng từ 20-30 tuổi nhớ đến Chupa Chups Nội dung quảng cáo: Cặp đôi vợ chồng son, vừa lên thành phố lập nghiệp trang trải sống Vào ngày lễ tình nhân, nhìn thấy cặp đơi khác tặng đồ Người chồng thay lời cảm ơn vợ bên bó hoa kẹo Chupa Chups đầy lãng mạng đầy ý nghĩa Cô gái lặng lẽ mỉm cười nhìn chàng trai ánh mắt trìu mến thay cho lời muốn nói Chupa Chups với thơng điệp khơng cần quà đắt tiền cần quà nhỏ hai hạnh phúc 2.PR Tổ chức tài trợ trị chơi thi có ý nghĩa, chẳng hạn: Ươm mần tài trẻ, hành trình xuyên Việt, Chắp cánh thương hiệu trò chơi giúp người nghèo xoá nợ ngân hàng Tết từ thiện, Tết ấm áp Chupa Chups: Giữa khơng khí tràn ngập sắc xuân ngào, nồng ấm tình yêu đậm đà sắc Xuân, với nhiều đơn vị, tổ chức khác, công ty cổ phần Chupa Chups tài trợ cho nhiều hoạt động xã hội giàu ý nghĩa nhân văn tung nhiều sản phẩm cao cấp, độc đáo dịp Tết cổ truyền năm 2022 để thắp lửa yêu thương, nồng đượm đến gia đình người Việt Nam Chupa Chups tài trợ cho chương trình tình u Tỏ tình hồn mỹ, người để ghép đôi cho cặp đôi thành công, có chupa chups thêm ngào 3.Khuyến mại: Tổ chức hoạt động khuyến mại đặc biệt vào ngày lễ, tết như: Giảm 10% cho đại lý, bán sĩ, bán lẽ mua sản phẩm Chupa Chups với số lượng lớn Mua sản phẩm kẹo tặng kèm thăm trúng thưởng thẻ cào nhiều phần quà hấp dẫn Triển hai chương trình bán hàng qua mạng, khách hàng vào fanpage Chupa Chups, hay sản thương mại điện tử Tiki, Shopee, … để mua sản phẩm kẹo Chupa Chups Khách đặt hàng từ 100.000 đồng trở lên chiết khấu 5%; hưởng dịch vụ gói quà, giao hàng miễn phí đặt hàng 10 giỏ quà trị giá 100.000 đồng trở lên 4.Bán hàng trực tiếp: Gửi catolo đến khách hàng để giới thiệu sản phẩm 40 Đưa đội ngũ tiếp thị sản phẩm cơng ty đến gia đình khu vực Tây Nguyên vùng sâu vùng xa Quảng bá sản phẩm bán sản phẩm cho khách hàng trực tiếp 3.2 Các đề xuất, kiến nghị •Về sản phẩm - Đối với công ty bánh kẹo Perfetti Van Melle Việt Nam nói riêng chất lượng sản phẩm vũ khí cạnh tranh quan trọng Duy trì nâng cao chất lượng sản phẩm yếu tố sống cịn cơng ty giai đoạn Để thực điều công ty cần phải: kiểm soát chặt chẽ nguồn cung cấp, nâng cao sở hạ tầng, kho bãi bảo quản hàng hóa, áp dụng biện pháp đóng gói bảo quản Cần phát triển sản phẩm chưa có đánh vào tâm lý người tiêu dùng Dựa vào thương hiệu để sản xuất sản phẩm khác cho thị trường Nhà máy chế biến nhiều với công nghệ kỹ thuật tiên tiến, đổi công nghệ tốt để sản xuất sản phẩm đạt chất lượng đáp ứng yêu cầu người tiêu dùng - Hoàn thiện sản phẩm giữ nguyên mẫu mã kiểu dáng, bao bì cho thêm sản phẩm đa dạng khối lượng sản phẩm Cho sản phẩm có size lớn cho dòng Sour Belt như: 35cm, 100cm Tạo nhiều size lạ đáp ứng nhu cầu khách hàng Tập trung đầu tư phát triển sản phẩm có doanh thu thấp để nâng cao hiệu hoạt động khả cạnh tranh công ty - Không ngừng phát triển sản phẩm mới, độc đáo, có chất lượng cao, giá thành tốt đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm Thiết kế bao bì sản phẩm mới, tạo nhiều mẫu mã, đa dạng chuẩn loại Ngoài Chupa Chups nên gửi tới khách hàng sản phẩm ngào, độc đáo, thơm ngon đáp ứng đủ nhu cầu dinh dưỡng cho đối tượng khách hàng -Về bao bì: Các sản phẩm Chupa Chups đa phần sản phẩm đóng gói chất liệu nhựa khó phân hủy Đặc biệt, điều kiện mơi trường tồn cầu có nhiều biến động, thân doanh nghiệp, Chupa Chups cần góp sức bảo vệ trái đất, thay đổi bao bì chất liệu có khả tiêu hủy để giúp bảo vệ mơi trường Do đó, cần thay đổi chất liệu đóng gói sản phẩm Chupa Chups - Chất liệu: Sẽ sử dụng chất liệu bao bì giấy thay chất liệu nhựa tự phân hủy so với loại bao bì - Hình ảnh: Giữ lại hình ảnh, logo kẹo Chupa Chups - Màu sắc: Thay đổi màu sắc cho phù hợp với giấy, làm cho hình ảnh, logo in rõ ràng dễ nhìn cho người tiêu dùng - Chữ viết: Chữ Chupa Chups viết màu đỏ có mạ, điều làm bật tên nhãn hiệu mà giữ nguyên nguyên thủy Chupa Chups 41 Ngoài phải cho đời dịng sản phẩm mang tính bảo vệ mơi trường Sản phẩm với chiến dịch mang tên “Eco Life” Thiết kế bao bì sản phẩm sử dụng vật liệu mơi trường tiêu hủy theo thời gian Trước tình hình nhiều bạn trẻ quan tâm đến môi trường, Chupa Chups loại bỏ tất sản phẩm nhựa thay vào sử dụng gỗ chuyên dụng giấy tái chế Tung sản phẩm hương vị - kẹo mút mơi trường tăng cường tập trung vào quảng cáo mạng xã hội Sản phẩm kẹo mút thân thiện với mơi trường gió thổi vào thị trường bánh kẹo Việt Nam, nơi có dấu hiệu bão hòa đa dạng sản phẩm Sản phẩm phát súng tiên phong, nhắc nhở người tiêu dùng doanh nghiệp tầm quan trọng tiêu dùng xanh, hành động xanh, ý nghĩa lớn Chupa Chups Từ đó, Chupa chups đầu dịn hàng kẹo xanh Việt Nam • Về giá sản phẩm - Đưa giá tâm lý cho khách hàng Cần có sách điều chỉnh giá hợp lý không bao gồm lợi nhuận mong muốn mà mức giá phải hấp dẫn với kết thúc số 19.000đ, 249.000đ, tạo cảm giác an tâm cho khách hàng • Về hệ thống phân phối - Các siêu thị TP.HCM nên có gian hàng riêng bán sản phẩm kẹo Chupa Chups - Các sản phẩm công ty đa phần phân phối hệ thống siêu thị, thuận tiện cho việc mua hàng khách hàng gây khó khăn cho cơng ty việc trưng bày hàng hóa để thu hút khách hàng Chính vậy, cơng ty cần đảm phán với hệ thống siêu thị việc thiết kế kệ trưng bày riêng cho nhãn hiệu Các kệ giúp việc trưng bày đẹp mắt cho không gian siêu thụ, đồng thời thu hút khách nhiều thông qua việc thiết kệ kệ - Phát triển kênh bán hàng trực tuyến: tạo website Việt Nam, công ty cần thiết lập hệ thống bán hàng trực tuyến chuyên nghiệp, website thương mại điện tử lĩnh vực kẹo Việt Nam Tạo nhiều lợi ích khách hàng mua sản phẩm trực tuyến khâu chọn sản phẩm, chọn kích cỡ, hình thức giao hàng, tốn, quy định trả hàng Các đợn đặt hàng thông qua mạng gửi phận chăm sóc khách hàng xử lý Khi tiếp nhận phận chăm sóc khách hàng phản hồi với khách hàng để kiểm tra thơng tin cách sách Thuận tiện cho việc giao hàng tránh trường hợp thất lạc tạo chờ đợi lâu cho khách hàng - Nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên tiếp thị: xây dựng quy trình tuyển dụng nhân viên cách chặt chẽ, hợp lý có hiệu Tổ chức khóa đào tạo nâng cao chun mơn nghiệp vụ chuyên sâu cho nhân viên Kiểm tra kiến 42 thức chun mơn nhân viên định kì Lắng nghe khách hàng, tiếp nhận thông tin phản hồi mong muốn khách hàng sản phẩm công ty • Về chương trình chiêu thị - Đối với quảng cáo: Cơng cụ mang tính đại chúng cao, lựa chọn khán giả thấp, phạm vi hoạt động tương đối rộng, mức độ tác động sâu, cường độ tác động mạnh mẽ, tạo rào cản hiệu Hiện phương tiện nhiều doanh nghiệp sử dụng nhằm thông tin quảng bá thương hiệu sản phẩm cơng ty Đặc biệt hình thức quảng cáo ti vi, báo đài, tạp chí Do ạt quảng cáo dẫn đến tượng tràn ứ quảng cáo Do yêu cầu đặt doanh nghiệp phải xây dựng chương trình quảng cáo khác biệt, tránh dập khuôn để tránh nhàm chán tiếp xúc với chương trình quảng cáo cơng ty, tạo ấn tượng mạnh người tiêu dùng Tăng cường mức độ quảng cáo, đặc biệt truyền hình Internet để người tiêu dùng biết đến sản phẩm nhiều Hiện đối thủ cạnh tranh Bibica, Hải Hà có ưu mặt quảng cáo Thực chương trình tương tác với ngành dinh dưỡng, tài trợ chương trình truyền hình học đường, - Đối với marketing trực tiếp: Thông qua khách hàng lâu năm, trung thành, lấy lại niềm tin cho sản phẩm Chupa Chups đặc biệt phải trọng chất lượng, chăm sóc khách hàng sau bán hàng Tăng cường tổ chức buổi họp báo, hội nghị khách hàng để quảng bá hình ảnh trải nghiệm chất lượng sản phẩm - Đối với khuyến mãi: Tác động vào hệ thống phân phối, quan hệ tốt với nhà phân phối, để họ có thái độ tốt hiểu biết, tin yêu sản phẩm Nhờ đó, mà khách hàng tiếp cận với sản phẩm nhiều Nền kinh tế khó khăn tình hình dịch bệnh covid, người tiêu dùng thắt chặt chi tiêu, vậy, Chupa chups nên trọng đến chương trình khuyến mại giảm giá, quà tặng mua sản phẩm để giữ chân khách hàng Đặc biệt tâm lý khách hàng Việt Nam thích hình thức giảm giá trực tiếp, thưởng thêm hàng, quà tặng, doanh nghiệp nên nắm bắt điểm tiêu dùng - Đối với quan hệ công chúng: Theo nghiên cứu cho thấy trước tiến hành mua sản phẩm, đặc biệt sản phẩm gắn liền với sức khỏe người ngồi thơng tin thu từ phương tiện truyền thơng, người tiêu dùng cịn tham khảo qua bạn bè người thân Do quan hệ cộng chúng chất xúc tác tốt để gia tăng mối quan hệ truyền thông mở mối quan hệ Doanh nghiệp nên tổ chức 43 nhiều hoạt động mang ý nghĩa từ thiện nhiều PR cho thương hiệu công ty Đồng thời trì làm phổ biến chương trình vốn có để tạo dấu ấn tốt đẹp với khách hàng như: xây nhà tình thương, ủng hộ đồng bào gặp thiên tai, giúp đỡ người dân vùng dịch bệnh Doanh nghiệp xuất nhiều ẩn phẩm báo chí, tạp chí doanh nghiệp nhằm tạo dựng hình ảnh cơng ty Đưa tin tức quan trọng, để khách hàng thấy tiềm lực • Một số đề xuất giải pháp phụ kèm theo: - Thực chương trình kiếm người đại diện tiếng phù hợp cho sản phẩm kẹo - Tổ chức hội thảo dinh dưỡng cho bậc phụ huynh lĩnh vực sức khỏe nhằm quảng bá chất lượng sản phẩm công ty cho khách hàng với dinh dưỡng cần thiết cho trẻ 44 TÀI LIỆU THAM KHẢO TS.Ngô Thị Thu (2011) Marketing NXB Lao động - Xã hội, Trường Đại học Tài – Marketing (2019, 05 27) Sản phẩm Những điều cần biết vòng đời sản phẩm Được truy lục từ CRMViet https://crmviet.vn/san-pham-la-gi/ Chiến, T Đ (2019, 08 15) Sản phẩm (Product) gì? Phân loại sản phẩm Được truy lục từ Vietnambiz https://vietnambiz.vn/san-pham-product-la-gi-phan-loai-san-pham (2019, 09 11) Nhãn hiệu gì? Giá trị nhãn hiệu doanh nghiệp Được truy lục từ Investone https://investone-law.com/nhan-hieu-la-gi.html 5.Philip Kotler (1996), Lý thuyết marketing bán, Nhà xuất Thống Kê Đại học Kinh tế quốc dân (1997), Giáo trình marketing quốc tế, NXB Giáo dục, 1997 7.Website Hải Hà – nội dung đối thủ cạnh tranh http://www.haihaco.com.vn/ 8.Website Kinh Đô - nội dung đối thủ cạnh tranh https://www.kdc.vn/ 9.Website Bibica - nội dung đối thủ cạnh tranh http://www.bibica.com.vn/ 10 Thông tin Chupa Chups https://vi.wikipedia.org/wiki/Chupa_Chups 11.Thông tin Chupa Chups https://www.chupachups.com/ 12 Các chương trình khuyến Chupa Chups – nội dung chiêu thị https://www.facebook.com/ChupaChupsVietnam 13 Các chiêu thị Chupa Chups https://www.youtube.com/user/ChupaChupsGlobal Tài liệu tiếng Anh: 45 Pricing and the marketing mix https://learn.marsdd.com/article/your-tech-product-pricing-and-product-positioning-inthe-marketing-mix/ Chupa Chups Document https://us.chupachups.com/ 46 BÁO CÁO KIỂM TRA ĐẠO VĂN 47 ... HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA MARKETING BÁO CÁO THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX CỦA SẢN PHẨM KẸO CHUPA CHUPS THUỘC CÔNG TY TNHH PERFETTI VAN MELLE VIỆT NAM MARKETING Ngành:... tài: ? ?Phân Tích Hoạt Động Marketing Mix Của Sản Phẩm Kẹo Chupa Chups Thuộc Công Ty Tnhh Perfetti Van Melle Việt Nam? ??, em xin cảm ơn chân thành giúp đỡ thầy bạn bè trường Đại học Tài – Marketing. .. BÁO CÁO Đây báo cáo ? ?Phân Tích Hoạt Động Marketing Mix Của Sản Phẩm Kẹo Chupa Chups Thuộc Công Ty Tnhh Perfetti Van Melle Việt Nam? ?? Bài báo cáo với chương khái quát kiến thức Marketing; chương giới