PHÂN TÍCH các NHÂN tố ẢNH HƯỞNG đến HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG vốn BẰNG TIỀN gửi TIẾT KIỆM tại NGÂN HÀNG THƯƠNG mại cổ PHẦN đầu tư và PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TRẦN THỊ HỒNG HẠNH PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN BẰNG TIỀN GỬI TIẾT KIỆM TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ V À PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH – 60 34 01 02 Bình Dương – Năm 2015 Bình Dương - Năm 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TRẦN THỊ HỒNG HẠNH PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN BẰNG TIỀN GỬI TIẾT KIỆM TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ V À PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH – 60 34 01 02 HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS LÊ ĐÌNH HẠC Bình Dương – Năm 2015 Bình Dương - Năm 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan cơng trình nghiên cứu tơi Các số liệu, kết nghiên cứu nêu luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác Bình Dương, ngày 22 tháng 12 năm 2015 Tác giả luận văn Trần Thị Hồng Hạnh i LỜI CẢM ƠN Lời em xin chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu trường Đại học B ình Dương, Khoa Đào tạo Sau Đại học, Giảng viên tham gia giảng dạy giúp đỡ, tạo điều kiện cho em nghi ên cứu trình học tập thực đề tài luận văn tốt nghiệp Kế đến em xin chân thành cảm ơn sâu sắc đến Tiến Sỹ Lê Đình H ạc tận tình cung cấp tài liệu, hướng dẫn, giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi cho em suốt trình nghiên cứu thực đề tài Xin cảm ơn Ban Gi ám đốc Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam Chi nhánh Bình Dương, lãnh đ ạo Ngân hàng Nhà nước việt Nam Chi nhánh Bình Dương hỗ trợ cung cấp số liệu định hướng ng ân hàng thời gian tới Cảm ơn anh/chị học viên ngành Quản trị kinh doanh khóa gia đình đ ộng viên, giúp đỡ cung cấp thơng tin, tài liệu có liên quan q trình hoàn thành luận văn tốt nghiệp Trân trọng cảm ơn! ii TÓM TẮT LUẬN VĂN Luận văn nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động huy động vốn tiền gửi tiết kiệm Ngân hàng Thương Mại Cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam Chi nhánh Bình Dương, giai đoạn 2012 - 2014 Bằng phương pháp thống kê, tổng hợp, so sánh, phân tích tác giả phân tích thực trạng huy động vốn tiền gửi tiết kiệm BIDV Chi nhánh Bình Dương Kết nghiên cứu cho thấy, BIDV Chi nhánh Bình Dương bư ớc đầu thành công việc tăng khả huy động vốn tiền gửi tiết kiệm số lượng kh ách hàng tăng, số dư huy động vốn tiền gửi tiết kiệm tăng trưởng qua năm số tuyệt đối, thị phần huy động vốn so với địa bàn Tỉnh toàn hệ thống tương đối ổn định Tuy nhiên, tồn số hạn chế lãi suất huy động vốn tiền gửi tiết kiệm chưa thực cạnh tranh, mạng lưới hoạt động c òn hẹp, huy động vốn tập trung vào số khách hàng lớn khiến vốn ổn định, Trên sở kết nghi ên cứu thực trạng huy động vốn tiền gửi tiết kiệm BIDV Chi nhánh Bình Dương, định hướng tăng trưởng nguồn vốn huy động BIDV Chi nhánh Bình Dương, tác giả đề xuất số giải pháp giải pháp sách chăm sóc khách hàng, giải pháp hoàn thiện sở vật chất v mạng lưới giao dịch, giải pháp sách lãi suất hợp lý,… nhằm nâng cao lực huy động vốn tiền gửi tiết kiệ m BIDV Chi nhánh Bình Dương Ngồi ra, tác giả có số kiến nghị đối BIDV Việt Nam NHNN nhằm tạo điều kiện tốt cho công tác huy động vốn tiền gửi tiết kiệm BIDV Chi nhánh Bình Dương iii MỤC LỤC p TRANG BÌA TRANG PHỤ QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LÝ LỊCH KHOA HỌC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM TẮT LUẬN VĂN iii MỤC LỤC iv DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ix DANH SÁCH CÁC BẢNG x MỞ ĐẦU xi LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI xi MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU xii ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU xii PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU xii CẤU TRÚC LUẬN VĂN xii Chương1 MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HUY ĐỘNG VỐN BẰNG TIỀN GỬI TIẾT KIỆM TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 HUY ĐỘNG VỐN BẰNG TIỀN GỬI TIẾT KIỆM TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1.1 Khái niệm tiền gửi tiết kiệm 1.1.2 Phân loại tiền gửi tiết kiệm 1.1.2.1 Phân loại theo kỳ hạn .1 1.1.2.2 Phân theo loại tiền gửi tiết kiệm 1.1.3 Vai trò huy động vốn tiền gửi tiết kiệm ngân hàng thương mại 1.1.4 Các tiêu chí đánh giá khả huy động vốn tiền gửi tiết kiệm ngân hàng thương mại .5 iv 1.1.4.1 Mức tăng trưởng quy mô tiền gửi tiết kiệm 1.1.4.2 Mức tăng trưởng thị phần huy động tiền gửi tiết kiệm 1.1.4.3 Mức độ kiểm sốt chi phí huy động vốn tiền gửi tiết kiệm 1.1.4.4 Sự cải thiện chất lượng dịch vụ .6 1.1.4.5 Lãi suất huy động bình quân 1.1.5 Các nhân tố tác động đến huy động vốn tiền tiết kiệm ngân hàng thương mại .7 1.1.5.1 Các nhân tố kh ách quan 1.1.5.2 Các nhân tố từ ngân hàng 1.1.5.3 Các nhân tố từ khách hàng .14 KẾT LUẬN CHƯƠNG 16 Chương THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN BẰNG TIỀN GỬI TIẾT KIỆM TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG 17 2.1 TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG .17 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 17 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 18 2.1.3 Các dịch vụ Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam Chi nhánh Bình Dư ơng cung cấp 18 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh năm 2012 – 2014 .19 2.2 THỰC TRẠNG HUY ĐỘNG VỐN BẰNG TIỀN GỬI TIẾT KIỆM TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG GIAI ĐOẠN 2012 - 2014 20 2.2.1 Các sản phẩm huy động vốn tiền gửi tiết kiệm Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Bình Dương .20 2.2.1.1 Các sản phẩm phát hành thường xuyên 21 2.2.1.2 Các sản phẩm phát hành theo đợt 23 v 2.2.2 Kết huy động vốn tiền gửi tiết kiệm Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Bình Dương 23 2.2.2.1 Tình hình tăng trưởng huy động vốn tiền gửi tiết kiệm 23 2.2.2.2 Cơ cấu huy động vốn Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam Chi nhánh Bình Dương .25 2.2.2.3 Cơ cấu nguồn vốn huy động tiền gửi tiết kiệm Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam Chi nhánh Bình Dương 29 KẾT LUẬN CHƯƠNG 32 Chương PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 33 3.1 MƠ HÌNH VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .33 3.1.1 Phương pháp thu thập số liệu .33 3.1.2 Phương pháp thiết kế nghiên cứu định lư ợng 33 3.1.2.1 Phương pháp chọn mẫu 33 3.1.2.2 Cỡ mẫu 34 3.1.2.3 Thiết kế bảng câu hỏi .35 3.1.2.4 Phương pháp lựa chọn mơ hình hồi quy 35 3.1.2.5 Đặc điểm biến giả bị chặn phân tích huy động tiền gửi tiết kiệm 37 3.1.3 Mô tả mẫu nghiên cứu 38 3.2 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN BẰNG TIỀN GỬI TIẾT KIỆM TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG 42 3.2.1 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động tiền gửi tiết kiệm .42 3.2.2 Kết hồi quy mơ hình Probit hoạt động huy động vốn tiền gửi tiết kiệm vào Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam Chi nhánh Bình Dương 46 3.2.2.1 Các kiểm định cần thiết 47 vi 3.2.2.2 Giải thích tác động biến có ý nghĩa thống kê mơ hình Probit 49 3.2.3 Hạn chế nguyên nhân 50 KẾT LUẬN CHƯƠNG 52 Chương MỘT SỐ GIẢI PHÁP TĂNG KHẢ NĂNG HUY ĐỘNG VỐN BẰNG TIỀN GỬI TIẾT KIỆM TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG 53 4.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN NGÂN HÀNG TH ƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2030 53 4.1.1 Định hướng phát triển Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam .53 4.1.2 Định hướng tăng trưởng nguồn vốn huy động Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam Chi nhánh Bình Dương 54 4.2 GIẢI PHÁP TĂNG KHẢ NĂNG HUY ĐỘNG VỐN BẰNG TIỀN GỬI TIẾT KIỆM TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG 55 4.2.1 Xây dựng sách lãi suất phù hợp với giai đoạn phát triển 55 4.2.2 Nâng cao trình độ nghiệp vụ, tác phong phục vụ nhân viên ngân hàng 58 4.2.3 Đẩy mạnh hoạt động marketing 61 4.2.4 Đa dạng hóa sản phẩm, nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng để nâng cao uy tín ngân hàng 65 4.2.5 Phát triển hệ thống mạng lưới giao dịch 70 4.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ VỚI NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC 71 4.3.1 Hồn thiện sách tỷ giá hợp lý, sách pháp luật huy động vốn 71 4.3.2 Ngân hàng Nhà nước có sách thúc đẩy vai trị Cơng ty Bảo Hiềm Tiền Gửi hoạt động kinh doanh tiền gửi tiết kiệm ngân hàng .73 KẾT LUẬN CHƯƠNG 76 vii KẾT LUẬN 77 TÀI LIỆU THAM KHẢO 78 PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN KHÁCH HÀNG VỀ HOẠT ĐỘNG GỬI TIỂN TIẾT KIỆM VÀO NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – 80 PHỤ LỤC CÁC KẾT QUẢ THỐNG KÊ 82 viii tiền biết d ù ngân hàng có sụp đổ tiền họ khơng bị hồn tồn có quỹ bảo hiểm chi trả nên họ không cần cạnh tranh nhau, làm hạn chế sụp đổ hệ thống Như vậy, với chất mức chi trả bảo hiểm cho người gửi tiền vào ngân hàng cao người gửi tiền yên tâm với khoản tiền gửi hạn chế sụp đổ c ó tính hệ thống ngân hàng Ngân hàng Nhà nước cần giám sát hoạt động gửi tiền tổ chức BHTG Việt Nam Theo đ ó, tiền gửi bảo hiểm cần thống với quy định tiền gửi sử dụng luật quy định tổ chức ngân hàng Ngân Hàng Nhà Nước cần quy định rõ ràng, xác tiền gửi bảo hiểm để tr ánh không quán xung đột tiềm xảy tổ chức tham gia BHTG bị đóng cửa Tổ chức BHTG Việt Nam tổ chức tham gia bảo hiểm tiền gửi c ó trách nhiệm thông tin đến công chúng, đặc biệt người gửi tiền loại tiền gửi bảo hiểm tiền gửi không bảo hiểm Người gửi tiền có quyền biết để yêu cầu bảo vệ lợi ích xuất kiện bảo hiểm Đồng thời, việc quy định rõ loại tiền gửi bảo hiểm nhằm kiểm soát tốt rủi ro đạo đức c ó thể xảy hoạt động ngân hàng BHTG Ngoài Ngân hàng Nhà nước cần xem xét vấn đề hạn mức chi trả tiền bảo hiểm hoạt động kinh doanh BHTG điều mà chi trả tiền bảo hiểm xảy tổ chức tham gia BHTG bị chấm dứt hoạt động v bị khả toán Chi trả BHTG việc thực cam kết toán khoản tiền gửi bảo hiểm, bao gồm tiền gốc v tiền lãi theo mức độ định tổ chức BHTG cho người gửi tiền thuộc đối tượng bảo hiểm, tùy thuộc vào quy định hạn mức chi trả hệ thống BHTG Chi trả tiền bảo hiểm l khẳng định quyền lợi người gửi tiền đảm bảo n ên việc chi trả kịp thời thuận tiện cho người gửi tiền ảnh hưởng trực tiếp đến an tâm người dân với ngân hàng chưa bị đổ vỡ giảm thiểu rủi ro khủng hoảng hệ thống bất thường Do việc chi trả BHTG l àm tăng niềm tin công chúng với hệ thống ngân hàng, dập tắt khủng hoảng cục ngân hàng đổ vỡ Hạn mức chi trả x ác định phù hợp với đặc điểm kinh tế, xã 74 hội quốc gia, có tính đến GDP bình qn đầu người, yếu tố lạm ph át Thực tế nay, bảo hiểm tiền gửi trì mức bảo hiểm tối đa 50 triệu đồng, mức bảo hiểm thấp so với điều kiện kinh tế xã hội Việt Nam xét yếu tố thu nhập GDP b ình quân đầu người, tình trạng, lạm phát cao, tốc độ tăng trưởng tiền gửi chưa bảo vệ hết quyền lợi người gửi tiền Do đ ó Ngân hàng Nhà Nước cần đề nghị đưa định hợp lý để nâng hạn mức cao để bảo vệ tốt quyền lợi người gửi tiền, tr ì niềm tin cơng chúng, tránh gây ảnh hưởng xấu đến tổ chức tín dụng Tuy nhiên Ngân Hàng Nhà Nước cần tìm giải pháp để khắc phục mặt trái Bảo Hiểm Tiền Gửi tạo rủi ro đạo đức; theo ngân hàng lẫn người gửi tiền chạy đua theo lợi nhuận mà bỏ qua rủi ro Giả sử khơng có bảo hiểm tiền gửi ngân hàng phải nỗ lực cạnh tranh nâng cao chất lượng dịch vụ v mức độ an toàn, đưa mức lãi suất hấp dẫn để thu hút tền gửi Nếu có bảo hiểm tiền gửi ngân hàng có xu hướng cho vay, đầu tư rủi ro v ì người gửi tiền khơng cịn quan tâm đ ến tính an tồn ngân hàng khơng lo chuyển sang ngân hàng khác để an tồn phía người gửi tiền có bảo hiểm tiền gửi, họ khơng quan tâm đến ngân hàng an tồn ngân hàng mà lựa chọn ngân hàng có lãi suất cao 75 KẾT LUẬN CHƯƠNG Chương nêu định hướng phát triển BIDV nói chung định hướng phát triển hoạt động huy động vốn tiền gửi tiết kiệm nói riêng Từ hạn chế chương kết hợp với định hướng phát triển chương này, tác giả đưa số giải pháp nhằm tăng khả huy đ ộng vốn tiền gửi tiết kiệm BIDV Bình Dương Ngồi cịn có số kiến nghị với Ngân hàng Nhà nước với mong muốn cải thiện tốt hoạt động ngân hàng nói chung hoạt động huy động vốn tiền gửi tiết kiệm nói riêng 76 KẾT LUẬN Hệ thống ngân hàng Việt Nam có nỗ lực, cải thiện đáng kể để nâng cao chất lượng, phát triển tiềm lực, khơng ngừng đổi để hồn thành tốt nhiệm vụ m ình, góp phần to lớn vào việc cung cấp nguồn vốn cho phát triển toàn hệ thống kinh tế, nâng cao vị thị trường tài Việt Nam so với tồn giới Đứng trước phát triển mạnh mẽ không ngừng nghỉ hệ thống ngân hàng, Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – CN Bình Dương khơng ngừng cải thiện, phát triển hoàn thiện hệ thống có hoạt động huy động tiền gửi tiết kiệm từ người d ân nguồn vốn ổn đinh, cho hoạt động kinh doanh ng ân hàng Ngân hàng huy đ ộng lượng vốn đ kể VND USD dành cho tổ chức kinh tế, doanh nghiệp, cá nhân góp phần tăng trưởng kinh tế Trên sở phạm vi đề tài nghiên cứu, nghiên cứu xác định nghiên cứu lý luận huy động tiền gửi tiết kiệm, đánh giá phân tích thực trạng hoạt động huy động tiền gửi tiết kiệm Ngân hàng BIDV CN Bình Dương thời gian qua, từ tìm mặt hạn chế ngun nhân ngân hàng đối mặt để đề xuất giải pháp tăng cường huy động tiền gửi tiết kiệm ngân hàng Thơng qua việc tìm hiểu nghiên cứu hoạt động huy động tiền gửi tiết kiệm khách hàng ngân hàng, luận văn đ ạt mục ti nghiên cứu đề tiến hành phân tích yếu tố tác động đến việc gửi tiền tiết kiệm Ngân hàng BIDV CN Bình Dương dựa vào lý luận huy động tiền gửi tiết kiệm phân tích nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh tiền gửi tiết kiệm Ngân hàng BIDV CN Bình Dương giai đoạn 2012 - 2014 Từ kết phân tích nhân tố ảnh hưởng n ày, luận văn đ ề giải pháp nhằm tăng cường huy động tiền gửi tiết kiệm ngân hàng Ngân hàng BIDV CN Bình Dương kiến nghị cần thiết quan Nh Nước có liên quan 77 TÀI LIỆU THAM KHẢO TIẾNG VIỆT [1] Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam, Báo Cáo Thường Niên 2012 [2] Ngân hàng TMCP Đầu tư v Phát triển Việt Nam, Báo Cáo Thường Niên 2013 [3] Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam, Báo Cáo Thường Niên 2014 [4] Quốc Hội nước CH XHCN Việt Nam, Luật Bảo Hiểm Tiền Gửi, Nh xuất Chính Trị Quốc Gia, Hà Nội, 2012 [5] Thống đốc Ngân Hàng Nhà Nước Việt Nam, Quy chế tiền gửi tiết kiệm, Nhà xuất Chính Trị Quốc Gia, Hà Nội, 2004 [6] Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, Thông tư quy định áp dụng lãi suất trường hợp tổ chức, c nhân rút tiền gửi trước hạn tổ chức t ín dụng, Nhà xuất Chính Trị Quốc gia, Hà Nội, 2012 A [7] Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, Công văn việc trả lãi đ ối với tiền gửi r út trước hạn, Nhà xuất Chính Trị Quốc gia, Hà Nội, 2012 B [8] Viện Nghiên cứu Quản lý Kinh tế Trung ương, Tài liệu đào tạo quản lý khách hàng, Hà Nội, 2009 [9] Nguyễn Minh Kiều, Nghiệp Vụ Ngân Hàng Thương Mại, Nhà XB Thống Kê, 2009 [10] Lê Thị Mận, Tiền Tệ Ngân Hàng, Nhà XB Tổng Hợp, 2005 [11] Mai Văn Nam, Giáo Trình Kinh Tế Lượng, Nh xuất Thống Kê, 2006 [12] Bùi Đức Thọ, Tổng quan phát triển kinh tế Việt Nam giai đoạn 2011-2013, Tạp Chí Tài Chính Số 12-2013, trang 2-5 [13] Lê Văn Tề, Nghiệp Vụ Ngân Hàng Thương Mại, Nhà XB Thống Kê, 2000 TIẾNG NƯỚC NGOÀI [14] David H Howard, Personal Saving Behavior in Five Major Industrialized Countries, Jounal of International Finance Discussion, 1976 [15] James J Choi and David Laibson, Reinforement Learning and Savings 78 Behavior, Yale International Center For Finance Working Paper No 09-01, 2009 [16] Orazio P Attanasio and Miguel Szekely, Household Saving in Developing Countries - Inequality, Demographics and AI I That: How Different are Latin America and South East Asia?, Inter-American Development Bank Working Paper 427, 2000 [17] Richard A Defuso, CFA and Denis W McLeavey, CFA, Quantitative Methods for Investment Analysis, CFA Level II, Volume 1, CFA Institue, 2014 [18] Ramu Ramanathan, Introductory Econometrics with Applications, Harcourt College Publishers, 2002 TRANG WEBSITE [19] Minh Hằng, 28/10/2014, NHNN Công Bố Hạ Hàng Loạt Lãi Suất Huy Động Cho Vay http://www.vietinbank.vn/web/home/vn/research/12/nhung-tac-dong-cua-chinhsach-tien-te-that-chat.html , truy cập ngày 28/12/2014 [20] TS Phạm Huy Hùng, 15/09/2008, Ảnh Hưởng Của Lạm Phát Đến Hoạt Động Của Ngân Hàng Các Giải Pháp Kiềm Chế Lạm Phát http://thongtinphapluatdansu.edu.vn/2008/09/15/1669/ , truy cập ngày 2/1/2015 [21] Trần Hoài Nam, 25/10/2012, Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Tới Khả Năng Huy Động Vốn Ngân Hàng Thương Mại http://ub.com.vn/threads/cac-nhan-to-anh-huong-toi-kha-nang-huy-dong-von-cuangan-hang-thuong-mai 12921/ , truy cập ngày 3/1/2015 [22] Xuân Thanh, 04/11/2013, Một Số Điểm Nổi Bật Cải Cách Ngân Hàng Giai Đoạn 2011-2013 http://baodientu.chinhphu.vn/Kinh-te/Mot-so-diem-noi-bat-ve-cai-cach-ngan-hanggiai-doan-20112013/184686.vgp , truy cập ngày 10/1/2015 [23] Huy Tiến, 03/10/2013, Năm 2011-2013 - Chủ động điều hành lãi suất theo mục tiêu http://finance.tvsi.com.vn/News/2013103/257078/nam-2011-2013-chu-dong-dieuhanh-lai-suat-theo-muc-tieu.aspx, truy cập ngày 08/12/2014 79 PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN KHÁCH HÀNG VỀ HOẠT ĐỘNG GỬI TIỂN TIẾT KIỆM VÀO NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG Tơi tên Trần Thị Hồng Hạnh, học viên cao học chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Trường Đại học B ình Dương Do nhu c ầu thu thập số liệu để hoàn thành luận văn tốt nghiệp nhằm nắm bắt yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động gửi tiền tiết kiệm vào Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Bình Dương (BIDV-BÌNH DƯƠNG) Tơi xin phép anh/ch ị dành cho vài phút để trả lời bảng câu hỏi Tôi đảm bảo thơng tin sử dụng cho mục đích hoàn thành luận văn tốt nghiệp tất thơng tin cá nhân giữ k ín Ngày tham gia khảo sát: _ Thông tin cá nhân:  Họ tên: _  Tuổi:  Giới tính:  Nam  Nữ Nghề nghiệp  Trình độ học vấn:  Đại học đại học  Cao đẳng/trung cấp  THPT  Khác: Vì anh chị chọn ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – CN Bình Dương để giao dịch: 80  Mức lãi suất hấp dẫn  Chất lượng phục vụ tốt  Có nhiều chương trình khuyến  Gần nhà, vị trí ngân hàng thuận tiện  Khác: Khoảng cách từ nhà anh/chị đến ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – CN Bình Dương km Anh/chị vui lịng cho biết mức lãi suất tiết kiệm ngân hàng BIDV – CN Bình Dương vào thời điểm anh/chị gửi %/năm Mức lãi suất thời điểm anh/chị gửi vào ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – CN Bình Dương có hấp dẫn hay khơng?  Có  Khơng Anh/chị cảm thấy chất lượng phục vụ ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – CN Bình Dương nào?  Tốt  Không tốt Mức thu nhập hàng tháng anh/chị gia đình anh/chị vào khoảng triệu đồng/tháng? Chân thành cảm ơn anh/chị dành thời gian cho vấn Chúc anh/chị ngày tốt lành! 81 PHỤ LỤC CÁC KẾT QUẢ THỐNG KÊ  MÔ TẢ KHÁCH HÀNG GỬI TIẾT KIỆM VỀ TUỔI, GIỚI TÍNH, NGHỀ NGHIỆP, TRÌNH ĐỘ HỌC VẤN, KHOẢNG CÁCH, LÃI SUẤT, CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ, THU NHẬP tab gioitinh Gioitinh | Freq Percent Cum -+ -0| 58 48.74 48.74 1| 61 51.26 100.00 + -Total | 119 100.00 sum tuoi Variable | Obs Mean Std Dev Min Max -+ tuoi 119 42.65546 10.89117 25 74 tab nghenghiep Nghenghiep | Freq Percent Cum + -0| 56 47.06 47.06 1| 63 52.94 100.00 + Total | 119 100.00 tab hocvan Hocvan | Freq Percent Cum + -0| 51 42.86 42.86 1| 68 57.14 100.00 + -Total | 119 100.00 82 sum khoangcach Variable | Obs Mean Std Dev Min Max -+ Khoangcach | 119 4.092437 2.32795 15 tab laisuat Laisuat | Freq Percent Cum + -0| 63 52.94 52.94 1| 56 47.06 100.00 + Total | 119 100.00 tab chatluong Chatluong | Freq Percent Cum + 0| 41 34.45 34.45 1| 78 65.55 100.00 + -Total | 119 100.00 sum thunhap Variable | Obs Mean Std Dev Min Max + Thunhap | 119 35.56303 32.60593 200 tab guitietkiem Guitietkiem | Freq Percent Cum + | 53 44.54 44.54 | 66 55.46 100.00 + Total | 119 100.00 83 summarize guitietkiem tuoi gioitinh nghenghiep hocvan khoangcach laisuat chat > luong thunhap Variable | Obs Mean Std Dev Min Max + -Guitietkiem | tuoi 119 5546218 499109 | 119 42.65546 10.89117 25 74 512605 5019546 gioitinh | 119 nghenghiep | 119 hocvan | 119 5294118 5012447 5714286 4969641 0 1 + Khoangcach | 119 4.092437 2.32795 laisuat | 119 4705882 5012447 15 chatluong | 119 6554622 4772267 thunhap | 119 200 35.56303 32.60593 tab guitietkiem gioitinh Guitietkie | Gioitinh m | | Total -+ + -0 | 19 34 | 53 | 39 27 | 66 -+ + -Total | 58 61 | 119 tab guitietkiem nghenghiep Guitietkie | Nghenghiep m| | Total -+ + 0| 22 31 | 53 1| 34 32 | 66 -+ + 84 Total | 56 63 | 119 tab guitietkiem hocvan Guitietkie | m| Hocvan | Total -+ + 0| 23 30 | 53 1| 28 38 | 66 -+ -+ -Total | 51 68 | 119  MƠ HÌNH PROBIT CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH GỬI TIỀN TIẾT KIỆM VÀO NGÂN HÀNG dprobit guitietkiem tuoi gioitinh nghenghiep hocvan khoangcach laisuat chatlu > ong thunhap Iteration 0: log likelihood = -81.773011 Iteration 1: log likelihood = -36.525218 Iteration 2: log likelihood = -28.836794 Iteration 3: log likelihood = -25.883864 Iteration 4: log likelihood = -25.21973 Iteration 5: log likelihood = -25.18031 Iteration 6: log likelihood = -25.180085 Iteration 7: log likelihood = -25.180085 Probit regression, reporting marginal effects Number of obs = 119 LR chi2(8) = 113.19 Prob > chi2 = 0.0000 Log likelihood = -25.180085 Pseudo R2 = 0.6921 guitie~m | dF/dx Std Err z P>|z| x-bar [ 95% C.I ] + Tuoi | 0027319 0063665 0.43 0.670 42.6555 -.009746 01521 gioitinh* | -.0180163 12029 -0.15 0.881 512605 -.25378 217748 85 ngheng~p*| -.0688788 1472834 -0.47 0.636 529412 -.357549 219791 hocvan* | -.018083 1501775 -0.12 0.905 571429 -.312426 27626 khoang~h | -.0541849 0291776 -1.77 0.077 4.09244 -.111372 003002 laisuat* | 7053195 0840597 5.61 0.000 470588 540565 870074 chatlu~g* | 2877127 1558785 1.84 0.065 655462 -.017804 593229 thunhap | 0148478 0040033 3.23 0.001 35.563 007002 022694 -+ -obs P | 5546218 pred P | 7987656 (at x-bar) (*) dF/dx is for discrete change of dummy variable from to z and P>|z| correspond to the test of the underlying coefficient being probit guitietkiem tuoi gioitinh nghenghiep hocvan khoangcach laisuat chatluo > ng thunhap Iteration 0: log likelihood = -81.773011 Iteration 1: log likelihood = -32.521878 Iteration 2: log likelihood = -26.157413 Iteration 3: log likelihood = -25.196883 Iteration 4: log likelihood = -25.18009 Iteration 5: log likelihood = -25.180085 Iteration 6: log likelihood = -25.180085 Probit regression Number of obs = 119 LR chi2(8) = 113.19 Prob > chi2 = 0.0000 Log likelihood = -25.180085 Pseudo R2 = 0.6921 guitietkiem | Coef Std Err z P>|z| [95% Conf Interval] -+ -Tuoi | 009722 0228231 0.43 0.670 -.0350104 0544544 86 gioitinh | -.0641621 4286415 -0.15 0.881 -.904284 7759599 nghenghiep | -.2468025 5215709 -0.47 0.636 -1.269063 7754576 hocvan | -.0646057 5404772 -0.12 0.905 -1.123921 9947101 khoangcach | -.1928301 1090994 -1.77 0.077 -.406661 0210009 laisuat | 2.975231 5303358 5.61 0.000 1.935792 4.01467 chatluong | 9338601 5067501 1.84 0.065 -.0593519 1.927072 thunhap | 0528396 0163468 3.23 0.001 0208006 0848787 _cons | -2.479219 1.148789 -2.16 0.031 -4.730803 -.2276339 Note: failures and successes completely determined lfit Probit model for guitietkiem, goodness-of-fit test number of observations = 119 number of covariate patterns = 119 Pearson chi2(110) = Prob > chi2 = 73.17 0.9973 lstat Probit model for guitietkiem - True Classified | D ~D | Total + + + - | | 59 | 63 49 | 56 -+ -+ Total | 66 53 | 119 Classified + if predicted Pr(D) >= True D defined as guitietkiem != 87 Sensitivity Pr( +| D) 89.39% Specificity Pr( -|~D) 92.45% Positive predictive value Pr( D| +) 93.65% Negative predictive value Pr(~D| -) 87.50% False + rate for true ~D False - rate for true D Pr( +|~D) 7.55% Pr( -| D) 10.61% False + rate for classified + Pr(~D| +) 6.35% False - rate for classified - Pr( D| -) 12.50% -Correctly classified 90.76% 88 ... Cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam Chi nhánh Bình Dương 54 4.2 GIẢI PHÁP TĂNG KHẢ NĂNG HUY ĐỘNG VỐN BẰNG TIỀN GỬI TIẾT KIỆM TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI. .. TIẾT KIỆM TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG 2.1 TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG 2.1.1... huy động vốn Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam Chi nhánh Bình Dương  Huy động vốn theo thành phần kinh tế Nguồn vốn huy động Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam Chi