GIẢI PHÁP NÂNG CAO kết QUẢ CÔNG VIỆC của NHÂN VIÊN tại ủy BAN NHÂN dân HUYỆN củ CHI

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ HỌ TÊN HỌC VIÊN: NGUYỄN TUẤN PHONG GIẢI PHÁP NÂNG CAO KẾT QUẢ CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN HUYỆN CỦ CHI NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH – 60 34 01 02 Bình Dương – Năm 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ ÊN HỌC VIÊN: NGUYỄN TUẤN PHONG Ọ T H GIẢI PHÁP NÂNG CAO KẾT QUẢ CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN HUYỆN CỦ CHI NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH – 60 34 01 02 HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS VÕ THỊ Q Bình Dương – Năm 2015 CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc LÝ LỊCH KHOA HỌC Lý lịch sơ lược: Họ tên: Nguyễn Tuấn Phong Giới tính : Nam Ngày sinh: 18/02/1983 Nơi sinh: Tp Hồ Chí Minh Quê quán: Quận 12, Tp Hồ Chí Minh Dân tộc: Kinh Khóa học: Khóa Mã HV: 12CH000104 Lớp:12CH01 Chức vụ: Chun viên - Đơn vị cơng tác: Phịng Kinh tế huyện Củ Chi, Tp Hồ Chí Minh Chỗ tại: 150A đường Trung An, ấp Chợ, xã Trung An, huyện Củ Chi, Tp.Hồ Chí Minh Điện thoại quan: 083.8920371 Điện thoại di động: 0914307800 Ngày vào Đoàn TNCSHCM: 03/02/2011 Ngày vào Đảng: 06/9/2014 Quá trình đào tạo: 2.1 Đại học: Thời gian Cơ sở đào tạo Chuyên ngành 2005 - 2007 Trường đại học Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh Ngoại thương Loại hình đào Năm tốt nghiệp tạo Hoàn chỉnh 2007 kiến thức đại học – Hệ quy 2.2 Các khóa bồi dưỡng: Khơng tham dự khóa bồi dưỡng 2.3 Trình độ ngoại ngữ: Ngoại ngữ Anh văn Trình độ B v Nơi cấp Trường đại học Sư phạm thành phố Hồ Chí Minh 2.4 Sau đại học: Thời gian Chuyên ngành đào tạo Cơ sở đào tạo Tên luận văn tốt nghiệp 2012 - 2016 Quản trị kinh doanh Trường Đại học Bình Dương Giải pháp nâng cao kết công việc nhân viên Ủy ban nhân dân huyện Củ Chi PGS.TS Võ Thị Quý Giảng viên hướng dẫn Q trình cơng tác: Thời gian 2008 - 2015 Nơi công tác Ủy ban nhân dân huyện Củ Chi Công việc đảm nhiệm Quản lý nhà nước lĩnh vực kinh tế tập thể địa bàn huyện Củ Chi Nghiên cứu khoa học: Chưa có nghiên cứu khoa học Tơi xin cam đoan thơng tin Nếu sai, tơi hồn toàn chịu trách nhiệm trước pháp luật XÁC NHẬN CỦA CƠ QUAN Bình Dương, ngày 15 tháng năm 2015 NGƯỜI KHAI Nguyễn Tuấn Phong v LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan cơng trình nghiên cứu tơi Các số liệu, kết nghiên cứu nêu luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Bình Dương, ngày … tháng … năm 2015 Nguyễn Tuấn Phong v LỜI CẢM ƠN Ban giám hiệu trường Đại học Bình Dương, Khoa Đào tạo Sau Đại học, Giảng viên tham gia giảng dạy giúp đ ỡ, tạo điều kiện cho người nghiên cứu trình học tập thực đề tài luận văn tốt nghiệp Ban lãnh đ ạo Ủy ban nhân dân huyện, Phòng Kinh tế tồn thể cán cơng chức công tác Ủy ban nhân dân huyện Củ Chi t ạo điều kiện thuận lợi cho thực nghiên cứu đề tài khoa học PGS.TS Võ Thị Quý tận tình cung cấp tài liệu, hướng dẫn, giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi suất trình nghiên cứu thực đề tài Các chuyên gia góp ý, đ ịnh hướng để hoàn thiện luận văn Các Anh – Chị Học viên ngành quản trị kinh doanh khóa gia đình động viên, giúp đỡ cung cấp cho tác giả thơng tin, tài liệu có liên quan q trình hồn thành luận văn tốt nghiệp Chân thành cảm ơn! v TÓM TẮT LUẬN VĂN Đề tài luận văn có tên “Giải pháp nâng cao kết công việc nhân viên Ủy ban nhân dân huyện Củ Chi” thông qua nghiên cứu ảnh hưởng thỏa mãn công việc, gắn kết tổ chức đến kết công việc nhân viên Ủy ban nhân dân huyện Củ Chi Đề tài thực Ủy ban nhân dân huyện Củ Chi khoảng thời gian từ tháng 12/2014 đến tháng 05/2015 Cơng trình nghiên cứu dựa sở lý luận, học thuyết đề tài khoa học quản trị nguồn nhân lực nước nước đánh giá công nhận để làm tảng lý luận việc đo lường ảnh hưởng thỏa mãn công việc, gắn kết tổ chức đến kết công việc nhân viên Để đảm bào tính thực khác quan, tồn thơng tin thu thập để làm sơ phân tích xây dựng có đóng góp cán cơng chức huyện Củ Chi thông qua hoạt động như: xây dựng thang đo thỏa mãn công việc, gắn kết kết cơng việc, tích cực trả lời câu hỏi bảng thu thập số liệu tác giả gửi Luận văn tập trung vào hai nội dung Nội dung thứ xác định yếu tố ảnh hưởng mức độ ảnh hưởng chúng đến thỏa mãn công việc nhân viên Ủy ban nhân dân huyện Củ Chi Nội dung thứ hai xác định nhân tố ảnh hưởng đánh giá mức độ ảnh hưởng thỏa mãn công việc, thành phần gắn kết tổ chức đến kết công việc của người lao động Ủy ban nhân dân huyện Củ Chi Qua trình nghiên cứu, Luận văn rút kết luận rằng: Thứ nhất: Sự thỏa mãn công việc người lao động Ủy ban nhân dân huyện Củ Chi chịu ảnh hưởng nhân tố sau, gồm Nhân tố Lãnh đạo, nhân tố thu nhập nhân tố Đào tạo thăng tiến, nhân tố lãnh đạo có mức ảnh hưởng cao đến thỏa mãn công việc nhân viên UBND huyện Củ Chi Thứ hai: Kết công việc nhân viên UBND huyện Củ Chi chịu ảnh hưởng nhân tố gồm: Nhân tố Niềm tự hào, nhân tố Nổ lực nhân tố Sự thỏa mãn công việc Trong mức độ ảnh hưởng nhân tố Sự thỏa mãn công việc đến kết công việc mức độ ảnh hưởng 02 nhân tố Niềm tự hào Nổ lực Thông qua kết nghiên cứu trên, tác giả đề xuất số kiến nghị giải pháp để nhằm nâng cao thỏa mãn công việc, gắn kết tổ chức người lao động UBND huyện, từ nâng cao kết cơng việc người lao động UBND huyện Củ Chi v MAIN CONTENT OF COMPOSITION Composition’s name is “Solution for increasing working result of employee in people’s committee Cu Chi district” throw researching effection of satisfaction in work and attachment to organization to employee working result Composition was made in people’s committee Cu Chi district, from 12/2014 to 05/2015 This research rely on some theory lessons and researchings about human resources management of authors in domestic and oversea, Which were recognized by the public This is the foundation to measure about effection of satisfaction in work and attachment to organization to employee working result in people’s committee Cu Chi district This compositon is concentrated 02 main contents The first content defines effective factor and level effection of factors to saticfaction in work of employee in people’s committee Cu Chi district The second main content defines effective factor and level effection of factors to working result of employee in people’s committee Cu Chi district Reserching was taken out some conclusions, it is concluded: - Saticfaction in work of employee in people’s committee Cu Chi district was effected by factors, including: Leader factor, Income factor, Trainning and Promotion factor, inside Leader factor is the factor, which had had the strongest effection to the saticfaction in work of employee in people’s committee Cu Chi district - Working result of employee in people’s committee Cu Chi district was effected by factors, including: Satisfaction in work of employee factor, Pride factor, Maintaining factor, inside Pride and Maintaining factor is the factors, which had had the strongest effection to Working result of employee in people’s committee Cu Chi district - Beside, throught the result of this researching, author mentions some solutions and petitions to increase Saticfaction in work and Working result of employee in people’s committee Cu Chi district v DANH SÁCH CHỮ VIỆT TẮT - UBND: Ủy ban nhân dân; - JDI: Jod descriptive index; - Ctg: Commander Task Group; - KMO: Kaiser – Meyer – Olkin; - EFA: Exploratory Factor Analysis; v Bảng 3.9 – Phụ lục 3: Coefficientsa Unstandardize Standardized d Coefficients Collinearity Coefficients Correlations Std Model B (Constant) Nhân tố công việc Nhân tố lãnh đạo Nhân tố thu nhập Statistics Zero- Error Beta 879 361 104 087 422 t Sig order Partial Part Tolerance VIF 2.435 016 072 1.199 232 375 089 064 768 1.302 098 372 4.314 000 652 305 229 378 2.648 178 063 222 2.847 005 593 207 151 462 2.165 196 078 207 2.518 013 595 184 133 417 2.398 -.089 065 -.090 -1.355 177 359 -.100 -.072 640 1.562 Nhân tố đào tạo thăng tiến Nhân tố đồng nghiệp a Dependent Variable: Sự thỏa mãn trung bình 3.3 Phân tích hồi quy lần 3: Lần ta loại bỏ biến nhân tố cơng việc mới Sig lớn = 0,232 Bảng 3.10 – Phụ lục 3: Variables Entered/Removeda Variables Model Variables Entered Removed Nhân tố đồng nghiệp mới, Nhân tố thu nhập mới, Nhân tố đào tạo Enter thăng tiến mới, Nhân tố lãnh đạo mớib a Dependent Variable: Sự thỏa mãn trung bình b All requested variables entered Bảng 3.11 – Phụ lục 3: Model Summaryb Model R R Square 698a Adjusted R Std Error of the Square Estimate 488 477 55364 Durbin-Watson 1.637 a Predictors: (Constant), Nhân tố đồng nghiệp mới, Nhân tố thu nhập mới, Nhân tố đào tạo thăng tiến mới, Nhân tố lãnh đạo b Dependent Variable: Sự thỏa mãn trung bình 115 Method Bảng 3.12 – Phụ lục 3: ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square F Regression 53.122 13.281 Residual 55.786 182 307 108.908 186 Total Sig .000b 43.328 a Dependent Variable: Sự thỏa mãn trung bình b Predictors: (Constant), Nhân tố đồng nghiệp mới, Nhân tố thu nhập mới, Nhân tố đào tạo thăng tiến mới, Nhân tố lãnh đ ạo Bảng 3.13 – Phụ lục 3: Coefficientsa Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B (Constant) Std Error 1.181 259 Nhân tố lãnh đạo 442 096 Nhân tố thu nhập 194 Nhân tố đào tạo thăng tiến Nhân tố đồng nghiệp Beta Collinearity Statistics t Sig .000 390 4.587 000 389 2.568 061 242 3.175 002 484 2.065 193 078 203 2.477 014 417 2.395 -.084 065 -.086 -1.292 198 642 1.558 3.4 Phân tích hồi quy lần 4: Lần ta loại biến đồng nghiệp có giá trị Sig lớn =0.198 Bảng 3.14 – Phụ lục 3: Variables Entered/Removeda Variables Variables Entered Removed Method Nhân tố đào tạo thăng tiến mới, Nhân tố thu nhập mới, Nhân tố lãnh đạo VIF 4.564 a Dependent Variable: Sự thỏa mãn trung bình Model Tolerance Enter b a Dependent Variable: Sự thỏa mãn trung bình b All requested variables entered 116 Bảng 3.15 – Phụ lục 3: Model Summaryb Model R Adjusted R Std Error of the Square Estimate R Square 695 a 483 475 Durbin-Watson 55465 1.728 a Predictors: (Constant), Nhân tố đào tạo thăng tiến mới, Nhân tố thu nhập mới, Nhân tố lãnh đạo b Dependent Variable: Sự thỏa mãn trung bình Bảng 3.16 – Phụ lục 3: ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square Regression 52.611 17.537 Residual 56.298 183 308 108.908 186 Total F Sig 57.005 000b a Dependent Variable: Sự thỏa mãn trung bình b Predictors: (Constant), Nhân tố đào tạo thăng tiến mới, Nhân tố thu nhập mới, Nhân tố lãnh đạo Bảng 3.17 – Phụ lục 3: Coefficientsa Unstandardized Standardized Coefficients Collinearity Coefficients Correlations Std Model B (Constant) Nhân tố lãnh đ ạo Nhân tố thu nhập Nhân tố đào tạo thăng tiến Error 1.064 243 415 094 183 174 Statistics ZeroBeta t Sig order Partial Part Tolerance VIF 4.381 000 366 4.403 000 652 310 234 409 2.447 061 228 3.020 003 593 218 161 494 2.026 077 183 2.270 024 595 166 121 433 2.311 a Dependent Variable: Sự thỏa mãn trung bình 117 Bảng 3.18 – Phụ lục 3: Residuals Statisticsa Minimum Predicted Value Maximum Mean Std Deviation N 2.1941 4.9264 3.9294 53184 187 -1.49179 1.17262 00000 55016 187 Std Predicted Value -3.263 1.875 000 1.000 187 Std Residual -2.690 2.114 000 992 187 Residual a Dependent Variable: Sự thỏa mãn trung bình Hình 3.4 – Phụ lục 3: 118 Hình 3.5 – Phụ lục 3: 119 Hình 3.6 – Phụ lục 3: 120 Phân tích hồi quy biến kết cơng việc: 4.1 Phân tích hồi quy lần 1: Bảng 4.1 – Phụ lục 3: Variables Entered/Removeda Variables Model Variables Entered Removed Method Nhân tố nổ lực mới, Sự thỏa mãn mới, Niềm tự hào mới, Sự trì Enter b a Dependent Variable: Nhân tố kết công việc chung b All requested variables entered Bảng 4.2 – Phụ lục 3: Model Summaryb Model R Std Error of the Square Estimate R Square 672a Adjusted R 451 439 Durbin-Watson 41106 1.688 a Predictors: (Constant), Nhân tố nổ lực mới, Sự thỏa mãn mới, Niềm tự hào mới, Sự trì b Dependent Variable: Nhân tố kết công việc chung Bảng 4.3 – Phụ lục 3: ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square Regression 25.294 6.324 Residual 30.753 182 169 Total 56.047 186 F 37.423 a Dependent Variable: Nhân tố kết công việc chung b Predictors: (Constant), Nhân tố nổ lực mới, Sự thỏa mãn mới, Niềm tự hào mới, Sự trì 121 Sig .000b Bảng 4.4 – Phụ lục 3: Coefficientsa Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients Collinearity Correlations Statistics ZeroModel B (Constant) Std Error Beta t Sig order 3.903 000 Partial Part Tolerance VIF 1.049 269 Niềm tự hào 257 059 305 4.338 000 560 306 238 611 1.636 Sự thỏa mãn 180 050 249 3.599 000 523 258 198 627 1.594 Sự trì 050 061 063 826 410 494 061 045 520 1.925 264 069 242 3.821 000 492 272 210 750 1.334 Nhân tố nổ lực a Dependent Variable: Nhân tố kết công việc chung Bảng 4.5 – Phụ lục 3: Coefficient Correlationsa Nhân tố nổ lực Model Correlations Nhân tố nổ lực Sự thỏa mãn Niềm tự hào 1.000 -.127 -.181 -.211 Sự thỏa mãn -.127 1.000 -.180 -.381 Niềm tự hào -.181 -.180 1.000 -.374 Sự trì -.211 -.381 -.374 1.000 005 000 -.001 -.001 Sự thỏa mãn 000 002 -.001 -.001 Niềm tự hào -.001 -.001 004 -.001 Sự trì -.001 -.001 -.001 004 Covariances Nhân tố nổ lực a Dependent Variable: Nhân tố kết công việc chung Bảng 4.6 – Phụ lục 3: Residuals Statisticsa Minimum Predicted Value Maximum Mean Std Deviation N 2.8724 4.8041 4.0353 36877 187 -1.07411 93682 00000 40662 187 Std Predicted Value -3.153 2.085 000 1.000 187 Std Residual -2.613 2.279 000 989 187 Residual a Sự trì Dependent Variable: Nhân tố kết cơng việc chung 122 Hình 4.1 – Phụ lục 3: 123 Hình 4.2 – Phụ lục 3: 124 Hình 4.3 – Phụ lục 3: 4.2 Phân tích hồi quy lần 2: Lần này, ta loại biến trì hệ số Sig =0,410 (Sig > 0,05) Bảng 4.7 – Phụ lục 3: Variables Entered/Removeda Variables Model Variables Entered Removed Nhân tố nổ lực mới, Sự thỏa mãn mới, Niềm tự hào mớib Method Enter a Dependent Variable: Nhân tố kết công việc chung b All requested variables entered 125 Bảng 4.8 – Phụ lục 3: Model Summaryb Model R Std Error of the Square Estimate R Square 670a Adjusted R 449 440 Durbin-Watson 41071 1.692 a Predictors: (Constant), Nhân tố nổ lực mới, Sự thỏa mãn mới, Niềm tự hào b Dependent Variable: Nhân tố kết công việc chung Bảng 4.9 – Phụ lục 3: ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square Regression 25.179 8.393 Residual 30.868 183 169 Total 56.047 186 F Sig .000b 49.757 a Dependent Variable: Nhân tố kết công việc chung b Predictors: (Constant), Nhân tố nổ lực mới, Sự thỏa mãn mới, Niềm tự hào Bảng 4.10 – Phụ lục 3: Coefficientsa Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients Collinearity Correlations Std Model B (Constant) Niềm tự hào Sự thỏa mãn Nhân tố nổ lực Error Statistics ZeroBeta t Sig 3.962 000 order Partial Part Tolerance VIF 1.062 268 276 055 326 5.016 000 560 348 275 711 1.407 195 046 271 4.237 000 523 299 232 734 1.363 276 067 253 4.090 000 492 289 224 785 1.274 a Dependent Variable: Nhân tố kết công việc chung 126 Bảng 4.11 – Phụ lục 3: Residuals Statisticsa Minimum Predicted Value Maximum Mean Std Deviation N 2.8840 4.7961 4.0353 36793 187 -1.08427 95399 00000 40738 187 Std Predicted Value -3.129 2.068 000 1.000 187 Std Residual -2.640 2.323 000 992 187 Residual a Dependent Variable: Nhân tố kết cơng việc chung Hình 4.4 – Phụ lục 3: 127 Hình 4.5 – Phụ lục 3: 128 Hình 4.6 – Phụ lục 3: 129 ... ? ?Giải pháp nâng cao kết công việc nhân viên Ủy ban nhân dân huyện Củ Chi? ?? thông qua nghiên cứu ảnh hưởng thỏa mãn công việc, gắn kết tổ chức đến kết công việc nhân viên Ủy ban nhân dân huyện Củ. .. vào nâng cao hiệu làm việc Ủy ban nhân dân huyện Việc nghiên cứu giải pháp nâng cao kết công việc nhân viên, thông qua xem xét ảnh hưởng thỏa mãn công việc, gắn kết tổ chức đến kết công việc nhân. .. http://www.cuchi.hochiminhcity.gov.vn 1.2.2 Chức Ủy ban nhân dân huyện Củ Chi: Ủy ban nhân dân huyện Củ Chi quan quyền cấp huyện, thực chức quản lý nhà nước địa bàn huyện Củ Chi 1.2.3 Mô hình tổ chức Ủy ban