CÁC yếu tố ẢNH HƯỞNG đến QUYẾT ĐỊNH MUA sản PHẨM sữa tươi của NGƯỜI TIÊU DÙNG NGHIÊN cứu TRƯỜNG hợp sữa tươi của CÔNG TY cổ PHẦN sữa VIỆT NAM VINAMILK tại THỊ TRƯỜNG BÌNH DƯƠNG

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNG NGUYỄN THỊ THU HIỀN MSHV: 130000019 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA SẢN PHẨM SỮA TƯƠI CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG: NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP SỮA TƯƠI CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM VINAMILK TẠI THỊ TRƯỜNG BÌNH DƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ NGÀNH: 60 34 01 02 Bình Dương – Năm 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNG NGUYỄN THỊ THU HIỀN MSHV: 130000019 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA SẢN PHẨM SỮA TƯƠI CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG: NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP SỮA TƯƠI CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM VINAMILK TẠI THỊ TRƯỜNG BÌNH DƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ NGÀNH: 60 34 01 02 HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN XUÂN HIỆP Bình Dương – Năm 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Các yếu tố ảnh hưởng đến định mua sản phẩm sữa tươi người tiêu dùng: Nghiên cứu trường hợp sản phẩm sữa tươi Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam Vinamilk thị trường tỉnh Bình Dương” cơng trình nghiên cứu khoa học độc lập, nghiêm túc Tơi, có hỗ trợ từ Giáo viên hướng dẫn, gia đình, b ạn bè đồng nghiệp Mọi tài liệu số liệu luận văn có nguồn gốc rõ ràng, xử lý cách khách quan, trung thực chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu Bình Dương, ngày tháng năm 2017 Nguyễn Thị Thu Hiền i LỜI CẢM ƠN Sau thời gian cố gắng, tác giả hoàn thành đ ề tài: “Các yếu tố ảnh hưởng đến định mua sản phẩm sữa tươi người tiêu dùng: Nghiên cứu trường hợp sản phẩm sữa tươi Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam Vinamilk thị trường tỉnh Bình Dương” Trong suốt trình thực tác giả nhận hướng dẫn hỗ trợ nhiệt tình từ Giáo viên hướng dẫn, gia đình, b ạn bè đồng nghiệp Trước tiên, tác giả xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến TS Nguyễn Xuân Hiệp tận tình hư ớng dẫn góp ý, hỗ trợ tác giả suốt trình thực đề tài nghiên cứu Nhờ hướng dẫn bảo tận tình Thầy mà tác giả hiểu rõ hồn thành luận văn Tơi xin chân thành cảm ơn đến Quý Thầy, Cô trường Đại học Bình Dương t ận tình truyền đạt kiến thức bổ ích suốt thời gian học tập cao học vừa qua Tác giả xin chân thành c ảm ơn gia đình anh, chị, bạn bè lớp cao học trường Đại học Bình Dương Anh, Ch ị đồng nghiệp trường Đại học Bình Dương hỗ trợ tác giả suốt trình học tập thực luận văn Bình Dương, ngày tháng năm 2017 Nguyễn Thị Thu Hiền ii TÓM TẮT LUẬN VĂN Nghiên cứu nhằm đo lường yếu tố ảnh hưởng đến định mua sữa tươi Vinamilk người tiêu dùng thị trường Tỉnh Bình Dương, từ đề xuất số hàm ý quản trị nhằm gia tăng khả thu hút khách hàng chọn mua sản phẩm sữa tươi Công ty Cổ phần S ữa Việt Nam Vinamilk địa bàn tỉnh Bình Dương Quá trình nghiên cứu gồm giai đoạn nghiên cứu sơ bộ, nghiên cứu thức đạt kết sau đây: Tổng kết lý thuyết hành vi người tiêu dùng nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định mua, tác giả đề xuất mơ hình nghiên cứu kế thừa từ mơ hình Kumar Babu (2014) Trong đó, hợp yếu tố “Chất lượng sản phẩm” “Sự đa dạng sản phẩm” vào yếu tố “Sản phẩm”; thay yếu tố “Quảng cáo” yếu tố “Chiêu thị”, đồng thời bổ sung yếu tố “Nhóm tham khảo” từ nghiên cứu Lê Thị Thu Trang Trần Nguyễn Toàn Trung, (2014) Giai đoạn nghiên cứu sơ nghiên cứu định tính sử dụng kỹ thuật thảo luận nhóm tập trung nhằm thẩm định mơ hình nghiên cứu phát triển thang đo (nháp) khái niệm nghiên cứu tác giả đề xuất Giai đoạn nghiên cứu thức nghiên cứu định lượng nhằm kiểm định thang đo mơ hình nghiên cứu Dữ liệu nghiên cứu thu thập hình thức vấn 304 người dân nhiều lần mua sử dụng sữa tươi Vinamilk phương pháp chọn mẫu thuận tiện Quá trình phân tích định lượng sử dụng kỹ thuật Cronbach’s Alpha; phân tích nhân tố khám phá (EFA); phân tích hồi quy phép kiểm định T – Test, Anova Kết nghiên cứu cho thấy, yếu tố ảnh hưởng đến định mua sữa tươi Vinamilk thị trường Bình Dương gồm yếu tố xếp theo trình tự mức độ quan trọng giảm dần qu yết định mua sữa tươi Vinamilk là: Sản phẩm (β = 0,258), Hình ảnh thương hiệu (β = 0,240), Giá (β = 0,205), Chiêu thị (β = 0,155), Nhóm tham khảo (β = 0,135), Phân phối (β = 0,133) iii Kết kiểm định khác biệt định mua sữa tươi Vinamilk ngư ời tiêu dùng theo đặc điểm cá nhân cho thấy, có khác định chọn mua sữa tươi Vinamilk nhóm khách hàng theo đặc điểm: giới tính, độ tuổi, thu nhập; chưa có khác biệt định chọn mua sữa tươi Vinamilk nhóm khách hàng theo đặc điểm: trình độ, nghề nghiệp người tiêu dùng tỉnh Bình Dương Kết so sánh mức độ quan trọng giá trị trung bình thành phần ảnh hưởng đến định mua sữa tươi Vinamilk thị trường Bình Dương cho thấy, chưa có tương thích hoàn toàn mức độ ảnh hưởng (tầm quan trọng) chúng Hơn nữa, giá trị trung bình thành phần ảnh hưởng đến định mua không cao Điều cho thấy cho thấy sách thâm nhập thị trường Bình Dương mặt hàng sữ a tươi Vinamilk chưa hợp lý iv MỤC LỤC TRANG BÌA TRANG PHỤ QUYẾT ĐỊNH LÝ LỊCH KHOA HỌC LỜI CAM ĐOAN .i LỜI CẢM ƠN ii TÓM TẮT LUẬN VĂN iii MỤC LỤC v DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT viii DANH MỤC CÁC BẢNG .ix DANH MỤC CÁC HÌNH, SƠ ĐỒ xi Chương TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU .1 1.1 Lý chọn đề tài nghiên cứu 1.2.Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan đề tài 1.3.Mục tiêu câu hỏi nghiên cứu 1.3.1.Mục tiêu nghiên cứu 1.3.2.Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4.1.Đối tượng nghiên cứu 1.4.2.Phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.6 Ý nghĩa đóng góp nghiên cứu 1.6.1 Về phương diện học thuật 1.6.2 Về phương diện thực tiễn 1.7 Kết cấu luận văn Chương CƠ SỞ KHOA HỌC VỀ HÀNH VI TIÊU DÙNG VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU .10 v 2.1 Lý thuyết hành vi tiêu dùng 10 2.1.1.Khái niệm hành vi người tiêu dùng 10 2.1.2.Ý nghĩa việc nghiên cứu hành vi người tiêu dùng 11 2.1.3.Quyết định mua sắm người tiêu dùng .12 2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng .17 2.2.1.Quan điểm Kotler 17 2.2.2.Quan điểm nhà nghiên cứu giá trị cảm nhận 19 2.3 Các nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định mua .21 2.3.1 Các nghiên cứu nước 22 2.3.2 Các nghiên cứu nước 25 2.3.3 Tổng hợp mơ hình nghiên cứu 28 2.4 Mô hình nghiên cứu đề xuất 31 2.4.1 Đặc điểm mặt hàng sữa tươi khách hàng tiêu dùng Bình Dương 31 2.4.2 Mơ hình nghiên cứu 32 Tóm tắt chương 37 Chương 3.THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 38 3.1 Quy trình nghiên cứu .38 3.2 Nghiên cứu sơ 39 3.2.1 Phương pháp nghiên cứu 39 3.2.2 Kết nghiên cứu 40 3.2.3 Xây dựng thang đo 41 3.3 Nghiên cứu thức (định lượng) .46 3.3.1 Thiết kế mẫu nghiên cứu 47 3.3.2 Thu thập thông tin mẫu nghiên cứu 48 3.3.3 Phương pháp phân tích liệu nghiên cứu 48 Tóm tắt chương 53 Chương 4.KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 55 4.1 Mô tả mẫu quan sát 55 4.2 Đánh giá thang đo 56 vi 4.2.1 Đánh giá độ tin cậy thang đo hệ số C ronbach Alpha 56 4.2.2 Phân tích yếu tố khám phá (EFA) 57 4.3 Phân tích hồi quy 62 4.3.1 Kiểm tra ma trận tương quan 62 4.3.2 Phân tích hồi quy .63 4.3.3 Kiểm tra vi phạm giả định mơ hình hồi quy .68 4.4 Kiểm định khác biệt mơ hình theo đặc điểm cá nhân khách hàng .70 4.4.1 Kiểm định khác biệt theo giới tính 70 4.4.2 Kiểm định khác biệt theo độ tuổi .71 4.4.3 Kiểm định khác biệt theo trình độ học vấn 72 4.4.4 Kiểm định khác biệt theo nghề nghiệp 73 4.4.5 Kiểm định khác biệt theo thu nhập 74 4.5 Thảo luận kết nghiên cứu 75 Tóm tắt chương 80 Chương KẾT LUẬN VÀ MỘT SỐ HÀM Ý QUẢN TRỊ 82 5.1 Kết luận 82 5.2 Một số hàm ý quản trị 85 5.2.1 Nâng cao giá trị Sản phẩm 85 5.2.2 Phát triển Hình ảnh thương hiệu 87 5.2.3 Hồn thiện sách Giá 89 5.2.4 Phát triển truyền thông Chiêu thị 90 5.2.5 Nâng cao hiệu Nhóm tham khảo .92 5.2.6 Phát triển Hệ thống phân phối 93 5.3 Hạn chế nghiên cứu hướng nghiên cứu 95 Tóm tắt chương 96 TẢI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC vii DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT Từ viết tắt ANOVA EFA Sig SPSS Tên đầy đủ Tiếng Anh Analysis Variance Phân tích phương sai Exploratory Factor Analysis Observed significant level Statistical Package for the Social Science Phân tích yếu tố khám phá Mức ý nghĩa quan sát Phần mềm thống kê khoa học xã hội Thành phố Hồ Chí Minh TP.HCM VIF Tên đầy đủ Tiếng Việt Hệ số nhân tố phóng đại phương sai Variance Inflation Factor viii PHỤ LỤC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ Bảng số KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Df Sphericity Sig Bảng số Compon ent Initial Eigenvalues Total 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 8.971 2.663 2.196 1.724 1.614 1.305 997 885 785 766 670 594 537 494 476 429 398 346 315 303 275 265 % of Cumulativ Variance e% 32.041 32.041 9.510 41.551 7.841 49.392 6.157 55.549 5.766 61.316 4.662 65.978 3.560 69.537 3.162 72.700 2.804 75.504 2.735 78.239 2.392 80.631 2.123 82.754 1.919 84.673 1.764 86.437 1.700 88.137 1.532 89.669 1.420 91.089 1.237 92.326 1.123 93.449 1.081 94.530 983 95.514 946 96.459 858 5035.608 378 000 Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Cumulativ Variance e% 8.971 32.041 32.041 2.663 9.510 41.551 2.196 7.841 49.392 1.724 6.157 55.549 1.614 5.766 61.316 1.305 4.662 65.978 23 24 25 26 27 28 219 199 182 169 124 098 783 711 650 604 442 350 97.242 97.954 98.604 99.208 99.650 100.000 Bảng số SP4 SP7 SP6 SP1 SP2 SP3 SP5 GC3 GC1 GC4 GC2 TH4 TH1 TH3 TH2 TH5 CT2 CT4 CT1 CT3 PP3 PP1 PP2 PP4 TK4 TK1 TK2 TK3 849 795 739 714 683 659 482 149 081 102 203 060 051 122 196 184 105 163 179 015 101 151 171 148 204 084 127 -.056 Rotated Component Matrixa Component 058 111 025 060 129 065 129 024 155 143 117 037 143 020 204 071 064 099 054 447 052 874 163 100 820 156 028 817 226 146 753 219 206 138 886 093 205 732 159 260 667 256 178 635 155 385 468 031 -.004 189 852 -.043 291 831 271 -.023 727 280 150 635 159 076 096 -.007 222 154 285 103 097 153 049 521 -.055 092 068 128 171 144 132 219 148 114 219 130 004 091 065 099 051 144 320 163 180 005 127 137 241 054 -.006 089 134 043 149 099 832 770 665 539 081 182 030 310 026 -.057 296 040 317 030 102 079 102 -.033 150 115 159 190 209 225 089 087 117 197 112 119 217 205 737 701 672 640 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Bảng số KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of df Sphericity Sig Bảng số Compon ent Initial Eigenvalues Total 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 7.938 2.603 2.094 1.663 1.492 1.255 972 797 730 647 597 530 505 448 412 346 330 303 289 236 215 199 % of Cumulativ Variance e% 31.750 31.750 10.411 42.161 8.375 50.537 6.654 57.190 5.966 63.157 5.019 68.175 3.888 72.063 3.189 75.252 2.918 78.170 2.588 80.758 2.387 83.145 2.118 85.263 2.022 87.285 1.792 89.077 1.646 90.723 1.386 92.109 1.318 93.427 1.213 94.640 1.156 95.796 943 96.739 859 97.598 795 98.394 841 4387.829 300 000 Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Cumulati Variance ve % 7.938 31.750 31.750 2.603 10.411 42.161 2.094 8.375 50.537 1.663 6.654 57.190 1.492 5.966 63.157 1.255 5.019 68.175 23 24 25 170 131 100 681 524 401 99.074 99.599 100.000 Bảng số Rotated Component Matrixa Component SP4 857 054 009 128 028 SP7 804 056 052 144 -.054 SP6 738 126 161 -.002 301 SP1 726 132 021 136 036 SP2 673 148 219 -.027 329 SP3 655 079 106 045 043 GC3 152 880 087 162 089 GC4 108 826 121 248 -.022 GC1 082 814 038 125 102 GC2 203 756 206 197 158 CT2 109 -.006 863 179 086 CT4 174 -.046 833 299 084 CT1 175 292 710 -.018 136 CT3 004 300 655 118 216 TH4 061 150 088 871 140 TH1 071 201 141 755 163 TH3 139 251 251 670 190 TH2 197 197 129 645 238 TK4 204 -.069 081 063 728 TK1 086 133 122 180 711 TK2 130 138 121 239 680 TK3 -.060 121 137 197 650 PP3 106 166 095 059 126 PP1 143 007 184 173 137 PP2 188 276 082 118 213 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 008 102 061 108 036 147 154 -.007 194 125 150 067 105 102 135 273 089 -.040 099 158 011 320 825 785 680 Bảng số KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of df Sphericity Sig .655 415.993 000 Bảng số Total Variance Explained Compon Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared ent Loadings Total % of Cumulativ Total % of Cumulativ Variance e% Variance e% 2.418 60.447 60.447 2.418 60.447 60.447 736 18.395 78.842 618 15.455 94.298 228 5.702 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Bảng số Component Matrixa Component QD4 915 QD1 782 QD2 716 QD3 676 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted PHỤ LỤC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN VÀ HỒI QUY BỘI Bảng số QD Correlationsb SP GC CT TH Pearson 540** 556** 520** 609** QD Correlation Sig (2-tailed) 000 000 000 000 Pearson 540** 328** 323** 320** SP Correlation Sig (2-tailed) 000 000 000 000 Pearson 556** 328** 366** 491** GC Correlation Sig (2-tailed) 000 000 000 000 Pearson 520** 323** 366** 441** CT Correlation Sig (2-tailed) 000 000 000 000 Pearson 609** 320** 491** 441** TH Correlation Sig (2-tailed) 000 000 000 000 Pearson 513** 322** 298** 393** 480** TK Correlation Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 Pearson 504** 330** 383** 359** 388** PP Correlation Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) b Listwise N=304 TK PP 513** 504** 000 000 322** 330** 000 000 298** 383** 000 000 393** 359** 000 000 480** 388** 000 000 433** 000 433** 000 Bảng số Model Summaryb Model R R Square Adjusted R Std Error of Square the Estimate a 785 617 609 36729 a Predictors: (Constant), PP, SP, CT, GC, TK, TH b Dependent Variable: QD DurbinWatson 1.909 Bảng số Model Sum of Squares ANOVAa df Mean Square F Sig Regressi 64.476 10.746 79.656 on Residual 40.067 297 135 Total 104.543 303 a Dependent Variable: QD b Predictors: (Constant), PP, SP, CT, GC, TK, TH 000b Bảng số Model Coefficientsa Unstandardized Standardi Coefficients zed Coefficie nts B Std Beta Error (Const 389 ant) SP 213 GC 204 CT 130 TH 160 TK 090 PP 084 a Dependent Variable: QD 160 033 043 036 031 029 027 258 205 155 240 135 133 t Sig Collinearity Statistics Tolera nce 2.428 016 6.415 4.721 3.656 5.176 3.067 3.112 000 000 000 000 002 002 796 686 714 598 667 705 VIF 1.256 1.457 1.401 1.672 1.498 1.418 Bảng số Correlationsb ABS SP GC RES1 Correlation ABS Coefficient Spearma RES1 Sig (2n's rho tailed) Correlation SP Coefficient CT TH TK PP 1.000 -.006 059 -.034 044 -.018 -.088 918 302 555 442 758 127 -.006 1.00 322* 350* 343* 378* 359* * * * * * Sig (2.918 000 000 tailed) Correlation 322* 1.00 377* 059 * * Coefficient GC Sig (2.302 000 000 tailed) Correlation 350* 377* 1.00 -.034 * * Coefficient CT Sig (2.555 000 000 tailed) Correlation 343* 478* 474* 044 * * * Coefficient TH Sig (2.442 000 000 000 tailed) Correlation 378* 315* 434* -.018 * * * Coefficient TK Sig (2.758 000 000 000 tailed) Correlation 359* 367* 393* -.088 * * * Coefficient PP Sig (2.127 000 000 000 tailed) ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) b Listwise N = 304 000 000 000 478* 315* 367* * * * 000 000 000 474* 434* 393* * * * 000 000 000 1.00 509* 436* * * 000 000 509* 1.00 450* * * 000 000 436* 450* 1.00 * * 000 000 PHỤ LỤC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH SỰ KHÁC BIỆT Bảng số : Giới tính Group Statistics N Mean Std Deviation 111 3.4775 57361 193 3.6839 58339 Gioi_tinh QD Nam Nu Equal variances assumed Q Equal D variances not assumed Independent Samples Test Levene's Test t-test for Equality of Means for Equality of Variances F Sig t df Sig Mean Std 95% (2- Differ Error Confidence tailed ence Differ Interval of ) ence the Difference Lowe Upper r 0690 009 924 2.9 302 003 2064 3423 0705 89 - 232 3.0 63 03 0687 003 2064 3419 0709 6 Bảng số 2: Độ tuổi Test of Homogeneity of Variances QD Levene Statistic 264 Std Error Mean 05445 04199 df1 df2 301 Sig .768 ANOVA QD Sum of Squares Between Groups Within Groups Total df Mean Square 4.775 2.387 99.768 104.543 301 303 331 F 7.203 Sig .001 Report QD Tuoi Mean 18 - 35 36 - 55 Tren 55 Total 3.7175 3.5551 3.3145 3.6086 N 146 127 31 304 Std Deviation 56877 59505 52428 58739 Bảng số : Trình độ Test of Homogeneity of Variances QD Levene Statistic 117 df1 df2 Sig 301 889 ANOVA QD Sum of Squares Between Groups Within Groups Total df Mean Square 1.381 691 103.162 104.543 301 303 343 F 2.015 Sig .135 Bảng số 4: Nghề nghiệp Test of Homogeneity of Variances QD Levene Statistic 2.520 df1 df2 Sig 300 058 ANOVA QD Sum of Squares Between Groups Within Groups Total df Mean Square 2.230 743 102.313 104.543 300 303 341 F Sig 2.179 091 F Sig Bảng số 5: Thu nhập Test of Homogeneity of Variances QD Levene Statistic 1.693 df1 df2 Sig 300 169 ANOVA QD Sum of Squares Between Groups Within Groups Total df Mean Square 12.977 4.326 91.566 104.543 300 303 305 14.172 000 Report QD Thu_nhap Duoi trieu den duoi trieu den duoi 12 trieu Tu 12 trieu tro len Total Mean N 2.9091 11 Std Deviation 47792 3.7213 209 54465 3.5450 50 61381 3.2353 34 52564 3.6086 304 58739 Bảng số 6: Trung bình SP SP1 SP2 SP3 SP4 SP6 SP7 GC GC1 GC2 GC3 GC4 CT CT1 CT2 CT3 CT4 TH Mean 3.5691 3.5921 3.5329 3.5362 3.5987 3.5757 3.5789 3.7262 3.7401 3.6842 3.7533 3.727 3.6127 3.5559 3.6546 3.5757 3.6645 3.7196 Std Mode Deviation 0.71239 0.88891 0.93285 0.91486 0.91385 0.95486 0.94765 0.59081 0.67112 0.67409 0.69057 0.66088 0.7029 0.88822 0.77232 0.92679 0.84778 0.88002 Minimum Maximum 1.33 5 5 5 5 5 5 5 5 1.75 TH1 TH2 TH3 TH4 PP PP1 PP2 PP3 TK TK1 TK2 TK3 TK4 3.6908 3.7171 3.7599 3.7105 3.5154 3.4572 3.5428 3.5461 3.741 3.6711 3.7961 3.7204 3.7763 4 3.33 3 5 5 0.98325 1.13404 1.06159 1.10583 0.92739 1.06775 1.11906 1.14228 0.87604 1.17328 1.07377 1.15646 1.22244 1 1 1 1 1 1 5 5 5 5 5 5 Phụ lục 8: DANH SÁCH THAM GIA THẢO LUẬN NHÓM STT HỌ VÀ TÊN 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 Trương Xuân Phương Ngô Thị Thơm Hồ Thị Thanh Tuyền Đỗ Thành Chung Bùi Thị Hường Trần Hồng Hà Phan Hồ Minh Hiền Trần Mạnh Phương Nguyễn Hữu Tuấn Phan Minh Trí Phan Minh Thức Nguyễn Thị Ly Phan Hùng Anh Phạm Minh Đức Hồ thị Tịnh Lê Đắc Duy Phan Danh Tuân Nguyễn Văn Phương Phan Minh Hùng Hồ Thúy Loan GIỚI TÍNH Nữ Nữ Nữ Nam Nữ Nữ Nữ Nam Nam Nam Nam Nữ Nam Nam Nữ Nam Nam Nam Nam Nữ TUỔI TRÌNH ĐỘ NGHỀ NGHIỆP 38 34 21 26 31 29 32 33 35 36 34 39 39 39 54 33 38 43 55 26 Trung cấp Cao đẳng Đại học Đại học Đại học Đại học Đại học Trung cấp Cao đẳng Đại học Cao học Trung cấp Đại học Đại học THPT Đại học Cao học Đại học Cao đẳng THPT Chụp ảnh Kế toán Sinh viên NV văn phòng NV văn phòng NV văn phịng Kế tốn Cơng nhân NV kỹ thuật Cơng an Thanh tra viên Nội trợ Cán quản lý Cán quản lý Nội trợ NV kỹ thuật Cán quản lý Giáo viên Cán quản lý Công nhân ... hàng định mua sữa tươi Vinamilk, chọn vấn đề nghiên cứu: ? ?Các yếu tố ảnh hưởng đến định mua sản phẩm sữa tươi người tiêu dùng: Nghiên cứu trường hợp sản phẩm sữa tươi Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam. .. văn ? ?Các yếu tố ảnh hưởng đến định mua sản phẩm sữa tươi người tiêu dùng: Nghiên cứu trường hợp sản phẩm sữa tươi Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam Vinamilk thị trường tỉnh Bình Dương? ?? cơng trình nghiên. .. cứu ? ?Các yếu tố ảnh hưởng đến định mua sản phẩm sữa tươi người tiêu dùng: Nghiên cứu trường hợp sản phẩm sữa tươi Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam Vinamilk thị trường Bình Dương? ?? Để phù hợp với tình