CÁC yếu tố ẢNH HƯỞNG đến QUYẾT ĐỊNH MUA của KHÁCH HÀNG về sản PHẨM THỨC ăn CHĂN NUÔI CÔNG TY cổ PHẦN GREENFEED VIỆT NAM

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNG NGUYỄN VĂN TRUNG MSHV: 16000042 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA CỦA KHÁCH HÀNG VỀ SẢN PHẨM THỨC ĂN CHĂN NUÔI CÔNG TY CỔ PHẦN GREENFEED VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ NGÀNH: 8340101 Bình Dương, năm 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNG NGUYỄN VĂN TRUNG MSHV: 16000042 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA CỦA KHÁCH HÀNG VỀ SẢN PHẨM THỨC ĂN CHĂN NUÔI CÔNG TY CỔ PHẦN GREENFEED VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ NGÀNH: 8340101 HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS MAI THANH LOAN Bình Dương, năm 2019 LỜI CẢM ƠN Được quan tâm, dạy tận tình gia đình, Thầy Cơ trường Đại học Bình Dương, tơi tiếp thu trang bị cho nhiều kiến thức hồn thành Luận văn thạc sỹ Thơng qua Luận văn, xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Thầy Cơ Khoa Kinh tế Trường Đại học Bình Dương, đặc biệt Giảng viên hướng dẫn, TS Mai Thanh Loan theo suốt trình làm tơi; định hướng, góp ý giúp tơi hồn thiện phần thân củng cố kiến thức để hoàn thành luận Sau xin chúc q Thầy Cơ Trường Đại học Bình Dương cơng tác tốt, thành công làm việc hiệu Tác giả Nguyễn Văn Trung i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu tơi thực Các số liệu, kết phân tích luận văn hoàn toàn trung thực chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu trước Trân trọng cảm ơn! ii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i LỜI CAM ĐOAN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC HÌNH vii DANH MỤC BẢNG BIỂU viii Chương TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI 1.2 TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU 1.3 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.3.1 Mục tiêu tổng quát 1.3.2 Mục tiêu cụ thể 1.3.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu: 1.4.3 Khái quát Công ty GreenFeed 1.5 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.6 Ý NGHĨA THỰC TIỄN CỦA ĐỀ TÀI 1.7 BỐ CỤC LUẬN VĂN Chương CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 LÝ THUYẾT CHUNG VỀ QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG 2.1.1 Một số khái niệm 2.1.1.1 Hành vi người tiêu dùng 2.1.1.2 Quyết định lựa chọn người tiêu dùng 11 2.1.2 Quá trình đưa định mua hàng người tiêu dùng 11 2.1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến định mua hàng người tiêu dùng 14 2.1.3.1 Các yếu tố văn hóa 14 iii 2.1.3.2 Các yếu tố xã hội 15 2.1.3.3 Các yếu tố cá nhân 15 2.1.3.4 Các yếu tố tâm lý 15 2.2 CÁC NGHIÊN CỨU THỰC NGHIỆM CÓ LIÊN QUAN 16 2.3 MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 19 2.3.1 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 19 2.3.3 Giới thiệu biến mơ hình 22 Chương PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 24 3.1 QUI TRÌNHNGHIÊN CỨU 24 3.1.1 Nghiên cứu định tính 25 3.1.2 Nghiên cứu định lượng 25 3.1.3 Phương pháp chọn mẫu 25 3.2 THANG ĐOCHÍNH THỨC 26 3.3 PHƯƠNG PHÁP XỬ LÍ SỐ LIỆU 28 3.3.1 Kiểm định độ tin cậy thang đo 28 3.3.2 Phân tích nhân tố 28 3.3.3 Mơ hình hồi quy 29 3.3.4 Kiểm định mơ hình hồi quy 30 3.3.5 Phân tích phương sai (ANOVA) 31 Chương KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 33 4.1 ĐẶC ĐIỂM MẪU VÀ THỐNG KÊ MÔ TẢ CÁC BIẾN 33 4.1.1 Cơ cấu mẫu nghiên cứu 33 4.1.2 Thống kê mô tả biến 34 4.2 KIỂM ĐỊNH THANG ĐO, PHÂN TÍCH NHÂN TỐ 38 4.2.1 Kiểm định thang đo qua hệ số Cronbach’s Alpha 38 4.2.1.1 Thang đo Chuẩn mực chủ quan (CM) 38 4.2.1.2 Thang đo Nhận thức chất lượng (NT) 39 4.2.1.3 Thang đo Hiểu biết sản phẩm (HB) 40 4.2.1.4 Thang đo Nhận thức giá (GC) 41 iv 4.2.1.5 Thang đo Thương hiệu sản phẩm (TH) 42 4.2.1.6 Thang đo Dịch vụ công ty (DV) 42 4.2.1.7 Thang đo Quyết định mua (QĐ) 43 4.2.2 Phân tích nhân tố 43 4.3 PHÂN TÍCH HỒI QUI 45 4.3.1 Ma trận tương quan 45 4.3.2 Phân tích hồi quy 47 4.3.3 Kiểm định mơ hình 49 4.3.3.1 Kiểm định giả thuyết 49 4.3.3.2 Kiểm định giả định phân phối chuẩn phần dư 50 4.3.3.3 Kiểm định đa công tuyến 50 4.4 KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT VỀ QUYẾT ĐỊNH MUA GIỮA CÁC NHÓM KHÁCH HÀNG KHÁC NHAU 50 4.4.1 Giữa nhóm khách hàng cá nhân, doanh nghiệp 50 4.4.2 Giữa nhóm khách hàng có quy mơ tiêu thụ khác 51 4.5 THẢO LUẬN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 51 4.5.1 So với nghiên cứu trước 51 4.5.2 Liên hệ với thực tiễn 51 Chương KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 57 5.1 KẾT LUẬN 57 5.1.1 Kết luận chung từ kết nghiên cứu 57 5.1.1.1 Kết luận từ mơ hình nghiên cứu: 57 5.1.1.2 Kết luận từ thống kê mô tả chi tiết biến: 57 5.1.2 Đóng góp đề tài 58 5.1.3 Hạn chế đề tài 60 5.2 MỘT SỐ HÀM Ý QUẢN TRỊ ĐỐI VỚI CÔNG TY 60 5.2.1 Nghiên cứu thị trường: 60 5.2.2 Sản phẩm: 60 TÀI LIỆU THAM KHẢO v DANH MỤC HÌNH Hình 2.1 Hành vi người tiêu dùng theo Philip Kotler (2001) 10 Hình 2.2 Các giai đoạn q trình thơng qua định mua hàng 11 Hình 2.3 Các bước từ giai đoạn đánh giá phương án đến định lựa chọn 13 Hình 2.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến định lựa chọn người tiêu dùng 14 Hình 2.5 yếu tố tác động đến định mua đồ chơi cho trẻ em từ đến 12 tuổi bậc cha mẹ TP.HCM 16 Hình 2.6 yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua thực phẩm an tồn cư dân thị - Lấy ví dụ Thành Phố Hà Nội 17 HÌnh 2.7 yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua điện thoại thông minh Thành phố Đà Nẵng 18 Hình 2.8 nhân tố tác động đến định mua sản phẩm TAGS Farmsco khách hàng 19 Hình 2.9 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 19 Hình 3.1 Qui trình nghiên cứu 24 Hình 3.2Thang đo thức thực nghiên cứu 27 Hình 4.1 Cơ cấu khách hàng theo tần suất mua 33 Hình 4.2 Cơ cấu theo loại hình khách hàng, qui mơ tiêu thụ 33 Hình 4.3 Biểu đồ tần số phần dư chuẩn hóa 50 vii DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Cơ sở lý thuyết cho giả thuyết mơ hình 20 Bảng 4.1 Thống kê mô tả biến 34 Bảng 4.2 Kiểm định thang đo Cronbach’s Alpha thang đo Chuẩn mực chủ quan lần 38 Bảng 4.3 Kiểm định thang đo Cronbach’s Alpha thang đo Chuẩn mực chủ quan lần 38 Bảng 4.4 Kiểm định thang đo Cronbach’s Alpha thang đo nhận thức chất lượng lần 39 Bảng 4.5 Kiểm định Cronbach’s Alpha thang đo Nhận thức chất lượng lần 39 Bảng 4.6 Kiểm định Cronbach’s Alpha thang đo Hiểu biết sản phẩm lần 40 Bảng 4.7 Kiểm định Cronbach’s Alpha thang đo Hiểu biết sản phẩm lần 41 Bảng 4.8 Kiểm định Cronbach’s Alpha thang đo Nhận thức giá 41 Bảng 4.9 Kiểm định Cronbach’s Alpha thang đo Thương hiệu sản phẩm 42 Bảng 4.10 Kiểm định Cronbach’s Alpha thang đo Dịch vụ công ty 42 Bảng 4.11 Kiểm định Cronbach’s Alpha thang đo Quyết định mua 43 Bảng 4.12 Kiểm định Barlett biến độc lập 43 Bảng 4.13 Ma trận tương quan xoay nhân tố 44 Bange 4.14 Ma trận tương quan 45 Bảng 4.15 Mơ hình tóm tắt 47 Bảng 4.16 Kết hồi quy 47 Bảng 4.17 Kết kiểm định giả thuyết nghiên cứu 49 Bảng 4.18 Kiểm định ANOVA nhóm khác hàng 50 Bảng 4.19 Kiểm định ANOVA quy mô tiêu thụ 51 Bảng 5.1 Giá trị trung bình điểm khách hàng chấm cho nhân tố Dịch vụ công ty 58 viii Chương TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Chăn nuôi ngành sản xuất kinh tế nơng nghiệp Với điều kiện tự nhiên vị trí thuận lợi cho sản xuất chăn ni, cho Viêt Nam có nhiều lợi để phát triển Ngành thức ăn chăn nuôi Việt Nam phát triển nhanh mạnh từ năm 90 đến Do tác động tích cực sách đổi mới, nhiều chủ doanh nghiệp kêu gọi đầu tư đổi công nghệ sản xuất ngành công nghiệp xem ngành sản xuất tiềm nước ta Tuy vậy, với tình hình kinh tế khó khăn năm qua, giá nguyên liệu tăng cao giá thực phẩm gia súc giảm, nhiều công ty giảm giá thành nhằm giúp tiêu thụ sản phẩm, nhà kinh doanh gặp nhiều khó khăn khâu điều chỉnh để làm sản phẩm bán đáp ứng yêu cầu giá thành chất lượng tốt Công ty cổ phần Greenfeed thành lập năm 2003, khởi đầu với ngành thức ăn chăn nuôi, sản xuất thức ăn cho gia súc, gia cầm thủy sản Tính đến nay, GreenFeed có hệ thống nhà máy đại Việt Nam, Campuchia Myanmar, trang bị công nghệ sản xuất từ Mỹ Châu Âu, với tổng công suất triệu sản phẩm hàng năm, đạt tiêu chuẩn ISO 22.000, HACCP, GLOBAL GAP, BAP toàn hệ thống hoạt động cách chuyên nghiệp với việc ứng dụng giải pháp hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) Tuy vậy, dù với qui mô sản xuất lớn, Greenfeed phải đối mặt với nhiều vấn đề trình tiêu thụ sản phẩm, cạnh tranh với doanh nghiệp nước, việc đánh giá lại chất lượng dịch vụ công ty cung cấp; khảo sát nhu cầu, thị hiếu khách hàng điều tất yếu Ngồi ra, có nhiều nghiên cứu giới nước định muacủa khách hàng như: nghiên cứu Carlos Fandos Roig cộng (2006), Elena Delgado cộng (2012), Navarro cộng (2006), Tuy nhiên, tác giả nhận thấy chưa có nghiên cứu nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định THANG ĐO ĐIỀU CHỈNH LẦN SAU KHI KHẢO SÁT Ý KIẾN CHUYÊN GIA (Được chỉnh sửa theo góp ý chuyên gia) CÂU HỎI KÝ HIỆU CÁC PHÁT BIỂU MỨC ĐỘ ĐỒNG Ý CM I – CHUẨN MỰC CHỦ QUAN CM1 Từ chương trình quảng cáo phận tiếp thị công  ty, chọn mua TAGS Greenfeed     CM2 Từ thông tin, tin đồn thị trường, chọn mua TAGS Greenfeed      CM3 Khi tham gia hội thảo chăn nuôi Tôi chọn mua TAGS Greenfeed      CM4 Từ lời khuyên người thân, chọn mua TAGS Greenfeed      CM5 Từ lời khuyên người ngành, chọn mua TAGS Greenfeed      NT II – NHẬN THỨC VỀ CHẤT LƯỢNG NT1 Sản phẩm TAGS Greenfeed phù hợp với nhu cầu dinh dưỡng gia súc      NT2 Sản phẩm TAGS Greenfeed đa dạng phong phú chủng loại      NT3 Sản phẩm TAGS Greenfeed an toàn, không chất cấm, không chất độc hại      NT4 Sản phẩm TAGS Greenfeed có chất lượng tốt, ổn định      10 NT5 Sản phẩm TAGS Greenfeed ln cập nhật quy trình sản xuất theo công nghệ      HB III – HIỂU BIẾT VỀ SẢN PHẨM 11 HB1 Sản phẩm TAGS Greenfeed có cách bảo quản tốt      12 HB2 Sự hiểu biết sản phẩm TAGS Greenfeed nhiều so với người khác      13 HB3 Tơi đưa lời khun cho người khác sản phẩm      CÂU HỎI KÝ HIỆU 14 HB4 Tôi am hiểu sản phẩm      15 HB5 Tôi nhiều người tham khảo ý kiến việc chọn mua sản phẩm TAGS Greenfeed      GC IV – NHẬN THỨC VỀ GIÁ CẢ 16 GC1 Greenfeed cho giá trị lợi nhuận xứng với số tiền bỏ      17 GC2 Giá TAGS Greenfeed chấp nhận      18 GC3 Giá TAGS Greenfeed rẻ so với sản phẩm tương tự      19 GC4 Giá TAGS Greenfeed hợp lí so với chất lượng ưu điểm      TH V – THƯƠNG HIỆU SẢN PHẨM 20 TH1 Thương hiệu TAGS Greenfeed quan tâm hàng đầu      21 TH2 Thương hiệu TAGS Greenfeed tiếng chất lượng dịch vụ      22 TH3 Thương hiệu TAGS Greenfeed có uy tín      23 TH4 Thương hiệu TAGS Greenfeed có nhiều năm kinh nghiệm sản xuất      DV VI – DỊCH VỤ CỦA CÔNG TY 24 DV1 Chất lượng chăm sóc khách hàng hỗ trợ kĩ thuật chăn nuôi đến khách hàng tốt      25 DV2 Chính sách ưu đãi cơng ty khách hàng tốt      26 DV3 Phương thức giao hàng công ty đến khách hàng nhanh chóng đáp ứng đầy đủ yêu cầu      DV4 Phương thức tốn cơng ty thuận lợi đa dạng (tiền mặt, toán điện tử, trả trước trả sau, v.v…)      27 CÁC PHÁT BIỂU MỨC ĐỘ ĐỒNG Ý CÂU HỎI KÝ HIỆU CÁC PHÁT BIỂU 28 DV5 Chế độ ưu đãi Công ty dành cho khách hàng thân thiết tốt      29 DV6 Cung cách phục vụ nhân viên công ty tốt      30 DV7 Kênh phân phối công ty đến khách hàng dễ tiếp cận thuận lợi      MỨC ĐỘ ĐỒNG Ý PHỤ LỤC Ý KIẾN ĐÁP VIÊN PHỎNG VẤN THỬ, HÌNH THÀNH BẢN HỎI CHÍNH THỨC (phỏng vấn trực tiếp) STT Hộ kinh doanh Giới tính Nơng hộ Võ Văn Ba Nam Hộ sản xuất chăn nuôi Nguyễn Tuấn Tú Nam Hộ sản xuất chăn nuôi Lê Thị Bé Năm Nữ Hộ sản xuất chăn nuôi Nguyễn Ngọc Khải Nam Hộ sản xuất chăn nuôi Trần Văn Út Nam Hộ sản xuất chăn nuôi BẢNG TÓM TĂT Ý KIẾN CỦA CÁC ĐÁP VIÊN STT Hộ kinh doanh Giới tính Võ Văn Ba Nam Nguyễn Tuấn Tú Nam Lê Thị Bé Năm Nữ Nguyễn Ngọc Khải Nam Nội dung góp ý Hiểu nội dung bảng câu hỏi, đồng ý với câu hỏi đưa Hiểu nội dung bảng câu hỏi, đồng ý với câu hỏi đưa Hiểu nội dung bảng câu hỏi, đồng ý với câu hỏi đưa Hiểu nội dung bảng câu hỏi, đồng ý với câu hỏi đưa Câu hỏi “Tôi nhiều người tham khảo ý kiến việc chọn mua sản Trần Văn Út Nam phẩm TAGS Greenfeed.” Nên nêu cụ thể “Mọi người thường tham khảo ý kiến trước mua sản phẩm TAGS Greenfeed” Kết luận: Tác giả tiếp thu ý kiến chỉnh sửa hỏi sau: CÂU HỎI KÝ HIỆU CÁC PHÁT BIỂU MỨC ĐỘ ĐỒNG Ý CM I – CHUẨN MỰC CHỦ QUAN CM1 Từ chương trình quảng cáo phận tiếp thị cơng ty, chọn mua TAGS Greenfeed      CM2 Từ thông tin, tin đồn thị trường, chọn mua TAGS Greenfeed      CM3 Khi tham gia hội thảo chăn nuôi Tôi chọn mua TAGS Greenfeed      CM4 Từ lời khuyên người thân, chọn mua TAGS Greenfeed      CM5 Từ lời khuyên người ngành, chọn mua TAGS Greenfeed      NT II – NHẬN THỨC VỀ CHẤT LƯỢNG NT1 Sản phẩm TAGS Greenfeed phù hợp với nhu cầu dinh dưỡng gia súc      NT2 Sản phẩm TAGS Greenfeed đa dạng phong phú chủng loại      NT3 Sản phẩm TAGS Greenfeed an tồn, khơng chất cấm, khơng chất độc hại      NT4 Sản phẩm TAGS Greenfeed có chất lượng tốt, ổn định      10 NT5 Sản phẩm TAGS Greenfeed cập nhật quy trình sản xuất theo cơng nghệ      HB III – HIỂU BIẾT VỀ SẢN PHẨM 11 HB1 Sản phẩm TAGS Greenfeed có cách bảo quản tốt      12 HB2 Sự hiểu biết sản phẩm TAGS Greenfeed nhiều so với người khác      CÂU HỎI KÝ HIỆU 13 HB3 Tơi đưa lời khuyên cho người khác sản phẩm      14 HB4 Tôi am hiểu sản phẩm      15 HB5 Mọi người thường tham khảo ý kiến trước định mua sản phẩm TAGS Greenfeed      GC IV – NHẬN THỨC VỀ GIÁ CẢ 16 GC1 Greenfeed cho giá trị lợi nhuận xứng với số tiền bỏ      17 GC2 Giá TAGS Greenfeed chấp nhận      18 GC3 Giá TAGS Greenfeed rẻ so với  sản phẩm tương tự     19 GC4 Giá TAGS Greenfeed hợp lí so với  chất lượng ưu điểm     TH V – THƯƠNG HIỆU SẢN PHẨM 20 TH1 Thương hiệu TAGS Greenfeed quan tâm hàng đầu      21 TH2 Thương hiệu TAGS Greenfeed tiếng chất  lượng dịch vụ     22 TH3 Thương hiệu TAGS Greenfeed có uy tín      23 TH4 Thương hiệu TAGS Greenfeed có nhiều năm kinh nghiệm sản xuất      DV VI – DỊCH VỤ CỦA CÔNG TY 24 DV1 Chất lượng chăm sóc khách hàng hỗ trợ kĩ thuật chăn nuôi đến khách hàng tốt      25 DV2 Chính sách ưu đãi công ty khách hàng tốt      26 DV3 Phương thức giao hàng cơng ty đến khách hàng nhanh chóng đáp ứng đầy đủ yêu cầu      CÁC PHÁT BIỂU MỨC ĐỘ ĐỒNG Ý CÂU HỎI KÝ HIỆU CÁC PHÁT BIỂU 27 DV4 Phương thức tốn cơng ty thuận lợi đa dạng (tiền mặt, toán điện tử, trả trước trả sau, v.v…)      28 DV5 Chế độ ưu đãi Công ty dành cho khách hàng thân thiết tốt      29 DV6 Cung cách phục vụ nhân viên công ty tốt      30 DV7 Kênh phân phối công ty đến khách hàng dễ tiếp cận thuận lợi      QD QUYẾT ĐỊNH MUA 31 QD1 Tôi định mua TAGS Greenfeed      32 QD2 Tôi mua TAGS Greenfeed           MỨC ĐỘ ĐỒNG Ý Tôi giới thiệu cho người khác mua TAGS 33 QD3 Greenfeed PHỤ LỤC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH SPSS  Thống kê mơ tả Descriptive Statistics N Mean Std Deviation CM1 315 3.47 965 CM2 315 3.47 1.059 CM3 315 3.10 1.057 CM4 315 3.19 1.130 CM5 315 3.58 1.080 NT1 315 3.50 1.227 NT2 315 3.24 1.137 NT3 315 3.30 1.256 NT4 315 3.26 1.348 NT5 315 3.40 1.212 HB1 315 3.21 1.216 HB2 315 3.22 1.079 HB3 315 3.05 1.122 HB4 315 3.58 1.051 HB5 315 3.22 1.216 GC1 315 3.43 1.186 GC2 315 3.32 1.089 GC3 315 3.38 1.077 GC4 315 3.42 1.138 TH1 315 3.21 1.336 TH2 315 3.19 1.224 TH3 315 2.76 1.183 TH4 315 2.67 1.153 DV1 315 3.99 966 DV2 315 3.97 949 DV3 315 4.02 869 DV4 315 3.83 970 DV5 315 4.36 774 DV6 315 3.86 987 DV7 315 4.21 875 QD1 315 3.27 1.314 QD2 315 3.05 1.110 QD3 315 3.10 1.212 Valid N (listwise) 315 Total Variance Explained Compo Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared nent Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Total % of Cumulative % Total Variance % of Cumulative Variance % Total % of Variance Cumulativ e% 4,672 17,306 17,306 4,672 17,306 17,306 4,348 16,105 16,105 3,276 12,133 29,438 3,276 12,133 29,438 2,975 11,020 27,124 2,998 11,106 40,544 2,998 11,106 40,544 2,887 10,692 37,817 2,645 9,795 50,339 2,645 9,795 50,339 2,769 10,256 48,072 2,446 9,060 59,399 2,446 9,060 59,399 2,651 9,820 57,892 2,197 8,138 67,537 2,197 8,138 67,537 2,604 9,645 67,537 ,714 2,644 70,181 ,697 2,580 72,761 ,615 2,278 75,039 10 ,585 2,166 77,205 11 ,541 2,002 79,207 12 ,524 1,943 81,150 13 ,496 1,835 82,985 14 ,478 1,771 84,756 15 ,446 1,653 86,409 16 ,422 1,564 87,973 17 ,401 1,485 89,458 18 ,373 1,380 90,838 19 ,340 1,259 92,097 20 ,320 1,185 93,283 21 ,300 1,112 94,395 22 ,295 1,091 95,486 23 ,275 1,019 96,505 24 ,261 ,967 97,472 25 ,240 ,890 98,362 26 ,228 ,843 99,206 27 ,214 ,794 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis  Nhân tố khám phá EFA  Phân tích hồi quy  Phân tích ANOVA N Mean Std Std 95% Confidence Minimu Deviati Error Interval for Mean m on Lower Upper Bound Bound Maximum Mua vai lan 108 3,10 1,065 ,103 2,90 3,31 Thuong mua 97 3,22 1,017 ,103 3,01 3,42 110 3,12 1,055 ,101 2,92 3,31 315 3,14 1,045 ,059 3,03 3,26 Luon su dung chan nuoi Total N < 10 tan Mean Std Std 95% Confidence Deviation Error Interval for Mean Lower Upper Bound Bound Minimum Maximum 164 3,11 1,054 ,082 2,95 3,27 10 - 30 tan 64 3,19 1,138 ,142 2,90 3,47 30 - 50 tan 57 3,14 ,998 ,132 2,88 3,41 > 50 tan 30 3,22 ,911 ,166 2,88 3,56 315 3,14 1,045 ,059 3,03 3,26 Total N Mean Std Std Error Deviation Ca nhan 95% Confidence Interval for Minimum Maximum Mean Lower Bound Upper Bound 119 3,16 1,118 ,102 2,95 3,36 95 3,12 1,003 ,103 2,91 3,32 Dai ly 101 3,15 1,003 ,100 2,95 3,34 Total 315 3,14 1,045 ,059 3,03 3,26 Doanh nghiep  Khách hàng chấm điểm nhân tố N TH1 TH2 TH3 TH4 Valid N (listwise) 315 315 315 315 1 1 5 5 Descriptive Statistics Minimu Maximu m m 315 315 315 315 315 Mean 3,21 3,19 2,76 2,67 Std Deviation 1,336 1,224 1,183 1,153 1 1 5 5 Mean 3,14 3,06 2,62 2,68 3,24 Std Deviation 1,062 1,179 1,086 1,030 1,125 315 N DV1 DV2 DV3 DV4 DV5 DV6 DV7 Valid N (listwise) Maximu m 315 N CM1 CM2 CM3 CM4 CM5 Valid N (listwise) Minimu m Descriptive Statistics Minimu Maximu m m 315 315 315 315 315 315 315 315 1 1 1 5 5 5 Mean 3,99 3,97 4,03 3,84 4,36 3,86 4,21 Std Deviation ,966 ,949 ,861 ,951 ,774 ,987 ,875 ... yếu tố ảnh hưởng đến định mua khách hàng sản phẩm thức ăn chăn nuôi Công Ty CP Greenfeed Việt Nam Đó lý tác giả chọn đề tài: ? ?Các yếu tố ảnh hưởng đến định mua khách hàng sản phẩm thức ăn chăn. .. hưởng đến định khách hàng mua sản phẩm thức ăn gia súc công ty cổ phần Greenfeed Việt Nam? Mức độ tác động yếu tố đến định khách hàng mua sản phẩm thức ăn gia súc công ty cổ phần Greenfeed Việt Nam. .. khách hàng mua sản phẩm thức ăn gia súc công ty cổ phần Greenfeed Việt Nam  Đánh giá mức độ tác động yếu tố đến định khách hàng mua sản phẩm thức ăn gia súc công ty cổ phần Greenfeed Việt Nam