CÁC NHÂN tố tác ĐỘNG đến LÒNG TRUNG THÀNH của CÔNG NHÂN VIÊN đối với CÔNG TY TNHH BAMBOO HARDWOODS VIỆT NAM (BHXH)

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƢƠNG VÕ NHẠN NGUYỆT NGA C C NHÂN T C T C Đ NG Đ N L NG TRUNG TH NH C NG NH N VI N Đ I VỚI CÔNG TY TNHH B MBOO H RDWOODS VIỆT N M BHVN LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ NGÀNH – 60 34 01 02 Bình Dƣơng, năm 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƢƠNG VÕ NHẠN NGUYỆT NGA MSHV: 120000087 C C NHÂN T C T C Đ NG Đ N L NG TRUNG TH NH C NG NH N VI N Đ I VỚI CÔNG TY TNHH B MBOO H RDWOODS VIỆT N M BHVN LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ NGÀNH – 60 34 01 02 HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TSKH TRẦN TRỌNG KHUÊ Bình Dƣơng, năm 2017 LỜI C M ĐO N Tôi cam đoan luận văn “Các nhân tố tác động đến lòng trung thành công nhân viên Công ty TNHH Bamboo Hardwoods Việt Nam (BHVN)” nghiên cứu tơi Ngồi trừ tài liệu tham khảo trích dẫn luận văn này, tơi cam đoan toàn phần hay phần nhỏ luận văn chưa công bố sử dụng đề nhận cấp nơi khác Khơng có sản phẩm/nghiên cứu người khác sử dụng luận văn mà khơng trích dẫn theo quy định Luận văn chưa nộp để nhận cấp trường đại học sở đào tạo khác Bình Dương, ngày… tháng…… năm 2017 (Ký tên ghi rõ họ tên) Võ Nhạn Nguyệt Nga i LỜI CẢM ƠN Để hồn thành chương trình cao học luận văn này, trước tiên xin gửi lời cám ơn chân thành đến Ban giám hiệu trường Đại học Bình Dương, Khoa đào tạo Sau đại học, Giảng viên tham gia giảng dạy giúp đỡ, tạo hội điều kiện tốt để tơi tiếp cận cập nhật kiến thức vơ bổ ích thiết thực trình học tập thực đề tài luận văn tốt nghiệp Xin chân thành cám ơn Ban giám đốc toàn thể cán công nhân viên làm việc Công Ty TNHH Bamboo Hardwoods Việt Nam tạo điều kiện hỗ trợ tơi q trình thu thập số liệu cho đề tài Tôi xin gửi lời cám ơn sâu sắc đến TSKH.Trần Trọng Khuê, người tận tình cung cấp tài liệu, hướng dẫn, giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi suốt trình nghiên cứu thực đề tài Tôi xin chân thành cám ơn chuyên gia lĩnh vực nhân đóng góp cho luận văn Và cuối tơi xin tỏ lịng biết ơn đến gia đình Anh/chị học viên ngành Quản trị kinh doanh khoá động viên, giúp đỡ cung cấp cho tác giả thơng tin, tài liệu có liên quan q trình hồn thành luận văn tốt nghiệp Trân trọng cảm ơn! ii TÓM TẮT LUẬN VĂN Nghiên cứu thực nhằm để xác định nhân tố tác động đến lịng trung thành cơng nhân viên Công ty TNHH Bamboo Hardwoods Việt Nam (BHVN) Nghiên cứu sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng để xác định nhân tố tác động đến lòng trung thành công nhân viên Dữ liệu sử dụng nghiên cứu thu thập từ bảng câu hỏi gửi cho công nhân viên làm việc Công ty TNHH Bamboo Hardwoods Việt Nam Từ lý thuyết thoả mãn công việc nghiên cứu thực tiễn nhà nghiên cứu thoả mãn lòng trung thành nhân viên tổ chức, tác giả sử dụng thang đo Likert mức độ để xây dựng thang đo cho vấn đề cần nghiên cứu Độ tin cậy thang đo kiểm định hệ số Cronbach’s alpha phân tích nhân tố khám phá EFA Mơ hình hồi quy tuyến tính xây dựng ban đầu với biến phụ thuộc lịng trung thành cơng nhân viên tám biến độc lập gồm: tiền lương, khen thưởng phúc lợi, chất công việc, môi trường làm việc, đào tạo thăng tiến, đồng nghiệp, nhà lãnh đạo văn hố cơng ty Sau kiểm định độ tin cậy thang đo, mơ hình điều chỉnh lại với bốn biến độc lập gồm: mơi trường tác nghiệp, sách đãi ngộ, nhà lãnh đạo đồng nghiệp, văn hố cơng ty Kết phân tích hồi quy cho thấy bốn nhân tố có ảnh hưởng có ý nghĩa thống kê đến lịng trung thành công nhân viên Công ty TNHH Bamboo Hardwoods Việt Nam Trong nhân tố ảnh hưởng mạnh “Chính sách đãi ngộ”, xếp thứ hai nhân tố “Nhà lãnh đạo đồng nghiệp”, xếp thứ ba nhân tố “Môi trường tác nghiệp” xếp cuối nhân tố “Văn hố cơng ty” Bên cạnh kiểm định T-Test phân tích ANOVA khẳng định đặc điểm cá nhân không tác động đến lịng trung thành cơng nhân viên kiểm tra cho thấy khơng có khác biệt phương sai đánh giá lịng trung thành nhóm theo đặc điểm: giới tính, tuổi, vị trí cơng việc Kiểm định khác biệt cho iii thấy có khác biệt lịng trung thành nhóm cơng nhân viên có thu nhập cao so với nhóm cơng nhân viên có thu nhập thấp Về ý nghĩa thực tiễn, kết nghiên cứu sở khoa học khách quan giúp cho nhà lãnh đạo công ty hiểu rõ công nhân viên đồng thời đưa giải pháp để nâng cao lịng trung thành cơng nhân viên cơng ty iv MỤC LỤC TRANG BÌA TRANG PHỤ QUY T ĐỊNH LỜI C M ĐO N i LỜI CẢM ƠN ii TÓM TẮT LUẬN VĂN iii MỤC LỤC v DANH MỤC TỪ VI T TẮT x DANH SÁCH CÁC BẢNG, BIỂU xi DANH SÁCH CÁC HÌNH xiii Chƣơng TỔNG QU N ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Tổng quan công trình nghiên cứu khoa học liên quan đến đề tài 1.3 Mục tiêu nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.6 nghĩa khoa học thực tiễn đề tài 1.7 Cấu trúc (bố cục) luận văn Tóm tắt chƣơng Chƣơng CƠ SỞ L THUY T - ĐỀ XUẤT M HÌNH NGHI N CỨU 2.1 Cơ sở lý thuyết 2.1.1 Khái niệm lòng trung thành nhân viên 2.1.2 Vai trị cơng tác động viên kích thích việc tạo trung thành nhân viên 2.1.2.1 Thuyết cấp bậc nhu cầu Maslow 2.1.2.2 Thuyết chất người Douglas Mc.Gregor 2.1.2.3 Thuyết hai nhân tố Frederick Herzberg 11 v 2.1.2.4 Thuyết mong đợi Victor H Vroom 12 2.1.2.5 Thuyết công 13 2.2 Các cơng trình nghiên cứu trước có liên quan đến đề tài 14 2.3 Các giả thuyết mơ hình nghiên cứu 16 2.3.1 Các giả thuyết từ nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành nhân viên .17 2.3.1.1 Tiền lương 17 2.3.1.2 Khen thưởng phúc lợi 17 2.3.1.3 Bản chất công việc 18 2.3.1.4 Môi trường làm việc 18 2.3.1.5 Đào tạo thăng tiến 19 2.3.1.6 Đồng nghiệp 20 2.3.1.7 Nhà lãnh đạo 20 2.3.1.8 Văn hố cơng ty 21 2.3.2 Các nhân tố khác ảnh hưởng đến lịng trung thành cơng nhân viên 21 2.3.3 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 22 Tóm tắt chƣơng 23 Chƣơng PHƢƠNG PH P NGHI N CỨU 24 3.1 Phương pháp nghiên cứu 24 3.1.1 Nghiên cứu sơ .24 3.1.2 Nghiên cứu thức 25 3.1.3 Quy trình nghiên cứu 25 3.2 Nghiên cứu định lượng 27 3.2.1 Xác định kích thước mẫu nghiên cứu 27 3.2.2 Thiết kế bảng câu hỏi 27 3.2.3 Thiết kế thang đo .28 3.2.4 Đặc điểm mẫu nghiên cứu phương pháp phân tích liệu 31 3.2.4.1 Đặc điểm mẫu nghiên cứu 31 3.2.4.2 Phương pháp phân tích liệu 34 vi Tóm tắt chƣơng 36 Chƣơng K T QUẢ NGHI N CỨU 37 4.1 Giới thiệu khái quát Công ty TNHH Bamboo Hardwoods Việt Nam (BHVN) 37 4.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 37 4.1.2 Kết hoạt động công ty thu nhập người lao động từ năm 2011 đến 2015 38 4.1.3 Thực trạng nguồn nhân lực Công ty TNHH Bamboo Hardwoods Việt Nam 38 4.1.3.1 Sơ đồ máy tổ chức chức năng, nhiệm vụ chức danh phận 38 4.1.3.2 Nguồn nhân lực 39 4.1.3.3 Chính sách nhân áp dụng Cơng ty TNHH Bamboo Hardwoods Việt Nam 40 4.2 Thống kê mô tả 43 4.2.1 Nhân tố tiền lương (X11-> X14) .43 4.2.2 Nhân tố khen thưởng phúc lợi (X21-> X24) 44 4.2.3 Nhân tố chất công việc (X31-> X35) 44 4.2.4 Nhân tố môi trường làm việc (X41-> X44) 45 4.2.5 Nhân tố đào tạo thăng tiến (X51-> X54) 45 4.2.6 Nhân tố đồng nghiệp (X61-> X62) 45 4.2.7 Nhân tố nhà lãnh đạo (X71-> X72) 46 4.2.8 Nhân tố văn hoá công ty (X81-> X82) 46 4.2.9 Đánh giá chung lịng trung thành cơng nhân viên (Y1-> Y4) 47 4.3 Kiểm định độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach’s Alpha 47 4.4 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 54 4.4.1 Phân tích nhân tố thành phần tác động đến lòng trung thành công nhân viên BHVN 54 4.4.2 Phân tích nhân tố biến quan sát thể lòng trung thành công nhân viên BHVN 58 vii 4.5 Điều chỉnh mơ hình nghiên cứu giả thuyết từ kết đánh giá thang đo 58 4.5.1 Kết kiểm định thang đo 58 4.5.2 Điều chỉnh mơ hình nghiên cứu giả thuyết 59 4.6 Kiểm định mơ hình giả thuyết nghiên cứu 60 4.6.1 Kiểm định mơ hình giả thuyết nghiên cứu 60 4.6.1.1 Phân tích tương quan 60 4.6.1.2 Phân tích hồi quy tuyến tính bội 62 4.6.2 Kiểm định giả thuyết 62 4.6.2.1 Kiểm định giả thuyết độ phù hợp mơ hình 63 4.6.2.2 Kiểm định giả thuyết mức ý nghĩa tượng đa cộng tuyến 63 4.6.2.3 Kiểm định giả thuyết phân phối chuẩn phần dư 64 4.6.3 Tương quan nhân tố 66 4.6.3.1 Tương quan nhóm nhân tố mơi trường tác nghiệp đến lịng trung thành 66 4.6.3.2 Tương quan nhóm nhân tố sách đãi ngộ đến lịng trung thành 67 4.6.3.3 Tương quan nhóm nhân tố đồng nghiệp đến lịng trung thành 67 4.6.3.4 Tương quan nhóm nhân tố văn hố cơng ty đến lịng trung thành68 4.6.4 Kết phân tích hồi quy 69 4.6.4.1 Xác định nhân tố, mức độ ảnh hưởng nhân tố 69 4.6.4.2 Kiểm định giả thuyết nghiên cứu 70 4.7 Kiểm định khác biệt 71 4.7.1 Kiểm định khác biệt giới tính đánh giá lịng trung thành .72 4.7.2 Kiểm định khác biệt tuổi đánh giá lòng trung thành 72 4.7.3 Kiểm định khác biệt thu nhập đánh giá lòng trung thành 73 4.7.4 Kiểm định khác biệt vị trí cơng việc đánh giá lịng trung thành 77 4.8 Thảo luận kết nghiên cứu 78 4.8.1 Thảo luận kết nghiên cứu 78 viii Cron ch’s ph c a nhân t ãnh đạo (lần 2) Reliability Scale: ALL VARIABLES Case Processing Summary N Cases Valid 108 100.0 0 108 100.0 Excluded a Total % a Listwise deletion based on all variables in the procedure Nguồn: Kết xử lý SPSS dựa vào khảo sát tác giả, năm 2016 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 854 Nguồn: Kết xử lý SPSS dựa vào khảo sát tác giả, năm 2016 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Deleted Correlation Item Deleted X71 X72 X74 7.51 7.50 7.34 2.738 2.458 2.713 746 763 674 780 760 845 Nguồn: Kết xử lý SPSS dựa vào khảo sát tác giả, năm 2016 Cron ch’s ph c a nhân t văn ho c ng ty ần 1) Reliability Scale: ALL VARIABLES Case Processing Summary N Cases Valid 108 100.0 0 108 100.0 Excluded a Total % a Listwise deletion based on all variables in the procedure Nguồn: Kết xử lý SPSS dựa vào khảo sát tác giả, năm 2016 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 908 Nguồn: Kết xử lý SPSS dựa vào khảo sát tác giả, năm 2016 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Deleted Correlation Item Deleted X81 X82 X83 X84 11.59 11.69 11.73 11.77 6.505 6.778 5.993 6.086 658 807 879 848 932 878 848 860 Nguồn: Kết xử lý SPSS dựa vào khảo sát tác giả, năm 2016 Cron ch’s ph c a nhân t văn ho c ng ty (lần 2) Reliability Scale: ALL VARIABLES Case Processing Summary N Cases Valid 108 100.0 0 108 100.0 Excluded a Total % a Listwise deletion based on all variables in the procedure Nguồn: Kết xử lý SPSS dựa vào khảo sát tác giả, năm 2016 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 932 Nguồn: Kết xử lý SPSS dựa vào khảo sát tác giả, năm 2016 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Deleted Correlation Item Deleted X82 X83 X84 7.69 7.73 7.77 3.321 2.759 2.890 831 914 847 927 857 913 Nguồn: Kết xử lý SPSS dựa vào khảo sát tác giả, năm 2016 Cron ch’s Reliability ph òng trung th nh ần 1) Scale: ALL VARIABLES Case Processing Summary N Cases Valid 108 100.0 0 108 100.0 Excluded a Total % a Listwise deletion based on all variables in the procedure Nguồn: Kết xử lý SPSS dựa vào khảo sát tác giả, năm 2016 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 927 Nguồn: Kết xử lý SPSS dựa vào khảo sát tác giả, năm 2016 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Deleted Correlation Item Deleted Y1 Y2 Y3 Y4 12.03 11.73 11.32 11.81 6.738 6.796 6.857 6.644 859 806 796 860 896 913 916 895 Nguồn: Kết xử lý SPSS dựa vào khảo sát tác giả, năm 2016 PHỤ LỤC 7: Phân tích nhân tố (EFA) K t kiểm định KMO Bartlett Factor Analysis KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Approx Chi-Square Sphericity df Sig .888 3.769E3 351 000 Nguồn: Kết xử lý SPSS dựa vào khảo sát tác giả, năm 2016 Communalities Extractio Initial n X12 X13 X14 X21 X22 X23 X24 X32 X33 X34 X35 X41 X42 X43 X44 X52 X53 X54 X62 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 889 821 880 842 698 846 742 697 816 879 871 391 559 704 735 756 855 874 802 X63 1.000 853 X64 1.000 866 X71 1.000 700 X72 1.000 810 X74 1.000 702 X82 1.000 853 X83 1.000 883 X84 1.000 826 Extraction Method: Principal Component Analysis Nguồn: Kết xử lý SPSS dựa vào khảo sát tác giả, năm 2016 Total Variance Explained ( phân tích tổng phƣơng s i Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Rotation Sums of Squared Loadings % of % of % of Comp Varian Cumulat Varianc Cumulat Varian Cumulat onent Total ce ive % Total e ive % Total ce ive % 10 11 12 13 15.20 56.301 2.913 10.787 1.968 7.289 1.068 3.957 962 3.564 765 2.833 569 2.108 556 2.059 403 1.494 380 1.406 301 1.114 280 1.039 278 1.028 15.20 67.088 2.913 74.376 1.968 78.333 1.068 81.897 84.730 86.838 88.897 90.391 91.798 92.912 93.950 94.978 56.301 56.301 56.301 7.139 26.442 26.442 10.787 7.289 3.957 67.088 5.455 20.205 74.376 5.328 19.735 78.333 3.227 11.952 46.646 66.381 78.333 14 214 794 95.772 15 192 712 96.484 16 175 648 97.133 17 151 561 97.694 18 125 462 98.155 19 108 401 98.557 20 088 327 98.884 21 062 228 99.112 22 061 226 99.338 23 051 190 99.528 24 050 186 99.713 25 038 142 99.855 26 021 079 99.934 27 018 066 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Nguồn: Kết xử lý SPSS dựa vào khảo sát tác giả, năm 2016 Component Matrixa Component X12 X13 X14 X21 X22 X23 X24 X32 X33 X34 X35 X41 X42 807 771 807 745 820 712 808 737 729 693 754 586 676 -.501 -.627 X43 571 524 X44 660 X52 851 X53 889 X54 930 X62 836 X63 646 602 X64 683 X71 682 X72 775 X74 709 X82 768 X83 733 X84 759 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Nguồn: Kết xử lý SPSS dựa vào khảo sát tác giả, năm 2016 Ma trận hệ s tải nhân t Rotated Component Matrixa Component X12 X13 X14 X21 X22 X23 X24 X32 X33 X34 X35 582 598 708 796 690 822 509 797 656 735 856 853 886 X41 X42 X43 X44 X52 X53 X54 X62 X63 X64 X71 X72 X74 X82 X83 X84 645 642 725 575 677 592 510 686 801 869 718 770 609 757 786 692 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Nguồn: Kết xử lý SPSS dựa vào khảo sát tác giả, năm 2016 K t kiểm định KMO Bartlett c a lòng trung thành Factor Analysis KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Approx Chi-Square Sphericity df Sig .847 337.929 000 Nguồn: Kết xử lý SPSS dựa vào khảo sát tác giả, năm 2016 Communalities Extractio Initial n Y1 Y2 Y3 Y4 1.000 1.000 1.000 1.000 855 793 782 856 Extraction Method: Principal Component Analysis Nguồn: Kết xử lý SPSS dựa vào khảo sát tác giả, năm 2016 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Comp onent Total % of Variance Cumulative % 3.286 82.146 82.146 296 7.403 89.549 262 6.541 96.090 156 3.910 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Extraction Sums of Squared Loadings Total 3.286 % of Variance 82.146 Cumulative % 82.146 Nguồn: Kết xử lý SPSS dựa vào khảo sát tác giả, năm 2016 Component Matrixa Component Y1 Y2 Y3 Y4 925 891 884 925 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Nguồn: Kết xử lý SPSS dựa vào khảo sát tác giả, năm 2016 TÍNH GIÁ TRỊ TRUNG BÌNH COMPUTE Xa=(X32 * 0.735 + X33 * 0.857 + X34 * 0.853 + X35 * 0.886 + X42 * 0.645 + X43 * 0.642 + X44 * 0.725 + X52 * 0.575 + X53 * 0.677 + X54 * 0.592) / (0.735 + 0.857 + 0.853 + 0.886 + 0.645 + 0.642 + 0.725 + 0.575 + 0.677 + 0.59 2) VARIABLE LABELS Xa 'Moi truong tac nghiep' EXECUTE COMPUTE Xb=(X12 * 0.708 + X13 * 0.796 + X14 * 0.690 + X21 * 0.822 + X23 * 0.795 + X24 * 0.656) / (0.708 + 0.796 + 0.690 + 0.822 + 0.795 + 0.656) VARIABLE LABELS Xb 'Chinh sach dai ngo' EXECUTE COMPUTE Xc=(X22 * 0.509 + X62 * 0.686 + X63 * 0.801 + X64 * 0.869 + X71 * 0.718 + X72 * 0.770) /(0.509 + 0.686 + 0.801 + 0.869 + 0.718 + 0.770) VARIABLE LABELS Xc 'Dong nghiep' EXECUTE COMPUTE Xd=(X74 * 0.609 + X82 * 0.757 + X83 * 0.786 + X84 * 0.692) /(0.609 + 0.757 + 0.786 + 0.692) VARIABLE LABELS Xd 'Van hoa cong ty' EXECUTE COMPUTE Y=(Y1 * 0.925 + Y2 * 0.891 + Y3 * 0.884 + Y4 * 0.925)/(0.925 + 0.89 + 0.884 + 0.925) VARIABLE LABELS Y 'Long trung thanh' EXECUTE PHỤ LỤC DÀN BÀI THẢO LUẬN NHÓM PHẦN 1: GIỚI THIỆU Xin chào Anh/Chị! Tôi tên Võ Nhạn Nguyệt Nga, học viên cao học ngành Quản trị kinh doanh Trường Đại học Bình Dương Hiện tơi thực luận văn tốt nghiệp với đề tài là: “Các nhân tố tác động đến lịng trung thành cơng nhân viên Công ty TNHH Bamboo Hardwoods Việt Nam (BHVN) Mong anh/chị dành chút thời gian để thảo luận với vấn đề Nội dung buổi thảo luận nhằm tìm kiếm nhân tố ảnh hưởng đến lịng trung thành cơng nhân viên công ty PHẦN 2: X C ĐỊNH CÁC THÀNH PHẦN C A LÒNG TRUNG THÀNH  Một s câu hỏi mở Xin anh/chị cho biết ý kiến về: - Các nhân tố cấu thành nên lòng trung thành công nhân viên? Nhân tố quan trọng nhất? - Các đặc điểm cá nhân có ảnh hưởng đến lịng trung thành cơng nhân viên?  Giới thiệu mơ hình từ th ng đo s m tả c ng việc Jo Descriptive Index – JDI Smith et thi t ập 1969 v đƣ c Crossm n v B ssem ổ sung v đề xuất ý ki n điều chỉnh, bổ sung cho phù h p với tình hình th c t cơng ty - Tác giả giới thiệu mơ hình giải thích định nghĩa nhân tố - Giới thiệu khái quát thực trạng nhân Công ty TNHH Bamboo Hardwoods Việt Nam (BHVN) - Đề nghi nhóm thảo luận cho ý kiến mơ hình điều chỉnh, bổ sung biến quan sát cho phù hợp với tình hình thực tế BHVN  Tổng h p ý ki n k t luận Qua trình thảo luận, tác giả thu số kết sau: Tiền ƣơng : Tiền lương BHVN bao gồm khoản phụ cấp để làm rỏ thêm nhân tố tiền lương, nhóm thảo luận yêu cầu bổ sung thêm biến quan sát sau:  Các khoản phụ cấp hợp lý đầy đủ Phúc l i: Nhóm thảo luận đề nghị bổ sung thêm nhân tố khen thưởng đổi tên thành “ Khen thưởng phúc lợi” nhóm cho hai nhân tố có tác dụng kích thích động viên nhân viên an tâm cơng tác, phần nhằm trì lơi người có tài làm việc cho cơng ty gắn bó với cơng ty nhiều Nhóm thảo luận yêu cầu bổ sung thêm hai biến quan sát để nhân tố đầy đủ sau:  Anh/Chị hài lịng với chế độ khen thưởng cơng ty  Chính sách khen thưởng phúc lợi thể quan tâm chu đáo đến người lao động Bản chất cơng việc: nhóm thảo luận u cầu bổ sung thêm biến quan sát để nhân tố đầy đủ sau:  Anh/Chị có công việc thú vị M i trƣờng làm việc: nhóm thảo luận yêu cầu bổ sung thêm hai biến quan sát để nhân tố đầy đủ sau:  Nhiệt độ, ánh sáng, tiếng ồn công ty phù hợp với công việc Anh/Chị Cơ hội đ o tạo v thăng ti n: nhóm thảo luận gợi ý đổi tên thành “Đào tạo thăng tiến” yêu cầu bổ sung thêm biến quan sát  Anh/Chị tham gia kỹ đào tạo khác ngồi kỹ phục vụ cho cơng việc Đồng nghiệp: nhóm thảo luận yêu cầu bổ sung thêm biến quan sát để nhân tố đầy đủ sau:  Đồng nghiệp chia giúp đở sống Lãnh đạo: Nhóm thảo luận đề nghị đổi tên thành “ Nhà lãnh đạo” nhóm cho “Nhà lãnh đạo” tên bao quát cho cấp cấu tổ chức doanh nghiệp Chính nhóm thảo luận u cầu bổ sung thêm biến quan sát để làm rỏ thêm cho nhân tố “Nhà lãnh đạo”  Anh/Chị cảm thấy thoải mái làm việc với người quản lý trực tiếp Ngồi q trình thảo luận nhóm thảo luận cịn đề xuất thêm yếu tố “ Văn hố cơng ty” nhóm cho giá trị văn hố tích cực phản ánh hình ảnh tốt đẹp doanh nghiệp môi trường làm việc hấp dẫn với mục đích trì nguồn nhân lực nhân viên giỏi, tài văn hoá yếu tố ảnh hưởng đến khuynh hướng rời bỏ tổ chức nhân viên, đồng thời thu hút lực lượng lao động đặc biệt người có lực Nhân tố văn hố cơng ty bổ sung với biến quan sát sau: Văn ho c ng ty:  Anh/Chị công ty quan tâm người thân gia đình  Tất cơng nhân viên cơng ty mặc đồng phục tạo tâm lý bình đẳng vị trí cơng việc cho Anh/Chị  Hội thao hàng năm công ty giúp Anh/Chị ngày gắn kết vào công ty  Công ty nhà thứ hai Anh/Chị PHẦN 3: ĐIỀU CHỈNH MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ TI N HÀNH KHẢO SÁT Qua trình thảo luận, nhận thấy ý kiến đóng góp nhóm ý nghĩa phù hợp với điều kiện tình hình thực tế BHVN Chính tác giả ghi nhận bổ sung vào thang đo nội dung bảng câu hỏi khảo sát ... Chính Công Ty TNHH Bamboo Hardwoods Việt Nam phải đối mặt với nguy lớn không ổn định Chính trăn trở này, tơi chọn đề tài ? ?Các nhân tố tác động đến lòng trung thành công nhân viên Công ty TNHH BamBoo. .. thoả mãn Các nhân tố liên quan đến thoả mãn gọi nhân tố động viên nhân tố khác với nhân tố liên quan đến bất mãn cịn gọi nhân tố trì Đối với nhân tố động viên giải tốt tạo thoả mãn từ động viên người... cơng nhân viên; thực tiễn Công ty TNHH BamBoo Hardwoods Việt Nam Thứ hai, đo lường mức độ ảnh hưởng nhân tố đến lòng trung thành nhân viên; thực tiễn Công ty TNHH BamBoo Hardwoods Việt Nam Thứ