NGHIÊN cứu CÔNG tác QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN lực tại CÔNG TY điện lực BÌNH DPHƯỚC

GI O TR ỜN V Ọ P OT O N N M XUÂN LÂM MSHV: 16000074 N ÊN ỨU ÔN T ÔN TÁ QUẢN TRỊ N UỒN N ÂN LỰ TY LUẬN VĂN T ỆN LỰ N P SĨ QUẢN TRỊ K N MÃ NGÀNH: 8340101 ình ương, năm 2019 Ớ OAN GI O TR ỜN V Ọ P OT O N N M XUÂN LÂM MSHV: 160000714 N ÊN ỨU ÔN T ÔN LUẬN VĂN T TÁ QUẢN TRỊ N UỒN N ÂN LỰ TY ỆN LỰ N SĨ QUẢN TRỊ K N P Ớ OAN MÃ NGÀNH: 8340101 ỚN ẪN K OA Ọ : P S.TS VÕ P ình ương, năm 2019 Ớ TẤN LỜ AM OAN Tôi xin cam đoan luận văn “Nghiên cứu công tác quản trị NNL Cơng ty Điện lực Bình Phước” cơng trình nghiên cứu riêng tơi Ngồi trừ tài liệu khoa học trích dẫn luận văn này, tơi cam đoan tồn phần hay phần nhỏ luận văn chưa công bố sử dụng để nhận cấp nơi khác Khơng có sản phẩm người khác sử dụng luận văn mà không trích dẫn theo quy định Luận văn chưa nộp để nhận cấp trường đại học sở đào tạo khác Bình Dương, ngày TÁ tháng năm 2019 Ả LUẬN VĂN Phạm Xuân Lâm i LỜ ẢM N Trong q trình thực Luận văn này, tơi nhận quan tâm giúp đỡ Quý Thầy ô, bạn bè tập thể cán công nhân viên ơng ty iện lực ình Phước Xin trân trọng cảm ơn PGS,TS Võ Phước Tấn, người hướng dẫn khoa học Luận văn, hướng dẫn tận tình giúp đỡ em mặt để hoàn thành Luận văn Xin trân trọng cảm ơn Quý Thầy, Cô Khoa Sau ại Học hướng dẫn giúp đỡ em trình thực Luận văn Xin trân trọng cảm ơn Quý Thầy, ô Hội ồng hấm Luận văn có góp ý thiếu sót Luận văn này, giúp Luận văn hoàn thiện Xin trân trọng cảm ơn vị lãnh đạo tập thể cán công nhân viên Công ty iện lực ình Phước cung cấp thơng tin, tài liệu hợp tác trình thực Luận văn ặc biệt lần cảm ơn đến cán cơng nhân viên dành chút thời gian để thực Phiếu điều tra quan điểm nhân viên doanh nghiệp, từ tơi có liệu để phân tích, đánh giá Và sau cùng, để có kiến thức ngày hơm nay, cho phép em gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Q Thầy, Trường ại học ình ương thời gian qua truyền đạt cho em kiến thức q báu vi TĨM TẮT ề tài: Nghiên cứu cơng tác quản trị NNL ơng ty iện lực ình Phước Tác giả luận văn: Phạm Xuân Lâm; Khóa 16 Người hướng dẫn: PGS TS Võ Phước Tấn Nội dung tóm tắt: Nguồn nhân lực tài sản quý báu nhất, quan trọng trình phát triển doanh nghiệp NNL ơng ty iện lực ình Phước nhiều bất cập, biên chế nhiều không tinh, lực lượng lao động đông không mạnh, cân đối cấu trình độ, ngành nghề, đào tạo khơng đáp ứng nhu cầu thực tế Trong bối cảnh doanh nghiệp muốn tồn phát triển, đòi hỏi phải có thay đổi tiếp cận với phương pháp quản trị NNL đại Mục đích nghiên cứu luận văn, nghiên cứu công tác quản trị NNL ối tượng doanh nghiệp iện lực Phạm vi nghiên cứu ơng ty iện lực ình Phước giai đoạn 2014 – 2018 để đưa giải pháp hoàn thiện quản trị NNL Phương pháp nghiên cứu: ề tài dựa phương pháp tổng hợp sở lý luận quản trị nguồn nhân lực điều tra, thống kê, so sánh, phân tích chi tiết, tổng hợp đối tượng nghiên cứu thời điểm để đề xuất cụ thể, nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực ơng ty iện lực ình Phước Nội dung đóng góp tác giả: Luận văn tập trung phân tích đánh giá thực trạng công tác quản trị NNL ông ty iện lực ình Phước mặt tuyển dụng, bố trí nhân viên, đào tạo phát triển nhân viên, đánh giá kết thực công việc nhân viên, tiền lương, tiền thưởng, tác giả mặt tồn nguyên nhân: - Quy trình tuyển dụng nhân viên đơn giản, số khâu lại mang tính hình thức Nguồn tuyển dụng chủ yếu từ nội dựa vào quen biết nhân viên giới thiệu Quy trình đề bạt, bổ nhiệm, xếp vị trí công tác chủ yếu dựa vào hồ sơ lý lịch, thâm niên công tác, cấp mà chưa thực việc vii phân tích cách khoa học vị trí công việc lực cán vị trí - Hoạt động đào tạo chưa đào tạo thực chất nhu cầu mà chủ yếu đào tạo theo kiểu bắt buộc công tác đánh giá sau đào tạo chưa trọng - ánh giá kết thực công việc nhân viên chưa chi tiết cụ thể thuyết phục Việc phân phối quỹ tiền lương chưa hợp lý Vấn đề xét nâng hệ số lương cấp bậc chưa có chế cho người giỏi… Những vấn đề hạn chế đặt cho nhà quản trị quản trị NNL ơng ty cần giải từ đề giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị NNL ơng ty iện lực ình Phước o đó, Luận văn xem nghiên cứu thiết thực cho ơng ty iện lực ình Phước nói riêng Tập đồn iện lực Việt Nam nói chung viii AN MỤ TỪ V ẾT TẮT BHXH : ảo hiểm xã hội BHYT : ảo hiểm y tế CBCNV : án công nhân viên CNKT : ông nhân kỹ thuật CPI : hỉ số giá tiêu dùng nước DNNN : oanh nghiệp Nhà nước EVN : Tập đoàn iện lực Việt Nam EVNSPC : Tổng ông ty iện lực miền Nam NNL : Nguồn nhân lực PC BINHPHUOC : ơng ty iện lực ình Phước SXKD : Sản xuất kinh doanh TC - NS : Tổ chức nhân VHAT : Vận hành an toàn ix AN MỤ Á ẢN , ỂU ảng 2.1: Khối lượng quản lý vận hành đường dây trạm biến áp ảng 2.2: Kết hoạt động SXK khác qua năm PC BINHPHUOC ảng 2.3: cấu lao động theo nghiệp vụ năm 2018 PC BINHPHUOC ảng 2.4: cấu lao động năm 2018 theo trình độ đào tạo ảng 2.5: Tình hình tuyển dụng P INHPHUO qua năm ảng 2.6: Nhận xét thăng tiến 150 NV PC BINHPHUOC ảng 2.7: ác hình thức đào tạo PC BINHPHUOC ảng 2.8: hi phí đào tạo PC BINHPHUOC ảng 2.9: Nhận xét đào tạo 150 NV PC BINHPHUOC ảng 2.10: Phân loại mức độ hồn thành cơng việc cá nhân ảng 2.11: Nhận xét đánh giá kết thực công việc nhân viên từ 150 CBCNV PC BINHPHUOC ảng 2.12: Nhận xét lương 150 NV PC BINHPHUOC ảng 2.13: Mức thưởng số danh hiệu tiêu biểu ảng 2.14: Thu nhập người lao động qua năm PC BINHPHUOC ảng 3.1: anh sách nhóm lực ảng 3.2: Xác định khe hở lực cho vị trí “ án lãnh đạo” ảng 3.3: Xác định khe hở lực cho vị trí “ ơng nhân kỹ thuật” x AN MỤ Á N VẼ, Ồ T Ị Hình 1.1: ác yếu tố thành phần chức Sơ đồ 2.1: cấu tổ chức PC BINHPHUOC Sơ đồ 2.2: ác bước quy trình tuyển dụng PC BINHPHUOC iểu đồ 2.1: Tăng trưởng lưới điện phân phối giai đọan 2009-2018 iểu đồ 2.2: Tăng trưởng khách hàng từ 2009-2018 xi MỤ LỤ LỜ AM OAN i LỜ ẢM N vi TÓM TẮT vii AN MỤ TỪ V ẾT TẮT ix AN MỤ Á AN MỤ Á ẢN , N ỂU x VẼ, Ồ T Ị xi MỤ LỤ xii MỞ ẦU 1 Lý chọn đề tài .1 Tổng quan tài liệu nghiên cứu Mục tiêu câu hỏi nghiên cứu 3.1 Mục tiêu chung 3.2 Mục tiêu cụ thể 3.3 âu hỏi nghiên cứu ối tượng phạm vi nghiên cứu 5 Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài nghiên cứu .6 Những điểm bật luận văn Kết cấu luận văn hương 1: 1.1 SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ N UỒN N ÂN LỰ Khái niệm, vai trò, ý nghĩa thực tiễn quản trị nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực 1.1.2 Vai trò quản trị nguồn nhân lực .9 xii ạn nhận thấy khoản tiền thưởng ông ty hợp lý Tiền lương phân phối thu nhập ông ty cơng ác chương trình phúc lợi ông ty đa dạng ác chương trình phúc lợi ông ty hấp dẫn ác chương trình phúc lợi ơng ty thể rõ ràng quan tâm chu đáo ông ty NV ạn đánh giá cao chương trình phúc lợi ông ty Nhận xét vấn đề đào tạo thăng tiến 10 ạn có kỹ cần thiết để thực tốt công việc 11 ạn tham gia chương trình đào tạo theo yêu cầu cơng việc 12 ạn có nhiều hội thăng tiến Cơng ty 13 Nhìn chung cơng tác đào tạo ơng ty có hiệu tốt 14 ạn biết điều kiện cần thiết để thăng tiến 15 hính sách thăng tiến ông ty công 5 5 5 5 5 5 Nhận xét tình hình đánh giá kết thực công việc nhân viên 16 Việc đánh giá nhân viên công bằng, xác 17 ạn tin vào cấp đủ lực để đánh giá kết thực công việc ạn 18 Quá trình đánh giá giúp cho ạn có kế hoạch rõ ràng việc đào tạo, phát triển nghề nghiệp cá nhân 19 Việc đánh giá thực giúp ích để ạn nâng 84 cao chất lượng thực cơng việc 20 ạn có thấy phương pháp đánh giá hợp lý không? Nhận xét thơng tin, giao tiếp ơng ty 21 Những thay đổi sách, thủ tục, liên quan đến nhân viên ông ty thông báo đầy đủ, rõ ràng 22 ó đủ thơng tin để làm việc 23 hức năng, nhiệm vụ không bị chồng chéo phận 24 Lãnh đạo quan tâm tìm hiểu quan điểm, suy nghĩ nhân viên 25 Môi trường thoải mái cho nhân viên phát biểu ý kiến 5 5 5 5 2 3 4 5 5 5 2 2 3 3 4 4 5 5 Nhận xét vấn đề mơi trường, khơng khí làm việc 26 Mọi người hợp tác để làm việc 27 Nhân viên Cơng ty có tác phong làm việc khẩn trương, 28 ác nhân viên đối xử thân thiết, thoải mái 29 Nhân viên có tinh thần trách nhiệm cao 30 Nhân viên tôn trọng tin cậy công việc 31 Lãnh đạo có tác phong lịch sự, hịa nhã 32 Nhìn chung nhân viên đối xử cơng bằng, không phân biệt 33 ông ty cho ạn linh hoạt quyền hạn cần thiết để thực cơng việc sáng tạo, có hiệu cao ông ty mang lại thỏa mãn cho ạn 34 Thu nhập cao 35 ông việc ổn định 36 hội thăng tiến 37 iều kiện môi trường làm việc tốt 85 1 1 38 ạn hồn tồn tin cậy ơng ty 39 Nhìn chung, ạn thấy thỏa mãn làm việc Công ty ạn cảm thấy 40 ạn vui mừng lại lâu dài ông ty 41 ạn lại ơng ty có nơi khác đề nghị lương bổng hấp dẫn 42 ù cho ông ty có kết tài khơng tốt, ạn khơng muốn di chuyển ông ty khác 43 ạn cảm thấy gắn bó với ơng ty 44 Là thành viên ông ty điều quan trọng với ạn 45 ạn tự nguyện làm việc ông ty giao để làm việc cho ông ty 46 ạn sẵn sàng hy sinh quyền lợi cá nhân cần thiết để giúp ông ty thành công 47 ạn tự nguyện nỗ lực nâng cao kỹ để cống hiến nhiều cho cơng việc 48 ạn vui mừng cố gắng đóng góp tốt cho Cơng ty 49 ạn sẵn sàng hồn thành nhiệm vụ mà ông ty yêu cầu 50 ạn có cảm nhận rõ ràng ạn thuộc Công ty 51 ạn cảm nhận vấn đề ông ty vấn đề ạn 52 ạn quan tâm số phận ông ty 53 Về số phương diện, ạn coi ông ty mái nhà thứ hai 54 ạn vui mừng chọn ông ty để làm việc 55 ạn tự hào làm việc ông ty 56 ạn cảm thấy vui mừng phần ông ty 5 5 5 5 5 5 5 5 1 2 3 4 5 Xin cho biết đôi nét thân ạn bên phải) 86 Nam: Nữ: phải) ấp 1: ấp 2: Trung cấp: ấp 3: ao đẳng, đại học: Trên đại học: Tuổi đời ạn thuộc nhóm nào? ( ánh dấu bên phải) ưới 30: Từ 30 đến 44: Từ 45 đến 54: Từ 55 trở lên: Ngồi cơng việc ơng ty, ạn có làm thêm cơng việc khác phải) Có: Khơng: phải) Nhân viên văn phịng: Cơng nhân: chun viên: Cán quản lý: Khác: Kỹ sư, ạn mong đợi từ ơng ty? ( ề nghị đánh số theo thứ tự tầm quan trọng, 1: Mong đợi nhiều nhất; 2: Mong đợi thứ nhì; 3: Mong đợi thứ ba; ) Thu nhập cao: hội thăng tiến: anh vọng, địa vị: ông việc ổn định: iều kiện làm việc thoải mái: ạn đạt chứng tiếng Anh sau đây, vui lòng ghi số điểm đạt bên phải TOEFL: IELTS: TOEIC: Khác (Ghi cụ thể loại chứng gì, số điểm đạt): ạn có kiến nghị Phiếu điều tra cần làm để cơng tác quản trị NNL Cơng ty có hiệu cao hơn? Trân trọng cảm ơn ạn! 87 Kết thu thập từ 150 NV cơng ty iện lực ình Phước Nhận xét vấn đề lương, thưởng, phúc lợi Số người đánh giá theo mức độ âu hỏi Nhân viên sống hồn toàn dựa 31 18 56 17 vào thu nhập từ ông ty Tiền lương mà ạn nhận tương 51 42 32 xứng với kết làm việc ạn ạn trả lương cao ạn nhận thấy khoản tiền thưởng ông ty hợp lý Tiền lương phân phối thu nhập Cơng ty cơng ác chương trình phúc lợi ông ty đa dạng ác chương trình phúc lợi ơng ty hấp dẫn ác chương trình phúc lợi Cơng ty thể rõ ràng quan tâm chu đáo ông ty NV ạn đánh giá cao chương trình phúc lợi ơng ty 28 16 66 55 12 33 35 49 26 34 40 23 32 21 10 17 30 46 47 19 32 41 25 33 34 68 35 35 23 33 50 Nhận xét đào tạo thăng tiến âu hỏi Số người đánh giá theo mức độ 10 ạn có kỹ cần thiết để thực tốt cơng việc 11 ạn tham gia chương trình đào tạo theo yêu cầu công việc 12 ạn có nhiều hội thăng tiến ơng ty 13 Nhìn chung cơng tác đào tạo ơng ty có hiệu tốt 14 ạn biết điều kiện cần thiết để thăng tiến 15 hính sách thăng tiến ông ty công 68 31 38 19 50 53 20 50 72 11 38 57 35 11 50 59 18 14 41 60 16 20 13 Nhận xét tình hình đánh giá kết thực công việc nhân viên 88 âu hỏi Số người đánh giá theo mức độ 16 Việc đánh giá nhân viên công bằng, xác 17 ạn tin vào cấp đủ lực để đánh giá kết thực công việc ạn 18 Quá trình đánh giá giúp cho ạn có kế hoạch rõ ràng việc đào tạo, phát triển nghề nghiệp cá nhân 19 Việc đánh giá thực giúp ích để ạn nâng cao chất lượng thực cơng việc 20 ạn có thấy phương pháp đánh giá hợp lý không? 67 50 20 40 65 24 14 45 62 24 11 44 59 23 16 25 56 29 21 19 Nhận xét thơng tin, giao tiếp ông ty Số người đánh giá theo mức độ âu hỏi 21 Những thay đổi sách, thủ tục, liên quan đến nhân viên 36 60 40 ông ty thông báo đầy đủ, rõ ràng 22 Có đủ thơng tin để làm việc 16 39 30 41 24 23 hức năng, nhiệm vụ không bị 41 48 26 30 chồng chéo phận 24 Lãnh đạo quan tâm tìm hiểu quan 29 16 43 32 30 điểm, suy nghĩ nhân viên 25 Môi trường thoải mái cho nhân viên 58 49 24 11 phát biểu ý kiến Nhận xét vấn đề mơi trường, khơng khí làm việc Số người đánh giá theo mức độ âu hỏi 26 Mọi người hợp tác để làm việc 47 45 34 10 14 27 Nhân viên Công ty có tác phong làm việc khẩn trương, 28 ác nhân viên đối xử thân thiết, thoải mái 29 Nhân viên có tinh thần trách nhiệm cao 30 Nhân viên tôn trọng tin 89 91 45 11 26 32 38 37 17 66 69 3 40 32 25 20 33 cậy cơng việc 31 Lãnh đạo có tác phong lịch sự, hịa nhã 32 Nhìn chung nhân viên đối xử công bằng, không phân biệt 33 ông ty cho ạn linh hoạt quyền hạn cần thiết để thực cơng việc sáng tạo, có hiệu cao 49 52 32 27 34 59 12 18 36 51 43 15 ông ty mang lại thỏa mãn cho ạn Số người đánh giá theo mức độ âu hỏi 34 Thu nhập cao 59 54 30 35 ông việc ổn định 41 60 41 36 hội thăng tiến 53 54 27 10 37 iều kiện môi trường làm việc tốt 22 28 32 42 26 38 ạn hồn tồn tin cậy 14 65 33 29 Cơng ty 39 Nhìn chung, ạn thấy thỏa mãn 47 54 20 18 11 làm việc ông ty ạn cảm thấy Số người đánh giá theo mức độ âu hỏi 40 ạn vui mừng lại lâu dài Công ty 41 ạn lại ơng ty có nơi khác đề nghị lương bổng hấp dẫn 42 ù cho ông ty có kết tài khơng tốt, ạn khơng muốn di chuyển ông ty khác 43 ạn cảm thấy gắn bó với ơng ty 44 Là thành viên ông ty điều quan trọng với ạn 45 ạn tự nguyện làm việc ơng ty giao để làm việc cho Công ty 46 ạn sẵn sàng hy sinh quyền lợi cá nhân cần thiết để giúp Công ty thành công 47 ạn tự nguyện nỗ lực nâng cao kỹ để cống hiến nhiều 90 44 41 32 22 11 45 53 34 11 41 45 26 19 19 37 44 47 14 54 67 11 14 34 55 45 11 44 47 34 20 14 51 43 27 15 cho công việc 48 ạn vui mừng cố gắng 10 22 34 73 11 đóng góp tốt cho ơng ty 49 ạn sẵn sàng hồn thành 29 28 64 21 nhiệm vụ mà ông ty yêu cầu 50 ạn có cảm nhận rõ ràng ạn 20 16 62 29 23 thuộc ông ty 51 ạn cảm nhận vấn đề ông ty 43 54 31 17 vấn đề ạn 52 ạn quan tâm số phận 62 47 26 Công ty 53 Về số phương diện, ạn coi 27 37 34 41 11 ông ty mái nhà thứ hai 54 ạn vui mừng chọn ơng ty để 38 54 34 20 làm việc 55 ạn tự hào làm việc 27 34 67 20 Công ty 56 ạn cảm thấy vui mừng phần 34 30 67 15 ông ty Xin cho biết đôi nét thân ạn (Tổng hợp theo số người tham gia đánh giá thông tin kèm theo (nếu có) bên phải) Nam: 138 Nữ: 12 phải) ấp 1: Trung cấp: 24 ấp 2: ấp 3: 20 ao đẳng, đại học: 104 Trên đại học: Tuổi đời ạn thuộc nhó ưới 30: Từ 45 đến 54: 45 phải) Từ 30 đến 44: 90 Từ 55 trở lên: Ngồi cơng việc ơng ty, ạn có làm thêm cơng việc khác khơng? phải) Có: 101 Khơng: 49 phải) Nhân viên văn phịng: 30 Cơng nhân: 53 án quản lý: 12 Khác: 15 chuyên viên: 40 Kỹ sư, ạn mong đợi từ ơng ty? ( ề nghị đánh số theo thứ tự tầm quan trọng, 1: Mong đợi nhiều nhất; 2: Mong đợi thứ nhì; 3: Mong đợi 91 thứ ba; ) Thu nhập cao: 113[1], 49[2] hội thăng tiến: 18 [1], 109[2] ông việc ổn định: 3[2], 32[3] anh vọng, địa vị: 18 [1], 30[2], 9[3] iều kiện làm việc thoải mái: 107[3] ạn đạt chứng tiếng Anh sau đây, vui lòng ghi số điểm đạt bên phải TOEFL: TOEIC: IELTS: 92 Khác: Phụ lục ảng 3.1: anh sách nhóm lực ốn nhóm lực Mơ tả Nhóm lực liên quan đến hiểu biết I Năng lực phát triển đạt mục tiêu Công ty điều kiện chiến lược tổ chức Hiểu biết trị ngồi tổ chức để có cách hính trị ứng xử thích hợp Hiểu biết bên Am hiểu nội quy, quy định, điều lệ, luật lệ bên trong bên ngồi tổ bên ngồi tổ chức để định hướng chức hợp lý cho công việc Tầm nhìn chiến lược Hoạch định phát triển lâu dài phù hợp với hướng phát triển chung tổ chức hành động để hướng tới Quyết đoán, dám chịu trách nhiệm ần có lĩnh có lực để hoàn thành trách nhiệm giao iết bố trí nguồn lực giao để hồn thành kế Tổ chức hoạch ó khả điều chỉnh hành vi nhân Xử lý kỷ luật viên theo hướng cải biến họ II Năng lực làm việc Tạo sản phẩm dịch vụ theo yêu cầu khách chuyên môn hàng nội bên ngồi ó khả vạch bước hành động nhằm đạt Lập kế hoạch mục tiêu hủ động định lựa chọn tốt phương án Ra định vạch iết phân tích vấn đề nêu giải pháp để giải vấn Phân tích vấn đề đề 10 Giải vấn đề 11 Tác động đến NNL 12 Quản lý cơng nghệ 13 Kiểm sốt iết cách vận dụng giải pháp để giải vấn đề iết cách làm cho người đạt mục tiêu cách tự nguyện Tìm kiếm, đánh giá áp dụng cơng nghệ phù hợp Hướng điều khiển kịp thời nhằm thực kế hoạch đạt mục tiêu mong đợi 93 14 Uy tín 15 Năng động, sáng tạo III Năng lực làm việc với người khác 16 Giao tiếp 17 Ảnh hưởng 18 Tiếp thu 19 Hợp tác Kiến thức chuyên môn cao tạo tin cậy tổ chức iết cách cải tiến, đổi cơng việc dễ dàng thích nghi với thay đổi Làm việc hiệu với người bên bên Khả trao đổi với người khác Tác động để hướng người khác theo ý hận thơng tin từ người khác để phân tích Sẵn sàng phối hợp với người khác để giải vấn đề Trợ giúp người khác để tạo điều kiện cho họ thực cơng việc tốt 21 Làm việc nhóm Khả giải vấn đề dựa vào số đông iết cách hạn chế bất đồng kiến tổ 22 Quản lý xung đột chức 23 àm phán i đến thỏa thuận đôi bên Liên quan đến tư cách xác định để mở rộng khả IV Năng lực phát cá nhân, thái độ thúc đẩy cá nhân triển cá nhân phát triển đầu nhiệm vụ cách nhiệt tình trì nhiệt 24 Tích cực tình hồn thành nhiệm vụ 25 ầu tiến Ln học hỏi vươn lên 26 Linh hoạt iểu chỉnh để phù hợp với điều kiện thay đổi 27 Lạc quan ó quan điểm tích cực trước khó khăn 28 Trung thực Sự thật tôn hàng đầu Nguồn: Tổng hợp sở ý kiến trưởng phòng ban, đơn vị 20 Hỗ trợ PC BINHPHUOC 94 Phụ lục ảng 3.2: Xác định khe hở lực cho vị trí “ án lãnh đạo” Năng lực I Năng lực phát triển chiến lược tổ chức hính trị Hiểu biết bên bên ngồi tổ chức Tầm nhìn chiến lược Quyết đoán, dám chịu trách nhiệm Tổ chức Xử lý kỷ luật II Năng lực làm việc chuyên môn Lập kế hoạch Ra định Phân tích vấn đề 10 Giải vấn đề 11 Tác động đến NNL 12 Quản lý công nghệ 13 Kiểm sốt 14 Uy tín 15 Năng động, sáng tạo III Năng lực làm việc với người khác 16 Giao tiếp 17 Ảnh hưởng 18 Tiếp thu 19 Hợp tác 20 Hỗ trợ 21 Làm việc nhóm iểm Mức Thành iểm Thành độ thạo Tỷ lệ thạo lực quan yêu lực yêu thực tế thực trọng cầu cầu lực tế 4 12 12 100% 15 12 80% 12 75% 12 75% 3 4 12 12 12 75% 100% 3 3 3 4 4 4 3 3 3 12 12 12 12 12 9 9 100% 75% 100% 75% 50% 100% 75% 75% 50% 2 3 4 3 2 12 9 4 100% 75% 67% 100% 100% 100% 95 22 Quản lý xung đột 12 75% 23 àm phán 12 75% IV Năng lực phát triển cá nhân 24 Tích cực 12 75% 25 ầu tiến 12 50% 26 Linh hoạt 12 50% 27 Lạc quan 3 9 100% 28 Trung thực 4 12 12 100% Nguồn: Tổng hợp sở ý kiến trưởng phòng ban, đơn vị PC BINHPHUOC 96 Phụ lục ảng 3.3: Xác định khe hở lực cho vị trí “ ơng nhân kỹ thuật” Năng lực iểm iểm Mức độ Thành Thành năng Tỷ lệ quan thạo thạo lực yêu lực thực trọng yêu cầu thực tế cầu tế lực I Năng lực phát triển chiến lược tổ chức hính trị 2 2 100% Hiểu biết bên bên tổ chức 2 4 100% Tầm nhìn chiến lược 2 2 100% Quyết đoán, dám chịu trách nhiệm 2 2 100% Tổ chức 2 2 100% Xử lý kỷ luật 2 2 100% Lập kế hoạch 2 4 100% Ra định 2 4 100% Phân tích vấn đề 2 4 100% 10 Giải vấn đề 2 4 100% 11 Tác động đến NNL 2 4 100% 12 Quản lý công nghệ 2 4 100% 13 Kiểm soát 2 4 100% 14 Uy tín 12 50% 15 Năng động, sáng tạo 3 67% 16 Giao tiếp 2 4 100% 17 Ảnh hưởng 2 4 100% II Năng lực làm việc chuyên môn III Năng lực làm việc với người khác 97 18 Tiếp thu 15 60% 19 Hợp tác 12 75% 20 Hỗ trợ 2 4 100% 21 Làm việc nhóm 12 75% 22 Quản lý xung đột 2 2 100% 23 àm phán 2 2 100% 24 Tích cực 12 75% 25 ầu tiến 15 60% 26 Linh hoạt 2 4 100% 27 Lạc quan 3 6 100% 28 Trung thực 3 9 100% IV Năng lực phát triển cá nhân Nguồn: Tổng hợp sở ý kiến trưởng phòng ban, đơn vị PC BINHPHUOC 98 ... tiễn quản trị nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực 1.1.2 Vai trò quản trị nguồn nhân lực .9 xii Ý nghĩa thực tiễn quản trị nguồn nhân lực .9 1.1.3 hức chủ yếu quản. .. quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp điện lực hương 2: Thực trạng quản trị nguồn nhân lực ông ty ông ty Phước iện ình hương 3: Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực ơng ty ơng ty. .. trình Quản trị nhân lực, NXB ại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội) 1.1.2 Vai trò quản trị nguồn nhân lực Quản trị nguồn nhân lực nghiên cứu vấn đề quản trị người tổ chức tầm vi mô Với việc coi nguồn nhân