GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN lực tại BỆNH VIỆN sản NHI cà MAU

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƢƠNG VÕ KHÁNH DUY MSHV: 130000165 GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI BỆNH VIỆN SẢN – NHI CÀ MAU LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ NGÀNH: 8340101 Bình Dƣơng, năm 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƢƠNG VÕ KHÁNH DUY MSHV: 130000165 GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI BỆNH VIỆN SẢN – NHI CÀ MAU LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ NGÀNH: 8340101 HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS PHAN THỊ MINH CHÂU Bình Dƣơng, năm 2018 LỜI CAM ĐOAN Tơi cam đoan luận văn “Giải pháp hoàn thiện Quản trị nguồn nhân lực bệnh viện Sản-Nhi Cà Mau” nghiên cứu tơi Ngoại trừ tài liệu tham khảo trích dẫn luận văn này, tơi cam đoan tồn phần hay phần nhỏ luận văn chưa công bố sử dụng để nhận cấp nơi khác Khơng có sản phẩm/ nghiên cứu người khác sử dụng luận văn mà khơng trích dẫn theo quy định Luận văn chưa nộp để nhận cấp trường đại học sở khác Bình Dương, ngày tháng năm 201 Học viên thực Võ Khánh Duy i LỜI CẢM ƠN Ban Giám hiệu Trường Đại học Bình Dương, Khoa Đào tạo Sau đại học, Giảng viên tham gia giảng dạy giúp đỡ, tạo điều kiện cho người nghiên cứu trình học tập thực đề tài luận văn tốt nghiệp Ban Giám đốc, Phòng nghiệp vụ Bệnh viện Sản nhi Cà Mau TS Phan Thị Minh Châu tận tình hướng dẫn, giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi suốt trình nghiên cứu thực đề tài Các Anh/ Chị học viên ngành Quản trị kinh doanh khóa VI gia đình động viên, giúp đỡ cung cấp cho tác giả thông tin, tài liệu có liên quan q trình hồn thành luận văn tốt nghiệp Trân trọng cảm ơn! ii TÓM TẮT Luận văn “Giải pháp hoàn thiện Quản trị nguồn nhân lực bệnh viện Sản-Nhi Cà Mau” với nội dung nghiên cứu nhằm mục đích phân tích thực trạng quản trị nguồn nhân lực Bệnh viện Sản-Nhi Cà Mau, ưu điểm, hạn chế chủ yếu vấn đề này, từ đưa quan điểm đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực bệnh viện Phương pháp khảo sát, phương pháp phân tích tổng hợp, phân tích thống kê mơ tả thực dựa số liệu thu thập kết hợp với yếu tố ảnh hưởng đến quản trị nguồn nhân lực khung cảnh kinh tế, dân số, lực lượng lao động, văn hóa – xã hội, sách chiến lược bệnh viện Đề tài tập trung phân tích chức Quản trị nguồn nhân lực như: nhóm chức thu hút, nhóm chức đào tạo phát triển, nhóm chức trì Từ việc phân tích thực trạng quản trị nguồn nhân lực bệnh viện Sản-Nhi Cà Mau, đánh giá mặt yếu tồn Đồng thời, kết hợp với lý luận quản trị nguồn nhân lực; Đề tài trình bày giải pháp về: Hồn thiện cơng tác hoạch định nguồn nhân lực, tuyển dụng nhân viên, công tác đánh giá thành tích cơng tác nhân viên, chế độ tiền lương Bên cạnh đó, bổ sung số giải pháp nhằm hỗ trợ cho Bệnh viện hoàn thiện để gia tăng cạnh tranh giải pháp tạo gắn kết, xây dựng văn hóa doanh nghiệp, thành lập trung tâm hỗ trợ nhân iii MỤC LỤC Trang LỜI CAM ĐOAN .i LỜI CẢM ƠN ii TÓM TẮT iii MỤC LỤC .iv DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vii DANH SÁCH CÁC BẢNG viii DANH SÁCH CÁC HÌNH .ix MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Tổng quan nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu 3.1 Mục tiêu chung .3 3.2 Mục tiêu cụ thể .3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu 4.2 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Khung nghiên cứu Hình 1: Khung nghiên cứu Kết cấu luận văn Chƣơng 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Khái quát nguồn nhân lực quản trị nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực 1.1.2 Quản trị nguồn nhân lực 1.2 Các chức quản trị nguồn nhân lực .9 1.2.1 Nhóm chức thu hút nguồn nhân lực 1.2.2 Nhóm chức đào tạo, phát triển 10 iv 1.2.3 Nhóm chức trì nguồn nhân lực 10 1.3 Các nội dung quản trị nguồn nhân lực 11 1.3.1 Các nội dung chức thu hút nguồn nhân lực 12 1.3.2 Các nội dung đào tạo phát triển nguồn nhân lực 16 1.3.3 Các nội dung trì nguồn nhân lực 17 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng tới quản trị nguồn nhân lực .21 1.4.1 Nhóm nhân tố ảnh hưởng mơi trường bên ngồi 23 1.4.2 Nhóm nhân tố ảnh hưởng môi trường bên 24 1.5 Tiêu chí đánh giá hiệu quản trị nguồn nhân lực thông qua KPI .26 1.5.1 Tiêu chí đánh giá theo KPI cơng tác tuyển dụng nguồn nhân lực 26 1.5.2 Tiêu chí đánh giá theo KPI công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 28 1.6 Bài học kinh nghiệm công tác quản trị nguồn nhân lực Bệnh viện nước quốc tế (Trần Thanh Thủy, 2015)[10]; Shaghayegh Vahdat, (2012) 29 TÓM TẮT CHƢƠNG 32 Chƣơng 2: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI BỆNH VIỆN SẢN-NHI CÀ MAU 33 2.1 Giới thiệu tổng quan bệnh viện Sản – Nhi Cà Mau .33 2.1.1 Giới thiệu 33 2.1.2 Chức nhiệm vụ 33 2.2 Đặc điểm cấu nguồn nhân lực Bệnh viện Sản – Nhi Cà Mau 35 2.2.1 Qui mô lao động Bệnh viện Sản-Nhi Cà Mau 35 2.2.2 Cơ cấu nguồn nhân lực theo độ tuổi giới tính 35 2.3 Phân tích thực trạng quản trị nguồn nhân lực BV Sản-Nhi Cà Mau 44 2.3.1 Công tác tuyển dụng bố trí nhân 45 2.3.2 Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 48 2.3.3 Kết công việc thu nhập 52 2.3.4 Môi trường làm việc 56 2.4 Đánh giá kết quản trị nguồn nhân lực BV Sản –Nhi Cà Mau 59 2.4.1 KPI đánh giá chế độ lương 59 v 2.4.2 KPI tuyển dụng: 60 2.4.3 KPI an toàn lao động 62 2.4.4 KPI đào tạo 62 2.5 Đánh giá chung công tác quản trị nguồn nhân lực bệnh viện Sản-Nhi Cà Mau 63 2.5.1 Ưu điểm 63 2.5.2 Những hạn chế nguyên nhân 64 TÓM TẮT CHƢƠNG 67 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI BỆNH VIỆN SẢN – NHI CÀ MAU ĐẾN 2020 68 3.1 Định hướng công tác quản trị nguồn nhân lực bệnh viện Sản-Nhi Cà Mau đến 2020 68 3.1.1 Định hướng phát triển chung BV Sản-Nhi Cà Mau đến 2020 68 3.1.2 Định hướng phát triển nguồn nhân lực đến năm 2020 69 3.2 Giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực BV Sản-Nhi Cà Mau .70 3.2.1 Hồn thiện cơng tác thu hút nguồn nhân lực 71 3.2.2 Hoàn thiện quy trình đào tạo nguồn nhân lực 73 3.2.3 Hồn thiện trì nguồn nhân lực 76 3.2.4 Hồn thiện cơng tác hoạch định phân tích cơng việc 79 3.3 Kiến nghị 80 3.3.1 Đối với Sở Y tế tỉnh Cà Mau 80 3.3.2 Đối với Bộ Y tế 81 3.4 Hạn chế đề tài hướng nghiên cứu .82 PHẦN KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT BLĐ Ban lãnh đạo BV Bệnh viện CBCNV Cán công nhân viên CBNV Cán nhân viên CMNV Chuyên môn nghiệp vụ TCCB Tổ chức cán TCTC Tổ chức tài NNL Nguồn nhân lực vii DANH SÁCH CÁC BẢNG Số hiệu Tên bảng bảng Bảng 2.1 Cơ cấu nguồn nhân lực theo độ tuổi giới tính Trang 35 Bảng 2.2 Mức độ phù hợp cấu tuổi nguồn nhân lực 36 Bảng 2.3 Mức độ phù hợp cấu giới tính nguồn nhân lực 2016 37 Bảng 2.4 Tình hình sức khỏe thể lực qua năm 38 Bảng 2.5 Cơ cấu nguồn nhân lực bệnh viện theo trình độ chuyên môn 39 Bảng 2.6 Mức độ phù hợp trình độ chun mơn 40 Cơ cấu nguồn nhân lực theo trình độ chuyển mơn nhóm chức bệnh viện Bảng 2.8 Cơ cấu nguồn nhân lực theo trình độ tin học ngoại ngữ Bảng 2.7 40 41 Bảng 2.9 Mức độ phù hợp trình độ tin học ngoại ngữ 42 Bảng 2.10 Cơ cấu nguồn nhân lực theo thâm niên công tác 43 Bảng 2.11 Mức độ phù hợp cấu nguồn nhân lực theo thâm niên 44 Bảng 2.12 Cán viên chức tuyển dụng 2014-2016 46 Bảng 2.13 Đánh giá qui trình tuyển dụng bện viện Sản-Nhi Cà Mau 47 Bảng 2.14 Các lớp đào tạo ngắn hạn 2016 50 Bảng 2.15 Đánh giá nhân viên đào tạo phát triển nguồn nhân lực 51 Bảng 2.16 Kết đánh giá nhân viên 2014-2016 53 Bảng 2.17 Mức phụ cấp phẫu thuật, thủ thuật bệnh viện Sản-Nhi 54 Bảng 2.18 Đánh giá nhân viên kết công việc thu nhập 55 Bảng 2.19 Nhân viên đánh giá môi trường làm việc 57 Bảng 2.20 Kết đánh giá môi trường làm việc 57 Bảng 2.21 Tỷ lệ lương tổng thu nhập nhân viên 2014-2016 57 Bảng 2.22 Tỷ lệ ứng viên đạt yêu cầu 59 Bảng 2.23 Đánh giá kết đào tạo huấn luyện lao động 2014-2016 61 Bảng 3.1 Dự kiến nhân lực đến năm 2020 62 viii hạn Cơ sở xây dựng chiến lược dựa phân tích điểm mạnh, điểm yếu, hội nguy Sau đó, bệnh viện cần sử dụng công cụ xây dựng chiến lược SWOT lựa chọn chiến lược thông qua ma trận QSPM để chọn chiến lược phát triển nguồn nhân lực phù hợp Để làm tốt điều này, giải pháp cần trọng đến nhóm bao gồm: thu hút, đào tạo trì nguồn nhân lực 3.2.1 Hồn thiện cơng tác thu hút nguồn nhân lực Bệnh viện Sản-Nhi Cà Mau thực công tác thu hút bác sỹ đa khoa quy, bác sỹ đa khoa hệ đào tạo theo địa chỉ, bác sỹ đa khoa hệ cử tuyển tỉnh Ngồi ra, vị trí chức danh chun mơn cịn thiều như: nữ hộ sinh đại học, kỹ thuật viên y đại học Bệnh viện hỗ trợ cán tuyển dụng vào làm việc Bệnh viện Để thu hút nhân lực y tế chất lượng cao làm việc Bệnh viện trước hết Bệnh viện phải có sách hỗ trợ tiền lương, tiền thưởng, chế độ học, chế độ thăng tiến Bên cạnh đó, nâng cao vị Bệnh viện, nâng cao hiệu hoạt động khám chữa bệnh; gắn kết chặt chẽ với trường Đại học Y, dược nước, coi nguồn cung cấp cán y tế chất lượng cao cần thiết cho Bệnh viện Tăng cường công tác tuyên truyền phương hướng, sách Bệnh viện thu hút nguồn nhân lực phương tiện thông tin đại chúng nhằm nâng cao chất lượng, số lượng thu hút nguồn nhân lực Việc thu hút cán y tế cần trọng tập trung mặt chất lượng, ưu tiên cán y tế người địa phương công tác, học tập tỉnh bạn học tập nước ngồi, đồng thời khuyến khích, động viên đội ngũ cán y tế có trình độ chun mơn cao người ngồi tỉnh Bệnh viện cơng tác Hàng năm, mời người có trình độ chuyên môn Sau đại học từ chuyên khoa I trở lên, đến tuổi nghỉ hưu, sức khỏe, lại làm công tác chuyên môn, đào tạo cho đội ngũ cán trẻ Bệnh viện 71 Bên cạnh đó, tiêu chí tuyển dụng cho vị trí công việc cần phải thiết kế chi tiết, cụ thể thích hợp hơn, tạo điều kiện thuận lợi cho trình chọn lọc hồ sơ để giúp ứng viên dễ dàng so sánh khả với tiêu thức để định có nộp đơn xin việc hay không, giúp Bệnh viện Sản-Nhi Cà Mau giảm số lượng ứng viên không đạt yêu cầu, nâng cao tỷ lệ số người chọn Các tiêu chí đưa phải có định lượng định tính cụ thể tránh tình trạng chung chung đại khái, tiêu chí như: - Giới tính - Độ tuổi - Năng lực làm việc: trình độ chun mơn, tính chủ động cơng việc, khả sáng tạo, linh hoạt giải tình huống, … - Trình độ ngoại ngữ - Trình độ tin học - Các kỹ mềm: khả làm việc theo nhóm, khả làm việc độc lập, kỹ giao tiếp, … - Phẩm chất: nhiệt tình, có tính trách nhiệm cao cơng việc, trung thực, cẩn thận, … - Kinh nghiệm ứng viên Ngoài ra, để thu hút nguồn nhân lực phù hợp cần nâng cao chất lượng nghiên cứu hồ sơ ứng viên giảm thời gian nghiên cứu hồ sơ ứng viên cho kể từ ngày ứng viên nộp đơn xin việc Bệnh viên, đến thời điểm nhận lời mời vấn nên kéo dài ngày làm việc Đối với hồ sơ ứng viên không đạt tiêu chuẩn, cần lưu trữ lại “cơ sở liệu điện tử” làm tham chiếu cho đợt tuyển dụng sau, công việc phù hợp với ứng viên Xây dựng mẫu câu vấn ứng viên nhằm thực vấn ứng viên câu hỏi tập trung, tránh lan man khơng có hệ thống 72 Tạo bầu khơng khí cởi mở thoải mái để đạt hiệu vấn, cán tuyển dụng nẵm vững phương pháp làm giảm căng thẳng cho ứng viên, tập trung nghe nẵm vững thơng tin mà ứng viên nói, ghi lại ấn tượng ứng viên sau vấn Thành phần Hội đồng tuyển dụng phải bao gồm cán có chun mơn có kinh nghiệm tuyển dụng làm việc lâu năm Để thẩm định đánh giá lực, trình độ, kinh nghiệm ứng viên, cán phải có kinh nghiệm thực tế nắm rõ yêu cầu đòi hỏi vị trí cần tuyển 3.2.2 Hồn thiện quy trình đào tạo nguồn nhân lực Quy trình đào tạo: đƣợc thực qua bƣớc Bước 1: Xác định mục tiêu, lựa chọn kiến thức cần đào tạo Căn vào mục tiêu phát triển Bệnh viện phương hướng phát triển nguồn nhân lực y tế đến năm 2020 Bệnh viện để xác định mục tiêu, nhu cầu đào tạo Đồng thời kết hợp với việc đánh giá thực trạng chất lượng NNL, thực tế công tác tuyển dụng, quy hoạch cán qua năm Sau xác định mục tiêu, cần làm rõ đối tượng đào tạo để lựa chọn kiến thức cần đào tạo cho phù hợp Bước 2: Xây dựng kế hoạch phương pháp đào tạo Xây dựng kế hoạch đào tạo dựa mục tiêu kiến thức cần đào tạo xác định bước Đưa kế hoạch cụ thể sau: Trong năm tới, tập trung vào công tác đào tạo chuyên môn, nâng cao tay nghề cho cán y tế Về đào tạo chuyên môn nghiệp vụ: Cần phải kết hợp đào tạo chỗ đào tạo dài hạn Đào tạo quy tập trung cập nhật, bồi dưỡng kiến thức hàng năm chỗ Bước 3: Đánh giá kết đào tạo Đánh giá chương trình đào tạo khâu quan trọng tiến trình đào tạo, phát triển nguồn nhân lực Qua tìm điểm tích cực để áp dụng khóa học thấy tiêu cực để tìm cách khắc phục 73  Tổ chức công tác đào tạo nguồn nhân lực y tế Để công tác đào tạo Bệnh viện có hiệu việc lựa chọn hình thức đào tạo phải phù hợp với đối tượng đào tạo Bệnh viện cần tổ chức đào tạo cán y tế với hình thức, đối tượng cụ thể sau: - Đào tạo dài hạn: đào tạo đại học sau đại học + Đào tạo Đại học: đối tượng đào tạo cán y tế trẻ y sỹ, điều dưỡng trung cấp, dược sỹ trung cấp, nữ hộ sinh trung cấp, kỹ thuật viên trung cấp tham gia đào tạo để nâng cao trình độ chun mơn phục vụ cho cơng tác khám điều trị bệnh viện Bệnh viện cử cán tham gia đào tạo Trường Đại học Y Dược như: Đại học Y dược Thái Bình, Đại học Y Hải Phòng, Đại học Y Thái Nguyên, Đại học Y Hà Nội, Đại học Điều dưỡng Nam Định, Học viện y học cổ truyền để đào tạo bác sĩ, dược sĩ đại học, cử nhân y tế công đồng, bác sĩ hàm mặt, cử nhân điều dưỡng, cử nhân hộ sinh + Đào tạo Sau đại học: Đối tượng bác sĩ, dược sĩ, tham gia đào tạo lớp Sau đại học chuyên khoa I, chuyên khoa II, thạc sĩ, tiến sĩ để nâng cao trình độ, đáp ứng đủ cán cho chuyên môn sâu Bệnh viện + Đào tạo cán quản lý: Cử cán quy hoạch Bệnh viện tham gia lớp đào tạo lý luận trị, cao cấp trị Thành ủy tổ chức Đẩy mạnh công tác đào tạo liên tục, dựa quy hoạch cán hàng năm Bệnh viện Bệnh viện có sách hỗ trợ cán học sau đại học, thu hút tuyển chọn cán y tế trẻ có lực chun mơn, có phẩm chất trị đạo đức làm việc đơn vị để phát triển đội ngũ cán trẻ kế cận có trình độ chun mơn, lực quản lý tốt, đủ sức đảm nhiệm công tác thời kỳ - Đào tạo ngắn hạn: cầm tay việc, Hội thảo, chuyên đề + Đào tạo theo hình thức cầm tay việc: đối tượng cán y tế trẻ tuyển dụng vào Bệnh viện, cán y tế tham gia làm cơng tác thủ thuật Với hình thức này, Bệnh viện sử dụng cán y tế có thâm niên công tác cao lĩnh vực cần đào tạo Bệnh viện hướng dẫn cho cán trẻ, chưa có kinh nghiệm 74 + Tham gia hội thảo, chuyên đề: đối tượng tham gia cán Phòng chức Bệnh viện Các lớp hội thảo như: Quản lý nhân sự, quản lý tài chính, quản lý vật tư, trang thiết bị, quản lý chất thải y tế, quản lý an ninh trật tự bệnh viện … + Đào tạo nâng cao trình độ ngoại ngữ để cán y tế Bệnh viện nghiên cứu tài liệu nước ngoài, tiếp cận kiến thức giới nhiều lĩnh vực: Chuyên môn kỹ thuật, kinh nghiệm quản lý, điều hành đơn vị y tế… + Bồi dưỡng trình độ vi tính để ứng dụng công nghệ thông tin hiệu quản lý điều hành, chuyên môn kỹ thuật, hội chẩn từ xa qua mạng - Đào tạo chỗ: Đối tượng tham gia cán y tế, người lao động làm việc Bệnh viện Đây loại hình thích hợp lúc Bệnh viện thiếu nhân lực Tiếp tục tổ chức lớp tập huấn chuyển giao gói kỹ thuật, nâng cao kỹ tay nghề cho cán nhân viên y tế Bệnh viện Sản-Nhi Cà Mau như: + Tập huấn kiểm soát nhiễm khuẩn + Cập nhật, chuẩn đoán điều trị bệnh tim mạch + Tập huấn đo chức hô hấp + Tập huấn Lớp Quy tắc giao tiếp + Tập huấn cập nhật, chuẩn đốn điều trị bệnh khơng lây nhiễm + Tập huấn kỹ thuật xét nghiệm HIV Cùng với đó, Bệnh viện hỗ trợ kinh phí, học phí, tài liệu, sinh hoạt phí suốt thời gian học tập trung Bên cạnh đó, hoạt động đào tạo đạt kết tốt tạo điều kiện thuận lợi Một điều kiện chi phí đào tạo Nếu khơng có chi phí khơng thể tổ chức khóa học, mời chuyên gia giảng dạy Do muốn tăng cường đẩy mạnh hoạt động đào tạo để hoàn thành mục tiêu đào tạo giai đoạn điều cần thiết phải tăng thêm sử dụng hợp lý chi phí cho hoạt động đào tạo Trích thêm kinh phí cho hoạt động đào tạo nguồn nhân lực từ lợi nhuận dành phần doanh thu để làm chi phí đào tạo 75 Phân bổ chi phí đào tạo cách hợp lý, giảm cân đối cấu chi phí đào tạo Đẩy mạnh thêm việc đầu tư cho người lao động không tập trung đầu tư cho vị trí cán quản lý trưởng phịng hay phó phịng Sử dụng có kế hoạch chi phí đào tạo, giảm đến tối thiểu việc chi tiêu không hợp lý dẫn đến lãng phí chi phí chỗ lại thiếu hụt chỗ khác Nên có phận kiểm tra việc sử dụng chi phí dành cho hoạt động đào tạo để điều chỉnh thường xuyên suốt trình tiến hành đào tạo nhằm tránh lãng phí khơng cần thiết 3.2.3 Hồn thiện trì nguồn nhân lực Đầu tiên, yếu tố thù lao lao động vừa góp phần nâng cao thể lực vừa góp phần nâng cao trí lực, tâm lực, trì gắn bó với tổ chức người lao động Chính sách thù lao Bệnh viện đưa phải nhằm mục đích động viên khuyến khích cán nhân viên y tế hoạt động chuyên mơn, vừa giữ chân cán trình độ chun mơn cao làm việc Bệnh viện đồng thời thu hút tuyển dụng người có trình độ, có khả giải công việc, nâng cao lực Do đó, mức trả cơng cho cán y tế phải đảm bảo thỏa đáng cho sống, đầu tư cho học tập phát triển Đặc biệt, thù lao lao động phải phù hợp với sức lao động kết người lao động bỏ Thực tế tổng thu nhập cán y tế Bệnh viện Sản-Nhi Cà Mau bao gồm: tiền lương, phụ cấp ưu đãi nghề, phụ cấp thường trực, phụ cấp phẫu thuật thủ thuật, tiền lương tăng thêm Tuy nhiên, mức thu nhập cán y tế thấp so với ngành: giáo dục, công nghệ thông tin, bảo hiểm Để cán y tế Bệnh viện yên tâm cống hiến, có động lực để nâng cao trình độ chun mơn cần thực biện pháp sau: Trong hình thức trả lương tăng thêm Bệnh viện cần xây dựng tiêu chí đánh giá hiệu thực công việc: Xác định tiêu chí đánh giá thực cơng việc cụ thể, lượng hóa cách cho điểm tiêu chí đánh giá theo mức độ thực công việc để đảm bảo trả lương theo lực thực tương xứng 76 Có chế độ thưởng, phạt xứng đáng quy định cụ thể Quy chế chi tiêu nội Bệnh viện thảo luận công khai vào Hội nghị cán công chức viên chức hàng năm Tạo ủng hộ đồng thuận đơng đảo nhân viên để khuyến khích cán nhân viên y tế nâng cao lực cống hiến cho Bệnh viện Bên cạnh đó, Bệnh viện Sản-Nhi Cà Mau cần quan tâm đến tầm quan trọng việc nâng cao thể lực cán y tế kiểm tra sức khỏe chăm sóc y tế định kỳ thường xuyên theo định kỳ hàng quý, năm cho cán nhân viên y tế nói chung cán tồn bệnh viện nói riêng Cải thiện môi trường làm việc, điều kiện làm việc hợp lý, đảm bảo trì sức khỏe để đảm bảo tốt công tác chuyên môn, nghiệp vụ Cải thiện điều kiện làm việc nhằm giảm nhẹ nặng nhọc, độc hại cơng việc giữ gìn tăng cường sức khoẻ cho người lao động, tạo điều kiện làm việc tốt thuận lợi để cán y tế phát huy khả năng, góp phần vào công tác khám chữa bệnh Bệnh viện Thực tốt quy định, quy trình trang bị phương tiện bảo hộ cho cán y tế như: quần áo blu, mũ, găng tay…Thực quy trình thủ thuật để khơng xảy tượng lây chuyền, lây chéo bệnh viện; Ngăn ngừa tai nạn đáng tiếc xảy đồng thời phòng ngừa bệnh nghề nghiệp cho cán nhân viên y tế Tăng cường cơng tác huấn luyện quy trình đạt chuẩn cho cán y tế theo quy định Bộ Y tế Phổ biến rộng rãi nội quy, quy trình an tồn cho cán y tế người bệnh biết để thực Bệnh viện phải tích cực chủ động cải thiện điều kiện làm việc cách: xây dựng thời gian làm việc nghỉ ngơi hợp lý, đặc biệt tổ chức hoạt động thể thao để cán câng cao thể lực, giảm áp lực công việc - Thường xuyên kiểm tra trang phục nhân viên y tế, kiểm tra quy trình thực nghiệp vụ chun mơn - Phát nguyên nhân gây yếu tố môi trường lao động vượt tiêu chuẩn vệ 77 sinh an toàn lao động cho phép - Tạo bầu khơng khí tâm lý thuận lợi tập thể, tạo môi trường làm việc ấm cúng giúp cán nhân viên y tế cảm thấy thoải mái làm việc - Tổ chức thăm quan nghỉ mát điều dưỡng cho cán bộ, nhân viên để bù đắp lại phần tiêu hao lượng trình làm việc - Tuyên truyền giáo dục nâng cao ý thức, nhận thức cán nhân viên y tế an toàn vệ sinh lao động, trang bị phương tiện cá nhân quần áo blu, mũ, trang, tổ chức khám sức khoẻ định kỳ cho cán nhân viên y tế Bệnh viện Sản-Nhi Cà Mau Có sách đãi ngộ CBNV có học vị cao thạc sỹ, bác sỹ chuyên khoa I, II, dược sỹ, nữ hộ sinh đại học Nâng cao giá trị truyền thống, văn hóa, lịch sử, y đức người thầy thuốc Đội ngũ CBNV có chun mơn giỏi tay nghề cao, có uy tín nguồn nhân lực có vai trị đặc biệt quan trọng hoạt động Bệnh viện Tên tuổi Bác sỹ có trình độ chun mơn cao, tay nghề giỏi, có uy tín yếu tố định danh tiếng Bệnh viện “Thầy thuốc mẹ hiền, lương y từ mẫu” giữ lịng người dân Tăng cường cơng tác xã hội hóa y tế, góp vốn liên doanh với đơn vị tổ chức trong, tỉnh để mua sắm trang thiết bị y tế Tăng thu nhập cho cán nhân viên Bệnh viện, đảm bảo đời sống vật chất, tinh thần để họ hết lịng công việc giao Bệnh viện tổ chức lớp tập huấn kỹ giao tiếp, ứng xử người bệnh, người nhà người bệnh, đồng nghiệp Thường xuyên nhắc nhở buổi giao ban khoa phòng ngày, họp khoa, họp chi họp công đoàn tháng Lồng ghép với việc triển khai thị 03/ TW việc tiếp tục “ Học tập làm theo gương đạo đức Hồ Chí Minh” khoa phịng đồn thể Lồng ghép tuyên truyền, giáo dục liên quan đến chủ đề quy tắc ứng xử hội thi tổ chức kỷ niệm ngày lễ lớn năm 27/2, 8/3, 20/10 78 Đăng ký cam kết thực quy tắc ứng xử, 12 điều y đức toàn thể cán viên chức người lao động khoa phòng Bệnh viện Thành lập tổ giám sát theo dõi việc thực quy tắc ứng xử bệnh viện Tăng cường công tác tư vấn giao tiếp điều trị bệnh nhân nội trú, thực mơ hình chăm sóc tồn diện, để người bệnh có điều kiện phản ánh trực tiếp cho bác sĩ điều dưỡng, nữ hộ sinh điều cần thiết Tổ chức họp hội đồng người bệnh tuần khoa tháng viện, có khảo sát đánh giá hài lòng người bệnh người nhà người bệnh Nhân viên y tế vi phạm qui tắc giao tiếp ứng xử không nhận lương tăng thêm tháng theo qui định phân loại lao động tháng bệnh viện không đạt danh hiệu thi đua cuối năm Song song với kích thích mặt vật chất, ban lãnh đạo Bệnh viên nên sử dụng kích thích mặt tinh thần Khi đời sống vật chất ngày nâng cao nhu cầu tinh thần trở nên thiết Nếu Bệnh viện Sản-Nhi biết quan tâm tới đời sống tinh thần cán cơng nhân viên tạo tích cực việc nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Do vậy, bệnh viện nên tạo bầu khơng khí làm việc thoải mái, tránh tình trạng làm thêm để tránh gây ức chế tinh thần cho người lao động Vấn đề làm thêm nên để người lao động tự nguyện phải có sách đãi ngộ phù hợp với cán làm thêm họ làm với tâm trạng thoải mái, từ tăng nâng suất lao động nên rõ rệt Trên số giải pháp góp phần mang lại hiệu quả: Nâng cao đời sống vật chất, tinh thần cho cán bộ, viên chức giúp họ dành nhiều thời gian, tâm sức với nghề Đồng thời biện pháp giúp giữ chân cán bộ, không để họ thiệt thòi vật chất hạn chế việc đẩy cán với chuyên ngành chuẩn, tay nghề cao rời bệnh viện tới môi trường làm việc khác 3.2.4 Hồn thiện cơng tác hoạch định phân tích công việc 79 Dự báo nhu cầu nguồn nhân lực có vai trị đặc biệt quan trọng, bệnh viện quan tâm đến công tác để hạn chế tối đa tình trạng thừa, thiếu nhân Để xác định số lượng, chất lượng, đảm bảo phù hợp cấu trình độ, kinh nghiệm cho phận, bệnh viện cần phải dựa vào sau đây:  Chiến lược phát triển giai đoạn 2010 - 2025 kế hoạch hành động hàng năm (từng năm học) phù hợp với yêu cầu hoạt động  Khả đáp ứng nhu cầu đơn vị sử dụng lao động địa phương tỉnh lân cận  Xem xét cấu độ tuổi giáo viên để có điều chỉnh quan tuổi nghĩ hưu Hoàn thiện phân tích cơng việc Phân tích cơng việc chức quản trị NNL sở để phân công công việc hợp lý, làm việc có hiệu Phân tích cơng việc tạo sở để tuyển chọn, luân chuyển, thăng chức, đào tạo.Tác giả đề nghị phịng hành tổ chức cần có hệ thống phân tích cơng việc cho tất vị trí cán quản lý, bác sĩ, y tá…từ hồn thiện mơ tả cơng việc, xây dựng tiêu chuẩn cho vị trí để làm sở cho hoạt động quản trị NNL có hiệu 3.3 Kiến nghị 3.3.1 Đối với Sở Y tế tỉnh Cà Mau Sở Y tế đạo Bệnh viện trì, nâng cấp, mua trang thiết bị y tế cịn thiếu Hồn thiện chế quản lý, cấu nguồn nhân lực, chế tổ chức hoạt động dịch vụ y tế y tế kỹ thuật cao để nâng cao hiệu công tác khám chữa bệnh Đồng thời đào tạo phát triển nguồn nhân lực có chất lượng cao, có trình độ chun mơn giỏi, tay nghề cao, có y đức tốt để phấn đấu trở thành Bệnh viện hạng II Hỗ trợ kinh phí đào tạo nhằm nâng cao trình độ chun mơn, nghiệp vụ; nâng cao kỹ nghề nghiệp cho nhân viên y tế Hỗ trợ tăng thêm khoản phụ cấp đặc thù ngành y tế như: phụ cấp thâm niên, bảo hiểm rủi ro nghề 80 nghiệp cho cán y tế bị nhiễm bệnh dịch, tử vong dịch bệnh ; Trợ cấp chuyển vùng, trợ cấp lần đầu, hỗ trợ tiền mua đất nhà cho cán đến cơng tác vùng khó khăn, vùng sâu, vùng xa nhằm tạo điều kiện cho họ an tâm công tác Ban hành thực sách hỗ trợ học phí, chi phí đào tạo để đối tượng sau chấp hành tốt phân công công tác: - Học sinh tỉnh trúng tuyển vào trường đại học y dược sinh viên tỉnh theo học trường đại học y dược nước - Bác sĩ, dược sĩ công tác ngành y tế tỉnh cử đào tạo chuyên khoa 3.3.2 Đối với Bộ Y tế Xây dựng sách, chiến lược cụ thể nhằm phát triển nguồn nhân lực Bệnh viện thời gian tới, đa dạng hóa loại hình dịch vụ y tế, y tế kỹ thuật cao Đáp ứng nhu cầu khám chữa bệnh nhận thức sức khỏe người dân ngày cao Mở rộng đối tượng nâng cao mức phụ cấp ưu đãi nghề cán y tế làm việc lĩnh vực đặc thù như: truyền nhiễm, X - quang, xét nghiệm, s ả n , nhi Cho phép mở rộng hình thức khám, chữa bệnh theo yêu cầu góp phần nâng cao lực chun mơn, nâng cao y đức tăng thu nhập cho nhân viên sở y tế Tuy nhiên, cần có giải pháp bổ sung chế giá dịch vụ theo thỏa thuận sở y tế cung cấp dịch vụ người sử dụng dịch vụ để đảm bảo thu nhập thực tế cho nhân viên y tế Ban hành sách thu hút nhân tài riêng cho ngành y tế Cần phải có sách thu hút nhân tài riêng cho ngành y tế với nhiều chế độ đãi ngộ, ý đối tượng như: chuyên gia giỏi, sinh viên tốt nghiệp loại khá, giỏi, cán ngành theo học chuyên khoa tỉnh có nhu cầu Đồng thời, đặc biệt ý sách thu hút chuyên gia đầu ngành sách ưu đãi thu hút cán y tế cơng tác có thời hạn vùng sâu, vùng xa, vùng khó khăn 81 3.4 Hạn chế đề tài hƣớng nghiên cứu Do giới hạn thời gian nghiên cứu nên đề tài có số hạn chế định như: hạm vi nghiên cứu tác giả chưa so sánh với đặc thù NNL ngành khác, tác giả đề xuất hướng nghiên cứu luận văn phải so sánh, tổng hợp tình hình đặc thù NNL ngành y tế so với ngành khác để thấy rõ đặc thù ngành đề xuất giải pháp quản trị nguồn nhân lực hiệu 82 PHẦN KẾT LUẬN Trong xu toàn cầu hóa kinh tế, ngành y tế bước thay đổi, Bệnh viện Sản-Nhi Cà Mau bước thay đổi cho phù hợp với điều kiện kinh tế xã hội nhận thức người dân sức khỏe Chính thế, Bệnh viện Sản-Nhi tìm giải pháp để nâng cao hiệu quả, chất lượng công tác khám chữa bệnh, áp dụng khoa học cơng nghệ vào chẩn đốn điều trị Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực để đội ngũ cán y tế có trình độ chun mơn giỏi tay nghề cao, phẩm chất đạo đức tốt đáp ứng nhu cầu người dân điều kiện đất nước đổi Hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực Bệnh viện Sản-Nhi Cà Mau cần phải phù hợp với yêu cầu nâng cao chất lượng khám chữa bệnh bệnh viện, sở đầy mạnh nâng cao nguồn nhân lực chun mơn, nghiệp vụ có chế, sách hợp lý… giải pháp mang tính đồng lâu dài nhằm đảm bảo số lượng, nâng cao chất lượng, phù hợp cấu để nguồn nhân lực phát triển lâu dài bền vững Quản trị NNL quản trị trình độ chun mơn, nghiệp vụ mà cần quản trị thể lực y đức người cán y tế Với đề tài: “Hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực bệnh viện Sản-Nhi Cà Mau”, tác giả muốn phần tìm giải pháp để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Bệnh viện Sản-Nhi Cà Mau góp phần vào nâng cao cơng tác khám chữa bệnh Bệnh viện thời gian tới 80 TÀI LIỆU THAM KHẢO TIẾNG VIỆT [1] Báo cáo Thường niên Bệnh viện Sản-Nhi Cà Mau năm 2014 – 2016 [2] Trần Kim Dung (2011), Quản trị nguồn nhân lực, NXB tổng hợp thành phố Hồ Chí Minh, Thành phố Hồ Chí Minh [3] Nguyễn Kim Diện (2008), “Nâng cao chất lượng đội ngũ công chức hành Nhà nước tỉnh Hải Dương”, Luận án Tiến sĩ Kinh tế [4] Nguyễn Văn Điềm Nguyễn Ngọc Quân, Giáo trình quản trị nhân sự, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội [5] Lê Thị Hồng Điệp (2005),“Phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao để hình thành kinh tế tri thức Việt Nam”, luận án tiến sĩ kinh tế trị, Trung tâm đào tạo bồi dưỡng giảng viên lý luận trị, Đại học Quốc gia Hà Nội [6] Lê Thanh Hà (2009), Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội [7] Trần Thị Thùy Linh (2015), “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trường Cao đẳng công nghiệp in”, Luận văn thạc sĩ [8] Phạm Công Nhất (2008), “Nâng cao chất lượng NNL đáp ứng yêu cầu đổi hội nhập kinh tế”, Tạp chí Cộng sản số 786 [9] Lê Văn Tâm, Ngơ Kim Thanh (2004), Giáo trình Quản trị doanh nghiệp, NXB Lao động – xã hội, Hà Nội [10] Nguyễn Tiệp (2007), Giáo trình Nguồn nhân lực, Trường đại học Lao động – xã hội, NXB Lao động – xã hội, Hà Nội [11] Nguyễn Tấn Thịnh (2003), Giáo trình Quản lý nhân lực doanh nghiệp, NXB Lao động – xã hội, Hà Nội TIẾNG NƢỚC NGOÀI [12] George T Milkovich, John W Boudreau (1997), Human resource management, Irwin [13] Ian Saunders (1996), Understanding quality leadership, Queensland University of Technology [14] Jindi Sun (2009), A study of human resources management in a joint venture Organisation compared to a locally owned organization in China, Unitec New Zealand [15] Milkovich,G.T and Boudereau, J.W (2005), Human Resource Management, USA: Richard D.Irwin, Inc [16] William R.Racey (1991), The Human Resources Glossary: The Complete Desk Reference for Human Resources Executives, Managers, and Practitioners, St Lucie Press ... lý luận quản trị nguồn nhân lực Chương 2: Thực trạng quản trị nguồn nhân lực Bệnh viện Sản- Nhi Cà Mau Chương 3: Giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Bệnh viện Sản- Nhi Cà Mau Chƣơng... công tác quản trị nguồn nhân lực Bệnh viện Sản- Nhi Cà Mau Nêu mặt hạn chế QTNNL nguyên nhân - Đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Bệnh viện Sản- Nhi Cà Mau Đối tƣợng... Luận văn ? ?Giải pháp hồn thiện Quản trị nguồn nhân lực bệnh viện Sản- Nhi Cà Mau? ?? với nội dung nghiên cứu nhằm mục đích phân tích thực trạng quản trị nguồn nhân lực Bệnh viện Sản- Nhi Cà Mau, ưu điểm,