ĐÀO tạo và PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN lực tại CÔNG TY TRÁCH NHIỆM hữu hạn tư vấn xây DỰNG TỔNG hợp tín đức

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀ O TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNG LÊ HỒNG PHƯỚC MSHV: 15000043 ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN TƯ VẤN XÂY DỰNG TỔNG HỢP TÍN ĐỨC LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ NGÀNH: 8340101 HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS TRẦN ANH MINH Bình Dương, năm 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNG LÊ HỒNG PHƯỚC MSHV: 15000043 ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN TƯ VẤN XÂY DỰNG TỔNG HỢP TÍN ĐỨC LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ NGÀNH: 8340101 HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS TRẦN ANH MINH Bình Dương, năm2018 LỜI CAM ĐOAN Tơi cam đoan luận văn “Đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty trách nhiệm hữu hạn Tư vấn Xây dựng Tổng hợp Tín Đức” nghiên cứu tơi Ngồi trừ tài liệu tham khảo trích dẫn luận văn này, tơi cam đoan toàn phần hay phần nhỏ luận văn chưa công bố sử dụng để nhận cấp nơi khác Không có sản phẩm/nghiên cứu người khác sử dụng luận văn mà khơng trích dẫn theo quy định Luận văn chưa nộp để nhận cấp trường đại học sở đào tạo khác Bình Dương, ngày 19 tháng năm 2018 Lê Hồng Phước i LỜI CẢM ƠN Lời xin cảm ơn Ban Giám hiệu trường Đại học Bình Dương, lãnh đạo Khoa Đào tạo Sau Đại học, Giảng viên tham gia giảng dạy cán khoa giúp đỡ, tạo điều kiện cho người nghiên cứu trình học tập thực đề tài luận văn tốt nghiệp Tôi xin chân thành cám ơn giám đốc công ty trách nhiệm hữu hạn Tư vấn Xây dựng Tổng hợp Tín Đức, tất bạn bè, đồng nghiệp người giúp trả lời bảng câu hỏi khảo sát làm nguồn liệu cho việc phân tích cho kết nghiên cứu luận văn cao học Đặc biệt xin gởi lời cảm ơn đến tiến sĩ Trần Anh Minh tận tình hướng dẫn bảo để tơi hồn tất luận văn cao học Cuối tơi xin bày tỏ lịng biết ơn chân thành tơi tới gia đình tơi suốt q trình học làm luận văn ii TĨM TẮT Đào tạo phát triển nguồn nhân lực công tác đào tạo giúp người lao động định hướng công việc phát triển công việc thân tổ chức cơng tác Nhận thấy tầm quan trọng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực tác giả nghiên cứu đề tài nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty trách nhiệm hữu hạn Tư vấn Xây dựng Tổng hợp Tín Đức Q trình thực nghiên cứu, tác giả khảo sát 134 nhân viên làm việc công ty trách nhiệm hữu hạn Tư vấn Xây dựng Tổng hợp Tín Đức phương pháp định tính thực nghiên cứu sơ để hiệu chỉnh thang đo bảng câu hỏi, qua bảng khảo sát tác giả chọn 122 nhân viên người lao động trực tiếp nhằm thu thập thông tin thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Sau tác giả sử dụng phương pháp định lượng phần mềm SPSS 20.0 với kỹ thuật thống kê để kiểm định Cronbach’s Alpha Kết nghiên cứu cho thấy mặt đạt mặt chưa làm Công ty công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Nghiên cứu đưa số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty trách nhiệm hữu hạn Tư vấn Xây dựng Tổng hợp Tín Đức iii MỤC LỤC Trang LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM TẮT iii DANH SÁCH CÁC HÌNH xi DANH SÁCH SƠ ĐỒ xii DANH SÁCH BIỂU ĐỒ xiii DANH SÁCH CÁC BẢNG xiv PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết lý chọn đề tài Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài Mục tiêu nghiên cứu 3.1 Mục tiêu tổng quát .5 3.2 Mục tiêu cụ thể Câu hỏi nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu 5.1 Đối tượng 5.2 Phạm vi nghiên cứu 6 Phương pháp nghiên cứu luận văn 7 Ý nghĩa thực tiễn đề tài Bố cục đề tài iv CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC .8 1.1 Khái niệm đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm phân loại nguồn nhân lực 1.1.1.1 Khái nhiệm nguồn nhân lực 1.1.1.2 Phân loại nhân lực 1.1.2 Khái niệm đào tạo nguồn nhân lực 10 1.1.3 Khái niệm phát triển nguồn nhân lực .11 1.2 Sự cần thiết công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực với doanh nghiệp 12 1.2.1 Đào tạo tác động đến doanh nghiệp .12 1.2.2 Đào tạo tác động đến nhân viên .13 1.3 Các hình thức đào tạo phát triển nguồn nhân lực 13 1.3.1 Các hình thức đào tạo nguồn nhân lực 14 1.3.1.1 Đào tạo 14 1.3.1.2 Đào tạo lại 14 1.3.1.3 Đào tạo bổ sung 14 1.3.1.4 Đào tạo nâng cao 14 1.3.2 Các hình thức phát triển nguồn nhân lực .15 1.3.2.1 Giáo dục thức 15 1.3.2.2 Đánh giá 15 1.3.2.3 Các kinh nghiệm công việc 16 1.3.2.4 Các mối quan hệ cá nhân 16 v 1.4 Nội dung công tác đào tạo 17 1.4.1 Xác định nhu cầu đào tạo .17 1.4.2 Xác định mục tiêu đào tạo 17 1.4.3 Lựa chọn đối tượng đào tạo 18 1.4.4 Xây dựng chương trình đào tạo 18 1.4.4.1 Nội dung chương trình đào tạo .18 1.4.4.2 Phương pháp đào tạo 19 1.4.5 Dự tính kinh phí đào tạo 21 1.4.6 Lựa chọn giáo viên 21 1.4.7 Đánh giá chương trình đào tạo .22 1.4.1 Phát triển trình độ chuyên môn 22 1.4.2 Phát triển kỹ nhân viên 23 1.5 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 23 1.5.1 Các nhân tố bên doanh nghiệp .23 1.5.1.1 Hệ thống giáo dục đào tạo xã hội 23 1.5.1.2 Thị trường lao động 24 1.5.2 Các nhân tố bên doanh nghiệp 24 1.5.2.1 Triết lý lãnh đạo doanh nghiệp công tác đào tạo phát triển nhân lực 24 1.5.2.2 Chiến lược mục tiêu phát triển doanh nghiệp 25 1.5.2.3 Đặc điểm nguồn nhân lực doanh nghiệp 25 1.5.2.4 Cơ sở vật chất kỹ thuật phục vụ công tác đào tạo nhân lực doanh nghiệp 25 1.5.2.5 Tình hình tài doanh nghiệp 26 vi 1.5.2.6 Năng lực đội ngũ nhân viên chuyên trách công tác đào tạo nhân lực doanh nghiệp 26 1.5.2.7 Sự phối hợp thực công tác đào tạo phát triển phận doanh nghiệp 26 1.5.2.8 Môi trường sản xuất kinh doanh đặc thù doanh nghiệp .27 TÓM TẮT CHƯƠNG 28 CHƯƠNG 29 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN TƯ VẤN XÂY DỰNG TỔNG HỢP TÍN ĐỨC 29 2.1 Tổng quan công ty trách nhiện hữu hạn Tư vấn Xây dựng Tổng hợp Tín Đức 29 2.1.1 Quá trình hình thành .29 2.1.2 Lĩnh vực sản xuất kinh doanh Công ty 30 2.1.3 Mục tiêu chiến lược mục tiêu nguồn nhân lực .30 2.1.3.1 Mục tiêu chiến lược Công ty 30 2.1.3.2 Mục tiêu nguồn nhân lực .30 2.1.4 Cơ cấu tổ chức chức nhiệm vụ Phịng, Đội thi cơng 31 2.1.4.1 Sơ đồ tổ chức máy quản lý công ty trách nhiệm hữu hạn Tư vấn Xây dựng Tổng hợp Tín Đức 31 2.1.4.2 Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn Phòng, Đội Công ty 32 2.1.4.3 Đặc điểm nguồn nhân lực Công ty .33 2.2 Công tác đào tạo nguồn nhân lực công ty trách nhiệm hữu hạn Tư vấn Xây dựng Tổng hợp Tín Đức 39 vii 2.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo .39 2.2.2 Xác định mục tiêu đào tạo 41 2.2.3 Lựa chọn đối tượng đào tạo 42 2.2.3.1 Xây dựng chương trình phương pháp đào tạo người lao động Công ty 44 2.2.3.2 Công tác lựa chọn người hướng dẫn 48 2.2.3.3 Kinh phí đào tạo người lao động 49 2.3 Thực trạng phát triển nguồn nhân lực Công ty .50 2.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty 51 2.4.1 Các nhân tố bên ngồi Cơng ty 51 2.4.1.1 Hệ thống giáo dục đào tạo xã hội 51 2.4.1.2 Thị trường lao động 51 2.4.2 Các nhân tố bên tổ chức 52 2.4.2.1 Triết lý lãnh đạo Công ty công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 52 2.4.2.2 Chiến lược mục tiêu phát triển Công ty 52 2.4.2.3 Đặc điểm nguồn nhân lực doanh nghiệp 53 2.4.2.4 Cơ sở vật chất kỹ thuật phục vụ công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty 53 2.4.2.5 Tình hình tài Cơng ty 54 2.4.2.6 Năng lực đội ngũ nhân viên chuyên trách công tác đào tạo Công ty 54 2.4.2.7 Môi trường sản xuất kinh doanh đặc thù Công ty 55 viii Bảng 6.3: Kết xử lý bảng thống kê mô tả phương pháp đào tạo, bồi dưỡng phát triển nguồn nhân lực STATISTICS Người hướng dẫn có nhiều kinh nghiệm Người hướng dẫn truyền đạt dễ hiểu Thiết bị ln có sẳn Chất Đào tạo lượng dẫn thiết bị phù tốt hợp Đào tạo luân chuyển phù hợp Valid 122 122 122 122 122 122 Missing 0 0 0 Mean 4.16 4.20 3.45 4.10 4.21 3.52 Std Deviation 728 833 1.069 807 671 1.046 Minimum 1 1 Maximum 5 5 5 25 4.00 4.00 2.00 4.00 4.00 3.00 50 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 75 5.00 5.00 4.00 5.00 5.00 4.00 N Perce ntiles NGƯỜI HƯỚNG DẪN CÓ NHIỀU KINH NGHIỆM Valid Valid Cumulative Percent Percent 1.6 1.6 1.6 18 14.8 14.8 16.4 61 50.0 50.0 66.4 41 33.6 33.6 100.0 122 100.0 100.0 Frequency Percent Không đồng ý Khơng ý kiến Đồng ý Hồn tồn đồng ý Total NGƯỜI HƯỚNG DẪN TRUYỀN ĐẠT DỄ HIỂU Valid Cumulative Percent Percent 8 4.9 4.9 5.7 Không ý kiến 6.6 6.6 12.3 Đồng ý 59 48.4 48.4 60.7 48 39.3 39.3 100.0 122 100.0 100.0 Frequency Percent Không đồng ý Rất không đồng ý Valid Hồn tồn đồng ý Total THIẾT BỊ LN CĨ SẲN Valid Cumulative Percent Percent 2.5 2.5 2.5 29 23.8 23.8 26.2 Không ý kiến 16 13.1 13.1 39.3 Đồng ý 58 47.5 47.5 86.9 16 13.1 13.1 100.0 122 100.0 100.0 Frequency Percent Không đồng ý Rất không đồng ý Valid Hoàn toàn đồng ý Total CHẤT LƯỢNG THIẾT BỊ TỐT Valid Cumulative Percent Percent 8 4.9 4.9 5.7 Không ý kiến 10 8.2 8.2 13.9 Đồng ý 68 55.7 55.7 69.7 37 30.3 30.3 100.0 122 100.0 100.0 Frequency Percent Không đồng ý Rất khơng đồng ý Valid Hồn tồn đồng ý Total ĐÀO TẠO CHỈ DẪN LÀ PHÙ HỢP Valid Cumulative Percent Percent 8 2.5 2.5 3.3 Không ý kiến 1.6 1.6 4.9 Đồng ý 79 64.8 64.8 69.7 37 30.3 30.3 100.0 122 100.0 100.0 Frequency Percent Khơng đồng ý Rất khơng đồng ý Valid Hồn toàn đồng ý Total ĐÀO TẠO LUÂN CHUYỂN LÀ PHÙ HỢP Valid Cumulative Percent Percent 1.6 1.6 1.6 25 20.5 20.5 22.1 Không ý kiến 22 18.0 18.0 40.2 Đồng ý 53 43.4 43.4 83.6 20 16.4 16.4 100.0 122 100.0 100.0 Frequency Percent Không đồng ý Rất không đồng ý Valid Hoàn toàn đồng ý Total Bảng 6.4: Kết xử lý bảng thống kê mô tả phát triển nguồn nhân lực cho người lao động STATISTICS Phân cơng Phát huy tốt Có tinh thần Làm việc phù hợp lực trách nhiệm theo nhóm Valid 122 122 122 122 Missing 0 0 Mean 3.66 3.34 4.20 4.19 Std Deviation 907 1.118 871 930 Minimum 1 1 Maximum 5 5 25 4.00 2.00 4.00 4.00 50 4.00 4.00 4.00 4.00 75 4.00 4.00 5.00 5.00 N Percentiles PHÂN CÔNG PHÙ HỢP Valid Cumulative Percent Percent 8 22 18.0 18.0 18.9 Không ý kiến 4.9 4.9 23.8 Đồng ý 82 67.2 67.2 91.0 11 9.0 9.0 100.0 122 100.0 100.0 Frequency Percent Không đồng ý Rất không đồng ý Valid Hoàn toàn đồng ý Total PHÁT HUY TỐT NĂNG LỰC Cumulative Frequency Percent Valid Percent 2.5 2.5 2.5 Không đồng ý 40 32.8 32.8 35.2 Không ý kiến 4.1 4.1 39.3 Đồng ý 61 50.0 50.0 89.3 13 10.7 10.7 100.0 122 100.0 100.0 Rất không đồng ý Percent Valid Hồn tồn đồng ý Total CĨ TINH THẦN TRÁCH NHIỆM Valid Cumulative Percent Percent 8 8 6.6 6.6 7.4 Không ý kiến 4.9 4.9 12.3 Đồng ý 57 46.7 46.7 59.0 50 41.0 41.0 100.0 122 100.0 100.0 Frequency Percent Không đồng ý Rất khơng đồng ý Valid Hồn tồn đồng ý Total LÀM VIỆC THEO NHÓM Valid Cumulative Percent Percent 2.5 2.5 2.5 4.1 4.1 6.6 Không ý kiến 10 8.2 8.2 14.8 Đồng ý 52 42.6 42.6 57.4 52 42.6 42.6 100.0 122 100.0 100.0 Frequency Percent Không đồng ý Rất khơng đồng ý Valid Hồn tồn đồng ý Total PHỤ LỤC 18: PHÂN TÍCH CRONBACH’S ALPHA Bảng 7.1: Thang đo Cronbach’s Alpha mục tiêu đào tạo Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 744 Item-Total Statistics Scale Corrected Cronbach's Variance if Item-Total Alpha if Item Item Deleted Correlation Deleted 11.62 4.022 664 605 11.30 5.552 454 729 10.84 5.802 405 751 11.48 4.549 649 619 Scale Mean if Item Deleted Yêu cầu công việc Đào tạo kỹ làm việc theo nhóm Ý thức việc đào tạo Kết sau đào tạo làm việc Bảng 7.2: Thang đo Cronbach’s Alpha công tác đào tạo, bồi dưỡng cho người lao động Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 896 Item-Total Statistics Scale Corrected Cronbach's Variance if Item-Total Alpha if Item Item Deleted Correlation Deleted 8.04 2.056 874 788 8.01 1.975 875 782 8.20 2.126 658 977 Scale Mean if Item Deleted Kiến thức đào tạo phù hợp Kỹ đào tạo phù hợp Căn vào điều kiện khả Bảng 7.3: Thang đo Cronbach’s Alpha phương pháp đào tạo, bồi dưỡng phát triển nguồn nhân lực Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 808 Item-Total Statistics Scale Corrected Cronbach's Variance if Item-Total Alpha if Item Item Deleted Correlation Deleted 19.49 10.665 583 778 19.44 10.083 603 771 Thiết bị ln có sẳn 20.20 9.068 583 779 Chất lượng thiết bị tốt 19.55 9.969 656 760 19.43 11.686 399 810 20.12 8.952 626 766 Scale Mean if Item Deleted Người hướng dẫn có nhiều kinh nghiệm Người hướng dẫn truyền đạt dễ hiểu Đào tạo dẫn phù hợp Đào tạo luân chuyển phù hợp Bảng 7.3: Thang đo Cronbach’s Alpha phát triển trình độ cho người lao động Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 812 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Corrected Cronbach's Variance if Item-Total Alpha if Item Item Deleted Correlation Deleted Phân công phù hợp 11.73 6.067 576 789 Phát huy tốt lực 12.05 5.336 557 812 11.18 5.604 751 714 11.20 5.614 677 743 Có tinh thần trách nhiệm Làm việc theo nhóm ... TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN TƯ VẤN XÂY DỰNG TỔNG HỢP TÍN ĐỨC 29 2.1 Tổng quan công ty trách nhiện hữu hạn Tư vấn Xây dựng Tổng hợp. .. trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty trách nhiệm hữu hạn Tư vấn Xây dựng Tổng hợp Tín Đức 28 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM... tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty trách nhiệm hữu hạn Tư vấn Xây dựng Tổng hợp Tín Đức thời gian tới Câu hỏi nghiên cứu - Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty trách nhiệm